PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Código Identificação: POP.

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Procedimento: Data Implementação: 00/00/0000
INSIRA SUA
LOGOTIPO POP atendimento ao paciente na Data Última Aprovação: 00/00/0000
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1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Como receber o paciente, desde a chegada no prédio da clínica até a sua saída

2. RESPONSÁVEIS

Secretária da clínica

Assistente técnica

3. OBJETIVOS

O objetivo é uma padronização nos atendimentos dos pacientes desde o momento em que ele chega
até quando ele sai do consultório. Receba o paciente de forma atenciosa, cooperativa e empática.

Serve para orientar quem estiver na clínica no momento do atendimento.

4. SIGLAS E DEFINIÇÕES

Inclua uma lista de termos e siglas que sejam úteis para a compreensão adequada do POP. Adicione
itens adicionais a esta lista conforme apropriado. Acrônimos e abreviaturas devem ser explicados no
ponto de uso dentro do POP e não listados nesta seção.

5. MATERIAIS NECESSÁRIOS

Doctoralia - confirmar que o paciente está na clínica.

6. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Liberar o paciente pelo QR Code - vide anexo 1

Abrir a porta quando tocar a campainha, ser gentil e convidar o paciente a se sentar

Trazer a toalhinha quente para limpeza das mãos

Oferecer uma água com ou sem gás, um café ou um chá do dia

Final da consulta, perguntar pelo CPF, nome completo, data de nascimento e endereço.

ELABORAÇÃO ANÁLISE CRÍTICA/VALIDAÇÃO APROVAÇÃO

Secretária/assistente Insira o nome do responsável Insira o nome do responsável
 PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Código Identificação: POP.001
Procedimento: Data Implementação: 00/00/0000
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LOGOTIPO POP atendimento ao paciente na Data Última Aprovação: 00/00/0000
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7. REFERÊNCIAS

Esta seção é usada para listar todas as referências internas controladas (por exemplo, outros POPs) e
referências externas referidas apenas no texto do POP.

8. ANEXOS

Liste os recursos que podem ser úteis na realização do procedimento; por exemplo, políticas
administrativas, código municipal, padrões governamentais e outros POPs.

ELABORAÇÃO ANÁLISE CRÍTICA/VALIDAÇÃO APROVAÇÃO

Secretária/assistente Insira o nome do responsável Insira o nome do responsável