Nome: Leonardo da Silva Ramos 1° c

PESQUISA BRAINSTORMING
1)O brainstorming (“tempestade de ideias”, em tradução
literal) é uma técnica de ideação que tem como objetivo gerar
um grande volume de novas ideias. A técnica se baseia em
princípios como foco em quantidade, ausência de críticas às
ideias e combinação de ideias
2) Tipos de brainstorming:
 Estruturado;
 Não estruturado;
 Individual;
 Em grupo;
 Reverso;
 Speedstorming.

3) Como elaborar um brainstorming:

 Defina alguém para coordenar o processo

 Tenha um objetivo

 Comunique ao time

 Anote tudo o que for levantado

 Avalie as vantagens e desvantagens de cada ideia

4) Exemplo de brainstorming

No nosso primeiro exemplo de brainstorming em uma empresa, temos

a seguinte situação:

 25% de todas as ligações recebidas por uma empresa que presta

serviços de saúde não são atendidas.

O problema, então, é:
  O que fazer para conseguir diminuir esse percentual?

Com as equipes reunidas, é possível fazer os devidos

questionamentos:

 Em qual período do dia se perdem mais ligações?

 Por que a maioria das ligações perdidas se concentram nesse
período?
 As equipes de atendimento estão correta e proporcionalmente
distribuídas de acordo com o volume do fluxo de ligações em
cada período?
 Os profissionais de atendimento estão devidamente treinados
para exercer essa função?

A partir das respostas para essa e outras perguntas, será possível

identificar as possíveis falhas. E, dessa forma, gerar ideias para
enfrentá-las e fazer as devidas correções.

5) Para que as empresas utilizam um brainstorming? As

empresas usam para ter ideias mais criativas.