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EIXO TEMÁTICO:
Organização e Representação da Informação e do Conhecimento

O MARKETING DE CONTEÚDO, O INBOUND MARKETING E SUAS

CONFLUENCIAS À CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

CONTENT MARKETING AND INBOUND MARKETING AND ITS CONFLUENCES

TO INFORMATION SCIENCE

Gustavo Lunardelli Trevisan (UEL) - gutrevisan@gmail.com

Silvana Drumond Monteiro (UEL) - silvanadrumond@gmail.com

Resumo: A quantidade de informações disponibilizadas, a velocidade de seu crescimento e

a forma que se modificam são fatores que exigem um olhar crítico, como também a
utilização de meios para sua análise e compreensão. Produzir conteúdos que tenham
demanda, para as organizações, não é mais um privilégio exclusivo aos profissionais de
marketing e ou publicidade, cabendo a participação da Ciência da Informação na
composição e criação e gestão de conteúdos informacionais. Objetivo: O estudo aborda os
conceitos de Marketing de conteúdo e Inbound Marketing, técnicas presentes em toda web,
como área de atuação direta dos profissionais de CI, fomentando novos olhares à atuação,
seja no campo profissional ou produção científica. Metodologia: Em revisão bibliográfica, o
estudo observa um modelo para aplicação dos conceitos descritos, como mediadores à
localização, uso e interação dos utilizadores com o conteúdo informacional. Resultados: O
marketing de conteúdo e inbound marketing demonstram a importância do gerador do
conteúdo para o utilizador de origem privado e acadêmico. Para as organizações é uma
forma atrair público, direcionando-os a seus produtos e serviços naturalmente, seja pela
confiança adquirida pela qualidade de seu conteúdo disponibilizado ou pela demanda criada
a partir das ações Inbound. Conclusões: O marketing é parte componente do conteúdo
informacional existente nos meios digitais, demandando profissionais com formações
distintas. A confluência de campos distintos da ciência se torna cada vez mais evidente.
Propõe-se uma reflexão acerca do uso de novas formas de representação da informação
por meio da utilização de subsídios tecnológicos como forma de não apenas direcionar os
utilizadores a um determinado conteúdo informacional, mas também atraí-los para esse
novo modelo componente de representação da informação.
Palavras-chave: Marketing de conteúdo. Inbound marketing. Busca. Conteúdo
Informacional.

Abstract: The amount of information available, the speed of its growth and the way it
changes are factors that require a critical look, as well as the use of means for its analysis
and understanding. Producing content that has demand for organizations is no longer an
exclusive privilege for marketing and advertising professionals, with the participation of
Information Science in the composition and creation and management of information content.
Objective: The study deals with the concepts of Content Marketing and Inbound Marketing,
techniques that are present throughout the web, as an area of direct action of CI
professionals, fostering new perspectives in the field of professional or scientific production.
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Method: In a bibliographic review, the study observes a model for applying the described
concepts, as mediators to the location, use and interaction of users with the informational
content. Results: Content marketing and inbound marketing demonstrate the importance of
the content generator for both the private and academic user. For organizations, it is a way to
attract audiences, directing them to their products and services naturally, either by the
confidence acquired by the quality of their content available or by the demand created from
Inbound actions. Conclusions: Marketing is a component part of informational content
existing in digital media, demanding professionals with different backgrounds. The
confluence of distinct fields of science becomes more and more evident. It is proposed to
reflect on the use of new forms of information representation through the use of technological
subsidies as a way not only to direct users to a given informational content, but also to attract
them to this new component model of information representation.
Keywords: Content Marketing. Inbound marketing. Search. Informational Content.

1 INTRODUÇÃO

No mundo virtual, a quantidade de informações disponibilizadas, a velocidade

de seu crescimento e a forma que se modificam, são fatores que exigem por parte
da Ciência da Informação (CI) um olhar crítico, como também a utilização de meios
para sua análise e compreensão.
Face a esse cenário, tem-se também a crescente produção de conteúdo
informacional, sejam por seus geradores e também por seus utilizadores. Na web,
onde o público e o privado, a máquina e homem fundem-se em um mesmo plano,
tem-se o aporte de ferramentas para o auxílio à produção, busca e recuperação da
informação.
Embora a web signifique uma oferta de incontáveis serviços e conteúdos
informacionais a seus utilizadores, observa-se que muitos ainda enfrentam
problemas à busca e recuperação desses serviços e conteúdos, ora nas dificuldades
com a busca, ora com as interfaces para o acesso ao que realmente é desejado, ora
com as formas de representação desse conteúdo.
Esses entraves, por mais que novas tecnologias surjam, ainda se observa
àqueles utilizadores que demandam de agentes facilitadores no processo da busca
e recuperação dos conteúdos informacionais.
Para as organizações, produzir um conteúdo que tenha demanda não é mais
um privilégio apenas exclusivo aos profissionais de marketing e ou publicidade,
cabendo a participação dos profissionais de CI na composição dos criadores e
gestores de conteúdos informacionais.
Contudo, a produção desse conteúdo requer o uso de técnicas específicas
que vão além da criatividade dos profissionais de marketing ou de conhecimentos
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técnicos da equipe de Tecnologia da Informação (TI).

Para Morville (2006) e Vechiato (2013), existe o consenso que o utilizador,
quando faz o uso do mecanismo de busca, tem um entendimento difuso de como
encontrar um determinado conteúdo informacional de forma objetiva. Muitos
utilizadores ainda não possuem familiaridade nos ambientes informacionais,
ignorando algumas técnicas de busca, como o uso de palavras chave e ou locais
onde poderiam encontrar com exatidão o que de fato desejam.
Acerca da busca desses conteúdos, nem sempre são facilmente
encontráveis, novas tecnologias surgem para o apoio a esses utilizadores.
Em consonância às tecnologias, emergem também a figura de novos perfis de
consumidores de informações, ora por demanda de serviços e/ou produtos, ora
compostos pelos próprios geradores de conteúdos, como organizações,
pesquisadores e quaisquer outros geradores de conteúdo digital.
Para o atendimento a esse novo público, além das tecnologias é praticado o
uso de algumas técnicas, dentre as quais, originadas das ciências como a
Administração e Marketing, que subsidiam o acesso a esse conteúdo, fomentando
novas práticas de consumo.
Portanto, o estudo abordará os conceitos de Marketing de conteúdo e
Inbound Marketing, técnicas presentes em toda web, como forma de fomentar novos
olhares à organização e recuperação da informação e skills no perfil dos
profissionais da CI, transcendendo as barreiras de atuação, integrando com as
demais áreas do conhecimento e fomentando a possiblidade de novos caminhos de
atuação, seja no campo profissional ou produção científica.
O estudo faz uma abordagem incipiente, observando um modelo de
metodologia para aplicação dos conceitos descritos, estreitando a relação utilizador-
gerador dos conteúdos informacionais digitais.

2 MARKETING DE CONTEÚDO E INBOUND MARKETING

A web hoje é consolidada como uma fonte para a busca de informações. Esse
cenário é descrito por estudiosos dos mais diversos campos do conhecimento, como
um infindável repositório de conteúdo e que infere no marketing profundas
modificações acerca de sua práxis.
Os utilizadores desse locus virtual fazem o uso de seu conteúdo
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informacional. Antes, quando apenas a marca de um produto ou o nome de uma

fonte era o suficiente, tem-se agora o crescimento de um público com o olhar voltado
as ideias e a qualidade do que é oferecido.
Para o Content Marketing Institute (2016), os consumidores têm
desvencilhado do antigo modelo de marketing. Com novas formas de acesso a
novos conteúdos, os consumidores evitam a publicidade excessiva ou não desejada,
(forma da mudança mais perceptível de um novo paradigma da busca), com o
advento dos mecanismos de buscas.
Para o entendimento dos conceitos, faz se necessário a descrição dos termos
marketing de conteúdo e inbound marketing, conceitos distintos, entretanto
complementares no Marketing Digital.

2.1 Marketing de conteúdo

A origem do termo marketing de conteúdo ainda não é consensual entre os

estudiosos do termo. Para alguns começa com a pinturas rupestres. Outros
observam que o primeiro desenvolvimento real veio com a invenção da prensa de
Gutenberg, que dinamizou a criação de impressos e outros materiais de marketing
amplamente divulgados. Existem também os que afirmam seu surgimento com a
democratização do conteúdo por meio da comunicação em massa pela Internet.
No entendimento que ideias e eventos que definem o marketing em si são
uma repetição de eventos históricos, a história do marketing de conteúdo pode ser
observada desde o final do século XIX, onde os avanços tecnológicos em transporte
e comunicação permitiram que as empresas desenvolvessem conexões mais
intensas com seus clientes.
As marcas tiveram um novo papel no cenário corporativo como oportunidade
de alcançar e formar relacionamentos com consumidores que antes eram quase
impossíveis de desenvolver. As organizações inovadoras aproveitaram esta
oportunidade. Os pioneiros do marketing de conteúdo adotaram uma nova ideia; -
anunciar para os clientes com mais facilidade, fortalecendo o relacionamento junto a
eles, ajudando-os na busca de informações. Em síntese, marcas focadas às
necessidades e interesses de seus clientes, a promover compras de produtos.
Contextualizando o início do marketing de conteúdo, a americana John Deere,
fabricante de implementos agrícolas lançou em 1885 a revista The Furrow, como
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intuito de se tornar um recurso e autoridade acerca dos métodos para fomento a

agricultura. O objetivo da publicação era fornecer conselhos e informações aos
agricultores que procuravam melhorar seus negócios e tornar suas propriedades
mais lucrativas.
Assim, além das propagandas, a fabricante forneceu valiosas informações
para os consumidores, construindo dessa forma uma relação de confiança e
dependência entre a marca John Deere e seus clientes, consolidando sua audiência
por meio do parecer especializado publicado pela revista.
Na Europa, a francesa Michelin, fabricante de pneus desenvolvia o Guia
Michelin, uma publicação de 400 páginas que oferecia informações ao motorista
acerca da manutenção de automóveis, hotéis e conselhos de viagens. Embora
houvesse na época cerca de 2.200 carros nas estradas na França. O intuito era que
as pessoas seriam mais propensas a viajar em seus carros com a ajuda do guia,
usando seus pneus com mais frequência. Assim, quando o momento da troca dos
pneus, os leitores/consumidores escolheriam a Michelin para compra de pneus
novos.
Nos anos entre 1900 a 1910 havia a distribuição de livros de receitas
juntamente com os produtos para que os consumidores soubessem como prepará-
los. Nos anos entre 1920 a 1930 consolida-se a popularização do rádio como o
principal canal de divulgação.
Nos anos entre 1940 a 1950 o cenário se desenhava como publicidade
vendendo produtos e marketing de conteúdo vendendo soluções. Nesse período a
TV estava em sua idade dourada, e a publicidade tomou conta da mídia. Empresas
focadas em vendas, em vez de se conectarem com o público. Houve poucos
empreendimentos em marketing de conteúdo e sem campanhas muito
proeminentes.
Durante a era do baby boom1, a americana Kellogg começou a vender cereais
açucarados para crianças. Com esta mudança no modelo de negócios vieram
comerciais animados e mascotes de animais sociáveis no verso da caixa de cereais,
como uma forma de marketing de conteúdo direcionado. A Infografia2 surgia nesse

1Nesse contexto, Baby Boom é uma definição genérica para crianças nascidas durante o período do
pós-guerra (1945).
2 Gênero jornalístico que utiliza recursos gráfico-visuais para apresentação sucinta e atraente de
determinado conteúdo informacional.
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período, representando uma nova abordagem para o fortalecimento da marca ao

público.
No início dos anos 1960, com a ascensão da televisão em meados do século
20, as empresas começaram a aproveitar a oportunidade para criar uma mensagem
consistente sobre sua marca e produtos em muitos meios, surgindo assim as
campanhas multicanal.
Na década de 1990, com a popularização e uso da internet houve o
descolamento da tv, mídia impressa e mala direta para as plataformas digitais. Com
os websites e blogs, e as empresas encontraram oportunidades de marketing de
conteúdo por e-mail fomentando o surgimento do newsletter. As conversões de
comércio eletrônico e a distribuição digital se tornaram o suporte da estratégia de
marketing.
O termo de Marketing de Conteúdo, descrito no portal Resultados Digitais
(2016) consiste em uma estratégia de produção de conteúdos de interesse para
determinado público que auxilie nos processos de consumo e que atraia esse
público de forma natural e espontânea.
O Content Marketing Institute (2016, online) o descreve como:
O marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing
focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e
consistente para atrair e reter um público claramente definido - e, em
última instância, para impulsionar a ação do cliente lucrativa.
(Tradução Nossa)
Segundo Sebin (2016), são estratégias para criação de conteúdos que têm
como objetivo informar e solucionar os problemas dos usuários. Em troca, o criador
"vende" serviços adicionais ou divulga uma marca. O autor destaca que esse tipo de
marketing está correlacionado também as estratégias de SEO3, visto que o algoritmo
do mecanismo de busca faz uso também do conteúdo qualitativo constante no site.
Para Yi Lin e Yazdanifard (2014), o objetivo do marketing de conteúdo é
chamar a atenção dos clientes e construir uma relação de longo prazo e frutífera
com os clientes para sua fidelização.

3
SEO é a sigla em inglês para Search Engine Optimization. O termo é utilizado para a técnica de
otimizar conteúdo e melhorar o posicionamento de sites nas páginas de resultados orgânicos de
mecanismos de busca híbridos ou primários, onde as páginas da web e outros conteúdos, como
vídeos ou listas locais são mostrados e classificados com base no que o mecanismo de busca
considera mais relevante para os utilizadores.
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2.2 Inbound marketing

Já o inbound marketing, se diferencia das demais técnicas de marketing

porque consiste em melhorar o negócio e não correr atrás de clientes, sendo que o
conteúdo originado é de interesse do seu utilizador, que ao fazer a busca, também
consegue as informações do seu fabricante.
Caneca (2015) descreve a origem do termo inbound marketing em 2005, por
Brian Halligan, co-fundador da HubSpot, empresa norte-americana pioneira nas
estratégias de mídia digital que desenvolveu a captação de dados em formulário na
página inicial de um web site.
O Inbound Marketing ou marketing de atração se consolida portanto, como
uma estratégia de mercado: sua ideia é operar como um processo de atração. Isso
compreende a criação de conteúdos e sua distribuição através de blogs, das redes
sociais e de campanhas de e-mail marketing, a fim de gerar, nutrir e conquistar
leads4, que consistem em contatos que poderiam ser convertidos em clientes.
É válido observar que existe a distinção entre Inbound Marketing e marketing
de conteúdo. Caneca (2015) pondera que o Inbound Marketing é uma estratégia
mercadológica, um modelo de marketing que tem seu modelo centrado à atração de
pessoas para uma organização e determinado produto ou serviço, por meio de
variados canais.
Dessa forma, há o delineamento das ofertas em relação ao que é demandado
de conteúdo informacional, de modo que os utilizadores busquem o que desejam,
perfazendo o caminho inverso do marketing tradicional, que impulsiona o conteúdo
(produtos ou serviços) até os clientes, por meio de formas diversas, desde os
comerciais de TV e anúncios de revistas até os conhecidos folhetos distribuídos nas
ruas.
Já o marketing de conteúdo se utiliza da criação e distribuição de conteúdo
informacional de alta qualidade e interesse de seus utilizadores e que pode ou não
fazer parte de uma campanha maior de Inbound Marketing.
No marketing de conteúdo, o conteúdo informacional tem a intenção de atrair,

4
Lead é um potencial consumidor de uma marca que demonstrou interesse em consumir o seu
produto ou serviço. Esse interesse advém com o preenchimento dados em um formulário para
receber uma oferta (material rico) ou uma assinatura de newsletter. O Termo se popularizou entre
empresas que atuam com marketing digital. Embora não seja necessariamente um cliente, pode ser
interpretado com o um potencial cliente. (prospect).
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envolver e fomentar aos utilizadores à construção de um relacionamento para novos

contatos (compras futuras). Assim, o marketing de conteúdo pode ser uma das
técnicas contidas no Inbound Marketing, podendo também usar de outros meios,
como e-mail marketing e SEO (Search Engine Optimization).

2.3 Da aplicação dos conceitos

No cenário do Marketing Digital, podemos exemplificar o Marketing de

Conteúdo por meio dos materiais disponibilizados nos canais de comunicação como
os exemplos a seguir:
Posts - os posts que consistem em textos breves que buscam esclarecer
alguma dúvida ou educar de forma objetiva e fácil de entender. Os temas são
formados a partir das dúvidas dos prospects, clientes ou leads.
Se o seu negócio é vender pães, é possível descobrir que seus clientes têm
dúvidas sobre qual é o tipo ideal de pão para cada tipo acompanhamento, como
armazená-los para durar mais tempo, os tipos de ingredientes, dentre outros. Desse
modo é possível a elaboração de conteúdos que atendam as expectativas,
respondendo as dúvidas do público. Com o texto, podem vir os links da empresa e
ofertas de outros produtos para venda.

Figura 1- Ações do Marketing de Conteúdo - Post

Fonte: Facebook - Disponível em: https://www.facebook.com/pg/brot.panificacao/posts/?ref=

page_internal
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E-books - são livros virtuais criados com o intuito de oferecer uma visão mais
específica acerca de um determinado tema. Eles apresentam uma linguagem
didática, diferenciando por características estéticas, como uma diagramação menos
formal e de visual comercial, com ilustrações e outros recursos gráficos que cativam
o público, com uma leitura menos técnica e mais sugestiva visualmente. Geralmente
são arquivos em formato PDF que devem ser baixados e, por isso, é comum que
sejam usados como forma de captar leads.
Contudo, observa-se o uso Inbound Marketing atuando em conjunto com o
marketing de conteúdo da seguinte forma:
O e-book é disponibilizado para download mediante uma condição: o
interessado deve informar alguns dados para ter acesso ao material. Esse novo
contato é incluído na base de e-mails do fornecedor do conteúdo, com a
possibilidade de criar um relacionamento com o lead e de executar a conversão do
processo.

Figura 2 - Ações do Marketing de Conteúdo – E-book

Fonte: Data Science Academy - Disponível em: http://ebook.datascienceacademy.com.br/

Infográfico - É um compilado de dados e estatísticas relevantes sobre um

tema específico, representado com o suporte de elementos gráficos, como
ilustrações, diagramas, dentre outros. O cuidado com o design promove o
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entendimento do conteúdo de forma mais dinâmica e prazerosa.

Figura 3 - Ações do Marketing de Conteúdo – infográfico.

Fonte: Seu dinheiro on line. - Disponível em: http://landing.seudinheironline.com.br/inbound-

marketing/

Apresentações - Também com a proposta de transmitir informações de

forma didática, as apresentações em slides são bem populares. Em geral
apresentam um resumo em tópicos e podem ser usadas para quaisquer assuntos.
As apresentações são bem versáteis e possibilitam a inclusão de imagens, vídeos e
áudios no arquivo.
A aplicação do marketing de conteúdo faz o aporte de práticas conforme
segue:
• conhecimento do funcionamento dos mecanismos de busca em relação
a forma de composição e otimização do conteúdo informacional para
melhor recuperação quando se faz a busca;

• observação do conteúdo gerado pelos utilizadores em relação a busca

(e-mail de perguntas, palavras-chave);

• utilização de ferramentas que possibilitem verificar quais as palavras

chave mais utilizadas nos mecanismos de buscas para o conteúdo que
será produzido aos utilizadores;

• desenvolvimento de listas, glossários, relatos de experiência e

aprendizados, uso de infográficos, vídeos e podcasts.
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Para o marketing de conteúdo, existe uma forte observância à questão da

produção de conteúdo original, correlacionando ao descrito como indicadores de
qualidade das fontes de informação digital (TOMAÉL; ALCARÁ; SILVA, 2016).
As técnicas SEO também são de extrema importância no contexto, visto que
sua inferência à recuperação da informação pelos resultados em SERP é de suma
importância no contexto da busca e recuperação da informação.
Acerca do Inbound Marketing, Apesteguy (2013) o descreve como “[...] um
estilo de marketing que consiste em focar em “melhorar seu negócio e não correr
atrás de clientes.” O autor compara o conceito de Inbound Marketing ao perfil do
comercial “farmer” (fazendeiro) por oposição ao “hunter” (caçador)[.].
De forma análoga se faz o marketing digital, com intuito de atrair os
utilizadores ao oposto de buscá-lo. É possível também a analogia de clientes
ganhos, em contraposição aos clientes pagos (comprados com publicidade).
Com relação a aplicação do conceito, diversos autores propõem uma forma
de análise para o inbound marketing. As ações, que por sua vez poderão ser
analisadas pelos geradores de conteúdo podem ser observadas da seguinte forma:

Figura 4 - Ações do Inbound Marketing

Fonte: ODIG Marketing Digital. Disponível em : https://odig.net/inbound-marketing/

Para a ODIG (2015), as quatro ações do Inbound Marketing (Atrair, Converter,

Relacionar, Analisar) fomentam aos geradores de conteúdo informacional a
realização de ações coordenadas para o crescimento de utilizadores dos conteúdos,
leads, clientes e posteriormente promotores da sua marca.
A seguir, o quadro registra as aplicações da metodologia do Inbound
Marketing se baseia em quatro etapas:
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Quadro 1 - Metodologia do Inbound Marketing - Descritivo

•Conteúdo Informacional: a primeira, que é fazer o conteúdo informacional ser encontrado por seus
utilizadores, denominado como Atração de Tráfego. Na primeira etapa, a utilização de ferramentas
como a criação de conteúdo em blogs, contendo conteúdos que respondam os desejos dos utilizadores;

•O uso do SEO: os utilizadores utilizam os mecanismos de busca para encontrar o conteúdo
informacional. Sendo assim, o melhor posicionamento em ranking da SERP possibilita mais
probabilidade ao acesso do conteúdo informacional produzido pelos geradores. Para tanto, o uso de
palavras-chave adequadas, a otimização das páginas, a criação de conteúdo e construção de links em
torno do conteúdo que os utilizadores buscam;
Atrair


• Encontrabilidade da informação. Vechiatto e Vidotti (2014) observam que a encontrabilidade
constitui em um dos maiores problemas no design da web, visto que a interfuncionalidade das equipes
e desconhecimento dos perfis de seus utilizadores deve ser o ponto de partida em para o
desenvolvimento de um projeto de construção de conteúdo informacional, possibilitando assim ao
utilizador encontrar a informação sem maiores esforços físicos e/ou cognitivos;

• Publicações em mídia social: estratégias inbound de sucesso são todas de grande percepção de
público e publicações sociais permitem que seus geradores compartilhem informações, interajam com
os seus utilizadores e humanizem as relações entre geradores e utilizadores;
Relacionar Converter

• Converter: a segunda etapa é a conversão desses utilizadores, onde os mesmos aceitam fornecer
alguns dados, como nome, telefone e e-mail, em troca de acesso a um conteúdo melhor elaborado,
mais rico, mais completo, como vídeos, planilhas ou livro digital (denominado e-book);


• Relacionar: a terceira etapa consiste no relacionamento com o utilizador por meio de ferramentas
como e-mail marketing, automação de marketing, CRM, dentre outras;

Análise

• Analisar resultados: a necessidade de mensurar para observância dos pontos a serem ajustados,
minimizando esforços para atrair utilizadores (clientes) ao acesso e uso daquilo que se oferta, podendo
assim oferecer um conteúdo ainda mais relevante e desejável.

Fonte: O autor

O inbound marketing é parte de uma metodologia completa de Marketing

Digital, que tem como proposta estreitar o relacionamento entre organização e
possíveis consumidores durante o processo de compra e conseguinte o aumento
dos resultados (vendas) das organizações por meio de ações definidas.
Nesse processo, a produção de conteúdo e a comunicação da marca são
construídas para levar o público-alvo de uma etapa a outra, conduzindo de forma
intuitiva e estimulando o lead para uma decisão de aquisição de um determinado
produto e/ou serviço.
É pertinente observar que o objetivo do Inbound Marketing não é fornecer um
determinado conteúdo informacional por razões despretensiosas, mas fomentar aos
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utilizadores a buscarem o mesmo (e não serem abordados para o seu consumo),

perfazendo assim um caminho inverso ao marketing tradicional.
As referências para análise são: pesquisas, conteúdos Inteligentes:
fornecendo aos utilizadores resultados de buscas condizentes aos seus interesses;
monitoramento: acompanhar as conversas sociais e postagens.

3 RESULTADOS: APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO

O estudo apresenta de forma introdutória os conceitos de marketing de

conteúdo e inbound marketing como evolução da comunicação, impulsionando o
fortalecimento e importância do gerador do conteúdo para um determinado público
utilizador.
Para as organizações, o uso dos conceitos apresentados é uma forma atrair
público, direcionando-os a seus produtos e serviços, seja pela confiança adquirida
pela qualidade do conteúdo informacional disponibilizado ou pela demanda criada a
partir das ações Inbound.
Apesteguy (2013) observa que, para pequenas empresas ou de médio porte
(sem grande capacidade financeira e orçamento de Marketing limitado), o inbound
marketing pode se tornar uma estratégia de melhor custo benefício, visto que
consome menos recursos financeiros e pessoal, enquanto o marketing tradicional
necessita de mais investimentos para execução.
O inbound marketing demanda de equipe de profissionais qualificados para
sua implantação. No entanto, permite identificar com mais facilidade e de forma mais
precisa quem está interessado no seu conteúdo, quem é seu público-alvo. Isso
porque os utilizadores (clientes potenciais) entram em contato com de forma
espontânea, visto que partem deles a procura pelo conteúdo informacional.
Acerca da representatividade em SERP5; Enquanto no marketing tradicional
são necessários recursos financeiros na gestão de publicidade para atingir sempre
novos utilizadores (prospects), no Inbound Marketing o investimento é focado no
início do processo, decorrendo a se tornar a “referência”, ranqueando nas primeiras
posições na SERP e fomentando a boa reputação a respeito da qualidade do
conteúdo informacional disponibilizado aos utilizadores na web, e também dos

5 SERP – Search Engine Results Page ou Página de Resultados de Busca. São os resultados
apresentados após consulta por meio de query utilizando um mecanismo de busca.
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produtos e/ou serviços a médio e longo prazo.

4 CONSIDERAÇÕES

O marketing é parte do componente do conteúdo informacional existente nos

meios digitais. Com as novas tecnologias associadas a técnicas da promoção desse
conteúdo, demanda aos profissionais das áreas correlatas a necessidade do
entendimento de sua confluência aos campos das ciências e também como se dá
essa transdisciplinaridade dos campos científicos. A necessidade de profissionais
com formações distintas, compõe as equipes heterogêneas em atuação à geração
dos conteúdos informacionais, seja informação, produtos e/ou serviços.
Assim, para a CI o Marketing, a Administração e TI, a confluência de campos
distintos da ciência torna-se cada vez mais presente. Entretanto, a forma de
indexação e recuperação praticadas pelos mecanismos de busca ainda é obscura
àqueles que estudam a organização e recuperação da informação sob o olhar da CI.
Conquanto existem subsídios para a prospecção e fomento à recuperação desse
conteúdo indexado, utilizando para tanto técnicas e conceitos acerca da
recuperação da informação, correlacionando o modelo vigente da indexação ao
conceito da qualidade das fontes de informação no mundo virtual.
Da Ciência da Informação, têm-se os critérios das qualidades de fonte de
informação digital de Tomaél, Alcará e Silva (2016) e da Encontrabilidade da
Informação, descritas por Morville (2006) como alicerces de um conteúdo
informacional a ser gerado, disponibilizado e consumido pelos utilizadores.
Do markerting apresentam-se os conceitos de marketing de conteúdo e
inbound marketing, como uma nova abordagem de promover produtos e/ou serviços
aos utilizadores (e clientes em potencial) promovendo as organizações geradoras
desse conteúdo informacional.
Da administração têm-se novas visões de empreendimentos presentes no
mundo virtual, como formas de alavancar os negócios e consequentemente a
geração de lucro. Da TI têm-se o aporte de novas tecnologias e uso de recursos,
integrando com todos os campos das ciências de forma concomitante e decisiva ao
sucesso do modelo.
Nesse contexto, propõe-se uma reflexão à busca e conhecimento ao uso de
novas formas de representação da informação com a utilização de subsídios
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tecnológicos como forma de não apenas direcionar os utilizadores a um determinado

conteúdo informacional, mas também de atraí-los, devidamente estruturados por
meio do inbound marketing ou marketing de atração por meio de ações de
publicidade, como de blogs, podcasts, vídeo, eBooks, newsletters, whitepapers, SEO
e outras formas de marketing de conteúdo.
O estudo faz uma abordagem sucinta acerca dos conceitos abordados por
razões de extensão de seus conteúdos. Sendo os mesmos técnicas não originadas
da CI, mas que demandam dos conhecimentos dos profissionais desse campo,
configuram novas oportunidades de atuação profissional, visto que a amplitude de
seu conteúdo transpassa as barreiras de campos científicos, evidenciando a
correlação entre as ciências.
Em conclusão, no entendimento que essas técnicas são parte de um contexto
não apenas comercial, mas principalmente relacionado a composição de um
conteúdo informacional melhor estruturado, o inbound marketing e marketing de
conteúdo são possíveis de serem representados como novas formas de informação
na web, tanto no âmbito profissional quanto no âmbito acadêmico.

REFERÊNCIAS

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