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Diagnostico Organizacional
Diagnostico Organizacional
ORGANIZACIONAL
Me. Romante Ezer Ferreira Rodrigues
INICIAR
introdução
Introdução
Idealizar, planejar, implementar e gerenciar uma empresa, requer
conhecimentos e habilidades extremamente relevantes para o sucesso desta
no mercado. Para tanto, todo fim requer um bom começo ou um árduo
caminho de erros e acertos e, em diversos casos, muita sorte. O que não é
cientificamente comprovado, nem objeto de embasamento.
Estudo de Caso
Neste sentido, o estudo de caso é uma forma de pesquisa que objetiva o
levantamento de dados existentes que possam conter informações reais do
estado atual da organização em análise. Esse tipo de pesquisa tem por
objetivo a familiarização com o tópico ou identificação de conceitos comuns
sobre um determinado tópico, e por consequência, dar ênfase à
determinação de conceitos, foco e descobrir novas possibilidades e
dimensões da população (YIN, 2005).
Pesquisa Documental
Já a pesquisa documental é a realizada sob análise em documentos
conservados pelas organizações de qualquer natureza ou por pessoas:
registros, anais, regulamentos, circulares, ofícios, memorandos, balancetes,
comunicações informais, filmes, microfilmes, fotografias, vídeos, arquivos
eletrônicos de todas as espécies, dentre outros.
praticar
Vamos Praticar
Para praticar, faça um paralelo entre a pesquisa documental e o estudo de caso
apresentados como metodologia de pesquisa. Como é de conhecimento, a pesquisa
documental é a atividade de investigação e levantamento de dados de um certo
objeto de estudo, e o estudo de caso é a execução da atividade de investigação
focada em um determinado objeto “in loco” ou de posse das documentações
relativas ao determinado objeto.
a)
Obtenha uma autorização formal (de preferência);
Dados cadastrais:
Razão social:
Nome fantasia:
CNPJ:
Endereço:
Contato:
Email:
Setor analisado:
Cargo:
Email:
Setor da análise:
Conceitos
Toda empresa é uma organização que pretende oferecer relevante serviço ou
produto para a sociedade e, por consequência, absorve recursos que reverte
em seu próprio bem. Apesar de praticamente todas as empresas terem seus
fundamentos semelhantes, ou seja, transformar recursos em bens ou
serviços, para serem comercializados e gerarem resultados, muitas vezes
traduzidos como lucros, tais organizações possuem diferentes estruturas que
definem a sua forma de gestão e de distribuição de poder, responsabilidade e
comunicação.
praticar
Vamos Praticar
Conforme o que foi apresentado até agora, conhecer a estrutura da organização e
seu ambiente interno é a forma primordial para iniciar-se um diagnóstico com
intuito de aprimorá-la, o que refletirá incontestavelmente nos resultados finais. Esse
primeiro passo é efetuado realizando um estudo de caso em uma organização na
qual se pretende executar o diagnóstico organizacional. A investigação deve conter
informações (de praxe) para que se permita compreender o perfil e a estrutura
organizacional segundo os tópicos que seguem:
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
O comprometimento das pessoas parte do entendimento do que elas deverão
ser cobradas e das limitações das suas responsabilidades e das dos outros.
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
Normas precisam existir para delimitar até onde cada funcionário pode e deve ir,
tudo o que não é proibido, é permitido. Também é necessário expor com clareza
o que se espera de cada colaborador.
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
Muitas vezes a definição dos valores pode ser compreendida como mera
formalidade, entretanto, na visão de García (2002) a definição dos Valores de
uma organização é muito mais relevante do que parece na percepção de
muitos administradores, pois os Valores de uma organização são exatamente
a soma dos valores de todos que a compõem, e desses valores advêm a
eficiência e crença na sua participação nos resultados da empresa.
Definição da missão;
Visão;
Valores;
Diagnóstico (interno e externo);
Definição dos objetivos;
Planos de ação e
Acompanhamento do desempenho.
1. Missão:
Produzir softwares tecnologicamente atualizados, para a
área de Recursos Humanos e afins, que atendam e superem as
expectativas de nossos clientes, provendo um atendimento de
consultoria e treinamento que garantam a utilização correta destes
recursos.
2. Visão:
Consolidar-se no mercado como a maior empresa de
desenvolvimento de software de Recursos Humanos, bem como,
diversificar serviços e produtos para atender todas as áreas
relacionadas a Recursos Humanos, assumindo sempre
compromissos com clientes, com a qualidade e com a lucratividade.
3. Valores:
Desenvolver soluções em Recursos Humanos que
satisfaçam e superem as exigências e expectativas dos nossos
clientes. Aprimoramento, oportunidades, participação e desafios que
propiciem aos nossos colaboradores motivação para realizar sempre
o melhor. Trabalhar em parceria com os nossos fornecedores na
busca da qualidade dos produtos utilizados. Ampliar a nossa atuação
social contribuindo com a comunidade oferecendo cursos que
propiciem oportunidades de emprego. Maximizar os Lucros dos
acionistas. Aperfeiçoamento contínuo para atender as constantes
mudanças nas necessidades de produtos e preferências dos nossos
clientes. Comprometimento com investimentos em tecnologia de
ponta, com o propósito de desenvolver e fornecer suporte aos
nossos produtos. Estar comprometidos com a preservação do meio
ambiente e a conscientização da sua importância. (FIDELIS, 2011, p.
51)
Práticas Organizacionais
A competitividade entre as organizações encontra-se mais acirrada. Por essa
razão, faz-se necessário que as empresas estejam preparadas para o que irão
encontrar no cotidiano, sejam: o aumento da concorrência, maiores
exigências por parte dos clientes, necessidades internas de redução de custos
ou aumento da produtividade, dentre outros. Por todas essas razões, as
organizações precisam estar muito bem colocadas em seus respectivos nichos
de negócios.
reflita
Reflita
Geralmente a atividade de diagnosticar uma organização é
parte de um projeto maior, cuja proposta pode ser:
implementar um novo modelo de produção; uma nova forma
de gestão; um novo SGI (sistema de informação), etc. Em casos
de uma empresa de consultoria em gestão de empresas, esta
pode oferecer um diagnóstico organizacional para identificar
“GAP’s” (falhas) e fomentar a contração dos serviços desta.
Aproveitando-se dessa prática sugere-se que o aluno pratique
os conhecimentos adquiridos em uma empresa, para fixação
do conteúdo estudado (ARAÚJO; GARCIA; MARTINES, 2016).
Ah! Lembre-se que a sua vida pessoal também deve ser gerida como se fosse
uma organização, na qual você deseja sucesso e, para isso, precisa saber:
quem você é e o que quer fazer da sua vida (missão); aonde quer chegar,
como quer ser visto pela sociedade (visão); seus (valores) que norteiam a sua
vida e de que forma você como gerente da sua organização irá aplicar os
recursos disponíveis financeiros e de tempo, para atingir os seus objetivos.
saiba mais
Saiba mais
Qualquer empresa, por pequena que seja ou
organização, para que esta obtenha sucesso
diante do ambiente competitivo em que
vivemos e da escassez de recursos, sobrevive
aquelas que estão sólidas, do ponto de vista
de aplicação dos seus recursos versus
resultados eficazes e eficientes. Alguns
estudiosos apresentam importantes
resultados obtidos da aplicação de
experiências e conceitos das grandes
empresas em empresas pequenas. Aproveite
para aprofundar um pouco mais nesse
assunto e enriqueça os seus conhecimentos,
isto seguramente irá fazer a diferença no
sucesso da sua carreira como administrador
de qualquer tipo de organização. Observe
alguns casos de relatos empresariais, isso
aumentará os seus horizontes.
Indicação de conteúdo para leitura externa.
Artigo:
As micro e pequenas empresas
exportadoras brasileiras sobre a ótica do
marketing internacional.
ACESSAR
praticar
Vamos Praticar
Avançando um pouco mais, agora que já se conhece os tipos mais comuns de
estruturas organizacionais, pode-se adentrar mais profundamente no perfil da
organização que iniciou-se o estudo. Explorar as práticas organizacionais é a forma
de se poder alimentar as fases mais técnicas do diagnóstico organizacional. A
seguir, ainda de posse de um questionário, busque conhecer de que forma a
empresa ou organização se relaciona com o público externo, quais são as suas
ações, políticas de relacionamento e perspectivas. Da mesma forma, na sequência,
poderá ser observado quais são as formas pelas quais a organização está voltada
para si própria e as suas atividades-fins.
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
Novas tecnologias, novos produtos, situações econômicas podem fragilizar ou
fortalecer uma empresa.
Processos Internos
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
a)
Sim, atualizado
b)
Sim, obsoleto
c)
Básico
d)
Não tem
e)
Desconhece
LIVRO
A META
Ano:
2003
Comentário:
“A Meta” de Eliyahu Goldratt é um
clássico de administração. As histórias do livro são
usadas com frequência nas faculdades para ensinar aos
alunos sobre metas, processos produtivos e desafios
administrativos. O livro traz a história de Alex Rogo, que
estando com uma fábrica próximo da falência, sai em
busca de soluções e respostas. Nessa aventura Alex
descobre e aprende muitas coisas, corrige o rumo dos
negócios e da vida e colhe muitos frutos. Uma história
para se refletir sobre negócios e alguns aspectos da
vida e dos relacionamentos.
TRAILER
conclusão
Conclusão
Ao concluir os estudos desta unidade obtemos os conhecimentos necessários
para iniciar uma análise satisfatória em uma organização, aprendendo sobre
o ambiente organizacional do ponto de vista de administradores, e ainda
mais, do ponto de vista de avaliadores de administradores.
Por fim, vimos que todo processo de diagnóstico organizacional começa com
uma detalhada análise interna, com vistas da sua participação no mercado e
do seu comportamento perante este.
referências
Referências
Bibliográficas
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Planejamento estratégico
: formulação,
implementação e controle. São Paulo: Atlas: 2012.
CHIAVENATO, Idalberto.
Introdução à Teoria Geral da Administração
: na
administração das organizações. Edição Compacta. 3. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2004.
ESTÊVÃO, C.
Globalização, metáforas organizacionais e mudança
educacional:
dilemas e desafios. Porto: ASA, 2002.
KUAZAQUI, Edmir.
Planejamento estratégico
. São Paulo: Cengage Learning,
2015. [Minha Biblioteca].
KUAZAQUI, Edmir.
As micro e pequenas empresas exportadoras
brasileiras sobre a ótica do marketing internacional
. São Paulo: Cengage
Learning, 2015.
OLIVEIRA, Luiz carlos da silva.
Práticas organizacionais, identidade e
desempenho profissional na polícia militar do estado de goiás
. Tese
(Doutorado em Administração) – Universidade de Brasília, Brasília, 2017.
PEREIRA, Luciana.
Princípios da Administração
: o conceito da administração
e suas funções. 2011. Disponível em: <
https://administradores.com.br/artigos/principios-da-administracao-o-
conceito-da-administracao-e-suas-funcoes
>. Acesso em: 8 jul. 2019.
RODRIGUES, Romante E. F.
O Capital Intelectual como Componente do
Valor Patrimonial das Organizações
. Dissertação (Mestrado em
Administração) – Faculdade de Ciências Econômicas, UFMG, Belo Horizonte,
2014.
VICENTE, N.
Guia do gestor escolar
: da escola de qualidade mínima
garantida à escola com garantia de qualidade. Porto: ASA, 2004.
YIN, R. K.
Estudo de caso
: planejamento e métodos. 3. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2005
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