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Noções de Gestão de Processos e Projetos

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CONCURSO UFRN 2022

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
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ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO
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Autor: Helânio Mafra

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ÍNDICE
Página
Business Process Management (BPM) 2
Conceito 2
Histórico 3
Conceitos básicos de gestão de projetos 3
Ciclo de vida de projetos 6

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Caracterís cas comuns ao ciclo de vida de um projeto 7

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Ciclos de Vida de desenvolvimento 8

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Técnicas de gestão de projetos - Gestão Ágil e Life Cycle Canvas (LCC) 9
Gestão ágil 9

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Métodos mais u lizados de gestão ágil 10
Life Cycle Canvas (LCC)
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Referências 16
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1 Business Process Management (BPM)

Conceito
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) representa uma nova forma de visualizar
as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais.
Conforme o CBOK (Guia de Conhecimento Comum acerca do BPM), ele é uma disciplina
gerencial que integra estratégias e obje vos de uma organização com expecta vas e necessidades
de clientes, por meio do foco em processos de ponta a ponta.

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Informações importantes associadas ao BPM:

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1. BPM é uma disciplina gerencial.

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2. BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de
ferramentas.
3. BPM é uma capacidade básica interna.

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4. BPM visa entregar valor para o cliente.

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5. BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das a vidades ao longo das
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funções de negócio.
6. BPM trata O QUE, ONDE, QUANDO, POR QUE, COMO e POR QUEM o trabalho é
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realizado.
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7. Os meios pelos quais os processos de negócio são definidos e representados devem ser
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adequados à finalidade e aptos para uso.

8. Processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo con nuo para manter sua
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integridade e permi r a transformação.

9. BPM requer inves mento nas capacidades de negócio.
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10. As capacidades são desenvolvidas ao longo de uma curva de maturidade em processos.

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11. A implementação do BPM requer novos papéis e responsabilidades.

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12. A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM.

13. Implementação do BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da liderança
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execu va.
14. Processos de negócio intensivos em conhecimento devem ser iden ficados e tratados
adequadamente.

Obs: O ponto principal do BPM é reunir informações sobre a forma como os processos estão
sendo realizados dentro da empresa.