Universidade Save

Temas:
• Avaliação de IHC;
• Interação homem - computador: observação e monitoramento do uso;
• Captura de opiniões de usuários;
• Vantagens e desvantagens da captura de opiniões.

Chongoene
2023
Constituentes do Grupo:
Fermino Salvador Mutemba

Hilton Dos Amores Comé

Izildo Joaquim Mulima

Pitter Gomes Malunga

Simão Mabasso Júnior

Samuel Fernando Chuma

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Introdução

Para garantir que as interfaces atendam às necessidades e expectativas dos

usuários, é necessário realizar uma avaliação abrangente e sistemática. Neste
trabalho, exploraremos as principais abordagens para avaliação de interfaces de
usuário, com foco na observação e monitoramento do uso, bem como na captura
da opinião dos usuários.

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Objetivos

Geral:
✓ Explorar e analisar as abordagens de observação, monitoramento do uso e captura da opinião
dos usuários na avaliação de interfaces de usuário.

Específicos:
✓ Investigar e descrever as principais técnicas e métodos utilizados na observação e monitoramento do
uso de interfaces de usuário;
✓ Analisar a importância da observação e monitoramento do uso na identificação de problemas de
usabilidade e na obtenção de insights sobre o comportamento e as preferências dos usuários;

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Cont.

✓Explorar as diferentes formas de capturar a opinião dos usuários em relação às

interfaces de usuário, incluindo questionários, entrevistas, grupos de discussão e
métodos de coleta de feedback online;

✓Investigar como os resultados obtidos por meio da observação, monitoramento do

uso e captura da opinião dos usuários podem ser utilizados para melhorar a
usabilidade e a experiência do usuário.

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 Avaliação de IHC

A avaliação de IHC (Interação Humano-Computador) é uma prática essencial no design e

desenvolvimento de sistemas interativos. Ela envolve a análise sistemática e a avaliação de
interfaces de usuário para garantir que elas atendam às necessidades e expectativas dos
usuários.

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Visão geral da avaliação de IHC

A avaliação de IHC consiste em várias técnicas e métodos para analisar e avaliar a usabilidade, a
eficácia e a satisfação dos usuários em relação a um sistema interativo. Ela busca identificar
problemas de usabilidade e fornecer insights para melhorar a interface e a interação entre humanos
e computadores.

Por que avaliar: A avaliação de IHC é importante por várias razões:

1. Identificar problemas de usabilidade: Através da avaliação, é possível identificar problemas

de usabilidade que podem dificultar a interação efetiva entre os usuários e o sistema. Isso inclui
problemas de navegação, layout confuso, mensagens de erro inadequadas, entre outros.

7
Cont.

2. Melhorar a experiência do usuário: A avaliação permite compreender as necessidades, expectativas e

preferências dos usuários. Com essas informações, os projetistas podem realizar melhorias no design da
interface para fornecer uma experiência mais intuitiva, eficiente e satisfatória.

3. Reduzir custos e retrabalho: Ao identificar problemas de usabilidade em estágios iniciais do processo de

design e desenvolvimento, é possível evitar retrabalho e reduzir os custos associados à correção de erros ou
retrabalho no sistema.

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 Visão geral da avaliação de IHC

Quando avaliar:

A avaliação de IHC pode ser realizada em diferentes estágios do processo de design e desenvolvimento de
um sistema interativo, incluindo:

➢ Fase inicial de conceção:

Nesta fase, a avaliação pode ajudar a definir os requisitos e objetivos do sistema, identificar as necessidades
dos usuários e fornecer insights sobre a viabilidade técnica e as restrições do projeto.

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 Visão geral da avaliação de IHC

➢ Design iterativo:

Durante a fase de design, a avaliação é essencial para identificar problemas de usabilidade, validar as decisões de
design e realizar melhorias incrementais na interface.

➢ Testes de usabilidade:

Os testes de usabilidade são realizados com usuários reais interagindo com o sistema para identificar problemas de
usabilidade específicos e obter feedback direto dos usuários.

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 Avaliação pós-lançamento:

Após o lançamento do sistema, a avaliação contínua pode ser realizada para monitorar o desempenho,
identificar áreas de melhoria e garantir que o sistema esteja atendendo às necessidades dos usuários ao longo do
tempo.

É importante destacar que a avaliação de IHC não é um processo único, mas sim uma atividade contínua e
iterativa que ocorre ao longo do ciclo de vida de um sistema interativo. Dessa forma, os problemas de
usabilidade podem ser identificados e corrigidos em tempo hábil, resultando em melhores interfaces de usuário
e uma experiência de usuário aprimorada.

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Interação homem - computador: observação e monitoramento do uso

A interação homem-computador envolve o estudo e o design de sistemas computacionais que permitem

que os usuários interajam de maneira efetiva e eficiente com computadores. A observação e o
monitoramento do uso são componentes importantes nesse campo, pois ajudam a entender como os
usuários interagem com os sistemas e como melhorar essa interação. A observação do uso envolve
observar diretamente os usuários enquanto eles interagem com um sistema. Isso pode ser feito em um
ambiente de laboratório, onde os pesquisadores podem registrar as ações dos usuários, coletar dados
sobre o desempenho e obter feedback direto dos participantes por meio de entrevistas ou questionários.

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 Cont.

Também é possível observar o uso de sistemas em ambientes do mundo real, como em um local de trabalho ou
em casa, usando técnicas como o registro de tela ou a captura de dados de interação
O monitoramento do uso geralmente envolve a coleta de dados sobre a interação do usuário em tempo real ou
em um período estendido. Isso pode ser feito por meio de registros de atividades, que registram as ações do
usuário enquanto ele utiliza um sistema, ou por meio de métodos automatizados, como o rastreamento do
movimento ocular ou a medição da atividade cerebral. Esses dados podem ser usados para identificar padrões de
uso, identificar dificuldades ou problemas de usabilidade e avaliar o desempenho do sistema.

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 Captura de opinioes de usuarios

A captura de opiniões dos usuários é uma prática importante na interação homem-computador, pois ajuda a
obter feedback direto sobre a experiência do usuário e suas perceções sobre um sistema ou interface.

➢ Entrevistas:

Realizar entrevistas individuais ou em grupo com os usuários, permitindo que expressem suas opiniões,
experiências e sugestões relacionadas ao sistema. As entrevistas podem ser estruturadas, com perguntas pré-
definidas, ou semiestruturadas, dando aos usuários a oportunidade de discorrer sobre sua experiência de forma
mais aberta.

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 Captura de opinioes de usuarios

➢ Questionários:

Aplicar questionários com perguntas específicas para avaliar a satisfação do usuário, a usabilidade do sistema
ou outros aspetos relevantes. Os questionários podem ser distribuídos digitalmente ou em formato impresso e
podem incluir escalas de classificação, perguntas de múltipla escolha ou questões abertas.

➢ Grupos focais:

Realizar sessões de grupo com um facilitador para obter perspetivas e opiniões de vários usuários de uma
vez. Os grupos focais fornecem uma plataforma para discussões abertas e interações entre os usuários,
permitindo uma compreensão mais aprofundada dos pontos de vista coletivos.

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Captura de opinioes de usuarios

➢ Testes de usabilidade:

Observar e coletar opiniões dos usuários enquanto eles realizam tarefas específicas em um sistema. Durante
os testes de usabilidade, os usuários são incentivados a pensar em voz alta, expressando seus pensamentos,
opiniões e dificuldades durante a interação.

➢ Plataformas de feedback:

Disponibilizar canais de comunicação para que os usuários possam enviar comentários e sugestões
diretamente, por exemplo, por meio de formulários de contato, e-mails ou fóruns de discussão específicos.

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 Vantagens e desvantagens da captura de opiniões

A captura de opiniões dos usuários pode trazer várias vantagens e desvantagens. Aqui estão algumas delas:

Vantagens:

Feedback direto: A captura de opiniões dos usuários fornece um feedback direto sobre a experiência e
perceção dos usuários em relação a um sistema ou interface. Isso pode ajudar a identificar problemas de
usabilidade, pontos fortes e áreas de melhoria.

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Vantagens e desvantagens da captura de opiniões

Compreensão do usuário: Ao capturar as opiniões dos usuários, é possível obter uma compreensão mais
profunda de suas necessidades, expectativas e desejos. Isso pode orientar o design e o desenvolvimento de
sistemas mais adaptados às preferências dos usuários.

Identificação de problemas ocultos: Os usuários podem identificar problemas ou dificuldades que não
foram previamente considerados pela equipe de desenvolvimento. Suas opiniões podem revelar aspectos
do sistema que não são evidentes para os criadores.

Engajamento dos usuários: Incluir os usuários no processo de captura de opiniões pode aumentar seu
engajamento e senso de pertencimento ao sistema.

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Vantagens e desvantagens da captura de opiniões

Desvantagens:

Viés de amostra: Dependendo do método de captura de opiniões utilizado, pode haver um risco de viés de
amostra. Se a amostra não for representativa dos usuários reais do sistema, as opiniões coletadas podem não
refletir a diversidade de perspetivas.

Subjetividade: As opiniões dos usuários são subjetivas e podem variar de pessoa para pessoa. Isso significa
que pode haver divergências nas opiniões coletadas, dificultando a tomada de decisões claras com base no
feedback dos usuários.

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 Cont.

Limitações de auto-relato: Alguns métodos de captura de opiniões, como entrevistas ou questionários,

dependem do auto-relato dos usuários. Isso pode resultar em imprecisões ou respostas influenciadas pela
memória, tendências de resposta social ou outros fatores que afetam a precisão dos dados coletados.

Custo e tempo: A captura de opiniões dos usuários pode exigir recursos significativos, como tempo, pessoal e
ferramentas de coleta de dados. Isso pode tornar o processo caro e demorado, especialmente se forem
necessárias análises qualitativas detalhadas dos dados coletados.

É importante considerar essas vantagens e desvantagens ao planejar e realizar a captura de opiniões dos
usuários.

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 Conclusão

Depois de um trabalho árduo, concluímos que a avaliação de interfaces de usuário

desempenha um papel crucial no design e desenvolvimento de sistemas interativos,
visando garantir a usabilidade, eficácia e satisfação dos usuários. Neste trabalho,
exploramos as abordagens de observação, monitoramento do uso e captura da opinião dos
usuários como técnicas fundamentais nesse processo de avaliação.

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Referências Bibliográficas

22
Pela Tenção dispensada
o nosso Muito
Kanimambo!!!