ETIQUETA PROFISSIONAL E ETIQUETA SOCIAL

Conceito histórico:
A etiqueta trata de regras e normas que estabelecem o comportamento socialmente aceito em
diferentes ocasiões, baseando-se no trato de formalidades em momentos cerimoniais ou na
convivência comum.

A prática da etiqueta tem origem no século XVI, em um contexto europeu em que a sociedade
de cortes estava em seu ápice, principalmente na França, na Alemanha, na Itália e na
Inglaterra. A história da etiqueta está relacionada ao processo civilizatório ao qual se
refere Nobert Elias em seu livro intitulado “O processo civilizador”, em que Elias traça uma
linha histórica dos diferentes processos que se deram no decorrer da história europeia em que
surge a ideia de civilidade ou a busca pelo sujeito civilizado e o afastamento do que se
considerava como barbárie. Em seu livro, Elias atribui a Erasmo de Rotterdam a autoria do
significado da ideia de civilidade, que foi primeiro tratada no livro “Da civilidade em
crianças”, que abordava os modos de comportamento a serem passados na educação infantil.

ETIQUETA PROFISSIONAL

Conceito Básico de etiqueta profissional:

A etiqueta profissional nada mais é do que um conjunto de boas maneiras que tem como
objetivo principal criar uma convivência harmônica entre colegas de trabalho evitando
ofender, constranger ou passar por cima da autoridade de alguém.

Ela ajuda os profissionais a terem bons hábitos, a saberem se comportar, a ter limites e dar
limites, manter uma postura profissional e tomar cuidado com o vestuário.

Portanto, a etiqueta profissional vai evitar situações desagradáveis no trabalho, como por
exemplo, mascar chiclete, flertar com alguém, cantar, assobiar, chegar atrasado, ser arrogante,
entre outras coisas que iriam atrapalhar o próximo.

Dicas:
-Seja pontual (Adentrar, sair, obrigações)

Planeje-se para chegar antecipadamente no trabalho ou em alguma reunião;

Caso precise sair mais cedo, procure não avisar perto do momento de saída;

Preste atenção e honre os prazos de entrega;

Caso não consiga entregar o serviço no prazo combinado, avise e explique por que vai
demorar, e não esqueça de combinar uma nova data ou horário.
-Tome cuidado com a internet e rede sociais

Evite o máximo possível usar as redes sociais no trabalho (tirando horário de almoço e
intervalo);

Preste muita atenção no que você posta nas redes sociais;

Nunca fale mal de sua empresa;

Jamais poste algo que seja relacionado à sua empresa;

Não acesse sites que não tenham a ver com o seu trabalho, e muito menos os que possuem
conteúdos inadequados.

-Mantenha uma boa imagem

Manter a aparência é essencial para a permanência na empresa;

Nunca esteja com roupas sujas, amassadas ou inadequadas;

Cuide da sua higiene pessoal, mantendo seus cabelos limpos, penteados e bem cortados, a
barba bem feita ou cortada, unhas limpas e sem esmalte descascando, dentes escovados e
bom hálito;

Utilize maquiagem de forma discreta;

Opte por roupas mais confortáveis e discretas;

Fique atento no grau de formalidade onde trabalha;

-Preste atenção no seu tom de voz

Mantenha um tom de voz neutro;

Controle suas emoções quando falar;

Se estiver estressado, fale o mínimo possível para que não desconte nos outros;

Nunca fale com tom de deboche ou agressivo;

Pense antes falar;

Evite falar alto demais, pois dependendo da situação pode até parecer que você está brigando;

Cuidado com risadas e gargalhadas altas.

-Mantenha um bom humor

Evite exageros;

Seja sempre simpático, sorria e faça comentários leves e agradáveis;

Evite piadas e brincadeiras, pois elas podem ofender por serem entendidas de outra maneira;

Não chame as pessoas por apelidos;

Lembre-se de que em uma empresa existem pessoas de todos os tipos, culturas, crenças e
gostos.

-Seja educado

Quando chegar em qualquer ambiente peça licença;

Cumprimente a todos, dê bom dia, agradeça e peça por favor;

Em hipótese alguma interrompa alguém;

Quando entrar em uma sala, por exemplo, não vá sentando direto, espere o convite.

Não faça parte das fofocas;

Não conte tudo de sua vida pessoal;

Evite expor a opinião sobre alguém;

Elogie em público e critique no privado;

Não fale mal da empresa para seus colegas de trabalho;

Objetivos:
Facilita a comunicação, pois ajuda você a prestar atenção no modo de falar com certa pessoa;

Ajuda na hora de ser contratado, pois o recrutador no momento da entrevista presta muito
atenção no comportamento profissional, na sua pontualidade, na maneira de se vestir e na sua
linguagem corporal;

Estabelece harmonia entre os funcionários;

Cria uma boa imagem, pois você começa a levar em conta a roupa com que vai trabalhar e sua
higiene;

Garante permanência na empresa;

Ganha chance de ser promovido;

Tem chances praticamente nulas de ser demitido.

Etiqueta Social

Conceito de Etiqueta social:

A etiqueta social consiste em um conjunto de regras não escritas, mas convencionadas
socialmente e que variam de acordo com cada cultura. Dessa forma, tal comportamento teria
um sentido de “dever”, sendo assim objeto de uma expectativa social.

Regras
-Ao ser convidado para um evento social, formal ou informal, muitas dúvidas em relação ao
comportamento podem surgir, como o que vestir, a que horas chegar, como se portar à mesa,
a quem cumprimentar.

-Prepare o seu look de acordo com o evento, dia e hora. Na dúvida, opte pelas cores clássicas
ou tire fotos suas para conferir o resultado.

-Chegar ao evento no horário marcado demonstra respeito e comprometimento.

-Em casamentos, os cumprimentos aos noivos devem ser feitos desejando “felicidade”; evite o
“parabéns”.

-Ao cumprimentar anfitriões e convidados, no caso de se ter uma taça ou copo em mãos,
mantenha-o na mão esquerda juntamente com um guardanapo.

-Seja simpático e gentil, diga palavras agradáveis em qualquer situação.

-Conhecer as regras básicas de etiqueta à mesa é fundamental. Procure com antecedência se

familiarizar com tudo o que tem receio, para facilitar o manuseio.

-Não fale de pessoas que você não conheça, a não ser que seja um elogio; elogios são sempre
bem-vindos.

-Pratique a escuta. Saiba ouvir e dar espaço para que as outras pessoas possam expressar suas
opiniões.

-Não mexa no celular enquanto estiver conversando com alguém.

-Comunique-se corretamente. Olhe nos olhos, demonstre atenção no que a outra pessoa está
falando, não se distraia durante a conversa e estabeleça um diálogo.

Importância
Através de sua história, a etiqueta social vem nos ensinar a respeitar o próximo dentro da
escala de valores de cada um e, para tanto, devemos superar as desigualdades existentes,
passando a aceitá-las como elemento necessário para o crescimento humano, praticando,
dessa forma, as relações humanas legítimas.

O conhecimento das regras de etiqueta é tão importante que é conhecido como inteligência

social: um trunfo que diferencia e qualifica as pessoas. Com certeza, todos reconhecem o
quanto é agradável conviver com quem respeita e leva em consideração os que o rodeiam.

As pessoas que possuem “etiqueta” são pessoas que se destacam das demais e obtêm muito
mais sucesso em sua vida pessoal e profissional. Portanto, pais sábios apontam para seus filhos
os caminhos da realização pessoal ensinando-lhes, desde pequenos, os princípios da boa
convivência e, principalmente, dão exemplos de classe e elegância no dia a dia.
Vestimenta
A escolha da nossa roupa diz muito sobre nossa personalidade e nossa educação, também.
Uma escolha imprópria será lembrada por muito mais tempo do que uma escolha acertada – e
o estrago é grande! Por isso, esteja sempre atento ao dress code e respeite-o. Basicamente, o
dress code pode ser organizado da seguinte forma:

-Traje esporte – simples e informal. Exemplos: almoços, exposições, churrascos, festas infantis.

-Traje esporte fino – um toque de formalidade. Exemplos: teatros, vernissages.

-Social – formalidade total. Exemplos: jantares, casamentos, óperas.

-Black-Tie – requinte e sofisticação. Exemplos: bailes de gala, premiações.

É possível encontrar regras de etiqueta social para muitas situações, do âmbito público ao
privado; do real ao virtual. Tais condutas são memorizadas com a prática, tal como qualquer
outro aprendizado. Na dúvida, siga a regra do “mais é menos”: mantenha-se recatado e “sinta”
o ambiente em volta para saber como interagir, evitando atitudes espalhafatosas e,
consequentemente, constrangedoras.

CONCLUSÕES FINAIS
Nosso trabalho foi feito através de diversas pesquisas e debates entre os integrantes do grupo,
de forma que todo mundo apresentasse sua opinião sobre o tema e assim acrescentando cada
vez mais no mesmo. Depois de somarmos nosso conhecimento, estudamos profundamente a
temática e tentamos passar ela da forma mais didática e descontraída, para que ficasse de fácil
entendimento as informações aqui relatadas.