UNIDADE CURRICULAR: PRINCÍPIOS DE GESTÃO

CÓDIGO: 61029

DOCENTE: Maria do Rosário Matos Bernardo

A preencher pelo estudante

NOME: Ana Isabel Silva Perdigão Gonçalves

N.º DE ESTUDANTE: 1902617

CURSO: LLA

DATA DE ENTREGA: 2 de fevereiro de 2022

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TRABALHO / RESOLUÇÃO:

Questão 1:

A comunicação é o processo, mais antigo utilizado no mundo corporativo,

comunicar é a forma de conduzir a mensagem a transmitir e viabilizar a
imagem de uma empresa.
Responsabilidade Social ou RSO. Um termo importante, para as empresas de
hoje e de amanhã? Claramente, que a resposta é sim.
A responsabilidade social é um signo fundamental, para a personalidade da
empresa, uma responsabilidade assumida, com o intuito de evidenciar as suas
decisões e atividades, para com a sociedade e o meio. Com este movimento,
as empresas ganham notoriedade, visibilidade e credibilidade alavancando,
assim os negócios e obtendo o retorno do investimento, visto as ações serem
voltadas, para a sociedade.
Este, é um comportamento adotado, para públicos externos e internos.
Contribuir, para a saúde e bem-estar das pessoas exteriores a uma
organização, através de donativos ou apoio a causas; apoiar o
desenvolvimento local; preservação ambiental; combate a fraudes; inclusão de
pessoas em desigualdade, bem como, praticas laborais sustentadas em
direitos humanos; atribuição de formação; fardamento adequado; partilha de
informação relevante aos postos de trabalho; condições físicas e climatéricas
para o publico interno da organização, que visam o respeito e o sucesso de
uma empresa.
As organizações, que valorizam tal investimento tem uma aceitação dos seus
produtos no mercado, mais expressiva e a possibilidade maior de terem
trabalhadores, mais qualificados.
Uma contribuição positiva por parte das organizações, privilegia o progresso
económico do país.
A responsabilidade social em parceria, com as relações-públicas podem
desenvolver atividades, tais como, publicações; contribuições; auxílio;
mecenato e comemorações.
Tudo isto são estratégias comercias, para empoderar a imagem de uma
empresa e obter lucros.

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 No mundo corporativo, as empresas multinacionais, cujas dinâmicas de
atividade estão em vários países estrangeiros, muitas vezes debatem-se com
aspetos éticos tácitos às suas práticas de comercio, que são considerados os
dilemas éticos. As empresas devem atuar de forma a evitar o dumping social,
ou seja, não discriminar os seus recursos humanos, ninguém deve ser
discriminado por razões de raça, sexo, idade ou religião; não explorar os
recursos humanos pagando salários abaixo do seu justo valor; não devem
destratar informação confidencial nem utilizar posições de destaque, para dar
relevo a interesses pessoais, práticas de exploração de trabalho infantil devem
ser abolidas recorrer a crianças para realizarem trabalho de adultos é um
crime.
A preocupação com os direitos humanos pode ser considerada um
comportamento ético das empresas e inclui-se na responsabilidade
social das organizações. Os leads e os governos estão cada vez mais
atentos à atuação por parte das empresas, o uso eficaz dos recurso, proteção
ambiental e respeito pelas pessoas e pela sociedade em geral. Concluindo
devem respeitar e promover os direitos humanos.

Questão 2:

2.1

Afirmação Falsa.

O marketing é uma área que envolve objetivos duplos comunicar

com o cliente, a fim de viabilizar o produto e resultar em vendas.
Através das diferentes perspetivas de marketing podemos dar enfâse
à evolução do negócio – a saber – produção; vendas; cliente;
marketing societal e holístico. A atenção do marketing virada para o
lado comercial, as vendas, está focada na venda do produto e
serviços. Se os televisores, já estão em venda há mais de 3 anos e
continuam disponíveis no stock da loja, isto significa, que é um
produto com pouca ou nenhuma rotação e o investimento feito, ainda
não foi recuperado. Logo o mais sensato será promover o artigo

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atribuindo-lhe um desconto, que motive o interesse dos vários leads
e desta forma e resolva a dificuldade da empresa.
2.2

Afirmação Verdadeira

A autoridade permite a uma estrutura organizacional definir e

equilibrar tarefas garantindo a sua realização, sendo um poder
legitimo que um superior hierárquico tem para supervisionar os seus
colaboradores. Existem 3 tipos de autoridade; a autoridade em linha
em que a supervisão é direta do chefe para o subordinado; a
autoridade de staff em que o gestor tem colaboradores específicos,
que servem de conselheiros e fazem alertas, mas não têm
autoridade; e a autoridade funcional em que o gestor controla as
atividades das pessoas em vários departamentos. Desta forma a
autoridade encontra-se repartida e há controle, mas o poder de
decisão compete a alguém em particular.

2.3

Afirmação Verdadeira

É importante refletir, que o ser humano é movido por necessidades,

que nas organizações se traduzem em mais ou menos produtividade.
Neste sentido as teorias da motivação desenvolvidas por Maslow e
Herzberg vêm dar ênfase ao conforto e bem-estar do ser humano no
desenvolvimento das suas tarefas, enquanto trabalhadores. Maslow
cria a pirâmide das necessidades, onde revela os fatores
motivacionais que despertam interesse nas pessoas.
A motivação humana é o reflexo das barreiras superadas na vida,
conforme, se ultrapassa uma o interesse de outra fica ativo, mas
sempre com um grau de dificuldade maior. Na base da pirâmide
estão as necessidades fisiológicas, a base da sobrevivência sem
elas nada faz sentido – comer; beber; dormir; respirar, a segurança

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é o refúgio onde o ser humano encontra proteção – casa; lugar onde
ficar, as necessidades sociais passam por amor; carinho, a
sensação de pertença a um grupo, a estima é a aceitação nesse
mesmo grupo; as relações pessoais e afetivas criadas e
desenvolvidas e por último a realização pessoal, que se encontra
no topo da pirâmide e norteia as potencialidades humanas a nível
profissional e pessoal.
Herzberg, um psicólogo influente na área da gestão, vem dar
continuidade à teoria de Maslow mas com algumas nuances, com
maior e menor grau de importância. A diferença entre estes dois
pensadores destaca-se por Maslow considerar, todas as necessidades
indispensáveis à motivação e Herzberg valorizar fatores que
influenciam as necessidades humanas. Assim, divididas em dois
grupos de influência; interna os fatores motivacionais - aqueles
que são necessários para um colaborador ter um desempenho mais
eficaz e externa os fatores de higiene – aqueles que são
importantes à satisfação do colaborador.
Deste modo, concluímos, que é importante o líder favorecer o lado
emocional nas relações interpessoais com as suas equipas. Um líder
emocionalmente inteligente, preocupado com as suas pessoas
beneficia de resultados mais completos, pois as pessoas são pessoas
e não números obrigados a produzir. E com esta máxima os
acontecimentos são genuínos; a participação é just in time e a
pressão na realização das tarefas é encarada com normalidade sem
que afete a performance dos colaboradores.
Em suma, valores como honra; justiça; integridade; lealdade;
confiança transformam os liderados em seguidores. O papel do líder é
primal, e devem encaminhar as emoções de forma positiva gerando
ressonância sendo, sempre necessário criar rapport (empatia) com o
grupo e utilizar backtraking (o mesmo estilo de linguagem do recetor)
nos discursos, para que a mensagem seja clara.

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2.4

Afirmação Falsa

O empreendedorismo é um processo dinâmico que envolve várias

tomadas de decisões. Existem demasiados mitos sobre o
empreendedorismo que delimitam o poder de ação das empresas,
bem como, a evolução das pessoas. Efetivamente as pessoas com
habilitações, ou até experiência em algum negócio terão mais
facilidade na dinamização do negócio porque estão ao corrente dos
procedimentos, mas isso não significa que só elas estejam habilitadas
a empreender. Vários tipos de empreendedores geram grandes
negócios, a principal característica é ser destemido e saber calcular
os riscos, que comportam a ideia, que se poderá converter num
negócio.
Este deve seguir 3 etapas: identificar e avaliar a oportunidade;
desenvolver o plano de negócios e identificar os recursos e formas de
os captar para o projeto. Perante este cenário, qualquer pessoa pode
ser empreendedora.

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