Conteúdo Programático:

CRM – Administração de Vendas

Release 12.1.33
 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO – CRM ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

1. Conteúdo Programático
Família de Gestão: CRM – Customer Relationship Management
Nome do treinamento: CRM – Administração de Vendas
Linha de Produto: Protheus
Carga Horária:08h

1.1. Objetivo
Habilitar o participante nas movimentações relacionadas a administração de vendas.

1.2. Público-Alvo
Destinado á profissionais com Conhecimentos da Área de CRM - Administração de Vendas.

1.3. Pré-requisitos
• Conhecimentos Básicos de Microinformática, principalmente no ambiente Windows;
• Vivência em um ambiente de Call Center.

1.4. Tópicos abordados

• Como Parametrizar o Módulo de Call Center:

O usuário verificará através do Módulo Configurador, um exemplo de Parâmetro utilizado na movimentação do

Módulo de Call Center, destacando a sua importância para o dia a dia do setor.

Dar manutenção nos itens:

Cenários de Vendas
• Tabela de Preços;
• Regras de Desconto;
• Regras de Negociação;
• Regras de Bonificação Financeira;
• Verbas de Vendas;
• Movimentação de Verbas
• Previsão de Vendas;
• Ctegoria de Produtos;
• Categorias x Produtos;
• Restrição de Visitas;
• Grupo de Clientes;
• Estrutura de Clientes;
• Metas de Vendas;
• Processos de Vendas;
• Parceiros;
• Tipos de Visitas;
• Concorrentes;
• Cargos de contatos;
• Contatos;

PROTHEUS – VERSÃO 12.1.33

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 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO – CRM ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

• Prospects;
• Equipe de Vendas;
• Estrutura de Vendas;
• Estrutura de Negocios;

CRM – Administração de Vendas

• Oportunidades;
• Apontamentos;
• Area de Trabalho;
• Despesas Financeiras;

CRM – Contratos
• Contrato de Parceria;
• Pedidos de Venda;

• Consultas;
• Relatórios;

1.5. Cursos complementares

Nome do curso Carga Horária
Sistema de Gestão de Indicadores 8h
Data Warehouse 16 h

PROTHEUS – VERSÃO 12.1.33

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