FERRAMENTAS DA QUALIDADE

As ferramentas da qualidade são técnicas que podemos utilizar dentro das indústrias
com a finalidade de organizar, analisar, e definir soluções para problemas que
interferem no desempenho operacional da empresa.
Conforme o professor Juliano M. de Magalhães fala no seu artigo postado no site
siseb.sp.gov:
As ferramentas da qualidade foram estruturadas,
principalmente, a partir da década de 50, com base em
conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das
ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de
gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso
consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.

Existem varias ferramentas da qualidade com diferentes métodos de resolução,

sendo elas:
 Fluxograma: tem como função elaborar todo o processo que está com o
devido problema para em seguida, indicar o caminho mais viável para um
produto ou serviço seguir, propondo maior qualidade e padronização.

 Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe): através desse diagrama, é possível

identificar