Algumas das características fundamentais do brainstorming para o sucesso do

trabalho em equipe são:

1. )

Primeiro: Incentivo à participação de todos os membros do grupo, sem julgamentos ou

críticas;
segundo: Estímulo à criatividade e livre associação de ideias, mesmo que pareçam
absurdas ou improváveis;
terceiro: Encorajamento da construção e combinação de ideias para gerar soluções
inovadoras;
quarto: Estabelecimento de um tempo limite para a sessão de brainstorming, a fim de
manter o ritmo e evitar desvios;
quinto: Definição clara do problema ou questão a ser resolvida antes da sessão de
brainstorming;
sexto: Avaliação e seleção das ideias geradas após a sessão de brainstorming, a fim
de escolher as mais viáveis e implementáveis.

2.)

A técnica do Grupo Nominal envolve várias etapas que contribuem para a tomada de
decisão em grupo.

Primeiro: Geração individual de ideias: Os membros do grupo são solicitados a gerar

individualmente suas ideias e soluções para o problema em questão, sem discussão ou
influência externa.
segundo: Apresentação e registro das ideias: Cada membro apresenta suas ideias de
forma sistemática e organizada, uma de cada vez, enquanto um facilitador registra
todas as ideias em um local visível para todos, como um quadro branco ou flipchart.
terceiro: Discussão e esclarecimento: Após todas as ideias terem sido apresentadas,
o grupo tem a oportunidade de fazer perguntas para esclarecer melhor as ideias
apresentadas. Esse momento é utilizado para buscar mais informações e
esclarecimentos.
quarto: Agrupamento e categorização: O facilitador ou o grupo trabalham em conjunto
para agrupar e categorizar as ideias semelhantes. Essa etapa ajuda a identificar
padrões e temas comuns entre as ideias apresentadas.
quinto: Priorização e classificação: Os membros do grupo são convidados a priorizar
e classificar as ideias de acordo com sua relevância, importância ou viabilidade.
Isso pode ser feito por meio de votação, pontuação ou outras técnicas de
classificação.
sexto: Discussão e deliberação final: O grupo tem uma discussão final para analisar
as ideias priorizadas e chegar a um consenso sobre quais ideias são mais relevantes
e adequadas para a tomada de decisão.

3.)

A análise do campo de forças é uma ferramenta de gestão que auxilia na

identificação e análise dos fatores que influenciam uma determinada situação,
problema ou decisão. Essa técnica foi desenvolvida por Kurt Lewin e é amplamente
utilizada no campo da qualidade e processos.

A ideia central da análise do campo de forças é considerar que qualquer situação ou

problema é influenciado por forças que atuam em direções opostas, como forças
impulsionadoras e forças restritivas. Essas forças podem ser representadas
graficamente como setas, indicando a intensidade e a direção da influência.
Ao realizar uma análise do campo de forças, o aluno da faculdade de qualidade e
processos deve seguir alguns passos:
A análise do campo de forças é uma abordagem sistemática que permite ao aluno da
faculdade de qualidade e processos visualizar as forças que estão atuando em uma
determinada situação, facilitando a identificação de ações que podem ser tomadas
para alcançar os objetivos desejados.

4.) segue abaixo as três etapas básicas:

1. Coleta de ideias: Realize uma sessão de brainstorming ou qualquer outra
técnica de geração de ideias para obter uma ampla variedade de sugestões e
informações relevantes. Anote cada ideia em um cartão ou post-it separado.
2. Organização das ideias: Agrupe as ideias com afinidades semelhantes.
Procure por padrões, temas ou relações entre as ideias e organize-as em categorias
ou grupos lógicos. Você pode fazer isso movendo os cartões ou post-its ao redor e
agrupando-os fisicamente ou usando um software especializado.
3. Rotulação dos grupos: Dê um título ou rótulo para cada grupo formado
pelas ideias agrupadas. Esses rótulos devem resumir o tema ou a essência das ideias
contidas em cada grupo. Isso ajudará na compreensão geral do diagrama e fornecerá
uma referência clara para cada grupo.

5.)

o problema central é a baixa qualidade nos processos da barbearia. A partir desse

problema central, são identificadas as principais categorias de causas que podem
estar contribuindo para a baixa qualidade. No exemplo acima, foram identificadas
duas categorias principais: Pessoas (funcionários) e Processos Internos.
Dentro da categoria de Pessoas (funcionários), foram identificadas as causas
potenciais de Habilidades dos funcionários e Motivação dos funcionários. Esses
fatores podem estar afetando a qualidade dos serviços prestados pela barbearia.

Dentro da categoria de Processos Internos, foi identificada a causa potencial de

Atendimento ao cliente. Essa causa pode estar relacionada a problemas nos
procedimentos e práticas de atendimento ao cliente, impactando a qualidade da
experiência do cliente na barbearia.

É importante ressaltar que esse é apenas um exemplo ilustrativo e genérico. No caso

real da barbearia, seria necessário realizar uma análise mais detalhada, envolvendo
a equipe da barbearia, para identificar as causas específicas que afetam seus
processos e qualidade.