1- O que é CRM?

(gestão de relacionamentos de clientes)

2- Qual é o CORE da LivFranquias? (franqueadora de empresas funerárias, para poupar tempo na

realização do sonho do franqueado de alavancar e consolidar sua empresa)

3- Qual é o objetivo do Next Level? (ressignificar a sintonia mental dos colaboradores e subir a régua da
média das pessoas com quem convivemos)

4- Diga 3 gaps comuns entre os diretores funerários do Brasil? (vendas, gestão de pessoas, gestão de
produtos, problemas com marketing, produtos, qualificação de equipe)

5- Qual é o principal papel de atuação do ator Cillian Murphy? (Thomas Shelby – Peaky Blinders)

6- Por que realizamos All Hands toda segunda na Liv Franquias? (compartilhamento da Next Level,
divulgação de avisos, entrosamento e crescimento conjunto)

7- Cite 3 coisas que fazem parte do comitê de cultura da nossa empresa e que já está em funcionamento.
(dress code, open bar e open food, all hands, one on one, mantra liv)

8- Cite 1 item do comitê de cultura que ainda está em análise. (retrospectiva, healthy care, more healthy,
campeonato de jogos)

9- Por que o dress code é tão importante na Liv Franquias? (linguagem corporal, senso de merecimento,
imagem Liv)

10- Cite 3 suportes que a Liv Franquias oferece aos franqueados. (sistema InLiv, telemarketing,
treinamento online, marketing, consultorias, visitas, onboarding)

11- Explique em rápidas palavras o que é cultura exploradora da equipe Liv. (é permitir que os
colaboradores exibem seus pontos de vistas e ideias para soluções de problemas sem antes passar pela
diretoria. Errar, corrigir e testar rápido)

12- A Grécia faz parte de qual continente? (Europa)

13- Qual é a única maravilha do mundo antigo que permanece de pé? (A pirâmide de Gizé)

14- Quem foi Dale Carnegie? (Escritor do livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas)

15- O que é P.D.C.A? (Plan, Do, Check, Act, ou seja, projetar, testar, checar e agir.)

16- P.V.E. significa ponto de vista educativo. Sabendo disso, quando você se deparar com um problema e
deve se retratar ao líder, como você deve mencionar sobre o problema para ele? (Trazer a resposta ou
reflexão “o que eu faria nesse caso” e não o problema. Trazer a solução)

17- Complete a frase: cultura é a dona da empresa... (quando o dono não está)

18- Quem é Creed? (Apolo Creed é personagem do filme Rocky e Adonis Creed é protagonista do filme
Creed)

19- Qual o slogan da Liv? (Planos Para A Vida)

20- O que significa CAC e LTV? (custo por aquisição de cliente / tempo de vida do cliente)

21- Quem foi o primeiro homem no espaço? (Yurin Gagarim)

22- Em qual continente fica o monte Everest? (Ásia)

23- Qual o nome do ator protagonista de Velozes e Furiosos? (Vin Diesel)

24- Qual o nome do dono da Louis Vuitton? (Bernard Arnault)

25- Quem foi o escritor do Livro A Arte da Guerra? (Sun Tzu)

26- Quais são as 6 armas da persuasão? (Coerência, Afeição, Autoridade, Reciprocidade, Escassez e Prova
Social)

27- Quais são os 4 níveis do mapeamento de vendas? (Inconsciente do problema, consciente do problema,
consciente da solução e consciente do produto)

28- O que é branding? (são estratégias alinhadas ao propósito e valores da marca, é trazer sentimento à
marca)

29- Diga 2 itens proibidos no Dress Code feminino? (jeans e sandálias abertas)

30- O que é ATARCI? (ata de relatório de crescimento individual)

31- A qual temperatura a água ferve? (100ºC)

32- Quem é o protagonista do filme “A procura da Felicidade”? (Christopher Gardner)

33- Qual o nome do lobo de Wallstreet? (Jordan Belfort)

34- Quem é o escritor do Livro “Do Mil ao Milhão”? (Thiago Nigro)

35- Em quantos estados nós temos unidades Liv? (5 – Bahia, Maranhão, Minas Gerais, Goiás e Paraná)

36- O que é Macintosh? (primeiro lançamento da Apple)

37- Qual nome da empresa fundada pelo Flávio Augusto? (WiseUp)

38- Qual o objetivo das One On One? (alinhamento individual de pontos de vistas dos colaboradores)

39- O que é Market Share? (fatia do mercado de determinado segmento dominada por determinada
empresa)

40- O que é MHS? (must have score, ou seja, grau de dependência do cliente com sua empresa)

41- O que significa a sigla ACF? (arroz com feijão, ou seja, o básico bem-feito)

42- O que significa leads e SQL? (potencial cliente / potencial cliente aquecido e selecionado)

43- Para que serve o mantra Liv? (para quebrar todos os maus dogmas do subconsciente dos membros)