Gestão da Qualidade

Aluna: Ana Carolina Failde de Oliveira

Atividade: Semana 7

Conceito:

O foco na solução de problemas nas Equipes de Melhoria da Qualidade (EMQ) envolve a

aplicação de metodologias e técnicas específicas para identificar, analisar e resolver problemas
dentro de uma organização, com o objetivo de melhorar continuamente os processos,
produtos ou serviços. Muitas organizações adotam abordagens como o ciclo PDCA (Plan, Do,
Check, Act) .

Aplicação Prática em uma Organização:

Vamos considerar uma organização chamada "Interdados Ltda", que é uma empresa de
fabricação de eletrônicos. Composta por um quadro de 800 funcionários, consolidada a mais
de 15 anos no mercado.

Identificação do Problema:

A Interdados Ltda enfrenta um aumento nas taxas de defeitos em seus produtos, resultando
em reclamações dos clientes e custos adicionais de retrabalho.

Formação da Equipe de Melhoria da Qualidade (EMQ):

A organização forma uma EMQ composta por membros de diferentes departamentos,

incluindo produção, controle de qualidade e engenharia.
Desenvolvimento de Soluções:

Com base na análise, a EMQ propõe diversas soluções potenciais, como melhorias nos
processos de produção, treinamento adicional para os funcionários envolvidos e atualizações
nos procedimentos de controle de qualidade.

Implementação das Soluções:

A organização implementa as soluções escolhidas de maneira faseada, monitorando

continuamente os resultados ao longo do tempo.

Controle e Monitoramento Contínuo:

A EMQ estabelece controles para garantir que as melhorias sejam sustentadas. Isso pode
incluir a implementação de novos procedimentos operacionais padrão e a realização de
auditorias regulares.Essa abordagem demonstra como as Equipes de Melhoria da Qualidade
podem aplicar o foco na solução de problemas para resolver questões específicas e promover a
excelência operacional dentro de uma organização.

Várias ferramentas podem ser empregadas para identificar, analisar e solucionar problemas.
algumas ferramentas da qualidade que poderiam ser utilizadas no caso da Interdados Ltda por
exemplo:

Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe):

Ajuda a identificar e visualizar todas as possíveis causas de um problema. Neste caso, o

diagrama pode ser usado para mapear as diversas causas dos defeitos nos produtos.
Histograma:

Permite analisar a distribuição de dados e identificar padrões. Um histograma poderia ser

usado para entender a variabilidade nos defeitos e destacar áreas específicas que precisam de
atenção.

Diagrama de Pareto:

Ajuda a priorizar as causas identificadas. Uma vez que a equipe tenha mapeado as causas
potenciais, o Diagrama de Pareto pode ser usado para focar nos fatores mais significativos.

Essas ferramentas da qualidade podem ser aplicadas em conjunto para fornecer uma
abordagem abrangente à identificação e resolução dos problemas de qualidade na Interdados
Ltda.

Referências bibliograficas

https://www.napratica.org.br/diagrama-de-pareto/

https://www.citisystems.com.br/histograma/

https://blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa-2/

https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/752_artigo-Equipe%20de%20melhoria.pdf

https://www.sydle.com/br/blog/ciclo-pdca-6019c634725a6426834decea

https://pt.slideshare.net/ElcProjetista/tq-gq-semana07