Assistenteadministrativo 1675195391

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
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MESA DIRETORA
Presidente - Caio André (PSC)

1º Vice-Presidente - Yomara Lins (União Brasil)
2º Vice-Presidente – Everton Assis (PSL)
3º Vice-Presidente – Lissandro Breval (Avante)
Secretário Geral – João Carlos (Republicanos)
1º Secretário – Glória Carrate (PL)
2º Secretário – Jaildo Oliveira (PC do B)
3º Secretário – Ivo Neto (Patriota)
Ouvidor – Capitão Carpê (Republicanos)
Corregedor – Rosivaldo Cordovil (PSDB)
Ficha Técnica
Ebook - Assistente Administrativo
Autor: Lívia Marcião
Revisão Pedagógica e EAD: Professora Msc. Victória Corrêa Fortes
Proibida a reprodução total ou parcial sem a autorização da editora.

A distribuição e download deste e-book são gratuitos dentro da plataforma Escola
do Legislativo da Câmara Municipal de Manaus, no entanto, sua comercialização e/ou
redistribuição é terminantemente proibida.
©️ Copyright 2022 – Istud Ltda ME

Categoria: Formação Básica
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SUMÁRIO
UNIDADE I.................................................................................................................................................................................................................6
1 - O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E SUA CARREIRA. .........................................................................................6
1.1. O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E SEUS LOCAIS DE TRABALHO...................................................10
1.2. ATRIBUIÇÕES PROFISSIONAIS DO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO...............................................11
1.3. CARACTERÍSTICAS NECESSÁRIAS PARA ESTA PROFISSÃO....................................................................12
1.4. LINHAS DE ATUAÇÃO DO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO.....................................................................13
UNIDADE II...............................................................................................................................................................................................................14
2. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE PRODUÇÃO......................................................................14
2.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE PRODUÇÃO...................................................................................................................15
2.2. A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO SETOR DE PRODUÇÃO...................................16
2.3 RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGIDAS DO CARGO..........................................................17
UNIDADE III.............................................................................................................................................................................................................19
3. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE MARKETING......................................................................19
3.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE QUALIDADE...................................................................................................................23
3.2. A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO SETOR DE MARKETING.................................23
3.3. RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGIDAS DO CARGO.......................................................25
UNIDADE IV............................................................................................................................................................................................................27
4. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE FINANÇAS..........................................................................27
4.1. A FUNÇÃO DO SETOR DE FINANÇAS..............................................................................................................................28
4.2. O OBJETIVO DA GESTÃO DE FINANÇAS.....................................................................................................................29
4.3. RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGIDAS DO CARGO........................................................30
UNIDADE V..............................................................................................................................................................................................................31
5. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE RECURSOS HUMANOS.......................................31
5.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS....................................................................................32
5.2. A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO SETOR DE RECURSOS HUMANOS....33
5.3. RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGIDAS DO CARGO.........................................................34
UNIDADE VI............................................................................................................................................................................................................35
6. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE LOGÍSTICA..........................................................................35
6.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE LOGÍSTICA........................................................................................................................37
6.2 A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO SETOR DE LOGÍSTICA........................................38
6.3. RESPONSABILIDADE E HABILIDADES EXIGIDAS DO CARGO............................................................39
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UNIDADE I
1 - O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E SUA CARREIRA.

Apesar de não se dar a importância devida a esse tipo de função dentro das
empresas, é a área administrativa que cuida para que a mesma funcione da
maneira correta, além de operar em todos os setores.
A área administrativa das empresas tende a ser a mais concorrida quando

o assunto é emprego, principalmente por não exigir um curso superior nos seus
estágios iniciais. O que ninguém sabe, porém, é que muitas pessoas que hoje em
dia ocupam altos cargos dentro de uma organização começaram como auxiliar.
Mas você conhece a evolução da carreira de um assistente administrativo?
Embora não se dê a importância devida a esse tipo de função dentro das

companhias, é a área administrativa que cuida para que a empresa funcione da
maneira correta, além de ficar responsável por trâmites financeiros e de gestão,
garantindo uma harmonia em todos os setores.

Evolução da carreira do assistente administrativo:
Como Aprendiz
Geralmente o cargo iniciante nas empresas é como jovem aprendiz, que
este é responsável por funções que apoiam toda a área administrativa e devem ter
um conhecimento base de como os setores funcionam. Portanto, desenvolve um
aprendizado que pode servir como base na hora de se desenvolver e encontrar
uma área de atuação da sua formação profissional.
Como Estagiário
Depois de atuar como aprendiz, o profissional entra em uma empresa ou sobe
de cargo como estagiário, que geralmente está ligado a sua formação acadêmica
ou técnica. É a partir do cargo de estagiário que o profissional desenvolve novos
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conhecimentos e habilidades e consegue desenvolver o conteúdo aprendido no

curso que estudou.
É por meio do estágio que ele ainda identifica qual a melhor área que deseja
seguir dentro da administração do negócio.
Como Auxiliar
O próximo passo para a carreira de assistente administrativo é se tornar
um auxiliar, profissional responsável por fornecer suporte para toda a área da
empresa, além de também se responsabilizar por atividades ligadas ao analista e
assistente responsáveis pela administração do negócio.
Como Assistente
Depois de subir de cargo, o auxiliar vira assistente, que nada mais é do
que um profissional que atua auxiliando a administração da empresa em tarefas
mais complexas. Além de se responsabilizar pelos documentos da empresa, o
assistente ainda possui tarefas mais complexas que envolvem outras áreas da
empresa
Enquanto um auxiliar fica à frente de telefonemas, e-mail e atendimento

ao cliente e fornecedores, o assistente dá suporte em tarefas realizadas por
profissionais acima da sua hierarquia, como se responsabilizar por relatórios de
receitas e estoque da organização.
Como Analista
Um cargo acima do assistente está o analista, que atua com foco em uma
determinada tarefa ou grupos de tarefas específicos. É ele quem cuida da parte
administrativa pensando nas atividades que estão sendo desempenhadas, a fim
de garantir que as estratégias estão sendo eficientes para o objetivo da empresa.
Como Supervisor
O supervisor é aquele responsável por monitorar as tarefas e garantir que
as metas de todas as áreas da empresa sejam alcançadas. Nessa hierarquia, o
supervisor não cuida mais apenas da área administrativa e dos profissionais
abaixo dele nesse setor, mas também começa a dar atenção a todos os processos
dentro da empresa.
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Como Coordenador
Acima do supervisor está o coordenador, que conta com uma área ou grupo
de tarefas que ficam sob sua responsabilidade. Ele também fica responsável
por receber ordens do gerente administrativo e decidir quais os funcionários
que ficarão responsáveis por determinada tarefa, a fim de auxiliar a empresa a
alcançar suas metas e objetivos, visando sempre a eficácia da operacionalização
do setor.
Como Gerente
O gerente é o elo de ligação entre as estratégias e as operações realizadas
dentro da empresa, e é responsável por receber informações da diretoria e
repassar para quem está abaixo dele, a fim de organizar as tarefas e colocá-las
em prática da melhor forma possível em cada setor da empresa.
Como Presidência/Diretoria
O maior cargo dentro da área administrativa, o Diretor ou Presidente
dentro de uma empresa é quem define as estratégias que devem ser usadas para
alcançar metas e se responsabiliza por todas as áreas da organização. A decisão
da diretoria possui o nível de influência máximo dentro da empresa, e impacta
diretamente no rumo e alcance dos objetivos que são traçados como metas.
Para crescer na carreira de assistente administrativo
Especialização
Para crescer dentro da área administrativa é necessário se especializar.
Embora não seja necessário curso superior para ser efetivado como assistente
administrativo, as empresas dão uma importância elevada para quem possui
certificado em cursos técnicos na área. Afinal, isso prova que o profissional está
apto e possui conhecimento básico no assunto.
Nesta carreira o profissional deve buscar aprofundar-se em :
• Liderança;
• Métodos de organização;
• Softwares de administração;
• Como montar planilhas;
• Cálculos.
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Rede de relacionamento
Sua rede de relacionamento deve ser vasta, conhecida também como
network. Participe de eventos, palestras, congressos, participar de concursos e
estar presente em todos os lugares que estão relacionados com essa área, ter
uma rede de contatos profissionais irá lhe ajudar a alcançar cargos maiores e ter
mais sucesso na carreira

Pois, desta forma você não somente aumenta seu aprendizado, mas também
garante que sua rede de contatos esteja sempre em crescimento. Ter amigos
e conhecidos dentro do ramo também aumenta sua experiência no assunto,
além de aumentar as chances de se fazer notado dentro do meio profissional.
Estes colegas e amigos da mesma área podem lhe auxiliar a crescer dentro de
organizações quando surgirem oportunidades que se enquadrem em seu perfil.
Objetivos claros e definidos
A melhor maneira de evoluir na carreira de um assistente administrativo é

saber onde você quer chegar e ter um plano para alcançar seu objetivo.

Estabeleça metas a curto, médio e longo prazo, e lembre-se de comemorar
cada conquista para que você se sinta motivado a enfrentar a próxima etapa.
Além disso, encare sempre desafios como experiências, que poderão e irão lhe
ajudar a subir cada degrau do sucesso da sua carreira.

Pré-requisitos necessários para ingressar nesta profissão:
• Sempre atualizar-se na área administrativa

• Ter boa comunicação
• Ter conhecimentos de informática
• Ter boa memória
• Saber lidar com números
• Saber administrar bem o tempo
• Ter paciência
• Ter responsabilidade
• Ser confiável
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1.1. O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E SEUS LOCAIS

DE TRABALHO
Esse profissional é necessário onde se tem um setor de Escritório, RH, Logísticas,

Contabilidade e etc., podendo atuar nos mais diversos ramos como:
Para atuar nesta profissão você poderá encontrar espaço em todos os setores
tais como: Hotéis, Shoppings, Salões de beleza, restaurantes, Supermercados,
Comércios, hospitais, escolas, indústrias, escritórios, ONGs e outros. Também é
possível atuar como assistente administrativo em diversos órgãos públicos.
Este profissional irá auxiliar seus gestores em todas as rotinas administrativas

e poderá ter grandes oportunidades de subir de cargo, caso surja vagas nos
setores ou departamentos que atua.
A empresa espera deste profissional que atue auxiliando assiduamente o seu

superior em diversas situações como colaborar com informações, opiniões e
serviços. E em geral dê assistência aos demais funcionários e em especial aos
que pertencem à alta hierarquia empresarial.
É preciso que conheça o setor que atua, é importante saber suas responsabilidades
junto ao setor que exerce a função. Necessitando conhecer a rotina de trabalho e
as atividades ali realizadas como as que irá executar.
Tal profissional deve buscar capacitar-se nas atividades de sua responsabilidade

e inteirar-se as ações em andamento ou a serem executadas dentro do setor/
departamento que presta serviço.
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1.2. ATRIBUIÇÕES PROFISSIONAIS DO ASSISTENTE

ADMINISTRATIVO
- Lançamentos financeiros
- Criação e alteração de planilhas
- Emissão de relatórios de logística, finanças, notas fiscais etc.
- Atendimento de ligações e resposta a e-mails
- Enviar, receber e arquivar de documentos e correspondências
- Realização de pagamentos de contas
- Agendamento de atividades e acompanhamento de calendários
- Contato com fornecedores e prestadores de serviços
- Escrita e edição de documentos, atas e memorandos e outros dentro da
área administrativa.
- Auxilia os líderes e gestores em processos operacionais.
- Atua como elo junto aos demais setores da companhia.
- Realiza o controle das rotinas dos demais colaboradores da empresa.
- Como também executar atividades da rotina administrativas
Algumas das atividades da rotina do assistente administrativo
- Auxiliar na elaboração de documentos.

- Lançamento de notas fiscais
- Elaborar relatórios gerenciais
- Receber e enviar correspondências e e-mails
- Assessorar os superiores nas rotinas de trabalho;
- Prestar informações ao público e tantos outros
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1.3. CARACTERÍSTICAS NECESSÁRIAS PARA ESTA

PROFISSÃO
- Dedicado;
- Sorridente;
- Autonomia;
- Senso de responsabilidade;
- Empatia;
- Postura adequada;
- Discreto;
- Profissional;
- Persistente;
- Postura ética.
Além destas acima citadas temos algumas que são primordiais como
- Capacidade de concentração é uma delas. Distrações podem fazer com

que o profissional cometa algum equívoco que resulte em prejuízos
- Organização e a disciplina permitem que ele lide de forma mais eficiente

e tranquila com as planilhas e arquivos físicos e digitais. Assim, ele não perde
prazos.
- Dinamismo, pois o auxiliar administrativo é um profissional que circula

por diversos setores. Isso faz com que ele precise ser dinâmico para atender às
demandas e tomar as atitudes necessárias para o andamento de suas atividades,
sem que necessite esperar por ordens
- Comunicação também é algo essencial, já que ele irá intermediar processos

de diversas áreas da empresa, sendo o elo entre departamentos. Por isso, esse
profissional precisa ter um bom relacionamento. E saber se comunicar para
prestar um bom atendimento a fornecedores e funcionários, de forma clara e
objetiva.
- Gerenciar seu tempo a fim de equilibrar o volume diário de tarefas. O

mercado e a empresa exigem que ele tenha alta produtividade, conseguir lidar
com prazos e a organização de suas tarefas é essencial.
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1.4. LINHAS DE ATUAÇÃO DO ASSISTENTE ADMINIS-

TRATIVO
Dependendo do perfil profissional, o assistente administrativo também pode

atuar em departamentos específicos dentro da empresa, seguindo a mais voltada
para as necessidades do trabalho.
- Assistente de Compras:
Atua no preenchimento de relatórios.
- Assistente Comercial:
Monitora os pedidos de vendas, desenvolve propostas comerciais e
relatórios.
- Assistente de Atendimento:
Atua atendendo aos clientes internos e externos.
- Assistente de RH:
Presta suporte no processo de recrutamento, seleção, treinamentos e
execução de eventos.
- Logística:
Realiza a gestão de estoque, recebimento, armazenagem, expedição de
mercadorias e cadastro das mesmas.
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UNIDADE II
2. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE

PRODUÇÃO
Também chamado de departamento operacional ou setor técnico, este é

responsável por administrar todo o processo de transformação dos insumos no
produto final.
Algumas das principais importâncias do assistente administrativo neste setor:

1. Controlar a entrada e o consumo de matérias-primas,
2. O suporte logístico,
3. Gestão do uso e manutenção de máquinas e equipamentos.
4. Acompanhar os níveis de produtividade da empresa.

O Setor de produção esta vinculado diretamente aos demais setores da
empresa para que possam funcionar com o entendimento e desenvolvimento
das técnicas de gestão de produção tanto de bens como de serviços.
A finalidade deste profissional dentro dente setor é agregar valor ao produto

final como seus bens e prestação de serviços, junto a toda organização. Ou seja,
a maneira como a empresa produz seus bens e presta seus serviços.
Na gestão de produção este profissional busca elevar a produtividade e

efetividade dos processos, não somente nas indústrias, mas também no dia a dia
das empresas em geral.
A funcionalidade deste profissional no setor de produção é auxiliar junto

a entrada de matéria prima, pessoal, máquinas, prédios, tecnologia, dinheiro,
informação. Na produção ele atua junto ao acompanhamento das atividades
inerentes a transformação dos insumos e na saída ele irá auxiliar nas atividades
junto aos produtos e/ou serviços disponibilizados pelo setor de produção
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2.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE PRODUÇÃO
É a busca por processos cada vez mais eficientes para melhorar a competitividade,
redução de custos e otimização dos resultados de produção e financeiros.
Na definição do consultor de engenharia e gerenciamento Harrington

Emerson (1853-1931), um processo produtivo é: “Qualquer atividade que recebe
uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente
interno ou externo, fazendo uso dos recursos da organização para gerar resultados
concretos.”.
A administração da produção, segundo Rentes (2011, p.41) podem ser

definidas como o conjunto das atividades de planejamento, gerenciamento e
controle operacional da produção. De acordo com Chiavenato (2005, p.12-13) a
administração da produção utiliza recursos físicos, materiais e a tecnologia de
forma integrada e coordenada transformando-os em produtos e ou serviços.
Outra definição bastante difundida é que a administração da produção

é: “o gerenciamento dos recursos diretos que são necessários para a obtenção
dos produtos e serviços de uma organização”, sendo que essa função está
concentrada em um processo de transformação de insumos (matéria- prima)
através de componentes (pessoas, máquinas, ferramentas) obtendo o resultado
desejado (DAVIS, AQUILANO E CHASE, 2001, p. 24 - 25).
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Na gestão da produção busca-se gerenciar recursos destinados à fabricação e

à oferta de bens e serviços. Ou seja, a esta produz algum bem ou serviço, precisa
gerenciar e programar a produção seguindo as decisões operacionais de: o que
produzir/comprar, quando produzir/comprar e o que irá produzir/comprar.
Seguindo o modelo abaixo:
2.2. A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO

SETOR DE PRODUÇÃO
É o profissional responsável por preparar materiais para alimentação de

linhas de produção, organização da área de serviço, abastecimento de linhas de
produção e alimentação de máquinas.
Suas tarefas neste setor são: Presta apoio nas operações de produção
da empresa, controla programas de fabricação, auxilia na utilização eficaz
de equipamentos, matérias-primas e pessoal, monitorar os processos e
equipamentos da linha de produção, auxilia na administração e produção dos
processos industriais, de acordo com normas e procedimentos técnicos de
qualidade, segurança, higiene e saúde e se relaciona com toda a área operacional.
Este profissional pode trabalhar na produção de produtos, manutenção e
operação de máquinas, distribuição e abastecimento de materiais. Também é
responsável pela organização e limpeza das máquinas e do ambiente de trabalho,
controle de entrada e saída de materiais, registro de produtos e controle de
qualidade.
Um Operador de Produção trabalha na linha de produção, desenvolvendo
várias funções, desde inserir os componentes nas esteiras de produção, retirando
e embalando o produto final até operar máquinas responsáveis pela manufatura
de matérias-primas em bens de consumo.
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Vejamos uma das estratégias para realizar a gestão de produção.
2.3 RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGI-

DAS DO CARGO.
Além disso, para desenvolver bem a função, algumas características

são fundamentais na carreira de auxiliar de produção, como proatividade,
responsabilidade e dinamismo. Também é importante ter habilidades de
organização, comunicação, atenção para executar várias atividades ao mesmo
tempo e saber trabalhar em equipe.
Atitudes necessárias que devem ser praticadas na profissão deste assistente

de produção são: organização, comunicação, capacidade de concentração,
trabalho em equipe, proatividade, administração do tempo, responsabilidade e
postura ética.
De acorde como o a necessidade das instituições contratantes o profissional

assistente de produção poderá trabalhar apoiando em atividades de manutenção
preventiva e corretiva das máquinas e equipamentos, seguindo a mais voltada
para as necessidades do trabalho.
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As linhas de atuação do assistente administrativo no setor de produção serão:
- Controle e vistoria de produção de produtos,

- Planejar a manutenção e operação de máquinas,
- Controle da distribuição e abastecimento de materiais.
- Vistoriar a organização e limpeza das máquinas e do ambiente de trabalho,
- Controle e vistoria de entrada e saída de materiais,
- Registro de produtos e controle de qualidade.

Os setores ou departamentos que poderá desempenhar sua função como
assistente administrativo na produção da empresa pode ser todos os que
necessitam de apoio nas operações de:
- Dando assistência ou suporte na linha de Produção

- Controle em programas de fabricação;
- Monitorar a utilização eficaz dos equipamentos, matérias-primas e pessoal.
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UNIDADE III
3. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE MARKETING.
Vamos conceituar o Marketing!
Ele é um processo tanto administrativo quanto social pelo qual as pessoas

obtêm o que desejam e necessitam através da geração de desejo, oferta e troca
de produtos de valor ou serviços.
Kotler afirma que:

- Marketing deve ter uma relação de interdependência com todos os
departamentos de uma empresa;
- Não pode ser visto apenas como um setor;
- Esse setor deve funcionar como uma força de papel decisivo para o sucesso
de um negócio.
O objetivo do marketing é entender tão bem o cliente que ele se torne cliente
de uma empresa para sempre. Para fidelizar o cliente é preciso que a empresa/
marca o conheça bem: seus hábitos, medos, anseios, etc.
Vamos conhecer os principais tipos de marketing apresentados abaixo:
Marketing Direto

O marketing direto, como o próprio nome diz enfatiza em abordagens de
vendas para o cliente.
Diferente do inbound marketing que visa atrair o cliente através de conteúdo, o

marketing direto utiliza os meios digitais e convencionais para oferecer produtos
e serviços para o cliente. Tudo isso, com foco nas informações já obtidas sobre o
cliente.
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Exemplo de ações estratégicas de marketing direto:

• Oferta exclusiva por meio de e-mail marketing;
• Ligação por telemarketing ou envio de SMS oferecendo produtos e serviços;
• Abordagem do cliente em loja física.
Para ter sucesso no marketing direto, a dica é conhecer bastante o cliente com
o qual você entra em contato.
Quanto melhor você entender o comportamento do cliente, maiores são as
chances de realizar uma nova venda.
Marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento visa a construção de uma relação de confiança

e duradoura com os clientes. A ideia é que uma empresa possa realmente ter um
relacionamento efetivo com os clientes, antes e depois das vendas.
Esse tipo de marketing visa aumentar a recorrência de vendas, o ticket médio

da compra e tempo de relacionamento do cliente com a empresa.
Exemplos de ações estratégicas de marketing de relacionamento:

• Coleta do feedback do cliente;
• Interação com o cliente para coleta de mais informações sobre ele;
• Medição do nível de satisfação do cliente;
• Classificação dos níveis de cliente.
Essas ações são voltadas a estabelecer um relacionamento duradouro e

a medir o envolvimento do cliente com a empresa. A ideia é obter clientes mais
satisfeitos e fazer com que eles se tornem promotores da marca.
Marketing de conteúdo
Esse é um dos tipos de marketing mais conhecidos no mundo digital. O marketing

de conteúdo busca oferecer ao leitor do site de uma marca, um conteúdo de
qualidade que foque em atender suas necessidades e ajudá-lo a definir quais
soluções lhe atendem melhor.
Exemplo de ações estratégicas de marketing de conteúdo:
• Produção de conteúdo para blog;
• Criação de conteúdo para redes sociais;
• Produção de materiais ricos (ebooks, infográficos, etc).
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A intenção do marketing de conteúdo é levar aumentar a geração de lead,

levando os visitantes do seu site pela jornada de compra, até eles se tornarem
compradores dos produtos e serviços da sua marca.
Mobile Marketing
O mobile marketing é um tipo de marketing que visa a otimização dos canais

de comunicação da empresa para dispositivos móveis (smartphones e tablets).
Pesquisas mostram que atualmente, os internautas brasileiros usam bastante
seus smartphones para realizar pesquisas e fazer compras.
Exemplo de ações estratégicas de mobile marketing:

• Sites responsivos, mobile-friendly;
• Campanhas de mídia paga para mobile;
• Criação de aplicativos para a marca.
A intenção destas ações é otimizar a experiência dos usuários que utilizam

dispositivos móveis para acessar a internet. Com isso, a sua empresa não fica de
fora do grande potencial do mobile marketing e pode garantir mais vendas.
Vídeo Marketing
Esse tipo de marketing é essencial nos dias atuais. Como o próprio nome já diz,
vídeo marketing foca na produção de conteúdos em vídeos para crescimento de
audiência e de vendas de uma marca.
Exemplo de ações estratégicas de vídeo marketing:

• Criação de canal da marca para o Youtube;
• Produção de vídeos para as redes sociais;
• Webinars;
• Transmissões ao vivo.
O conteúdo em vídeo deve dominar maciçamente o mercado até o próximo
ano. Isso mostra a importância de apostar nesse formato para atrair mais clientes
e gerar mais vendas para uma empresa.
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Marketing Social
Esse tipo de marketing é essencial no mercado atual. O marketing social foca na

promoção e relação da marca com causas sociais e éticas. Com os consumidores
mais exigentes e politizados, as empresas devem estar preparadas para se
posicionar com firmeza sobre os mais variados assuntos.
Exemplos de ações estratégicas de marketing social:

• Comerciais e vídeos promocionais que tratem sobre assuntos do momento;
• Campanhas de anúncios sobre temas sociais;
• Apoio a iniciativas sociais;
• Criação de datas ou períodos específicos sobre uma causa.
Essas ações visam reforçar o posicionamento da empresa sobre assuntos

importantes e polêmicos. Como não é mais possível fugir disso, o mais importante
é que você faça um marketing social autêntico.
O assistente administrativo no setor de Marketing tem como importância dar

assistência a gestores do setor e aos administradores da empresa desempenhando
diversas funções onde dentre elas serão: acompanhar e controlar as rotinas de
trabalho relacionadas ao setor de marketing das empresas e organizações, dar
suporte aos seus superiores quando estiverem criando campanhas promocionais
ou publicitárias, desde a organização até a participação em eventos e promover
suporte nas ações de lançamento de produtos até as pesquisas de satisfação do
clientes final.
Você sabia que o salário e beneficio do Assistente administrativo do setor de

marketing é em média de R$ 1.979,00 para uma carga horária de 44 horas semanais
e trabalho. Podendo o salário aumentar e o profissional receber promoções.
Além disso, fora o valor registrado na carteira de trabalho, as empresas

costumam oferecer benefícios, como vale-alimentação, vale-transporte e plano
de saúde.
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3.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE QUALIDADE
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os

processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos
produtos e serviços frente aos clientes.
O sistema conta com diretrizes e princípios de qualidade que são aplicados em

cada processo da empresa. Com isso em mãos, o gestor acessa os indicadores de
desempenho da companhia, pode tomar decisões mais seguras e, se necessário,
corrigir a rota. Entre as razões que levam corporações do mundo todo a adotar o
sistema de gestão de qualidade, a principal é que ele proporciona uma melhora
da imagem corporativa e do desempenho.
A sua funcionalidade é Criar ou identificar o valor, desenvolver e entregar o

valor e alinhar pessoas a valores.
Na gestão de marketing e o cliente Cada vez mais, as empresas têm consciência

da necessidade de conhecerem o meio em que atuam, criando valor ao cliente,
com objetivo de se manterem competitivas no mercado.
3.2. A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO SETOR

DE MARKETING
Auxiliar o gerente no acompanhamento do desempenho de vendas e

fornecedores, prestar suporte no contato com agência de propaganda, faz o
controle de notas fiscais, apoio em negociações, implementar de campanhas
publicitárias e de vendas. Elabora parceria com o gerente de marketing em
campanhas e promoções.
-Elaborar projetos e planos para divulgação e promoção de produtos, marcas

ou empresas;
-Organizar stands em feiras e outros tipos de eventos;
-Elaborar e acompanhar a fabricação de convites, panfletos e outros meios de
divulgação;
-Realizar a cotação de materiais, serviços terceirizados e locais;
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-Realizar atualização de sites, blog, página ou perfil da empresa em redes

sociais;
-Elaborar relatórios com resultados e tendências de mercado;
-Elaborar e-mail marketing e mala direta;
-Participar de reuniões com clientes;
-Atuar em agências de publicidade e consultorias de marketing.
O perfil mais procurado pelas empresas de Assistente do setor de marketing é:
-Jovens com idade entre 18 a 35 anos;

-Ambos os sexos, embora existam mais mulheres na função;
-Graduação em Marketing ou Publicidade e Propaganda + Curso de qualificação
de Assistente de Marketing;
-Facilidade para trabalhar com o computador;
-Pessoas organizadas, proativas, esforçadas e comunicativas têm vantagens.
Lembre-se!
A tecnologia é realidade nas grandes empresas e vem avançando cada vez mais,
ela já faz parte de todas as rotinas. Dessa forma, é essencial que o Assistente de
Marketing tenha conhecimento básico a intermediário de informática.
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3.3. RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGIDAS

DO CARGO
O Assistente de Marketing tem com suas responsabilidades referentes ao

cargo:
-Criação de estratégias para tornar produtos ou serviços mais atraentes aos

consumidores;
-Impulsionar o aumento das vendas;
-Realizar análise de dados;
-Acompanhar o comportamento dos consumidores;
-Explorar o marketing digital, publicidade e vendas.
-Realizar tarefas administrativas do dia a dia para garantir funcionalidade e
coordenação das atividades do departamento
-Cooperar com os executivos de marketing na organização de diferentes
projetos
-Realizar pesquisas de mercado e analisar relatórios/questionários de
classificação do consumidor
-Empregar técnicas de análise de marketing para coletar dados importantes
(mídias sociais, web analytics, classificações etc.)
-Atualizar planilhas, bancos de dados e inventários com informações estatísticas,
financeiras e não financeiras
-Auxiliar na organização de eventos promocionais e campanhas tradicionais ou
digitais e participar deles para promover seu sucesso
-Preparar e fazer apresentações promocionais
-Redigir e publicar conteúdo on-line no site da empresa e nas contas de mídia
social
-Redigir literatura de marketing (folhetos, comunicados à imprensa etc.) para
aumentar a presença da empresa no mercado
-Comunicar-se diretamente com os clientes e incentivar relacionamentos de
confiança
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As habilidades do Assistente De Marketing são:
As mais exigidas para este cargo são:

-Paixão pelo aprendizado;
-Familiaridade com o digital;
-Independência e dinamismo;
-Paixão por métricas;
-Mente analítica;
-Domínio das principais técnicas de Marketing Digital;
-Facilidade de trabalhar em equipe;
-Curiosidade.
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UNIDADE IV

FINANÇAS.
Setor de finanças: Também conhecido como departamento financeiro é o setor

responsável pela administração dos recursos financeiros da empresa. Ou seja,
tudo o que é relacionado a finanças, passa por essa área.
O Setor de finanças tem a responsabilidade pelo controle financeiro da empresa

e, se mal gerido, pode acarretar até mesmo a falência do negócio.
A finalidade deste cargo de assistente administrativo dentro do setor de

finanças tem como responsabilidades:
-Liberação de verba para a compra de ativos;
-Investimentos em ferramentas de otimização dos setores da empresa;
-Pagamento de fornecedores;
-Contratação de serviço terceirizado para resolver pendências em algum setor;
-Investimento em cursos de especialização e treinamentos para funcionários;
-Realocação de verba para sanar alguma crise existente e que poderá
comprometer os rendimentos do negócio.
A gestão de finanças é um conjunto de ações e procedimentos administrativos

que envolvem: planejar, analisar e controlar as atividades financeiras de uma
empresa. Podemos então afirmar que também é tudo aquilo que se referem a
investimentos, despesas fixas e variáveis, lucros, empréstimos, financiamentos e
valor patrimonial da empresa.
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4.1. A FUNÇÃO DO SETOR DE FINANÇAS
Nos setores de negócios e finanças, de qualquer empresa ou organização este

profissional irá realizar suas atividades diárias, o assistente financeiro mantém
controle das contas e das transações bancárias, fiscaliza e controla o fluxo de
caixa, auxilia no cálculo de impostos e no lançamento de notas fiscais, promove
avaliação de custos e atualização de planilhas, bem como consulta e libera
análises de crédito.
As principais funções deste setor financeiro e suas subdivisões são:
O mercado de trabalho para este profissional é amplo e não se limita apenas a

instituições financeiras como bancos. Também é possível trabalhar nos setores de
finanças de: Indústrias, comércios, empresas de diversos segmentos, consultoras
e até mesmo em comércios online.
27
4.2. O OBJETIVO DA GESTÃO DE FINANÇAS
Ter um bom controle financeiro ajuda a manter o fluxo de caixa saudável,

permite o crescimento sustentável do negócio e previne problemas com dívidas
ou gastos surpresas.
Realizar uma gestão eficiente otimiza os processos internos, facilita as tarefas

do dia a dia e deixa mais claro a real situação financeira da empresa, se tornando
primordial na hora de tomar as melhores decisões. O poder de maximizar os lucros
e gerar valor para a companhia, a analise da realidade das empresas e da tomada
de decisões financeiras pode ou não agregar valor para o empreendimento, o
que deverá ser medido através da própria maximização dos lucros.
É possível direcionar melhor os recursos focando em resultados esperados.

Além disso, ter um bom planejamento viabiliza uma visão mais estratégica,
permitindo a realização de investimentos sem prejudicar o orçamento e ainda
consegue antecipar possíveis erros que podem colocar a saúde financeira em
risco.
Como realizar a gestão de finanças:
28
4.3. RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGIDAS DO

CARGO
As responsabilidades exigidas do cargo são:

-Aplicações financeiras.
-Validar operações bancárias.
-Autorizar a compra de materiais.
-Aquisição de serviços necessários ao funcionamento da empresa.
-Cuidar do planejamento orçamentário geral.
-Atender auditorias internas e externas.
-Analisar tendências de mercado.
-Monitorar o fluxo de caixa da empresa.
-Fornecer informações que embasam as decisões da diretoria e outros
funcionários.
-Manter a diretoria informada quanto à situação da empresa.
-Avaliar os riscos financeiros.
-Acompanhar as operações financeiras da empresa.
-Produzir relatórios financeiros.
As habilidades necessárias do assistente de finanças são:

-Ser bom em matemática.
-Ter conhecimento técnico.
-Ser responsável.
-Ter espírito de iniciativa.
-Ser honesto.
-Ser dinâmico.
-Saber se comunicar.
-Ter espírito de liderança.
-Ser cuidadoso e comprometido no cumprimento de suas tarefas.
29
UNIDADE V
RECURSOS HUMANOS.
O Recursos Humanos- RH, o recursos humanos também conhecido como setor

de desenvolvimento Humano, é o conjunto de colaboradores de uma organização.

A base do setor responsável são as funções de recrutamento, seleção,
treinamento, remuneração e benefícios aos trabalhadores.

O setor de Recursos Humanos esta inserido junto a:
As principais responsabilidades do setor de RH são:

-Recrutamento e Seleção;
-Integração de recém-contratados;
-Avaliação de desempenho;
-Treinamento e desenvolvimento;
-Rotinas operacionais de departamento de pessoal;
-Alinhar as políticas de gestão de pessoas com a estratégia da organização,
-Atuando como ponte entre os funcionários e a empresa;
-Assegurar que o funcionamento da empresa e o desenvolvimento pessoal dos
funcionários.
-Integração de ações de marketing interno.
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A finalidade deste setor é selecionar, gerir e nortear os colaboradores na

direção dos objetivos e metas da empresa.
A gestão do RH é a área estratégica da empresa, cuja principal missão é gerenciar

as relações humanas em prol dos objetivos da Organização e do colaborador.
Ás áreas de atuação do Profissional de assistente de recursos humanos na

empresa pode ser em diversos ramos como: públicas ou privadas, e trabalhar no
setor de RH ou de desenvolvimento de pessoal. Ele é capacitado para trabalhar
junto aos gerentes, gestores e terceirizados.
5.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
A Gestão de RH é uma área estratégica em empresas. Sua missão é fazer com

que a organização e o colaborador alcancem os seus objetivos e mantenham
uma relação trabalhista vantajosa.
Como realizar a gestão de RH:

-Realizar capacitações e treinamentos.
-Estabelecer metas coerentes.
-Aperfeiçoar o processo de recrutamento e seleção.
-Fazer gestão de tarefas para os colaboradores.
-Realizar comunicação interna eficaz.
-Esclarecer quanto às expectativas.
-Oferecer boas condições de trabalho.
-Promover autonomia e incentivo a criatividade.
-Ter programas de recompensa.
-Fazer pesquisa de clima organizacional
-Utilizar softwares de RH.
-Oferecer feedbacks constantes.
-Desenvolver um plano de carreira.
-Definir as funções com clareza.
31
5.2. A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO SETOR

DE RECURSOS HUMANOS
O papel principal do setor de RH moderno é recrutar, selecionar e alinhar os

talentos que combinam com a cultura e com os objetivos da organização. Além
disso, por meio da análise de dados e com o auxílio de softwares de gestão,
o RH se tornou peça-chave no desenvolvimento do capital humano dentro da
empresa.
Departamento de pessoal: lida com as questões burocráticas e com o

cumprimento da legislação trabalhista;
Recrutamento e seleção: atração e seleção de talentos e dos melhores

profissionais para construir o quadro de colaboradores da empresa;
Cargos e remuneração: definição dos cargos e dos salários adequados para
cada função;
Benefícios corporativos: cuida dos benefícios como vale-transporte, vale-

alimentação, plano de saúde, entre outros essenciais para a vida de qualquer
colaborador, garantindo tranquilidade no dia a dia;
Relações trabalhistas e sindicais: tem como objetivo manter uma relação

harmônica entre a companhia e os colaboradores, realizando negociações com
sindicatos e evitando possíveis conflitos;
Treinamento e desenvolvimento: trabalha com a capacitação e desenvolvimento

dos colaboradores, proporcionando melhora nos resultados e uma melhor
retenção de talentos.
Segurança do trabalho: trabalha para garantir que a empresa ofereça condições

seguras de trabalho, evitando acidentes e riscos de possíveis doenças;
Treinamento e desenvolvimento: trabalha com a capacitação e desenvolvimento

dos colaboradores, proporcionando melhora nos resultados e uma melhor
retenção de talentos.
32
Este profissional Assistente de RH trabalha diretamente e praticamente o

tempo todo com pessoas. Essa é uma das principais características não apenas
do assistente de recursos humanos, mas de toda a equipe do setor de RH.
As atribuições do Assistente de Recursos Humanos são:

-Coordenar encontros;
-Manter o banco de dados de funcionários;
-Publicar anúncios de empregos;
-Mediar o RH junto aos funcionários;
-Assegurar a comunicação fluida;
-Resolução ágil das solicitações e dúvidas;
-Auxiliará na elaboração das políticas, processos e documentos.

CARGO.
-Condução dos processos de recrutamento e seleção.

-Realização de avaliações de desempenho.
-Treinamento e desenvolvimento dos times.
-Manutenção do clima organizacional.
-Gestão de benefícios corporativos.
-Orientar os colaboradores nas mudanças
-Auxiliar os gestores na tomada de decições
-Data-Driven
-Guardião de informações
-Organização do setor que atua
-Manter a boa comunicação entre os demais colaboradores
-Orientar a solucionar problemas
33
UNIDADE VI
LOGÍSTICA.
Vamos saber um pouco sobre logística!
A sua origem da palavra logística vem do grego e significa habilidades de

cálculo e de raciocínio lógico. Nos dias de hoje, o conceito de logística abrange
conhecimentos de outras áreas como engenharia, economia, marketing,
estatística, tecnologia e recursos humanos.
Portanto, a logística é um conjunto de métodos e meios destinados a fazer o

que for preciso para entregar os produtos certos, no local adequado, no tempo
combinado.
O setor de logística tem a função de:

-Controlar o estoque e o armazenamento;
-Comprar de itens necessários;
-Planejar toda a movimentação dos produtos;
-(Entre fábrica, centro de distribuição e entrega final).
-Realizar o acompanhamento do transporte.

A importância deste setor de Logística é a eficiência dos processos que ela
proporciona, como a precisão, o cumprimento de prazos de entrega, a redução
de custos e a personalização dos serviços. Também garantir a disponibilidade de
insumos e produtos onde quer que eles sejam necessários, de forma eficiente e
pelo menor custo possível.
34
Mas quais são as principais responsabilidades do setor de logística ? Estas são:

-Gerenciamento do fluxo de produtos,
(dos pontos do fornecimento até o consumo);
-Previsão da demanda;
-Gestão de estoques;
-Transportes;
-Armazenagem;
-Design de redes de distribuição e outros.

Este setor da empresa tem a finalidade de coordenar as informações das
análises de demandas, bem como das operações relacionadas às devoluções e
às vendas dos refugos da produção, ao layout das indústrias e dos armazéns.

As principais funções do setor logístico são o planejamento da armazenagem,
circulação (terra, ar e mar) e distribuição de produtos.

Porém, uma das mais importantes funções da logística é criar mecanismo
para entregar os produtos ao destino final em menor tempo possível com custos
reduzidos.

A gestão da logística é a maneira eficiente de fazer a gestão das atividades
diárias relativas à produção de produtos e/ou serviços acabados da empresa.
E está ligada a gestão da cadeia de suprimentos que programa, implementa e
controla o fluxo e armazenamento das mercadorias.

As áreas de atuação do assistente de logística na empresa e seus ambientes de
atuação são dos mais variados como:
-Centros de distribuição;
-Empresas de encomendas;
-Portos;
-Aeroportos;
-Terminais de carga;
-Transportadoras;
-Shopping e toda empresa comercial ou industrial.
O assistente de logística e o mercado de trabalho, este profissional poderá

trabalhar em empresas de: Transporte, Armazenagem e Correios e de diferentes
portes e segmentos, como almoxarifado, recebimento, planejamento, controle
de produção e compras, entre outras.
35
6.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE LOGÍSTICA
Este setor tem como objetivo trabalhar com operações enxutas e mais eficientes,
visando aperfeiçoar constantemente os processos rotineiros de supply chain por
meio da redução de custos. A cadeia logística é o canal de movimento do produto
ao longo do processo industrial até os clientes. Mas pode-se dizer simplesmente
que é a sucessão de manuseios, movimentações e armazenagens pelas quais
o produto passa desde que é matéria-prima, conjuntos semi-elaborados, até
chegar ao cliente final.
A cadeia de abastecimento é constituída pelo conjunto de organizações que

mantém relações mútuas do início até o fim da cadeia logística, criando valor
na forma de produtos e serviços, desde os fornecedores até o consumidor final.
Cadeia de distribuição: alinhe objetivos com gestão de relacionamento. Promover
o alinhamento de estratégias e objetivos entre indústria e canais é um passo
importante para reduzir os conflitos comuns dessa relação e gerar valor agregado
aos produtos.
A cadeia logística pode ser dividida em três partes:

-Suprimentos: que gerencia a matéria-prima e os componentes.
-Produção: que administra o estoque do produto semi-acabado no processo
de fabricação.
-Distribuição: que administra a demanda do cliente e os canais de distribuição.

As atividades da logística são: transporte, manutenção de estoque e
processamento de pedidos.
Tão importantes quanto as atividade primárias, são as atividades de apoio da

logística, que dão suporte indispensável para o bom atendimento das demandas.

A gestão de logística pode ser realizada através de:
Redução do Estoque: Aqui o tamanho do estoque deve ser pequeno ou de

acordo com as necessidades do negócio. EX: Estoques grandes demais demandam
muito controle e podem gerar perdas e desperdícios
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Sincronia nos Processos: Com o intuito de demonstrar que a sincronia

nos processos minimiza perdas e despesas. EX: Na integração, as operações
apresentam menos chances de erros e, consequentemente, o retrabalho das
tarefas.
Otimização de Operações: Para eliminar desperdícios e custos. EX: Da

aquisição de matéria-prima e insumos a entrega do produto ao cliente final.
6.2 A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO SETOR

DE LOGÍSTICA
Suas funções e atribuições são:
ARMAZENAGEM: determinar como uma mercadoria será armazenada para

manter suas características originais, de modo a evitar perdas e gerar novos
custos.
COMPRAS: identificar fornecedores, fazer cotações e negociar preços e prazos

de entrega de mercadorias.
EXPEDIÇÃO: controlar o estoque, a entrada e a saída de mercadorias de um

centro de distribuição.
GESTÃO: gerenciar centros de distribuição, cuidando de toda a parte

operacional, desde a contratação de funcionários até o armazenamento, saída e
transporte de mercadorias.
TRANSPORTE: determinar o meio em que a mercadoria será transportada,

como avião, carro ou caminhão, a melhor rota a ser realizada, considerando
tempo e custo, calcular frete e determinar como o produto.
O assistente de logística irá Participa de perto dos planejamentos da criação de

espaços e da distribuição de mercadorias, prestando informações necessárias à
tomada de decisão sobre operações logísticas. Ele também separa, envia e recebe
materiais, sempre conferindo os prazos e emitindo notas fiscais.
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CARGO
As responsabilidades do cargo de assistente de logística são:
-Separar, enviar e receber materiais levando em consideração prazos e modais;

-Solicitar e controlar custos de operações de logística, correios e motoboys;
-Agendar e coordenar o motorista da empresa;
-Atuar com remanejamento de materiais;
-Controlar o estoque;
-Emitir notas de simples remessa para entrada em lojas e enviar materiais;
-Participar no desenvolvimento de estudos e implantação de alternativas de
logística;
-Adequação de prazos e redução de custos;
-Receber, conferir e controlar materiais e produtos;
-Registrar entradas, saídas e saldos;
-Vistoriar a integridade física das mercadorias;
-Elaborar relatórios;
-Participar das atividades relativas à compra de produtos, materiais e bens
patrimoniais;
-Colaborar na organização da armazenagem de mercadorias de modo a
facilitar a movimentação, localização e utilização de espaços;
-Observar as normas de segurança do trabalho;
-Controlar a movimentação de cargas transportadas, observando as normas
de segurança no trabalho e os cuidados ambientais cabíveis;
-Elaborar roteiros de entrega de materiais;
-Analisar contratos;
-Aperfeiçoar os processos de movimentação e armazenagem de materiais e
produtos e outros.
38

Assistenteadministrativo 1675195391

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ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Presidente - Caio André (PSC)

Proibida a reprodução total ou parcial sem a autorização da editora.

©️ Copyright 2022 – Istud Ltda ME

1 - O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E SUA CARREIRA.

A área administrativa das empresas tende a ser a mais concorrida quando

Embora não se dê a importância devida a esse tipo de função dentro das

conhecimentos e habilidades e consegue desenvolver o conteúdo aprendido no

Enquanto um auxiliar fica à frente de telefonemas, e-mail e atendimento

Para crescer na carreira de assistente administrativo

Nesta carreira o profissional deve buscar aprofundar-se em :

Objetivos claros e definidos

A melhor maneira de evoluir na carreira de um assistente administrativo é

• Sempre atualizar-se na área administrativa

1.1. O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E SEUS LOCAIS

Esse profissional é necessário onde se tem um setor de Escritório, RH, Logísticas,

Este profissional irá auxiliar seus gestores em todas as rotinas administrativas

A empresa espera deste profissional que atue auxiliando assiduamente o seu

Tal profissional deve buscar capacitar-se nas atividades de sua responsabilidade

1.2. ATRIBUIÇÕES PROFISSIONAIS DO ASSISTENTE

Algumas das atividades da rotina do assistente administrativo

- Auxiliar na elaboração de documentos.

1.3. CARACTERÍSTICAS NECESSÁRIAS PARA ESTA

- Capacidade de concentração é uma delas. Distrações podem fazer com

- Organização e a disciplina permitem que ele lide de forma mais eficiente

- Dinamismo, pois o auxiliar administrativo é um profissional que circula

- Comunicação também é algo essencial, já que ele irá intermediar processos

- Gerenciar seu tempo a fim de equilibrar o volume diário de tarefas. O

1.4. LINHAS DE ATUAÇÃO DO ASSISTENTE ADMINIS-

Dependendo do perfil profissional, o assistente administrativo também pode

2. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE

Também chamado de departamento operacional ou setor técnico, este é

Algumas das principais importâncias do assistente administrativo neste setor:

A finalidade deste profissional dentro dente setor é agregar valor ao produto

Na gestão de produção este profissional busca elevar a produtividade e

A funcionalidade deste profissional no setor de produção é auxiliar junto

2.1. O OBJETIVO DA GESTÃO DE PRODUÇÃO

Na definição do consultor de engenharia e gerenciamento Harrington

A administração da produção, segundo Rentes (2011, p.41) podem ser

Outra definição bastante difundida é que a administração da produção

Na gestão da produção busca-se gerenciar recursos destinados à fabricação e

2.2. A FUNÇÃO DESTE PROFISSIONAL JUNTO AO

É o profissional responsável por preparar materiais para alimentação de

Vejamos uma das estratégias para realizar a gestão de produção.

2.3 RESPONSABILIDADES E HABILIDADES EXIGI-

Além disso, para desenvolver bem a função, algumas características

Atitudes necessárias que devem ser praticadas na profissão deste assistente

De acorde como o a necessidade das instituições contratantes o profissional

As linhas de atuação do assistente administrativo no setor de produção serão:

- Controle e vistoria de produção de produtos,

- Dando assistência ou suporte na linha de Produção

3. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NO SETOR DE MARKETING.

Vamos conceituar o Marketing!

Ele é um processo tanto administrativo quanto social pelo qual as pessoas

Kotler afirma que:

Vamos conhecer os principais tipos de marketing apresentados abaixo:

Diferente do inbound marketing que visa atrair o cliente através de conteúdo, o

Exemplo de ações estratégicas de marketing direto:

O marketing de relacionamento visa a construção de uma relação de confiança

Esse tipo de marketing visa aumentar a recorrência de vendas, o ticket médio

Exemplos de ações estratégicas de marketing de relacionamento:

Essas ações são voltadas a estabelecer um relacionamento duradouro e

Esse é um dos tipos de marketing mais conhecidos no mundo digital. O marketing