Acn Apostila Formação em Coaching Online 10

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Reconhecemos que a Nutrição é mais do

que simplesmente prescrever dietas.
Enxergamos o ser humano por trás do
cliente que vai até o nosso consultório.
Nossa formação busca desenvolver
habilidades essenciais para que o Coach
atue com excelência na área da Nutrição,
e busque, incessantemente, por
resultados que superem as necessidades
dos clientes.
#SonheRealizeConquiste
“Assim como você pensa na sua alma, assim você é” Provérbios 23.7
Licensed to Sara - saravcanuto@gmail.com

Sumário
Propósito ....................................................................................................................................... 4
História do coaching ...................................................................................................................... 4
O que é o Coaching?...................................................................................................................... 5
Benefícios do Coaching ................................................................................................................. 7
Pressuposições do Coaching ......................................................................................................... 7
Onde podemos usar o Coaching ................................................................................................... 8
Foco ............................................................................................................................................... 9
Preparação do Coach .................................................................................................................. 10
O estado de presença.................................................................................................................. 10
SELF 1 E SELF 2............................................................................................................................. 11
Escuta Ativa ................................................................................................................................. 13
Pistas de acessos visuais ............................................................................................................. 13
Postura de Poder ......................................................................................................................... 20
Legislação .................................................................................................................................... 22
Estratégias de marketing............................................................................................................. 24
Manual de conduta / contrato com o paciente .......................................................................... 26
Atitudes de um Coach bem sucedido.......................................................................................... 26
CHA .............................................................................................................................................. 27
AGRADECER, SER, FAZER E TER ................................................................................................... 27
Rapport........................................................................................................................................ 28
Meditação ................................................................................................................................... 29
Mindfulness ................................................................................................................................. 29
Mindful Eating Questionnaire (MEQ).......................................................................................... 30
Crenças ........................................................................................................................................ 31
Sobre dinheiro e espiritualidade... .............................................................................................. 33
Mudança de crenças ................................................................................................................... 35
Perguntas poderosas ................................................................................................................... 36
Perguntas que eu escolhi que fazem a diferença na hora da anamnese.................................... 53
Técnicas de linguagem ................................................................................................................ 53
Clareza ......................................................................................................................................... 53
Backtracking ................................................................................................................................ 54
Suavizadores................................................................................................................................ 54

Conduzindo um processo de Coaching ....................................................................................... 55
Metodologia: ORDEM ................................................................................................................. 55
Objetivos ..................................................................................................................................... 55
Metas........................................................................................................................................... 56
Ecologia ....................................................................................................................................... 57
Levantamento da raiz do objetivo ou da meta ........................................................................... 58
Realidade ..................................................................................................................................... 58
Estado atual e estado desejado .................................................................................................. 59
RODA DA VIDA............................................................................................................................. 62
Ressignificação ............................................................................................................................ 63
Feedback ..................................................................................................................................... 63
Associado/Dissociado .................................................................................................................. 64
Âncora ......................................................................................................................................... 64
Ensaio mental .............................................................................................................................. 64
Ensaio dramático ......................................................................................................................... 64
Metáforas .................................................................................................................................... 65
Feedback Pareto a Lei de Pareto ................................................................................................. 65
Estrutura de uma sessão ............................................................................................................. 65
Apresentação do processo de coaching...................................................................................... 66
Sequência para o atendimento de coaching nutricional ............................................................ 68
Grupos de Coaching on e off line ................................................................................................ 70
Tarefas para o futuro Coach:....................................................................................................... 71
Deveres do Coachee:................................................................................................................... 71

Propósito
O propósito (missão/visão) ajuda a dar clareza sobre si mesmo, seus

comportamentos, seus objetivos e metas.
A Missão é o que justifica sua existência, o que você deve ter, ser ou fazer
para que sua vida tenha significado? Você pode ter uma Missão para diferentes
áreas da vida. Um exemplo de Missão para uma carreira pode ser: Ser uma
referência em Coaching na minha cidade.
Ter clareza da missão te mostra a direção para onde você está indo.
Perguntas:
Quem é você?
Quem você deseja ser?
Qual é seu papel nesse mundo?
Qual a sua missão de vida?
Depois do levantamento da Missão é importante checar se ela é ecológica
em relação ao que o Coachee deseja viver.
A Visão é a materialização do que você vai fazer na vida. É um
simbolismo, é uma forma concreta no mundo prático e real, por exemplo: eu me
visualizo viajando, ministrando cursos e palestras e escrevendo livros.
História do coaching
Ao longo da história e da literatura, não faltam exemplos do conceito da

palavra Coaching. Na década de 1960, nos Estados Unidos, surgiu o Coaching
Esportivo, que expandiu-se para além das linhas das quadras e dos campos e
começou a ser adotado cada vez mais pelo mundo dos negócios e no ambiente
de trabalho.
A questão econômica tornou-se aparente com a desaceleração da

economia na década de 1990, quando as organizações descobriram que não
podiam mais se dar ao luxo de percorrer esse caminho dispendioso e
começaram a exigir soluções personalizadas de quem fornecia treinamento. E
para isso, passou-se a surgir a necessidade de programas personalizados que
visavam abordar questões organizacionais específicas e até mesmo gestão de
pessoas, em oposição à abordagem mais generalizadas.

Embora habilidades genéricas pudessem ser ensinadas, havia uma série
de questões que variavam de assuntos complexos a altamente pessoais ou
confidenciais, que exigiam um treinamento voltado também para o
desenvolvimento humano.
As pessoas precisavam de algo que permitisse que as questões fossem

discutidas em profundidade e as soluções obtidas pelo debate, reflexão e
descoberta ao longo de um período de tempo. Isto estava em contraste com as
soluções pré-embaladas, típicas da maioria dos programas de treinamento.
No século XIX, o termo coach passou a ganhar ainda mais força, quando
os alunos da Universidade de Oxford utilizavam a palavra para denominar e
chamar aqueles professores que eram responsáveis por lhes ajudar a ter um
bom desempenho em suas provas finais. A partir disso, a própria universidade
viu que o termo se aplicava muito bem aos técnicos, que comandavam suas
equipes esportivas, surgindo, assim, o outro significado e origem da palavra
coach, que era e continua sendo técnico.
Em Resumo:
▪ Grécia Antiga - Socrates
▪ Século XVI, na Hungria
▪ 1950 Coaching Esportivo
▪ Anos 60 - John Grinder e Richard Blender PNL MODELAGEM
▪ 1974 - Tim Gallwey
▪ 1984 - Tony Robbins
▪ 2000 - Brasil
O que é o Coaching?
Coaching é um processo estruturado, é um método para alcançar

objetivos. O Coach (profissional que conduz o processo) faz a condução do
processo, de onde a pessoa está para onde ela quer chegar. Por meio de
perguntas é possível descobrir muitas coisas que não sabemos, ou nunca nos
perguntamos antes! O objetivo pode estar relacionado a qualquer área, não é
necessário que o Coach tenha conhecimento do assunto.
Porém o processo Coaching não é só teoria, uma das características mais
importantes é transformar o conhecimento e ideias em ação! Sempre existe uma

tarefa a ser cumprida, o feito leva ao perfeito, o objetivo do processo é gerar
resultados concretos. É um processo que eleva a performance humana, motiva
e transforma. Ajuda a sair da zona de conforto, sair da procrastinação,
reprogramar o piloto automático, fazer diferente para obter resultados diferentes.
O profissional de Coaching deve sempre estar atento ao objetivo do
cliente. Qualquer pessoa é capaz de atingir um objetivo traçado, se dedicar
atenção e energias suficientes para isso.
Coaching não é terapia, o foco é sempre do presente para o futuro. O
Coach oferece todo suporte para que o Coachee desenvolva toda sua
potencialidade, sem interferir, ou dar sua própria opinião, o conhecimento sai do
Coachee. A função do Coach não é de resolver o problema do Coachee, mas
auxiliar o Coachee a encontrar a solução, desafiar as metas, verificando o que
ele quer de verdade e o quanto está motivado a alcançar seu objetivo.
O Coach tem à sua disposição diversas ferramentas para serem
utilizadas, um dos diferenciais de um Coach é como ele utiliza a ferramenta certa
na hora certa, pois isto influencia diretamente os resultados que serão obtidos.
“Dar todo o suporte que seu cliente precisa, para que ele mesmo possa
atingir os objetivos. Isso é o que um Coach faz.”
Terapia, consultoria, mentoring, aconselhamento, PNL, treinamento,
respostas prontas, nada disso é coaching.

Benefícios do Coaching
▪ Despertar potenciais adormecidos

▪ Ajudar o Coachee a alcançar resultados
▪ Descobrir que é possível
▪ Levar a ação
▪ Validação: Tomar consciência do que já tem e já é
▪ Saber onde está e para onde quer ir
▪ Descobrir seu foco, sua missão e seus valores
▪ Despertar sua essência
▪ Estruturar um caminho para alcançar resultados
▪ Sentir-se com mais vitalidade
▪ Perceber como ajudar mais os outros
Pressuposições do Coaching
O Coachee tem todos os recursos que necessita, todos temos o que

precisamos ou podemos cria-los. Existem estados emocionais e mentais
limitantes, não pessoas sem recursos.
Estabelecer um contato inicial e um campo quântico relacional, o Coach
usa sua sensibilidade para compreender o que o Coachee busca. O Rapport é
fundamental no processo do Coaching.
Quem tem as respostas é o Coachee, o Coach tem as perguntas. Quando
o Coachee descobre por ele mesmo a verdade seu nível de comprometimento é
maior, vem de dentro para fora.
O estado de presença, entrega e escuta é fundamental, cada um faz o
melhor que pode a cada momento.
Não existe fracasso, somente resultado. Se você ainda não alcançou sua
meta, não significa que ela não pode ser alcançada, mas sim que ela não foi
alcançada neste prazo e que provavelmente você deverá usar sua flexibilidade
para buscar outros caminhos que o levem ao resultado desejado.

Tudo o que fazemos nos gera aprendizado, praticar é o melhor caminho
para aprender.
Cada um faz o melhor que pode diante das escolhas que tem, busque
sempre ampliar as possibilidades de escolha.
Cada um cria sua própria realidade, os mapas mentais podem limitar o
potencial mais do que qualquer dificuldade real no mundo externo.
Onde podemos usar o Coaching
As técnicas podem ser aplicadas no consultório em qualquer momento,

independentemente de estar em um atendimento de Coaching, em sessões de
Coaching no formato online, presencial, em grupos, palestras, treinamentos.
Pode ser utilizado em liderança de equipes, assim como para a vida
pessoal. Muda nossa forma de ver o mundo e de nos relacionar com o mundo e
com as pessoas.
Área de atuação:
▪ Carreira
▪ Saúde
▪ Emagrecimento
▪ Esportes
▪ Aposentadoria
▪ Finanças pessoais
▪ Relacionamentos
▪ Espiritualidade
▪ E outros...
Dentro da nutrição:
▪ Nutricional
▪ Emagrecimento
▪ Saúde
▪ Gestante
▪ Tentantes
▪ Saúde da Mulher
▪ Idoso
▪ Estilo de vida
▪ Saúde e Performance
▪ Pós parto
▪ Estética
▪ E outros...

Tempo de uma sessão
O tempo ideal depende do Coach e do Coachee. Quando ambos já
conhecem o processo ou conseguem uma sintonia mais rapidamente, o tempo
pode diminuir. A sugestão é que uma sessão varie entre 60 minutos
aproximadamente.
Foco
Foco é um dos elementos mais importantes no Coaching e na vida. A

maneira como você aborda e coloca energia sobre determinado ponto da sua
vida, determina diretamente o resultado que vai colher ao final do processo. Um
dos erros mais fáceis de cometer é a perda de foco após um certo período.
Se todas suas energias são direcionadas a problemas, indisposições e
erros, tenha certeza de que eles vão crescer e ocupar ainda mais espaço em
sua vida. Porém se você consegue aplicar todo seu foco em coisas boas e que
lhe trazem satisfação, elas obedecerão a mesma regra.
Para a vida prática o foco pode fazer a diferença entre o sucesso e o
insucesso, pois a perda de foco também significa perda de energia, como um
martelo que acerta cada hora em um lugar diferente da parede, e só de vez em
quando o prego.
Como Coach ajudamos nosso Coachee a descobrir onde ele quer colocar
o foco e a partir desse momento monitorar e acompanhar o processo para que
ele continue o trabalho com disciplina até a realização total do objetivo.
“O sinônimo de Coaching é foco”
Ajude seu cliente a manter o foco no mesmo ponto.
Disciplina, comprometimento, definição de prioridades, alinhar valores,
concentração e gestão de tempo.
Quando combinamos o foco à ação obtemos resultados que geram
mudança, transformação, crescimento, empoderamento, aprendizado.
Estratégia para melhorar foco:
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Preparação do Coach
▪ Consciência é a palavra! Consciência do corpo, dos pensamentos, da

respiração e do agora.
▪ Estar em estado de presença.
▪ Estar em contato com o Eu Sagrado
▪ Ter habilidade para trabalhar o racional e o emocional
▪ Estar consciente das ferramentas do Coaching e saber utiliza-las
O estado de presença
O estado de presença representa estarmos aqui e agora por inteiro, e não

fragmentado no passado recordando o que aconteceu com angústias e culpas,
ou no futuro, prisioneiro da sua ansiedade, dúvidas e preocupações. É
importante permitir que o momento presente aconteça, pois, a vida só acontece
no agora. Neste agora todas as decisões e ações podem ser vividas plenamente.
É agora que tudo existe.
O estado de presença permite:
Usar a própria intuição e confiar no conhecimento interior da pessoa,
deixar que as coisas aconteçam de forma natural, deixar fluir.
Usar o humor de maneira eficaz para criar leveza e energia na hora certa.
Ver muitas formas de trabalhar e escolher no momento o que é mais
eficaz.
Demonstrar segurança ao trabalhar com emoções fortes, poder se
autocontrolar e não ser dominado ou se deixar envolver pelas emoções do
cliente e nem as próprias emoções.
Exercício de presença
O único momento que podemos realizar alguma coisa é o momento
presente.
O objetivo é entrar em contato com o agora, aquietando a mente em
relação aos pensamentos do passado e do futuro, uma boa pergunta para esse
momento é: Onde estou agora?
Traga sua atenção para o seu corpo, percebendo os pontos de apoio na
cadeira ou no chão. Perceba se há alguma tensão no corpo, procure relaxar,

coloque bastante atenção no movimento que está realizando. Preste atenção na
respiração, observando o ponto onde ela inicia e termina, acompanhe alguns
ciclos de respiração deixando que ela aconteça naturalmente.
Coloque sua atenção no que está ao seu redor, perceba o que há de belo,
o que você vê, cores, sombras, luzes. Nos sons próximos ou distantes. Preste
atenção novamente ao seu corpo, no que sente, no que vê e nos sons que ouve.
Os elementos que estão presentes nesse momento.
É como se pudesse parar o tempo por um momento, colocando todo seu
foco e atenção no momento presente.
Caso se distraia e seu pensamento saia do momento presente, divagando
sobre alguma coisa, não se aborreça. Quando perceber que perdeu o foco, volte
sua atenção novamente para sua respiração e para o agora.
SELF 1 E SELF 2 (Aquela voz interior...)
Yin yung, luz e sombra, consciente e inconsciente, as duas faces da nossa

personalidade.

Self 1
Hemisfério esquerdo do cérebro, é o centro direcionador da consciência,

da cognição, é o lado racional, geralmente é ele quem está no comando (quando
eu distorci algo da realidade pelo meu Self 1 – posso gerar uma crença, na
maioria das vezes limitante).
O self 1 falador, o que julga, o que critica como as coisas deveriam ser,
sempre espera a perfeição e nos impede de estar livre para aprender.
Consciência pronta para um autojulgamento.
Self 2
Hemisfério direito do cérebro, é o centro direcionador da inconsciência,

nossa luz, por ele ocorre a aprendizagem psicossomática – aprende sentindo
então pode ocorrer a aprendizagem acelerada quando soma emoção e razão
traz sentimento e conhecimento/cognição.
O self 2 não tem medo de errar, cai e levanta, entende que o erro faz parte
do processo de aprendizado. Para o Self 2, não existe acerto e erro; existe acerto
e aprendizado. Repleto de capacidades e habilidades naturais, aprende a partir
de sua “inteligência silenciosa” e de um estado de concentração relaxada.
A ideia é respeitar o Self 2. Dissolver as desnecessárias autoinstruções,
o criticismo e a tendência de supercontrole que ocupam as mentes
desfocadas. Do contrário, o Self 1, ao invés de julgar um evento isolado, como
um chute errado ao gol, começa a espalhar o pensamento, “você possui um
péssimo chute”. Isto é, a partir de um erro, passa a te julgar péssimo em tudo.
Outros julgamentos comuns são: “estou num mau dia”, “sou muito lento”,
“sempre erro bolas fáceis”.
O resultado é que tais julgamentos se transformam em profecias auto
executáveis.
Ao dizer a si mesmo que é péssimo ao sacar, estará ativando
uma espécie de processo hipnótico, delegando o papel de mau sacador ao Self
2 – e este o desempenhará imediatamente, suprimindo seu verdadeiro potencial.
Pense nisso – e cuide “de si mesmo” e policie seu “eu”.

Escuta Ativa
Habilidade de focar-se completamente no que o cliente está dizendo e no

que ele não está dizendo, entender o significado do que é dito no contexto dos
desejos do cliente, e dar apoio para que o cliente se expresse.
Estar presente para o cliente e para a agenda do cliente, e não a agenda

do Coach para o cliente;
Ouvir as preocupações, metas, valores e crenças do cliente sobre o que

é e o que não é possível;
Pistas de acessos visuais
O corpo fala, e para que haja uma escuta ativa com maestria, é essencial
que você entenda as pistas de acesso visual.
O modo que pensamos afeta o nosso comportamento corporal, e a
maneira que usamos nosso corpo afeta a maneira como pensamos .
Qual a primeira coisa que você vê quando chega no lugar que você mais
gosta?
Para responder a este questionamento, possivelmente você tenha olhado
para cima e para a esquerda, este tipo de olhar é típico das pessoas destras,
para lembras imagens.
Imagine ainda você mastigando um pedaço de morango bem vermelho,
orgânico, docinho e suculento.
Agora, talvez você tenha olhado para baixo e para direita, é assim que as
pessoas destras agem, ao entrar em contato com as suas sensações.

De acordo com o que pensamos, movimentamos sistematicamente
nossos olhos em diferentes direções. Isso é chamado de movimento provável
dos olhos (M.P.O ). Pesquisas neurológicas demonstram que os movimentos
dos olhos laterais e verticais estão associados a diferentes partes partes
ativadoras do cérebro. Na literatura neurológica, esses movimentos são
chamados de movimentos oculares laterais (MOL). Em PNL, esses movimentos
são chamados "pistas de acesso visuais", pois nos dão pistas como as pessoas
estão tendo acesso à informação.
Ao visualizarmos experiencias passadas, geralmente olhamos para cima
e para esquerda. Quando construímos imagens a partir de palavras ou tentamos
ou tentamos imaginar algo que nunca vimos, nossos olhares se movimentam
para cima e para a direita. Para nos lembrarmos de sons que já ouvimos, nossos
olhos se movimentam para a esquerda. Quando há um diálogo interno, olhamos
para baixo e para esquerda ou olhar fora de foco, fitando o vazio á distância.
E para ilustrar mais ainda os exemplos que a neurociência e especialistas
comportamentais trazem, deixamos mais exemplos abaixo.

Postura de Poder
Amy Cuddy, psicóloga, autora e professora da Harvard University. Suas

pesquisas, que lhe renderam uma TED Talk viral em 2012 mostram como a
linguagem corporal é capaz de mudar nosso comportamento e ter efeitos sobre

nossa mente. A forma como o corpo se comunica, a chamada linguagem
corporal, é fundamental para ganhar segurança e passar uma imagem positiva,
mesmo naqueles dias em que não nos sentimos tão confiantes assim (o que
acontece ás vezes né!). E observar isso pode impactar diretamente nas nossas
chances de sucesso.
O mais interessante é que se posicionarmos o nosso corpo com o gesto
de poder até a produção hormonal pode ser influenciada, resultando em um
aumento um aumento de 20% de testosterona e a redução do cortisol em 25%.
Mas como tudo tem o outro lado... Se colocarmos o corpo em uma posição de
fraqueza a testosterona cai 10% e o cortisol aumenta em 15%. E tudo isso com
um gesto de dois minutos!
Esta aqui o QR code da palestra dela e você precisa assistir:

Legislação
A regulamentação do Coaching
Ao se tornar um Coach Nutricional é importante entender as diretrizes que

regem a profissão.
Nos Estados Unidos, onde a atividade surgiu há algumas décadas, a

carreira já movimenta US$ 2,3 bilhões ao ano, segundo a International Coach
Federation, maior associação global desses profissionais.
Na teoria, qualquer profissional pode se tornar um coach, desde que domine os
conhecimentos em sua área. Na prática, é preciso também estar preparado para
lidar com pessoas, ajudar os clientes a identificar limites, superar desafios e
desenvolver o seu potencial dentro da área de atuação eleita pelo Coach.
Nesse sentido, os cursos de preparação para ser coach lançam mão de diversas
técnicas e recursos da programação neurolinguística, da gestão de pessoas, da
psicologia, da sociologia e outras áreas específicas da ciência.
Não existe uma regulamentação profissional específica para o exercício da
atividade nos Estados Unidos. No entanto, a prática no país é a autorregulação
do mercado e os selos de acreditação para as instituições que oferecem
formações em Coaching. Ou seja, profissionais com mais conhecimento e
expertise tem maior destaque e, consequentemente, maior sucesso profissional.
Selo de acreditação:
A acreditação é uma maneira formal de se reconhecer as instituições que
possuem processos seguros e de qualidade. Uma empresa externa,
independente e especializada (a acreditadora) avalia imparcialmente o serviço
de ensino com base em um roteiro e equipe técnica treinada.
No Brasil
O senador Paulo Paim defende a regulamentação da atividade de Coach, para

garantir atendimento por profissionais sérios, “não charlatões”. O parecer do
relator levanta quatro projetos de lei que já tramitam no Congresso Nacional e
propõem regulamentar a profissão do coach. De acordo com Paim, podem ser
aprimorados em um esforço conjunto da sociedade civil e parlamentares as

seguintes proposições: o PL 3.550/2019, de autoria do deputado Nereu Crispim
(PSL-RS); o PL 3.581/2019, do deputado Eduardo Bismarck (PDT-CE); o PL
3.970/2019, do deputado Coronel Tadeu (PSL-SP); e o PL 3.553/2019, do
deputado Júlio Cesar (PSD-PI).
— O que não se afigura justo e razoável é, com base em atuação indevida de

poucos profissionais, punir diversos trabalhadores que, de maneira lícita,
exercem o coaching, ajudando diversas pessoas a realizar os seus projetos de
vida — concluiu Paim.
Projeto de Lei 3550/2019 - Dispõe sobre o reconhecimento da profissão de

coach, da prática da metodologia de Coaching e dá, e dá outras providências.
A proposta prevê o prazo de 18 meses para que os Coaches possam comprovar
por certificado a conclusão de sua formação entre horas teóricas e práticas e
possam obter o registro profissional
Última movimentação - 27/06/2019 Apresentado à Mesa Diretora - Às
Comissões de Trabalho, de Administração e Serviço Público; Finanças e
Tributação (Mérito e Art. 54, RICD) e Constituição e Justiça e de Cidadania (Art.
54 RICD) - Art. 24, IIProposição Sujeita à Apreciação Conclusiva pelas
Comissões - Art. 24 II. Regime de Tramitação: Ordinária (Art. 151, III, RICD)

Estratégias de marketing
Conheça seu mercado de atuação e o perfil do seu cliente. Verifique como

você pode captar clientes com este perfil.
Estudar e se aperfeiçoar constantemente para dar conta do recado e
superar as expectativas do cliente, estamos na era da experiencia.
É necessário criar um projeto e um plano de carreira que leve em conta o
cliente, a estrutura onde os atendimentos são feitos e o aperfeiçoamento
pessoal. Desta forma o mercado irá vê-lo como Coach, irá compreender o que
você vai oferecer e remunerá-lo por seu trabalho de Coaching.
Antes de qualquer coisa saiba quais são seus limites, qual é sua proposta,
qual sua ambição, que tipo de cliente você deseja, qual a origem do seu cliente.
Como você pode se inserir no mercado?
▪ Palestras/lives/eventos gratuitos que podem ser oferecidas para
empresas e parceiros
▪ Fomentador de conteúdo. Jornais de bairro, internet, blogs, redes sociais
▪ Escrever um livro, ou um e-book com foco no público que deseja atingir
(ex: Compulsão alimentar, receitas, orientações para quando o paciente
enfiar o pé na jaca, sono x cortisol, efeitos do álcool no organismo, opções
de lanches pré e pós treino, alimentos que aumentam serotonina)
▪ Oferecer serviços para as pessoas que você conhece, você ganha
experiência e elas podem divulgar o seu trabalho
▪ Oferecer serviços para grandes empresas, ainda que não com a
remuneração plena
▪ Fazer um cartão ou folder
▪ Trocar serviços com parcerias para aumentar a rede de
relacionamentos
▪ Associe sua imagem a alguém que já seja uma referência no
mercado
▪ Informe: as pessoas precisam saber o que é o Coaching, como o
Coaching pode ajudar na vida delas
▪ Acumule experiência, você deve estar seguro do seu trabalho
antes de investir em marketing
▪ Crie uma rotina, uma disciplina e uma estrutura par dar base ao
seu trabalho
▪ Dê passos sólidos, tenha um plano de metas bem definido, estipule
um prazo para você sedimentar sua carreira

▪ Profissionalismo, utilize contratos e se proponha a fazer um
trabalho contínuo, em que você terá a chance de mostrar
resultados
▪ Diferencial, use a meditação ou outras técnicas de sua preferência
e mostre o seu diferencial como Coach.
▪ Seja congruente com sua proposta, seus valores e aquilo que
acredita
▪ Quando temos um trabalho bem feito vamos tendo indicação de
pacientes
Canais de comunicação x produção de conteúdos
Os principais pontos a serem observados é integridade e consistência.

Você precisa ter consistência na sua produção de conteúdo integridade e
autenticidade para transmitir a sua verdade e essência através da sua
produção de conteúdo e principalmente escolher seu publico alvo:
MEU PÚBLICO
▪ Idade_____________
▪ Gênero ______________________
▪ Horario de maior engajamento ___________________
▪ Dias de maior engajamento______________________
▪ Rede social de maior engajamento ________________
MEIOS DE COMUNICAÇÃO:
▪ Stories a cada 2 horas (foto, enquete, perguntas, vídeos)

▪ Vídeos para o feed até 59 segundos
▪ Videos com mais de 59 segundos para o Igtv
▪ Canal no youtube
▪ Canal no Telegram para enquetes e envio de conteúdo, ebooks,
textos, áudios.
▪ Listas de transmissão via whatsapp
▪ Usar whatsapp Business

Manual de conduta / contrato com o paciente
Fazer um manual de conduta explicando como funcionam as consultas,

os valores, o número de sessões, forma de pagamento, flexibilidade de alteração
de horários.
O que você espera do paciente, o que ele pode esperar de você.
Estabelecer nível de comprometimento com o trabalho, tudo o que
contempla o seu acompanhamento. Seja profissional.
Atitudes de um Coach bem sucedido
▪ Direcionar o processo e não permitir que o foco seja perdido.

▪ Usar todas as ferramentas disponíveis para que o objetivo seja
alcançado.
▪ Saber ouvir: respeitar o cliente, todas as suas crenças, valores e
anseios.
▪ Ética: Se comprometer apenas com o que pode cumprir, ofereça a
seu cliente algo concreto e claro.
▪ Credibilidade e confiança: Dar o melhor de si para que o processo
tenha êxito.
▪ Conseguir extrair o melhor do Coachee: Ajudar o Coachee a
encontrar um objetivo com alto nível de motivação.
▪ Coaching não é aconselhamento. Sua opinião pessoal deve ser
guardada para você, se tiver que dar ideias, dê no mínimo 3 opções
para permitir ao cliente ter escolha.
▪ Ter sensibilidade, humildade e uma postura profissional.
▪ Mostrar preocupação genuína pelo bem estar e futuro do cliente.
▪ Estabelecer acordos e manter promessas.
▪ Não buscar culpados, mas auxiliar o cliente a buscar uma postura
ou ações que dependam dele, pró-ativas diante da situação de
vida. Trabalhar para ampliar as possibilidades de escolha do
Coachee.
▪ Recomendar outros recursos quando necessário.

CHA
Conhecimento: ter o saber

Habilidade: saber como fazer
Atitude: querer fazer, determinação, ação
O Coaching nos possibilita criar um caminho do que fazer para chegar
onde desejamos. Ex: Muitos nutricionistas querem ter a agenda cheia, mas não
fazem o que precisa para isso acontecer, sair da zona de conforto. Ou não tem
mais horário, fila de espera enorme, mas não é feliz financeiramente.
AGRADECER, SER, FAZER E TER
As pessoas buscam cada vez mais o TER, querem ter o corpo malhado,
querem TER o corpo magro, para então começar a FAZER dieta, FAZER
escolhas conscientes na hora de montar o prato, ou abdicar a sobremesa. E por
último SER uma pessoa magra e/ou o objetivo que deseja conquistar através da
nutrição.
Como consequência, baixo engajamento nos planos alimentares,
inúmeros efeitos sanfonas, pessoas desmotivadas e descrentes em realizar
dietas. E cada vez mais dietas da moda aparecem, pois elas trazem o
imediatismo do TER.
Se este ciclo fosse invertido, e ainda acrescentado ao AGRADECER
antes de tudo, a mudança de mindset aconteceria de uma forma rápida e
duradoura.
O Ciclo correto seria: Eu agradeço, eu sou, eu faço, eu tenho
Modelo de aplicação: Eu AGRADEÇO pelas escolhas alimentares que fiz
hoje – faz com que a pessoa encontre mais inspiração e motivação para seguir
(quando eu reconheço pequenas atitudes que a longo prazo poderão representar
grandes mudanças, me aproximo cada vez mais do meu objetivo), eu SOU uma
pessoa que busco (emagrecer) por isso vou escolher alimentos de forma
saudável, vou SER aplicada e ir aos treinos todos os dias. FAÇO escolhas
conscientes ao montar o prato, para então eu TER o corpo que desejo.
Ao projetarmos esse cenário, começaríamos com, ser uma pessoa magra
e/ou mais saudável, por consequência, ser uma pessoa que tenha atitudes
saudáveis.

Ao me tornar, o fazer é natural, logo faço mais atividade física, faço
escolhas alimentares corretas. Sendo assim, estarei mais próximo dos
resultados.
O ter é um efeito do fazer e não mais um motivador para fazer. E dessa
forma a ordem é instaurada.
Rapport
Compreensão mútua, concordância, harmonia e estar em sintonia, são

algumas das expressões utilizadas para descrever o estado de rapport com
alguém. Rapport significa empatia.
A habilidade de estabelecer rapport envolve encontrar pontos em comum
entre as pessoas de modo a criar e manter confiança, harmonia e cooperação
em um relacionamento.
Quanto mais rapport, melhor a qualidade da comunicação, tem a ver com
a forma utilizada para se comunicar e não com o conteúdo da comunicação.
Você pode usar o rapport desenvolvendo a habilidade de fazer
espelhamentos sem exagero e com discrição.
Espelhamento do corpo: Postura, gestos, movimentos, respiração,
expressões faciais.
Espelhamento através da voz e estilo da fala: Tom da voz, volume, ritmo,
entonação, timbre.
Espelhamento de padrões de linguagem: Palavras, frases, expressões.

Meditação
A meditação auxilia tanto o Coach como o Coachee, para o auto-

desenvolvimento. É preciso se esvaziar para estar presente.
Vários são os benefícios da meditação:
A mente agitada passa a ficar em equilíbrio.
Relaxamento físico e emocional, redução do estresse.
Maior receptividade do Coachee ao processo de Coaching.
Facilita os insights e potencializa a criatividade.
É mais uma ferramenta a disposição do Coach que pode ser utilizada nas
sessões.
Todos nós estamos inseridos em um campo cheio de possibilidades.
Somos co-criadores, criamos em conjunto o tempo todo. Para criar o que nos faz
bem, devemos estar alinhados em pensamento e sentimento, pensamento e
estado de ser (emoções saudáveis). Quando estamos conectados, as perguntas
certas vem, é como um fluxo, quando estamos conectados tudo flui.
A vida muda na hora que nos conectamos com a sincronicidade, com as
possibilidades, quando acreditamos que é possível.
Qual é a mensagem que estamos emanando para o universo?
Mindfulness
▪ Cultivo da consciência da unidade corpo – mente

▪ Explorar os pensamentos e sentimentos que não temos
consciência para trazer mais saúde emocional, física e mental
▪ É uma força que tem influência sobre os dominios cognitivos,
afetivos e comportamentais
▪ Foi efetivo em aumentar a redução do peso
▪ Traz beneficios à longo prazo especialmente na manutenção do
peso alcançado
▪ Técnica muito utilizada para redução do stress – cortisol,
▪ Em pacientes com câncer de mama e prostata ocorreu redução de
marcadores inflamatórios como TNF-α e IL6.
▪ Em pacientes com câncer de mama – estagio inicial – ocorreu
aumento do controle emocional e queda de sintomas depressivos

Mindful Eating Questionnaire (MEQ)
▪ Desinibição – Habilidade de parar de comer mesmo quando a pessoa

se sente cheia
▪ Consciência – Capturar a capacidade de sentir e apreciar os efeitos
que a comida causa nos estados emocionais internos
▪ Dicas externas – Se alimentar em resposta ao ambiente
▪ Resposta emocional – Alimentação em resposta a estados
emocionais negativos
▪ Distração – Avaliar se a pessoa tem o foco em outras atividades
enquanto se alimenta
Perguntas que podemos passar para nossos pacientes:
▪ Onde estou?
▪ O que está acontecendo a minha volta?
▪ Estou mesmo com fome?
▪ Qual a aparência e o sabor da minha comida?
▪ No que estou pensando?
▪ O que estou sentindo?
▪ É isso mesmo que quero comer?
▪ Como posso aumentar minha experiência de se alimentar agora?

Crenças
Crenças são a nossa interpretação da realidade, nossa vida é norteada

pelas nossas crenças. Toda vez que dizemos “eu acho que..” estamos
manifestando uma crença.
Temos crenças sobre o que faz bem e o que faz mal, sobre saúde,
pessoas e relacionamentos, sobre quem pensamos que somos e sobre o mundo.
Em geral adoram ser reafirmadas e detestam ser modificadas. É comum
termos limitações em nossas vidas provocadas por crenças que reafirmamos o
tempo todo.
Nossos pensamentos, emoções e comportamentos são influenciados por
nossas crenças. Estas crenças podem mudar com o tempo, as crenças são
mutáveis.
Os fatos têm sempre evidencias sensoriais que as comprovam, já as
crenças são suposições que não necessitam de fatos concretos que as
justifiquem.
Quando fazemos ou deixamos de fazer alguma coisa, tem uma crença
que dá suporte para isso. Quando temos conflitos, muitas vezes está baseado
em crenças conflitantes. Quando alguém fica reafirmando algo é porque quer
passar a acreditar nisso. Elas podem ser boas ou ruins, tudo depende do
contexto.
São a nossa matriz básica que criamos dia após dia, as raízes das
crenças estão ligadas a possibilidade, capacidade e merecimento. As perguntas
em relação ao objetivo são:
É possível alcançar este objetivo?
Eu sou capaz de alcançar meu objetivo?
Eu mereço alcançar este objetivo?
Geralmente são o resultado de grandes generalizações. Ex: já fiz de tudo,
todo mundo.
Também estão relacionadas com permissão:
Poderosas (dão energia e permissão).
Limitantes (tiram a energia e proíbem ou não dão permissão).
*Verificar quais as crenças do Coachee que dão suporte a meta.
*Criar crenças de suporte para os objetivos do Coachee.

Enquanto houver crenças limitantes nada acontece, pode trabalhar a meta
o quanto quiser, quando não sai do lugar, normalmente é porque tem alguma
crença limitante. Desconstruir as crenças limitantes.
As crenças são facilmente identificadas por alguns padrões:
Estrutura de causa e efeito: isso causa aquilo – sempre que assumo a
liderança da equipe fico extremamente nervoso = assumir a liderança causa
nervosismo.
Estrutura de significado equivalente: isso significa aquilo – eu sou muito
burro, não consigo ler esse livro = não conseguir ler um livro significa burrice.
Estrutura ligada a valores e identidade: não mereço ter sucesso = uma
crença de merecimento.
Níveis de profundidade das crenças:
Superficial: Fáceis de quebrar, não tem raízes profundas. Podem ser
modificadas com a leitura de um livro ou uma conversa por exemplo.
Intermediárias: Vem de pessoas e contextos significativos. É aprendida
no sistema de valores que várias pessoas acreditam. Ex: todos na família são
médicos e você vai ter outra profissão, religiões que colocam crenças de pecado,
certo e errado. Observar o que faz sentido para cada um, independente do que
falaram. Não tem nada que fundamente a crença a não ser o que eu acredito.
Ex: Nunca, baseado em que? Onde pode provar isso?
Profundas: Tem origem em experiências de vida. Podem precisar de
mais tempo para serem modificadas. Só é quebrada quando se dá direito de
viver o oposto.
Quanto mais baixo o nível de confiança mais intensa é a crença. Pode-se
iniciar o trabalho pela crença mais intensa.
Exemplos de crenças:
- Nunca vou conseguir dinheiro suficiente
- Não tenho dinheiro para nada
- Só é possível ganhar dinheiro fazendo coisas erradas
- Não tenho tempo para nada
- Não sou bom o suficiente
- Não sei tudo que preciso
- Não consigo aprender isso

- Nunca vou conseguir alcançar meus objetivos ou realizar meus sonhos
- Tudo precisa estar perfeito
- Não consigo me organizar
- Eu não mereço sucesso ou coisas boas
- Não sei como resolver esse problema
- Eu não posso / não consigo / não sei fazer isso
- Estou muito velho para isso
- É melhor dar do que receber
- Sem trabalho duro não se consegue nada
- Os outros precisam mudar para minha vida melhorar
- Estou destinado a essa vida ser desse jeito porque é a situação da minha
família e por isso, é minha também
- O mundo está em crise, por isso está tudo muito difícil para mim
- Não tenho jeito para isso
- Não é possível viver do que se ama
Sobre dinheiro e espiritualidade...
Leis universais:
1 – Liberdade de escolha
Tudo bem, nem todos vivem essa possibilidade ainda...
2 – Ação e reação
Tudo tem uma causa, nada é por a caso. O que vai, volta.
3 – Lei da atração
Tudo é energia, frequência, essas frequências se atraem. Existem vários
fatores que interferem nisso. Nós vibramos a soma da frequência de tudo que
interfere em nossas vidas, ex: nossos pais, ancestrais, nome, numerologia,
astrologia, etc.
Quando vibramos nossos dons e talentos, nossa essência, podemos viver
na lei do mínimo esforço, tudo vem. Autoconhecimento é importante para nossas

escolhas, o que estamos escolhendo para nossas vidas? Existe uma diferença
entre o que nossa essência quer e o que nossa personalidade quer.
4 – Lei da abundância
Tudo é energia e toda energia é infinita. É só olharmos para a natureza,
está tudo ali e é de graça, só precisamos de coqueiros!
Dentro dessa lei está a questão da permissão, só vem para mim o que
permito! O que estamos vibrando?
O que é o dinheiro? Podemos ter diferentes respostas de acordo com

nossas crenças. Basicamente o dinheiro é uma moeda de troca. Nos ajuda a nos
realizar, a manifestar a experiência, pode sim comprar a felicidade, pode comprar
muitas coisas, menos o amor. O amor está plenamente disponível e de graça, e
temos medo de dar e receber, podemos estar fechados.
O dinheiro é uma energia neutra que veio possibilitar a experiência aqui,
veio nos servir. Podemos fazer com ele o bem ou o mal.
Existem crenças sobre o dinheiro, as mais fortes em nós são essas:
1 – Escassez
- Tenho mas não é suficiente
- Tenho mas preciso de mais
- Tenho mas vai acabar
- Não tenho e nunca vou ter
Origem pode vir do não merecimento, não se sentir digno, por diversas crenças
diferentes.
2 – Dinheiro não é coisa boa
Dinheiro é sujo, só traz problema, é errado querer dinheiro.
3 – Só com muito sofrimento
Tem que ser sofrido, tem que se sacrificar, trabalhar muito. Não pode ganhar
dinheiro fazendo o que gosta.
4 – Não podemos criar nossa realidade
Dinheiro representa possibilidade de criação, em segundos pode se transformar
em algo ruim, porque segue o livre arbítrio do homem. Mas pode se transformar

em algo bom também – podemos espiritualizar o dinheiro, a cura com dinheiro é
mais fácil.
Como podemos ativar a abundância e a prosperidade?
Praticando a doação! Quando doamos praticamos o dar e receber. Você está
mesmo aberto para receber? Se estiver fechado pode ter relação com o não
merecimento.
Como colocar um valor no nosso trabalho? Quanto custa sua consulta? Quanto
te deixa feliz, quanto você acha justo receber pelo seu trabalho? A
responsabilidade é de quem cobra, porque damos em energia o quanto
recebemos, então se cobramos menos que achamos justo, damos menos
energia para pessoa também. Se sei que algo vale X é X que tenho que dar.
Mudança de crenças
Através do uso da linguagem, o Coach pode ajudar o Coachee a quebrar

as crenças limitantes e ampliar o seu entendimento sobre determinado assunto.
Perceber outras maneiras de pensar pode ser libertador!
Muitas vezes as crenças são responsáveis pela realidade percebida pelo
Coachee, se ele tivesse uma crença diferente poderia perceber a realidade de
outra forma.
Quando o Coachee encontra um novo significado para um determinado
evento, um significado novo que faz sentido para ele, ou quando quebra uma
relação de causa e efeito, ele muda a crença alcançando assim um maior
número de escolhas com mais possibilidades.
Perguntas para trabalhar com as crenças

O que te leva a acreditar que?
Como seria se essa crença não fosse verdadeira?
Como seria se ao invés de ser assim fosse assim?
É possível?
E como seria se você encontrasse a solução?
O que faz mais sentido para você?
Você acredita que este é um bom objetivo a ser alcançado?

É possível para você alcançar este objetivo?
Você é capaz de alcançar este objetivo?
É ecológico para você alcançar este objetivo?
Você se compromete se responsabiliza em alcançar este objetivo?
Você merece alcançar este objetivo?
Perguntas poderosas

O Coach é mestre em fazer perguntas. As perguntas servem para criar
estados, trazer à tona suposições embutidas e direcionar o pensamento.
Perguntas levam o Coachee a refletir e encontrar por ele mesmo respostas que
vão permitir que ele perceba suas experiências por outros ângulos e enxergue
recursos que antes não eram vistos.
Uma boa pergunta trará um insight de possibilidades em algo que antes
era limitante. Mostrará um novo caminho ou local onde procurar suas respostas,
uma nova direção.
As perguntas, quando feitas no momento certo podem levar o Coachee a
um verdadeiro estado de iluminação. No momento errado pode não trazer
nenhum efeito.
As perguntas poderosas são úteis para acessar o estado de espírito para
o movimento. São mais orientadas para os resultados futuros e menos para os
“por quês” do passado. Contem suposições úteis e positivas sobre o Coachee e
sua situação. São úteis perguntas abertas que podem ter várias possibilidades
e não fechadas que evocam limite.
As perguntas trazem suposições embutidas, ex: em que momento a
situação fica pior? Traz a ideia de que a situação é sempre ruim. Através da
pergunta podemos conduzir a atenção da pessoa. Poderíamos formular a
pergunta da seguinte forma: em que momento a situação fica melhor? E
continuar com outras perguntas poderosas como: O que tem nessa situação que
faz com que ela fique melhor? O que precisa acontecer para resolver isso? Estas
perguntas trazem a suposição de que a situação pode melhorar e pode ser
resolvida.
Por que?
Perguntas começando com “por que” normalmente reforçam o problema.
Fazem com que a atenção da pessoa volte para o passado, buscando
explicações e detalhes que muitas vezes são totalmente desnecessários na
solução da questão. Muito melhor é olhar em direção ao futuro buscando ações
que levem para a solução.
No processo de Coaching não buscamos compreender a origem da
situação. Na maioria das vezes é melhor outras perguntas (o que, como) ex:
O que?
O que faria?
O que fazer?
De que forma?

Onde?
Como?
Como faria?
Como você faz isso?
Como especificamente?
Como seria se?
Use perguntas poderosas para descobrir novas possíveis ações a fim de
conseguir direcionar o processo de pensamento para os resultados pretendidos:
Exemplos de perguntas poderosas:
Objetivos/Metas
Como você se sente ao tomar essa decisão?
O que especificamente?
Qual a sensação que você tem quando alcança seu objetivo?
O que falta acontecer para que você alcance sua meta?
Supondo que alcance seu objetivo, como seria?
O que você está disposto a investir para alcançar a sua meta?
Como você vai fazer para manter o foco?
O que quer exatamente?
O que precisa da sua atenção agora?
Quais são as suas expectativas aqui?
O que tem que acontecer para sentir que tem sucesso?
Onde ainda não se sente realizado?
Realidade

Até onde já chegou?
Quanto aprendeu?
Quais são os seus maiores recursos nesta situação?
O que fará a maior diferença nesta situação?
Ecologia
Do que está disposto a desistir para ter isto?
Com o que está comprometido?
Tarefas
Qual seria o primeiro próximo passo?
Como seria para você, iniciar agora?
O que pode ser feito que depende especificamente de você?
Qual tarefa vai te ajudar a se sentir próximo do seu objetivo?
O que especificamente vai fazer para tomar uma atitude?
O que de melhor vai acontecer quando você fizer isso?
O que de pior pode acontecer se fizer isto?
O vai fazer diferente da próxima vez?
Que hábitos te impedem?
O que te impede de entrar em ação?
O que pode fazer para que faça alguma diferença?
Mudança de estado emocional

Se você estivesse grato por alguma coisa o que seria?
Como seria essa ideia no futuro para você?

Onde você se sentiria melhor?
Como você pode mudar seu estado atual?
Qual foi o aprendizado nessa situação?
O que te motiva?
O que te faz feliz?
Como pode se divertir enquanto faz isto?
O que o diverte mais?
O que pode fazer para aumentar a sua vitalidade e saúde?
Que coisas novas pode se permitir fazer hoje?
O que o faz feliz numa situação como esta?
Outras perguntas
E se você já soubesse o que faria?
O que te impede?
Que escolhas você tem?
O que espera conseguir fazendo isto?
Que tipo de pessoa quer se tornar?
Que outras escolhas você tem?
Que pergunta ainda não te fiz?
Quem poderia ajudar nesta situação?
Cuidado com perguntas que mantém ou intensificam o problema,

limitam e tiram a possibilidade de escolha:
O que você “tem que” fazer?
Em que situações você se sente mal?
Quem é o culpado por isso?

Quem te deixa sem opção?
Por que você não consegue resolver?
Quanto tempo você vem tentando mudar isso sem resultado?
Por que isso está acontecendo com você?
Por que isso aconteceu justo com você?
O que você faz que aumenta o problema?
Observe abaixo alguns exemplos de perguntas fracas e compare com as
sugestões/alternativas mais poderosas:
(fraca) Por que fez isso? (poderosa) O que deve ser feito a partir de agora?
(fraca) Onde acha que errou? (poderosa) O que descobriu que deve ser
diferente? (fraca) Quem foi o culpado? (poderosa) Quem mais pode
ajudar? (fraca) Por que tem que ser assim? (poderosa) O que poderá ser
ajustado? (fraca) Qual é o problema? (poderosa) O que queremos alcançar
exatamente?
O Poder das perguntas
Por que as perguntas são tão poderosas? Porque demandam respostas,

estimulam o pensamento, fornecem valiosas informações, provocam as pessoas
a se abrirem aos problemas e as ajudam a se convencerem. Não são as
respostas que movem o mundo, são as perguntas!
Como exemplos podemos citar:
Quem somos? (Os filósofos tentam entender...)
De onde viemos? (criação ou evolução?...)
Para onde vamos? (Existem mais de 200 teorias...)
Como será a economia nos próximos anos? (Os economistas querem explicar...)
Como o cérebro funciona? (Os cientistas procuram entender...)

O maior valor prático do método de empregar as perguntas reside no fato
de o questionador não ter a necessidade de possuir todas as respostas. Uma
pessoa pode se engajar num diálogo sem necessariamente conhecer tudo sobre
o assunto em questão, desde que ela saiba fazer perguntas interessantes. Para
aqueles que não se sentem confortáveis diante de seu conhecimento acerca de
uma disciplina ou que não se sentem qualificados para argumentar, o
questionamento torna-se uma excelente opção que faz grande diferença num
diálogo. As perguntas têm um poder não expresso. Cada pergunta possui um
poder que não está na sua resposta. As perguntas têm um impacto antes de
serem respondidas. As perguntas nos fazem pensar. Elas focam nossa atenção.
Elas nos levam a outra dimensão da mente. Elas podem nos apontar para o
caminho da compreensão e ação. Elas podem motivar as pessoas, fechar um
assunto ou acender uma nova ideia. Elas podem intensificar um conflito ou criar
pontes.
As perguntas situacionais, nos fazem pensar, entender o que

já está claro e o que não está:
Quais são as atividades mais críticas da minha função?
Como quero agir para conseguir mais pacientes?
Como quero que meus pacientes sigam as minhas recomendações?
Quero emagrecer de que forma?
Quais as opções que temos para resolver este problema?
As perguntas focam nossa atenção:
Como está o nível de estoque da Linha 3?
Quantos objetos da cor vermelha estão ao seu redor?
Quais os melhores alimentos escolher no supermercado?

Perguntas de reflexão nos levam a uma outra determinada
visão:
Ao invés de pensarmos apenas em: “como aumentar a demanda dos

nossos atuais produtos nos atuais segmentos de mercado”, que tal também
pensar: “que novos produtos podemos desenvolver e oferecer aos novos
segmentos de mercado”?
Ao invés de pensar, qual dieta “milagrosa” eu preciso fazer? Pensar: Em

quais momentos posso introduzir um alimento diferente e saudável nas minhas
refeições?
Ao invés de nos perguntarmos: “que custos podemos reduzir”, que tal

perguntarmos: ”qual é a nossa vantagem diferencial competitiva e onde
poderíamos ter sucesso”?
Elas podem nos apontar para o caminho da compreensão e

ação:
Quais ferramentas você tem hoje, para começar a agir?
Que ações e mudanças eu preciso adotar para melhorar ainda mais o meu
relacionamento com os meus colegas e superiores?
Quais hábitos alimentares eu preciso alterar?
Em qual restaurante eu preciso ir almoçar?
Em quais momentos eu poderei praticar atividade física?
Quais necessidades minha equipe precisa hoje que eu não estou atendendo?
Elas podem fechar portas:
Por que ele é tão imaturo e despreparado?
Por que não segue meu plano alimentar?
Mas você não gosta deste alimento?

Como posso confiar em alguém que sempre está mentindo?
Elas podem acender uma luz:
Quais as melhorias que eu poderia incrementar no meu produto além das já

oferecidas?
E se combinarmos um dia da semana para você comer aquele chocolate que

tiramos do plano alimentar?
E se quando atingirmos um resultado ideal em seus exames bioquímicos

liberarmos a ingestão de álcool 2x/semana?
Como meus colaboradores poderão contribuir ainda mais com suas

competências e esforços para o sucesso da empresa?
Elas podem intensificar um conflito:
Como podemos nos vingar? (Toda pergunta abriga uma premissa ou

pressuposição que frequentemente está velada. “Como podemos nos vingar?”
afirma mais do que pergunta).
O que posso fazer para torná-lo ainda mais vulnerável?
Quem é o culpado?
Elas podem criar pontes:
Como posso ajudar? Que aspectos nos unem?
O que temos em comum?
Que maneiras ou mecanismos precisamos criar para que possamos conviver

melhor com as nossas diferenças?
Como podemos prevenir que esse incidente não aconteça novamente?

A escolha correta das perguntas
Saber fazer boas perguntas é essencial para uma boa comunicação.

Precisamos estar atentos e cuidadosos sobre os propósitos das perguntas que
fazemos, ou seja, questionar a nossa motivação nas perguntas que fazemos.
Precisamos fazer perguntas construtivas (a nós e aos outros). Não fazer
perguntas que tendem a levar a debates destrutivos. Precisamos fazer perguntas
que apoiam e encorajam; que criam ou restauram confiança; que nos fortificam
e impulsionam a ações positivas; que promovem recuperação e reconciliação;
que nos inspiram a superar obstáculos e atravessar barreiras; que constroem
pontes e nos fazem avançar; que abrem novas perspectivas e caminhos; que
iluminam e nos energizam. Em síntese, precisamos valorizar as pessoas,
privilegiar e fazer sempre perguntas poderosas e impactantes.
Características importantes de uma boa pergunta
Primeiro, a pergunta precisa ser simples e restrita a um único tópico. Evite

perguntas que evoquem múltiplas respostas ou que sejam verborrágicas, ou
seja, com abundância de palavras, mas com pouca objetividade. Segundo, a
pergunta precisa ser clara e de fácil entendimento. Use um vocabulário que seja
familiar à pessoa que está conversando. Evite empregar termos vagos ou
ambíguos e jargões específicos. O articulador deve estar atento aos termos e
conceitos que sejam questionáveis em seu próprio meio, ou seja, usar um
vocabulário que todos entendam. Muitos termos e conceitos que você utiliza
podem não ser bem conhecidos pelos outros. Assim, uma estratégia prática é
apresentar tais termos por meio de outras palavras que expressem o mesmo
significado. A escolha da palavra correta dependerá muito do contexto em que
estamos inseridos. E, mais importante ainda, dependerá do nível intelectual do
receptor, de seu estilo de comunicação e da sua cultura. Usar um vocabulário
especializado pode ser mais apropriado para pessoas que você reconhece que
possui um grau de instrução mais elevado. É importante ser equilibrado nas
colocações e sondar com perguntas iniciais permitindo ajustar melhor a

aproximação com quem almejamos dialogar. Terceiro, a pergunta não pode
conter um teor amedrontador ou estar carregada de palavras emocionalmente
carregadas. Tais questões evocam uma reação apaixonada e não uma resposta
pensada. São perguntas usualmente impróprias para quem intenta travar um
diálogo qualitativo. Vejamos o exemplo da palavra “submissa” ou “submissão”.
É extremamente carregado no âmbito emocional, especialmente para as
mulheres. Muitos erram ao aplicar o termo em contexto diferente. Percebem-se
algumas reações interessantes quando do uso desta palavra. As reações
refletem o conceito que as pessoas possuem acerca do termo, mas sem
necessariamente declararem qual é este conceito implícito por trás da palavra.
A fim de despir o termo de seu teor emotivo, sugerimos uma progressão das
ideias na conversa. A “submissão” pode ser descrita, num primeiro momento,
como “obediência” ou “respeito”, depois, como uma subordinação a uma
liderança ou algo similar que igualmente comunique a compreensão que encerra
o termo. Quando sugerimos uma expressão diferenciada para a conceituação de
um termo, não estamos querendo dizer que o articulista deve mudar a essência
da definição. Precisamos ser cuidadosos e precisos. Cremos que o emprego de
descrições alternativas pode ser mais bem compreendido no diálogo, assim
como pode promover respostas sem o caráter resistente que de outra forma
poderia se verificar.
Perguntas que devem ser evitadas
Deveríamos evitar alguma espécie de pergunta? A resposta é sim. A

pergunta dirigida deve ser, em geral, evitada. Perguntas dirigidas são aquelas
que sugerem ou deduzem a resposta correta. O poder da sugestão pode
balançar as pessoas facilmente. Com tais perguntas, podemos receber
respostas convenientes em vez de informações precisas e detalhes importantes.
Essas perguntas, habitualmente, começam com expressões indagativas, tais
como:
“Você não acha que...?”

“Você não deveria...”
“Você não concorda que...?”
Obviamente, tais perguntas estão estimulando uma resposta específica.

As perguntas de múltipla escolha: sim ou não, verdadeiro ou falso, são questões
fechadas. Quem? O quê? Quando? Onde? e Como? São também perguntas
fechadas muitíssimo empregadas.
Perguntas abertas e perguntas fechadas
Existem basicamente dois tipos de perguntas: as perguntas fechadas e

as perguntas abertas. As perguntas fechadas pedem “sim” ou “não” como
respostas, ou ainda um número ou uma data. Por exemplo:
Realizou a sua tarefa?
Qual dia da semana vai a feira?
Quando esteve de férias?
Já definiu os seus objetivos para este ano?
Em qual horário vai para academia?
Há quanto tempo está neste emprego?
As perguntas abertas pedem respostas mais abrangentes e com mais

conteúdo, e fornecem mais informações. Trazem consigo espaço para várias
possibilidades de respostas, podem estimular o raciocínio e a criatividade. Por
exemplo:
O que descobriu enquanto realizava a sua tarefa?
Fale a respeito das suas últimas férias?
Como foi este mês em relação as condutas alimentares?
Pode descrever os seus objetivos para este ano?

Como foi que resolveu se dedicar a esta área de trabalho?
Quando tentamos educar nossos filhos todos os dias, dentro dos desafios
atuais dessa tarefa, nos deparamos sempre com a relação comportamental pais
e filhos. “Filho vá fazer a tarefa agora”, ou “filha troque agora a sua roupa” são
apenas alguns dos jargões do relacionamento familiar. Claro que eles são
poucos efetivos. Novamente as perguntas são mais poderosas. Em ambos os
lados. Muitas vezes filhos fazem perguntas difíceis, mas espetaculares pois
promovem reflexão e ação.
“Pai por que eu preciso parar de tomar refrigerante se você bebe cerveja
todas as noites vendo TV?” ou “mãe por que eu tenho que ler tantos livros se
você nunca leu nenhum?”. Nas organizações ocorre o mesmo – dizer o que fazer
é sempre mais utilizado do que aplicar boas perguntas de reflexão. “Erramos
aqui, ou isso foi ótimo” são sempre mais usados do que “o que nos fez errar, ou
o que nos fez acertar?”. Fazer perguntas exige muito mais das pessoas e de seu
senso crítico. Dar respostas é ligeiramente mais fácil do que criar boas
perguntas. Pense nisso e comece seu próximo dia pensando em quais perguntas
poderiam mudar o seu mundo, pessoal ou profissional. Ao descobri-las apenas
comece a praticá-las e veja os resultados.
Perguntas poderosas e impactantes
Uma pergunta poderosa e impactante é aquela que foca nossa atenção e

nos envolve. É uma pergunta que altera todo o pensamento e comportamento
que ocorre posteriormente. É uma pergunta que ajuda a pessoa a se mover para
frente. É quando nos faz pensar e convida à reflexão e à busca de um significado
mais profundo. Estimula a curiosidade e a criatividade. Convida à exploração,
introspecção e ampliação de possibilidades. Expande perspectivas. Clarifica
suposições e traz à luz coisas que estavam encobertas. Por melhor que seja a
pergunta, ela sempre pode ser melhorada e transformada em uma pergunta
ainda mais poderosa e impactante.
Vejamos abaixo três perguntas:

1) O que você tem hoje na sua lista de tarefas a realizar?
2) Por que você fez isto?
3) Como podemos trabalhar melhor como equipe?
Vamos transformá-las em perguntas ainda mais poderosas e

impactantes:
1) Quais são as três principais tarefas da sua lista que terão maior impacto
quando finalizadas?
2) Quais foram as suas ideias ao fazer isto? O que você esperava que
ocorresse? O que você não esperava que ocorresse?
3) Como podemos nos apoiar e nos ajudar nos próximos passos a serem
tomados? Quais contribuições cada um de nós pode trazer?
Assim sendo, o conhecimento da estrutura básica de formulação de uma

pergunta poderosa é uma habilidade essencial para se explorar todo o seu
potencial. De acordo com os estudos de Eric E. Vogt e sua equipe, as perguntas
poderosas têm três dimensões: construção, escopo e suposições. Cada
dimensão contribui para a qualidade das ideias, do aprendizado e do
conhecimento que surgem da pergunta poderosa e desafiadora.
Dimensão 1: A construção da pergunta
O modo como a pergunta é construída pode fazer uma diferença enorme

na abertura ou fechamento de nossas mentes na consideração de novas
possibilidades. Uma pergunta pode ser fechada, levando a somente duas
opções: sim ou não; ou pode ser aberta, abrindo uma ampla janela para uma
grande variedade de respostas. A figura a seguir mostra as formas mais usuais
de palavras interrogativas que podemos utilizar na construção de uma pergunta:
As perguntas menos poderosas estão na base da pirâmide e se tornam mais
poderosas à medida que caminhamos para o topo.
Para ilustrar, considere a seguinte sequência de perguntas:

Você está satisfeito com nossos serviços? (sim ou não)
Quando você teve a maior satisfação com nossos serviços?
O que em nossos serviços você considera mais satisfatório?
Por que será que nossos serviços têm seus altos e baixos?
Como podemos melhorar nossos serviços aos clientes?
À medida que nos movemos da pergunta “sim/não” para perguntas cada

vez mais abertas e poderosas, as questões tendem a estimular pensamentos
mais reflexivos e instigantes. As questões baseadas nas perguntas mais
poderosas provocam pensamentos mais criativos e profundos. Uma nota de
precaução: o uso do interrogativo por que deve ser feito com cuidado para evitar
posições defensivas por parte dos respondentes. A pergunta deve ser
estruturada de forma a gerar curiosidade e o desejo de esclarecer as causas do
problema analisado, ou de explorar possibilidades ainda não pensadas. Uma
variação útil é o “por que não?”.
Dimensão 2: O escopo da pergunta
Além dos cuidados na escolha das palavras para construir a pergunta, é

também muito importante a adequação do escopo da questão às nossas
necessidades. Considere as três perguntas a seguir:
Como podemos melhorar a qualidade do seu atendimento?
Como podemos melhorar a qualidade de nosso departamento?
Como podemos melhorar a qualidade de nossa empresa?
Nesse exemplo, as perguntas ampliam progressivamente o escopo do desafio,

considerando sistemas cada vez mais abrangentes. Para tornar suas perguntas
poderosas e objetivas, defina o escopo do modo mais preciso possível para
mantê-lo dentro de limites realistas e conforme as necessidades da situação em
que esteja trabalhando. Não vá além e nem fique aquém do necessário.

Dimensão 3: As suposições embutidas na pergunta
Quase todas as perguntas que fazemos trazem embutidas, de forma

explicita ou implícita, suposições que podem ou não ser compartilhadas pelo
grupo envolvido na exploração de novas ideias. Por exemplo, a pergunta “Como
reduzir os preços de nossos produtos para torná-los mais competitivos?” assume
que preços altos são a causa da falta de competitividade. Essa suposição pode
não ser compartilhada por todas as pessoas do grupo de estudo, criando
decepções, desmotivação e outras atitudes negativas. Como formulada, a
pergunta restringe a exploração de ideias, deixando de fora outras ideias que
podem ser exploradas relacionadas à qualidade, produtividade, ações de
marketing, canais de distribuição, serviços, etc.
Para formular perguntas poderosas, é importante estar ciente das

suposições e usá-las adequadamente. É sempre aconselhável examinar a
pergunta e identificar as suposições e crenças embutidas e como elas podem
ajudar ou dificultar a exploração de novos caminhos de pensamento.
As boas perguntas: Ampliam as perspectivas e estimulam a cooperação

entre os envolvidos. Não incluem soluções e nem direcionam ou limitam a
exploração de alternativas. Não incluem suposições ou suspeitas de erros e
culpas e evitam atitudes defensivas. Esclarecendo ou alterando as suposições,
podemos mudar o contexto da pergunta e criar novas oportunidades de
inovação.
Compare as duas perguntas seguintes: Como podemos nos tornar o

melhor departamento da empresa? Como podemos nos tornar o melhor
departamento para a empresa? Uma pequena mudança altera totalmente as
regras do debate. A primeira pergunta isola o debate dentro dos limites do
departamento. A segunda pergunta permite ampliar o debate e trazer
contribuições de todos os outros departamentos da empresa e de pessoas de
fora. Pelo entendimento e consideração consciente das três dimensões das
perguntas poderosas, podemos aumentar o poder desafiador de nossas

perguntas e, como resultado, melhorar e aumentar nossa habilidade de gerar
ideias criativas e inovadoras. Boas perguntas nos ajudam a romper os bloqueios
mentais, incentivam a criatividade, promovem a cooperação, nos levam a
múltiplas respostas e criam alternativas variadas. Perguntas fracas e tímidas nos
mantêm prisioneiros das formas tradicionais de pensar e fornecem respostas
convencionais e óbvias.
Como desenvolver a arte de fazer boas perguntas?
Primeiramente prestando atenção às perguntas que formulamos e ao seu

impacto sobre o nosso interlocutor e as respostas que ele dá. Depois, prestando
atenção sobre as perguntas que recebemos e o impacto que elas têm sobre nós
e as respostas que damos. Philip Johnson aponta: “Se eu começar com a
pergunta certa e deixar que a resposta desta primeira pergunta sugira a próxima,
e assim por diante, então a força irresistível da lógica me levará à conclusão
correta, mesmo que a primeira resposta pareça estar distante dela”. Para fazer
boas perguntas precisamos, antes de qualquer coisa, ser bons ouvintes e, para
isso, é necessário praticar o que se convencionou chamar de “Escuta Ativa”.
Os critérios de qualidade das perguntas
Pensar criticamente implica em verificar se a qualidade do pensamento

de uma questão ou assunto explanado atende aos critérios ou padrões de
qualidade que são: Clareza, Veracidade, Precisão, Relação, Profundidade,
Amplitude, Lógica, Importância. Abaixo damos alguns exemplos de perguntas
em cada um dos critérios mencionados para verificar a qualidade de pensamento
de uma questão ou assunto.
- Clareza: Você poderia elaborar mais? Poderia me dar um exemplo?
- Veracidade: Como podemos determinar a veracidade disto? Como

podemos verificar suas declarações?
- Precisão: Você poderia ser mais específico? Você poderia fornecer mais
detalhes?

- Relação: Como isto se relaciona com a questão? Como isto está
alinhado com a solução?
- Profundidade: Quais são algumas das complexidades desta questão?

Que fatores precisam ser considerados?
- Amplitude: Precisamos considerar outro ponto de vista? Precisamos

examinar isso por uma perspectiva diferente?
- Lógica: O que você está dizendo é coerente com a evidência? Tudo o

que você está mostrando e dizendo faz sentido?
- Importância: Esta é a ideia central? Esta é a questão mais importante

que deve ser considerada? O que é essencial para você? Isto é importante ou
irrelevante para você?
Perguntas que eu escolhi que fazem a diferença na hora da anamnese

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Técnicas de linguagem
Clareza
Ser específico no que está falando, o Coaching trabalha coisas

específicas. A mesma expressão tem significados diferentes.
Usar sempre que necessário perguntas como:

O que significa isso para você?
O que é ser feliz para você?
O que é ter paz para você?
Backtracking
Backtracking é repetir para a pessoa o que ela disse com as mesmas

palavras ou expressões. É importante repetir as palavras-chave que assinalam
pontos importantes. O tom de voz, a linguagem corporal ou os gestos vão
enfatizá-los. Podem ser usadas palavras que o Coachee repete com frequência.
Como Coach temos que prestar atenção no que está sendo falado.
Esta ferramenta apresenta diversos benefícios:
- Checar o acordo.
- Esclarecer as informações e reduzir mal entendidos.
- Introduzir uma pausa antes de continuar.
- Permitir a você clarificar os valores do Coachee.
- Criar vínculo.
- Quebrar resistências.
Suavizadores
Suavizador é uma palavra ou frase que deixa o Coachee mais à vontade

em relação a alguma pergunta ou a alguma colocação sobre algum ponto mais
sensível ou desconfortável que vem em seguida. Ex:
Suponha que...
Se fosse possível...
Considerando o que você disse...
E isso me faz lembrar...
Como seria se...
Por gentileza, eu gostaria de saber se...
São importantes quando precisamos interromper o Coachee, e seguir em um
outro rumo, mais útil para o processo.

Com licença...
Apenas um comentário a respeito do que está dizendo...
Fica bem para você falarmos sobre esse assunto?
Que tal explorarmos esse assunto?
Me avise se tocarmos em algum assunto sobre o qual você não quer falar?
Conduzindo um processo de Coaching
Metodologia: ORDEM
O: Objetivo – Meta (raiz)

R: Realidade – Estado atual
D: Desejo – Estado desejado
E: Emoção – Sensação de já ter alcançado
M: Materialização - Tarefa específica
Preparação do Coach:
Estar aqui e agora, em estado de presença
Reveja as anotações do último encontro, verifique qual compromisso e o
foco para este encontro. Quais os indicadores e critérios que devem ser
verificados para saber se o Coachee está progredindo.
Relembre quais as tarefas estabelecidas, esteja aberto as possíveis
mudanças que podem ocorrer entre os encontros.
Objetivos
Para transformar sonho em realidade é preciso transformá-lo em objetivo,

algo concreto e palpável, que possa ser facilmente mensurável.
O primeiro passo a ser tomado é definir de maneira bastante clara o
objetivo do seu cliente. Ele deve ser totalmente mensurável e possível de ser
alcançado dependendo apenas do próprio comportamento dele. Não devem
depender apenas da sorte e de comportamentos de terceiros.

O objetivo deve ter um alto grau de motivação para o cliente, isso gera o
compromisso com o processo. Podemos observar a motivação nos aspectos não
verbais como postura, tom de voz, gestos e a sua energia quando fala do
assunto. O empenho do cliente é fundamental, sem isso tudo pode ficar
comprometido e o Coach pode ser julgado incorretamente. Quando o Coachee
se apresenta em dúvida ou desmotivado, é importante questioná-lo a respeito
disso. Perguntando se ele quer mesmo encarar o desafio de resolver sua
questão, de mudar ou se desenvolver.
Quando existe muita dúvida para encontrar o objetivo podemos usar a
seguinte situação: Imagine que você acabou de encontrar a lâmpada de Aladim,
peça ao gênio o que você quer ao vivenciar o processo do Coaching.
Identificar o que o Coachee sente, como ele está e o que ele quer,
lembrando sempre que é importante uma descrição do objetivo que o torne
alcançável
Transforme problemas ou necessidades em objetivos. A solução de todo
conflito é um objetivo ou uma meta
O objetivo deve ser sempre formulado no positivo, sempre o que ele quer
e não o que ele não quer.
Checar o grau de importância do objetivo em uma escala de 1 a 10, é
necessário que o objetivo seja pelo menos 8, para haver um comprometimento.
Metas
Não devemos confundir metas com objetivos. Objetivo é onde queremos

chegar e metas são os pequenos marcos por onde somos capazes de medir
nosso avanço. É através das pequenas ações que se consegue alcançar um
objetivo maior, com a realização das metas é possível desenvolver uma
mudança real.
Não existe Coaching sem metas. Elas devem ser claras, positivas e
objetivas (bem específicas). Não podem ser nem pequenas demais a ponto de
serem insignificantes e nem grandes demais a ponto de serem inatingíveis.
Devem mobilizar do Coachee. Para isso é importante se atentar para o tempo
necessário para alcançar a meta, se tiver muito tempo pode desmotivar, se tiver
pouco tempo pode achar que não consegue.
A meta deve ser harmônica, deve-se considerar o impacto que pode gerar
em outras áreas da vida não diretamente relacionadas.

Sempre checar a meta no início em relação ao que foi conquistado, e no
fim de cada sessão ajudando o Cachee a perceber como os resultados
alcançados serão testados e implementados até o próximo encontro.
Ecologia
As verificações de ecologia partem de alguns pressupostos:

- É possível que a pessoa tenha uma grande vantagem em manter a
situação atual e não alcançar o objetivo desejado.
- É possível que alcançar a situação desejada faça com que a pessoa seja
prejudicada em algum aspecto.
Por isso devem ser verificadas situações de incongruência, possíveis
problemas que podem surgir ou a existência de aspectos não avaliados e
relacionados a alcançar o objetivo.
Lista de pontos para a verificação ecológica:
- As consequências em alcançar o objetivo
- Conflitos decorrentes do objetivo, tanto conflitos internos (com outros
objetivos pessoais) quanto conflitos externos (com outras pessoas) – entre o que
é bom para o Coachee e o que é bom para os outros
- Olhando para o passado: verifique o que impediu você de ter alcançado
o objetivo e quais as consequências que viriam ao alcançar o objetivo.
- Olhando para o futuro: verifique como alcançar o objetivo pode interferir
no futuro.
- Verifique como alcançar o objetivo afeta outras áreas da vida, afeta
outras pessoas e afeta situações similares.
Perguntas de ecologia:
- Que problemas podem surgir pelo fato de você alcançar o resultado
desejado? Quais são as consequências de você alcançar sua meta?
- Existe alguma parte sua que pode ter alguma objeção em relação a
alcançar esse resultado? (Bom para verificar crenças)
- O que o impediu de ter feito esta mudança antes? O que teria perdido?
Que dificuldades você teria encontrado?
- Que outros contextos, situações ou áreas da vida esta mudança irá
afetar?

- Imagine como se já tivesse atingido o resultado... existe algo em você
que não gosta do que está percebendo?
- Como esta mudança vai afetar as pessoas significativas da sua vida?
Como vai afetar outras pessoas?
- Imagine alguém que já alcançou este resultado, que problemas isso lhe
trouxe?
- Pense em uma situação do passado, como seria se nestas situações
você já tivesse esse resultado?
- O que você terá que fazer para alcançar esta meta?
- O que você perde ao alcançar esta meta?
Levantamento da raiz do objetivo ou da meta
Para validar o objetivo e promover comprometimento, é válido pesquisar

quais as intenções por trás dos objetivos simples. Checar a intenção positiva, ou
raiz do objetivo. A intenção positiva é o que é alcançado de maior e mais
importante quando se chega ao objetivo.
Verifique se o objetivo está alinhado com os valores do Coachee. Se não
estiver, desafie até descobrir o que precisa ser alinhado.
Perguntas:
Alcançando esta meta, o que isso vai te trazer de bom?
Alcançando esta meta, o que você ganha de maior e mais importante?
Alcançando esta meta, quais valores são contemplados?
Em uma palavra, o que isso te traz?
Pode ser necessário um ciclo de perguntas repetitivas para chegar a raiz
mais “elevada” por traz de um objetivo. Como por exemplo, felicidade, bem estar,
paz, entusiasmo ou prazer.
E o que isso te traz de bom?
Realidade

Verificar o que o paciente já aprendeu, onde ele está em relação a onde
ele quer chegar e se ele já começou de alguma forma.
Estado atual e estado desejado
É importante sabermos onde estamos, o que não queremos mais, assim

como para onde queremos ir, da mesma forma que usamos um GPS.
Onde estou? Qual minha situação atual?
Para onde quero ir?
Materialização
Definir a tarefa de forma bem específica.
Medição de resultados
Como a pessoa vai saber que chegou ao objetivo desejado? Como fazer
isso quando temos objetivos relacionados a sensações? Ex: Quero ser feliz,
quero me sentir amado, quero ter paz, etc. Como fazer para mensurar?
Trabalhar no máximo os detalhes: Como você saberá que atingiu o
objetivo desejado? Determinar o máximo possível de detalhes e elementos de
medição, que dirão que ele realmente atingiu o resultado desejado.
Ex: quero ser feliz. Devemos pedir para que o Coachee determine o que
é ser feliz. Ele vai contar a sua versão da felicidade, que vai se misturar com
bons sentimentos, dinheiro, saúde, sucesso e amor. Aí perguntamos: como você
saberá que está feliz? Ou especificar ainda mais: o que você irá ver, ouvir ou
sentir, que lhe dará certeza de que é feliz?
Para que algo subjetivo venha para o campo real, os resultados devem
ser baseados em respostas sensoriais, sinais auditivos, visuais e táteis, que
sejam possíveis de serem percebidos e que indicarão que se está caminhando
em direção ao objetivo. Isso facilita o processo de ação em direção a meta.

• A partir do objetivo definir uma meta
1.1 – meta: sempre no positivo
• O que precisa acontecer para você alcançar seu objetivo? (Ajuda a
definir as metas)
• O que significa emagrecer para você?
• O que do lado emocional você quer trabalhar hoje?
• Me descreve o que é ansiedade para você
• O que você quer especificamente?
• Escolher apenas 1 ítem para trabalhar

1.2 – Ecologia da meta
• Você pode ter algum prejuízo em alcançar a sua meta?
• Quais as consequências de alcançar sua meta?
• Quais problemas podem surgir?
1.3 – Raiz da meta
• Que benefícios você terá ao alcançar a sua meta?
• Que outros benefícios isso te traz?
• Em que outras áreas da vida você terá benefícios?
• O que mais você ganha?
2 – Realidade
• O que você já fez até agora?
• Onde você esta em relação ao seu objetivo?
• O que aprendeu até agora?
3 – Desejo + 4 – Emoção
• Exercício de visualização – ensaio mental
• Pedimos para o Coachee visualizar como se ele já tivesse alcançado o
objetivo, e falamos para ele tudo que ele vai ter de benefício ao alcançar
a meta que está sendo trabalhada
5 – Materialização
• Definir o que será feito – como, quando, qual horário
• Qual a ação
• A partir de todos esses benefícios, qual o primeiro passo em direção a
essa meta?
• Qual seria o primeiro próximo passo?
• O que você pode fazer para cumprir essa meta?

RODA DA VIDA
A Roda da vida é uma análise espontânea e visual de como andam as
áreas da vida no momento. Permite uma visão do todo. É utilizada para saber
quanto do objetivo já foi alcançado e quanto falta. É uma auto avaliação através
de um elemento de diagnóstico subjetivo. É uma oportunidade de pensar
sistemicamente avaliando cada área e a relação entre elas.
Para construir a Roda da vida s pergunta de referência pode ser:
- Qual seu nível de satisfação atual com cada área de sua vida, de 1 a 10?
Justifique porque deu esta nota, em uma frase.
A referência para dar a nota é pessoal, o que aquele momento significa
para si mesmo. Por exemplo: Alguém que ganhava R$ 500,00 e passa a ganhar
R$ 1000,00 pode se dar nota 8 nas finanças, para outra pessoa com o ganho de
R$50.000,00 congelado a muito tempo pode significar 4.
É o Coachee quem preenche a sua roda da vida. É uma fotografia do
momento, do agora. O importante é a relação do Coachee com a área em
questão.
Pergunte ao Coachee sobre como ele se sente à vida, de 1 a 10:
- Qual seu nível de satisfação hoje em relação a sua vida? (Não se trata
de uma referência exata, somente uma percepção).
Depois faça uma média dos valores atribuídos a cada área para ter uma
nota de como anda a vida da pessoa, os números não precisam coincidir.
Objetivos para realizar a roda da vida:
- Definir o estado atual, clareza
- Validar o que já conquistou
- Perceber o que deseja melhorar
- Mostrar por onde começar o processo do coaching, a área onde o Coachee
pode avançar efetivamente.
- Comparar o resultado da roda da vida com a Missão e o Propósito de vida da
pessoa.
- Utilizar as avaliações como comparação ao longo do processo de Coaching.
Conceito da área alavanca
Área alavanca é aquela que quando trabalhada, ajuda em outras áreas. É
por onde podemos iniciar o processo de Coaching. É um ponto que é muito

importante para o Coachee e que normalmente está interferindo em outros
setores.
Esta roda pode ser utilizada para várias áreas do Coaching.
Ressignificação
É o método utilizado em neurolinguística para fazer com que pessoas

possam atribuir novo significado a acontecimentos através da mudança de sua
visão de mundo. É lançar um novo olhar sobre situações já conhecidas e mudar
o curso dos acontecimentos.
Os eventos são neutros, podemos dar o significado que quisermos para
os acontecimentos. Os significados alteram o estado emocional
CONTEXTO – moldura: Em que contexto isso seria útil? Em qual condição
isso seria útil?
CONTEÚDO – quadro: Mudar o significado - Qual seria o significado
positivo para isso? - O que tem de bom? (se a resposta for “nada”). Pergunte: E
se tivesse algo de bom, o que seria? - Como você pode crescer com isso?
Feedback
Uma das mais importantes ferramentas do trabalho de um Coach é o

Feedback. Em uma explicação simples, feedback é um retorno sobre uma ação
que foi realizada. É com o comportamento de qualidade que se constrói
resultados de qualidade, e a melhor maneira de conseguir uma avaliação a curto
prazo dos comportamentos, é usando o feedback.
O feedback tem a capacidade de reforçar um comportamento de
qualidade realizado pelo cliente, dando estímulos positivos para que ele possa
realizá-lo novamente quando necessário, e estímulos negativos para um
comportamento não alinhado com o propósito do trabalho, de forma que esse
comportamento seja evitado. Todo o feedback que o Coach fornece, é
exatamente um retorno sobre o comportamento ter ou não alcançado o padrão
de qualidade imposto por ele mesmo.
Esta ferramenta pode ser muito efetiva quando dada no nível do
comportamento, dizendo o que realmente foi verificado. Se um comportamento
não é adequado, fica muito fácil modificá-lo para outro que alcance melhor o
objetivo.
O objetivo é corrigir e intensificar comportamentos, acelerando o
progresso em direção a seus objetivos.

Outra forma de dar feedback é ressaltando dois lados positivos em meio
a um negativo, sem usar a palavra “mas”.
Associado/Dissociado
Associado : primeira pessoa. Ex: qual é o seu ponto forte?
Dissociado : terceira pessoa. Ex: o que outra pessoa acha que é o seu
ponto forte? Quando o coachee não se conhece, pode não saber o que
responder por exemplo o que é seu ponto forte, então é importante dissociar,
perguntando o que sua mãe diria que é uma qualidade sua, ou o que seu esposo,
seu filho diria.
Perguntas em forma de jogo. Pode utilizar de pessoas que ele admira, grandes
nomes da história do mundo, personagens, super heróis.
Âncora
Imagens, objetos, acessórios, que possam te lembrar do seu proposito em

relação a meta.
Ensaio mental
Ensaiar situação favorável, mentalmente, pedir para o Coachee imaginar,

e descrever tudo.
Pegar todos os detalhes.
Projetar sonhos.
Utilizar a imaginação.
Pedir para a pessoa sentir como se estivesse onde gostaria.
Perguntar: quando você pode no seu dia tirar uns minutos para imaginar
como se isso fosse real?
Ensaio dramático
Teatro
Interpretar uma cena problemática como se fosse real para prover
soluções.
Ensaiar personagens para descobrir novas respostas.

Treino de habilidades argumentativas do cliente.
Quebra de medo.
Visualização da solução, entender como irá reagir na situação.
Metáforas
Use as metáforas que se encaixam com a sessão, para mostrar maior

compreendimento do Coachee.
Feedback Pareto a Lei de Pareto
Lei de Pareto: 80/20

Pareto identificou que 80% das riquezas de um Estado vinham de 20% da
população produtiva.
80% da receita de uma empresa vem de 20% dos produtos.
20% dos amigos que te trazem 80% do bem-estar
20% das suas ações te trarão 80% dos resultados ou apenas 20% de
falhas (na dieta) podem te gerar 80% de bons resultados.
Produtos de Coaching
Os principais produtos são:
▪ Apresentação do processo / Entrevista inicial
▪ Processo de 10 sessões
▪ Processo de 5 sessões
▪ Processo de sessão única
▪ Processos de Coaching em grupo
▪ Processos via telefone e mensagens
Estrutura de uma sessão
APRESENTAÇÃO E QUEBRA DE GELO

CONFIDENCIALIDADE
GERAR COMPROMETIMENTO
VERIFICAR EXPECTATIVAS
TEMA DA SESSÃO – Meta e ferramentas
APRENDIZADO DA SESSÃO
FORMALIZAR AÇÃO ENTRE SESSÕES
FEEDBACK PARA O COACH
PATROCÍNIO POSITIVO
Apresentação do processo de coaching
Explicando o que é o coaching nutricional:
Coaching é uma metodologia estruturada que tem início meio e fim,

desenvolvida exclusivamente para que você tenha mais resultados, e que estes
sejam consistentes e duradouros.
O coaching traz várias questões como o autoconhecimento. Sim, você

tem as respostas aí dentro de você, mas eu como sua nutricionista e coach vou
te ajudar a percorrer esta caminhada, até chegar lá no destino final que é o seu

objetivo, e você irá sempre direcionar o caminho e eu serei sua guia para que
você tenha muita saúde e resultado.
Como conseguir clientes se você já atua:
Faça um ebook simples e objetivo dando algo de bom para seus ex

pacientes, lembre-se de todos os detalhes que falo em sala de aula – acrescente
e complete o texto acima para descrever o coaching e falar principalmente como
é a sua consulta, seu ebook pode ir parar em outras mãos, assim eles saberão
sua forma de trabalho, dê algum conteúdo significativo para seu paciente, e no
fim coloque uma “CHAMADA” para a ação: “me responda este email e vamos
agendar uma consulta para que você possa conhecer mais de perto esta nova
metodologia...”
Uma live é uma ótima forma de captar clientes também, pois lá é a sua
chance de estabelecer rapport com seus possíveis clientes e ainda é a
possibilidade de quem já te segue nas redes dar um feedback ali ao vivo e a
cores falando bem de você enquanto você faz a live!
Você pode falar sobre o assunto de desejo do seu público, ou seja, lembra
da dor que eu tanto falo? Pois essa mesmo, fale sobre isso na sua live, aproveite
para apresentar o coaching para os seus seguidores, e pode aproveitar para
fazer o “fechamento de ouro” e oferecer algumas sessões pró bonos ali mesmo
ao vivo.
Se você não atua:
A live cai perfeitamente bem também, mas você precisa o quanto antes
começar a produzir conteúdos e entregar informação sem medo de ser feliz para
a sua audiência (pessoas que te seguem). E você ainda pode entregar seu ebook
nas redes sociais, fale dele em alguns posts e peça para que as pessoas te
chamem inbox para que você possa solicitar o email (ou whatsapp) delas e
encaminhar o ebook, assim você terá o contato deste possível cliente, para
divulgar mais sobre seu trabalho, mas lembre-se de excluir a pessoa da sua
lista caso ela peça! Ninguém é obrigado a receber conteúdo. Fica a dica!!
Outro detalhe importantíssimo, se seu foco é aumentar sua clientela na

sua cidade e/ou bairro você só pode disponibilizar seu material para estas
pessoas, se não, não adianta eu mandar meu ebook para alguém que me segue
e mora lá em Fortaleza se meu foco é aumentar meus clientes em Curitiba! Por
isso a definição de um público é o passo number one!!
Como atender de forma online:
O atendimento de coaching nutricional é igualzinho, porém você precisa

se atentar pois como somos nutris não podemos prescrever suplementos nem

plano alimentar para os pacientes, mas aplicar o coaching está liberado!! E sim
você pode ajudar as pessoas de qualquer lugar e trabalhar de pijama também,
só precisa ter uma conexão excelente de internet para poder entrar de forma
online e ao vivo com seus clientes. E precisará de uma forma de cobrança online
ou solicitar transferência bancária. Pick pay
Sequência para o atendimento de coaching nutricional
1º encontro:
• Perguntas iniciais
• Avaliação dos sinais e sintomas
• Verificar necessidade de suplementos e fitoterápicos
• Avaliação física
• Metodologia ORDEM
• Carta para o futuro (para abrir no último encontro/sessão)
2º encontro:
• Questionário mindfuleating
• Técnica mindfuleating
• Para casa ferramenta dos sonhos (trazer na próxima sessão)
• Melhorar mastigação e digestão
• Avaliação da conduta
• Novas receitas
3º encontro:
• Roda da nutrição
• Mural dos sonhos
• Propor ao paciente tirar algo que está fazendo mal
• Suplementos para melhora da permeabilidade intestinal
4º encontro:
• Roda da detox
• Avaliação de sinais e sintomas comparativo
5º encontro:
• Reintrodução do(s) alimento(s) que foi retirado (1 de cada vez – aguardar
pelo menos 3 dias entre cada exposição)
• Suplementos para tolerância imunológica
• Avaliar os protocolos - o que ele está fazendo do que já foi proposto
• Verificar se cabe mudança no plano alimentar – propor novos alimentos

• Ferramenta:Trajeto da alimentação saudável
6º encontro:
• Verificar como foi a reintrodução dos alimentos se tem algum desconforto
• Ferramenta: Calendário da conquista
• Fazer uma lista de tudo que ganhou e perdeu durante este período
• Avaliação de sinais e sintomas comparativo
7ª encontro:
• Avaliação do processo
• Abrir a Ferramenta: carta ao futuro
• Ferramenta: mudança de hábitos
• Mudar o cardápio caso necessário

Grupos de Coaching on e off line

▪ 8 a 12 encontros semanais
▪ fazer parcerias com personal, psicóloga, fisioterapeuta
▪ passar um conteúdo de nutrição e uma ferramenta de coaching
▪ encontros de 1 hr e meia a 3hr.
▪ montar uma palestra de apresentação do projeto com coquetel, com arre
cadação de alimentos não perecíveis para doação, e colocar vagas limit
adas, em torno de 15 vagas.
▪ valores: depende de quantos profissionais vão participar do projeto de 6
99 a 2999 reais, para quem se inscrever agora pode dar algo ou dar algu
m desconto.
▪ Importante: daptar para realidade da cidade.
▪ Plataformas para grupos online zoom, webnarjam, skype
Tarefas para o futuro Coach:
▪ Dedicar-se no estudo do Coaching.

▪ Ler livros, matérias e assuntos relacionados ao Coaching.
▪ Passar pelo processo do Coaching como Coachee (o mais importante)
▪ Buscar se aperfeiçoar como Coach e ser humano.
▪ Estabelecer uma meta clara para o seu trabalho de Coaching, definindo a
sua área de atuação.
▪ Conhecer métodos e ferramentas variados que podem ajudar no
processo.
▪ Fazer pelo menos 5 sessões com o mesmo coachee para entender o
fundamento de um processo de coaching na prática e sessões com
coachees diferentes, fazer sessões como pró bono, para ganhar mais
confiança e se familiarizar com as ferramentas, técnicas e metodologia.
Deveres do Coachee:
▪ Comprometer-se com o processo do Coaching.

▪ Ser pontual.
▪ Traçar objetivos que dependam apenas de suas próprias ações.
▪ Propor-se a experimentar o novo sempre que necessário.
▪ Realizar tarefas definidas em conjunto.
▪ Dar feedback sobre sua motivação em relação ao processo do Coaching.
Exemplo de feedback/ferramenta (faça duas colunas com sensações,
sentimentos, atitudes e consequências positivas e negativas das atitudes
do coachee em relação a seus objetivos e no final faça uma reflexão com
atitudes práticas caso caiba alguma mudança).

RELATÓRIO DE COMPROVAÇÃO DE PRÁTICA
PS: para receber o certificado da FORMAÇÃO é necessário que realize 40hs

de prática e dessas, 20horas obrigatoriamente de atendimentos e as outras
20 horas podem ser divididas nos estudos complementares (acnFlix, livros,
filmes indicados). É muito simples a realização dessas horas, a maioria dos
alunos completam em um mês ou menos, porque a partir da primeira aula
você já pode começar a prática. É obrigatório o envio das horas por email:
atendimento@academiacoachingnutricao.com.br no período de 90 dias, a
contar da última aula ao vivo do curso de formação. O não envio do
relatório completo por email dentro do prazo estabelecido, exime a acn da
responsabilidade de emissão do certificado.
SESSÃO 1

___/___/____ NOME COMPLETO COACHEE: EMAIL DO COACHEE:
Duração
ASSINATURA DO COACHEE: TELEFONE DO COACHEE:
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 2
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 3
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 4
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 5
Duração

_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 6
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 7
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 8
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 9
Duração

_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 10
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 11
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 12
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 13
Duração

_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 14
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 15
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 16
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 17

Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 18
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 19
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:
SESSÃO 20
Duração
_________mim
TEMA DA
SESSÃO:


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Reconhecemos que a Nutrição é mais do

Licensed to Sara - saravcanuto@gmail.com

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O propósito (missão/visão) ajuda a dar clareza sobre si mesmo, seus

Ao longo da história e da literatura, não faltam exemplos do conceito da

A questão econômica tornou-se aparente com a desaceleração da

Licensed to Sara - saravcanuto@gmail.com

As pessoas precisavam de algo que permitisse que as questões fossem

Coaching é um processo estruturado, é um método para alcançar

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▪ Despertar potenciais adormecidos

O Coachee tem todos os recursos que necessita, todos temos o que

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Onde podemos usar o Coaching

As técnicas podem ser aplicadas no consultório em qualquer momento,

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Foco é um dos elementos mais importantes no Coaching e na vida. A

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▪ Consciência é a palavra! Consciência do corpo, dos pensamentos, da

O estado de presença representa estarmos aqui e agora por inteiro, e não

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SELF 1 E SELF 2 (Aquela voz interior...)

Yin yung, luz e sombra, consciente e inconsciente, as duas faces da nossa

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Hemisfério esquerdo do cérebro, é o centro direcionador da consciência,

Hemisfério direito do cérebro, é o centro direcionador da inconsciência,

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Habilidade de focar-se completamente no que o cliente está dizendo e no

Estar presente para o cliente e para a agenda do cliente, e não a agenda

Ouvir as preocupações, metas, valores e crenças do cliente sobre o que

Pistas de acessos visuais

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Amy Cuddy, psicóloga, autora e professora da Harvard University. Suas

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Esta aqui o QR code da palestra dela e você precisa assistir:

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Ao se tornar um Coach Nutricional é importante entender as diretrizes que

Nos Estados Unidos, onde a atividade surgiu há algumas décadas, a

O senador Paulo Paim defende a regulamentação da atividade de Coach, para

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— O que não se afigura justo e razoável é, com base em atuação indevida de

Projeto de Lei 3550/2019 - Dispõe sobre o reconhecimento da profissão de

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Conheça seu mercado de atuação e o perfil do seu cliente. Verifique como

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Canais de comunicação x produção de conteúdos

Os principais pontos a serem observados é integridade e consistência.

▪ Stories a cada 2 horas (foto, enquete, perguntas, vídeos)

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Fazer um manual de conduta explicando como funcionam as consultas,

Atitudes de um Coach bem sucedido

▪ Direcionar o processo e não permitir que o foco seja perdido.

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Conhecimento: ter o saber

AGRADECER, SER, FAZER E TER

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Compreensão mútua, concordância, harmonia e estar em sintonia, são

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