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「 UNり A与 AO ASSIS GURCACZ

FAC ― BIsL10TECA
CASCAVEL 一 PARANA

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criatividade e qualidade

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Eleselnvcrlrrendo pnodurtos
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qualidade

Professor Associado do Departamento de

Engenharia MecAnica, Escola Polit6cnica,/
Universidade de 36o Paulo - USP
義缶

LTC
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BIBL10TECA
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6ra empenharam-se para citar adequadamente e dar o devido cr6dito a
todos os detentores dos direitos autorais de qualquer material utilizado neste livro, dispondo-
se a possfveis acertos caso, inadvertidamente, a identificag6o de algum deles tenha sido
omitida.

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Capa e projeto griifico: Ricardo Bouillet e Sergio de Carvalho Filgueiras

CIP‐ BRASIL.CATALOGAcAO‐ NA‐ F0

SINDICATO NAC10NAI.DOS EDITORES E LIVROS,RJ.
K23d

市dade e quJttadc/Pado Canos

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lnclui bibliografla
ISBN 978-85-216-1200-1

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08-2818 CDD:658404
CDU:650122
Prefdcio
Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade tern
como ponto de partida as notas de aula da disciplina de Metodologia de Pro-
jeto ministrada pelo Prof. Omar Mogre Madureira, professor aposentado do
Departamento de Er4fbnharia Mec]Anica da lJniversidade de S5o Paulo,
EPUSP. I

Posteriormente, os Professores Marcelo Augusto Leal Alves, Marcelo

Massarani, Paulo Carlos Kaminski, Roberto Ramos Jfnior e Ronaldo de Breyne
Salvagni assumiram a responsabilidade de dar seguimento ao trabalho do Prof.
Omar, ministrando a disciplina.
com oferecimento, mals
Com o otereclmento, tarde, peto
mais tarcle, /\utor, dc
pelo Autor, dlsclpllna dc
oe uma disciplina de atu.alza'
atualiza-
gio com o nome Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e
Quaiidade, que da norre a este lirro, t o c.rrsold. Especializag5o em Engenha-
ria da Qualidade do Programa de EducaEao Continuada em Engenharia (PECE)
da EPUSP, com 6tima receptividade, e ainda nos cursos de graduagSo e p6s-
graduagdo ministrados pelo Autor, chegou-se ) consolidagio deste texto.
Este liwo destina-se aos alunos dos cursos de Engenharia nas disciplinas
de Projeto tais como: Metodologia de Projeto, Introdugio ) Engenharia, Pro-
jeto do Produto, Engenharia do Produto, Projeto MecAnico, Projetos Indus-
triais, Projeto Final de Curso etc. Desenvolvendo Produtos com Planejamen-
to, Criatividade e Qualidade r.1o 6 no entanto um liwo de elementos de m6-
quinas ou de elementos finitos, e tamb6m n6o 6 um liwo de administragSo de
projetos ou sistema de garantia da qualidade, embora estes assuntos sejam tra-
tados ao longo do texto com a 6nfase necessdria para a atividade de desenvol-
vimento de produtos. Antes, sua abordagem abrangente e ndo-especifica pro-
cura integrar esses e outros t6picos relativos ao tema projeto, propiciando ao
aluno e tamb6m ao profissional uma visSo de conjunto das atividades de de-
senvolvimento.
A leitura do livro ndo precisa ser seqtiencial nem total, dependendo essen-
cialmente do interesse do leitor. Aconselha-se, entretanto, como parte inicial
e obrigat6ria, o correto entendimento do exposto nos Capitulos 1,3 e 4, Pro-
dutos e a Sociedade, Estudo de Viabilidade e Projeto Bdsico, ou Anteprojeto,
respectivamente.
Objetivo e claro, 6, por sua abrang€ncia e flu6ncia, uma obra de grande uti-
lidade como liwo-texto nas disciplinas de Projeto dos cursos de Engenharia e
Ciencias afins, bem como uma fonte de consulta sistematizada para o profis-
sional de desenvolvimento no seu dia-a-dia.
Agradecimentos
Meus sinceros agradecimentos )s contribuigoes significativas dos Profes-
sores Marcelo Augusto Leal Alves, Marcelo Massarani, Roberto Ramos Jrinior
e Ronaldo de Bre)'ne Salvagni para vdrios t6picos deste texto' Gostaria tam-
b6m de agradecer a ffIi€us alunos, atuais e passados, na Escola Polit6cnica da
IJniversidade de Sao Paulo, e especialmente aos alunos de graduaqio que a
partir de 1994 integraram ou ainda integram as atividades do CAETEC, Cen-
tro de Automag5o e Tecnologia de Projeto, e que de alguma forma participa-
ram desta empreitada: Frederico Leoni Franco Kawano, Jos6 Carlos Thomaz
Jrinior, Marcelo Augusto Mazur de Freitas, Ricardo Moura, Rogdrio Eduar-
do Silva Santana e Silvio Hong Tiing Tai'
Por fim, gostaria de agradecer d Instituigdo Escola Polit6cnica da ljniversi-
dade de Sao Paulo, da qual muito me orgulho desde que em 1982 ali ingressei
como aluno do Curso de Engenharia Naval. A ela devo a minha formagao
acad€mica e profissional.
Sobre o Autor

Paulo Cados Kaminski formou-se em Engenharia Naval (1986) pela Esco-

la Polit6cnica da lJniversidade de Sio Paulo EPTJSP, obtendo o Pr6mio
-
Marinha do Brasil, e ern Administragio de Empresas (1991) pela Faculdade
de Economia, AdmirtlstraESo e Contabilidade da lJniversidade de 56o Paulo
FEA-USP, obtendo o pr6mio Excel6ncia Acad6mica, conferido pelo De-
-partamento de AdministragSo FEA-USP ao melhor trabalho de formatura.
Obteve ainda o titulo de Doutor em Engenharia (1992) e Liwe-Docente em
Engenl-raria (1997), ambos pela EPUSP.
Desde 7987 , e docente da 6rea de Projeto e Estruturas do Departamento
de Engenharia MecAnica da EPUSP. Durante os anos de 1993 e 1994, foi bol-
sista da Fundagio A-lexander von Humboldt, a convite do govemo alemao, onde
participou de virios projetos de pesquisa e desenvolvimento. Durante sua vida
profissional, participou de inrimeros projetos de desenvolvimento como enge-
nheiro consultor, podendo-se citar os mais variados produtos de sucesso no
mercado como: geladeira, caixa-d'dgua, conex5es hidr6ulicas, v6h,'ulas, subma-
rino, chatas, componentes automotivos, embarcaE6es de recreio, pontes ro-
lantes, coberturas metSlicas, carrocerias de caminhao, prensas, sistemas de
freio, residCncias familiares etc. Na 6rea de gestSo do projeto, auxiliou diver-
sas empresas e/ou instituiE5es dos setores metaVmecAnico, naval e eletroele-
tr6nico a implantar e organizar seus setores de desenvolvimento, aumentan-
do assim sua competitividade no mercado'
E membro de diversas associag6es profissionais nacionais e internacionais,
como AssociagSo Brasileira de Ci6ncias MecAnicas ABCM, AssociagSo
-
ABENDE, American Institute of
Brasileira de Ensaios Nio-Destrutivos
Aeronautic and Astronautic
-
AIAA, Associagio de Engenharia Automotiva
AEA, e Gesellschaft ftir- Angewandete Mathematik und Mechanik -
-GAMM, entre outras, e membro da CAmara Jdnior de Com6rcio e Indristria
Brasil-Alemanha.
Tem atuado ativamente como assessor t6cnico cientifico de instituig6es
como a CAPES, o CNPq e a FAPESP e como colaborador da Fuvest, sendo
atualmente o vice-presidente da AEBA-SP (Associagao dos Ex-bolsistas da Ale-
manha) e vice-presidente do Clube Humboldt do Brasil'
Sumご ガο

1. Produtos e a Sociedade 1
Conceituagio de desenvolvimento de produto 1
Classificagio quanto i evolugio 3
ClassificagSo quanto i abordagem 4
Espiral de projeto 4
O ciclo de produgio e consumo 5
A estrutura de um projeto7 |

Estudo de viabilidade 7 I

Projeto besico 8
Projeto executivo 9
Planejamento da produgao/execugSo 9
Planejamento da disponibilizagSo ao cliente 10
Planejamento do consumo ou utilizagSo do produto 11
Planejamento do abandono do produto 11
Aspectos globais de um novo desenvolvimento 13
Aspectos econ6micos 13
Aspectos t6cnicos 14
Aspectos financeiros 14
Aspectos administrativos 14
Aspectos juridico-legais 14
Aspectos de meio ambiente 15

2. Entendendo e Desenvolvendo a Criatividade 17

O processo criativo 77
Processo criativo individual 18
Combinagio de elementos 19
Aniilises de caracterfsticas 19
Processo criativo coletivo 21
Brainstorming 2 1
Met6dica ciodtica23
Organizagao da criatividade na empresa 24
Organograma de criativid ade 25
 Sum:irio

3. Estudo de Viabilidade 27
Estabelecimento da necessidade 27
Necessidades declaradas x necessidades reais 27
Necessidades culturais 28
Necessidades implicita$ 28
Necessidades percebidas 2B
Sintese das necessidades 29
EspecificagSo t6cnica da necessidade 30
M6todo de formulagSo das caracteristicas 30
EspecificagSo t6cnica 3 1
EstruturagSo do desenvolvimento de alternativas 32
Sintese de soluE6es 33
Considerag6es finais 34

4. Projeto B6sico, ou Anteprojeto 37

Selegio da melhor alternativa 37
Modelos a serem elaborados e desenvolvidos 38
Andlise de sensibilidade 4O
An5lise de compatibilidade 41
Andlise de estabilidade 43
Otirnizagl.o 44
Ensaios experimentais 44
ConsideragSes complementares 45

5. GestSo de Projetos 47
Estrutura organizacional conceitos brisicos 4B
-
Estrutura funcional e por projetos 49
Estrutura matricial 51
Planejamento estrat6gico 53
Planejamento operac ional 57

6. Qualidade em Projeto 59
Garantia de qualidade em projeto 60
Complexidade crescente dos produtos 6O
Utllizagl-o de computadores em projeto 6O
Sistemas de qualidade em projeto 61
Elementos de controle antecipativo 62
Elementos de controle corretivo 63
Confiabilidade 64
Previsdo e an:ilise de confiabilidade 65
SelegSo e controle de pegas 66
Xll
 Sd,r;irio

Aperfeigoamento da confiabilidade 66
Andlise de falhas de confiabilidade 67
An6lise do pior caso 67
Andlise dos modos e efeitos de falha 67
Avaliagao de projetos por meio de testes de confiabilid ade 72
Sistemas de dados de confiabilidade 73
Manutenibilidade 73
Manutenibilidade no projeto 74
Previsdoietemas de dados de manutenibilidade 75
e
Seguranga 75
QuantificagSo da seguranga 76
Anrilise da seguranga 76
Aprimoramento da seguranga atrav6s do projeto 77
Aperfeigoamento da qualidade do desenvolvimento do
produto 78

7. Desenvolvimento de Produtos e a Inform6tica 81

O conceito CIM B1
Sistemas CAD 85
Modelagem geom6trica 85
Desenho 86
Andlise 86
Verifica96o 87
Documenta g ao t€crica 87
Base de dados 87
CAE M6todo dos elementos finitos 88
- do modelo 89
Criagdo I

Modelagem da geomelria 89
Geragzo dos elementol 89
Modelagem do material 90
Definiglo das condigdes de vinculo e carregamento 91
An6lise do modelo 91
Andlise dos resultados 92
Prototipagem r6Pida 94

B. Produt5s e Meio ambie,rtJ gS

Por oue proietar para o meio ambiente 95
pii".ipiJt plra o-desenvolvimento sustent6vel 96
99
Quantificaqao de deserrpenho ambiental
Normas ISO 14000 99
Projeto e o meio ambiente 104
Xlll
 Fatores envolvidos na reciclagem 106
Alguns dados sobre reciclagem 1O6
Exemplo de reagSo da indristria 1OB

9. Ergonomia do Produto 111

Objetivos e importAncia da ergonomia 111
DefinigSo da ergonomia 11 1
Objetivos da ergonomia 112
ImportAncia da ergonomia 113
Abordagens em ergonomia 113
Ergonomia de concepgio l\4
Ergonomia do produto 1 15
Ergonomia na produgZo 1 15
Ergonomia na ernbalagem e no transporte 116
Ergonomia para o consumo 117
Ergonomia no abandono do produto 122
Considerag6es finais 122

10. Propriedade Industrial 725

IntrodugSo 125
Lei da propriedade industrial (Lei 9.279 - 1996) 126
ImportAncia da patente 130

Bibliografia 131

xlv
Eesenrrolwendo pnodurtos
ccrtrr planejarnento,
criatiwidade e qualidade
Produfos e a
Socliledade

お讐錯uttaodedesenvoMttento
O processo de desenvolvimento de produtos pode ser definido como um con-
junto de atividades envolvendo quase todos os departamentos da empresa,
que tem como objetivo a transformagdo de necessidades de mercado em
produtos ou servigos economicamente viSveis. O processo de desenvolvimento
de produtos engloba desde o projeto do produto (fase principal) at6 a avaliagEo
do produto pelo consumidor, passando pela fabricaq5o.
Os produtos, normalmente resultantes de projetos de engenharia, s6o
desenvolvidos e tornados disponiveis aos clientes potenciais essencialmente
para satisfazer necessidades humanas individuais ou coletivas. Sao exemplos
de produtos oriundos de um projeto:
o uma estagdo de tratamento de 6gua;
. um produto industrial de consumo (autom6vel, caneta esferogr6fica
etc. ) :

o um novo meio de transporte;

. um processo de fabricagio alternativo;
. um novo material:
' um progra:rna de comPutador.
O projeto 6 a atividade principal de quem desenvolve produtos Todo e
quaiquer desenvolvimento envolve sempre fatores tecnol6gicos, econ6micos,
humanos e ambientais. O que varia de um produto para outro 6 a importAncia
relativa destes fatores. Em suma, o projeto 6 basicamente influenciado pela
economia e tecnologia, mas tamb6m por fatores culturais, sociais e politicos
 Dcsenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

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Figura 1. Fatores de influ6ncia no projeto

da comunidade a que se destina. E importante notar entretanto que, assitn

como sofre influEncias do meio social, projeto, a partir dos produtos dele
lo
decorrentes, tambdm influi na sociedadelmtrdando h;ibitos. costumes. e rnesmo
gerando novas necessidades.
De uma forma global, o processo de desenvolvimento de produtos, e
portanto o projeto, apresenta as seguintes caracterfsticas gerais:
. Necessidade O produto final deve ser a resposta ou a solugdo a
uma necessidade,- individual ou coletiva, que pode ser satisfeita pelos
recursos humanos, tecnol5gicos e econ6micos disponiveis naquele
instante.
. Exeqtiibilidade fisica O produto e o processo para a sua obtengao
devem ser factive is, -
. Viabilidade econ6mica O produto deve ter para o cliente uma
-
utilidade igual ou superior ao prego de venda, al6m de compensar
satisfatoriamente o fabricante ou o executor, seja este instituigio
pf blica ou privada.
. Viabilidade financeira Os custos de projeto, produgao e distribuigao
-
devem ser financeiramente suportiiveis pela instituigio executora ou
pagadora.
. OtirnizagSo A escolha final de um projetodeve ser a melhor entre
-
as v6rias alternativas disponiveis quando da execugio do mesmo.
. Crit6rio de projeto A otimizagio deve ser feita de acordo corn um
- o equilibrio a ser conseguido pelo projetista
critdrio que representa
entre vdrios requisitos, em geral conflitantes. Entre estes incluem-se
as exig6ncias e expectativas do consumidor, do fabricante, do
distribuidor e da sociedade como um todo, representada pelo seu
governo e pelas organizagdes nio-governamentais (ONGs).
. Subprojetos Durante o desenvolvimento de um projeto, surgem
continuamente - novos problemas, de cuja solugEo
depende o projeto,
e que dever6o ser resolrzidos por subprojetos.
 Produtos e a Sociedade

. Aumento da confianga O projeto 6 uma atividade em que os

conhecimentos
- durante o processo permitem
produzidos a transigSo
da incerteza para a certeza do sucesso de um produto. isto 6, a cada
etapa a confianga no sucesso deve aumentar. Se este nio for o caso, o
desenvolvimento deve ser interrompido, ou urna outra alternativa de
solugSo deve ser procurada.
. Custo d.a certeza Q 6s5fs das atividades destinadas 2r obtengio
-
de conhecimentos sobre o projeto deve corresponder proporcional-
mente ao auqJento da certeza quanto ao sucesso. lJm projeto deve
ser interrompido sempre que as informagdes disponiveis indiquem
o seu fracasso; e serd continuado somente se as informagSes garan-
tirem a conveniEncia da aplicagao dos recursos necessiirios ) fase
seguinte.
. Apresentagio O projeto 6 em ess6ncia a descrigio de um produto
-
ou processo, normalmente apresentado na forma de documentos,
relat6rios, desenhos, maquetes e/ou prot6tipos.
Pode-se tentar classificar os tipos de desenvolvimentos em dois grandes
grupos: o primeiro relaciona-se com o grau de evoluglo ou mudangas, e o
segundo, ir abordagem adotada pelo projetista.

Classificagio quanto i evolug6o

At6 h, pouco tempo, um produto ou seu processo de fabricaEao sofria
modificag6es relativamente lentas acompanhando as exig€ncias do
ot desenvolvimento evolutivo.
mercado, caracterizando o chamad o projeto
O desenvolvimento era obtidolessencialmente de conhecimentos
empiricos, obtidos da "prdtica".lUltimamente, a competiEio, com a
crescente globalizagio da economlia, tem levado i necessidad e cada vez
maior do chamado projeto inovador, com solug6es expressivamente no-
vas, que utilizam as riltimas descobertas t6cnico-cientificas. S5o exemplos
marcantes as indristrias aeroespacial, eletr6nica e inform6tica. E claro que
nesse tipo de desenvolvimento os riscos econ6micos slo enormes, e, em
conseqii6ncia, a responsabilidade dos projetistas aumenta consideravel-
mente. I

E importante ressaltar que, em ambos bt casos, a existencia de produtos

e/ou subsistemas semelhantes pode ser de grande valia como ponto de partida'
e a experiencia existente ou adquirida ao longo do tempo pode ser aproveitada.
IJma caracter(stica forte do bom projetista 6 se utilizar de componentes e
subsistemas existentes e nio procurar "yerticalizar" todo o desenvolvimento
"ndo
(inovador) do produto e do processo de fabricagio. Em outras palavras,
ficar reinventando a roda" '
 Desenvolveodo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

Classificag6o quanto i abordagem

Hd duas formas b6sicas de abordagem de um projeto: projeto por normas e
projeto racional.
No projeto por normas, que tem uma certa corresponddncia com o
desenvolvimento evolutivo, sao utilizadas normas ou regras jd estabelecidas, seja
para certos requisitos de projeto, seja para o m6todo de crilculo, seja para os
crit6rios de dimensionamento ou margens de seguranEa. Em geral, a base desse
procedimento 6 pelo menos parcialmente empirica e gen6rica para uma classe
de produtos. Isso limita a possibilidade de se obter uma solugao otimizada para
um problema especifico. Entretanto, para projetos convencionais ("evolutivos"),
ele fornece resultados confiiiveis de forma mais riipida e a um custo menor.
Em alguns tipos de produtos, o atendimento a uma- norma especifica
garante a qualidade do projeto em patamares aceit6veis, dando uma tranquilidade
ao futuro usuiirio do produto e, portanto, ) sociedade e ao pr5prio projetista.
Pode-se citar como exemplo a norma da Associagio Brasileira de Normas T6cnicas
(ABNT) "NB-14 Projeto e execugSo de estruturas de ago de edificios (m6todo
-
dos estados limites)", utilizada como referencia para o projeto estrutural de
edif(cios em estrutura metiilica. Esta norma estii registrada no Inmetro como
NBR 8800.
O projeto racional por seu turno corresponde a uma abordagem
especifica para cada problema, desenvolvendo modelos com base t6cnico-
cient(ficas. E mais utilizado em projetos nao-convencionais ("inovadores") A
confiabilidade dos resultados vai depender da qualidade dos modelos
elaborados, o que pode exigir ensaios para a vaiidagio desses modelos. Ele
permite a otirrrizaqdo da solugio, mas pode envolver custos expressivos, al6m
de quase sempre exigir mais tempo para o desenvolvimento.

Espiral de projeto
Todos os projetos t€m uma caracteristica bSsicf-: nao se desenvolvem
linearmente, com cada etapa sendo completamente detalhada antes de se
passar para a seguinte. O desenvolvimento de um projeto 6 interativo, pois
cada item depende de outros para que o sistema como um todo funcione
harmonicamente. Assim, uma imagem que define bem o processo de projeto
6 a de uma espiral (a chamada espiral de projeto), errr que na primeira volta
os itens sao definidos de forma grosseira, aproximada; essa definigio vai
ficando mais precisa nas voltas seguintes, at6 convergir para a configuragdo
final do sistema (projeto). Note que nao hd necessidade de se passar por
todos os itens de cada volta. E de vital importancia que todos os envolvidos
com o projeto entendam e apliquem esse conceito.
 l')rodutos c a Sociedade

Materiais
Paisagismo

ヽ
6rOaos pOblicos
一
ヽ
Cobertura

Ｉ ノ

︰ ′
lluminagao

ノ
Arquitetura

HidrlLll:Ca

Estrutura

Figua 2. Exemplo de espiral de projeto de uma resid8ncia

O ciclo de produqao e consumo

A Figura 3 mostra um ciclo b:isico de fluxo material de um produto' O
conhecimento do ciclo de produg5o e consumo do produto a ser desenvolvido
6 de grande importincia para o projetista. Qualquer que seja o produto, ele
entrard sempre em um ciclo desse tipo, e o seu projeto dever6 ser compat(vel
com as quatro grandes fases: produgdo, distribuigdo, consumo e recuperagSo.
Haver6 nelas exig€ncias, muitas vezes conflitantes, e o projetista deverii
encontrar um equilibrio.
Basicamente, o projetista projeta para o consumidor, mas tamb6m
deverS satisfazer o fabricante, que, afinal de contas, 6 o seu empregador. o
consumidor quer aparencia, funcionalidade, durabilidade, confiabilidade etc.;
para
o fabricante quer facilidade de fabricaqao, poucas exigencias de recursos
a fabrrcaEdo etc.; o distribuidor quer facilidade de transporte e de armazena-
para
rnento. atratividade para a venda etc.; o recuperador quer facilidade
querem iucro' e a
recuperar os componentes e materiais reutiliz6veis' Todos
sociedadecomoumtodoquerprodutosqueniodegrademomeioambiente'
ao conceito de
Esse conjunto de requisitos est6 intimamente associado
qualidade totai. Todos,qtttl"' que dependem do resultado
do trabalho ou
i.1.."..b.* o resultado sao entendidos como "clientes", e o projetista
deve
(ou superar, se possivel) a sua
combinar essas exig€ncias de modo a atingir
satisfagio ao custo total minimo
5
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento. Criatividade e Qualidadc

Produqao
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Ｍ ｅ

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／ ︲ヽ
Materiais

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+

呻″
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′ ／
+

一
ｅ

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９
ａ
０     一
valor
+

／
energia

／
Mercadoria
abandonada
口‐
う )レ
consumo
ヽ

Figura 3. Ciclo de produgio e consurro

Al6m do fluxo fisico de energia e de rnateriais no ciclo de produgio

∞ °
e

“蠍止
驚 ぱI瀾 葛l窯富:省 ￡ ::T鴛 葛
F冨
ms
=驚
recursos (materiais, energia, instalaE6es e pessoas). Na fabricagao de uma
unidade entram parcelas de valor de cada um destes recursos, e a somatdria
delas 6 o custo de produEAo. O produto pronto tern um r.,a/or comercial
preeo cuja diferenga em relagao ao custo de produg5o 6 o lucro bruto da
-
-, Na distribuig5o, hii um fluxo de valor com conseqiiente aumento
produgao.
do custo do produto. O consumidor pag+ o prego firrali mas somente porque
o valor do produto 6 para ele, no instante
fla compra ou da decis6o da compra,
maior que o preEo que ele tem que pagar.iAqui, o valor atribu(do j:i ndo 6 mais
mensurSvel, por ser essencialmente subjetivo. Evidentemente, o projetista terd
que estimar o valor para o consumidor e o custo final, para poder avaliar as
possibilidades de sucesso do produto.
o segundo conjunto desses entes abstratos que integram o ciclo de
produgio e consumo 6 o de informagdes. A importAncia 6 enorme, pois o
processo do projeto 6, basicamente, a aquisig5o, a orgatizagio e o
processamento de informag6es. Por exemplo, o reprojeto de um produto
depende da exist€ncia de informagdes a respeito do original, e tambdm das
6
 Pro.tUros e a Sociedade

informag6es sobre os componentes, materiais, processos etc A compilagZo e

o armazenamento de dados t6cnicos e cientificos sao uma tarefa gigantesca,
que vem sendo executada por computadores, por meio da informatizagdo do
gerenciamento e controle do projeto.

A estrutura de um proieto
Independentemente -^das caracteris{icas individuais de cada produto, as
v:irias etapas necessdrias ao seu desenvolvimento constituem-se em um
m6todo geral comum. Esta metodologia or gatiza a transformagdo das
necessidades em meios para satisfaze-lis e indica finalmente como utilizar
mat6rias-primas, recursos humanos, tecnol6gicos e financeiros para obter
o produto desejado.
lJm projeto se desenvolve em fases seqtienciais, embora consideragdes
pertinentes a fases posteriores sejam neceslariamente utilizadas em fases
anteriores. Durante o projeto, deve ser considerado todo o ciclo de produgdo
e consumo, embora com prioridades diferenciadas, de acordo com o tipo de
produto. E o conceito da espiral de projeto, jri citado. Podem ser definidas,
normalmente, sete fases para o desenvolvimento de um projeto, cada uma
com caracteristicas e finalidades especificas (veja a Figura 4):
. 1.' fase Estudo de Viabilidade
. 2." fase - Projeto BSsico
. 3.' fase - Projeto Executivo
. 4.^ fase - Planejamento da ProdugSo/Execuqio
o 5.'fase - Planejamento da DisponibilizaEso ao Cliente
. 6.'fase - Planejamento do Consumo ou lJtilizagao do Produto
. 7.o {ase - Planejamento do Abandono do Produto
-

Estudo de viabilidade
Constitui a fase inicial de qualquer projeto, em que se chega a um conjunto
de solug6es viaveis para o problema. O detalhamento deve ser apenas suficiente
para se verificar a viabilidade t6cnica e econOmica da soluEio O primeiro
passo consiste em se determinar a existencia e a natureza da necessidade
que
se admitiu inicialmente e defini-la tecnica e quantitativamente
da forma mais
perfeita
^ possivel.
Em seguida, 6 necess6rio especificar as exig€ncias decorrentes das
necessidadesfixando-seassuascaracteristicasfuncionais,operacionaise
assim as
construtivas, Iimitagoes e crit6rios de projeto' determinando
especificag6es t6cnicas do produto a ser desenvolvido'
7
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade c Qualidade

Estudo de viabiい dade

０一〇
iR§
“
ｑ
Ｐ

０
ｅ
Planejamento da
produgao e execueao

“晋
彎中
耐
p『

Planejamento do consumo
e

ou utilizagao do produto

Figura 4. Especificagoes tdcnicas da necessidade

A etapa seguinte 6 a elaboragSo de alternativas de soluqao, que consiste

na geragao de concepg5es fisicas que atendam irs especificag6es do projeto.
Estas concepE6es estarao normalmente definidas g:rosso modo em esquemas,
diagramas de bloco e esbogos, mas ja podem ser analisadas dos pontos de
vista t6cnico, econ6mico e financeiro. As concepg6es aprovadas nessas an6lises
devem ser solug6es vi6veis para o projeto.

Projeto b5sico {....

Esta fase tem por objetivo escolher, entre as solug6es propostas na primeira
fase, a meihor, e defini-la completamente. cada uma das propostas 6 analisada
ainda de maneira superficial, por exemplo atrav6s de uma matriz de decisao,
mas de modo a se avaliar as suas vantagens e desvantagens em relagdo }rs
especificag5es (crit6rios de projeto) estabelecidas na primeira fase.
A melhor das solug6es 6. agora submetida a um exame mais profundo.
s5o feitos estudos e ensaios utilizando desenhos e modelos frricos (po. e*emplo,
prot5tipos) ou matemdticos (analfticos ou num6ricos) visando a estabelecer:
. o campo de variag5es dos parAmetros criticos de projeto (mais
importantes ) ;
8
 Produtos e a Sociedade

. as caracteristicas b6sicas dos componentes;

. a influ€ncia dos v5rios fatores internos ou extemos sobre o desempenho
funcional do Produto.
O resultado do projeto b5sico 6 a definigZo completa apenas das carac-
teristicas principais do produto. A forma de apresentagdo 6 por relat5rios
descritivos, memorial de c6lculo, maquetes fisicas ou eletr6nicas, desenhos de
conjunto e listas de materiais e componentes dos itens principais'

Projeto executivo
Esta fase parte do projeto b6sico e chega ) especificaEso completa de um
produto testado e que pode ser produzido. Atd o in(cio dessa etapa, o projeto
possui grande flexibilidade, permitindo modificagoes acentuadas sem grandes
prejuizos econ6micos.
A primeira decisSo a ser tomada 6 a continuidade ou nao do projeto.
Em caso positivo, faz-se a especificagio dos conjuntos e componentes.
A essa altura, os trabalhos experimentais slo iniciados com modelos e
prot6tipos, para se obterem resultados sobre o comportamento das alternativas
ou de informag6es que n5o podem ser analitica ou numericamente
determinadas com a precisao suficiente. Se necessdrio, serao ensaiados
sucessivamente componentes, conjuntos e, finalmente, os prot6tipos
completos. Os resultados dos testes serdo utilizados para o reprojeto e o
aperfeigoamento do Produto.
o projeto executivo estarS completo com o t6rmino da descrigSo de
engenharia, isto 6, desenhos, Iistas de peeas e especificag5es do projeto
uprorrrdo. E ent6o expedido um dofumento t6cnico que cont6m todos os
."lua5.ior, testes, avaliag6es. d"r..,hlo. referentes, certificando o projeto.
As tr€s primeiras fases sio as que constituem o chamado projeto do
produto e sao de responsabilidade da 6rea de desenvolvimento, ).s vezes
denominada de engenharia. E importante notar que nas fases seguintes hii
in0meros projetos, e cada um deles deverii passar por todas as fases de um
projeto giobal, comeqando.se por estabelecer criteriosamente a necessidade'

Planejamento da produg6o/execu96o I

do produto' A lista
Esta fase .o-p."..rd" o planejamento para a fabricaqao
feitos em s6rie:
seguinte mostra o procedimento tipico de produtos
" . planejamento de novas instalag6es (linhas de montagem e/ou f6bricas);
. determinagSo dos processos de fabricaqao e montagem de cada
componente e/ou conjunto do produto final;
t determinagEo dos recursos humanos necess6rios;
9
 I
I

Desenvolvendo Plodutos com Plane,amento. Criatividadc e Qualidede

. projeto das ferramentas e dispositivos de fabricagSo e montagem;

. estudo do controle de produEao;
o qualificagao de fornecedores para a obtenglo de componentes;
. determinagSo das normas de seguranga necessiriasl
. estabelecimento do sistema de garantia da qualidade;
. planejamento do fluxo geral de informag6es.
Dessa fase resulta o planejamento para irnplantar a produgdo do produto
projetado. A Figura 5 ilustra o aumento dos recursos necess6rios para a
execugio das fases estudadas. A figura procura mostrar que um erro cometido
no estudo de viabilidade, e nio-percebido, causa prejuizos altissimos. E
interessante ressaltar que os gastos e recursos utilizados durante as duas
primeiras fases do projeto se devem principalmente ao pessoal t6cnico
envolvido.
No projeto executivo, os custos aumentam muito devido 2r necessidade
de se construirem prot6tipos e executarem os ensaios e testes. No planejamento
da produgSo e na implantaEao, os custos de pessoal somam-se aos de mdquinas.
ferramentas e instalag6es industriais, normalmente muito maiores que os de
projeto.

Planejamento da disponibilizagao ao cliente

Mesmo n6o sendo diretamente ligado ir distribuigSo do produto, o trabalho do
projetista poderd ser influenciado por ela. No caso de produtos como usinas
el6tricas ou estag6es de tratamento de :igua, a distribuigSo 6, fator primordial a
ser considerado no projeto. Esta fase tem o objetivo de planejar uma maneira
conveniente de distribuir o produto. Aiguns dos itens a serem considerados sio:

a Erro

Estudo de viab‖ dade 1\ Propagaqao oo erro

/ Proleto basico
Ｔ
Ｒ

ｂ
ｉ
︲
ｉ ａ
ｄ ︲
ｐｉ
ｏ ｎ
ｎｉ
ｓ ｖ
ａｉ

Proleio execLrtivo
Hecrrrsos ut lizaclos
ｄ

ｄ
ｕ

Planejamento da produQdo

ExecuQeo
/
Figura 5. Aplicagio de recursos e responsabilidades

10
 Produtos e a Sociedadc

. projeto da embalagem do produto: certos produtos devem ter

embalagemprojetadademodoaprotegO-lascontrachoques,calor,
intemPdries etc.l
. escolha da forma e dos locais de dep6sitos;
. planejamento da promogio do produto' em que entrarn' por exemplo'
catiilogos informativos, t6cnicos, comerciais etc
Essencialmente, o resultado dessa etapa 6 o planejamento de como
fazer o produto chegar ao cliente da forma mais adequada'

Planeiamento do consumo ou utilizagao do produto

O consumo, ou seja, a maneira de utilizaqao do produto pelo usudrio' tem
influencia determinante no projeto e deve ser levado em conta desde o estudo
carac-
de viabilidade. o projeto deve considerar, entre outras, as seguintes
teristicas relativas ) forma de utilizagao do produto:
. facilidade de manutenqio (se pertinente);
. confiabilidade adequada;
. scguranqa de operagio:
o interag5o homem-Produto:
' aParencia est6tica:
o economia de operaglo (normalmente em termos de energia);
. durabilidade adequada.
Em caso de produtos de consumo, o projetista tem s6rias dificuldades
devido i grande variedade de usudrios potenciais do produto. os
autom6veis,
por.*"..rplo, devem ser projetados de modo a satisfazer as expectativas tanto
iojor"-.o-o do idoso. Conv6m mencionar que a grande maioria dos usuarios
de eletrodom6sticos nunca abre o manual de operaqdo e manutengdo'
Muito
para
diferente no entanto 6 o caso de mdquinas e equipamentos industriais'
uso e manuteng6o adequados'
os quais se pode prever com maior confiabilidade
A constante realimentagao da 6rea de desenvolvimento por parte
da
dos pr6prios
rede de distribuigio e assistencia t6cnica' ou at6 mesmo
por nf meros de
consumidores (sistemas de atendimento ao consumidor
conhecer o usudrio'
telefone de ligaEao gratuita) 6 a melhor forma de
moderna'
constituindo-se em pr lica normal na indristria

Planeiamento do abandono do produto

quando o seu desgaste tenha
\Jm produto ou instalaqdo deve ser desativado
rnui' executa adequadamente as suas funE6es Esta 6 a
sido tal que ele,-,ao
for-u .rr1.,.rl de necessidade de abandono' s6o substituidos nlo por de-
Atualmente t"itti'"t"' muitos produtos
teriorag6ofisica,masporobsoLescenciat6cnica'Eusualaobsolesc€nciaripida
11
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

de produtos de vestu6rio devido ir mudanga da moda, bem como de

equipamentos de informdtica. JA a obsolesc€ncia planejada de certos produtos
atrav6s de mudangas de aspecto, nao acompanhadas de aperfeigoamentos
t6cnicos, deveria ser mais bem conhecida pelo p(blico consumidor e avaliada
pela sociedade como um todo.
E importante que o projetista saiba se o produto sere abandonado por
obsolesc6ncia t6cnica ou por desgaste. O ideal 6 que ambos ocorram
simultaneamente; por€m, como a confiabilidade e a seguranga de um produto
dependem de fatores que tendem a aumentar a durabilidade, existir:i um certo
compromisso entre esses fatores.
De maneira geral, o projetista deve:
. projetar utilizando a tecnologia adequada, de modo a reduzir a
velocidade de obsolesc6ncia t6cnica:
o projetar para que avida 6til, do ponto devista de durabilidade, coincida
com a utilizagio;
r projetar para vdrios niveis de utilizagdo, de modo que, se o produto
ndo for mais conveniente no nivel inicial, possa ser utilizado em niveis
inferiores;
. fazer ensaios e exames das pegas de produtos que tenham sido
abandonados, a fim de obter inforrnag6es 6teis para o aperfeiq.oamento
de projetos subseqr,ientes.
E importante notar que o abandono do projeto do produto pelo
fabricante distingue-se do abandono do produto pelo usudrio. O abandono
do produto pelo usuSrio pode se dar pelas seguintes raz6es'.
. final da vida ritil, desgasfe, quebra. Exemplo: l6pis, torno corn folgas,
pneus gastos. Existem casos em que o produto 6 abandonado por ter
atingido o final de sua vida r1til, quando a reparagio e a substituigio
de seus componentes sio mais caras do que a aquisigSo de um novo
produto. Exemplo: alguns eletrodomdsticos.
. obsolesc6ncia tdcnica e n6o-t6cnica. Tdcnica ex.' aquisigAo de um
torno de concepgZo mais moderna, translerindo - o mais antigo para
uma linha de menor importincip: troca de chfculadoras pessoais etc.
N5o-tdcnica ex.: modismos, opsolesc6ncia lorgada pela propaganda
-
e manipulaglo da opiniao publiLa.
Para o fabricante, sio vdrios os motivos pelos quais este decide pelo
abandono de urn projeto. Tomemos como exemplo um autom6vel popular, o
Fusca: as vendas cafram devido A obsolescCncia t6cnica, e al6m disso havia
interfer6ncia nas vendas de outro modelo, o Gol. Assim , pla nos para ul,,
produto novo e de menor custo de fabricagao levaram a f6brica, entre outras
razdes, a abandonar o produto Fusca.
Todos os fabricantes t6rn uma estrat6gia de desenvolvimento de produto
que define a reno'aEio da sua linha de produtos em fungio do me.cado
e da
t2
 Produtos e a Sociedade

concorrencia. E evidente que a empresa, se puder manter a participagio de

mercado, evitar6 os grandes investimentos nos novos produtos' Entretanto'

Ｃ   ａ
como jii dito anteriormente, os produtos tdm vida curta' a corrida no
desenvoivimento de produtos 6 permanente e decisiva para sobreviv€ncia
da empresa.

Aspectos globais de um lnovo

desenvolvimento
os aspectos a serem considerados e analisados, de forma geral, quando de
uma nova alternativa de investimento pela ger€ncia respons6vel' s5o:
. econ6micos;
. t6cnicos;
. financeiros:
. administrativos;
. juridico-legais;
. de meio ambiente.

Aspectos econ6micos
A andlise de mercado fornece as informag6es e elementos que determinarao
muitas das caracteristicas essenciais do produto. Quantidade demandada,
preEo de venda, canais de distribuiqio e formas de estoques sdo alguns
de le s.

Aspectos Aspectos
administrativos financeiros

Aspectos
需:::路 も t6cnicos

諾 灘総 詰e eff:&需 ::s

F“
"ra 6 Aspcctos de um dCSCnvolVimcntO dC produto
13
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento. Criatividadc e Qualidade

Aescolha do local da produg5o tem grande importAncia no valor

econ6mico do produto, dependendo, entre outros, de fatores tais como:
. mercado consumidor;
o mat6ria-prima;
o escala prevista;
. mio-de-obra disponfvel;1
. energia: I

. legislag6o (ambiental, uso da terra ou im6vel etc.).

ｔ
ｅ
ｎ
ｒ
ｅ
ｏｔ
ｕ
ｒｏｓ ｍ ¨ｒａ
Aspectos t6cnicos

押
¨
ａｄ
ｐ ｅ ｅ ａ

，
中
Os aspectos t6cnicos, corlo j6

¨
considerag6es referentes ) seleEso
ｄ ｍ

ｏ
processo de montagem, ) forma
︲

abordados ao longo do texto com

Aspectos financeiros
Dentro deste item devem ser considerados essencialmente a fonna de
composiEdo de capital, os financiamentos necessdrios e o capital de giro.
Para compor o capital a ser investido no desenvolvimento do produto
devem ser avaliadas as diferentes opg5es existentes. Em ess€ncia, trata-se de
determinar a relagSo entre o capital prciprio e o capital de terceiros.
Tamb6m devem ser avaliadas as alternativas de financiamento, subsidios
ou incentivos governamentais etc.
E importante nEo subestimar o valor do capital de giro necess6rio para
o desenvolvimento e a operacionalizagio do produto errr questSo.

Aspectos administrativos
Os aspectos administrativos estdo relacionados prireffalmente ) estrutura
organizacional a ser implantada ou utilizada para o desenvolvimento do
produto. Outro aspecto importante 6 a selegdo e/ou treinamento das pessoas
que irlo compor a equipe de desenvolvimento.

Aspectos juridico-legais
os aspectos juridicos t6m implicag5o direta enr casos em que a errpresa terr
que assinar contratos, como de fornecimento de mat6ria-prima, de compra
de tecnologia e/ou patente, de leasing etc. Ja os aspectos legais estzo
relacionados )s exigEncias legais propriamente ditas (irnpostos e/ou de
)
74
 Produtos e a Sociedade

incentivos fiscais fornecidos pelos governos (municipais, estaduais ou federal)

para setores espec(ficos da economia, ou para a implantaEio em determinadas
iireas geogriificas, entre outros.

Aspectos de meio ambiente

Como j6 mencionado, 6 importante considerar que o produto sempre fari
parte do ciclo de produgao e consumo, devendo ser compativel com as
quatro fases (produ@o, distribuiEio, consumo, e abandono ou recupe-
ra96o ) .

FUNDAcÅ O ASSIS GURCACZ

FAG- 31BL10TECA
一
Ｄ

CASCAVEL ― PARANA
節 rendendO
e desenvolvendo
a crratividade

A criatividad e se faz necessdria em qualquer fase do desenvolvimento de

um produto. Ela 6 importante em muitas situag6es, havendo problemas
t6cnicos ou n5o, em que o processo criativo contribui para a determinaEZo
de solug6es adequadas, ou pelo menos viiiveis. Por vezes esse processo 6
essencial para a solugio de problemas propostos e para a geragio de
alternativas viSve is.

O processo criativo
A abordagem adotada neste texto 6 a descrigio de t6cnicas de incremento
na criatividade dirigidas a algum assunto determinado. Ou seja, parte-se
da premissa de que a criatividade 6 considerada algo que pode ser desen-
volvido.
Para tanto, o processo criativo ser6 subdividido ou classificado em:
. individual:
. grupo de individuos;
t organizaQdo em empresas'
E importante ressaltar que o primeiro item € englobado pelo seguinte'
..criatividade,, da empresa, for-
de maneira que, para sanar uma carencia de
seus valores
mam-se grupos que ' por sua vez' t€m componentes com
individua is.
 Desenvolvendo Produtos com Plaoejamento, Criatividade e Qualidade

OrganizaQao em empresas

Grupo de individuos

ヽ１
， ′
lndividual

Figura 1. Classificagio do l)roccsso .ri.rtivo

Processo criativo individual

Existem alguns m6todos que procuram aplicar os conceitos definidos

sobre criatividade em situagdes empresariais em que se necessita do processo
criativo, Ser5o apresentados os r,6todos da combinaEao de elemenios
e da
an6lise de caracteristicas.
18
 Entcndendo e Desenvolvendo a Criatividade

CONSC:ENTE INCONSCIENTE

-..
Selegao das
melhotes id6ias

Figura 2. Modelo de funcionamento do cdrebro

I

combinagao de elementos - Esse m6todo 6 praticado imaginando-se o

produto ou a id6ia como um todo. Dessa forma, podemos combinar esse
produto com outros, originando novos produtos, normalmente com alto
grau de inovagio. Pode-se citar como exemplo o walk nachine, a uniao
do patinete com um motor a combustao de baixa potencia, ou ainda os
processadores de alimentos. uma combinagao de batedeira com liquidi-
ficador.
IJma outra forma de se utilizar a t6cnica 6 decompor o produto
em subsistemas e recombinar suas partes, dando origem a um novo
produto. Isto se aplica principalmente a produtos com maior quantidade
de sistemas e, portanto, normalmente mais complexos Como exemplo
pode-se citar os autom6veis, cujos subsistemas podem ser bastante
variados: sistema de freio, sistema de pot€ncia (gasolina. diesel, g5s,
eletricidade ) etc.
Assim sendo, o processo t rata da combinagao casual de viirios elementos
pertencentes a um ou mais subsistemas, seguida de uma selegao. O exarne do
resultado obtido ter6 como conseqti€ncia sua aprovagao ou uma nova tentativa.
A aEio de combinag6es e recombinag6es processa-se no c6rebro como um
m6todo de variagao )s escuras, e a seleglo da iddia 6 um caso de sobreviv6ncia
iniciais'
seletiva. E iart"r"rru.tte obsen'ar que, uma vez fixados os elementos
desses elementos' e nio
eles nio variam, pois o m6todo 6 uma recombinaEio
de novos elementos.

relacionam-se os atributos de um
Andlises de caracteristicas - Nesse processo
cada aspecto do
;t";" ou id6ia e analisa-se tudu 1r''' de modo a evidenciar
19
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

objeto ou da id6ia que pode ser modificado. Aplica-se principalmente a

processos de desenvolvimento evolutivos e a produtos com poucos
subsistemas.
Por exemplo, os atributos de um papel poderiam ser:.
. cor;
. textura;
o dimensSes;
I
o resist6ncia.

Analisando cada atributo, pode-se buscar novas formas de realiz6-lo.

Por exemplo, a cor pode ser branca, azul, verde, rosa etc. (variag5o is
escuras ) .

Pode-se considerar tamb6m como exemplo o caso de uma gaffafa

t6rmica. Os atributos poderiam ser:
o forma;
. volume;
. cor e textura;
. capacidade de conservagSo da temperatura;
. tipo de saida do liquido.
A escolha dos atributos €. realizada de maneira sistemiitica, escolhendo-
se os atributos mais adequados ao objetivo da aniilise. Entretanto, a variagio
desses atributos 6 {eita aleatoriamente. A combinagao das variag6es desses
atributos pode ser feita realizartdo-se todas as combinagdes possiveis, ou
descartando-se as combinag6es impratic5veis ou inexeqtiveis em termos de
produgSo ou utilizagSo.
A Figura 3 procura ilustrar graficamente o m6todo descrito. E simulada
a anSlise das caracteristicas de um sistema de escrita para salas de aula
(comumente o giz e o quadro-negro). Com o objetivo de uma melhor
visualizagSo, ser6o tratados apenas tr6s atributos (contidos dentro dos
retdngulos ): o aplicador, o formato e a aplicagao. Pelo rnesmo motivo, a variagao
dos atributos (contidos dentro dos circulos) serd corpposta de apenas dois
itens.
Percebe-se claramente que de todas as combinag6es possiveis existem
combinag6es incoerentes (combinag6es 3,4,5,6) nas quais combina-se caneta
hidrogr:ifica com quadro-negro, ou giz com painel em f6rmica. Essas
combinag6es deverio ser descartadas logo de inicio, devendo-se aproveitar
apenas as outras (combinagoe s 1,2,7 ,B).
Apesar de esse m6todo se dar de maneira sistem6tica, a aleatoriedade
das id6ias subconscientes continua v6lida. Esse m6todo tem menor
liberdade
na escolha inicial de elementos, ou seja, os atributos s6o preestabelecidos,
mas suas variag6es nio.

20
 Entendcndo e Desenvolvendo a Criatividade

Aplicador Formato Aplicagao

｀｀″C° de CO"e
― ‐

tonco de cone ヽ____、

ヽ_ヽ _4

' TroDco cre cona

｀ ヽ
｀ ヽ ´´
´

′ 、 _´ _´
゛弯露
蜃1[尋尋墨:彎 履露警整
〉
フ 11____
ィ ご
:::´ I::
Caneto hdrcgrelica
ぅ --' Patnel eln lArnba
7

corlbha9al.3 codEnies
comriragaG rrfie.B.,lEs

Figura 3. Processo da andlise de caracterlsticas

一
中Ｓ
Processo criativo coletivo

。
ｃ
ａ
，
ｉ
ｍ
。
ｘ

Brainstorming - o brainstorming tem como fungao principal a geragao de

id6ias para anelise, avaliagSo e aplicagdo futuras' Para tanto' deve haver
uma reuniio de pessoas a fim de se discutir o assunto. A caracteristica mais
marcante do brainstorming 6 a auscncia total de criticas, ou seja, nio
deve
por mais
haver inibigdo. por parte dos participantes' {e apresentar suas id6ias'
estranhas que pareqam: ao contririo' tl"t Jao estimulados a
{az€-lo' Em um
combinar
brainstorming, todos os participantes s6o encorajados a modificar'
o, *.lhoru. L ihei", apresentadas por outro membro' Outra caracteristica
da id6ia pertence a todo
6 o coletivismo de id6ias, isto 6, a responsabilidade
os cr6ditos pela id6ia pertencem
o grupo, e nao apenas ao seu autor' Tamb6m
ocasionam no participante
ao grupo, e nao ao autor' Essas caracteristicas
umalibertaqioetnotiva,poisemreuni6estradicionaisoparticipantepode
influenciar-se Por:
1.r
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, (l,,atrvidade e QuaLdade

. temer ser mal julgado se, no decorrer da reuniio, propSe uma

id6ia que logo acaba sendo considerada absurda, errada ou inade-
quada;
. recear ter que assumir todas as responsabilidadgs de uma id6ia
muito avangada, arcando com eventuais conseqti€ncias negati-
vas.
Fica evidente que a t6cnica de brainstorming gera um n(mero muito
maior de id6ias do que uma t6cnica convencional. \Jrn grande nrimero de
id6ias aumenta a probabilidade de surgirem id6ias riteis.
O grupo de pessoas deve ser mais ou menos homog€neo, n5o havendo
nenhum especialista ou "pessoa de destaque", pois estes esfriam o ambiente,
ao colocarem ou fazerem os demais participantes se sentirem em situagio de
inferioridade. O que se faz geralmente 6 escolher um coordenador com as
tarefas ou fung6es de:
. dividir o problema em v6rias iddias;
o apresentar essas id6ias ao grupo;
. organizar a seqtidncia de id6ias, de maneira que um fluxo de id6ias
n6o seja interrompido por id6ias destoantes, e deixando que estas se
manifestem quando o fluxo estiver totalmente esgotado;
. evitar pausas: o coordenador deve ter perguntas prontas a fim de
estimular novas associag6es;
r evitar qualquer tipo de critica, julgamento ou ironia;
. ao t6rmino da reuniSo, orgaoizar as iddias para apresent6-las aos
interessados.
Para a avaliaEio, serd necessdrio que os examinadores conhegam os
crit6rios impostos, decorrentes das necessidades ernpresariais (custo, rapidez,
praticabilidade etc.). Se estes crit6rios forem objetivos e claros, a avalt ag1o
das id6ias ser;i r:ipida, e todos compreenderdo as soluE6es obtidas.
Naturalmente, 6 possivel, e mesmo freqriente, que o grupo de avaliaEio,
estimulado por uma ou mais id6ias, por sua vez as coord'ene ou modifique de
maneira que se obtenha uma nova id6ia, mais viilida que todas as demais.
Justamente nesse sentido o brainstorming 6 entendido como fonte de id6ias
que dificilmente surgem perfeitas: elas s6o sucessivamente avaliadas,
redimensionadas e aperfeigoadas, a fim de se chegar a um resultado positivo,
com maiores probabilidades de 6xito do que o que se consegue em reuni6es
tradicionais.
O procedimento provavelmente seguido por nosso c6rebro _ ulrra
tentativa e um controle seguidos por outra tentativa e outro controle foi
-
subdividido pela organizaEio de maneira a especializar as fung6es: uns fenfam,
outros controlam.

22
 Entendendo e Desenvolvendo a Criatividade

Met6dica sin6tica - A palavra "sinetica", do grego, significa a uniao de elementos

diferentes e aparentemente irrelevantes. A sin6tica 6 um m6todo que leva ao
uso consciente dos mecanismos psicol6gicos inconscientes (variagao its
escuras), com o objetivo de obter maior probabilidade de resultados inovadores,
originais.
O processo 6 realizado por meio de uma reuniao de pessoas que sio
estimuladas a constantemente abandonar o ponto de vista tradicional,
costumeiro e familiar, a fim de obterem algo original com relagSo ao assunto
abordado, ou seja,.prdporcionar condiEoes iniciais diferentes.
O produto final da met6dica sin6tica sdo propostas, pois as id6ias s5o
avaliadas e aperfeigoadas no pr6prio processo, cabendo ai criticas e a presenga
de um especialista no assunto para responder as dividas e assinalar as falhas
de certas id6ias.
Por outro lado, 6 essencial a omissSo de idEias ou conceitos racionais,
acabados, sem margem para modificagSes. lJma id6ia desse tipo resiste a
alterag6es, vive ou morre inalter6vel, e o autor se apega a ela e se isola. A
comunicagSo nio-racional com os demais integrantes do grupo, que permite
aperfeigoamentos e, portanto, a melhora do nivel do resultado, 6 interrompida.
A escolha dos individuos tamb6m 6 fundamental para o bom
desempenho da t6cnica. Eles devem ser selecionados com uma dnfase maior
em sua constituigSo emocional, em detrimento da intelectual, ou seja, n6o 6
necessdrio que todos sejam profissionais diretamente ligados ao assunto em
questSo. Dessa forma, pode haver em empresas grupos especializados em
met6dica sinEtica com componentes de vdrias 6reas da empresa, alternando
apenas o especialista no assunto a ser abordado.
O procedimento sindtico pode ser subdividido em duas fases:
Tornar {amiliar o que 6 estranho. Trata-se de apresentar o problema da
maneira que deve ser entendida pelo grupo e pelos participantes
individualmente. E nessa fase que devem ser estudados os aspectos essenciais
da questio. Essa operagdo nZo consiste. por6m, numa simples selegSo de dados.
Tornar compreens(vel e familiar, por meio de uma andlise, aquilo que ) primeira
vista parece estranho 6 uma verdadeira funElo mental. O ser humano 6
fundamentalmente conservador, e teme toda novidade. tudo o que 6 estranho.
Esse receio chega ao ponto de assimilar ou enquadrar os fen6menos ainda
n6o descritos pelas leis familiares j:i existentes. Entio, torna-se indispensdvel
converter e- frmiliu. o que 6 estranho de maneira correta e acessivel, tarefa
desempenhada peio esPecialista.
Tornar estranho o que 6 {amiliar. consegue-se isso invertendo,
transpondo e distorcendo os pontos de vista usuais. Nao se trata de raciocinar
d. m.neira absurda ou inconseqirente: devem-se efetuar tentativas conscientes
para obter uma nova vis6o das coisas' E <:omcl se fossem fornecidas
novas

23
 Desenvolvendo l'rodutos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

informag5es ao inconsciente para uma nova variagao )s escuras, ou como se o

escopo de variag6es fosse aumentado.

OrganizagSo da criatividade na empresa

A criatividade nas ernpresas nao 6 departamerrtalizada como outras funEdes,
como compras, vendas etc. Na verdade, essa pode ser a atribuiE5o de viirios
6rg5os da empresa, correlatos ou n6o.
A distribuigao formal da fungSo criativa pode ser classificada de acordo
com a periodicidade da atividade:

FUNqAO ATRI BUIDA PERMANPNTEMENTE

. grupos: grupos sin6ticos, grupos de pesquisa, grupos de desenvol-
vimento etc.;
o individuos: o projetista, o homem de publicidade, o analista de m6todos
etc.

FUNQAo ATRIBUIDA oCASIONALM ENTE

. grupos: reuni6es de brainstorming, grupos de trabalhos formados com
vistas a tratar de um determinado assunto;
. individuos: individuos n5o-especializados de um setor, encarregados
de apresentar propostas gen6ricas para esse setor;

FUNCAO SOLICITADA
Essas funEses sio na verd{de estfmulos ao funciondrio para que ele
I

produza inovaE6es. Esses estimulos se dao atravds de premios, ou outros

incentivos, aos autores de iddias (teis 2r empresa.
. grupos: trata-se do caso de pedido de voluntiirios visando a promover
atividades de determinado assunto, como uma associagio de
funcioniirios .a,s,
. individuos: a instituigao de uma cakinha de id6ias permanente, onde
os volunt:irios colocam ocasionalrfente suas propostas.

No primeiro caso, a andlise de altern{ti'as e a avaliagao de convenidncias

szo realizadas pelos pr6prios grupos, que apresentam as propostas diretamente
aos responsdveis pela decisdo final.
No segundo e no terceiro caso, a avaliagdo 6 atribuida a um grupo de
especialistas, que trabalham numa segunda fase, distinta da fase criativa de
geragao de id6ias. obviamente, na solugio de um problema, pode-se usar
esses m6todos alternadamente, dependendo da ocasiEo, ndo se prendendo
a
apenas um.

24
 Entendendo e Desenvolvendo a Cdatividade

Para os funciondrios que irao desenvolver alguma atividade criativa,

pode-se elaborar uma lista de recomendag6es, como por exemplo:
. o inicio pode ser problem6tico, devido a receios como os citados
quando falarnos do brainstorrning;
. 6 importante tomar nota das iddias que ocorrem nos momentos mais
estranhos. Muitos ..rg.frh.i.o. ou projetistas particularmente
produtivos t6m sempre a {,ao lapis e papel;
. ap6s a exposiglo do problema, eiste um periodo de desenvolvimento de
id6ias quef&e ser chamado de incubagio. E um periodo de menor
pressSo para o individuo, pois a cobranga para uma soluEio jd foi ame-
r,izada. Muitas vezes a soluEso 6 encontrada nesse periodo, o que nos
leva a prever acontecimentos como esses e a reservar espagos para eles;
. o individuo deve procurar agugar o seu senso de observagSo a fim de
n5o se abster de experiEncias ritei{;
. o individuo deve manter o hribito de formular perguntas a si mesmo,
como:
. por que se deve fazer algo?
. onde fazer?
. quando fazer?
. quem deve fazer?
Feitas as perguntas, disparam no cdrebro circuitos que comegam a
selecionar solug6es, propor alternativas, avaliar conseqti€ncias, pedir
esclarecimentos, e que, inclusive, passam a fantasiar e sonhar.

Organograma de criatividade
A Figura 4 mostra o fluxo de criatividade numa empresa. A exist€ncia de uma
necessidade da empresa exige uma organizagtro a fim de satisfazer essa neces-

OrganizagSo
da criatividade
Processos
c● ativos
「 Processos
criativos
coletivos individuais
na empresa

(hrtctjo pt,tnanll7iL',
凸 dementos,anlltse
″
η)Or6び"StO
ca,′rン
〕 "
ёtice eiC′ das ca,,aclerlslicas)

Figura 4. Fluxo da criatividade na empresa

25
 Deseovolvendo Produtos com Piare.yamento, Criatividade e Qualidade

sidade. Ap5s essa organizaqao, serao apontados individuos ou grupos de

trabalho visando a desenvolver alguma t6cnica para a geraeeo de propostas e
poss(veis so1ug6es. Cada individuo desenvolve particularmente id6ias a fim de
contribuir com o grupo e, em fltima an:iiise, com a empresa.
Apresentamos aqui alguns modelos sobre a criatividade humana e o
seu comportamento. Normalmente, os modelos citados nao tem comprovagio
cientifica incontestdvel, mas, apeyr disso, s5o funcionais, e apresentam bons
resultados nas empresas que os utilizam de forma adequada.

26
FsIIJJo de Viab:Iidade

Estabelecimento da necessidade
O inicio de qualquer projeto 6 sempre devido a uma necessidade, que pode
ser originada de diversas formas, como uma simples assergio originada da
observagio de um individuo (por exemplo, o dono da empresa) ou como
resultado de uma complexa pesquisa de mercado. 56o necessdrios critErios
para avaliar a consist6ncia dessas necessidades, a fim de evitar enganos
dispendiosos devido a erros de interpretag6o. Estas necessidades podem ser
classificadas em:
. declaradas X reais;
. culturais;
. implicitas;
. percebidas.

Necessidades declaradas x necessidades reais

Existe uma grande diferenga entre as necessidades que os clientes ou usu6rios
declaram ter e as que eles realmente t6m. O cliente pode declarar suas
necessidades em termos dos produtos que,deseja comprar. Entretanto, suas
necessidades reais sio normalmente os serdigos que aqueles produtos podem
prestar.
H6 nio muito tempo, por exemplo, se declarava a necessidade
imprescindivel iros escrit6rios de mdquinas de escrever para as atividades
diririas. Mesmo com o advento do microcomputador, ainda eram muitos os
que se queria
usu:irios que declaravam essa necessidade, quando na verdade o
era uma forma de impressSo ern midia escrita (papel) As empresas
de

m6quinas de escrever que ndo perceberam a real necessidade

tiveram grandes
fecharam as portas
dificuldades em permanecer no mercado' e at6 mesmo
 Desenvolvendo Produtos com Pianejamento, Criatividade e Qualidade

por nao terem mudado seus produtos para impressoras de uma forma geral
a tempo.

Necessidades culturais
S5o exig6ncias devidas aos padr6es culturais do individuo. Toda sociedade
humana desenvolve um padr5o de crengas, h5bitos, prdticas etc. Tais padrSes
fornecem ir sociedade certos elementos de estabilidade: sistema de leis,
explicagdo de mist6rios, costumes, tabus, simbolos de status e assim por diante.
Esses elementos sao vistos pela sociedade como possuidores de valores
importantes, havendo inclusive uma expressio para essas posigSes: o
politicamente correto. Qualquer mudanEa proposta torna-se uma ameaEa a
esses valores importantes e, assim, enfrentard resistdncia at6 que a tatureza
da ameaga seja entendida.
Nos dias de hoje, 6 raro o polftico que se declara ser ateu, mesmo que
o seja. A grande maioria da sociedade achaia essa postura indigna e n5o-
confiiivel.
E importante notar que essas necessidades estSo ligadas aos costumes
da sociedade em questao e podem mudar de um pais para outro. Este inclu-
sive 6 um fator de fracasso de v5rios produtos que sao sucesso num determinado
pais mas que n6o t6m o mesmo sucesso em outros por nio terem sido levadas
em conta as mudangas culturais. No Brasil, isso pode acontecer at6 mesmo
de um estado para outro, devido ds grandes diferengas culturais e sociais en-
tre as diversas regi6es do pais.

Necessidades implicitas
A necessidade pode nio existir de forma aparente, mas sim estar latente e
evidenciar-se quando os meios para satisfaz6-1a se apresentarem. O espirito
empreendedor da empresa pode, por exemplo, oferecer novos produtos que
nio existiam at6 entdo. Ou seja, o cliente ndo tinha-e6sa necessidade pelo
simples fato de o produto n6o existir. E pot,.o provdvel que algum cliente
tenha expressado a necessidade de um walkman antes de esses aparelhos
surgirem no mercado.

Necessidades percebidas
A percepEio que o cliente tem do produto pode diferir da percepgio do
fabricante. Alguns fabricantes tiram proveito disso aceitando e agregando
valores aos produtos. E o caso de algumas lojas de grifes, em q.r" u
pode representar uma grande diferenqa no prego do produto em relag5o -".au
a

2B
 E{t,,do de Viabilidade

um similar de qualidade equivalente' Em casos como esse, o fabricante se

ajusta a fim de satis{azer a necessidade percebida do cliente, o que nio
necessariamente requer mudangas no projeto ou na produgio. Mui-
tas vezes, apenas uma mudanga superficial (geralmente est6tica) 6 sufi-
ciente.
Existem fiibricas de chocolates nas quais os doces sdo levados por uma
correia transportadora at6 o departamento de embalagem. No final da esteira
h5 duas equipes de embaladores. IJma delas embala os doces em modestas
caixas de papelao, dJ:stinadas a lojas de pregos econdmicos. A outra equipe
embala os doces em caixas de madeira forradas de cetim, destinadas a serem
vendidas em lojas de luxo. O prego resultante para a mesma quantidade de
doces pode ser muitas vezes maior. Enquanto um doce est6 sobre a correia,
n6o h:i como prever se ele irii parar em uma loja econ6mica ou em uma de
luxo.
Deve-se notar entretanto que os compradores de cada uma dessas
modalidades tamb6m encontram outras diferengas que os seduzem: a
localizagao e decoragSo das lojas, a extensSo dos servigos, a embalagem
etc.

Sintese das necessidades

Combinando-se na medida do possivel, principalmente em termos de recursos
financeiros e de tempo, conhecimentos gerais sobre populagao e o meio
socioecon6mico com resultados de pesquisa de mercado, pode-se tomar a
importantissima decisZo sobre a validade da viabilidade econ6mica da
satisfaEio da necessidade.
Antes de se partir para a execugio do projeto, devem ser colocadas
algumas quest6es relacionadas com a estrat6gia global da empresa:
o produto a ser desenvolvido 6 compativel com os objetivos da
empresa?
o produto 6 compatfvel com os recursos t6cnicos, humanos e

financeiros da empresa?
o produto 6 compativel com a propaganda institucional da empresa?
Tomada a decisSo de executar o projeto, os resultados dessa fase sio
resumidos em um conjunto de exigencias, o tanto mais t6cnico e quantitativo
quanto possivef, que o produto deve cumprir para poder satisfazer ir
necessidade. Nesta fase devem ser respondidas. no minimo as
seguintes
quest6es:
. Quai 6 a necessidade a ser satisfeita?
o ]6 existe um mercado, ou ele ainda deve ser criado? Quai 6 o seu
tamanho e qual a parceia dele que se pretende obter?
29
 Dcsenvolvendo Produtos com Planejaorento, Crirtividade e Qualidadc

o As compras do produto sao fnicas, peri6dicas ou contfnuas? Qual o

ciclo previsto de reposigZo do produto?
. Qual o nivel de substituigSo de marcas que ocorre nesse mercado?
. Qual serd a resposta esperada dos concorrentes?
. De que forma, a que custo e por quanto ternpo o usu5rio estard
satisfeito?
Tome-se como exemplo o ventilador dom6stico: um fabricante de
eletrodom6sticos vai introduzir uma linha de ventiladores. Para isso, analisou
as necessidades do mercado. A necessidade real do usudrio 6 a lungio do
ventilador, ou seja, refrescar o ambiente. A necessidade percebida consiste
na melhora da apar6ncia do produto que pode ser obtida por meio de um
design moderno, cores etc.; a16m disso, perceberam-se algumas necessidades
implicitas que n6o eram supridas pelos produtos j5 existentes, como por
exemplo a possibilidade de um ventilador de mesa simples ser fixado na
parede.
O fabricante optou por produzir um ventilador mais confidvel, eficaz e
conseqiientemente com mais tecnologia, propiciando um produto com custo
acima da m6dia do mercado. Dessa forma, o priblico-alvo 6 a parcela com
maior poder aquisitivo. O mercado atual 6 suprido por tr€s fabricantes A, B e
C com x, y e f/o de um mercado crescente a taxa id6ntica ) renda per capita
do consumidor. A empresa prev€ que a introdugio do produto daqui a 6 meses
poderii absorver 5oZ do mercado nos primeiros tr6s meses at6 atingir 15% em
um ano.
O ventilador dever5 ter as seguintes caracteristicas:
. maior pot€ncia que os concorrentes;
c timer programdvel pa.a a{6 120 minutos de uso;
. grande amplitude de mo,rile.rto, vdrias velocidades controladas, grade
de pl6stico removivel, alga para transporte;
o ergon6micas (silencioso, seguro), as melhores do mercado;
. melhor apar6ncia do mercado;
. a possibilidade de ser fixado na parede; r"-
. boa confiabilidade.
￨

Especifica9ao t6cnica da ttecessidade

M6todo de formulagio das caracteristicas
considerando o produto como um sistema ("calxa preta") que recebe entradas
e produz saidas, 6 poss(vel considerd-las todas facilitando a geragdo das
especificagSes t6cnicas do produto. E muito 6til a verificugao irri.iul
du,
entradas e saidas, desej6veis ou nio, separando_as (veja a Figura
1).
30
 Estudo dc Viabilidade

Entradas Saldas

pe口 ´Vef3

″ des● ´r′ s
“

Figula caracteristicas do Produto

… …

1赫
Exemplo: Ventilador dom6stico
Entradas desejdveip-
. energia:
. comandos do usu:irio.
Saidas desejdveis:
. fluxo de ar.
Enlradas nAo-desejdveis: I

. materiais estranhos na h6lice;

. comandos inadequados;
. choques fisicos e exposigio ao calor.
S a idas nd o-de sejdve is :
. ruido, vibragio, choques el6tricos etc.

EspecificagSo t6cnica
Antes de iniciar o estudo de solug6es (levantamento de alternativas), 6
necessdrio que o problema a ser atendido pelo produto esteja totalmente
identificado e formulado. combinando a tecnologia com as exig€ncias do
projeto e necessidades de clientes, procura-se formular o problema em termos
t6cnicos. 56 ap6s o problema estar formulado com precisio suficiente 6 que
se passa a pensar nas solugSes. A especi{icagdo das caracteristicas
tdcnicas do
projeto serd um conjunto de requisitos funcionais, operacionais e construtivos
a ser atendido Pelo Produto.

Requisitos

Figura 2. Requisitos para a especificagao t6cnica

31
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatrvidade e eualidade

Exemplo: Ventilador dom6stico (diAmetro de 3O cm)

Funcionais
. Desempenfi6 66191 com 70 W de pot€ncia e uma rotagio mjxima
-
de cerca de 16.000 rpm;
. Conforto nivel de ruido miixirno na altura dos ouvidos do operador
- mSxima: 40 db;
na velocidade
o Seguranga impossibilidade de a grade e a h6lice se soltarern, grade
-
pouco espagada, impedlindo ferimentos ao usudrio, e, em caso de
superaquecimento ou de curto, ocorre o desligamento autom6tico do
aparelho;
o Transporte alga localizada na diregio do centro de gravidade do
aparelho.
-

Operacionais
. Voltagem operevel a 127 Y of 220 V;
-
. Durabilidade vida ritil dos prirficipais componentes nio-inferior a 3
-
(tr6s) anos com uso diiiriot
. Confiabilidade nenhuma falha que interrompa o funcionamento
nos primeiros 3 -(tr€s) anos de uso, sendo portanto este o periodo de
garantia do fabricante.

Construtivas
. Peso maximo 2,8 kg completo;
o Material - e h6lice em polipropileno;
corpo
o Dimens6es- mdximas 20 x 30 x 4O crn.
-

Estrutura9aO dO desenvo:virnento de alternativas

Para se desenvolver um produto, pode-se incumbir um responsdvel de
acompanhar tudo ou criar uma estrutura organizacional para isso. Muitas das
defici€ncias no processo de desenvolvimento dos prod{tos estdo, de alguma
forma, relacionadas com falhas no planejamento do desenvolvimento do
produto e do fluxo de informaE6es interno ) empresa, o que estd intimamente
relacionado com a estrutu ra orgaoizacional adotada. Apesar de uma estrutura
organizacional mais formal criar mecanismos de controle que podem atrasar
o ciclo de desenvolvimento, hd beneficios decorrentes que em muitos casos
podem ser compensadores. Os beneffcios sao:
o auxilio i eficdcia humana;
. maior participagio no planejamento da qualidade, isto 6, a
execugao
dos mecanismos de controle exige contribuig6es dos departamentos
afetados;
32
 Estudo de Viabilidade

. banco de dados que fornece informagSes irs atividades subseqtientes

e mant6m urn registro para referencia e continuidade;
. tempo potencialmente rnenor para a execugio do projeto executivo
(detalhamento) e o planejamento da produqio, devido ao fato de o controle
jA realizado eliminar muitas etapas de adaptagdo do projeto 2t produglo.

Slntese de solug6es
Com os crit6rios de p:gjeto definidos pela especificagSo de suas caracter(sti-
cas, serd necessdrio Jonceber, inventar, adaptar, juntar e sintetizar soluq6es
concretas de sistemas que serio o produto final do projeto. Nessa etapa, os
elementos que compdem as solug6es ser5o caracterizados mais pelas suas
fung6es, ficando para as fases seguintes a sua definigio completa.
A sintese de solugdes deve ser executada com a m6xima criatividade,
que, no caso, 6 o talento de se conseguir combinar os principios, mecanismos,
circuitos e processos mais convenientes para resolver o problema de projeto
formulado. Ver tambdm no Capitulo 2 t6cnicas de desenvolvimento da
criatividade que podem ser utilizadas para o fim proposto.
Conv6m mencionar que nem todos os componentes das alternativas
concebidas devem ser novidades ou inveng6es in6ditas; a sua combinagSo no
entanto pode gerar um produto novo. Qualquer projeto de sucesso revela a
criatividade dos seus respons6veis. Por outro lado, a criatividade dos projetistas
6 freqrientemente inibida pela atitude de dirigentes de nio correr riscos em
fungio dos prazos e recursos do p5ojeto. O produto resultante dessa fase
(estudo de viabilidade ) serio as lcombinag6es entre caracteristicas ou
subsistemas para anSlise futura. Nottrr a analogia com a tecnica de combinagSo
de elementos e a t6cnica de andlise de caracteristicas apresentadas no Capitulo
2, na seq5o E,ntendendo e Desenvolvendo a Criatividade.

Exemplo: Ventilador dom6stico

Montar uma tabela cujas linhas horizontais identificadas por I, II, III etc. sao
as fungSes que o projeto tem. Nas colunas, identificadas por A, B, C etc,
estario as v6rias alternativas de elementos ou pomponentes que possam exercer
as fung6es listadas. ljma concepEso para o projeto serS descrita por
combinag6es do tipo: I.1.8 + 1.2.C + II.A + III.B + IV. 1.C + IV2 C,
montadas a partir da tabela. As propostas assim geradas deverSo ser
completamente iescritas por meio de textos e representadas por diagramas
de blocos, esquemas e desenhos ilustrativos. Cada uma das propostas deve
ser avaliada segundo crit6rios t6cnicos e legais (exeqtiibiiidade fisica),
econ6micos, financeiros e ambientais. Nao sendo vi5vel para a empresa de
acordo com um desses aspectos, a proposta deve ser abandonada ou
pelo
menos modificada para atender a todos os crit6rios
33
 I

Desenvolvendo Produtos com PlanejaLento. Cnatrvidade c Qualidade

Tabela 1. Elaboraqdo de
FUNcOES A B C
1- Nrmero de pas 3 4 2
I - Sistema de
ventilagao 2- Formato P6s elipticas Pas elipticas Pas elipticas
das pas

sistema 4otor
ヽ AC Motor DC MOtO「 AC
lll - Protegao do Grade giratoria
sistema Grade fixa Grade temovivel

lnterruptor Teclas do tipo

1- lnterruptor deslizante Seletor girat6rio
velocidades 2 - Nlmero de 2 velocidades 3 velocidades 3 velocidades
marchas

A Figura 3 representa um esquema das fungdes analisadas na Tabela 1.

Figura 3. Esquema das fung6es analisadas na Tabela I

*/

Considerag6es finais
O estudo de viabilidade 6 uma das fases mais importantes de um projeto. Ele
estabelece se o problema tem solug6es e se eias sdo convenientes. E executado
em etapas, e qualquer uma delas pode ser repetida at6 que da interagio entre
elas surja uma combinagio adequada, viabilizando o projeto.
As duas primeiras etapas consistem na coleta e na organizagdo de
informaEdes, e visam a validar e expandir a assergdo da necessidade,
de modo
a obter-se uma lista de especificag6es t6cnicas quantitativas (se possivel),
34
 Estudo de Viabilidade

fOrmulando o prOblema principal e identificando vari`veis bisicas,lilnita95es

e crit6rios. Aetapa seguinte consiste na sfntese de possfveis solug6es. As (ltimas
etapas s5o de avaliagSo e eliminarn aquelas que ndo sejam t6cnica, econ6mica,
financeira ou ambientalmente
"'idveis.
O resultado final 6 um conjunto de solug6es vi:iveis.
A Figura 4 apresenta um fluxograma orientativo para o estudo de
viabilidade.

eS
・
"鶴雁

ra4・ ●nね
o/7atrvo

Figura 4. Fluxograma do estudo de viabilidade

35
Proieto Bdsico, ou
Anteprojeto

O anteprojeto, ou projeto besico, 6 o projeto preliminar (primeiros ciclos da

espiral de projetos), cujo objetivo 6 estabelecer uma concepgio geral para o
produto a ser desenvolvido que servirii de base (linha mestra) para o projeto
executivo ou de fabricagio (riltimos ciclos da espiral de projetos).

SelegSo da melhor alternativa

O primeiro passo a ser executado nesta etapa 6 a avaliagSo da alternativa ou
alternativas desenvolvidas na fase anterior (estudo de viabilidade) que se
mostram mais promissoras. Essa escolha 6 normalmente realizada a partir de
uma andlise comparativa entre as viirias alternativas e propostas, procurando-
se destacar os pontos fortes e fracos de cada uma.
Ndo 6 tarefa fAcil de ser realizada na pr6tica devido ao grau de incerteza
ainda presente nos estudos desenvolvidos de cada uma das alternativas, bem
como ao grau de subjetividade ainda necessdrio para ponderar os atributos
com base nos quais as solug6es serho classificadas. Para diminuir a

subjetividade, deve-se procurar estabelecer os crit6rios de projeto (atributos)

da forma mais quantitativa possivel. Em essencia, as dificuldades sao inerentes
2r necessidade de- quantifi car grandezas abstratas, de modo que
julgamento e
bom senso s6o fundamentais. Lembrar que essa capacidade de julgamento e
bom senso 6 adquirida atrav6s da experiencia e de um profundo conhecimento
dos fen6menos e/ou processo envolvidos na fabricagao e operaglo do futuro
produto.
\Jma forma sistemStica para classificar as alternativas segundo os
crit6rios de projeto 6 a construqio da matriz de decisSo. Esta matriz tem por
 Desenvolvendo Produtos com Planejarl)ento, Criatividadc e Quatidade

matriz de decisSo
ATRIBUTO Peso At A AL B AL C Alt D At E
nota nxp nota nxp nota nxp n ota nxp nota nxp
Seguranga 0,12 5 0,60 9 S 8 0,96
Ut‖ iza95o de 0,08 3 0,24 0,80 6 O.48 0.80 0,64
componentes padrao
Simplicidade e 0,10 2 0,20 1,OO 7 0,70 9 0.90 0,30
facilidade de
manutengao
Durab‖ dade 0,10 4 0,40 7 0,70 8 0,80 0,20
Aceitaeao piblica 9 1,08 3 1,44 9

Conf abl,dade 6 6 1,20 7 0,80

Custo de fabricageo 1 0,03 3 0,09 2 0,06
lnvest mentO 0.04 1 0,40 4 8 0,08

0.15 3 5 0,75 8

Soma 4,78 8,06 806 4,78

entradas os atributos (crit6rios de projeto) nas linhas e as verias alternativas

desenvolvidas nas colunas. Atribuindo-se pesos a cada atributo, tern-se a sua
importincia relativa. Atribuindo-se notas (por exemplo, de 0 a 5) a cada
alternativa proposta, tem-se a avaliaeeo relativa de cada uma para aquele atributo.
A soma desses graus multiplicados pelos seus pesos fornece valores globais
que permitem a classificagSo e selegio da melhor alternativa ou alternativas
que passario aos pr5ximos ciclos da espiral de projeto. (Ver Tabela 1.)
Conv6m ressaltar que a principal caracteristica da rr:ratriz de decisao 6
explicitar e quantificar os crit6rios de projeto. Assim, os atributos ficam claros e
podem ser aplicados de maneira uniforme a todas as alternativas em estudo. E
importante ainda ressaltar que a utilizagao de um nfmero excessivo de atributos
nao necessariamente melhora o resultado da an5lise comparativa. pode l'rave r
correlagSo entre os atributos, provocando uma ponderagio relativa inadequada.
Assim sendo, a escolha dos crit6rios de projeto e suas ponderaE6es deverd ser
bastante cuidadosa, pois ela condiciona todo o resultad,o-da an:ilise comparativa.

Modelos a serem elaborados e desenvotvidos

Na medida em que se avanga na espiral de projeto, executando-se os vdrios
ciclos, o projeto vai evoluindo. Aspectos antes abstratos vio se tornando
concretos, e caracteristicas qualitativas adquirem forma quantitativa. E a linha
de evoluEio sobre a espiral de projeto.
Durante esses procedimentos, o produto, objeto do projeto, 6
representado por modelos. Modelos sdo representag5es idealizadas de uma
38
 Projeto Bas!co. ou AnteProjeto

situagao real, criados com a finalidade de auxiliar na an6lise e/ou previsio de

determinado fen6meno ou processo.
Os modelos podem ser classificados de v6rias formas: descritivos/
preditivos, est6ticos/d indmicos, deterministicos/probabilfsticos, ou ainda
icdnicos/ana16gicos/simbSlicos (Figura 1 )'
ljm modelo descritivo permite o entendimento de determinado sistema
real ou fen6meno, como por exemplo o prot6tipo de um motor diesel em
corte, com os mecanismos sendo acionados eletricamente' J6 os modelos
preditivos, como o pgriprio nome diz, podem, dentro de certas faixas de
dominio, prever o comportamento do fen6meno ou do sistema real. Por
exemplo, um modelo em escala reduzida de um sistema de captagzo de iigua
de uma grande cidade, utilizado para prevenir enchentes, falta de 6gua etc.
A classificagao entre est:itico e dinAmico estii ligada b' caractetizagSo do
modelo por parametros em fungio do tempo (dinimico) ou nao (est6ticos). A
classificagao entre deterministico e probabilistico 6 utilizada principalmente
quando se trata de modelos preditivos.IJm modelo deterministico descreve o
comportamento de um fen6meno em que o resultado (saida) de um evento
ocorre, ou sup6e-se que ocorra, com certeza. Entretanto em muitos sistemas
reais, senao na maioria, a sa(da ou resultado para um determinado aconte-
／Ｌ

/ 〇

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bomba ccntrffuga dc 10・

39
 Desenvolvendo Produtos com Planeja

cimento (entrada) n6o 6 conhecida com certeza, sendo entao tratada atrav6s
de modelos probabilisticos.
Sobre a riltima classificagSo, pode-se dizer que:
o modelos icdnicos sao esquemas, fluxogramas, diagramas, desenhos,
perspectivas, maquetes fisicas ou eletr6nicas, protdtipos obtidos de
sistemas de prototipagem rdpida etc. utilizados para a visualizagio do
produto em seus v6rios aspectos. Os modelos ic6nicos s6o utilizados
em praticamente todas as fases e/ou ciclos da espiral do projeto, com
especial Enfase no estudo de viabilidade e projeto b6sico.
. modelos anal6gicos podem ser prot6tipos ou modelos reduzidos
(modelos em escala reduzida de navios, plataformas offshore etc. para
ensaios em tanques de prova, por exemplo) do produto, utilizados para
avaliar o funcionamento por meio de medidas experimentais. Hii ainda
os modelos que representam o funcionamento do produto atrav6s de leis
fGicas an6logas (ex.: circuitos el6tricos equivalentes a sistemas mecAnicos).
. modelos simb6licos s6o relag6es matem6ticas (equag6es ou
inequag6es) que representam as leis fisicas ou quimicas que regem as
viirias propriedades do produto, permitindo avaliar, de forma com-
pacta, seu desempenho funcional e construtivo.

Analise de sensibilidade
o sistema a ser estudado pode ser descrito por um conjunto de varidveis
denominadas parAmetros de projeto. Os parAmetros representam atributos
do sistema. Podem ser dimens5es criticas, propriedades fisicas e/ou quimicas,
estados do sistema etc.
A descriEio do comportamento desse sistema, para fins de aniilise de
sensibilidade, normalmente 6 apresentada na forma de equag6es (modelo
simb6lico), envolvendo os parametros de projeto e as vari6veis de entrada e
saida. A aniilise de sensibiiidade tem por fungio saber quio sensivel 6 o
desempenho do sistema ao ajuste dos vSrios parameTr'ros. Os parAmetros que
afetam criticamente o deseinpenho (pardmetros criticos) devem ser
cuidadosamente ajustados, ao passo que outros, menos criticos, podem ser
tomados de acordo com as conveniEncias.
A simulaEio por modeios simb6licos (equag6es) 6 mais conveniente do
que a verificagSo experimental do projeto besico, pelo menos nas fases iniciais
do trabalho, devido a fatores de tempo e custo.
Os principais resultados provenientes da an:ilise de sensibilidade sio:
. conhecimento mais aprofundado do produto;
. indicagSo de adequabilidade das especifica96es adotadas;
. avaliagso preliminar quantitativa do desempenho do produto.
40
 Pro.ieto B6sico, ou Anteprojeto

Obletlvo: veifrcar a influencra cla variageo dos patdmettos e enlracta sobte as saidas.

¨
¨‘
Entradas
especificadas roduto./sistem
x,

paぬ 品etrOs R

%=rrxl,Plリ
Flra2 Al■ ,lise dc scnsibilidadc

Aplicar entradas Xt a um
valor tenlativo dos paremtros Pl

n ●″arcada
し um dos para"errOs
Pr,oυ grap● de′ es
{}
Ler, medil calcular ou
avaliar as saidas Yt

Obler as faixas de valores dos paremetros que

produzem as saidas de proieto (especificados)

it
lr
\-,.
Ordenar os paremetos pela infludncia sobre o
desempenho (obteneeo dos parametos criticos)

Fiaua 3. Fluxograma da andlise de sensibilidade

Analise de cOmpatibi!idade
Qualquer produto, mequina, instalaglo ou processo 6 composto de v:irios
conjuntos, cada um dos quais refine subconjuntos que se comp6em de viirios
elementos. Para que haja um funcionamento harm6nico, 6 preciso que a
interag6o desses subconjuntos seja compativel'
Essa compatibilidade consiste inicialmente em consideraq6es diretas,
como compatibiiidade geom6trica, como as tolerAncias de dimens5es para se
terem ajustes convenientes; compatibilidade fisica, como as tolerAncias de
peso, resist€ncia el6trica etc.; e compatibilidade quimica, como o contato entre
dois metais diferentes. Entretanto. h6 ainda a necessidade de compatibilidade
entre as caracter(sticas internas de funcionamento, sempre que as variaveis de
saida de um subconjunto sejam as de entrada de outro'
41
 Desenvolvendo Produros com Plaocjamcoto, Criatividade e eualidade

Conv6m notar que os parAmetros de projeto que forerr considerados

menos criticos na aniilise de sensibilidade s6o aqueles que podem ser ajustados
convenienternente para se assegurar a compatibilidade entre os conjuntos.
Exemplo: para urna banheira com sistema de hidromassagem, as dirnensdes
do conjunto motor-bomba devem ser compativeis com o."pigo a ele destinado.
A compatibilidade funcional exige que a pot€ncia do motor seja bem aceita
pela bomba e que a pressio e a vazSo da Sgua sejam adequadas ao sistema de
hidromassagem.

C ompat ib ilidade {unciona l

As saidas Y; do subsistema SS; devem ser aceitas como entradas {
pelo subsistema ,SSy. E preciso determinar os valores dos parAmetros
que garantem essa interagSo de forma e{icaz, o que se d;l pela
modelagem de cada subsistema individualmente e do sistema como
um todo. Para essa tarefa, s6o utilizados principalmente modelos
simb5licos.

Compatibilidade de materia I
Os materiais a serem utilizados nos componentes do produto devem ser
compativeis entre si, de modo a garantir um menor desgaste ou
degradagdo dos mesmos. Como exemplo, pode-se citar o fen6meno da
corrosao galvAnica, que pode ocorrer quando se colocam em contato
materiais de potenciais diferentes.

C ompatib ilidade d ime ns i ona I

As dimens6es e formas dos subsistemas e seus componentes de-
vem assegurar a montagem em um arranjo fisico otirnizado, E
preciso determinar os vaf ores dos pa rAmetros que garantam essa
otimizag5o. S5o utilizados principalmente modelos ic6nicos para
essa tarefa.

e.'.

ObJetlvo: Definit taixas de valores p.ya os parametos, de modo

a asseguraf compalibiliclade funcional, compatibitidacle cle
matedal e compatibilidacte ctlmensionat.

------*i ss - 1 SS-2-

Figura 4. An:ilise de compatibilidade

42
 Projeto Blsico, ou Anteprojeto

Analise de estabilidade
O desempenho de um produto seri sempre afetado por alterag6es nas
suas vari6veis de entrada e pelas condig6es do meio ambiente. lJm
edificio, por exemplo, que 6 umal estrutura estdtica, pode sofrer os efeitos
de um terremoto; a asa de r'r- ,.,liro pode ter oscilagdes mecAnicas auto-
excitadas etc. I

Evidentemente, o sistema deverS responder adequadamente a essas

variag6es acidentaigde modo a voltar ao seu equilibrio original. E necessdrio
contudo estabelecer os iimites dessas perturbag6es, eventualmente por meio
de estudos estatisticos, para os quais o produto deve se comportar de maneira
segura, ou melhor, segundo o previsto. O edificio, por exemplo, dever6 ser
capaz de resistir a um terremoto de intensiflade que estatisticamente ocorre a
cada dez. cem ou mil anos? I

O problema fisico da instabilidade pode ser somente de um dos

subconjuntos ou componentes, ou pode ser devido i interagio dos v6rios
subconjuntos que comp6em o produto.
O objetivo da anSlise da estabilidade 6 estudar o comportamento do
sistema de modo a:
. certificar-se de que o sistema ou os seus componentes como um todo
nao sao intrinsecamente instdveis;
. determinar as faixas de instabilidade dentro do campo de variagdo
dos parAmetros do projeto de modo a poder evit6-las;
. avaliar os riscos e as conseqti6ncias das perturbaq6es que t€m
intensidade suficiente para causar disfung6es no produto.
Sao exemplos de problemas de instabilidade o fen6meno da flambagem,
a aceleragio repentina de turbinas, vibragoes de grande amplitude nas
freqti€ncias naturais de estruturas ou componentes etc. Normalmente, pro-
vocam acidentes sem aviso pr6vio e de forma repentina, haja vista os acidentes
de queda de edificios, queda de avi5es sem tempo de notar a causa etc.

Objelivo: Defrni laixas de valotes pata os parernet.os

cle modo a assegurar a eslabiliclacle.

Entradas Sa/das
dese/adas deserbdas
xl Yt

Entradas Saidas
anormais aceiteveis

Figura 5. Aldlise de estabilidade

43
 Deseovolyendo Produtos com PlanejameDto, Criatividade e eualidade

OtimizagSo
Ate este ponto do projeto b6sico, os principais parAmetros do projeto ainda
n6o estdo fixados com valores especificos. Para a continuaE6o do projeto, 6
necessSrio entretanto definir alguns dos parAmetros, ou io, ,r- valor bem
determinado fixo, como por 6xemplo o diAmetro da tubulag5o de um sistema
de adugSo de 6gua do reservat6rio at6 a estaEdo de tratamento, ou por um
valor m6dio, como a voltagem de,projeto de uma linha el€trica de transmissio.
lJma forma possfvel d" rL fl*u.. r., esses parAmetros 6 simplesmente
escolher, dentro das faixas estabelecidas nas aniilises de sensibilidade e
compatibilidade, uma combinagio de valores que forem julgados convenientes,
utilizando m6todos analiticos ou simplesmente bom senso e intuigdo,
dependendo do tempo e dos recursos disponiveis. Pode-se esperar entretanto
que, entre as v5rias combinaEdes de possiveis valores escolhidos, haja uma
melhor que todas as outras, a combinagdo otima.
O processo pelo qual se determina
{ssa combinagao dtima 6 denominado
otimizaEso. Pode-se chegar a ela por tent{tivas, fazendo-se vdrias modificagoes
sucessivas no projeto; pode-se tamb6m elperimentalmente ir modificando os
pardmetros de forma ordenada, de modo a cobrir todo o campo de variagio
estabelecido para cada parametro. Pode-se aioda {azer a otiurizagio
matematicamente, utilizando computadores, de forma an;iloga ao m6todo
experimental, usando o modelo matem6tico e nio um modelo analdgico fisico.
Em principio, a escolha final da melhor combinagio para o projeto s6 pode
ser feita comparando-se as caracteristicas otimizadas de cada uma delas. Na priitica,
entretanto, as primeiras tentativas de otimizag.Eo jd mostram que algumas sao
inferiores a outras e devem ser portanto abandonadas. pode acontecer entretanto
que, ap6s os estudos preliminares, ainda restem algumas combinag6es
aparentemente igualmente boas. Nesse caso, serd necessdrio proceder ) otimizagio
formal, que fomecerd mais elementos para a selegio da melhor solugio.
Para efetuar a otirniaqao formal, ser6 necessdrio estabelecer com precisio
sobre que crit6rio ser5 medida a excel€ncia de umagpmbinaEio. Devemos
estabelecer quais os atributos a serem considerados, .orno serEo eles medidos, e
qual a sua importancia relatila. Esse conjunto de caracteristicas ser6 denominado
critdrio de otimizaEso. Se a otimizagio for feita matematicamente, essas
caracteristicas serSo equacionadas, dando origem i funE6o objetivo.

Ensaios experimentais
A impossibilidade de simular numericamente, com a confiabilidade necessdria,
aspectos mais complexos presentes em muitos projetos gera a atividade
denominada projeto experimental,
44
 Projeto Besico. ou Anteproleto

Os ensaios e testes de laborat6rio, al6m de verificarem o funcionamento

adequado do produto, permitem executar sob condigoes bem-controladas as
anilises de sensibilidade, compatibilidade e estabilidade e a otimizagdo no
laborat6rio. O chamado projeto experimental consiste em um programa de
desenvolvimento e teste de um produto, ou de parte dele, que acompanha o
projeto propriamente dito. Tem valor e poder muito grandes, permitindo a
verificagSo de hip5teses e aniilises feitas, gerando novas informagSes para o
projeto, desenvolvendo, aperfeigoando ou mesmo evidenciando problemas
que n5o foram previstos no projeto propriamente dito.
Os prot6tipos e o projeto experimentalt6m um tempo e custo financeiro
maiores que o trabalho analitico ou num6rico. Assim, 6 preciso que sejam
realmente capazes de complementar o projeto e sejam executados de acordo
com as reais necessidades t6cnicas e econ6micas envolvidas. Aslrezer,.o-
um teste muito simples sobre o prot6tipo representativo apenas de parte do
projeto, pode-se obteros resultados exigidos, evitando-se um extenso programa
de experi€ncias.
E essencial que os ensaios e testes sejam cuidadosamente planejados,
tanto para minimizar os custos como para a obtengio de resultados confiiiveis.

Considera96es comp:ementares
Durante o andamento normal do irabatho, o projeto original tende a ficar
mais complexo; as solug6es imediafas parecem ser as rinicas possiveis para o
problema. lJma das questdes mais ifnportantes que o projetista deve levar em
conta 6 se a soluEio proposta 6 realmente a forma mais simples de se
conseguirem os resultados desejados.
Muitas vezes, requisitos secund6rios s6o causadores de complexidades
desnecess6rias. E preciso portanto analisar cuidadosamente as exig€ncias do
projeto. Antes de se considerar terminado o projeto bisico, 6 necessdrio um
estudo rigoroso para se obterem as possiveis simplificaE6es. IJm bom projeto,
al6rn de cumprir suas finalidades. deve ter serlpre duas qualidades: ergon6mico,
com relagio 2r fabricaEao e ao uso, e simples.
Ao final do projeto besico, o produto estarii bastante bem definido. A
documentagSo do projeto bdsico consistir6 em desenhos, diagramas, maquetes
e relat5rios conSolidados que servirlo de base para a realizagS.o do projeto
executivo.

45
 Gestdo de Proiefos

Este capitulo apresenta de forma concisa os principais conceitos relacionados

com a administrag5o da Area de desenvolvimento de produtos, muitas vezes
denominada administragEo ou gestio de projetos. E importante ressaltar que
existe uma bibliografia especifica bastante extensa sobre os temas aqui
apresentados (estrutura organizacional, planejamento estrat6gico, controle

Administraeao
do fluxo de
informagdes
ハσmfnistra,ao Administrageo
dos recυ rsos dos suprimentos
力υrna″ os necessdrlos

＼ _∠
上
Administrageo ハd"わ た rracaο
da qualidade daわ tegracao
do projeto

Adrninistrageo Administraceo
dos custos da tecnologia
do produto

ハdm′ η′straca0
dO re′ 。
"ρ

Fitta l・ ObJetoSlaadminiStraCaodoproJct9
 Desenvolvendo Produtos com Plaoejamento, Criatividade e Qualidade

etc.). A Gestdo de Projetos, como a maioria das atividades administrativas, 6

composta essencialmente de quatro fases: planejamento, orgar,izagl,o, execuGeo
e controle. As duas fltirnas estSo intimarnente relacionadas corn o tipo de
produto a ser desenvolvido, e portanto nio serlo abordadas aqui.
IJma outra forma de classificar a administragio de projetos est6
relacionada aos objetos a serem administrados:
. administraQio da integrag6o;
. administragio da tecnologia do produto;
. administragZo do tempo;
. administrag5o dos custos;
. administraEao da qualidade do projeto;
. administragSo dos recursos humanos;
o administrag5o do fluxo de informag6es;
. administrag1o dos suprimentos necess6rios.

Estrutura organizacional - conceitos b6sicos

A estrutura organizaciona/ de uma empresa 6 o resultado de um processo atravds
do qual a autoridade 6 distribuida. As atividades desde os niveis mais baixos at6
a "alta administragSo" s5o especificadas, e um sistema de comunicaEso 6
estipulado, permitindo que as pessoas realizem as atividades e exergam a
autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos da empresa.
A departamentalizagao € o processo de agrupar individuos em unidades
para que possam ser administradas. Essas unidades s5o entio agrupadas em
unidades maiores, sucessivamente, at€ o n(vel mais alto da orgarizaEso. H:i
vdrios criterios que podem ser utflizados para este fim. Os mais comuns sio:
funcional, geogriifico, por procesbo, por cIientes, por produtos, por periodo e
pela amplitude de controle.
As iireas de apoio, como processamento de dados, contabilidade,
seguranga, Iimpeza etc. podem ser centralizadas, servirrdo a todas as unidades,
ou podem ser total ou parcialmente descentr alizadas.
Ligada ao probiema da departamentalizaglo est6 a questio da ampli-
tude de controle, isto 6, o nr.imero mrlxipno de subordinados que um chefe
pode supervisionar de forma eficiente.
I

O grau de descentralizagao da autoridade 6 outra decisSo importante

no processo de estruturagio da empresa. Normalmente, com a descentraliza-
96o, as decis6es sdo tomadas mais rapidamente, podendo haver prejuizo do
controle da coordenagao das mesmas.
O sistema de comunicagdo e o grau de {ormalizagdo tamb6m devem
ser definido s. Organogramas e descrigdo de responsabilidades sao os
48
 Cesteo de Projetos

instrumentos mais utilizados para se formalizar uma estrutura organizacional.

A estrutura organizacional precisa ser coerente com a n atureza da
atividade da empresa e seu ambiente. Atividades repetitivas e ambientes
est6veis favorecem as chamadas lestruturas tradicionais, que possuem
normalmente as seguintes caracterffticas principais:
o bastante formais; I

. unidade de comando;
. especializagdo elevada;
. comunica gio-vertical ;

. utilizagAo de formas tradicionais de departam entalizagd.o.

As estruturas tradicionais, em muitos casos, nao resistiram ao impacto
das mudangas ocorridas nas dltimas decadas.
Q ambiente organizacional tornou-
se bem mais complexo, apresentando, entre dutras, as seguintes caracteristicas:
. mais turbulCncia e itcerteza;
. mudangas tecnol6gicas em intervalos de tempo cada vez menores;
. globalizagSo da economia:
o incremento na defasagem entre paises desenvolvidos e menos
desenvolvidos;
. evolugio e mudangas no sindicalismo;
. aumento nas preocupag6es com os aspectos ambientais.
Surgiram entao as estruturas organizacionais, ditas inovativas, apre-
sentando as seguintes caracteristicas:
o baixo nivel de formalizagSo;
. utilizagao de formas diferenciadas de departamentalizaq.Zo;
. multiplicidade de comando;
. diversificagSo elevadal
. comunicagio horizontal e diagonal.
As formas de departam entalizaEdo mais utilizadas s5o: por centros de
custo, por unidades estrategicas de neg6cios, matricial, "novos empreen-
dimentos" etc. A departamentalizag1o matricial 6, a rtllizaglo simultAnea de
dois ou mais tipos de departamentalizaEZo sobre o mesmo grupo de pessoas.
Geralmente, 6 a combinagao entre os tipos funcional e por projetos ou por
produtos (Figura 2).

Estrutura funcional e por projetos

Tomando como exemplo uma empresa de consultoria em engenharia, temos
duas formas bdsicas de estruturagSo. Aprimeira alternativa consiste em agrupar
as pessoas conforme a 6rea de especializaEao (eldtrica, mecAnica, hidr6ulica
etc.), sendo o trabalho (projeto) "dividido" pelas diversas 6reas (departamen-
49
 Desenvolvendo Produtos com PlanejameDto, Criatividade e Qualidade

― l

DEC R♀ 製; APP GEC GEE ASF ASA DES

Ｐ 一
ｎ 一

Ａ   Ｂ   Ｃ
Ｏ   Ｏ   Ｏ

「
∽ＯｏＯｏＣＯや０００

   Ｐ       Ｐ
   Ｒ       Ｒ

￨ 1 ￨

DEC Departameplo de Engenhala CivI ASF Assessoria Financoira

DEL DepartamO、 to de Engenhana E16trca ASA Assessoria ldministrativa
DEM Depa“ almento de Engenhala Mecanica DES D@artamento cle Sstomas
COH10RO Cocrdenaφ O de H droenerg a PRO― A
PRO-3 Projeto B
t[ligttal][lI]fli:liligramadl PRO― C Proj€to C

uma empresa de engenharia

tos). Esse tipo de estrutura 6 denominado {uncional, e os chefes de departa-

mento s5o denomin ados gerentes {uncionais.
Na estrutura por projetos, ao contriirio, as pessoas s5o reunidas
especificamente para desenvolver o projeto. sendo o grupo dissolvido quando
do t6rmino do projeto e elas sao subordinadas ao gerente de projetos. A Figura 3
apresenta de forma esquemetica essas duas formas de estrutura organiza-
c ional.
As principais vantagens da estrutura funcional s5o:
. maior especializaEso;
. aumento da capacrtaEio t6cnica pela troca de experi€ncias e formagio
de uma memdria;
●

maior preocupagSo com o desenvolvimento fulonico dos individuos;

●

melhor qualidade t6cnica dos trabalhos;

●

melhor utilizagao dos recursos humanos;

●

melhor utilizagdo dos recursos materiais;

. administragdo mais fiicil de cada parcela do projeto.
As principais vantagens da estrutura por projetos s5o:
. maior diversificag5o dos t6cnicos;
o melhor atendimento de prazos;
o melhor atendimento ao cliente:
e exist6ncia de um (nico responsdvel pelo projeto como um todo;
. administrag1o mais f:lcil do projeto como um todo.
50
 Gest5o de Projetos

Diratot Estrutura Funcional

Chefc do Departamento
de Concreto

Especialistas em Especialistas em Especialistas 6m

Eletricidade Concreto HidrSulica
．
 

甲
 

￨
一
¨
ｅＡ

Gerente Gerente Gerente

Proieto B prOietO C Proieto D

1 1 ! ￨ ￨￨￨￨
Equipes de especialistas formados de acordo com as necessidades dos varios proietos

Figura 3. Estrutura funcional e por projetos

Estrutura matricial
A forma matricial apareceu .o-o lr.rrn, solugSo devido )r inadequagio da
estrutura funcional para as atividad]es integradas. A matriz 6 uma forma de
manter as unidades funcionais criando relaE6es horizontais entre elas. A matriz
6 uma forma de estruturar recursos provenientes de vdrias fontes com o objetivo
de desenvolver atividades comuns: projetos ou produtos.
A estrutura matricial 6 uma combinagio de estruturas: assim, hd uma grande
variedade de estruturas matriciais, dependendo da dosagem com que cada tipo de
estrutura participa nessa combinagZo. A rfiatiz e dftz balanceada qrtando a dosagem
das estruturas quc a formaln 6 apro対
Normalrnente,as rnatrizes balal 糊 iξ il尾 ::I堰 li::l惜 [lし 11キ tescarac_

teristicas:
. os gerentes de projeto e gerentes funcionais tem o mesmo grau de
autoridade (embora em 6reas diferentes);
. os gerent'es de projeto interdisciplinares ndo ocupam cargos funcionais
simultaneamente;
o a comunicagao entre o gerente de projeto e a equipe t6cnica 6 sempre
direta.
A estrutura organizacional 6 dita matricial {uncional (Figura 5) ou
matricial por projetos (Figura 6) conforme 6 dada mais €nfase ) estrutura
51
 DesenvOIVendOProdutosCOmPlanclalnt。 ,CriatiVidadC C Qualidade

AitalAdⅢ iniStra゛ 1●

Gerente da Area
T6cnica C

Gerente do
Proieto A

■■
``■

- - - - Llnha de autoridade de proieto

Linha de autorldido tunclonal

Figura 4. Estrutura rlatriciaI balanceada

-

funcional ou e de projetos, respectivamente. O grau de autoridade dos gerentes

tamb6m 6 alterado conforme o caso. A Tabela 1 faz uma anSlise comparativa
entre as estruturas matricial funcional, balanceada e por projetos.

chere da DiviSao Chefe da Divisao Chefa da Divisao

de Pesquisa de Processarllento de Engenharia
e Planoiamento
一
一
¨ 
・
︲

ξ繁歳 1議詮ぎ
︲

Secao de Secao de SecSo de

︲

Llpides e Carne o Lglto o I De..nho I lEmbalagom:

一

Pr6tides Derivados Derivados : l:

］

lttt
rt
Pesquisadores
rllltl Pesquisadores

GP , Gerente de projeto

Figura 5, Estrutura matricial fr.rncional (setor de alimentos)

52
 Gesteo de Proi.tos

Direto『
「
Coordenador
do Programa
de Energia

Diretor da Diretor da
de DivisSo de
Civil Eng. Naval

Figura 6. Estrutura matricial por projetos (institui9ao de pesquisa)

Tabela 1. An6lise comparativa dos tipos de estrutura matricial

T!POS DE MATRIZ
MATRIZ MATR:Z MATRIZ
FATORES FUNCiONAL BALANCEADA PRO」 ETOS
Cump■ mento dos pra20S i Fraco 8om Muito bom
Oualidade t6cnica do proieto Иuto
ヽ boa Boa
Eflci6ncia no uso de recuGos Muto boa Boa
humanos e materiais
Controle do oreamento Bom Muito bom
Salisfagao no trabalho:
¨一 Ｃ

Ｂ Ｂ
Ｍ

０  ０
ａ  ａ
ｕ Ｆ

. para especialistas Fraca

ｒ
ａ

. para nao-especialistas Muito boa

Desenvolvimento da capacidade Muito bom Bom
t6cnica na organiza9ao
Nivel de conflitos Balxo A"o Balxo

E importante notar que raramente uma empresa inicia suas atividades

com uma estrutura matricial. Na maioria das vezes, a rflattiz evolui como uma
resposta i necessidade de integragao entre as vdrias :ireas funcionais.

Planejamento estrat6gico
A manutengao da competitividade de qualquer empresa industrial no longo
prazo depende basicamente do sucesso de sua capacidade de desenvolvimento
de novos produtos. O desenvolvimento de novos produtos traz consigo a

t,,
possibilidade de ampliagao da plrticipaqio de mercado, novos lucros,

I
 Desenvolvendo Produtos com Plaoejamento. Criatividade e Qualidade

crescimento etc. Entretanto, muitos erros podem ser cometidos nesse processo
(ver Figura 7).YArias podem ser as causas, rnas uma parece ser a principal: a
falta de lrrn plano estratdgico agregado, isto 6, um planejamento estrat6gico
que englobe todos os projetos de desenvolvimento da empresa e que esteja
consonante com os objetivos globais da mesma, principalmente no m6dio e
longo prazos.
Muitas vezes os administradores despendem a maior parte de seus
esforgos em projetos individuais, ou seja, rnicroadministram o processo
de desenvolvimento. Deve ser dada uma importdncia maior ) administraEso
do conjunto de projetos, a quanto de lecursos deve ser alocado a cada um
deles, e em qual instante; a quando um novo projeto deve ser iniciado etc.
Esses aspectos tornam-se mais importantes ainda quando o ciclo de vida
do produto diminui e a tecnologia muda de forma rApida; nesse senti-
do, um dos setores mais criticos da atualidade 6 o de eletr6nica/informii-
tica.
A elaboragSo de um plano estrat6gico agregado vem ao encontro desses
objetivos. Para criar o plano, os administradores terSo que classificar os vdrios
projetos segundo a quantidade de recursos necessdrios (financeiros, humanos,
equipamentos etc.) e a como eles contribuirSo para a linha de produtos da
empresa. Urna vez feita a classificagdo por tipos (inovador, plataforma,
derivativo etc.) e feito o cronograma (previsao), pode-se ver de forma mais
clara o caminho critico, a necessidade de mais recursos etc. O controle e a
melhor alocagAo de recursos ao longo do tempo (quanto e quando) tamb6m
facilitam.

Homens-mAs
de Engenharia

tr T6mpo de engenharia nao-.elacionado a proleto

E Tempo de engenharia para proj€to

* Ouantidade at rovada

Figuta 7. Necessidades de engenharia superestimadas

54
 Gcstio de Proletos

Em suma, os administradores tdm que criar um conjunto de projetos

de desenvolvimento de produtos que seja coerente com as estrat6gias globais
da empresa, err, yez de escolherern quais serio feitos e com qual prioridade a
partir de uma lista de possibilidades blaboradas internamente, normalmente
pela drea de desenvolvimento dr.rrrJr".r.
O primeiro passo para a elaboJaqao do plano estrat6gico agregado 6 a
caracterizagd,o dos projetos. H:i muitas formas de realizar essa caracterizagdo,
como jd vimos. Aqui ser6 acrescentada apenas mais uma dimensio (nio s6 o
grau de alterag6es noproduto): a do grau de alterag5es necessdrias para a
fabricag2o dos produtos (ver Figura 8)
As Figuras 9 e 1O apresentam a caracterizagdo proposta para uma ernpresa
exemplo do setor de instrumentaEio, antes e
+p6s a execugio de um planeja-
mento estrat6gico agregado, conforme mencionaHo anteriormente. Para a empresa
em questSo. havia a disponibilidade de recursos humanos de 960 engenheiros/
m6s por ano para o desenvolvimento de produtos. Entretanto. juntando o tempo
necessdrio para o desenvolvimento dos 30 projetos aprovados (em curso) com o
tempo gasto pelos engenheiros com atividades nio diretamente ligadas ao desen-
volvimento do projeto (treinamento, assistEncia a produg5o, assistencia a vendas
etc.), nota-se que a empresa superestimou seus recursos humanos por um fator
3 (Figura 7). Ou seja, havia um comprometimento de realizar tr€s vezes mais
projetos do que a capacidade, o que de fato nio ocorria, provocando um decl(nio
acentuado no nfmero de novos produtos realmente langados.

-"'" Arterlcaonop.oduto
E$ .."..
$
Pesquisa &
Desenvolvimento Nova 留じ諄
Produto de
lnovador gi`3:38ご :♀ と
R需習
" 黒
i昴 出
sPiξ

Processo
lnovador

lnovativos
Nova

合
geraqao de
processos

Alteracao do

3
prclcesso de fab面 oacao
鑽籍 ::
etapa do
processo

menos
『是
昴ギ
∫F:ξ

Figua 8. CaracterizaCeo dos vdrios tipos de projetos

55
 Desenvolveodo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

P&D :口 ovador

o ・ O・
o
oo
〇 〇 〇●

Tipo I

Tipo 2
Tipo 3
Tipo 4 oo
Cada circulo apresenta o desenvolvimento de um tipo de produto. O tamanho do ckculo indica a quantidade
de recursos necessdrios por produto.

Figura 9. Programa de desenvolvimentos (antes)

A partir da caracteriza ga o dos desJnvolvimentos em curso, pode-se ter

uma visao bem mais ciara do que realmente estd acontecendo na erea de
desenvolvimento de novos produtos da empresa. As informag6es assim obtidas
permitem ) ger€ncia avaliff quais sao os projetos consonantes com os objetivos
da empresa, e portanto priorit;irios, bern como a quantidade de recursos
necessdrios para o desenvolvimento dos mesmos.
De posse dessas informag6es quanto aos recursos disponiveis, 6 poss(vel
elaborar o plano estrat6gico agregado, que permite d empresa atingir o estegio
mais coerente, enxuto e principalmente exeqriivel.

P&D lnovador
○
①
一０ ︵

〇
○
Ｏ ⑮●

C) ripo r
.|.ipo
2
Tipo 3
Tipo 4

F亀脚は 10.PrOgrama de dcscnv01vimcntOs(ap6s)

56
 (;cstao de Projetos

Em suma, a elaboragdo e a utilizagZo do plano estrat6gico agregado

norteiam e estabelecem de forma mais clara como devem ser investidos os
esforgos em todo o processo de desenvolvimento ao longo do tempo. Ou seja,
facilitam:
. a selegdo e a avaliagio dos projetos a serem desenvolvidos;
. a administrag6o das interfaces entre os vSrios projetos a serem
desenvolvidos concomitantemente ;

r a selegio, o treinamento e a designag5o de gerentes de pro-

jeto; ..do
o o fornecimento de apoio t6cnico e administrativo aos proje-
tos.

Planejamento operacional
O planejamento operacional 6 o processo de definir as atividades e os
recursos necessdrios no curto prazo pata o processo de desenvolvimento do
produto. A eficiicia da ag6o estii diretamente ligada d qualidade do
planejamento operacional. Algumas das etapas podem ser resumidas nos
seguintes itens:
. definieao das atividades;
. seqiiencia mento das ativida{es;
o programagio:
o estimativa da duraEso:
r

. elaboragdo de cronogramas;
. determinagio do caminho critico;
. previsdo de recursos humanos, tecnol6gicos e financeiros;
. determinaEso dos pontos de controle;
. crit6rios para a avaliagSo dos resultados.
A planilha mostrada na Figura 11 corpo exemplo pode ser de grande
utilidade para a elaboragio do planejambnto operacional. Ela fornece
informaE6es globais dos setores envolvidos em cada atividade, bem como do
setor respons6vel pela execuEao e controle de cada atividade. Tamb6m indica
os pontos de controle do desenvolvimento de produto. Ao se fixar datas para
esses pontos de cqntrole, tem-se o cronograma geral, e com base nele pode-se
elaborar um cronograma mais detalhado de todo o processo. Com essas etapas
realizadas, pode-se verificar o caminho critico e os cuidados a serem tomados
para evitar atrasos desnecessdrios. Esse conjunto de informagSes permite ao
administrador acompanhar e controlar operacionalmente o desenvolvimento
do produto como um todo.

57
 Desenvolvendo Prod.,""."- Ph""j"J..to. Criatividade e Qualidadc

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∽０一ＣＯＦ︶
A● vidades

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Validaqeo do produto

Estrat6gia de lanQamento
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ｃΦＥ Ｏ一ｃＯコ

I Setor envolvido com a atividade

I Setor responsavelpela atividade

p Pontos de controle no desenvolvimento de produto

Figura 11. Setores envolvidos e responsaveis pelas atividades de desenvolvimento

58
Qualidade em
Projeto

At6 o inicio do s6culo XX, e, em alguns setores, at6 os dias de hoje, toda a
"tecnologia" de desenvolvimento do produto da empresa 6 dominada por urn
rinico engenheiro, que trabalha sem interfer6ncia e com controle total de todo
o empreendimento. Algumas caracteristicas importantes dessa situagdo s5o:
. adogdo de coeficientes de seguranga eievados;
. a garantia da qualidade 6 a habilidade e a experiEncia do projetista.
Com o aumento do porte e da complexidade dos projetos, torna-se
necessdrio empregar novas ferramentas administrativas para garantir a
qualidade, tendo em vista que a falha de um grande projeto pode provocar
conseqii6ncias que v5o muito al6m do fato em si.
O objetivo da garantia da qualidade em projeto deve ser:

Garantir a realizagtro do processo de projeto de forma disciplinada,

para que se tenha certeza de que o produto, produzido de acordo com
os documentos de projeto emitidos, apresente desempenho
satisfat5rio em servigo.

Notar que a confianga na qualidade do projeto de desenvoivimento

do produto 6 pr6-requisito para a confianga na qualidade do produto em
si.
A seguir serSo vistos t6picos relacionados com o sistema da qualidade e
a garantia da qualidade em projeto. Entretanto, para que o produto tenha
desempenho satisfat6rio em servigo, 6 necessirio que o projeto tenha uma
qualidade intrinseca, ou seja, se o produto for produzido de acordo com o
projeto, ele apresentard confiabilidade, disponibilidade, seguranga etc. Estes
conceitos, nem sempre considerados pelo projetista na fase de projeto, ser5o
abordados em sequ6ncia.
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

Garantia de qualidade em projeto

Atualmente diversos fatores conduzem ) necessidade de se adotar, em relagio
ao controle do projeto, uma abordagem sistem6tica, que s6 pode ser obtida
mediante a aplicagao dos conceitos da garantia da qualidade, particularmente
os seguintes:
e aumento da complexidade t6cnica e organizacional;
. maior depend6ncia dos computadores;
. crescentes press5es legais e contratuais.

Complexidade crescente dos produtos

O processo tecnol6gico acarreta uma necessidade cada vez maior de
conhecimentos especializados. A escala e a complexidade t6cnica dos modernos
equipamentos e instalag6es conduzem a um aumento significativo do nfmero
de pessoas e orgatizag6es envolvidas em um rinico projeto. A conseqiiente
complexidade orgatizacional envolve numerosas interfaces, e o projetista, pela
pr5pria natureza do seu trabalho, fica no centro de toda a diversidade de
ag6es. Cada interface representa uma fonte potencial de problemas de
qualidade, que podem surgir quer por faita de definigao das responsabilidades
das partes envolvidas, quer por falta de controle do fluxo de informag6es.
Uma definigao clara das responsabilidades dos diversos profissionais e
organizagdes envolvidos em um dado projeto 6 essencial. Da mesma forma,
as informagSes devem ser claras, precisas e completas, e devem ficar sujeitas
aos procedimentos de controle de alteraE6es destinadas a garantir que todos
trabalhem com informag6es atualizadas.
As alterag6es resultantes de fusoes, mudangas de controle aciondrio e
reorganizag6es, bem como a cresfente utilizagio de subcontratadas e a grande
mobilidade dos profissionais, slo fatores que contribuem para rnodificar as
relag5es de trabalho existentes. Nessas circunstAncias, os procedimentos
informais baseados no costume e na prdtica nio mais safisfazem, e, para manter
o controle da situag5o, 6 indispens:ivel recorrer i disciplina mais rigorosa dos
procedimentos de garantia da qualidade.

Utilizagio de computadores em prJjeto

Os grandes beneficios da utilizag6o d. .trrrp,ltrdores no projeto s6o:
. redugSo dos tempos de cdlculo;
. possibilidade de andlise de problemas antes insolfveis;
. possibilidade de armazenamento e recuperagio de enorme quantidade
de dados.
60
 Qualidade em P.ojeto

H6 no entanto riscos que variam com a aplicagio, exigindo uma abordagem

disciplinada do emprego de computadores. Sao tr6s as principais Sreas de emprego
de computadores nas atMdades de desenvolvimento de produtos:
. resolugSo de problemas
. sistemas de informaq6es
. CAD/CAE/CAM.
O uso de computadores para a soiugSo de problemas de projeto abrange
desde a aceleragdo de c;ilculos rotineiros relativamente simples at6 anflises
tio complexas que s6iG- invidveis de outra forma. Antes de utilizar um
programa de computador, o projetista deve verificar se ele 6 adequado para o
trabalho e se foi corretamente validado, o que n5o 6 tarefa simples, em se
tratando de programas de computador para Ielculos complexos.
O uso de sistemas de informag6es baseados em computador abrange
basicamente o fornecimento de dois tipos de informagSo:
. referEncias (fontes para informag6es mais detalhadas);
. dados (usados diretamente no processo de projeto).
Nesse caso, a principal medida consiste em disciplinar a entrada de
dados e prover meios de verificar os dados de entrada. Requisitos de seguranEa
podem exigir um controle sobre o acesso aos dados armazenados, e hd
necessidade de duplicar as informag6es para evitar perdas.
Ao se utilizar programas de computador para auxiliar o projeto e a
produgdo, 6 necessdrio:
o verificar os dados de entrada e analisar os dados de sa(da;
. controlar a interligagSo de programas de diversas 5reas, incluindo a
6rea comercial, o marketing e a fabricag3o;
. manter a responsabilidade e o controle do projetista sobre o projeto.
E importante notar tend€ncia de utilizaEso crescente de computadores
a
em projeto, ao mesmo tempo que o projeto tende a se integrar em sistemas
mais complexos de utilizagio de computadores.
O risco potencial de se utilizarem programas e dados fora de contexto
aumenta ?r medida que os programas forem sendo integrados, de modo que a
garantia da qualidade em projeto tere que evoluir ao longo dessa id6ia de
automatizagSo das atividades operacionais do projeto.

Sistemas de qualidade em proieto

No processo de desenvolvimento do projeto ocorrem a elaboragio e a emissAo
de documentos de projeto a partir dos dados b6sicos de projeto, seguidas da
atividade de verificaEio, realizada por profissional diferente do que elaborou
61
 Desenvolvendo Produtos com Plan€jamento, Cdatividade e Quatidade

os documentos. Verifica-se que tal conjunto de atividades e fluxos de

informaE6es tem grande influ€ncia na qualidade final do projeto e, portanto,
deve ser controlado segundo urn.Srsfema de Garantia da Qualidade. O Sistema
de Garantia da Qualidade de Projeto norrrralmente 6 constitufdo por dois
grupos de elementos i
. elementos de controle antecipativo (caracterfstica preventiv2 Figura 1);
. elementos de controle corretivo (reaiimentagSo Figura- 2).
-
Elementos dE controle anteqipativo
I

EstSo voltados para o aspecto de prevengio e abrangem os procedimentos

organizacionais, administrativos e tdcnicos a serem seguidos no projeto.
1. Plano de execugeo O plano de execug5o 6 um planejamento pr6vio
-
do processo de execugSo do projeto no qual sio consideradas todas
as atividades necess6rias h geraEso dos documentos, definidos os
procedimentos correspondentes e identificadas as interfaces internas
e externas; define ainda a atua{ao do controle de qualidade.
2. Procedimento de controle de d]ados biisicos O procedimento de
-
controle de dados besicos deve definir que informag6es devem ser
obtidas do cliente para execugio do desenvolvimento, bem como
estabelecer uma sistemStica de consolidagSo dessas informaE6es bdsicas.
3. Procedimento de controle de interface O procedimento de
-
controle de interfaces deve, a partir da identificaEso das interfaces,
estabelecer um mdtodo de fluxo de informag6es tanto interna como
externamente ao setor ou empresa responsdvel pelo desenvolvimento
do projeto.

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Figura 1. Elementos de controle antecipativo

62
 eualidade em prolctc,

4. Procedimento de controle de alterag6es de projeto O

procedimento de controle de alterag6es de projeto deve prever- uma
sistemiitica de compatibllizagao de documentos afetados a partir da
alteragio de alguns documentos de refer€ncia, devendo prever,
tamb6m, uma aniilise das conseqri€ncias das alterag6es para as fases
de fabricagio , arrr,azetagem e transporte.
5. Procedirnento de identificagSo e rastreabilidade O procedimento
-
de identificagio e rastreabilidade deve definir uma sistemiitica de
identificagao;Jos documentos, bem como prover a possibilidade de
rastreabilidade das informag6es.
6. Procedimento de controle de distribuigio e atualizagZo de
documentos O controle de distribuig6o e atualizagio deve fazer
-
cumprir o fluxo de informag6es e garantir a nZo-ut ilizag2.o de
documentos obsoletos.

Elementos de controle corretivo

Estio voltados para a correqSo e a retroalimentagao e sio, basicamente, a
inspegio de verificagSo, o plano de verificagio e o procedimento de tratamento
de n5o-conformidades.
1. InspegSo de verificaE5o A inspegio de verificag5o 6 uma atividade
de controle da qualidade- e cpnsiste em uma verificagio baseada em
listas de verificagio de ab{ang€ncia maior que a verificag5o do
processo de execugio do lprojeto. E executada pelo inspetor
verificador, um profissional que nio deve participar do processo de
execugSo do projeto. A inspegio de verificagio 6 feita por
amostragem, com base no plano de verificagao. A atividade de
inspegio de verificagio procura avaliar e aperfeigoar o sistema de
garantia da qualidade, uma vez que permite identificar a necessidade
de corregSo nf,o sd no prdprio documento inspecionado como
tamb6m no processo de execugio d$ projeto.
2. Plano de verificagSo O plano de verificagio de projeto deve definir
os documentos a serem - verificados, o n(vel de verificagio e os
procedimentos e crit6rios de aceitagdo a serem adotados. A escolha
dos viirios m6todos de verificag5o aplic6veis (revis6es de projeto,
ciilculos alternativos) deve ser feita considerando-se a importAncia
do item, os requisitos de confiabilidade, a importAncia para a
seguranga e o grau de padronizagio entre outros. A organizag5o de
projeto deve identificar e empregar metodos de verificagdo de projeto
de forma a atender )s exigEncias e caracteristicas particulares de
cada tipo de produto ou projeto.
 Desenvolvendo Produtos com Planeja ento, Criatividade e Qualidadc

「 Prooedirnento de
tratament● de
n● o‐ oonforlll,dades
電器鱚:藷
L
―
Elementos de
controle corretivo

Figura 2, Elementos de controle corretivo

3. Procedimento de tratamento das nio-conformidades O pro-

cedimento de tratamento das n5o-conformidades
-
deve estabelecer:
. sistemdtica para identificagio das ndo-conformidades;
. os responsdveis pela andlise da ndo-conformidade, sugestdo de ag6o
corretiva e sua aprovagao;
.6rgaos a serem notificados da ndo-conformidade e da agSo
corretiva;
. classificaEso das n5o-conformidades;
o sistemdtica para a quantificagZo das nio-conformidades detectadas
na inspegio de verificagSo, por especialidade, como mecanismo
de retroalimentagdo do Sistema de Garantia da Qualidade e das
equipes de execugSo do projeto.

Confiabilidade

O conceito de confiabilidade aumenta de importAncia:q.uando o produto a ser

desenvolvido envolve um grau de complexidade maior em sua concepEso.
Pode-se entender confiabilidade corrro a probabilidade de um item
desempenhar uma funEdo requerida sob condiE6es estipuladas durante um
determinado periodo de tempo. Para tanto, 6 necess5rio considerar:
. a quantificagSo da confiabilidade;
. a definiEdo do desernpenho desejado;
. os possiveis ambientes de operagZo do produto.
Para implementar esse conceito, 6 necess6rio um programa de confiabilidade
visando ao planejamento de aESes nesse sentido, incluindo-se cronogramas,
definiEao das responsabilidades e determinagdo de rotinas de inspegSo.

64
 Qualidadc c'n Projeto

A quantificagSo da confiabilidade 6 necessdria para que, atrav6s dela,

se possam extrair outros dados de interesse, al6m de transformar a meta em
algo objetivo a ser atingido. O procedimento para a quantificagio da
confiabilidade envolve:
. estabelecimento dos objetivos de confiabilidade necessdrios ao
produto;
estimativa da confiabilidade baseada em dados anteriores dos
componentes;
identificag5ojos pontos fortes e fracos do projeto.
Alguns parAmetros de desempenho estEo definidos na Tabela 1, a seguir.

-'|
Tabela . ParAmetros de desempenho de confiabilidade
PARAMETROS DESCRloAO
Tempo m6dio entre falhas Tempo m6dio entre falhas sucessivas de urll produto repardvel
Taxa de lalha Nimero de Ialhas por unidade de tempo

Tempo m6dio para falha Tempo m6dio para talhas de um produto nao-reparavet ou
tempo medio pala a primeira talha de um produto reparavel
Tempo m6dio entre manuteneao Tempo m6dio entre um tipo especilico de agao de manutengao
Eficacla do sistema Proporqao em que um procluto satistaz as exigencias cto rrsuArio
Vida b1 0 Vida durante a qual 107o dos produtos teriam fathado
Reparos/10o Nlmero de reparos por 100 horas de operagao

Em cada caso, 6 importante conceituar falha, a fim de nio se cometerem

equivocos na utilizaEZo dos conceitos citados.
O ambiente de operaEio do produto pode variar em formas at6 certo
ponto previsiveis, como variagio de temperatura, pressdo etc., mas tamb6m pode
variar em formas imprevisiveis para o projetista, incluindo-se ai a mii utilizagao
do produto. Por isso existe um conceito que diferencia o uso real do uso
pretendido. O uso pretendido leva em conta o que o projetista consegue relacionar
como um possivel ambiente de operagio para o produto. Jii no uso real podem
aparecer problemas ainda nio previstos. lJma possivel solugio 6 o projetista
tentar compreender quais serSo as verdadeiras condig6es de uso e de uso indevido.

Previsio e anelise de confiabilidade

A previsio de confiabilidade 6 necessdria para que haja a priori o estabele-
cimento de alguni requisitos de confiabilidade que deverio ser satisfeitos pelo
produto. O carSter investigativo de uma previsSo pode fornecer dados nio
muito explicitos ao projetista, chamando assim sua atengio para possiveis
situagSes que ele desconhece.
As previs6es sdo iniciadas com,base em informagdes do projeto, numero
de componentes e experi6ncias ant{riores com taxa de falhas. Num est`gio
I
65
 Desenvolvendo Produtos com Plancjamento, Criatividade e Qualidadc

final, as previs6es tornam-se medidas baseadas em dados de uso do produto

no campo. As fases seguintes formam um metodo de previsio de confiabilidade:
1. definir o produto, sistemas, subsistemas e as inter-relag6es funcionais;
2. er,fatizar os aspectos que influenciam a confiabilidade de cada
subsistema;
3. enumerar fatores fara a confiabilidade de pegas criticas (fungio,
classificagSo da pega, ambiente de operagZo, solicitag5es, ciclo de
funcionamento);
4. selecionar dados sobre a confiabilidade das pegas, como falhas e
variagdes de toler6ncia:
5. definir as relaE6es adequadas de confiabilidade para cada peEa;
6. determinar indices de falha de bloco e de unidade;
7. estabelecer o parAmetro adequado para indicador de confiabilidade
do projeto;
8. utilizar as previs6es resultantes.

SelegSo e controle de pegas

Os programas para seleEdo, avaliagio e controle de pegas com o intuito de aumen-
to da confiabilidade do produto como um todo envolvem, de uma forma geral:
. estudo sobre aplicag5o das pegas, que pode ser fornecido pelo pr6prio
fabricante ou por experiOncias de aplicag6es anteriores;
o lista de peEas aprovadas (utilizar pegas j6 testadas ou submeter a tes-
tes pegas ainda n5o aprovadas);
o lista dos componentes criticos. Caracterizam-se como componentes
criticos: aqueles que estdo presentes em grande nfmero no equipa-
mento; tOm uma rinica fonte de fornecimento; devem funcionar para
limites especiais e r(gidos; nio se disp6e de dados sobre eles;
r prdtica da reduEio da cfpacidade nominal.

Aperfeigoamento da confiabilidade
O aperfeigoamento da confiabilidade 6 um constante questionamento quanto
) melhoria do produto. S5o sistemSticas para aperfeigoar urn projeto:
. revisar as necessidades dos usudrios para verificar se a fungio das
peEas pouco confiilveis 6 rea[mente necess6ria para o usudrio.
Alternativamente, procurar ver se o indice de confiabilidade reflete
I

corretamente as verdadeiras necessidades do usudrio;

. considerar as perdas e ganhos de confiabilidade em relagio a outros
parAmetros, por exemplo, flexibilidade de uso e peso;
. usar a redundAncia com o intuito de fornecer mais de um meio para a
66
 Qualidade em Projeto

realizaeeo de uma determinada tarefa, de tal maneira que todos os

meios devem falhar antes que o produto falhe;
. usar projetos robustos Rar]a oossibilitar que o produto resista a
ambientes nio-previstos :
. prescrever testes de set.gdo para detectar falhas do perfodo de
mortalidade infantil e eliminar componentes abaixo do padrio;
. realizar pesquisa e desenvolvimento para obter uma melhora na
confiabilidade bdsica dos componentes que mais contribuem para a
nao-confiabiljdade.
O aperfeigoamento da confiabilidade implica sempre um aumento da
confiabilidade, ou seja, a cada aperfeiqoam(nto do projeto, a confiabilidade
do produto final tende a aumentar.
I

An6lise de falhas de confiabilidade

An6lise do pior caso O objetivo desta t6cnica 6 sujeitar o produto ainda em
projeto a situag6es -em que se tomem os valores absolutos dos parAmetros em
sua condigSo extrema ou ainda por meio do uso de uma abordagem probabilistica
que estude os resultados de combinagdes altamente improviiveis dos valores de
parAmetros. O resultado 6 obtido pela avaliagdo das falhas apresentadas.

An6lise dos modos e efeitos de falhas A andlise dos modos e efeitos de falhas
-
(failure modes and e{{ects analysis FMEA) € essencialmente uma
-
metodologia de an6iise sistemdtica que evidencia, ainda no projeto, as falhas
em potencial do produto, procurando identificar todos os possiveis modos e
tipos de falhas, e determinar o efeito de cada uma sobre o desempenho do
produto. Esta metodologia pode ser aplicada tanto ao produto propriamente
dito (FMEA de projeto) quanto ao seu processo de fabricagSo (FMEA de
processo). O objetivo b:isico 6 procurar eliminar as causas das falhas que
poderSo surgir no produto quando utilizado pelo cliente antes da liberaglo do
projeto do produto e do processo de fabricagio.
Essa metodologia 6 normalmente documentada de maneira formal,
permitindo:
. avaliar objetivamente requisitos e alternativas de projeto;
o documentar hist5ricos de aniilise de falhas para utilizagio em
desenvolvimentos posteriores ;
. dar prioridade a projetos de melhoria do produto;
. recomendar agSes para a redugSo do risco de ocorr6ncia de falhas.
Na execugSo de uma FMEA, inicia-se o estudo a partir dos subsistemas
mais simples do produto, ou seja, procura-se determinar os modos de falha
dos itens mais simples, as suas causas, e de que maneira eles afetam os niveis
superiores do sistema.
67
 Desenvolvendo Produtos com Planelamento, Criatividade e eualidade

An`lise do modo e efeito das falhas― FMEA

Proiet。

Oeoartamenlos envolvidos: Fomec€doras 6nvolvidos: Oata: / ′ Revisao emi / /

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Essencialmente, procura-se detectar para cada componente: como ele

pode falhar; que partes do produto sdo afetadas; quais os efeitos sobre as
fung5es do produto (alterag5o de desempenho); qual a gravidade dessas
alterag5es de fung6es; e, por fim, como prevenir essas falhas.

Etapas da FMEA de projeto As etapas da FMEA de projeto serio descritas a

-
partir da discussio de utilizaEio do formuldrio trMEA de projeto apresentado
na Figura 3.

1. Cabegalho
Preenchimento do cabegalho do formuliirio, indicando responsdveis,
departamentos envolvidos, fornecedores etc.

2. Componente e sua fung6o

Indicar o nrimero e o nome do componente a ser analisado, confor-
me noirrenclatura interna da empresa. Especificar a fungio do componen-
te. Se houver mais de uma, listii-las separadamente. Importante notar que
a fungSo de um produto 6 a atividade ou o uso para os quais o mesmo se
destina. Essencialmente 6 responder ) pergunta: para que serve o compo-
nente?

68
 Qualidade em Proieto

3. Modos, efeitos e causas das falhas

Especificar o tipo ou modo de falha. E a forma pela qual o componen-
te deixa de atender a sua fun96o, alterando portanto seu desempenho. As-
sim, 6 responder )r pergunta: Como o componente poder6 falhar? A descri-
g5o deverii ser a mais clara e especifica possivel, evitando-se conclus6es como
"o componente x n6o funciona".
Determinar o efeito da falha: 6 a descrigio do que o usu6rio do
produto sofre supondo-se que a falha tenha acontecido. Os efeitos podem
ser mais de um, sendo-conveniente uma descrigdo do efeito em ordem de
gravidade.
Determinar a causa da falha: listar de forma clara e precisa todas as
causas possiveis para cada modo de falha, de forma a permitir que sejam
tomadas medidas preventivas para cada uma delas. Notar que um mesmo
modo de falha poder6 ter causas distintas. Assim, 6 muito importante verificar
qual 6 a mais proviivel.

4. Controles e fndice de risco

Indicar, se houver, as formas de controle disponiveis ou previstas para
atuar sobre o modo de falha e sobre as causas levantadas.
O indice de severidade aplica-se ao efeito da falha e reflete a gravidade
das conseqti€ncias da falha para o usuiirio. Quanto maior o valor, maior a
gravidade. Normalmente utilizam-1e valores entre 1 e 10. Notar que esse
(ndice pode ser reduzido por meio
fle alteragoes do projeto.
O indice de ocorr6ncia e { estimativa da probabilidade de um
determinado modo de falha ocorrer, e portanto aplica-se i causa da falha.
Normalmente utilizam-se valores entre 1 a 10 para cada causa de um mesmo
tipo de falha. Quanto maior o valor, maior a probabilidade de ocorr6ncia.
Esse indice pode ser reduzido por meio de controles das causas pertinentes,
os quais podem ser feitos por meio de alteragoes no projeto.
O (ndice de detecglo 6 a estimativa da probabilidade de se detectar o
tipo de falha com as formas de controle disfoniveis ou previstas. Assim, 6 a
probabilidade de se identificar uma defici€ncia potencial do projeto antes
que ele seja liberado para a produgdo. Normalmente utilizam-se valores en-
tre 1 e 10, e o valor miiximo 6 atribuido a uma pequena probabilidade de
detecgao. Notar que o indice de detecqio pode ser reduzido por meio de
uma melhora nos sistemas de controle.
O indice de risco nada mais 6 do que o produto dos indices de
gravidade, ocorrencia e detecqlo. E utilizado para a determinaqSo de
prioridade das ag6es a serem tomadas.

5. Ag6es recomendadas e tomadas

Determinar as ag6es a serem tomadas. Quando essas medidas neces-
sitam de prazos longos para serem efetivadas, devem ser tomadas medidas
69
 Desenwolvendo Produlos com Planclagrento. Criatividade e Qualidnde

paliativas que reduzam os indices de risco. E importante identificar o

responsavel (pessoa ou departamento) pela implementaEso.
Depois da identificag5o das aEdes recomendadas, e h medida que fo-
rem sendo implantadas, elas devem ser inseridas na coluna resultados. E pre-
ciso ainda estimar quais serio os novos indices de graviiade, ocorr€ncia e
detecEZo ap6s a implantagao das medidas, a fim de avaliar a eficd.cia da ag6o
na redugZo do fndice de risco.

Considerag6es complementares O respons:ivel pelo projeto do produto deve

-
assegurar-se de que as medidas propostas sejam devidamente implementadas.
O documento resultante da FMEA deve refletir o fltimo nivel de atualizaqd o
do projeto, bem como as ag6es implementadas.
O respons6vel pela FMEA pode ser o profissional respons6vel pela
andlise da qualidade e confiabilidade do produto em questdo. A FMEA deve
estimular a troca de id6ais entre as dreas envolvidas e promover a formagio de
um grupo de trabalho. Deste grupo, devem participar representantes das dreas
de projeto, qualidade, fabricagZo e afins, e 6 fundamental que tenham um real
conhecimento do produto a ser analisado.

An6lise da Srvore de falhas Esta andlise difere da anterior em tres fatores.

- os resultados negativos considerados sufi-
Primeiro, estuda apenas
cientemente graves. Segundo, pode analisar situagdes em que nio ocorrerd
o evento negativo, a menos que viirios subeventos ocorram primeiro.
Terceiro, mostra mais explicitamente as relaE5es de eventos que interagem
entre si.
A anSlise parte da lista dos modos de falha e sup6e um acidente.
Considera entao as possiveis causas diretas que poderiam levar 2r falha. A
seguir, procura as origens dessas causas. Finalmente, busca maneiras de evitar
essas origens e causas. O desmembramento de origens e causas 6 que d:i )
t6cnica o nome.
lJm procedimento para a andlise da ;irvore de faihas pode ser:
1. definir o sistema; d,r'
2. desenvolver um diagrama de blocos do sistema mostrando entradas,
idas e interflaces;
sa
3. definir o evento principal (efeito definitivo de falha) de interesse;
4. construir a drvore de falhas referente ao evento principal, usando as
regras da l6gica formal;
5. analisar a 6rvore de falhas terminada;
6. recomendar qualquer agao corretiva relativa a alterag6es de projeto;
7. documentar a an6lise e seus resultados.
As Figuras 4 e 5 mostram um exemplo de drvore de falhas para
componentes criticos de um ventilador dom6stico.

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 Mot● ● :Ju聰 0
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por choqu.3 ,i3ico.

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Figura 4. Arvore de falhas do motor de um ventilador domdstico

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Figura 5. Arvore de frlhts {a helic. de um ventilador dom6stico

71
 Desenvolvendo Produtos com Planeiamento, Criatividade e Qualidade

Avaliag6o de proietos por meio de testes de confiabilidade

Embora a previsEo de confiabiiidade, a revisio de projeto, a an6lise de falhas
e outras t6cnicas tenham as suas fung5es necess6rias dentro do desen-
volvimento de produtos, 6 de grande importAncia testar o pfoduto antes de se
iniciar a produgio propriamente dita. Falhas nao-comuns podem vir a acontecer
somente nos testes ou com o consumidor final, no caso de o teste n6o existir.
Ainda assim os testes podem apresentar resultados ficticios devido a
discrepdncias inerentes ao processo, tais como:
. a jd citada diferenga entre o uso real e o uso pretendido: pode interferir
tamb6m nos testes, pois o teste poderd ser feito tendo em mente o
uso pretendido, e n6o o uso real;
. a diferenga entre o modelo a ser testado e a produEio subseqtiente,
devido, por exemplo, a diferengas na qualificagSo da mdo-de-obra;
. variabilidade devido ao teste de poucos modelos;
. avahagdo dos resultados de testes: press6es para a liberag6o de um
projeto para a produgio podem deturpar a conclusSo de um teste.
Os testes referentes ir confiabilidade enfocam tr€s elementos: requisitos
de desempenho, condig6es ambientais durante o uso e requisitos de tempo.
Os requisitos de desempenho sdo definidos de maneira rinica para cada
produto. O que deve ser observado 6 que aiguns requisitos nio serSo operados
como valores constantes e, no campo de prova, ter6o valor vari6ve1. Por
exemplo, a estabilidade de um autom5vel varia com o nivel de ondulagSo da
pista. O teste deve prever tais situag6es.
As condig6es ambientais (temperatura, umidade, vibraEso etc. ) s5o
criticas para muitos produtos, e, portanto, devem ser determinadas com crit6rio
quando dos testes de confiabilidade.
Para testar um produto num requisito de tempo, 6 necessdrio analisd-lo
durante vdrios ciclos, enten{endo-se que um ciclo seja o periodo
correspondente a uma falha seguida de seu conserto. Num teste como esse,
pode-se avaliar muito bem o desgaste do produto, masiior causa do tipo e do
tempo (longo) do teste, pode haver uma discrepAncia devido i ndo-variabilidade
dos dados. Hii a alternativa de se realizar, num curto periodo de tempo, o
teste de um grande nrimero de pegas, o que produzir6 dados de teste e de
faiha que revelam muitos efeitos da variabilidade de pega e de produgdo, mas
nio do desgaste do produto. I

O teste acelerado 6 uma forma coniurn de assegurar os dados do teste

de confiabilidade a um custo reduzido. Aqui os produtos sio forgados a
desempenhar seu papel em niveis excepcionahaente altos de solicitaE6es de
uso e ambientais, para que falhem mais depressa. Nesse tipo de teste, deve-se
ter o cuidado de n6o extrapolar determinados limites de solicitagoes, a fim de
72
 Qualidade em Projeto

nao provocar falhas inexistentes na utilizagio normal. Ou seja, deve-se buscar

a relagSo entre o teste acelerado e o
lso normal, bem como a relagdo entre o
tempo das duas situag6es. ]

E irnportante ressaltar que pr."ltodo teste deve haver um planejamento

detalhado que inclui a identificagdo de caracteristicas-chaves para teste; decisio
quanto aos niveis de teste em termos de atingir os limites da especificagao ou
ir al6m; planejamento do ambiente para o teste; planejamento dos aspectos
estatisticos do teste, incluindo tamanhos de amostras e outras quest6es; tomada
de provid6ncias para e66trolar os m6todos de teste, incluindo equipamento,
calibragem, documentagio, ag6o em caso de falhas e outras quest6es.
I

Sistemas de dados de confiabilidade

Armazenar os dados de confiabilidade para uso futuro 6 de extrema
importAncia, pois eles podem ser usados para:
o detectar problemas de confiabilidade existentes e auxiliar em sua
solugSo;
. fornecer aos administradores informag6es quantitativas sobre o
desempenho do produto;
. fornecer o hist5rico de falha e outros dados de referEncia para
:utilizag5o em alteragSes de produto e em produtos futuros.

Manutenibi:idade
IJm produto 6 projetado para, quando de sua utilizagEo, operar dentro das
condig6es de projeto. Seu desempenho 6 funEio de viirios fatores, entre eles
sua manutengSo. Assim como a confiabilidade, a manutenibilidade € vn
parAmetro de adequagio ao uso. Pode-se entender a manutenibilidade como
a facilidade com que se consegue realizar a manutengio preventiva, preditiva
e/ou corretiva de um produto.
O aspecto manutengSo influi na seguranga e eficiEncia do produto, pois
pode se dar sobre componentes crfticos, como por exemplo o sistema de freios
de um veiculo, e afeta a rentabiiidade devido i nZo-disponibilidade do produto
quando em manutengao, al6m do pr6prio custo da manutengdo.
A d ispon ib'ilid ad e de um produto 6 a capacidade de um item
desempenhar sua fungio quando necess:irio. Ela depende da freqriEncia com
que as falhas ocorrem (confiabilidade ), do tempo gasto para reparar quaisquer
falhas (manutenibilidade) e da carga (recursos) de manutengio destinada.
O tempo total em estado operativo (tamb6m chamado periodo de
operagdo) 6 a soma do tempo gasto em uso ativo e em estado de espera para
operagSo. O tempo total no estado n1o-operativo (tamb6m chamado de
 Desenvolvendo Produtos com Planeiamcnto, Criatividade e Qualidade

periodo de nio-funcionamento) 6 a soma do tempo gasto em reparo ativo e

na espera de peEas sobressalentes, trabalho burocr6tico etc. Calcula-se a
disponibilidade como a proporE6o entre o tempo operativo e o ternpo operativo
mais o tempo de nio-funcionamento. O tempo de n5o-funcionamento pode
diferir em duas formas:
. Periodo total de nao-funcionamento: Nesse caso, a disponibilidade 6
chamada disponibilidade operacional, e usa-se a notag5o:

Do=
TMF+TMNF
・ Nesse caso, a proporgao 6 chamada
:こ I:llil:alililil[[n,: e usa-se a notagio:

TMF
Di=
TMF + TMR
onde,
TMF : tempo m6dio entre falhas
TMNF : tempo m6dio de ndo-funcionamento
TMR : tempo m6dio para ,.prro I

Essas f6rmulas, apesar da simplici{ade. admitem v.irias suposigdes que

nem sempre sEo satisfeitas em aplicag6es reais, tais como:
. as tentativas para localizar as falhas do sistema n6o alteram a taxa de
falhas do sistema;
o nao ocorre nenhum aumento de confiabilidade;
o a manutengio preventiva 6 programada fora da estrutura de tempo
inclu(da no c6lculo da disponibilidade.

Manutenibilidade no projeto
Quando a manutengio 6 preventiva ou preditiva, a possibilidade de
programagdo normalmente diminui os custos totais de execut:i-la. Mais
complexa, entretanto, 6 a situagSo da manutengSo cor"f6tiva, pois ela envolve
aspectos normalmente imprevisiveis, al6m da dificuldade de se diagnosticar a
causa da falha. Quanto mais complexo o produto, maiores serSo os problemas
enfrentados.
A obtengSo de um equil(brio adequado entre manutenibilidade e outros
parAmetros requer que o projetista do produto considere vdrias alternativas e
andlises de perdas e ganhos ainda na fase de desenvolvimento, tais como as
que se seguem:
. Con{iabilidade versus manutenibilidade: Por exemplo, dado um
requisito de disponibilidade, a resposta deve ser um aumento da
confiabilidade ou da manutenibilidade?
74
 Qualidade em Proicto

o Construgdo modularversus ndo-modu,lar: A construgio modular trata

do isolamento de pegas em pequenos mddulos, a fim de facilitar a
localizag3o e conserto de defeitos.
o Repararversus descartar: O reparo nem sempre 6 mais vantajoso que
o descarte do produto, uma vez que pode custar muitas vezes o custo
de fabricagio.
. Pessoa versus mdquina: A manutengio deve ser realizada pelo
propriet6rio do produto, com a utilizagio de ferramentas comuns, ou
deve ser deixada. exclusivamente para t6cnicos especializados.

Previsdo e sistemas de dados de manutenibilidade

A previslo de manutenibilidade fornece uma ferramenta quantitativa para
avaliar um projeto proposto quanto ) manutenibilidade e identificar iireas do
projeto que requerem aperfeigoamento. A previsdo pode se dar por dados de
experi€ncias passadas sobre produtos semelhantes e extrapolados para se fazer
previs6es sobre um novo projeto. De outra maneira, pode-se tratar as tarefas
de manutengdo como combinag6es de tarefas elementares de manutengdo e
determinar tempos-"padrio" para cada tarefa elementar.
A previsSo, ainda, pode ser tratada de uma maneira mais num6rica, por
meio de uma fungio de manuten,pitiaaae, em que s6o usadas listas de
verificagio detalhadas, a fim de se e{tabelecer uma pontuagio para o projeto
em relagSo )s suas caracteristichs principais. Tratando esses dados
numericamente, por meio de parAmetros que se relacionem com o tempo,
pode-se chegar a uma estimativa sobre o tempo total de manutengio.
Assim como para a confiabilidade, a manutenibilidade carece de um siste-
ma de dados atualizado, a fim de servir para projetos futuros e avaliagdes adminis-
trativas e t6cnicas. Coletam-se os dados de manutenibilidade durante todo o ciclo
devida de tlln prOduto´ stOntesdetalsdi旨
durante o proJeto,testcs de engenha ,Slllucl]:n`11[:1::￨][::t'Lb上 :節
tenibilidade, maquetes, avaliag6es de campo do produto e uso operacional.
Entretanto, os dados de manutenibilidade t€m outros usos. como o
fornecimento de informaE6es relativas a pegas sobressalentes, o fornecimento
de informag6es para manuais t6cnicos, equipamento de teste e treinamento,
al6m de estabelecer dados sobre o tempo de reparo.

Seguranga
Atualmente, a tend6ncia da sociedade 6 responsabilizar a indristria pela segu-
ranga de seus produtos. Na indristria, essa responsabilidade recai principalmente

75
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento. Criatividade c Qualidade

I
I

sobre a itrea de projetos. O nivel de segurafiEa satisfat6rio varia sempre de caso

para caso, mas baseia-se na operagao e risco do produto De maneira geral:
. a seguranga de um produto deve ser proporcional aos requisitos de
operagSo;
. os riscos devem ser eliminados ou controlados em um nivel aceit:ivel;
. quando n6o 6 possivel eliminar um risco, deve-se criar controles para
proteger pessoas, equipamentos e propriedade'
Para organizar um planejamento de seguranEa no projeto, 6 necessdrio
definir:
. a quantific agdo da seguranqa;
. an6lise de seguranEa;
. as tarefas de seguranEa que ser6o executadas'

QuantificagSo da seguranga
Em geral, a quantificag6o da seguranga tem sido relacionada ao tempo' Os
indices de acidente industrial sao quantificados com base em acidentes com
tempo perdido por milh6es de horas de trabalho. Pode-se entio tentar
quantificar a seguranga de duas maneiras distintas:
l. Freqti€ncia do risco: Risco 6 a percepqZo ou a avaliagio das
possibilidades da ocorr€ncia efetiva de um evento indesejiivel e que
conduza i concretizagio de um perigo que 6 algo potencial, ou seja'
ainda nio ocorreu.
2. Gravidade do risco: Sio as proporg5es que podem ser atingidas em
caso de ocorrencia de acidente. Normalmente sdo classificadas em:
. catastr6fica. Pode ocasionar a perda de uma ou mais funEdes
essenciais do produto, causando danos graves ao produto ou ao
ambiente em que estd inserido, e/ou implica morte ou les5es graves.
. critica. Pode ocasionar a interrupgio de uffIa ou mais funE6es do
produto, causando danos s6rios ao mesmq ou ao ambiente em
que estd inserido, apresentando entretafo pequenos riscos de
morte ou de les5es graves'
. marginal, Pode causar lesao secundiiria, moldstia ocupacional
secund6ria ou dano secund6rio ao produto'
. despreziveL Nao resultard ern lesio, moi6stia ocupacional ou dano
ao sistema.

AnalisO da seguranca
A an`lise da seguran,a do produto pode ser feita obedccendO aos seguintes
passos:

76
 Qualidade em Proleto

o Analisar os dados hist6ricos disponiveis relativos i seguranga de

produtos semelhantes e predecessores, e tamb6m os dados
disponiveis de 6rg5os reguladores, laborat6rios independentes e
outras fontes.
. Estudar maneiras em que produtos similares jd forarn fealmente
usados, inclusive de forma indevida, principalmente para produtos
que serao utilizados por fatias muito gen6ricas da sociedade, em que
hii maiores probabilidades de uso indevido. Produtos dirigidos is
criangas mer-gs€m um cuidado especial, tendo em vista a inexperi€ncia
e a ingenuidade do usudrio.
. Avaliar a probabilidade de a falha que compromete a seguranga do
produto realmente ocorrer.
o Determinar a gravidade do efeito da falha sobre o produto ou o usu5.-
rio.

Aprimoramento da seguranga atrav6s do projeto

A seguranga absoluta de um produto 6 uma utopia, e o mais importante 6 garantir
seu funcionamento dentro de um risco aceitiivel com relagSo aos recursos
econ6micos e tecnicos disponiveis. E importante notar que, em termos
econ6mico-financeiros, um acidente pode implicar as seguintes perdas materiais:
. perdas de produglo devido ) interrupgSo da operag5o;
. perda de capital devido )s avarias decorrentes do acidente e gastos
associados ao reparo destas avarias;
o perda de valor mobiliiirio devido a possivel desvalorizagdo das agdes
da empresa responsiivel pelo produto;
. perdas devido a indenizagoes e auxilios a serem pagos irs pessoas que
sofreram les6es causadas pelo acidente;
. perdas devido a eventuais ag6es de descontamin ag5.o e recuperaEdo
de 6 reas.
O aprimoramento do projeto em relagSo ) seguranEa deve procurar
reduzir a freqO6ncia e o grau dos riscos potenciais do produto. Os meios de se
realizar isso podem variar muito. mas uma avaliaEeo deve ter como parametros:
. minimizagSo de riscos catastr6ficos;
. travas, fixagdes e entrelagamentos: s5o dispositivos de seguranga que
tem como fungao a minimizag5o dos efeitos de um acidente;
o inserEso de dispositivos de seguranga (como um disjuntor, por
exemplo) que corrigem ou minimizam as falhas;
. dispositivos (sensores) que detectam condig6es perigosas e tomam
decisdes quanto a essas conFiqoes:
. aceitaqao de perda secundi{ria: deve ser empregada quando uma
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidad€

quantidade restrita de dano de produto garanta que um dano maior

seja evitado;
. possibilidade de evacuaEdo;
. possibilidade de resgate por outras pessoas.

Aperfeigoamento da qualidade do
desenvolvimento do produto
Na maximizaglo da qualidade do desenvolvimento de produto, deve-se
examinar o conceito de autocontrole aplicado ao desenvolvimento de produto.
Perguntas aos projetistas como as que se seguern podem ajudar a aurnentar a
qualidade do processo de desenvolvimento do produto:
. As vdrias aplicagoes ou usos do produto sio conhecidas?
o Os requisitos do produto quanto a desempenho, durabilidade, periodo
de garantia, confiabilidade, rranutenibilidade, acessibilidade,
disponibilidade, seguranga, custos de operagSo e outros sao
conhecidos?
. Hd disponibilidade de diretrizes, normas, manuais e cat6logos
adequados para projeto?
e A importAncia relativa entre os vdrios componentes estd clara?
. Exige-se que os projetistas registrem as andlises relativas ao projeto?
. Os projetistas s6o informados quando as especificagSes de seu projeto
nio s5o seguidas na prAtica?
r As informag6es sobre o desempenho de projetos anteriores estio
disponive is ?
. Os projetistas compreendem o procedimento e a cadeia de comando
para se alterar o projeto?

As Tabelas 2 a 4 roostram, de forma esquemdtica, uma evolugSo do

aperfeigoamento do sistema de dpsenvolvimento de produtos.

Tabela 2. Nfvel 1 - N6o h6 programa

ITEM COMO E FEITO
REOuISlTos DE PRO」 ETO A crit6rio dos projetistas.
CONTROLE DE DESENHOS Os projstistas proclLrzem croquis e notas para as oficinas.
CONTROヒ E DE ALTERAcOES lnstrug6es verbais do pessoal de projeto.
CALCυ LOS Dimensionamento das pegas por manuais,
TESTES Ne4hum. O projeto e testado pelo usu6rio.
CONTROLE DE Nう oh● Vale tudo
NAO― CONFORMIDADES
REGISTROS Nao sao julgados necessarios. Tudo e guardado de cabega.

AVAL:AcA0 0A DIREoA0 O Departamento de proietos cuida dos seus

assuntos... € ningu6m nota.

78
 Qualidade em Projetcr

Tabela 3. Nivel 2 - Programa intermedierio

ITEM COMO E FEITO
REQυ iSiTOS DE PRO」 ET0
常留:嵩 :3躍 :i:臨1龍 現塁需器fi歯
A revisao de alguns desenhos selecionados 6
CONTROLに DE DESENHOS feita pelo supervisor de projeto-
CONTROLE DE ALTERAoOES O projelo emite comunicag6es de alteragSo por escrito.
Os calculos para itens selecionados sao revislos
CALCULOS pelo supervisor ou lider do projeto.
TESTES Um modelo testado por laborat6rio externo.
O proieto 6 consultado quando as coisas vao mal,
NAo怒 N闘 垢lBttDES Fr mas nao necessariamente.
°eiC・
REGISTROS
1留 :ξ :里ll11:モ ]:『 」
l電 rhee

Quando ocorre um problema, a diregao quer

AVALlAoAO DA DIREoA0 saber o que deu errado,

Tabela 4. Nivel 3 - Programa integrado

ITEM COMO E FEITO
REOUISiTOS DE PRO」 ETO Equipe marketing projelo em processo de revisao continua.
CONTROLE DE DESENHOS Reviseo continua e multidisciplinar dos desenhos.
Especialistas reveem as comunicag6es de alteragao,
CONTROLE DE ALTERAcOES avaliam o impacto e aprovam ou nao.
Recursos atualizados em sistemas interativos de projeto,
CALCULOS associados ao necessario apoio de especialistas.
Programas de testes de desenvolvimento planejado e com
TESTES recursos paevistos. Novos produtos aprovados em testes
de labrica e de campo.
CONTROLE DE Comlssao de revisao de nao-conformidades
NAO― CONFORMlDADES compostas por especialistas decide o que fazer.
Os registros de projeto sao controlados como parte do
REGISTROS
￨
.sislema de controle de documentagao da empresa.
Um sistema planejado realiza audilorias intemas
AVALIAcAO DA D!REcA0 periodicamente e refina e aprimora continuamente
os processos g6renciais.

79
Desenvolvimento
de Produtos e a
lnformdtica

O uso do computador nas atividades industriais deu inicio a uma nova fase no
ambiente industrial moderno, denominada revolugio da inform:itica. Esta fase
jd provocou um impacto no ambiente industrial maior que o ocasionado pela
RevolugSo Industrial no s6culo passa{o.
Da mesma forma que .ro passhdo, em que as naq6es precursoras da
industrializagio superaram economicamente as demais, as nag6es atuais que
estio conseguindo capitalizar os recursos oferecidos pela informiitica s5o as
que se sobressaem no cenirio econ6mico.

O conceito CIM
I

CIM (Computer Integrated Manu{acturing) 6 uma arquitetura para a

integragio das mriltiplas tecnologias relacionadas com a automagSo indus-
trial, por meio dos recursos de sistemas de informagio. Quando as ferramentas
de produtividade podem funcionar como urna solugEo integrada, seus
beneficios sao multiplicados (sinergia). A implementagao dessa integragio, o
que nio 6 simples, constitui a base do conceito CIM.
O grande obl"tiro dessa arquitetura 6 a integragio das iireas funcionais
da indfstria, permitindo que a empresa mantenha ou aumente sua compe-
titividade, produtividade e rentabilidade. O desafio gerencial, entao, na
implementagSo do CIM 6 a integraqdo total dos fluxos de informaEso das
dreas funcionais que atuam no ciclo de desenvolvimento e fabricagao dos
produtos.
 Desenwolwendo Produtos com Planejamento, Criatiwidade e Qualldade

A decisSo pelo CIM 6 uma decisi olestratdgica, e nao econ6mica. Os

aspectos econ6micos devem apenas d[terminar a velocidade de sua
implementagdo. A implementagao do CIM implica a utllizaqdo de diversas
tecnologias baseadas na inform6tica (Figura 1), tais como: -
. CAD Computer-Aided Design
. CAE Computer-Aided Engineering
. CAM Computer-Aided Manu{acturing
. CAT Computer-Aided Testing
. CNC Computer Numerical Control
. FMS Flexibe Manu{acturing System
. MRP Material Requirement Planning
. Rob6tica
o Intelig€nccia Artificial
o Prototipagem Riipida

Para a 6rea de desenvolvimento de produtos, as tecnologias CAD e

CAE e, mais recentemente, a Prototipagem R:ipida t6m uma importAncia
significativamente maior.
O CAD, projeto assistido por computador (computer-aided design),
pode ser entendido como o uso de sistemas computacionais no auxilio ir criaqio,
modificagSo e otimizagSo do projeto do produto. Como exemplos de aplicativos
CAD podem ser citados o projeto de peEas e estruturas (Figura 2), projetos
de arquitetura, plantas de prefeitura etc.
O CAE, engenharia assistida por computador (computer-aided engi-
neering), pode ser entendido como sendo os sistemas computaciona is
envolvidos diretamente com os cdlculos de engenharia e simulaqdo num6rica
dos fen6rnenos fisicos. Corno exemplos podem ser citados: programas
baseados no m6todo dos elementos finitos para an6lise estrutural (Figura
3), an;ilise t6rmica etc.; prograrnas de simulaEio de circuitos eletr6nicos;
programas para anSlise e sintese de mecanisn-ros etc. Normalmente esta sigla

Figura 1. Tecnologias componentes do CIM

82
 Desenvoh imcnto de Produtos c a lnforrnrtica

Figura 2. Exemplo de projeto de p6rtico metrlico com sistema CAD

6 utilizada em conjunto com CAD-CAD/CAE para reforqar o aspecto de

sistema de auxilio ao projeto.
-
As tecnologias que comp6em o CIM podem ser agrupadas em tr6s
categorias, diretamente relacionadas com a automagdo industrial:
' engenharia;
. planejamento e controle de recursos da produEso;
o operag6es de fabrica.
Al6m das tecnologias classificadas nessas tr6s categorias, especificas
das atividades de automagEo industrial, existem outras tecnologias, de apoio
por6m nio menos importantes, que podem ser agrupadas em duas categorias
adicionais:
. administraQso e suporte d decisSo;
o banco dd dados.
O conjunto dessas cinco categorias tecnol6gicas (Figura VII.4) comp6e
um ambiente de aplicagoes que caracterizalo:, a implementagSo do conceito
crM. I

Em geral, as atividades ditas fle Engenharia, dentro do conceito CIM,

referem-se ao desenvolvimento de produtos novos ou a modificagdes de
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento. Criatividade e Qualidade

Figura 3. Exemplo de modelo de elementos finitos do corpo de prensa mecanica

projetos de produtos existentes. Os sistemas CAD/CAE podem auxiliar o

projetista em atividades como:
. concepeao inicial;
. determinag6o da apar6ncia geral de um produto;
. modelagem geomdtrica;
o andlises e cdlculos:

Figura 4. Categorias tecnol6gicas do conceito CIM

84
 Desenvolvin)cnto de ProdrLtos c a Inform:itica

. criagao de modelos de elementos finitos;

. desenhos de fabricag.io ou montagem;
. projeto de ferramentas:
o criaGso de Iista de materiai{:
o gerencia exec utiva do proje[o:
o documentagao t6cnica.

Sistemas CAp.
°
l:[ti:f:鳳 il:『 :al:T [RI身 :l::罪 i:LI]::=、::id:罵i』:(11111:
sister-nas possuern funEses que podem ser agrupadas nas seguintes dreas
funcionais (Figura 5 ):
. modeiagem geom6trica;
. desenho;
. andlise e simulaqdo:
. verificaEio;
. documentag5o t6cnica.

Modelagem geom6trica
E a etapa da descrigdo matemiitica da geometria do objeto. Essa descrigSo
permite a visualizagio e a manipulagSo das formas do objeto projetado. A imagem
que 6 fornecida atravds da tela do microcomputador ou estagio de trabalho 6,
portanto, uma representagdo de um modelo matemiitico. Dependendo do tipo
de programa de CAD, essa representagSo 6 classificada em:
.2D uma representagSo em um rinico plano, ritil para diagramas,
-
fluxogramas. esquemas etc.;
. 27/2D utlliza uma coordenada de profundidade, por6m tem a
-
limitagao de nio permitir manipulag6es nessa dimensdo; ou seja, a forma
de trabalho 6 em 2D, por6m conseguem-se representag6es em 3D;
.3D hoje, praticamente todos os sistemas de CAD oferecem essa
-

Figura 5. Areas funcionais de sistemas CAD

85
 Desenvoh.endo Produtos co,n Planejamento. Criatividade e Qualidade

cafacidade, permitindo a representaEso de s5lidos e a sua total

manipulaEso.
H5 v:irios modos de representag6es 3D, tais como:
. modelo de linhas (wire{rame)1
. modelos de s6lidos baseados em primitivos (CSG constructive solid
geometry); -
. modelos tridimensionais de superficie;
. modelos tridimensionais representados por fronteiras (boundary re-
presentation);
. modelos hibridos.
E importante notar que as vantagens e desvantagens de cada tipo estio
diretamente relacionadas com aslaplicaE6es.
I

Desenho
As fung6es que atendem ds necessidades de desenho permitem a automagao
do processo de criagZo das diferentes vistas requeridas para a completa
descrigio de um objeto, substituindo com grande vantagem os dispositivos
utilizados no metodo tradicional, como
lprancheta, compasso, transferidor
etc. Todas as construg6es geometricas r{alizadas com o m6todo tradicional
sio feitas de forma mais r6pida, pr..irL e uniforme com sistemas CAD.
Al6m da criagSo dos elementos geom6tricos b:isicos, ele permite fiicil
manuseio da geometri a criada, como recolocag6o de vistas, repetigio
automdtica de detalhes do desenho, transfer6ncia de vistas ou detalhes do
desenho, entre outros.
Os elementos fundamentais da construgao de desenhos sio:
. elementos geom6tricos bSsicos: ponto, linha, circulo, elipse, splrne etc.;
. simbolos de desenho: simbolos mecAnicos, simbolos de mdveis etc.;
. elementos padronizados: parafuso, arruela, portas etc.;
r dimens6es;
-e*.
. texturas.
As principais funq6es de manuseio da geometria s5o: agrupar, apagar,
arquivar, copiar, detalhar, mover, relimitar, transferir, transformar e aproximar.

An6lise
Os sistemas CAD geralmente possuem algumas fungdes de an5lise, como por
exemplo cdlculo de Lrea, volume, peso, centro de gravidade, momento de
in6rcia etc. Todavia, a execugSo de anSlises mais complexas, como andlise
estrutural, an:iiise de transferEncia de calor, andlise de escoamento de fluidos
86
 Descnloh imcntc dc Produtos e I Informetica

etc., 6 normalmente feita por meio de programas especificos, aqui enquadrados

nos sistemas CAE.

Verificagio
As fungoes de verificagSo sio aquelas que permitem ao projetista a revisSo de
certas caracteristicas construtivas dos projetos. Como exemplos podem ser
citadas as an6lises de tolerAncia e as an6lises de interfer€ncia. Estas an6lises
podem ser feitas pelof6prio sistema, sem a necessidade de construgdo de
um prot6tipo fisico. E uma ferrament[ muito (til para a realizagdo da aniilise
de compatibilidade dimensional.
I

A utilizagio de vdrias camadhs de desenhos superpostas 6 ftil na

verificagdo de interferOncias, como por exemplo se o produto a ser desenvolvido
6 uma nova planta industrial. Para este caso, o projeto da tubulagio pode ser
feito numa camada, o de civil em outra, o de el6trica numa terceira, e assim
por diante, e no confronto das camadas 6 que as interfer6ncias s5o verificadas.
Hoje jA 6 possivel trabalhar simultaneamente no projeto com vdrias equipes e
em vdrias camadas, verificando-se as interfer6prcias logo nas etapas iniciais do
c ic lo do projeto.
I

Documentagao t6cnica
Al6rn dos desenhos tdcnicos propriamente ditos, existe ainda a neces-
sidade de publicag6es t6cnicas de viirios tipos que podem ser geradas
pela composiEso de desenhos e textos, tais como catdlogos e manuais de
operagSo, de manutenEso, de instalagao etc. Esses documentos podem
ser obtidos digitalmente, e apresentam uma 6tima qualidade, e, o que 6
mais importante, num prazo mais curto que a forma tradicional. \Jma
vantagem adicional 6 a facilidade de mudangas e atualizag6es, bem co-
rno a possibilidade de transmissdo sob a forma digital, que d mais eco-
n6mica.

Base de dados
Os sistemas CAD/CAE geram uma base de dados contendo todas as
informag6es referentes ao projeto. S5o estas bases de dados que vio possibilitar
atroca de dados entre os v6rios desenvolvimentos em curso, a utilizagio desses
dados como parte de um outro projeto, o relacionamento entre as v6rias ireas
envolvidas no projeto, desde os projetistas at6 as Sreas de produgao, planeja-
mento e marketing. A Figura 6 mostra como as bases de dados geradas pelo
CAD/CAE e CAM podem se relacionar.
87
 Desenvolvendo Produtos com Plancjamento, Criatividade e Qualidadc

CAD C4ル ク

:rit!t!ljit;t

ノン了
==■
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ノ t
Figura 6. Base de dados de sistcmas CAD/CAE

CAE - M6todo dos elementos finitos

Entre os sistemas CAE atualmente disponiveis, os mais utilizados s2o os
sistemas baseados no m6todo dos elementos finitos. O objetivo b6sico da
anSlise pelo m6todo dos elementos finitos 6 desenvolver ou verificar um produto
modelando seu comportamento antes de sua fabricag5o. Apesar de haver
diversos m6todos de an6lise (sistemas CAE) para essa finalidade, o mais
utilizado 6 a an6lise pelo m6todo de elementos finitos.
Aniilise de elementos finitos 6 uma ferramenta de simulagio por meio
da qual a resposta da estrutura a cargas conhecidas 6 sirnulada. O processo
completo 6 composto por:
. criagao do modelo;
o andlise do modelo;
. anelise dos resultados;
. modificagoes, atualizagSes e rean6lise do modeto e dos resultados.
O processo de an:ilise de elementos finitos comeqa com a criagio do seu
modelo. Nesse processo de criagSo, um projeto conceitual6 idealizado, um modelo
geom6trico 6 formulado, o modelo de elementos finitos 6 associado 2r geometria,
as propriedades do material s6o especificadas e as condigdes de vinculo definidas.
LJma vez completado o processo de criag6o, o modelo est:i pronto para a anelise.
O processo de criaEdo do modelo de elementos finitos inclui:
. modelagem da geometria;
o geragdo dos elementos;
o modelagem do material;
. definigSo das condig6es de vinculo e carregan-rento.
88
 Desen!'olvimento de Produtos e a Informetica

CriagSo do modelo
Modelagem da geometria Elaborar uma representagao geom6trica acurada
-
do objeto fisico 6 o primeiro passo para criar o modelo. Existem diversas
maneiras de criar o modelo de elementos finitos, incluindo o uso de:
. CAD:
o pr6-processadores de elementos finitos.

Modelagem geomdtrica 6 o ponto forte de sistemas tipo CAD.

Modelagem de elementos finitos e edigdo sio os fortes dos pr6-processadores
de elementos finitos. (Jma combinagio dos dois CAD para a geometria e
-
pr6-processadores para criagSo e ediE6o de elementos finitos oferece o
-
melhor dos dois conjuntos. jd que os pr6-processadores podem normalmente
"importar" ou acessar a geometria CAD.

Geragao dos elementos

-A precisio da resposta num6rica a ser obtida depende
do conhecimento do comportamento f?sico, das condig6es reais de operagdo
do componente ou m6quina. da adequagio da malha de elementos e do uso
dos elementos corretos. Estas consideraE6es devem ser mantidas em mente
quando da geragSo dos elementos.
com o objetivo de simular o comportamento de estruturas complexas,
a modelagem de elementos finitos requer uma vasta biblioteca de tipos de
elementos. os mais comumente usados sio: barras, vigas, placas e s6lidos.
Entre os mais especificos estSo incluidos os elementos axissim6tricos, acristicos,
aeroel6sticos, de amortecimento, de massa e de transferEncia de calor, entre
outros. E,possivel ainda, nos programas de eiementos finitos mais completos,
a l,tilizagdo de matrizes (diretas) para representar, por exemplo, rigidez
estrutural, massa e arnortecimento.
Gerag6o da malha 6 o processo de gerar elementos. Isto pode ser feito
via geragio de malha "mapeada", na qual a densidade do elemento 6 definida
explicitamente pelo usudrio ou por meio de geragio "autom:itica", na qual o
programa de geraEao da malha determina a malha sem a intervenglo do usuiirio.
Como nenhum dos dois m6todos 6 rnelhor em todas as situag6es, os programas

Figua 7. Diagrama de criaEio de modelos de elementos finitos

89
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e Qualidade

Figr:ra 8. Exempio de malha de elcmeotos finitos (tipo s6lido)

contem normalmente as duas possibilidades. E importante ressaltar que a

geragao de malha "mapeada" s5 6 possivel para geometrias com determinadas
caracterfsticas. Estes recursos s5o muito irnportantes quando da utilizagao de
elementos finitos "s61idos".

Modelagem do material - O comportamento estrutural 6 uma fung6o da relaEao

tensio-deformageo do material. A modelagem por elementos finitos permite
incluir muitos tipos diferentes de comportamento de material. Pode-se citar:
. materiais isotr6picos: sio materiais cujas propriedades s5o as mesmas
em todas as direg6es;
. materiais ortotr6picos: para chapas em que as propriedades variam
em duas diregoes;
O matc五 ais compostos:para analsar clemenlo21aminados,incluindo

oril:lli:11111よ 重 i::lI::lsinosquaisarela9五 o tensio― dcforma95o

Figura 9. Material laminado

90
 Desenvolvimento de Produtos e a Informrtica

nao 6 linear, ffras o materiat carfega e descarrega sobre a mesma curva

( eliistico ) ;

materiais plSsticos elSsticos: nos quais ocorre deformaEio pl6stica.

Carregar e descarregar formam curvas diferentes;
materiais que dependem da temperatura: cujos parAmetros s5o funqio
da temperatura.

Definig6o das condig6es de vinculo e caregament{ Mziquinas e equipamentos

-
est6o sujeitos a esforgosavibrag6es, calor, choques, ruidos, alem de outras
perturbaq6es. E,stas excitag6es englobam as condig6es de operaqio que devem
ser definidas e aplicadas ao modelo. O modelo de elementos finitos simula o
ambiente de operagao, permitindo que se definam as cargas aplicadas e as
condig6es de contorno. As cargas e as condig6es de vinculagio podem ser
estdticas (invariantes no tempo) ou fung6es do tempo, temperatura e rnovi-
mento. Esta fase 6 muito importante. pois parametros escolhidos inadequada-
mente provocam resultados sem significado de engenharia, mesmo que se
disponha do programa mais completo e que todos os detalhes da geometria
tenham sido modelados. Nessa fase, 6 muito importante a capacidade do
projetista em determinar os parAmetros que melhor simulam o fen6meno em
questdo. E tamb6m a fase em que acontecem os maiores erros de modelagem.
CondigSes de vinculagdo definem como a estrutura estd conectada ao
meio ambiente. CondiEoes de contorno podem ser aplicadas normalmente i
geometria e/ou a n6s da malha. Quando aplicados a n6s da malha, cada
componente do movimento pode ser especificado independentemente,
permitindo dessa maneira uma generalizagio completa. Movimento imposto
6 um tipo especial de condigao de vinculaglo no qual a excitaqZo (desloca-
mento, velocidade ou aceleragSo) 6 definida.
cargas dcfincrr as excitaE6es provenientes do ambiente de operagio, e
podem ser aplicadas i geometria, elementos e n6s. Cargas podem tamb6m ser
discretas (concentradas num fnico n6) ou continuas (variando sobre uma regiao).

An6lise do modelo
Construido o modelo, ele estd pronto para a anSiise. Enquanto o processo de
construgdo de modelo € grAfico e interativo, o. processo de solugdo - que
resolve o sistema de equag6es 6 feito automaticamente, ou em lotes (batch).
-
Alguns tipos de aniilise possiveis s6o:
. aniilise linear est:itica;
. an6lise linear dinAmica;
. andlise n6o-linear;
. andlise de transfer6ncia de calor;
. an:ilise aeroelSstica.
91
 Desenwolvendo Produtos com l']lancjamento, Criativid.de e QuaLdadc

A anilise linear estiitica

representa o tipo mais simples de an6lise. O
termo linear significa que a resposta (tensSo/deformaEso ) computada este
linearmente relacionada com os esforgos aplicados. O termo est6tico significa
que os esforgos nao variam no tempo ou que a variagZo no ternpo 6
insignificante e pode ser ignorada com seguranqa.
lJm exemplo de esforgo estetico 6 a carga permanente de um edificio, que
6 composto pelo peso do edificio mais o peso dos escrit6rios, equipamento e
m6veis. Esta carga permanente pode ser expressa em kgflm2 ou N/m2, e 6 nor-
malmente definida usando a miixima carga prevista mais um coeficiente de se-
guran9a.
A aniilise de tensdo/deformagio 6 a capacidade de an:ilise mais comu-
mente usada nos programas de simulagSo pelo mdtodo dos elementos finitos.
lJm bom entendimento dos funflamentos da andlise de tensSo/deformagdo 6
importante para se entenderem dutros tipos de andlises. Nesta an5lise, o obje-
tivo 6 calcular deslocamentos, esforgos internos, tens6es e esforgos devidos
aos vinculos (forgas reativas ). IJma vez calculados, os resultados sao entao
usualmente comparados a valores permitidos, de modo a medir a adequagSo
do projeto.

An6lise dos resultados I

\J rna vezfeita a aniilise, os resultado" .{o o.o..ssados e apresentados. Nor-

malmente estes resultados sdo comparados com valores admissiveis para
verificar a validade do projeto. Da mesma forma, os resultados podem ser
comparados com dados de teste, verificando-se entio a precis6o do modelo.
Alguns dos meios disponiveis para a apresentagio dos resultados sio:
. saida impressa;
. saida plotada;
. arquivos de saida;
o interfaces para outros programas.

Os dados de saida podem ser impressos indfpendentemente do tipo

de an6lise, pontos da malha, tipo de carregarnento, passo e freqtidncia de
excitagio que foram utilizados. Como o nfmero de informag6es de saida
pode ser muito grande, os textos de saida s6 s6o impressos se requeridos
pelo usuiirio.
As saidas impressas adicionais que apresentam as informagSes de per-
formance (como por exemplo o tempo decorrido de cada m5dulo), ou entdo
as mensagens do sistema, s6o impressas em arquivos separados.
Esses arquivos de saida, informagSes de performance e mensagens do
sistema sZo escritos no formato ASCII, o que significa que podem ser lidos
em qualquer tela de monitor ou enteo impressos numa impressora.
92
 Desenvolvimento de Produtos e a Informitica

A plotagem 6 uma forma muito mais fdcil de se interpretar os resultados

que a forma impressa. Este m6todo tem importAncia especial para andlises
dinAmicas, pois mostra a variagio de tempo ou freqii€ncia de forma clara e
econ6mica. Os programas de elementos finitos podem oferecer basicamente
dois tipos de saidas por plotagem:
. plotagem do modelo, que mostra a chapa deformada e os contornos;
o plotagem X-Y, que apresenta os resultados de elementos simples ou
pontos da malha yersus carregamento, tempo ou frequ6ncia.
Ambos os metoddfde plotagem podem ser salvos em formato PostScript,
para serem impressos num equipamento compativel, ou serem importados
para urn arquivo processador ou editor de texto.
Os programas de elementos finitos podem proporcionar diversos tipos
de arquivos de saida, os quais podem ser impressos, plotados e lidos por
programas externos para processamento adicional. Alguns desses arquivos sdo
do formato ASCII, que podem facilmente ser copiados de um tipo de
computador para outro, sendo entSo um tipo de arquivo neutro. Outros

鳳
7
J
０一ミ０ミ ０ゝヽ

〆 L .
ヽ
ヽ
\r.--- ＼

Freqti6ncia
０一ヽ０ミ ”００﹂
∽ＯＱ

Tempo

Figura 10. Plotagem X-Y

93
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento. Criatividade e Qualidade

arquivos possuem a forma bin6ria, e, apesar de serern rnenores, nio podem

ser impressos diretamente. Esse tipo de afguivo nio pode ser transferido para
um computador ndo-similar sem a ajudalde um programa tradutor.

Prototipagem ripida
A prototipagem r6pida (PR) 6 essencialmente uma tecnologia que produz
modelos fisicos a partir de desenhos tridimensionais de sistemas CAD. Ao
contrdrio dos protStipos desenvolvidos com m6quinas de usinagem (retiram
material), a PR comp6e o modelo a paftir de materiais b6sicos depositados
em finas camadas (horizontais ) subseqr-ientes cujo contorno 6 obtido
diretamente de sistemas CAD. Os resultados s6o componentes ffsicos em
plastico, cerAmica e metal, conforme o tipo de tecnologia de PR. A grande
vantagem 6 que se obtem prot5tipos de uma forma muito mais rdpida (algumas
horas) que no processo tradicional e razoavelmente independente da
complexidade geom6trica do componente. Assim sendo, quando o tempo 6
um fator critico no desenvolvirnento do produto, a versatilidade e a rapidez
dessa tecnologia tornam-se sua principal vantagem cornparativa.
Esses prot6tipos s6o utilizados principalmente para a visualizagio de
produto e como instrumento de integragio entre os vdrios profissionais
envolvidos no seu desenvolvimento. Sua importAncia 6 maior nos primeiros
ciclos da espiral de projetos.
Os prot6tipos desenvolvidos com sistemas de PR podem ser utilizados
ainda como uma ferramenta de marketing, facilitando testes de mercado e
mesmo como modelos em processos de fundigio.
A escolha da tecnologia de PR mais adequada estii ligada com o tipo de
produto, envolvendo fatores como:
. quantidade de prot5tipos necessdrios;
. dimens6es do componente;
. finalidade do prot6tipo; ---,
. qualidade de acabamento necess5ria do prot6tipo.

94
 Produtos e
Meio Ambiente

Por que projetar para o meio ambiente

o ser humano depende do ambiente para obtengio de ar, dgua, alimentos e
materiais que s5o utilizados para diversos fins. Nas sociedades mais primitivas,
os residuos decorrentes das atividades humanas podiam ser reabsorvidos pela
pr6pria ,,atureza, o que tornava imperceptiveis as modificag6es no ambiente.
Com o crescimento das populag6es, da urbanizagtro e o conseqtiente aumento
de lixo e esgoto urbanos, tornou-se quase impossivel a reciclagem, ou
reaproveitamento, desses materiais por processos naturais, uma vez que a
taxa de produgio desses residuos passou a superar a velocidade de reabsorgio
natural dos mesmos. Esse problema agravou-se com o aumento da utilizag6o
de produtos fabricados de materiais dificilmente biodegrad6veis, como
pliisticos. vidros etc.
A comunidade, por interm6dio de suas instituig6es ou como mercado
consumidor, exige atualmente atitudes de preservagio ambiental (Figura 1).
Tal fato tem reflexo imediato no produto a ser desenvolvido, pois pode
significar:
. pressao do mercado consurnidor, que pode implicar a rejeig6o do
produto ou a prefer6ncia pelo produto concorrente;
. cobranga de instituig6es priblicas e privadas, que pode se traduzir em
multas ou penalidades;
. ganho econ6mico, evitando dfsperdicios e reaproveitando produtos.
Os itens citados se traduzem aJ for-"
direta para a empresa em lucro
ou prejuizo. Ou seja, do ponto de vista da empresa, a questio nio 6
meramente ideol6gica, mas pode representar um diferencial no pr6prio
desempenho econ6mico. Por exemplo, uma rejeiEio do mercado consumidor
 Desenvolvendo Produtos com Plancja,ncnto, Criatividade e Qualidade

‘﹁
Pressao do mercadol
「

cobran9a de inst
L p`bliCas e priv
「

「
L
Projeto e meio ambiente

Figua 1. MotivaE6es para projetar visando ao meio ambicntc

a um produto poluidor pode baixar as suas vendas a ponto de inviabilizS-lo

economicamente,
A relaEio do produto com o meio ambiente se d:i na fabricagdo, na
utilizagio e posteriormente na disposigio (ap5s vida ftil). Dessa forma, o
desenvolvimento de produtos deve prever um planejamento ambiental em
todas as etapas do ciclo de produgao, consumo e descarte do mesrno.
Em segundo plano aparecem como motivag6es, para projetar visando
ao meio ambiente, as conseqiiEncias de uma gestSo ambiental adequada, tais
como:
. economias devido ) redugSo do consumo de iigua, energia e outros
insumos;
o melhoria da imagem institucional;
. melhoria das relag6es com os 6rg5os governamentais, comunidade e
grupos ambientalistasl
. aumento da contribuiEio marginal de "prod 面 s verdes" (que podem
ser vendidos a pregos mf is altos);
. linhas de novos produtos para novos mercados;
o maior comprometimento do pessoal pela causa ambiental.

Principios para o desenvolvimento sustent5vel

Num panorama geral de uma empresa qode-se definir itens para uma gestio
ambiental. A ICC Internationat Ch{mber of Commerce, elaborou uma
-
carta de princfpios para o desenvolvimenlto sustentdvel. A ICC 6 um orgio da

96
 Produtos e Mcro Ambiente

ONU Orga rrizageo das NaE6es UJidrs que trata da arbitragem do com6rcio
-
internacional.
As recomendaE6es a seguir devem ser convenientemente consideradas.
Trata-se de uma proposta de modelo de desenvolvimento sustentiivel, e n2o
de uma regra a ser seguida rigidamente. Portanto, devem ser adaptadas )
situagZo da empresa em termos de viabilidade e benef(cios.
1. Prioridade organizacional I
o Reconhecer que,eLquestSo ambiental estd entre as principais prioridades
da empresa e que ela 6 uma questao-chave para o desenvolvimento
sustentado.
. Estabelecer politicas, programas e pr:iticas no desenvolvimento das
operag6es que sejam adequadas ao meio ambiente.
2. Gest6o integrada
. Integrar intensamente as politicas, programas e prdticas ambientais em
todos os neg6cios como elementos indispensdveis de administragdo em
todas as suas fung6es.
3. Processo de melhoria
o Continuar melhorando as politicas corporativas, os programas e a per-
formance ambiental tanto no mercado interno quanto no externo, le-
vando em conta o desenvolvimento tecnol6gico, o conhecimento cienti-
fico, as necessidades dos consumidores e os anseios da comunidade,
tendo como ponto de partida as regulamentag6es ambientais.
4. Educag5o do trabalhador
. Educar, treinar e rnotivar o trabalhador, no sentido de que possa
desempenhar suas tarefas de forma respons5vel ern relagio ao ambiente.
5. Prioridade de enfoque
. Considerar as repercuss6es ambientais antes de iniciar nova atividade
ou projeto e antes de instalar novos equipamentos e instalag6es ou de
abandonar alguma unidade produtiva.
6. Produtos e servigos
. Desenvolver e produzir produtos e servigos que nio sejam agressivos ao
ambiente e que sejam seguros em sua utilizaElo e consumo, que sejam
eficientes no consumo de energia e de recursos. naturais e que possam
ser reciclados, reutilizados ou armazenados de forma segura.
7. OrientagSo ao consumidor
o Orientar e, se necess6rio, educar consumidores, distribuidores e o priblico
em geral sobre o uso correto e seguro, transporte, armazenagem e
descarte dos produtos produzidos.
8. Equipamentos e operacionalizagSo
. Desenvolver, desenhar e operar mdquinas e equipamentos levando em
conta o uso eficiente de 5gua, energia e mat6rias-primas, o uso sustent6vel

97
 Desenvolwendo Produtos com Planeiamento. Criatividade e Qualidade

dos recuisos renovAveis, a minimizaEZo dos impactos negativos ao

ambiente e a geraEao de poluigio e o uso responsevel e seguro dos
residuos existentes.
9. Pesquisa
. Conduzir ou apoiar prqjetos de pesquisa que estudem os impactos
ambientais das mat6rias-primas, produtos, processos, emiss6es e residuos
associados ao processo produtivo da empresa, visando i minimizaEio
de seus efeitos.
10. Enfoque preventivo
. Modificar a fabricagSo e o uso de produtos ou servigos e mesmo os
processos produtivos, de forma compativel com os mais modernos
conhecimentos t6cnicos e cientificos no sentido de prevenir as s6rias e
irreversiveis degradaEoes dg meio ambiente.
I 1. Fornecedores e subcontratadlos
o Promover a adoEio dos principios ambientais da empresa junto aos
subcontratados e fornecedores, estimulando e assegurando, sempre que
poss(vel, melhoramentos em suas atividades, de modo que elas sejam
uma extensSo das normas utilizadas pela empresa.
12. Planos de emergdncia
. Desenvolver e manter, nas dreas de risco potencial, planos cie emerg6ncia
idealizados em coniunto entre os sef ores da empresa envoividos, 5rgdos
governamentais e a comunidade lo{al, reconhecendo a repercuss6o de
eventuais acidentes.
13. Transfer€ncia de tecnologia
. Contribuir na disseminaEso e transfer6ncia das tecnologias e rn6todos
de gestio que sejam favoriiveis ao meio ambiente, junto aos setoles
privado e priblico.
14. Contribuigdo ao esforEo comum
o Contribuir no desenvolvimento de politicas p(rblicas e privadas, de
programas governamentais e iniciativas educacionais que visem )
preservaglo do meio ambiente. 'i'/'
15. Transpar6ncia de atitude
. Propiciar transpar6ncia e di6logo com a comunidade interna e externa,
antecipando e respondendo a suas preocupag6es em relagSo aos riscos
potenciais e ao impacto das operag5es, produtos e resfduos.
16. Atendimento e divulgagao
-auditorias
o Medir a performance ambiental. Conduzir ambientais
regulares e averiguar se os padr6es da empresa cumprem os valores
estabelecidos na legislagio. Prover a alta administragio, os acionistas,
empregados, autoridades e o priblico em geral, periodicamente, com
informag6es apropriadas.

98
 Pro.lrtt()s e Meio Anlbiente

Quantificagdo de desempenho ambiental

lJm programa de gestdo ambientai s6 6 interessante para a empresa se
gerar beneficios suficientes para compensar o investimento. Esses
beneficios podem se dar de diversas formas, como j6 citado. Entretanto, o
resultado de uma implementaglo s6 serS conhecido ap6s sua efetivag6o.
Para tanto se fazem necess6rios parAmetros de quantificagao que al6m da
avaliagio de retorno podem servir como padrSes para comparag6es du-
rante o tempo. Esses parAmetros devem ser decididos de acordo com os
objetivos e necessidades da empresa no momento. Sio possiveis parAme-
tros:
o economia de recursos por unidade produzida;
. averiguagSo da imagem institucional (atrav6s de pesquisas, por
exemplo);
. custo de mat6ria-prima de um produto (principalmente no caso de
reciclagem ) ;
. despesas por penalidades de poluigSo (se houver);
. controle de qualidade de produtos/materiais reciclados;
. anilise ambiental dos efluen]tes.
I

Norrnas iSC)‐ 14000

A ISO-14000 6 urn grupo de normas que fornece ferramentas estabelecendo
um padrio de sistema de gestdo ambiental. Ou seja, fornece uma estrutura
para gerenciar os impactos ambientais. Inclui o sistema de gestio biisico, au-
ditoria, avaliaEso de desempenho. selos, avaliaEdo do ciclo de vida e aspectos
ambientais em normas de produtos. Sua irrlplantagio atende diretamente a
duas das tr6s necessidades jd citadas: pressao do mercado consumidor e
cobranga de instituig5es.
A norma 6 tamb6m, obviamente, um referencial pad16o de
procedimentos para qualquer implementagio de sistema ambiental.
A OrganizaEso Internacional para Padronizagio (ISO International
-
Organization for Standardization ). fundada em Amsterdam em 1947, propde
normas para uma grande gama de produtos e operag6es de gestSo. Com base
nas recomendag5es do Strategic Advisory Grbup on Environment (SAGE),
foi instalado, em'1993, um Comit6 T6cnico para a elaboragZo de uma s6rie de
normas sobre gestio ambiental e suas ferramentas para as empresas, o ISO/
TC-207. Assim, apSs o sucesso da s6rie de normas ISO-9000 para a gestdo da
qualidade nas empresas, a ISO 6 responsdvel pela s6rie 14000 para a gestao
ambiental. Ao todo, sdo seis subcomit€s (SCs) encarregados da orgar,izaq5o
da s6rie ISO-14000. S5o eles:
99
 I

Dcscnvolvendo Produtos corr, Illanejamcnto. Criitividdde c Qualidrde

. SC1: dirigido pela Inglaterra, 6 o respons6vel pelas normas que irao

reger os Sistemas de Gestdo Arnbiental (EMS, Environrnental Ma-
nagement Systems). analogamefite i s6rie ISO-9000, por6m com
aspectos bem mais abrangentes, como o cumprimento da legislagao
ambiental. plano de conting6ncia e compromissd com a melhoria
continua dos processos menos poluentes;
. SC2: dirigido pela Holanda, 6 o respons:ivel pelas normas dos v6rios
tipos de auditoria ambiental (EA, Environmental Auditing) e da
qualificaEdo dos auditores;
. SC3: dirigido pela Austr6lia,6 o responsSvel pela normalizaEdo dos
vdrios tipos de rotulagem ambiental (EL, Environmental Labeling) e
etiquetas de autodeclarag6o. Essas atividades estio bastante
desenvolvidas em todo o mundol
. SC4: dirigido pelos Estados ljnidos, 6 o respons6vel pela elabo-
ragdo das normas que tratam das ferramentas para avaliag1o do
desempenho ambiental das empresas (EPE, Environmental Per-
formance Evaluation), de acordo com o sistema de gest6o implan-
tado;
. SC5: dirigido pela Alemanha, 6 o responsiivel pela elaboragio das
norrnas que darSo diretrizes para os estudos de an:ilise do ciclo de
vida dos produtos (LCA, Life Cycle Assessment). O conjunto de
normas aborda os estudos de inventdrio, determinaEso dos impactos
ambientais e a melhoria ambiental dos produtos. O conceito biisico 6
avaliar todos os efeitos ambientais, desde a extragao da mat6ria-prima
at6 o descarte final do produto;
. SC6: dirigido pela Noruega, 6 o responsdvel pela harmonizagio de
toda a terminologia utilizada nas normas do TC-2O7 (TD, Terms and
Definitions ). EsLi ligado, portanto, a todos os subcomitds.

iSOノ TC 207-Gestう o ambiental

AvaliagSo da empresa AvaliagSo do produto

otulagem
rmbiental

Audatoria
ambiental ￨1龍
l de‖
轡
da l ￨

ヱ
鷲 i『 曜 躙
:

100
/.^crivFr'- PARANA
 Produtos e Meio Ambiente

Todos os subcomit€s s5o constituidos por viirios grupos de trabalho

(wG' work Groups) a eles subordinados e encarregados da formuragio e
discussio dos textos. O Grupo de Trabalho 1 (]MGl), por exemplo, ligado
diretamente ao TC-2o7 e dirigido pela Alemanha, 6 o responsdvel pela elabo-
ragio de um guia para a inclusio de aspectos ambientais em normas de
produtos (EAPS). A s6rie ISo-14ooo 6 composta de normas que enfocam os
diversos aspectos da gestdo ambiental das empresas (sc1, sc2 e sc4) e dos
produtos (SC3, SC5 e WG1), conforme ilustra o quadro a seguir:
Segue uma brgyadescrigio da sdrie.
. ISO-14OOO Enviro nental
rnanagement systems Road Map (Gestiio
ambiental -
Diretrizes para selegio e uso): -
-
Este documento 6 um guia para a utilizagio das normas ISO familia
14000 e propicia maior identidade de estrutura entre a ISO-14000 e a
rso-9000.
' ISo-14001 Environrnental management qrstems specification with
-
guidance for use (aprovada ): -
Esta norma € o modelo de sistema de gestio ambiental. Seu objetivo
6 fornecer is organizag6es os elementos centrais de um sistema de
gestio ambiental, orientado a partir da politica e objetivos ambientais
especificados. Dessa forma, cont6m as exig6ncias que possam ser
objeto de uma auditoria objetiva com finalidades de certificagio e/ou
de autodeclaragSo. Pode ser usada como norma de especificagio por
entidades certificadoras de sistemas de gestEo ambiental.
. ISO-14004 Environmental management qlstems General guide_
- -
lines on principles, systems and supporting techniques (aprovada):
Esta norma tem o objetivo de auxiliar as organizag6es na implantagio
e rnanutengSo do sistema de gestdo ambiental. Oferece orientagdes
riteis na forma de exemplos e descrig6es relacionadas ao desenvorvi-
mento e i implementagio de sistemas e principios de gestdo ambiental
e i
coordenaq5o desses sistemas com outros sistemas gerenciais. pode
ser usada como ferramenta gerencial interna e volunt:iria.
. ISO-14010 Guidelines for environmental auditing General princi-
- - ambiental
ples of environmental auditing ( Diretrizes para auditoria
Princ(pios gerais) (aprovada ) :
-
A ISO-14010 define os termos-chave e descreve alguns principios gerais
pu." o p.o..rso de auditoria
fmbiental. Essa norma define uma audi-
toria ambiental como um pfocesso de verificagao sistem:itico para
avaliar atividades da empreba e respectivas conformidades com o
sistema de gestSo ambiental.
. ISO- L 40 1 1 Quldglirr.es for environmental auditing Audit procedures :
- -
Environmental management qrstems ( Diretrizes para auditoria ambiental

101
 Desenvolvendo I'>rodutos .om Planejamento, Criatividadc e Quaiidade

Procedimentos de auditoria Auditoria de sistemas de gest1o

-ambiental) aprovada )
(
- :

A ISO-14O11 transforma os principios gerais da ISO-14010 em

procedimentos para o planejamento e o desempenho de auditorias de
sistemas de gest6o ambiental. Ela se refere a sistemas para planejar,
controlar e revisar as oPerag1es.
. ISO-14012 Guidelines for environmental auditing Qualification
-
criteria for environmental auditors (Diretrizes para -
auditoria ambiental
Crit6rios de qualificagao para auditores ambientais) (aprovada):
- A ISO-14012 identifica os crit6rios para a qualificag6o de auditores
de equipes de auditoria arnbiental.
. ISO-14020 Environmental labeling Goal and principles of all envi-
- -
ronmental labeling (R6tulos e declarag6es ambientais Principios
b6sicos):
-
Esta norma estabelece os principios e objetivos aplic6veis pelos
organismos nacionais ou setoriais quando do estabelecimento das
normas e regras de rotulagem ambiental.
. ISO-14021 Environmental labeling Self-declaration environmental
claims
- -
Terms and definitions (Autodeclarag6es ambientais Diretrizes
-
e uso de termos):
-
Esta norma estabelece diretrizes gerais para reivindicag6es ambien-
tais em relagzo ao fornecimento de bens e servigos. Tamb6m define
regras para o uso de termos especfficos utilizados em reivindicag6es
ambientais.
. ISC,-74O22 Environmental labeling Environmental labeling syrn-
-
bols (Autodeclarag6es ambientais
-
Simbolos ) :
-
Esta norma 6 relacionada aos simbolos usados para autodeclaragio.
. ISO-14023 Environmental labeling Testing and verification metho-
-
dologies (Autodeclarag6es ambientais
- Metodologias de teste e
verificaE6es):
-
Esta norma trata da metodologia adotadag€1a organ'rzagdo para

°
j ustificar suas autodeclaragdes.

熙潔1こ im:観il=」空1塁 轟ユ電

態蹴 :i謡 揮
Guide for certification procedures (Rotulagem ambiental tipo I
Princfpios e diretrizes):
-
A norma ISO-14O24 cont6m os principios e pr:iticas de orientaqSo
para os procedimentos de certificagio de produtos, baseados em
crit6rios mriltiplos (Tipo I ). Pretende fornecer )s partes interessadas
um documento de refer€ncia, assqgurando a credibilidade e a natureza
nio-discriminat' ' programaI
orra oo
I

t02
 Produtos e McLo Anbiente

A rotulagem ambiental tipo I 6rdefinida como um programa volunt6rio

para fornecimento de r6tulos ambientais baseado num conjunto de
requisitos t6cnicos quantitativos e qualitativos que o requerente,
produto ou categoria de produto deve atender para fazerjus ao r6tulo
ambiental. O crit€rio para o produto inclui elementos ecol6gicos e

開 nd頭 に
funcionais.
・艦 :iポ驚腑 1詰犠認霞だ盤 に
.
富 management
ISO-14031 Environmental perfor-
Esvironmental
- -
mance evaluation (Avaliagio do desempenho ambiental Diretrizes):
-
Esta norma tem a finalidade de assistir as organizag6es na fase de
projeto e implementaEso de seus processos de avaliaqdo de desem-
penho ambiental. Essa avaliagZo 6 um processo que inclui a medigdo,
aavaliaglo e a descrigio do desempenho ambiental de uma orgatizagdo
em relag6o a determinado crit6rio acordado, visando a um gerencia-
mento apropriado.
. ISO-14040 pnvilsslental management Lfe cycle assessment
- -e
-
Principles and guidelines (An6lise do ciclo de vida Principios
-
estrutura):
Esta norma estabelece as diretrizes gerais, os principios e requisitos
para a avaliagao do ciclo de vida do produto. A ISO-14040 nZo descreve
em detalhes as t6cnicas de avaliaglo do ciclo de vida, deixando a
definigdo destes mdtodos para as normas ISO-14041, 14042 e 14043.
A ISO-14040 estabelece os principais elementos das avaliag6es do
ciclo de vida do produto.
. ISO-14041 Environmental management Life cycle assessment
- - -
Goal definitions / scope and inventory analysis (An6lise de inventdrio):
Esta norma define metas e escopos e a andlise do invent6rio, dentro
da an6lise do ciclo de vida.
. ISO-14042 Environmental management Life cycle assessment
-
Impact assessment (Avaliagdo do irnpacto):
- -
Esta norma aborda a avaliagio dos impactos em desenvolvimento,
atravds dos resultados obtidos no invent;irio.
. ISO-14043 Environmental management Life cycle assessment
- - -
Life cycle improvement assessment ( Interpretagio) :
Esta norrna abrange a interpretagio da an:ilise do ciclo de vida realizada
com a avaliaEso de melhorias.
. ISO-14O50 f,1vi1'611nental management Vocabulary (Termos e
definig6es
- VocabulSrios) : -
- da ISO-14050 6 semelhante d das v6rias outras normas
A estrutura
ISO para termos e definigoes, ou seja, um vocabul6rio t6cnico.
103
 Desenvolvendo Produtos corn Plancjamcnto. Criattr1d.1dc c Qu.rli(lir(lc

Guide 64 Guide for the inclusion of environmental aspects in product

-
standards (Aspectos ambientais em norrnas de produtos Diretrizes
-
para a consideragao de aspectos ambientais em norrnas de produtos):
Esta norma, dirigida para os formuladores de normas de produtos,
tem como prop6sito a conscientizagao quanto aos efeitos dos produtos
sobre o meio ambiente. Cont6m: consideraE6es gerais que devem ser
levadas em conta quando do desenvolvimento de normas de produtos;
meios pelos quais os dispositivos das normas de produtos podem afetar
o ambiente durante os est6gios do ciclo de vida de um produto;
descrigio geral das metodologias cientificas reconhecidas para a
identificaEao e avaliaEio dos efeitos ambientais dos dispositivos das
normas de produtos; estrat6gias para aprimorar o desempenho
ambiental.

Projeto e o meio am$iente

Em empresas, coexistem metas ambientais e limitagoes. As restriEses podem
ser de ordem econdmica e/ou t6cnica, exigindo adequaEio entre objetivos e
exeqtiibilidade. E dentro dessa realidade que se deve entender o posiciona-
mento do projetista.
O procedimento, inicial quando.do desenvolvimento de um produto
novo passa por uma avaliaEio clara dos ir{rpactos ambientais e das respectivas
implicag6es econ6micas. I

Deve-se considerar todos os aspectos do projeto besico envolvido, para

se ter certeza de que sua realizagio 6 vidvel (inclusive em termos ambientais).
Neste ponto, o projetista deve se perguntar sobre o m6rito global do projeto
proposto para atender a uma dada necessidade: O projeto atende i necessidade
sem causar danos ao ambiente? Qual o custo extra para n6o causar danos?
Existem alternativas?
IJma an6lise criteriosa do projeto pode, pe,r-exemplo, permitir a
modulagio de componentes. Dessa maneira, algumas partes mais sujeitas ao
desgaste (ou com maior chance de se tornarem obsoletas) poderio ser subs-
tituidas por pegas novas, sem necessidade de se desfazer de todo o
equipamento. Como exemplo, temos componentes eletr6nicos, como placas,
drivers etc., sio geralmente substituidos sem necessidade de descarte do
equipamento (computador, por exemplo).
A racionalizagdo de recursos naturais e o controle de residuos devem
ser planejados ainda no desenvolvimento de produto. IJma fase mais avangada
no ciclo de vida pode impossibilitar alguma alteragio devido )s suas
inflexibilidades.

to4
 I']rodutos € Meio Ambiente

A imagem institucional da empresalpode ter grandes beneficios com

um programa ambiental. Contudo, ao se considerar procedimentos de
conservagSo e reaproveitamento no projeto de um determinado produto, 6
preciso ter sempre em mente que os custos inerentes aos processos (versus
custos associados ao abandono dos produtos descartados e ir utilizaEdo de
nova mat6ria-prima) devem refletir o custo real para a sociedade. Nenhuma
ind(stria pode16 manter um programa de reciclagem oneroso em nome apenas
da conservagio de rfrateriais e da redugSo da poluigSo ambiental.
lJm ponto ilnportante 6 o projeto visando ao reaproveitamento ou i
reciclagem dos materiais utilizados. Est;i se tornando cada vez mais importante
que os projetistas considerem, no inicio de cada novo projeto, o ciclo de vida
completo do produto, incluindo seu destino final (ap6s a vida 6til) e a
possibilidade de reutilizagSo dos materiais. Considere como exemplo um
autom5vel, cujos componentes apropriados para reutiliza!5o devem ser
facilmente removidos em um ferro-velho. Neste caso, a facilidade e a rapidez
no desmanche e separagdo das pegas por material poderiam ser expressas por
um requisito de projeto a ser definido no projeto b6sico, como por exemplo o
tempo necess6rio para a desmontagem de determinado item. Algumas
recomendag6es b6sicas poderiam ser:
. minimizar o n(rmero de pegas simplificar e padronizar
- t6cnicas similares
. usar fixaEso por pressdo ou outras
o projetar para montagem vertical de cima para baixo
. simplificar a interface para componentes reutilizdveis
. identificar todas as pegas de forma padronizada
A selegSo de materiais compativeis com a politica ambiental adotada
deve ser realizada. Vdrios sio os fatores para a escolha do material de fabricaEso
aos quais o projetista deve ficar atento. Entre os mais importantes estao:
. a disponibilidade na natureza;
. a energia gasta na fabricagdo (usinagem, fundigSo, estampagem etc.);
. os problemas de poluigio (do ar, da 6goa, do solo, sonora ou t6rmica)
provocados pelos processos de fabricagSo e os custos para eliminiiJos;
. a reciclagem dos materiais ou a impossibilidade de executd-la (por
motivos tecnol6gicos ou econ6micos).
Outro fator a ser considerado 6 a durabilidade dos materiais que podem
ser empregadoi numa pega com alto desgaste. Utilizando materiais mais
resistentes ao desgaste, pode-se aumentar o tempo de vida 6til da pega.
A embalagem nunca deve ser negligenciada, pois 6 um fator muito
importante na consenragio dos recursos naturais e na redugSo dos niveis de
poluiqio. O uso de materiais recicl:iveis nas embalagens 6 uma Area de crescente
interesse por parte das indfstrias, principalmente por causa da diminuigio de

105
 Desenvoh,endo Produtos com Planejamento, Criati'idade e Qualidade

custos. Ndo se deve esquecer que em muitos casos a embalagem representa

uma boa parte do custo do produto ao consumidor, que naturalrnente s6 est6
interessado no contefdo. Certamente este custo poderia ser abatido do prego
do produto se o ciclo fosse fechado, ou seja, se os materiais voltassem nova-
mente para a indfstria (que ainda precisa deles).

Fatores envolvidos na reciclagem

(Jma vez definidos os materiais de interesse, deve-se ter instrumental para a
classificagio e identificagao de rejeitos, e sua possibilidade de reciclagem.
Com esses dados, pode-se avaliar a viabilidade ou nio do reaproveitamento.
Pode-se ent6o criar mecanismos para pr6-avaliag6o de material. Tais
mecanismos levam em conta o cardter funcional do produtor (residencial,
comercial ou industrial), sua zona geogrlfica,6poca e estatisticas (se houver).
Dessa forma, pode-se diminuir o trabalho de triagem de material, pois este
serS p16-selecionado.
A separagio de material 6 portanto definida por dois fatores: a pr6-
avaliagio e o comportamento quanto ]r selegSo de rejeitos. Se o material de
interesse for participante de um programa de coleta seletiva, o trabalho de
separagSo serii muito menor. Entretanto, programas de coleta seletiva
normalmente tdm abrang€ncia restrita.
O processamento e a transformagio desse material sdo avaliados de
maneira individual, para cadl caso, pois dependem da estrutura de
reaprove itame nto da empresa. I

A reciciagem deve ser realizada sem perder de vista o beneficio em

relagSo ao seu custo. Poder-se-ii demandar equipamento, tempo e m6o-de-
obra que nem sempre compensam a economia de material ou a melhoria da
imagem institucional. Bem realizado, um programa de reciclagem pode gerar
grandes economias. O Brasil economiza, com a reciclagem feita hoje pela
indristria da sucata, R$1,2 bilhao. Mas tem potencial para economizar R$4,6
bilhoes (considerando-se apenas cinco rrjateriais: latrfe aEo, pliistico, papel,
vidro e lata de aluminio).1

Alguns dados sobre reciclagem

Numa grande cidade brasileira como Sao Paulo, o total de lixo recolhido pela
prefeitura 6 de aproximadamente 18.233 toneladas por dia. A Figura 3 mostra
a distribuigSo do llxo domiciliar.2

lCalderoni,Sabetai Os Bfrん Ocs Perdttο s nο LLYo,1997

2Forあ a de sio Paυ ノ
o,04 de outubrO de 1998

106
 Produtos e Meio Ambiente

49,40/●

22,9シ も

18,80/0

3,0シ 3
2,00/0
0,20/●
0,99も
ｂ

Madeira Trapo, Papel,

ｒ ｄ
ａ ｒ
ｅ ａ

Metal Vidro Metal Plastico Matё ria

e Papelao e
ｐ
ｅ

nao-ferroso ferroso couro organlca

(aluminio) borracha jornal
' por peso o'o llxo domiciliar na cidade de Sao Paulo
rrgura J. \-omPostcao

O volume de reciclagem realizado no Brasil 6 inferior ao dos paises

desenvolvidos. Como exemplo, a proporgao de reciclagem de materiais como
latas de ago e embalagens de vidro 6 detalhada a seguir, na Tabela 1.

Tabela 1. Reciclagem de lata de aqo e embalagem de vidro.

LATA DE A90 EMBALAGEM DE VIDRO
Reciclagem no Brasil 18% 350/・

Reciclagem no exterior 70% (EUAl 75●/● (Alemanhal

Apesar de tudo isso, o Brasi[ 6 lider na reciclagem de aluminio.

Atualmente, o pais recicla cerca de 7 Oo/o das latas que consome por ano (cerca
de 4,5 bilhoes). Tamb6m t€m bom desempenho em reciclagem no Brasil
materiais como o vidro (35,9% de material reciclado) e o papel (31,7%o de
material reciclado ) .

No caso da reciclagem de jornal, tem-se tamb6m um bom desempenho.

A separagio de material jA €. geralmente realizada por diversas razdes. Pelo
espago ocupado no saco de lixo (junto com outros rejeitos), pela possibilidade

107
 Desenvolvendo Produtos com Plancjamento. Criatividadc c Qualidade

de venda, ou para uma possivel reutilizagao em outra aplicagao. Nos casos de

mistura de rejeitos, os casos devem ser estudados pela viabilidade de utilizagao
e separagao.
A coleta 6 feita hoje devido )s caracteristicas sociais da populagio, para
a qual a atividade de venda de jorpat usado pode representar urn meio de vida.
IJma rotina estruturada de coletd pode sistematizar um mercado je iniciado e
gerar material para um nivel constante de reciclagem. (Jma pequena adaptagio
nos caminhSes de lixo, como a adigio de compartimento para jornais, j5 cria
condig6es de obtengSo de material para reciclagern. A reciclagem de jorna[,
devido a fatores como hiibitos populares e potencial econ6mico, 6 sem d(vida
uma atividade bem-sucedida.
Entretanto, nem todas as atividat'es de reciclagem t6m um retorno
financeiro positivo, e dificilmente se comfensard um investimento apenas em
imagem institucional. A selegSo de id6iaslnSo pode ser vislumbrada em dados
de grandes economias ou somente de preservagio ambiental. O confronto
entre beneffcios reais e investimentos necess6rios 6 imprescindivel para uma
boa avaliagSo.

Exemplo de reagSo da indfistria

A seguir, descreve-se o posicionamento de uma montadora do setor autorrotivo
como forma de avaliaEso do {eedback industrial frente As novas necessidades
ambientais de mercado.
Objetivando-se o beneffcio ao meio ambiente, foi estudada a utilizaEio
de produtos de origem vegetal, de maneira ampla e identificando os aspectos
ambientais positivos. Na indrlstria automobilistica, destacam-se, na aplica96o
direta, quatro importantes grupos: as fibras, as borrachas, os 6leos e os pig-
mentos vegetais.
lJma primeira andlise energ6tica dos materiais demonstra a exist€ncia
de formas de energia limitadas, como o petr6leo e o carv6o mineral, e
renovdveis, como biomassa (bagago, lenha, carvao etEf
Comparando-se duas mat6rias-primas, um derivado de petr5leo (poliu-
retano) e um produto vegetal (fibra de coco), pode-se verificar a agressividade
ambiental. Os dois materiais se destinam i mesma aplicagSo: bancos de
autom5veis. Na Tabela 2, relacionam-se os possiveis danos ao ambiente
oiasionados pelo derivado de petr6leo, o que ndo acontece com a fibra de coco.
A tabela deixa claro que os riscos ambientais s5o bem menores quando
se utilizam produtos vegetais.
Outro aspecto 6 a diminuigSo dos subsidios )s mat6rias-primas petro-
quimicas. O subsidio como forma de estimulo ao desenvolvimento do pais foi
um dos principais responsiveis pela diminuig5o do uso dos produtos de origem

108
 Produtos e Meio Ambiente

Tabela 2.Danos aO ambiente ocasionados pelo poliuretano

DANOS AMBIENTAIS POSSiVEIS NO CICLO TOTAL
Vazamento de petroleo
Exlra9ao de mat6ria_Prima
Vazamenlo de Petr6leo
Transporte d€ materia-Prima
Vazamento de Pet16leo
Processamento da materia_Prima
Agressividade poliol/isocianato
Agressividade poliol/isocianato

Transporte do Produto Agressividade dos gases de processos

Montagem do Produto Agressividade dos gases de processos

Agressividade dos gases de processos
Utilizaqao do Produto i--
Contaminagao do lenqol {reelico
Tralamentos quimicos agressivos

vegetal.Osaltoscustosnoentantoprovocaramadiminuigdodossubsidios'e
u..i- o, produtos vegetais estSo voltando a ser competitivos economicamente,
por exemplo
sobretudo os origin6rios de subprodutos de outra indfistria, como
a alirnenticia.
Tecnicamente,asfibrasvegetaisdevemseraplicadassegundosuascarac-
vantagem 6
teristicas mecAnicas, ou seja. dentro de sua faka de atuaEao Sua
produto
possuir um peso especifico reduzido, com vantagens no peso finai do
reduqio nas emiss6es de gases pela economia de combustivel
".o.r.q,i".rte
Temos , ,"gri, uma tabela comparativa entre fibras de vidro e
fibras vegetais.

DENSIDADE MODULO RESISTENCIA A ALONGAMENTO

E GPA TRAQAO MPA NA RUPTURAツ ら
FIBRA G/CM3
2000 1,9-2.1
Vidro
12-26 254‐ 390 1,3-2.8
Linho 1,30

canhamO I ― ,3

」uta 1,50

1.50 850‐ 900

Rami
610
AlgOd5o
145 16-37 507-835
Sisal
529-914 2,5‐ 3,7
Banana 27-32

1,45 544
Coco

As caracteristicas mecAnicm d." fibrasl.regetais slo inleriores )s do vidro,

por6m,numafai.adeaplicagaoadequada,essasuperioridadeestar:iemexcesso.
Brasil o maior nrimero de
Quanto ?r produgSo dessas fibras' tem-se no
que n5o se
florestas tropicais do mundo e um grande potencial de exploragZo
efetiva por:
r falta de conhecimentos sobre as exig6ncias e o comportamento das
plantas quando introduzidas em culturas;
109
 Desenvolvendo Produtos com Planeiamento, Criatividade c Qualidade

. insufici6ncia no preparo das fibras;

r similaridade de comportamento industrial e usos com fibras tradi-
cionais, e que, como tais, n6o comportam competigao econ6mica;
o descontinuidade de oferta comercial do produto e incapacidade de
estabelecer uma tradig6o no mercado.
Fazendo uma avaliagao dos materiais de origem vegetal cultiviiveis que
podem ser aplicados tecnicamente na 5,rea dos pl6sticos, podemos destacar as
fibras naturais, os polimeros obtidos a partir de produtos vegetais e os com-
posites. Na indistria automobilistica, temos as seguintes aplicaEdes diretas:
. fibras de juta: a fibra proveniente de sacaria velha 6 reciclada e entio
usada em revestimentos internos de veiculos, na proporgSo de 5Oo/o
de juta e 50% de polipropileno, este tambdm originerio de reciclagem
de sacaria.
. p€los: a fibra de algodSo 6 a que mais se destaca. Tecnicarnente, suas
maiores aplicaEoes na ind(rstria automobilistica sdo os isolamentos
termoacristicos e revestimentos internos.
. 6leo de mamona: proporciona a obtengio da poliamida 11, utilizada
nos sistemas de ar, combustivel e lubrificagdo de veiculos. O 6leo de
mamona esterificado tamb6m pode ser utilizado como componente
das espumas de poliuretano, onde apresenta boas caracteristicas de
nio-propagagSo de chama e a nio-toxicidade de sua fumaEa quando
ocorre sua cornbustSo.
A indristria automobilistica, em suma, continua buscando meios de
permanecer vidvel, al6m de manter sua imagem institucional por meio da
utilizagao de novos materiais. Essa procura estd em fase inicial, ainda carece
de pesquisas, mas j:i atinge alguns resultados satisfat5rios.

110
Ergonomia do
Produto

Ap6s a d6cada de 1950. a Ergonomia (do grego ergo : trabalho, nomia :

norma, regra) surge no 2mbito industrial como um fator de grande importAncia
em todas as fases do desenvolvimento do projeto. Sua importdncia reside no
fato de que o produto resultante do projeto est6 inteiramente relacionado ao
ser humano e ao trabalho que este realiza, como usuiirio, operador e/ou
fabricante do produto.
Assim, a ergonomia pode ser considerada o "estudo da adaptagao do
trabalho ao homem".
Conv6m ressaltar que o termo trabalho empregado aqui tem um
significado bastante amplo, n5o abrangendo apenas m6quinas e equipamentos,
mas tamb6m o meio fisico como um todo e os mdtodos organizacionais
empregados.
(Jm exemplo bastante estudado e popularizado dentro da ergonomia 6
o trabalho relacionado 2r informdtica. No entanto, criou-se o vicio de se imaginar
que esse problema relacionava-se apenas a itens como formato do teclado e
design da cadeira do usudrio, ignorando-se os fatores ambientais de trabalho.
Costuma-se imaginar que a ergonomia se resume ) antropometria, que
6 o estudo das medidas do homem, por6m, como descrevemos adiante, a
antropometria 6 apenas um dos aspectos a serem considerados.

Objetivos e importincia da ergonomia

DefinigSo da ergonomia
Uma definigio concisa da ergonomia, segundo a Ergonomics Research So-
ciety poderia ser: "Ergonomia € o estudo do relacionamento entre o homem e
 Desenvolvendo Produtos com Planejamcnro. Criati\..idadc c Qualidade

o seu trabalho, equipamento e arnbiente, e particularrnente a aplicagio dos

conhecimentos de anatomia, fisiologia e psicologia na solugio dos problemas
surgidos desse relacioname nto. "
Para cumprir seu objetivo, qual seja, transformar o bin6mio homem-
trabalho na unidade mais eficiente possivel, a ergonomij estuda diversos
aspectos (resumidos na Figura l), entre eles:
o homem: caracteristicas fisicas, fisiol5gicas, psicol6gicas e sociais do
trabalho, influ€ncia do sexo, idade, treinamento e motivagao;
c mdquina: todo tipo de ajuda material que o homem utiliza na execugZo
de seu trabalho (equipamentos, ferramentas, mobiliiirio e instalaEdes);
. ambiente: estuda as caracteristicas do ambiente fisico, como
temperatura, iluminaEio, nivel de ruidos, vibraE6es, presenga de gases
e outros;
c in{ormagdo.' refere-se )s comunicagSes existentes entre os elementos
de um sistema, a transmissdo de informag6es, o processamento e a
tomada de decis6es;
. organizagdo. relaciona-se com toda a programagZo do trabalho a ser
executado, como hor6rios, turnos de trabalho, formagio de equipes
etc.;
o conseqti€ncias do trabalho.' compreendem essencialmente as quest6es
de controles como tarefas de inspeg6es, estudos dos erros e acidentes,
al6m dos estudos sobre gastos energ6ticos, fadiga, estresse e les6es
por esforgo repetitivo (LER).

Objetivos da ergonomia
Os objetivos priiticos da ergonomia s6o a seguranga, a satisfagio e o bem-
estar dos trabalhadores e clientes no seu relacionamento com sistemas
produtivos e com os produtos propriamente ditos. Conv6m lembrar que a
efici€ncia nio 6 o objetivo principal da ergonomia, mas sim um produto dela.

ErgOnornia

Trabalho or訟 蹴 ,'ど 誕黙 Rcias Homem

Figura 1. RelagSo trabalho-homen:r

112
 Ergonomia do Produto

provavelmente, esses objetivos ji {azem parte da preocupagio normal

dos projetistas; entretanto, a ergonomia trata desses assuntos de rnodo
o.gurrirudo e cientifico, utilizando-se de metodologias para interferir tanto
durante o projeto quanto na operagao de sistemas produtivos, com razo6vel
cerleza de produzir resultados satisfat6rios.

lmport6ncia da ergonomia I

As decis6es quandopprojeta um O{oduto ou quando este 6 modificado levam

em conta o fator custo-beneficio. Portanto, para ser incluida no processo de
projeto, a ergonomia deve possibilitar beneficios que superem os custos'
A andlise de custo-beneficio na ergonomia 6 complexa, porque o
investimento em ergonomia geralmente teln custo elevado, e o beneficio
freqrientemente s6 serii alcangado a longo prazo. Somente um estudo detalhado
poder6 demonstrar a real relagSo custo-beneficio '
I

Abordagens ern ergonornia

As contribuigoes da ergonomia para introduzir melhorias em situag6es de
trabalho dentro de empresas podem variar conforme a etapa em que elas
ocorrem e tamb6m conforme a abrang€ncia com que ela € realizada.
H6, basicamente, tr6s situaE6es em que o estudo ergon6mico se faz
necessdrio. Estas se dao nas diferentes etapas de um projeto, classificando-se
em: ergonomia de concepqao, ergonomia de corregdo e ergonomia de
conscientizagio.
A ergonomia de concepqdo ocorre quando a contribuigio ergon6mica
se faz durante a fase inicial do produto, da m6quina ou do ambiente.
ljma
importante vantagem dessa situagio 6 que as alternativas poderao ser ampla-
mente analisadas e as situaE6es de trabalho podem ser simuladas a custos
baixos, por6m ela exige grande conhecimento e experi6ncia, porque as decis6es
sao tomadas em condigSes hipot6ticas. Nesta fase, pode-se utilizar
at6 sistemas
CAE especializados na an6lise do comportamento humano em situag6es
diversas de trabalho.
A ergonomia de correg\o 6 aplicada em situaEses reais, j:i existentes,
para resolver problemas que se refletem na seguranqa, na fadiga excessiva' em
jo".rg", do trabalhador ou na quantidade e qualidade da produ96o. Por
.*.-plo, instalaglo de filtros de ar em m6quinas poluentes e construEso de
barreiras para a proteqdo contra o calor'
A ergonomia de conscientizaEdo se faz presente quando os problemas
ergon6micos n5o s5o completamente solucionados, nem na fase de concepgSo
nem na fase da corregao. Al6m disso, novos problemas poderao surgir
a

113
 Desenvolwendo Produtos com Planejamento. Criatividadc e Qualidade

Projeto

^
COr熊 彎 ao
￨

t Produto

Figura 2. Diagrama das ctapas

qualquer tempo, devido ao desgaste naturaI das rrr:iquinas e equipamentos, a

modificag5es introduzidas pelos seryigos de manutengao, a alteraq6o dos
produtos e da programagao de produEio, ) introdugSo de novos equipamentos
de transporte e assim por diante. Assim, 6 importante conscientizar o operador
por meio de cursos de treinamento e reciclagens frequentes, ensinando-o a
trabalhar de forma segura, reconhecendo os fatores de risco que podem surgir
a qualquer momento no ambiente de trabalho.
Outro aspecto importante de ser observado 6 a interdisciplinaridade do
termo ergonomia. Assim, existem nas empresas diversos profissionais, ligados
?r saride do trabalhador, d organizaEao do trabalho, d qualidade total e ao
projeto de m6quinas e equipamentos, que podem colaborar, fornecendo
conhecimentos fteis que poderao ser aproveitados na solug6o de problemas
ergon6micos. Entre esses profissionais, podem-se citar: rnddicos do trabalho,
analistas de sistemas, psic6logos, engenheiros, desenhistas industriais,
enfermeiros, engenheiros de seguranEa e manuteng6o, programadores de
produgao, administradores, compradores, entre outd. Tarnb6m, deve-se
considerar a importAncia de um especialista em ergonomia que saiba onde,
quando e como esses profissionais podem colaborar para a obtenEao de
resultados mais objetivos e no menor tempo.

Ergonomia de concepgao
Como dissemos anteriormente, a ergonomia de concepgio 6 a parte da
ergonomia que se destina ao estudo ergon6mico do produto errl sua fase de
projeto. E este portanto o interesse principal deste texto.
174
 Er!:onomia do Produto

Durante o projeto de um dispositivo ou de um produto, 6 preciso estudar

qual seri a sua interagio com todos os individuos que com ele estiverem
relacionados. Estes compreendem operiirios, distribuidores, revendedores,
priblico-alvo. de venda e consumidor efetivo. Ou seja, para cada etapa da vida
do produto existe uma relagdo, diferenciada, com o homem. Percebe-se
tamb6m que esta relagio n6o estd ligada simplesmente i vida 6til do produto,
mas a todas as etapas, desde a fabricagSo at6 o seu abandono, ou seja, a todo
o ciclo de vida do produto.
.r'*-
Ergonomia do produto
Pode-se definir produto como o meio para o homem realizar viirias fungdes.
Esta definigio significa que o termo produto n5o se refere apenas a objetos de
consurno, mas tamb6m )s m6quinas e equipamentos para a produEio destes
objetos.
Para ser bem aceito no mercado, o produto deve possuir qualidades
t6cnicas, ergon6micas e est6ticas. A qualidade t6cnica diz respeito ir efici€ncia
com a qual o equipamento realizard a fungio que lhe foi destinada. Entretanto,
o termo efici€ncia abrange tamb6m o custo-beneficio do produto, conforrne
j6 mencionamos anteriormente.
A qualidade ergon6mica se refere a v6rios aspectos a serem analisados
durante toda a vida do produto. Assim, o produto deve apresentar fecil
fabricaqio e montagem, fdcil manuseio, boa adaptagao )s medidas do homem
( antropometria ), f:icil manutenEAo, eficientes dispositivos de informagio, e

nio deve afetar o usu6rio fisicamente, devendo por isso apresentar fndices de
ruido, vibragio e luminosidade adeduados, funcionamento que nio permita
les5es corporais ou emissio de subslancias prejudiciais.
A qualidade est6tica tem por finalidade atrair o consumidor. Deste
modo, o produto deve apresentar formas, cores, textura que sejam agradSveis
a ele.

Ergonomia na produgao
Deve-se pensar como o produto serri fabrif ado. N5o adianta projetar algo
realmente inovad.or sem que seu processo de fabricagio seja viSvel. O espago
necessdrio para a simples atividade de aparafusar duas superficies, por exemplo,
deve ser lembrado. pois, nio havendo acessibilidade ao furo, a montagem fica
impossibilitada.
E natural que a produtividade esteja diretamente associada a montagem
de cada componente. Portanto. deve-se optar por processos que minimizem a
possibilidade de se cometer qualquer tipo de erro, principalmente se a produgSo

115
 Desenvolvendo Produtos.om Planejamento, Criatividade e eualidade

6 feita por trabalhadores nio-especializados, quando hii o risco de acidente,

lentidao na produgSo, falhas e n5o-uniformidade. Para realizar uma soldagem,
por exemplo, o operiirio deve estar em posiEio segura e conforti{vel, para que
se possa obter uma solda com a qualidade esperada, sem causar qualquer tipo
de lesSo ao trabalhador.
O estudo ergon6mico dos postos de trabalho tamb6m 6 um importante
item a ser considerado no processo de fabricagio. Assim sendo, pode-se definir
postos de trabalho como um dos componentes do sistema de produgio que
envolve tr6s fatores biisicos: o homem, elementos fisicos como as mdquinas e
computadores, e o ambiente em que ele se encontra. Conv6m explicar que,
num posto de trabalho, a tarefa atribuida a um individuo e o modo como este
a realiza dependem de outras tarefas executadas antes e depois. Sob a visdo
da ergonomia, os postos de trabalho devem colocar o operador em uma boa
postura de trabalho, os objetos ao alcance dos movimentos corpor-ais e
facilidade de percepgdo de informag6es. Dentre os crit6rios que podern ser
adotados para avaliar a adequaEso de um posto de trabalho, destacam-se o
tempo gasto na operagSo e o indice de erros e acidentes.
Ainda dentro do t6pico postos de trabalho, deve-se dar importAncia is
mdquinas a serem utilizadas no processo de fabricag6o. Para que haja uma
perfeita uni2o entre homem e mdquina, algumas caracteristicas devem ser
satisfeitas.
A primeira delas s6o os movimentos de controle, que s6o aqueles
executados pelo corpo humano para transmitir alguma forma de energia )
miiquina. Eles devem seguir, na medida do possivel, os movimentos naturais
realizados mais facilmente pelo corpo humano. Os controles a serem utilizados
nessas mequinas devem ser projetados para que o operador possa utilizi{-los
de forma riipida e eficiente. Portanto, esses controles devem possuir o melhor
design para se adaptar )s medidas do homem (antropometria ).
Outra caracteristica importante 6 a dos dispositivos de informaEZo. E,stes
constituem a parte da m6quina que fornece informag6es ao operador, e devem
ser projetados cuidadosamente. Para isto, deve-se conflecer a capacidade do
operador humano de compreender as inforrnag5es que lhe sao fornecidas,
assirn como o seu tempo de reagSo, que 6 o intervalo de tempo entre a recepgao
do estimulo e a emissao da resposta pelo organismo.

Ergonomia na embalagem e no transporte

A fase de embalamento do produto requer cuidados especiais, pois 6 a
embalagem qr,re estar6 protegendo o produto ern seu transporte. Contudo,
esta protegao ndo pode tornar-se um ato dificultoso. Fazendo um estudo do
produto a ser transportado, podem-se criar ferramentas. muitas vezes simples,

116
 I

Ergooomia do Produto

que minimizam o esforgo necessario pata carreg6-1o, tornando o transporte

mais eficiente e menos caro. Rodinhas em pianos, algas de malas, presilhas de
telefones celular, cadeiras e outros produtos com f6cil empilhamento sdo
exemplos simples e bastante funcionais. Considerar os limites do homem
tamb6m 6 um procedimento que deve ser seguido: 6 preferivel carregar 1O
quilos de arroz divididos em dois sacos de 5 quilos a transportar os 1O quilos
de uma s6 vez em um saco.
Ainda no que diz respeito ao transporte, o projetista n5o pode deixar
de analisar "como-'-seu produto chegarii aos postos de venda, e destes aos
locais de consumo, seja uma casa na pr6pria cidade ou uma f6brica em outro
pais. Deve-se conhecer a rede de transporte disponivel (ferroviiiria, rodovi5ria,
adrea etc. ) e analisar qual a menos dispendiosa, tanto no aspecto pessoal quanto
no do produto. Para o transporte terrestre de autom6veis, por exemplo, foram
idealizados os caminhdes-cegonha, em que os carros s5o quase empilhados e
podem ser transportados em grandes quantidades por um s6 motorista, em
vez de serem guiados pela estrada um a um.
E a embalagem tamb6m que pode atrair o consumidor em potencial.
Como ela representa o primeiro contato do produto com o comprador, deve
chamar a atengao e ser esteticamente agrad6vel. R6tulos coloridos e chamativos
e empacotamentos diferenciados e originais estimulam a curiosidade pelo
produto, podendo influenciar na compra do mesmo. IJm exemplo tipico 6 o
uso de garrafas azuis para o engarrafamento de vinho. Isto 6 o que podemos
chamar de ergonomia visual.
N6o se quer tamb6m que o consumidor/usuirio tenha dificuldades ou
se machuque ao abrir a embalagem. Ao mesmo tempo que prima pela sua
resistEncia, o projetista deve se preocupar em desenvolver meios para facilitar
a abertura. Atuatmente pode-se verificar o sucesso do novo sistema de abertura
de enlatados que dispensa o velho abridor de latas e das tampas rosqueadas
nas caixas de suco e de leite do tipo longa vida.
Outro aspecto a ser considerado e evitado 6 a possibilidade de a
embalagem desprender produtos quimicos que contaminem seu conterido.
Como exemplo pode-se destacar os enlatados de alimentos cujos materiais
n6o liberam substAncias nocivas ao consumidor.
E neste ponto entramos na princip al 6.roa de aplicagio da ergonomia de
concepgSo: a relagSo do produto com o consumidor final.

Ergonomia para o consumo

Para que se tenha um produto reaimente funcional, 6 preciso que o homem
possa se adaptar muito bem a ele. Nesta adaptaglo estlo inclu(dos:
. seguranEa para o usuirio;
117
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatiwidade e Qualidade

. facilidade de manuseio;
. conforto para todos os sentidos do homem.
O aspecto da seguranga 6 extremamente importante, e deve ser aplicado
nio s6 ao consumidor mas a toda sociedade. A seguranga de um produto
tamb6m estS intimamente ligada ao manuseio do objeto. Em fungSo desse
fato, o projetista deve irnaginar nio s6 que o consumidor far:i bom uso do
produto, mas que poderd fazer rro uso inadequado do mesmo, ou at6 que ele
estaril exposto a pessoas descuidadas, como criangas. Pode-se notar claramente
que os fabricantes de fornos microondas levaram esse fato em consideraEdo e
criaram um dispositivo para que o forno s6 ligasse com a porta fechada,
evitando que usudrios desavisados fossem contaminados com as nocivas
rnicroondas. O protetor em serras circulares (Figura 3) tamb€m 6 um bom
exemplo de dispositivo em prol da seguranEa.
Algumas vezes, o acidente pode ser causado exclusivamente por defeito
do produto, o que tamb6m deve ser levado em conta quando do projeto do
mesmo. lJma panela de pressSo que tem sua vdlvula obstruida pode explodir,
danificando uma casa e ferindo muitas pessoas. O rnesmo pode acontecer
com um botijio de g:is com vazamento, e com proporg5es bem maiores.
Para aumentar a seguranga do produto, pequenas adaptag5es e simples
dispositivos sio muitas vezes empregados, com bons resultados. No caso da
panela de press5o, os fabricantes introduziram uma ou at6 duas r,:ilr,r-rlas ex-
tras para compensar um eventual entupimento da principal. Mesmo o cinto
de seguranga dos autom6veis pode ser considerado um simples dispositivo
que pode salvar a vida de um usu{rio.
IJm produto pode ser muilo prdtico por realizar tarefas variadas. No
entanto, esta praticidade pode ser afetada drasticamente, se houver alguma
dificuldade no seu manuseio. lJrn processador de alimentos, por exemplo,
pode realizar indmeras tarefas, mas todos os acess6rios de dificil montagem c

Proteglo fixa

Madeira

Figura 3. Plotctores em serras circulares

118
 E.aonomia do Produto

desmontagem que o acompanham tornam-no consideravelmente complicado;

e como o ser humano, por sua indole, possui uma certa aversio ao que 6
diferente e dif(cil, acaba nio utilizando todas as "facilidades" do produto e
pode vir at6 a abandonar totalmente seu uso, retornando aos aparelhos
convencionais.
No entanto, o fato de o produto ser apenas seguro e de fecil manuseio
n5o significa que ele terd bom {esempenho. Desse modo, 6 necess6rio
tamb6m considerar se o produtol 6 agrad:ivel aos sentidos do homem, ou
seja, se de algum rqodo ele .rao !.o',,,oca desconforto ou at6 algum tipo de
lesdo ao usuSrio.
Para a audig6o nio se deseja um nivel de ruido muito elevado ou rnuito
agudo, pois pode causar rejeigZo ao produto, e at6 mesmo les6es auditivas.
Para tornar, por exemplo, o n(vel de ruido de um secador de cabelo um pouco
menos desagrad6vel, os fabricantes costumam colocar filtros que tornam o
som um pouco mais grave e ameno, e assiln suportivel. A Figura 4 relaciona
o nivel de ruido (em decib€is) a algumas htividades e ambientes. A medida
decibel (dB) 6 uma grandeza adimensional dependente da intensidade e da
freqriencia do som. Ela 6 considerada uma unidade relativa, pois depende da
razdo errtre a intensidade .I dada e uma outra padronizada 16, considerada a
minima audivel. A intensidade 6 dada em termos da pot€ncia pela 6rea e se
relaciona com a medida decibel por meio da f6rmula:
dB : 10.logro1/Io
onde Is : 10- t6wcm2 a 1OO0 Hz.

Decibdis (dB)

140
Limlar da dor Avieo a jato
Britadeira pneumatica 120 Buzina de carro (1m)
Forjaria Estamparia
Serra circu:ar 100
M6guinas-ferramenta
Baru:ho de trafego 80
M6quina de escrever
Fa:a normal 60
Escrit6rio(2 pessoas) Escritorio (l O pessoas)
40 Sala de estar
Bibil● teca
Ouarto de dormir
20
Sala ac● stica
0 Limiar da audagSo

Figua 4. Niveis de ruido de certas atividades

119
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento. Criatividade e Qualidadc

Tamb6m 6 desej6vel que o produto seja utilizado sem que ocorra

prejuizo ou cansaEo para a visao do usudrio. Por exemplo, urra televisio ou
um computador devem possibilitar ajustes de brilho e de cor, de modo a se
permitir conforto ir visdo do usudrio em qualquer condigao de luminosidade
do ambiente. Outro exemplo a ser considerado sao bulas de rem6dios, cujas
letras muito pequenas acabam cfusando cansago visual, fazer.do com que
as pessoas nZo as leiam, podendo irtilizar o medicamento de forma incorreta.
N6o se pode deixar de mencionar os produtos cuja finalidade 6 a iluminagio
de ambientes. Eles devem possuir potencia adequada para iluminar
corretamente o ambiente onde estdo instalados e cor adequada pata a
finalidade de uso, como por exemplo luzes vermelhas para locais de revelaEso
de fotos. Em relagSo a esses produtos, pode-se mencionar tamb6m a
mobilidade que as lumindrias devem posfuir para iluminar de forma eficaz,
sem surgimento de sombras e sem ofulcar a vista. A Figura 5 ilustra a
I

posiEso correta de uma lumindria.

Para que o usuSrio tenha conforto nem se machuque ao manusear
o produto (em relagSo ao sentido do tato), este deve possuir, nos locais
onde entra em contato direto com o homem, temperatura, acabamen-
to superficial e formato adequados irs necessidades e limitag6es do ho-
mem.
Com relaEio ir temperatura, pode-se citar como exemplo a alga de um
ferro de passar roupas, ou o cabo de um ferro de soldagem, que sio feitos de
materiais maus condutores de calor para que o usuiirio nlo queitne as mios
ao manipul6-1os.
Quanto ao acabamento superficial, deve-se assegurar que o produto
n6o causar6 ferimentos ao usuirio, ou seja, n5o irritar;i a pele nem formard
calos e bolhas. Podem-se citar os volantes de autom6veis, que, apesar de
possuirem uma superficie um tanto 6spera, para evitar que as maos do motorista
deslizem, ndo machucam. Estas caracter(sticas do volante s6o obtidas devido

Figura 5. Fator luminosidade

120
 Eritonomia do Produto

ao material de que 6 feito, ao nivel de rugosidade de sua superficie, )r sua

dureza, maleabilidade e moldabilidade.
Jii com relagSo ao formato do produto, deve-se fazer lurn rigoroso
estudo antroporn6trico, de forma que ele seja o mais anat6rnico possivel.
Isto propiciar6 maior conforto ao usuiirio. dando-lhe maior prazer na
utilizag5o do produto. A Figura 6 mostra um estudo j6 realizado de alguns
fatores antropom6tricos e que pode servir de base para a aniilise do
projetista.
A antropome.trlE pode estar presente tanto no projeto de um simples
cabo de faca de cozinha ou de uma chave de fenda quanto no desenvolvi-
mento do habit6culo de um autom6vel, onde estao presentes os estofamentos,
as pegas espumadas, volante, botoes, alavancas, pedais etc' Numa bicicleta,
por exemplo, a manopla do guidom nio 6 uma pega essencial para o seu
funcionamento. No entanto, este dispositivo surgiu para facilitar e tornar mais
agraddvel a sua ut ilizag io.
O produto nio deve emitir gases que prejudiquem o organismo do
usu6rio, ou possuir cheiro desagradivel de modo a causar antipatia nos
consumidoret. E po. esse motivo que os inseticidas dom6sticos inodoros
substituiram os antigos inseticidas com cheiro forte e desagraddvel. Quanto )
emiss5o de gases nocivos. pode-se citar a lei que obriga o uso de catalisadores
em autom5veis. diminuindo essa emissio.
A Figura 7 esquematiza os fatores relacionados 2r ergonomia de
consumo.

135H

Figura 6. Estudo antropomdtrico

121
 ￨

DcscnⅥ Эlvendo PrOdutOs com Planelamento Criatividade c Qualidade

Seguranga
Ergonomia para F6cil manuseio
o consumo ― auditivo
一 visual
Conforto ― do tato
一 oifativo
一 antropomё trico

Figura 7, Ergonomia do coosumo

Ergonomia no abandono do produto

Da mesma forma que se precisa conhecer e analisar os processos que o produto
sofrer:i e causard ao meio ambiente ap6s ser abandonado, deve-se analisar
como ele interagird com o homem. Neste momento, as caracteristicas
relevantes do produto sdo:
o tamanho: dependendo do tamanho do objeto, 6 inviSvel simplesmente
jogri-lo numa lata de llxo. Deve, portanto, haver um processo especifico
para descarte desse produto;
. forma'. formatos pontiagudos, por exemplo, podem entrar em contato
com outras pessoas, ferindo-as. E o.uto de garrafas e vidros quebrados;
o composigdo quimica: depois de abandonados, os produtos devem ser
o mais quimicamente inertes possivel. Metais oxidados podem causar
t6tano, lixos hospitalares certamente estao contaminados, e at6 um
term6metro que cont6m mercfrio pode ser nocivo )s pessoas.

Para todas essas caracteristicas, pode-se notar que um local adequado

para o abandono 6 essencial e deve fazer parte do proJ6to. Como exemplo,
podem-se citar os recipientes apropriados para a deposiqdo de garrafas e os
outros objetos de vidro, de modo a evitar acidentes e facilitar o transporte.

Gonsiderag6es finais
Como se pode notar, hd uma grande necessidade, nos dias atuais, de se inserir
o elemento "ergonomia" no produto, seja ele um dispositivo de chao de fAbrica
ou um utensilio eletrodom6stico. Al6m de todos os aspectos apresentados,
sua ndo-aplicaEso pode acarretar, no minimo, a desaprovagSo do cliente e
uma provdvel nio-aceitagio no mercado, o que causaria um considerivel
t22
 ￨

Lr■ onotnia do ProdutO

praufzo para a empresa No entanto,esse problema scria considerado pequeno

se comparado com danOs f〔 sicOs ao usu`rio,j`que poderia dar origem a
indenizag6es muito altas e tannb6m a perda de credibilidade da emprcsa A
Figura 8 1lustra alguns dos t6picos j`discutidos c que podem ttudar na
preven,う odequalquertipodeacidentis:roblemas citados aqui,e principal―
Para que nao oCOrra nenhum dc
mcnte para que n五 o htta nenhum tipo dc v■ irna,o fator ergonolnia deve estar
prescnte prefcrencialrnente na fase dc concep9五 o C)projcto deve ser analisado

罵 窯tr■liざe:ix:翼 実iV麒よ
:1導」毬∬ [覧 :
lan,amento dO produto
=遊 Um produto ergonOlnico,por outro lado,6 sempre ben■ aceito pelos
consulnidores.Forinas anatOmicas,por exctnplo,dao aO produto uln aspecto
de encioncia e de avango tecno16gico tt como sc os cOnSun■ idores soubessem
quc houve uma Clabora,aO maiOr por parte dos projetistas e que por esse
motivo o produto se tornou rnais eflciente quc outros silnilares;e6este,na
realidade,o obet市 O dO proJetiSta.
Para que sc possa adicionar O fator ergonolnia a um projeto,nう Oh`
necessidade de se realizar cstudos lnulto aprofundados sobrc o assuntol iStO
poderia vir a encareccr o projeto Felizmente,pode― se contar corn os v`rios
estudosj`reahzados nesta`rea e tomarseus resuitadOs cOmo ponto de partida

Figura 8. Ergonomia para o sucesso do produto

123
Propた dade
わ dustttar

lntrodugSo
O reconhecimento, pela sociedade, de que o responsSvel por um novo produto
ou id6ia deveria ter urna recompensa pelo seu esforgo data do seculo XV. Em
1623, entrou em vigor na Inglaterra o Estatuto de Monop6lios. Este estatuto
constituiu a base das leis modernas de patentes, e foi a primeira lei de proteqao
dos direitos da propriedade industrial. o monop5lio era concedido por meio
d.e patentes, e os documentos eram denorninadoS cartas patenfes. Estes
documentos eram abertos ao p(blico.
O conceito de que a obra pertence ao seu autor, entendendo-se obra
como uma determinada concepgao ou forma que pode ser aplicada i mat6ria, e
que ao autor compete o direito exclusivo de usila, autorizar seu uso, dela obter
rendimentos ou transmitir esse direito a terceiro, consolidou-se a partir de duas
grandes conveng6es intemacionais, a de Paris de 1883 e a de Berna de 1886, a
primeira referente ) protegio da propriedade industrial, e a segunda, ?r das obras
lite16rias e artisticas. Desde ent5o, as leis estSo sendo continuamente remodeladas'
havendo entretanto uma tendencia mundial de procurar harmonizar, entre os
paises, na medida do possfvel, certdp crit6rios essenciais dessa legislagSo. No
Brasil, a ConstituigSo do Imp6rio (1q24) declarou assegurado aos inventores o
direito sobre suas produgoes. ViriJs leis se seguiram atd a presenLe Lei da
Propriedade Indistrial Lei n." 9.279 de 14 de maio de 1996.
-
A propriedade industrial e os direitos de autor sdo as duas grandes 6reas
abrangidas dentro da propriedade intelectua-l (Figura 1)
Os direitos de autor tratam da proteglo de trabalhos literiirios, musicais,
artisticos etc. Em muitos paises. a protegSo 6 concedida independentemente
de qualquer formalidade, sem necessidade fle registro.
I
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividadc e Qualidade

Figura 1. Propriedade intclcctual

A propriedade industrial engloba um conjunto de direitos e obrigaE6es

relacionados com as atividades industriais e/ou comerciais do individuo e da
empresa. Trata principalmente da protegao de inveng6es, modelos de utilidade,
desenhos industriais, marcas registradas, indicagoes de lugar de proced€ncia
e concorrencia desleal. A proteEso i propriedade industrial 6 concedida por
interm6dio de um documento emitido por um 6rgao oficial de um pais, que
permite ao titular a exclusividade do privil6gio ou do registro, por prazo
determinado. Sendo o direito concedido pelo Estado, seu carater 6 nacional e
de inicio s6 tem validade no territ6rio do pais que o concedeu. Atualmente h6
um grande esforgo no sentido de expandir a abrangCncia geogrefica das pa-
tentes pelo menos dentro de mercados de paises afinados, como o Mercado
Comum Europeu, o Mercosul, o NAFTA etc.
Segundo o artigo 242 da Lei 9.279, o Poder Executivo submeter:i,
sempre que necessdrio, ao Congresso Nacional projeto de lei destinado a
promover a harmonizaEio dessa lei com a pol(tica para a propriedade indus-
trial adotada pelos demais pais es integrantes do Mercosul (Brasil, Argentir-ra,
Paraguai e lJruguai).

Lei da propriedade industrial (Lei 9.279 - 1996)

O Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPfl' tem por finalidade
principal implementar, no Ambito nacional, as normas que regulam a
propriedade industrial, tendo em vista a sua funElo social, econ6mica, juridica
e t6cnica, bem como pronunciar-se quanto )r conveni€ncia de assinatura,
ratificaEao e denrincia de conveng6es, tratados, conv€nios e acordos sobre a
propriedade industrial.
O INPI tem sua sede no Rio de Janeiro, sendo representado nos estados
por suas delegacias e/ou represe rjta g 6es, normalmente ligadas )s secretarias
estaduais de ind(stria e com6rcio.
A Figura 2 apresenta as disposig6es preliminares da Lei 9.279 - 1996,
e apresentamos a seguir os artigos que a compdem'

126
 Propriedade Industrial

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- rerress6es +
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conces56es

Figura 2. Lei da propricdade industrial

Art, 1- Esta lei regula direitos e obrigagoes relativos ir propriedade

industrial.
Art. 2 proteEao dos direitos relativos ) propriedade industrial, con-
-A
siderados o seu interesse social e o desenvolvimento tecnol6gico e econ6mico
do Pais, efetua-se mediante:
[ g6n6s5sdo de patentes de invengio e de modelo de utilidade;
II - concessZo de registro de desenho industrial;
III - concessao de registro de marca;
IV - repressao:rs falsas indicagSes geogr6ficas;
\,2
- lsplgssao ir concorrEncia desleal.
-
Art. 3 Aplica-se tamb6m o disposto nesta lei:
-
I ao pedido de patente ou de registro proveniente do exterior e
- depositado no Pais por quem tenha proteEZo assegurada por
tratado ou convengdo em vigor no Brasil;
II aos nacionais ou pessoas domiciliadas em pais que assegure aos
- brasileiros ou a pessoas domiciliadas no Brasil a reciprocidade
de direitos iguais ou equivalentes.
Art.4 As disposig6es dos tratados em vigor no Brasil sdo aplicSveis,
-
em igualdade de condig6es, irs pessoas fisicas e juridicas nacionais ou
dorniciliadas no Pais.
Art.5 Consideram-se bens m6veis, para os efeitos legais, os direitos
-
de propriedade industrial.
As patentes de invengSo e de modelo de utilidade e os registros de
desenho industrial sao portanto monop6lios legais, que reconhecem o privil6gio
de uso ou exploragio exclusivo do titular da patente por um prazo limitado,
visando a estimular o desenvolvimento industrial para o bem da sociedade
como um todo.

727
 Desenvolvendo Produtos com Planejamento. Criatividade e Qualidade

Os registros de marca, indicag5es de proced6ncia e outras indicag6es

relacionadas com as atividades comerciais e/ou industriais sao instrumentos
importantes para proteger, manter e ampliar as atividades citadas e sua
interagSo com a sociedade. Nao sio criagSes no mesmo sentido das inveng6es
ou desenhos industriais, sendo exclusivamente utilizados ern conexao com o
negdcio ou produto a que se aplicam.
Conv6m {azer algtrnas considerag6es sobre os itens passiveis de protegSo
pela Lei de Propriedade Industrial brasileira. Aprimeira diz respeito ) invengdo,
que pode ser definida como uma nova id6ia que resulta do esforgo e da
criatividade de um profisional ou empresa e que 6 susceptivel de utilizagao
industrial. Assim sendo, todo resultado de pesquisa que n5o leve a uma aplicagSo
industrial ndo 6 passivel de ser patenteado. A id6ia em si ndo 6 passivel de ser
protegida, mas sim os aspectos resultantes de sua aplicagSo. Assim, a invengio
poderii ser protegida na forma de produto, processo e/ou mi{quina ou dispositivo.
O modelo de utilidade pode ser entendido como o objeto de uso priitico,
ou parte dele, susceptfvel de aplicagSo industrial que apresente nova forma ou
disposigdo, envolvendo ato inventivo que resulte em melhoria funcional no
seu uso ou em sua fabricagSo (art. 9, Lei 9.279). O escopo da proteEio 6
menor que o concedido a uma patente de invengSo, e sua duragEo normalmente
tamb6m 6 mais curta.
Pela Lei 9.279 nao se coJside.a invenEEo nem modelo de utilidade
(art. 10):
I descobertas, teorias cientfficas e mdtodos matem6ticos;
II - concepg5es puramente abstratas;
III - esquemas, planos, principios ou m6todos comerciais, cont6beis,
- financeiros, educativos, publicitdrios, de sorteio e de fiscalizagSo;
IV as obras literdrias, arquitet6nicas, artisticas e cientificas ou
- qualquer criag i o estel ica: I

V programas de computadof em si:

VI - apresentagZo de informag6es;
-
VIII t6cnicas e m6todos operat6rios ou cirfrgicos, bem como
- rn6todos terap6uticos ou de diagn6stico, para aplicagio no
corpo humano ou animal;
IX o todo ou parte de seres vivos naturais e materiais biol6gicos
- encontrados na natureza, ou ainda que isolados, inclusive o
genoma ou germoplasma de qualquer ser vivo natural e os
processos biol6gicos naturais.
E importante notar que a invengio e o modelo de utilidade sio conside-
rados novos quando nao compreendidos no estado da t6cnica, entendendo-se
estado da t6cnica como tudo o que est:i acessivel ao priblico antes da data de

128
 Propricdade Industrial

dep6sito do pedido de patente. Quanto ir forma propriamente dita do pedido,

ela deve conter:
. requerimento;
. relat5rio descritivo:
. reivindicaE6es;
o desenhos. se for necessdrio;
. resumo;
. comprovante de pagamento.
Considera-se dggenho industrial, para fins de registro, a forma pliistica
ornamental de um objeto ou o conjunto ornamental de linhas e cores que
possa seraplicado a um produto, proporcionando resultado visual novo e origi-
nal na sua configurag5o externa . q,rp possa servir de tipo de fabricagSo in-
dustriai (art. 95). O escopo da prot$e ao 6 menor que o concedido a uma
patente de invengio, e sua duraEio n6rmalmente tamb6m 6 mais curta
Quanto ao registro de marca (arts. 122 e 723), pode-se entender marca
como um sinal que visa a distinguir os produtos e/ou servigos de outros id€nticos
ou semelhantes no mesmo ramo de atividades. H;i ainda a marca de certficagio,
ou seja, aquela usada para atestar a conformidade de um produto ou serviEo
com determinadas normas ou especificaE6es tecnicas, notadamente quanto it
qu」 dadQ l■ atu“ za mat五 J uJレ adLiI寡
a marca coletiva, ou seja, aqucla usad :輩 樫 ∬課
漁 ■
sI刹 1::
provenientes de membros de uma determinada entidade (Figura 3).
A protegio das marcas 6 feita por meio de seu registro, e sua duragdo
vigorar6 pelo prazo de 10 (dez) anos, contados da data da concess5o do registro,
prorrogdvel por periodos iguais e sucessivos.
Quanto )rs indicagoes geogr6ficas (arts. 176, 1,77 e 178), elas se referem
ao nome geogrifico de uma localidade, cidade, regiio ou pais que serve para
designar um produto originado no mesmo e que possui qualidade e carac-
teristicas decorrentes exclusiva ou essencialmente do meio ambiente, incluindo
os fatores humanos e naturais da regi6o.

Figura 3. Registro de marca

129
 Descnvolvendo Produtos com Plaoejamerlto. Criatividade e Qualidade

Quanto ir concorrCncia desleal, pode-se dizer que n5o estd relacionada

com direitos exclusivos, mas 6 dirigida a atos de concorrCncia contrdrios a pr:iticas
honestas nos rneios comerciais e lindustriais. EstSo inclufdos nesse item atos,
indicag6es e alegaE6es que visLm a criar confusSo ou a desacreditar o
estabelecimento ou os produtos ou as atividades comerciais de um concorrente.

lmportAncia da patente
A patente pode ser vista corrlo um "contrato" entre o seu titular (inventor) e a
sociedade atrav6s de seu governo. Como rn q,rrlq,-,". contrato, cada uma das
f
partes tem seus direitos e obrigaEoes. A fociedade, atrav6s do governo, con-
cede ao titular da patente, por um prazo limitado e determinado, o direito de
excluir outros de produzir, importar, vender ou usar o objeto da patente. O
titular, por sua parte, tem a obrigagSo de descrever a invengSo de forma tal
que possa ser entendida, e reproduzida, por um t6cnico no assunto,
contribuindo assim para o enriquecimento da tecnologia e o desenvolvimento
da indristria e do com6rcio, e para o bem da sociedade em geral. No final do
periodo de protegSo, a patente cai em dominio priblico, isto 6, torna-se
propriedade priblica, podendo entio ser explorada por qualquer pessoa,
independentemente de autorizagdo e remunera gio.
Muitas patentes n6o chegam a ser exploradas, seja por ndo terem valor
econ6mico naquele momento e mercado, seja por n6o apresentarem as condig6es
necessdrias para a sua exploragio pelo titular da patente ou por outro indicado
pelo mesmo. Ao autor da "invengio" que pretende explorS-la economicamente
resta ainda a possibilidade de nio a patentcar e guardd-la como Lrm segredo
comercial. Ambas as posturas apresentarn vantagens e desvantagens.
A grinde vantagem da patente 6 que ela concede ao titular a propriedade
e o direito de uso exclusivo da invenEio, tendo o direito de promover aE6o judi-
cial contra terceiros que utilizarem o objeto de sua patente sem seu consentimento.
Entretanto, para obter a patente, o autor dever6 depositar seu pedido no INPI,
pagar as taxas de dep6sito e de manutengSo do pedide('al6m de descrever o
objeto da patente, que chegarS ao conhecimento do pfblico ern geral.
IJm fato a ser mencionado 6 que 6 de grande valia a contribuiqSo das
patentes para o aumento dos conhecimentos nos mais diferentes niveis da
t6cnica. Note que 70 a 80o/o dos processos de fabricagio e produtos descritos
nas cartas de patentes ndo s5o encontrados em outra bibliografia. Com a protegSo
da patente, o titular 6 induzido a revelar suas id6ias, as quais, em muitos casos,
s5o origem para outras concepg6es e desenvolvimentos. Recompensando o titular
pela divulgag1o do invento, a patente atua, de forrna eficaz, para a formag6o de
um conjunto de t6cnicas correlatas, ampliando seus domfnios e incrementando
assim o desenvolvimento tecnol6gico da sociedade.

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