COORDENADORIA DE PROMOÇÃO DO TRABALHO E RENDA

Camilo Sobreira de Santana

Governador do Estado do Ceará

Francisco José Pontes Ibiapina

Secretário do Trabalho e Desenvolvimento Social

Robson de Oliveira Veras

Coordenadoria de Promoção do Trabalho e Renda

Robertha Arrais de Souza Catunda Edianny Lima da Silva de Andrade e Castro

Célula de Educação Social e Profissional Projeto Criando Oportunidades

Márcia Maria Mororó Monteiro Muniz Regina Helena Tahim Sousa Neiva
Célula de Gestão do Sistema Público do Centro de Profissionalização para a Pessoa
Emprego, Trabalho e Renda com Deficiência

Ângela Sousa Gouveia Studart Maria Aparecida Ferreira Aragão

Núcleo de Acompanhamento às Açõesde Centros de Inclusão Tecnológica e Social –
Capacitação CITS

Simone Veras Medeiros

Escola de Vida, Sabor e Arte – EVISA
Apresentação

A Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social do Estado do Ceará

(STDS) tem como missão contribuir para elevação da qualidade de vida da
população cearense, sobretudo dos segmentos socialmente vulnerabilizados,
coordenando e executando as políticas do Trabalho e Assistência Social e
desenvolvendo ações de Segurança Alimentar e Nutricional.

No âmbito da política do trabalho, atua significativamente para a ampliação das

oportunidades de inserção ou reinserção do trabalhador cearense no mundo do
trabalho, por meio da realização de cursos de qualificação, na modalidade de
formação inicial e continuada.

O atendimento prioritário nas ações de qualificação é destinado aos jovens e

mulheres por apresentarem maiores dificuldades de inserção no mundo do
trabalho e baixos indicadores socioeconômicos.
Os cursos de qualificação profissional promovidos pela Secretaria do Trabalho e
Desenvolvimento Social visam propiciar a compreensão da realidade social
brasileira e cearense e o desenvolvimento de competências e habilidades que
promovam o exercício da cidadania na sociedade do século XXI.
Nessa perspectiva, os cursos ofertados fundamentam-se na compreensão da
importância da formação profissional, aliada às ocupações em ascensão no
mercado de trabalho, aos princípios éticos e políticos, às questões do meio
ambiente, da qualidade na prestação dos serviços, da segurança no trabalho e do
trabalho em equipe.

Francisco José Pontes Ibiapina

Secretário do Trabalho e
Desenvolvimento Social
 APRESENTAÇÃO

O Instituto de Desenvolvimento Social e da Cidadania – IDES tem

como missão contribuir para a redução das desigualdades sociais dando ênfase

à dignidade e aos direitos inerentes a todos os cidadãos através de um espírito

fraterno e solidário.

O Instituto de Desenvolvimento Social e da Cidadania (IDES) é uma

Organização Não-Governamental (ONG), fundada em 2001. O objetivo de criá-

la foi, principalmente, para efetivar um trabalho social que priorizasse a

promoção e a defesa dos direitos da criança, do adolescente e de suas famílias,

ou seja, para uma melhoria de fato na qualidade de vida desse público.

A preocupação com a efetivação dos direitos tem origem no fato da

instituição está localizada numa comunidade com grandes problemas de infra-

estrutura, onde a população tem sua dignidade desrespeitada diariamente. É

nessa realidade social, de carência e falta de acesso aos recursos mínimos de

uma vida digna, que o IDES vem desenvolvendo programas sociais voltados

para crianças, adolescentes e suas famílias, objetivando proporcionar o

reconhecimento de seu papel de sujeitos de direitos na comunidade e

sociedade.

Luis Narciso Coelho de Oliveira

Presidente do IDESc
 
 
 

Introdução 
 
 

O presente material didático tem o objetivo de contribuir para o

desenvolvimento e o aprimoramento do processo de ensino e
aprendizagem, auxiliando educandos e educadores dos cursos de
qualificação social e profissional, promovidos por meio de ações da
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social do Governo do Estado
do Ceará. 
 
A produção do material objetiva ser um instrumento pedagógico que
forneça aos sujeitos que interagem em sala de aula – educador e
educando – uma perspectiva geral dos temas contemplados nos
cursos, orientando na apreensão dos conteúdos. 
 
Sabe-se, no entanto, que a ampliação de conhecimentos e o
desenvolvimento de habilidades e atitudes necessárias que favoreçam
a inserção ou reinserção do educando no mundo do trabalho serão
efetivamente concretizadas com o aprofundamento das unidades
temáticas, por meio de atividades previamente planejadas e de
procedimentos metodológicos diversificados. 
 
Portanto, é importante que você, educando, esteja comprometido com
a sua formação e que esse material seja fonte de consulta, estudo e
revisão no exercício da atividade educacional e profissional. 
 
 
 
 
Robertha Arrais de Souza Catunda 
Orientadora da Célula de Educação Social 
e Profissional 
 
 Equipe de Elaboração
Francisco Jânio Silva Maia
Francisco Ronaldo de Sousa Silva
José Demontiê da Silva
Rosiane de Sousa Bezerra

Formatação
Awanna Souza Rodrigues
Neyliane Freitas Canuto

Coordenação Técnica
Tadiana Valério Lima

Acompanhamento Pedagógico
Janaína dos Santos Monteiro

Fortaleza /CE
Janeiro 2014

Todos os direitos reservados ao Instituto de Desenvolvimento Social e da Cidadania - IDESC

1
 Sumário

1. Mercado de Trabalho.....................................................................3

2. Empregabilidade..........................................................................10

3. Ética Profissional.........................................................................15

4. Empreendedorismo......................................................................20

5. Direitos Sociais e Cidadania........................................................39

2
1. MERCADO DE TRABALHO
Mercado de trabalho relaciona aqueles que oferecem força de trabalho com aqueles que a
procuram, num sistema típico de mercado onde se negocia a fim de determinar os preços e as
quantidades a transacionar. O seu estudo procura perceber e prever os fenômenos de interação
entre os dois grupos tendo em conta a situação econômica e social do país, região ou cidade.

Talvez a característica mais marcante das relações econômicas seja a lei da oferta e da procura.
Via de regra, quanto maior for a oferta de um produto ou de um serviço, se a procura se
mantiver a mesma, menor será o valor cobrado por ele, pois a concorrência de mercado obriga a
redução dos preços para tornar viável as vendas. Por outro lado se a procura é maior do que a
oferta, a tendência é que o valor cobrado pelo produto seja maior.

Em termos de profissões pode-se dizer que quando existe a formação de excesso de

profissionais e falta de procura desses profissionais não há outro equilíbrio entre a oferta e a
procura ocorre o que se chama uma saturação de mercado, em que não existem suficientes
postos de trabalho para absorver os profissionais. Por outro lado pode acontecer que não exista
oferta em excesso, mas sim procura em falta. Este é um dos casos que acontece quando, por
exemplo, a indústria progride e inova rapidamente. Deixa de haver procura de uma dada
profissão ou qualificação que está sendo substituída pela procura de outra profissão ou
qualificação em que ainda não há oferta suficiente, gerando desemprego que também está ligado
com o aumento no número de máquinas, que podem substituir a mão-de-obra.

Mudanças no mundo do trabalho

 O que é trabalho, ocupação e emprego?

 Sistemas de produção: fordismo e taylorismo
 Surgimento do toyotismo
 Consequências para o trabalhador

A). O que é trabalho, ocupação e emprego?

Vamos primeiramente aprender alguns conceitos básicos, como: trabalho ocupação e emprego.

O trabalho é um processo de transformação da natureza para responder aquilo que é um desejo

do ser humano, emprestando-lhe certa permanência e durabilidade histórica. É por meio do
trabalho que o homem cria coisas a partir do que extrai da natureza, convertendo o mundo num
espaço de objetos partilhados, através do dispêndio de capacidades físicas e mentais. Já a
ocupação de uma pessoa é a espécie de trabalho feito por ela, independente do local em que esse
trabalho é realizado e do status que o emprego confere ao indivíduo.

3
Fordismo

Idealizado pelo empresário Henry Ford (1863-1947), fundador da Ford Motor Company, o
Fordismo é um modelo produção em massa que revolucionou a indústria automobilística a partir
de janeiro de 1914, quando introduziu a primeira linha de montagem automatizada.

Compreendemos que emprego reflete a relação entre empregado e empregador, sendo realizada
uma tarefa produtiva, pela qual o empregado recebe rendimentos, e cujos bens ou serviços são
passíveis de transações no mercado.

B). Sistema de produção Fordismo e Taylorismo

 Fordismo

O fordismo é um sistema de produção criado pelo empresário norte-americano Henry Ford,

em 1914, para sua indústria de automóveis.

Sua principal característica é a fabricação em massa, sendo que no processo produtivo cada
operário passava a fazer um único tipo de tarefa dentro de uma sequência na linha de
montagem. A esteira rolante trazia o objeto sobre o qual ele iria trabalhar, ou seja, os
trabalhadores não precisavam sair do local de trabalho.

O objetivo principal desse sistema era reduzir ao máximo os custos de produção e assim
baratear o produto, podendo vender para o maior número de consumidores.

No que se refere às conseqüências do Fordismo para os trabalhadores, temos as seguintes:

trabalho repetitivo e desgastante, falta de visão geral sobre todas as etapas de produção e
baixa qualificação profissional. Ford utilizou à risca os princípios de padronização e
simplificação de Frederick Taylor.

 Taylorismo

O taylorismo é um sistema de organização industrial criado pelo engenheiro mecânico e

economista norte-americano Frederick Winslow Taylor, no final do século XIX.

Também ficou conhecido como Teoria da Gestão Científica ou Organização Científica do

Trabalho.

É um método de planejamento e de controle dos tempos e movimentos no trabalho, com as

seguintes características: a principal característica desse sistema é a organização e divisão
de tarefas dentro de uma empresa com o objetivo de obter o máximo de rendimento e
eficiência com o mínimo de tempo. A produção é em série e o trabalho é de forma intensa,
padronizado e fragmentado na linha de produção.

O toyotismo é um modo de organização da produção

capitalista originário do Japão. Foi criado na fábrica
da Toyota após a Segunda Guerra Mundial, por Taiichi
Ohn.

4
Surgimento do Toyotismo

Os sistemas de produção Fordista e Taylorismo com o passar dos anos não foram capazes de
responder à demanda esperada pelos grandes capitalistas e nos anos sessenta esse modelo de
produção começou a perder espaço, então entra em cena o Toyotismo, o “modelo japonês”.
Muitas pesquisas apontam que a crise do sistema taylorista/fordista se deu em decorrência da
crise econômica e da crise do sindicalismo, dentre outros fatores.

Criado por Taiichi Ohno, Toyotismo surgiu nas fábricas da montadora de automóvel Toyota,
após a Segunda Guerra Mundial, porém sua expansão foi somente nos anos sessenta.

O “modelo japonês” surge, então, para responder à concorrência internacional baseando-se na

flexibilidade dos processos de trabalho, dos produtos e dos mercados, marcou a produção em
pequenas séries e a participação do trabalhador nos objetivos empresariais.

Sua principal característica é a flexibilização da produção. A produção realizada no chamado

Just in Time, de acordo com a demanda, reduzindo ao máximo os estoques. Visava-se a
qualidade total dos produtos.

Esse modelo eleva o número de desempregados, visto que houve o avanço da tecnologia e a
flexibilização imposta traz a exigência de um trabalhador polivalente.

Veja a seguir o quadro com as principais características do Fordismo/Taylorismo e Toyotismo:

Sistemas de Produção
Taylorismo/Fordismo Toyotismo
Produção em massa e em série Produção em pequena série e personalizada
Homogeneização das mercadorias e produção Flexibilidade dos processos de trabalho, do
de consumo mercado e dos produtos
Divisão de especialização do trabalho “Just in time”
Racionalização da produção Participação do trabalhador nos objetivos da
empresa
Mecanização Exigência de trabalhadores multiqualificados,
Trabalhadores com conhecimentos e polivalentes e habilidosos
habilidades parciais

Consequências para o trabalhador

Consequentemente a essas transformações do modelo de produção, o trabalhador se vê inserido

em grandes e constantes desafios. Essas mudanças vão exigir maiores habilidades e
conhecimentos para o manuseio das máquinas.

A flexibilização, nascida do modelo japonês, necessita, dessa forma, de trabalhadores

polivalentes e habilidosos. E, devido ao acréscimo de novas tecnologias esse modelo vai
estruturar-se com número mínimo de trabalhadores, ampliando-os, através de horas extras,
trabalhadores temporários ou subcontratação, dependendo das condições de mercado.

5
As novas exigências do mercado de trabalho e o novo cenário do mundo do trabalho demandam
um profissional que invista nele mesmo, pois o mundo globalizado espera que o trabalhador seja
cada vez mais polivalente, multifuncional, criativo, flexível, comprometido e pronto para
atender às necessidades do mercado.

O capitalismo comtemporâneo vem, nas últimas décadas, engendrando profundas mudanças no

mercado de trabalho e expressam principalmente:

 Globalização das finanças;

 Taxas elevadas de desemprego;
 Deslocamento geográfico de indústrias;
 Eliminação de postos de trabalho na indústria;
 Crescimento do número de trabalhadores no setor de serviços;
 Exclusão de jovens e idosos do mercado de trabalho;
 Precarização das relações de trabalho que podem ser caracterizadas;
 Aumento do trabalho informal e desregulamentação dos direitos trabalhistas
conquistados.

Então, vamos exercitar o conhecimento aprendido? Redija um pequeno texto sobre às mudanças
no mundo do trabalho e o que isso influi na vida no jovem.

Dicas de Filme

Tempos Modernos.EUA, 1936. Direção:

Charles Chaplin, 87 min. Preto e Branco.

Germinal. França,1993. Direção: Claude

Berri, 158 min.

Mercado de Trabalho e Juventude

Juventude Conceitos Básicos

Juventude significa: “mocidade, adolescência, moçada”. É a fase da existência humana mais

bonita, mais agradável, mais aberta no sentido de que tudo é aprendizagem e desenvolvimento.

Acima de tudo, é o instante, é o período em que todo o nosso sistema, seja físico, mental e
social, está receptivo a tudo de construtivo que possamos realizar. É a fase que não se deve
economizar, não se deve permitir que a preguiça e a morosidade invadam o ser.

É exatamente na juventude que a mocidade do século XXI deve canalizar energias visando o
seu pleno desenvolvimento para o seu próprio bem e dos outros: praticando esportes,
desenvolvendo o hábito da leitura e essencialmente da interpretação e o senso crítico.

6
Os jovens são classificados através de várias características como a faixa etária que usualmente
é de 15 a 29 anos. É o momento de transição da adolescência para a vida adulta, onde se
aprende como deve se comportar socialmente e se preparar para alcançar a independência.

Porém, o jovem de hoje é visto como individualista, imaturo e transgressor das regras sociais,
sendo tratado sempre com desconfiança pela sociedade.

A juventude trata-se do momento de preparação do indivíduo na formação de sujeito social,

capaz de assumir papéis dos quais se tornou apto interiorizando valores, normas e
comportamentos. É o comportamento da continuidade social, que pode se realizar ou não.

Juventude e trabalho

Uma especificidade da juventude brasileira que merece ser destacada é o fato de ser uma
juventude trabalhadora brasileira. Nossos jovens ingressam muito cedo no mercado de trabalho
seja no setor formal ou informal e muitas vezes essa entrada ocorre ainda na infância, antes dos
14 anos.

A inserção precoce no mercado de trabalho faz com

que ocorra um desinteresse à continuação dos estudos,
seja por causa do elevado número de hortas trabalhadas
ou pelas más condições de trabalho. Juventude compreende a
faixa etária de 15 a 29
As mudanças no mercado de trabalho provocam o
aumento do desemprego que afeta principalmente os anos. É momento de
jovens. E quando conseguem emprego são de contratos transição da adolescência
temporários ou sem carteira assinada, com baixos
para a vida adulta.
salários e sem os direitos trabalhistas, como férias, 13º
salário, fundo de garantia.

Segundo estudos da Organização Internacional do Trabalho (OIT, 2010) as altas taxas de

desemprego entre os jovens estão presentes em todos os países do mundo. No primeiro semestre
de 2010, o desemprego entre os jovens atingiu 13,1% com expectativa de sensível queda para
12,7% em 2011. No Brasil devido aos avanços tecnológicos e às crises econômicas, há uma
situação de desemprego para a população como um todo, em especial para os jovens por não
terem experiências profissional.

Estudos demonstram que as mulheres tem mais dificuldades em conseguir emprego, e

normalmente recebem salários menores que os dos homens. Além disso, os jovens negros
desempregados estão em porcentagem mais elevada que os jovens brancos com mesma idade.

Pesquisas recentes do Ministério do Trabalho apontam que o potencial de contratação de jovens

pelas empresas é de 1,3 milhão de jovens, porém o número de empregados é de apenas 206.735.
Mesmo que as leis e incentivos governamentais tragam vantagens às empresas para que
contratem os jovens participantes dos programas de profissionalização, estas ainda se colocam
resistentes na contratação desses jovens.

7
 Os jovens ingressam
cedo no mercado de
trabalho devido a
situação econômica de
suas famílias ou para
conseguir independência
financeira.

Exercício
Vamos relembrar um pouco da infância e daquela
famosa frase: o que você quer ser quando crescer?

1. Escreva quais eram seus sonhos quando criança,

qual profissão que você queria ter e por quê.

2. Os seus sonhos mudaram com o passar dos

anos?Qual o seu sonho hoje, vivenciando a
juventude? Qual futuro profissional deseja?

3. A seguir faça uma exposição para a turma,

relatando suas experiências de trabalho (se tiver
alguma).

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 Anotações
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2. EMPREGABILIDADE
A empregabilidade baseia-se numa recente nomenclatura dada à capacidade de adequação
profissional às novas necessidades e dinâmica de novos mercados de trabalho. Com o advento
das novas tecnologias, globalização da produção, abertura das economias, internacionalização
do capital e as constantes mudanças que vêm afetando o ambiente das organizações, surgem a
necessidade de adaptação a tais fatores por parte dos empresários e profissionais.

O termo empregabilidade foi criado por José Augusto Minarelli, no fim dos anos 90. Remete à
capacidade de um profissional estar empregado, mas muito mais do que isso, à capacidade do
profissional de ter a sua carreira protegida dos riscos inerentes ao Mercado de Trabalho.

Perfil dos trabalhadores para o atual mercado de trabalho

A chegada da globalização, sobretudo no início dos anos 1990, teve como conseqüência a
abertura do mercado brasileiro para os produtos estrangeiros, vindo das mais diversas partes do
mundo, e o desenvolvimento da tecnologia, que resultaram em redução no tamanho das
empresas e corte de funcionários.

O que isso ocasionou? Um acirramento na competitividade no mercado de trabalho. Então,

fique atento, pois as exigências do mercado se renovam constantemente.

Hoje, os profissionais, independentemente das áreas onde eles atuam: médicos, dentistas,
vendedores, borracheiros, professores, jogadores de futebol, administradores de empresas,
mecânicos, cozinheiros, advogados, devem a todo o momento desenvolverem suas
competências, visando à capacitação profissional, num mundo altamente competitivo e
qualificado, onde todos nós devemos estar preparados para prestarmos serviços, com qualidade,
eficiência e produtividade.

O perfil profissional atual

Atualmente o profissional deve possuir algumas características básicas: ser pró-ativo, ser
flexível, estar propenso a mudanças, entre outras coisas. O que era bom ontem, hoje já não é tão
bom, e amanhã, com toda certeza, se tornará ultrapassado.

É certo que um bom currículo escolar, especializações, títulos e experiência na área não
deixaram de ter seu valor, mas, em tempos de “inteligência emocional” e de velocidade cada
vez maior na aquisição de conhecimentos, este tipo de habilidade passa a ter importância quase
que decisiva para que o profissional possa se destacar num mundo cada vez mais competitivo. O
perfil exigido pelo mercado é de um profissional polivalente, ou seja, aquele que possui as
competências técnicas e que ainda consiga resolver os problemas do di-a-dia da empresa.

As empresas estão descobrindo que não basta ser excelente tecnicamente, isto é, ter os
conhecimentos necessários para a execução das tarefas, é preciso também que o profissional
seja maduro emocionalmente e que tenha flexibilidade de se adaptar às mudanças; capacidade
de trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento com os colegas; comprometer-se de
fato com os objetivos; ser um empreendedor mesmo dentro da empresa; gerar resultados; ser
ético; entre outras coisas. E isso vale para todas as áreas.

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O que é ser um profissional competente?

Ninguém nasce sabendo, no entanto é preciso ter competência profissional, competência

pessoal, disposição para aprender e sabedoria para aproveitar o período de experiência do
aprendizado para entrar na profissão com humildade.

Pra um bom desempenho profissional, é preciso estar psicologicamente preparado. Em outras

palavras, competência é a soma das várias características físicas e emocionais dos seres
humanos, que, quando harmonizadas, levam ao sucesso profissional. Podemos citar como
principais características de competência:

Determinação: Estabeleça metas e persiga-as. Quem não tem objetivos na vida não consegue
direcioná-la, não vê sentido nas coisas.

Motivação: É o motivo que leva alguém a praticar uma ação ou vontade gerada pelo
pensamento. Cuidar da qualidade do que pensamos e orientar nossas idéias para coisas positivas
e desafiadoras são as fundamentais para que tenhamos motivação para realizar coisas diferentes.

Preparo: Buscar conhecimento, estudar, aumentar o número de informações sobre as coisas.

Comunicação: Você quer se dar bem como profissional? Então aprenda a se comunicar.
Vivemos em grupo, então, sem uma boa comunicação e sem fazer com que os outros nos
entendam, não chegamos a lugar algum. Além disso, a linguagem estimula o pensamento (e
vice-versa), portanto é preciso praticar.

O perfil ideal, segundo a comissão internacional sobre o trabalho para o século

XXI, da UNESCO

 Flexível, e não especialista demais

 Mais criatividade do que informação
 Ser empreendedor
 Estudar durante toda a vida
 Assumir responsabilidades
 Adquirir habilidades sociais e capacidade de expressão
 Adquirir intimidade com novas tecnologias

Se qualidades pessoais como éticas, criatividade, versatilidade, espírito de cooperação tornaram-

se algo a mais que o mercado de trabalho procura e exige de cada um de nós, então se ligue
nessas dicas para você se dar bem no mercado de trabalho e também em outras áreas de sua
vida:

Ter boa leitura e escrita: A leitura e a escrita devem ser estimuladas desde cedo. Quem não
sabe ler e compreender textos, números e imagens estarão longe de conseguir êxito na vida
profissional.

Saber resolver problemas e cálculos: Não só no trabalho, como também no dia-a-dia. A

habilidade com os números, a livre iniciativa, o raciocínio lógico são necessários para o
enfrentamento das dificuldades, além da necessidade de ter jogo de cintura para superar os
problemas, sabendo respeitar os outros.
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Saber expor idéias: Saber se expressar, expor seus pensamentos de forma clara, objetiva e
direta, tanto oralmente ou por escrito, é muito importante hoje. Saber observar, analisar,
interpretar, mensagens em símbolos, dados, códigos e outras formas de representar, porque você
estará sendo sempre testado pelas novas tecnologias.

Ser cidadão: Fique atento ao que acontece na sua comunidade, na cidade e no mundo. Não se
ligue só em ganhar dinheiro. Defenda seus direitos e interesses. Transforme problemas em
chances. Aceite as diferenças e aprenda com elas.

Ter opinião própria: Tenha um olhar crítico em relação às mídias (cinema, TV, rádio, jornal,
revista, internet, etc). Para não ser manipulado. Ter opinião própria é importante para obter
educação básica e profissional de qualidade. Não se esqueça de atualizar-se sempre. Lembre-se
que a competição é grande.

Pesquisar e usar a informação adquirida: Devemos saber organizar e manejar, bem a

informação encontrada. Informação é poder, é o mundo em suas mãos, ou seja, é se dar bem nos
estudos, no trabalho, na vida.

Saber planejar: A pessoa tem que saber organizar sua vida e seu trabalho, pois as empresas
querem quem sabe analisar situações, definir estratégias, solucionar problemas e avaliar
resultados.

Falar bem: Talvez tão importante quanto planejar, falar bem é indispensável na hora de
apresentar um projeto. Bom argumento, boa dicção e bom atendimento são importantes para
abrir portas.

Ter versatilidade: Você tem que ter várias habilidades e experiências se quiser sobreviver no
mercado atual. Saber só uma coisa é pedir para morrer de fome. O mercado é muito ativo e, por
isso, é bom que você seja ótimo (um especialista) no que faz e entenda de outras coisas. Ser
limitado, jamais.

Aprender sempre: No mundo de hoje, as novas tecnologias vêm sendo rapidamente

substituídas por outras. Por isso, estudar e se atualizar sempre é muito importante. Um
profissional pode estar “enferrujado” dentro de pouco tempo, se não tiver antenado às inovações
do mercado.

Criatividade: Não basta apenas saber apertar os parafusos; tem que ter criatividade para
inventar modos de trabalhar melhor.

Saber trabalhar em equipe: Trabalhar num grupo unido e integrado faz a diferença na
concretização de um projeto. Um profissional se destaca dos outros quando sabe trabalhar em
equipe.

12
Exercício
Leia o texto abaixo:

“Todos os passageiros de um avião, em chamas, foram obrigados a saltar de pára-quedas.

Caíram em um determinado lugar da selva africana um japonês e um norte-americano, que
foram abordados por um leão faminto disposto a devorar a primeira presa que encontrasse. O
japonês, mais que depressa, tirou as calças, a camisa, o paletó e a gravata e colocou um short,
uma camiseta e um tênis, pronto para iniciar uma grande corrida. O americano, inconformado,
perguntou ao japonês: você acha que pode correr mais que este leão faminto? O japonês
respondeu: mais que o leão não, mas mais que você, com certeza”.

Agora, construa um quadro colocando as principais características do perfil em que se

encontram o passageiro americano e o passageiro japonês que possam ser relacionadas com as
exigências do mercado de trabalho na atualidade.

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 Anotações
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3. ÉTICA PROFISSIONAL
Muitos autores definem a ética profissional como sendo um conjunto de normas de
conduta que deverão ser postas em prática no exercício de qualquer profissão. Seria a ação
“reguladora” da ética agindo no desempenho das profissões, fazendo com que o profissional
respeite seu semelhante quando no exercício da sua profissão.

Ética é uma palavra de origem grega (éthos), que significa propriedade do caráter. Ser
ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser
ético é cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive.

A ética profissional estuda e regula o relacionamento do profissional com sua clientela,

visando a dignidade humana e a construção do bem-estar no contexto sócio-cultural onde exerce
sua profissão.

Ela atinge todas as profissões e quando falamos de ética profissional estamos nos
referindo ao caráter normativo e até jurídico que regulamenta determinada profissão a partir de
estatutos e códigos específicos.

Assim temos a ética médica, do advogado, do biólogo, etc.

Acontece que, em geral, as profissões apresentam a ética firmada em questões muito

relevantes que ultrapassam o campo profissional em si. Questões como o aborto, pena de morte,
seqüestros, eutanásia, AIDS, por exemplo, são questões morais que se apresentam como
problemas éticos – porque pedem uma reflexão profunda – e, um profissional, ao se debruçar
sobre elas, não o faz apenas como tal, mas como um pensador, um “filósofo da ciência”, ou seja,
da profissão que exerce. Desta forma, a reflexão ética entra na moralidade de qualquer atividade
profissional humana.

Sendo a ética inerente à vida humana, sua importância é bastante evidenciada na vida
profissional, porque cada profissional tem responsabilidades individuais e responsabilidades
sociais, pois envolvem pessoas que dela se beneficiam.

A ética é ainda indispensável ao profissional, porque na ação humana “o fazer” e “o

agir” estão interligados. O fazer diz respeito à competência, à eficiência que todo profissional
deve possuir para exercer bem a sua profissão.

A ética baseia-se em uma filosofia de valores compatíveis com a natureza e o fim de

todo ser humano, por isso, “o agir” da pessoa humana está condicionado as duas premissas
consideradas básicas pela Ética: “ o que é” o homem “para que vive”, logo toda capacitação
científica ou técnica precisa estar em conexão com os princípios essenciais da Ética. (MOTTA,
1984, P. 69)

Contata-se então o forte conteúdo ético presente no exercício profissional e sua

importância na formação de recursos humanos.

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Individualismo e Ética Profissional

Parece ser uma tendência do ser humano, como tem sido objeto de referências de muitos
estudiosos, a de defender, em primeiro lugar, seus interesses próprios e, quando esses interesses
são de natureza pouco recomendável, ocorrem seríssimos problemas.

O valor ético do esforço humano é variável em função de seu alcance em face da

comunidade. Se o trabalho executado é só para auferir renda, em geral, tem seu valor restrito.
Por outro lado, nos serviços realizados com amor, visando ao benefício de terceiros, dentro de
vasto raio de ação, com consciência do bem comum, passa a existir a expressão social do
mesmo.

Aquele que só se preocupa com os lucros, geralmente, tende a ter menor consciência de
grupo. Fascinado pela preocupação monetária, a ele pouco importa o que ocorre com sua
comunidade e muito menos com a sociedade.

Para ilustrar essa questão, citaremos um caso, muito conhecido, porém de autor
anônimo.

Dizem que um sábio procurava encontrar um ser integral, em relação ao seu trabalho.
Entrou, então, em uma obra e começou a indagar. Ao primeiro operário perguntou o que fazia e
este respondeu que procurava ganhar seu salário; ao segundo repetiu a pergunta e obteve a
resposta de que ele preenchia seu tempo; finalmente, sempre repetindo a pergunta, encontrou
um que lhe disse: “Estou construindo uma catedral para minha cidade”.

A este último, o sábio teria atribuído a qualidade de ser integral em face do trabalho,
como instrumento do bem comum.

Como o número dos que trabalham, todavia, visando primordialmente ao rendimento, é

grande, as classes procuram defender-se contra a dilapidação de seus conceitos, tutelando o
trabalho e zelando para que uma luta encarniçada não ocorra na disputa dos serviços. Isto
porque ficam vulneráveis ao individualismo.

A consciência de grupo tem surgido, então, quase sempre, mais por interesse de defesa
do que por altruísmo.

VANTAGENS DA ÉTICA APLICADA AO AMBIENTE DE TRABALHO

 Maior nível de produção na empresa;

 Favorecimento para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e
agradável;
 Aumento no índice de confiança entre os funcionários.

EXEMPLOS DEATITUDES ÉTICAS NUM AMBIENTE DE TRABALHO

 Educação e respeito entre os funcionários;

 Cooperação e atitudes que visam à ajuda aos colegas de trabalho;

16
 Divulgação de conhecimentos que possam melhorar o desempenho das atividades
realizadas na empresa;
 Respeito à hierarquia dentro da empresa;
 Busca de crescimento profissional sem prejudicar outros colegas de trabalho;
 Ações e comportamentos que visam criar um clima agradável e positivo dentro da
empresa como, por exemplo, manter o bom humor;
 Realização, em ambiente de trabalho, apenas de tarefas relacionadas ao trabalho;
 Respeito às regras e normas da empresa.

SEGREDOS DE UM PROFISSIONAL ÉTICO

1. Ser honesto em qualquer situação.

2. Não faz algo que não possa assumir em público.

3. É humilde, tolerante e flexível. Muitas idéias aparentemente absurdas podes ser

a solução para um problema. Para descobrir isso, é preciso trabalhar em equipe,
ouvindo as pessoas e avaliando a situação sem julgamentos precipitados ou
baseados em suposições.

4. Ser ético significa, muitas vezes, perder dinheiro, status e benefícios.

5. Dar crédito a quem merece. Nem sonhar em aceitar elogios pelo trabalho de
outra pessoa. Cedo ou tarde, será reconhecido o autor da idéia e o profissional
ficará com fama de mau-caráter.

6. Pontualidade vale ouro. Se sempre se atrasar, será considerado indigno de

confiança e pode perder boas oportunidades de negócio.

7. Evitar criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas. Se

tiver de corrigir ou repreender, faça-o em particular, cara a cara.

8. Respeite a privacidade do vizinho. É proibido mexer na mesa, nos pertences e

documentos de trabalho dos colegas e do chefe. Também devolva tudo o que
pedir emprestado rapidamente e agradeça com um bilhete.

9. Ofereça apoio aos colegas. Se souber que alguém está passando por
dificuldades, espere que ele mencione o assunto e ouça-o com atenção.

10. Fazer o que disse e prometeu.

11. Quebrar promessas é imperdoável.

12. Agir de acordo com seus princípios e assuma suas decisões, mesmo que isso
implique ficar contra a maioria.

17
CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSONAL

Cabe sempre, quando se fala em virtudes profissionais, mencionarmos a existência dos

códigos de ética profissional.

As relações de valor que existem entre o ideal moral traçado e os diversos campos da
conduta humana podem ser reunidas em um instrumento regulador.

É uma espécie de contato de classe e os órgãos de fiscalização do exercício da profissão

passam a controlar a execução de tal peça magna.

Tudo deriva, pois, de critérios de condutas de um indivíduo perante seu grupo e o todo
social.

Tem como base as virtudes que devem ser exigíveis e respeitadas no exercício da
profissão, abrangendo o relacionamento com usuários, colegas de profissão, classe e sociedade.

O interesse no cumprimento do aludido código passa, entretanto a ser de todos. O

exercício de uma virtude obrigatória torna-se exigível de cada profissional, como se uma lei
fosse, mas como proveito geral.

Cria-se a necessidade de uma mentalidade ética e de uma educação pertinente que

conduza à vontade de agir, de acordo com o estabelecido. Essa disciplina da atividade é antiga,
já encontrada nas provas históricas mais remotas, e é uma tendência natural da vida das
comunidades.

É inequívoco que o ser tenha sua individualidade, sua forma de realizar seu trabalho,
mas também o é que uma norma comportamental deva reger a prática profissional no que
concede sua conduta, em relação a seus semelhantes.

Toda comunidade possui elementos qualificados e alguns que transgridem a prática das
virtudes; seria utópico admitir uniformidade de conduta.

A disciplina, entretanto, através de um contrato de atitudes, de deveres, de estados de

consciência, e que deve formar um código de ética, tem sido, tem sido a solução, notadamente
nas classes profissionais que são egressas de cursos universitários (contadores, médicos,
advogados, e etc.)

Uma ordem deve existir para que se consiga eliminar conflitos e especialmente evitar
que se macule o bom nome e o conceito social de uma categoria.

Se muitos exercem a mesma profissão, é preciso que uma disciplina de conduta ocorra.

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 Anotações
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4. EMPREENDEDORISMO
Conceito

Empreendedorismo designa os estudos relativos ao

empreendedor, seu perfil, suas origens, seu sistema de
atividades, seu universo de atuação.

Empreendedor é o termo utilizado para qualificar, ou

especificar, principalmente, aquele indivíduo que
detém uma forma especial, inovadora de se dedicar às
atividades de organização, administração, execução,
principalmente na geração de riquezas, na transmissão
de conhecimentos e bens em novos produtos, mercadorias ou serviços, gerando um novo
método com o seu próprio conhecimento. É o profissional inovador que modifica, com sua
forma de agir, qualquer área do conhecimento humano.

Também é utilizado no cenário econômico para designar o fundador de uma empresa ou

entidade, aquele que construiu tudo a muito custo, criando o que ainda não existia.

Perfil Empreendedor

O empreendedor tem como característica básica o espírito criativo e pesquisador,

através do qual mantém constante busca por novos caminhos e novas soluções, sempre
amparada na identificação das necessidades das pessoas. Essas é a essência do empresário de
sucesso: a busca de novos negócios e oportunidades e a preocupação sempre presente com a
melhoria do produto. Enquanto a maior parte das pessoas tende a enxergar apenas dificuldades e
insucessos, o empreendedor deve ser otimista e buscar o sucesso, a despeito das dificuldades.

Características que transformam um empreendedor em um vencedor

Iniciativa

O empreendedor não fica esperando que os outros (o governo, o empregador, o parente,

o padrinho) venham resolver seus problemas. O empreendedor é uma pessoa que gosta de
começar coisas novas, iniciá-las. A iniciativa enfim, é a capacidade daquele que, tendo um
problema qualquer, age: arregaça as mangas e parte para a solução.

Autoconfiança

O empreendedor tem autoconfiança, isto é, acredita em si mesmo. Se não acreditasse,

seria difícil para ele tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar mais,
ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.

20
Aceitação do risco

O empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido contra
o risco. A verdade é que o empreendedor sabe que não existe sucesso sem alguma dose de risco,
por esse motivo ele o aceita em alguma medida.

Sem temor do fracasso e da rejeição

O empreendedor fará tudo que for necessário para não fracassar, mas não é atormentado
pelo medo paralisante do fracasso. Pessoas com grande amor próprio e medo do fracasso
preferem não tentar correr o risco de não acertar, ficando, então, paralisadas. O empreendedor
acredita.

Decisão e responsabilidade

O empreendedor não fica esperando que os outros decidam por ele. O empreendedor
toma decisões e aceita as responsabilidades que acarretam.

Energia

É necessária uma dose de energia para se lançar em novas realizações, que usualmente
exigem intensos esforços iniciais. O empreendedor dispõe dessa reserva de energia, vinda
provavelmente de seu entusiasmo e motivação.

Auto motivação e Entusiasmo

O empreendedor é capaz de uma auto motivação relacionada com desafios e tarefas em

que acredita. Não necessita de prêmios externos, como compensação financeira. Como
conseqüência de sua motivação, o empreendedor possui um grande entusiasmo pelas suas idéias
e projetos.

Controle

O empreendedor acredita que sua realização depende de si mesmo, não de forças

externas sobre as quais não tem controle. Ele se vê como capaz de controlar a si mesmo e de
influenciar o meio de tal modo que possa atingir seus objetivos.

Voltado para a equipe

O empreendedor em geral não é somente um fazedor, no sentido obreiro da palavra. Ele

cria equipe, delega, acredita nos outros, obtém resultados por meio de outros.

Otimismo

O empreendedor é otimista, o que não quer dizer sonhador ou iludido. Acredita nas
possibilidades que o mundo oferece, acredita na possibilidade de solução dos problemas,
acredita no potencial de desenvolvimento.

Persistência

O empreendedor, por estar motivado, convicto, entusiasmado e crente nas

possibilidades, é capaz de persistir até que as coisas comecem a funcionar adequadamente.

21
Se liga!

Com apenas 19 anos, Willian Henry Gates, mais conhecido pelo apelido Bill, fundou com Paul
Allen, seu amigo de infância e colega na Universidade de Harvard, a empresa Microsoft, que em
poucos anos tornou-se uma das maiores e mais influentes empresas de software. A Microsoft
desenvolveu o sistema operacional MS-DOS (Microsoft Disk Operating System), vendido em 1980
à IBM e, apesar da reserva de direitos, posteriormente também à concorrência, assegurando o
monopólio do mercado de software. A partir dos anos 90, Gates passou a se interessar pelos
mercados em expansão da internet e da multimídia e praticamente comandou a operação dos
computadores pessoais de todo o mundo, com o programa Windows.

Jogo Rápido

1. Para você, o que é ser

empreendedor?
2. Identifique nestas pessoas
as características de um
empreendedor:
 Sílvio Santos
 Roberto Justus
 Bill Gates

22
 O comportamento do empreendedor

Os empreendedores possuem um comportamento diferenciado, que

pode ser analisado levando em consideração alguns fatores como:
necessidades, conhecimentos, habilidades, valores e atitudes, contexto
social e história familiar.

Necessidades

As necessidades surgem para resolver problemas e frustrações do indivíduo. Quando estamos

necessitando de alguma coisa, significa que estamos insatisfeitos com nossa situação atual. O
empreendedor tem necessidades específicas e busca satisfazê-las se comportando como tal.
Podemos descrever algumas delas:

 Necessidade de aprovação e reconhecimento:

O indivíduo sente necessidade de ser respeitado e ter seus méritos reconhecidos
em sua comunidade. Então ele vê na empresa a oportunidade de obter esse
respeito e reconhecimento da sociedade.

 Necessidade de independência:
Refere-se à independência que o indivíduo necessita para organizar seu
trabalho, sua vida e seu tempo. Assim, a implantação de sua empresa oferece a
oportunidade de controlar melhor seu tempo e valorizar mais suas iniciativas e
criatividade.

 Necessidade de auto desenvolvimento:

O indivíduo que busca sempre o aprimoramento de suas habilidades e
conhecimentos pode ver na abertura de uma empresa uma fase de aprendizado
constante. Este indivíduo vê os desafios e problemas como uma oportunidade
de aprender mais.

 Necessidade de auto realização:

Que a reflexão sobre suas conquistas e realizações faz com o indivíduo se torne
mais autoconfiante aumente suas habilidades. Ele traça metas e quando atinge
seu objetivo se sente realizado e contente com sua vitória.

Conhecimentos

Conhecimento não é apenas a informação sobre o que uma coisa é ou como ela é feita
ou funciona. É uma compreensão muito mais ampla que inclui todas as técnicas e informações
que o empreendedor deve dominar, sendo fundamentais para o bom desempenho de seu
negócio. O conhecimento é adquirido por meio do estudo individual, de cursos e de conversas
com pessoas do ramo. Dentre os conhecimentos necessários para a montagem de um negócio,
estão:

 Conhecimento do produto e seu processo de produção.

23
  Conhecimento do tipo de serviço e o modo de prestar esse serviço ao cliente.
 Conhecimento dos aspectos administrativos e organizacionais do
empreendimento.

Além disso, é necessário que o empreendedor tenha conhecimentos suficientes para

entender e interpretar a realidade e também para lidar de modo adequado com as pessoas, sejam
seus fornecedores, funcionários ou clientes. Um diferencial importante para o empreendedor é a
experiência, quanto mais experiência no ramo ele tiver, melhor são suas chances de progredir no
negócio. De qualquer forma, é de fundamental importância ao empreendedor conhecer o
negócio que está montando, verificando se vale a pena começá-lo ou não. E após começar é
preciso se dedicar muito e sempre buscar se aperfeiçoar na atividade de realiza.

Habilidades

As habilidades são fundamentais para o bom desempenho do empreendedor. Entretanto

as habilidades, diferentemente do conhecimento, são adquiridas através da experiência.
Podemos citar algumas delas:

 Busca de oportunidades:
Onde os outros vêem ameaças e problemas, o empreendedor vê uma oportunidade. Por
exemplo, se em algum local o grande problema é o calor, então isso é uma oportunidade
de vender geladeira, rádio, TV e roupas de verão.

 Comunicação persuasiva:
Outra habilidade importante ao empreendedor é a persuasão, ou seja, ele conseguir
convencer as pessoas a seguirem seus objetivos. Para isso sempre é cordial e simpático
com seus parceiros e sabe comunicar muito bem suas idéias e planos.

 Facilidade em negociar:
A negociação é mais bem realizada quando o empreendedor se coloca no lugar do outro
e utiliza todos os recursos para mostrar ao outro negociador as vantagens de sua
proposta.

 Busca de informações:
É de fundamental importância que o empreendedor obtenha informações atualizadas
relacionadas ao seu negócio, porém os melhores locais para buscar estas informações e
a confiabilidade das mesmas só são garantidas pela experiência do empreendedor.

 Resolução de problemas:
O empreendedor deve ter a habilidade de lidar com os problemas que surgem na
implantação e no cotidiano de sua empresa. Saber tomar decisões corretas nas horas
certas, principalmente nos momentos de adversidade, é um fator determinante no
sucesso do seu negócio e depende do conhecimento e, em grande parte, das
experiências e do empreendedor.

 Uso da intuição:
O empreendedor de maneira geral não nasce com a intuição para perceber
oportunidades de negócios e lacunas de mercado que podem ser preenchidas, ou o

24
 momento de lançar um novo produto ou serviço. Essa intuição se dá pela experiência
que o mesmo tem diante de sua atuação no ramo de negócio escolhido e vai se
aprimorando à medida que o empreendedor se dedica ao seu negócio.

 Relacionamento pessoal:
A habilidade do empreendedor em está próximo de sua equipe, mas ao mesmo tempo
fazer sentir sua autoridade quando for preciso, reduz a possibilidade de conflitos na
empresa. Geralmente este empreendedor é considerado um bom líder por seus
subordinados, pois sabe motivar e dar valor ao trabalho bem feito. A experiência mostra
ao empreendedor que para vencer ele precisa ter um bom relacionamento com sua
equipe.

 Senso inovador:
Os empreendedores de modo geral são inovadores e criativos em sua área e nos
pequenos detalhes do dia a dia. Mas devemos lembrar que criatividade não é uma
questão de sorte ou de tentativa e erro, mas um exercício que envolve o conhecimento e
a experiência do empreendedor.
Pode-se dizer que as habilidades formam um conjunto de aptidões e capacidades que o
empreendedor pode adquirir ou desenvolver durante a sua formação profissional, para
obter êxito no empreendimento, sendo portanto um processo contínuo.

Ambiente

Apesar de o empreendedor possuir muitas características pessoais que o diferenciam do

restante das pessoas, ele depende muito do meio onde vive para poder se desenvolver. Muitas
vezes o ambiente em que ele passa a maior parte da sua vida não o entusiasma a realizar seus
planos. Existem quatro fatores principais que, se estiverem presentes, fazem o ambiente se
tornar mais adequado para a formação de empreendedores. São eles:

 Estrutura política, econômica e social: é a capacidade dos governos e das comunidades

de conseguir incentivar novos empreendimentos.

 Tecnologia: é a existência de tecnologias adequadas à criação de novas empresas.

 Desemprego: é um fator estimulante que leva alguns a abrir seu próprio negócio.

 Migração: algumas vezes as pessoas que saem de seu país e se encontram em

comunidades totalmente diferentes daquelas de onde vieram costumam abrir seu
negócio para tentar um meio de vida diferenciado daquele que teria em seu próprio país.

Valores e Atitudes

Os valores e atitudes dos empreendedores são características adquiridas ao longo de sua

vida que influenciam o seu comportamento diante de uma situação, determinando a forma como
conduzem os negócios e servem de orientação para o seu trabalho. Os valores podem ser
classificados em cinco tipos:

25
  Valores existenciais: estão relacionados ao entendimento que cada um tem sobre sua
vida e tudo que envolve a sua existência como indivíduo.

 Valores estéticos: referem-se às interpretações que as pessoas fazem do mundo por

meio de seus cinco sentidos orgânicos.

 Valores intelectuais: referem-se aos aspectos da habilidade em adquirir conhecimentos,

resolver problemas e fazer previsões de situações futuras.

 Valores morais: referem-se às doutrinas, princípios, normas e padrões orientadores das

atitudes do indivíduo diante de si e na sociedade.

 Valores religiosos: são aqueles adquiridos dentro de uma determinada religião, estando
relacionados à espiritualidade.

Família

A vida da família do empreendedor influencia de diversas formas a sua trajetória

profissional. Em algumas famílias, os filhos trabalham desde pequenos para poder ajudar nas
despesas da casa, assim a iniciação no mercado de trabalho acontece bem antes do que seria
considerado normal e sua experiência se torna mais ampla. Também existem famílias onde os
filhos não precisam trabalhar cedo e seu contato com o meio empresarial se dá no tempo dito
normal ou até mais tarde do que o esperado. O esforço dos pais para conseguir mais renda, a
honestidade que eles demonstram e sua opinião em relação ao valor do dinheiro também
influenciam o caráter do empreendedor. Geralmente, eles adquirem essas características dos
pais. Enfim, muito do comportamento e atitude dos pais é transferido para os filhos, tendo,
portanto, grande influência na formação do empreendedor. Outro aspecto importante na vida de
empreendedores é o fato de terem um “modelo na infância”, pessoas lembradas pelo trabalho
que faziam, pela personalidade, por terem estado presentes quando necessitavam, que acabam
exercendo influência na vida dos empreendedores.

JOGO RÁPIDO!!!!

Descreva o ambiente em que você gostaria de trabalhar e

discuta com a classe que tipo de comportamento seria
adequado a uma boa convivência com seus colegas de
trabalho e a um bom desempenho de suas funções.

26
Mercado
Mercado Consumidor

É um termo utilizado quando se refere aos consumidores, ao segmento ou à própria

população economicamente ativa de um país que compra ou utiliza os produtos de empresas
específicas. Ou seja, todas as pessoas que tenham poder de compra. Alguém vende algo, outro
alguém precisa deste algo; no momento em que ambos se encontram, temos o mercado. Se
dissermos que mercado é o ponto de encontro entre oferta e procura, não estamos errados, como
também seremos precisos se dissermos que o mercado é a relação entre a oferta e a procura. O
consumidor como pessoa física se preocupa com a aplicação de sua renda ou salário, é
individualista. O empreendedor tem o enfoque diferente em relação ao mercado, percebe as
necessidades de seus clientes e procura supri-las objetivando a plena satisfação deles. No geral,
essa interação com o mercado é mais empolgante do que o resultado favorável do
empreendimento. Ele, o mercado, não é estático, aliás, é muito dinâmico e há de se estar atento
a ele para ir se adaptando na medida em que os primeiros sinais de mudanças surgem. Todo
aquele que não se adequou ao mercado fechou, já que ele é instável e muda de direção tal qual
um bando de aves. E também tem muito a ver com antiga burguesia européia.

Mercado Concorrente

O mercado concorrente é composto pelas pessoas ou empresas que oferecem

mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes aqueles que serão colocados no mercado
consumidor pelo novo empresário. Você pode começar a observar o mercado concorrente
através das mercadorias ou dos serviços que ele oferece. Preste atenção a características como:
qualidade, preço, acabamento, durabilidade, funcionalidade, embalagem, tamanho, qualidade no
atendimento, facilidade de acesso, forma de apresentar a mercadoria. Você pode, inclusive,
experimentar as mercadorias ou os serviços que estarão concorrendo com o seu. Verifique o que
pode ser melhorado. Observe a reação do mercado consumidor, seu nível de satisfação em
relação as mercadorias ou serviços disponíveis. Observe também quantas empresas estão
oferecendo produtos ou serviços semelhantes aos seus, qual é o tamanho dessas empresas e,
principalmente, em que você pode diferenciar delas. Empresas ou pessoas que ofertam aos
mesmos consumidores produtos ou serviços semelhantes são concorrentes entre si. Logo,
compõem o mercado concorrente os que disputam o mesmo mercado consumidor. Assim, duas
farmácias na mesma rua podem não ser concorrentes se cada um atender uma faixa do mercado
consumidor diferente. No entanto, a água de coco é concorrente do refrigerante. Não devemos
ver os concorrentes como nossos adversários e contendores. Essa visão desgasta o titular e o tira
do seu objetivo. Há de se identificar quais são eles, tamanho, volume de vendas e tudo quanto
seja possível saber para:

 Aprender com eles;

 Ocupar os espaços deixados;
 Montar estratégias de compra e venda;
 Manter-se alerta.

27
 A pior postura em relação a eles é a de combate, principalmente a do combate direto. Os
concorrentes serão úteis na medida em que soubermos lidar com eles. Venda o seu produto para
o seu mercado consumidor, aprimore-se nesta direção e alcance novos mercados.

Micro e Pequenas Empresas

Microempresa é um conceito criado pela Lei n° 7.256/84 e, atualmente, regulado pela

Lei n° 9.841, de 5.10.99, que estabelece normas também para as empresas de pequeno porte, em
atendimento ao disposto nos artigos 170 e 179 da Constituição Federal, favorecendo-as com
tratamento diferenciado e simplificado nos campos administrativo, fiscal, previdenciário,
trabalhista, creditício e de desenvolvimento empresarial. Atualmente, há duas leis federais que
definem microempresa e empresa de pequeno porte, a saber: o Estatuto da Microempresa e da
Empresa de Pequeno Porte (Lei n° 9.841/99), que estabelece incentivo através da simplificação
de suas obrigações administrativas, previdenciárias e creditícias e pela eliminação ou redução
destas por meio de lei, assim as define:

 Microempresa é a pessoa jurídica com

receita bruta igual ou inferior a R$ 433.755,14.

 Empresa de pequeno porte é a de R$

433.755,14 a R$2.133.222,00.

 A lei do Simples Federal (Lei n°

9.317/96), que dá benefícios do ponto de vista
tributário e fiscal, as define desta forma:

 Microempresa (ME):
faturamento anual igual ou inferior a R$
240.000,00;

 Empresa de pequeno porte

(EPP): faturamento anual superior a R$ 240.000,00 e igual ou inferior a R$
2.400.000,00.

Identificação de Oportunidades

Empreendimentos brasileiros motivados por oportunidades, pela primeira vez, superam

a criação de novos negócios por necessidade. A mudança da motivação ao empreendedorismo
no Brasil ficou comprovada na nona edição do GEM (Global Enterpreneurship Monitor)
desenvolvida pelo IBPQ (Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade) em parceria com o
Sebrae (Serviço de Apoio às Pequenas e Médias Empresas). O estudo mostrou que, em 2008, de
cada brasileiro que abriu sua empresa por necessidade, dois fizeram por oportunidade. No
mundo dos negócios e na vida pessoal, só sobrevive quem estiver preparado para o que der e
vier. Olhar para frente e construir cenários de longo prazo são atitudes fundamentais para
empreendedores. Não se trata de usar bola de cristal e de fazer previsões esotéricas. Aqui se fala
28
da necessidade de atitudes empreendedoras na visualização de cenários futuros que permitam
refletir, analisar e decidir sobre qual caminho seguir, bem como de atitudes prospectivas que
precisam ser incorporadas e exercitadas de forma disciplinada na cultura empresarial. Antecipar
tendências, visualizar oportunidades e ameaças são ações fundamentais para as decisões que
precisam ser tomadas agora. Se os cenários forem adequadamente prospectados, a empresa terá
mais chances de se preparar para eles e, principalmente, para lucrar com as mudanças. A visão
empreendedora de longo prazo sempre leva uma empresa a apostar em tendências e a assumir
riscos. Esse procedimento futurista precisa fazer parte da estratégia competitiva de qualquer
negócio. Prospectar o futuro é, antes de tudo, uma questão de sobrevivência.

Riscos no Negócio

Os riscos envolvidos ao abrir um negócio são sempre grandes. Raramente vemos um

negócio que é tão bom que seu risco possa ser desprezado. Dizemos frequentemente que o
empreendedor deve saber lidar com o risco. Isto é verdade, mas tão importante quanto lidar com
o risco é saber avaliá-lo adequadamente. Podemos separar o risco de um negócio em três fases:

 Avaliação;
 Decisão;
 Execução.

Vamos analisar cada uma separadamente:

Avaliação

Antes de tomar qualquer decisão em relação a assumir riscos em um negócio. O

empreendedor deve fazer uma avaliação clara do que realmente está em jogo. Situações
psicológicas podem levar a uma visão errônea do risco, de levar a conclusões precipitadas. Por
exemplo, uma pessoa que é apaixonada por futebol pode se empolgar ao receber a oferta de uma
sociedade em um negócio de aluguel de campos. A empolgação pode fazer com que o
empreendedor não pense corretamente no que terá que sacrificar e no que acontecerá se o
negócio não der certo. Da mesma forma, podemos pensar que uma idéia é muito arriscada com
base em uma experiência passada ruim, quando o ambiente mudou e as possibilidades de
sucesso são maiores. Por isso, o empreendedor deve pensar friamente no que está arriscando em
termos financeiros, profissionais e pessoais. Uma boa técnica é sempre pensar em hipóteses. Ao
avaliar diferentes cenários, eventualmente se chegará ao pior de todos: o completo fracasso. Isso
não e ser pessimista, é ser responsável e ter certeza que, mesmo que tudo dê errado, o
empreendedor terá um plano para sair do buraco. Como complemento, não seja perfeccionista.
Você nunca terá as respostas a todas suas dúvidas, e não pode ficar paralisado olhando todos os
possíveis aspectos do risco que pretende assumir. Avance o suficiente para que a informação lhe
permita tomar uma decisão.

Decisão

Após avaliar o risco, deve-se tomar uma decisão difícil: seguir adiante ou abandonar a
idéia. Por isso a fase de avaliação é tão importante: ela permite que o empreendedor tome uma
decisão com mais informações e menos “achismos”. Como se trata de uma decisão relacionada
a assumir riscos, tanto os potenciais ganhos quando as potenciais perdas devem ser avaliados.

29
Riscos maiores são assumidos quando o ganho pode ser maior, e o limiar de risco é diferente
para cada um. Durante a decisão, também se deve pensar na pior situação. Por mais que
ninguém queira pensar em fracasso, é obrigação do empreendedor definir se estará mentalmente
(e financeiramente) preparado caso o pior aconteça.

Execução

Tomada a decisão, o empreendedor deve assumir a responsabilidade por ela e olhar para
frente. Mesmo que outros tenham opinado e influenciado, a decisão de ir adiante com o negócio
deve ser assumida por ele de forma incondicional. Toda a energia deve ser concentrada no
sucesso, e qualquer momento em que se fica questionando a decisão é um fator redutor de
potenciais ganhos. Não fique olhando para trás e reavaliando os riscos. Isso somente dever ser
feito se houver uma mudança grande e brusca no ambiente.

Plano de negócio

Plano de negócios (do inglês business plan), também chamado “plano empresarial”, é
um documento que especifica em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já
está iniciado. Geralmente é escrito por empreendedores, quando há intenção de se iniciar um
negócio, mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e gestão. Pode
ser uma representação do modelo de negócios a ser seguido. Reúne informações tabulares e
escritas de como o negócio é ou deverá ser. De acordo com pensamento moderno, a utilização
de planos estratégicos ou de negócios é um processo dinâmico, sistêmico, participativo e
contínuo para a determinação dos objetivos, estratégias e ações da organização; assume-se como
um instrumento relevante para lidar com as mudanças do meio ambiente interno e externo e
para contribuir para o sucesso das organizações. É uma ferramenta que concilia a estratégia com
a realidade empresarial. O plano de negócio é um documento vivo, no sentido de que deve ser
constantemente atualizado para que seja útil na consecução dos objetivos dos empreendedores e
de seus sócios. O plano de negócios também é utilizado para comunicar o conteúdo a
investidores de risco, que podem se decidir a aplicar recursos no empreendimento.

30
 Dicionário Básico do Empreendedor
Análise Ambiental: Estudo feito visando
conhecer mais detalhadamente os agentes e
fatores que por ventura podem influenciar
nos planejamentos da empresa.
Ativo Circulante: Compreende o
dinheiro em caixa, os saldos bancários e
todos os valores que podem ser convertidos
em dinheiro imediatamente.
Ativo Fixo: São os imóveis, os
equipamentos, os utensílios, as ferramentas,
as patentes, tudo aquilo que é essencial para
a empresa continuar operando e não pode
ser convertido em dinheiro imediatamente.
Balanço Patrimonial: Levantamento
contábil que demonstra a situação
econômico financeira de uma empresa.
Agrupando racionalmente os saldos
credores e saldos devedores da empresa em
certo período, o balanço representa a exalta
situação econômico financeira da empresa e
constitui o documento oficial com que se
dão por encerradas as operações contábeis
do período contemplado.
Capacidade de Pagamento: É realizada
através de dados indiretos que nos
permitem inferir a capacidade de
pagamento. Utilizam-se alguns indicadores:
a) Avaliação da experiência dos
proprietários do setor;
b) Análise da capacidade de
produção;
c) Análise da capacidade de
comercialização;
d) Análise de recursos humanos;
e) Análise do fluxo de caixa.
Capital de Giro: Significa capital de
trabalho. São os recursos utilizados para
financiar as operações da empresa, em
decorrência das atividades de comprar,
produzir, e vender.
Ciclo Econômico: Inicia-se com a
compra da matéria prima e vai até o dia da
venda do produto acabado. Perceba que
esse ciclo não se preocupa com as
condições de pagamento.
Ciclo Financeiro: Inicia-se com o
pagamento da matéria prima e vai até o
recebimento da venda do produto acabado.
Concordata: Recurso jurídico que
permite a continuação do comércio da
empresa insolvente (incapaz de saldar seus
débitos nos prazos contratuais). Distingue-
se, portanto, da falência quando a empresa
insolvente cessa todas as suas atividades.
Concorrência Direta: Também chamada
livre concorrência. Situação do regime de
iniciativa privada em que empresas
competem entre si, sem que nenhuma delas
goze da supremacia em virtude de
privilégios jurídicos, força econômica ou
posse exclusiva de certos recursos.
Concorrência Indireta: É aquela em que
ocorre a competição entre empresas de
ramos diferentes. Ex: Uma pessoa pode
viajar para Nova York ou comprar um sofá
para sua sala de estar. Assim, a agência de
viagem se a loja de móveis são
concorrentes indiretos.
Contas a Pagar: Relação das contas e
obrigações de uma empresa.
31
Contas a Receber: Relação das receitas
que uma empresa tem a receber.
Cookies: Um arquivo armazenado no seu
disco rígido e utilizado para identificar seu
computador ou suas preferências para um
computador remoto. Os cookies são
utilizados com freqüência para identificar
visitantes em sites da web.
Curva de Oferta: Relação entre o preço
de mercado de um produto e a quantidade
desse mesmo bem que os produtores se
dispõem a destinar aos consumidores.
Custo Direto: Custos que podem ser
identificados diretamente com uma unidade
do produto.
Custo Fixo: Custos cujo montante não
varia proporcionalmente ao volume
produzido ou vendido; como aluguel, luz,
etc.
Custo Indireto: Custos relacionados com
a fabricação que não podem ser
economicamente identificados com as
unidades que estão sendo produzidas.
Custo Variável: Custos cujo montante
varia de acordo com o volume produzido ou
vendido e serviço prestados; como matérias
primas, material secundário, etc.
Custos: Gastos efetuados pela empresa na
elaboração de produtos ou na prestação de
serviços.
Demanda: Ou procura, é a quantidade de
um bem ou serviço que um consumidor
deseja e está disposto a adquirir por
determinado preço e em determinado
momento.
Depreciação: Redução do valor do ativo
em conseqüência de desgaste pelo uso,
obsolescência tecnológica ou queda no
preço de mercado geralmente de máquinas,
equipamentos e edificações.
Desembolso: Pagamento do gasto
efetuado; o desembolso causa redução na
disponibilidade de caixa.
Despesas: Gastos que servem como apoio
para que as empresas atinjam seus objetivos
como: salários administrativos, telefones,
etc.
E-business: Significa fazer negócios
eletrônicos aproveitando os recursos da
internet em todas as áreas de uma empresa.
E-commerce: Comércio eletrônico. É o
comércio feito pela internet buscando usar
todas as vantagens do mundo online.
Economia de Escala: Produção de bens
em larga escala, com vistas a uma
considerável redução nos custos.
Empreendedor: Em português, são
utilizados com o mesmo sentido a palavra
empreendedor como empresário. O
empreendedor é aquele indivíduo cujo
desejo de independência foi capaz de
motivá-lo no sentido de estabelecer sua
própria empresa.
Empreendedorismo: Designa uma área
de grande abrangência e trata de vários
temas, além da criação de empresas. São
eles: geração de auto emprego(trabalhador
autônomo); empreendedorismo comunitário
(como as comunidades empreendem);
intraempreendedorismo (o empregado
empreendedor); políticas públicas (políticas
governamentais para o setor).
32
Encargos Sociais: Conjunto de
obrigações trabalhistas que devem ser pagas
pelas empresas mensalmente ou
anualmente, além do salário do empregado.
Estoques: Quantidade de um bem
armazenado ou em conservação (matérias
primas, combustíveis, produtos
semiacabados ou acabados). Os bens podem
ser estocados para venda, abastecimento de
entressafra ou simplesmente para
especulação.
Estratégia: É o foco a ser tomado para
atingir determinado objetivo.
Exigível a Longo Prazo: São os
empréstimos a longo prazo. Normalmente
provocam juros que tem reflexos
financeiros de forma imediata ou a curto
prazo, mas também provocam variações
monetárias.
Faturamento: Conjunto dos
recebimentos, expresso em unidades
monetárias, obtido por uma empresa em
determinado período com a venda de bens
ou serviços. Em outros termos, é o número
de unidades vendidas multiplicado pelo
preço de venda unitário. Diferencia-se da
receita, que inclui os valores obtidos de
outras fontes (aplicações financeiras ou
vendas a prazo).
Firma individual: Pertence a uma só
pessoa: o proprietário responsável pelos
atos da empresa, de forma ilimitada. O
nome da firma é o nome do dono. É
facultado o uso de um nome de fantasia.
Fluxo de Caixa: É o instrumento de
projeção que possibilita determinar as
necessidades financeiras, a curto, médio e
longo prazos da empresa, permitindo de
forma transparente e eficaz visualizar os
momentos em que ocorrerão as diversas
entradas e saídas de caixa.
FTP: FTP, ou File Transfer Protocol é um
serviço de internet cuja finalidade é permitir
a transferência de arquivos de qualquer tipo
entre dois computadores. É usado para
transferir programas, textos, imagens, etc,
de um computador central (servidor) para
um usuário remoto (cliente) ou vice versa.
Hit: O número de hits de um site é uma
medida técnica. Deve ser usada apenas
pelos administradores do site. Os hits
indicam o número de elementos acessados
(imagens, páginas em HTML, programas
Java, etc). Como as páginas são
frequentemente compostas de dezenas de
imagens, a cada passo da navegação de um
único usuário são atribuídas dezenas de
hits.
Índices de Liquidez: Disponibilidade em
moeda corrente ou posse de títulos ou
valores conversíveis rapidamente em
dinheiro.
Internet: A internet é uma grande rede de
computadores espalhados por todo o mundo
e que podem trocar informações entre si.
Intranet: São redes corporativas que se
utilizam da tecnologia e infraestrutura de
comunicação de dados da internet. São
utilizados na comunicação interna da
própria empresa e/ou comunicação com
outras empresas.
Inventário: Relação pormenorizada dos
bens e valores de uma pessoa ou firma. Em
direito, é o processo no qual se faz a exata
demonstração da situação econômica de
uma pessoa falecida, antes de se realizar a
partilha entre os herdeiros.
33
Investimento em Capital de Giro:
Aplicação de recursos para financiar as
operações da empresa, em decorrência das
atividades de comprar, produzir e vender.
Investimento Fixo: Investimentos não
destinados à negociação, mas dirigidos para
produzirem à investidora mediante sua
participação nos resultados das investidas,
ou para obtenção de bom relacionamento
com os clientes ou fornecedores (inclusive
instituições financeiras), ou para
especulação pura e simples sem nenhum
prazo definido.
Layout: É a disposição física dos
materiais, móveis, máquinas, equipamentos
em uma sala, galpão ou qualquer outro
local.
Livro de Registro de Apuração do
ICMS: Livro Fiscal destinado ao registro
dos totais dos valores contábeis e fiscais,
das operações de entradas e saídas,
extraídas dos respectivos livros.
Livro de Registro de Apuração do
IPI: Livro Fiscal destinado a apurar as
operações de entradas e saídas de produtos
fabricados durante o mês.
Livro de Registro de Entradas: Livro
Fiscal destinado à escrituração do
movimento de entrada de mercadorias ou
serviços, a qualquer título.
Livro de Registro de Inventário: Livro
Fiscal destinado a rolar mercadorias,
matérias primas, produtos fabricados e em
fabricação e bens do ativo imobilizado, na
época do balanço.
Livro de Registro de Saída: Livro
Fiscal destinado à escrituração do
movimento de saídas de mercadorias ou
serviços, a qualquer título.
Lucratividade: É o grau de rendimento
proporcionado pelas receitas operacionais.
Pode ser expresso em percentual de lucro
em relação às vendas.
Lucro Líquido: É calculado subtraindo-
se do lucro bruto a quantia correspondente à
depreciação do capital fixo (máquinas e
equipamentos) e as despesas financeiras
(pagamento de juros de empréstimos).
Macroeconomia: Parte da Ciência
Econômica que focaliza o comportamento
do sistema econômico como um todo. Ela
tem como objeto de estudo as relações entre
os grandes agregados estatísticos: a renda
nacional, o nível de emprego e dos preços;
o consumo, a poupança e o investimento
total.
Margem de Contribuição: É a diferença
entre a receita de venda de uma unidade e a
soma dos custos e despesas variáveis dessa
mesma unidade.
Mark-Up: É um índice aplicado sobre o
custo de um bem ou serviço para formação
do preço de venda.
Microeconomia: Ramo da Ciência
Econômica que estuda o comportamento
das unidades de consumo representadas
pelos indivíduos e pelas famílias; as
empresas e suas produções e custos; a
produção e o preço de diversos bens,
serviços e fatores produtivos.
34
Missão: “Missão é a razão de ser de uma
organização”. Deve exprimir sua vocação, a
natureza de suas atividades, explicitando
seu campo de ação e considerando os
horizontes sob os quais ela atua ou deverá
atuar.
Oferta: Quantidade de um bem ou serviço
que se produz e se oferece no mercado, por
determinado preço e em determinado
período de tempo.
Page View: O número d Page views de
um site é o número de vezes que as páginas
foram visitadas.
Passivo Circulante: São as obrigações da
empresa que possuem um giro maior.
Corresponde às contas: empréstimos
bancários, fornecedores, provisões, contas a
pagar e provisão para imposto de renda.
Patrimônio Líquido: É o valor líquido
do total de bens de uma pessoa ou de uma
empresa. Comumente, designa somente o
conjunto dos bens avaliáveis em dinheiro.
Pesquisa de Mercado: Procedimentos
utilizados em empresas para investigar as
preferências dos consumidores em relação a
produtos, marcas, publicidade e serviços.
PIB: Produto Interno Bruto refere-se ao
valor agregado de todos os bens e serviços
finais produzidos dentro do território
econômico do país.
Planejamento Estratégico:
Planejamento é um processo de tomada de
decisão presente, que destina a produzir um
ou mais estados futuros desejados, que
deverão ocorrer, a menos que alguma coisa
seja feita.
Plano de negócios: Informações sobre as
características, condições e necessidades do
futuro empreendimento, com o objetivo d
analisar a potencialidade e a viabilidade da
implantação.
PNB (Produto Nacional Bruto): É o
valor agregado de todos os bens e serviços
resultantes da mobilização de recursos
nacionais (pertencentes a residentes no
país), independentemente do território
econômico em que esses recursos foram
produzidos.
Ponto de Equilíbrio: O volume exato de
vendas em que uma empresa não apresenta
nem lucro nem prejuízo (lucro/prejuízo =
0).
Propaganda: Divulgação paga e
planejada de mensagens veiculadas em
revistas, jornais, televisão e outros meios de
comunicação, com o objetivo de persuadir
as pessoas a comprar determinado produto
ou utilizar determinado serviço.
Protocolo: Um sistema de regras ou
padrões de comunicação em uma rede, em
particular na internet. Os computadores e as
redes interagem de acordo com protocolos
que determinam o comportamento que cada
parte espera da outra na transferência de
informações.
Qualidade Total: É a adequação ao uso.
É a conformidade às exigências. Um dos
principais fatores no desempenho de uma
organização é a qualidade de seus produtos
e serviços.
Receita Bruta de Vendas: Em termos
contábeis, é a soma de todos os valores
recebidos em dado espaço de tempo. Não se
deduz nenhuma conta para obter o valor da
Receita Bruta.
35
Receita Líquida de Vendas: É o mesmo
valor da Receita Bruta deduzindo os
impostos sobre vendas, as devoluções, os
descontos comerciais e abatimentos.
Rentabilidade: É o grau de rendimento
proporcionado por determinado
investimento. Pode ser expresso em
percentual de lucro em relação ao
investimento. Normalmente é inversamente
proporcional ao risco.
Risco: Condição própria de um investidor,
ante as possibilidades de perder ou ganhar
dinheiro.
Sociedade Civil: Firma constituída por
duas ou mais pessoas, apenas para
prestação de serviços. Regulada pelo código
civil, não pode praticar atos de comércio.
Não estão sujeitas a falência.
Sociedade Comercial: É constituída por
duas ou mais pessoas, com a finalidade de
explorar uma atividade comercial ou
industrial. Os tipos mais comuns são as
sociedades por cotas de responsabilidade
limitada e a sociedade por ações.
Sociedade Limitada: Sociedade
comercial por cotas de responsabilidade
limitada: cada sócio responde apenas na
medida de sua cota. Deve adotar uma razão
social que explique o quanto possível, o
objetivo da sociedade e seja sempre seguida
da palavra limitada.
Taxa de Juros: Índice (taxa) pré
determinada que corresponde à inicialmente investido.
remuneração que o tomador de um
empréstimo deve pagar ao dono do capital.
World Wide Web (WWW): Significa
Teia de Alcance Mundial. É o mais popular
dos serviços internet porque permite a
TCP/IP: Abreviação de Transfer Control
Protocol e Internet Protocol, os dois
protocolos que regem a maneira como os
computadores e redes gerenciam o fluxo de
informações na internet.
Telnet: Telnet é um terminal remoto. Com
um programa telnet pode-se fazer com que
um computador (o cliente) funcione como
terminal de outro (o servidor, que pode
estar em outro local, desde que ambos
estejam conectados a internet.
Tempo de retorno: É o prazo que o
capital investido será recuperado.
TIR (Taxa Interna de Retorno): É a
taxa que iguala, em determinado momento,
a entrada de caixa (VP – Valor Presente,
montante emprestado) com as saídas
periódicas de caixa (pagamento da dívida)
atualizadas ao mesmo momento.
TJLP: É a Taxa de Juros de Longo Prazo,
e é usada em vários contratos,
principalmente da carteira de crédito rural
dos bancos.
URL: Uniform Resource Locator é o
endereço de um documento ou outro
recurso (objeto internet) no ambiente
WWW. Uma URL consiste geralmente em
quatro partes: protocolo, servidor (ou
domínio), caminho e nome do arquivo.
VPL (Valor Presente Líquido): É o
valor presente dos fluxos de caixa gerados
pelo negócio implantado, líquidos do valor
Web: É uma simplificação do termo World
Wide Web (WWW).
obtenção rápida e fácil de informações
sobre os mais variados assuntos, com
imagens e textos, usando um sistema de
hipertextos de alcance mundial.
36
 O segredo é ir além do sucesso
Ser empreendedor é a profissão do século XXI, aposta Max Gehringer,
especialista em gestão de carreiras. Você já cogitou sua empresa?
Muito se comenta, se palpita e
se especula acerca das carreiras
em ascensão. Mas uma
constatação anima quem está
planejando ter a própria
empresa: empreendedor é a
profissão do século XXI. Quem
atesta é o consultor Max
Gehringer, especialista em
carreira profissional e gestão
empresarial, que esteve
recentemente em Fortaleza e
conversou com o O POVO. Para
Max, “todo mundo tem uma boa
idéia”. Basta escolher um
assunto que domine bem, no
qual se sinta à vontade e se
aprimorar com cursos. Mas
lembre-se: escolha um ramo de
negócio de que você goste.
Ele lembra que este é o
momento ideal para quem quer
ser o próprio chefe, “2014 vai
ser um ano maravilhoso. É ano
de eleição, é ano de Copa do
Mundo. Muitas oportunidades
vão surgir”, lembra Max que
sugere aos empreendedores
aproveitarem as chances de
negócio. O consultor indica aos
iniciantes procurarem cursos de
empreendedorismo para se
aprimorarem e sugere a lista de
cursos e consultores do Serviço
Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas (Sebrae).
“Considere, de coração, fazer
um curso e ser empresário”,
recomenda.
Max Gehringer lembra que o
importante é escolher um
trabalho em que você se sinta
bem. E há uma diferença entre
sucesso e felicidade, “O sucesso
pode ser medido materialmente.
A felicidade, não. O sucesso é
algo que nós , em algum
momento da nossa vida,
decidimos: ‘Se eu chegar aqui,
que maravilha que vai ser’. Não anos. E agora que estou
existe uma comparação direta. completando 10 anos, parece
As pessoas que são de bem com que só faz 10 dias’. Eu falei:
a vida são as pessoas que “Tem gente que a vida inteira
conseguiram ultrapassar as não consegue escrever, depois
expectativas que todo mundo de 50 livros, o que você colocou
tinha em relação a elas e elas em uma frase”’.
mesmas tinham em relação a si
próprias. Elas aproveitaram as Para Max, é isto o que estampa
oportunidades”. o bem estar em uma empresa: a
nossa percepção de que o tempo
É o caso, por exemplo, de está passando devagar ou
alguém que queria ter uma depressa quando nós
bicicleta e comprou uma moto, trabalhamos. Isso é diretamente
ou que queria uma moto e proporcional à felicidade, a
conseguiu comprar um carro alegria que nós temos de
usado, cita. Eles colocaram uma trabalhar ali. (Colaborou Marília
meta e, mesmo Ceres / Especial para O POVO).
inconscientemente,
ultrapassaram.
O ritmo de trabalho que temos
levado não é saudável, observa
o consultor. “Nós estamos
trabalhando sete dias por Entenda a Notícia!
semana. E isso é horrível. A
Max Gehringer é escritor e
gente devia trabalhar uns três
consultor sobre carreira
dias por semana, quando muito.
profissional e gestão empresarial.
No resto, a gente devia ler, Foi um dos cinco finalistas do
curtir a família, curtir a vida. Se prêmio Top of Mind em 2005 e
o trabalho é a finalidade na 2006 na categoria Palestrante. Já
minha vida, eu não estou atuou na direção de empresas,
valorizando muito minha vida. como Pepsi, Elma Chips e Pulman.
Tem muita coisa além disso”,
pontua.
O interessante, portanto á saber
aliar qualidade de vida com
carreira profissional. É ter um Daniela Nogueira
excelente currículo acadêmico e
experiência profissional, mas danielanogueira@opovo.com.br
saber cuidar de si. E ele cita um
comentário que ouviu a alguns e
que usa para exemplificar o que
é se sentir bem no trabalho.
“Uma vez escutei uma definição
de uma pessoa que foi
homenageado por estar há 10
anos na empresa. ‘Max, quando
eu estava nesta empresa fazia 10
dias, parecia que eu estava a 10
37
 Anotações
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38
5.CIDADANIA E DIREITOS SOCIAIS
Cidadania (do latim, civitas, “cidade”)¹ é o conjunto de direitos e deveres ao qual um indivíduo
está sujeito em relação à sociedade em que vive.²

O conceito de cidadania sempre esteve fortemente “ligado” à noção de direitos, especialmente

os direitos políticos, que permitem ao indivíduo intervir na direção dos negócios públicos do
Estado, participando do modo direto ou indireto na formação do governo e na sua
administração, sejam ao votar (direto), seja ao concorrer a um cargo público (indireto). No
entanto, dentro de uma democracia, a própria definição de direito, pressupõe a contrapartida de
deveres, uma vez que em coletividade os direitos de um indivíduo são garantidos a partir do
cumprimento dos deveres dos demais componentes da sociedade.

A legislação de cada país define as regras e os limites da cidadania de seus respectivos

países. Em democracias, a cidadania está mais desenvolvida e definida do que em outros
regimes, mas mesmo estes costumam atribuir alguns direitos aos cidadãos.

Ser cidadão e cidadã é ter consciência de seus direitos. Você sabe quais direitos são
estes?

 Civis;
 Políticos;
 Sociais.

A cidadania – os direitos do cidadão – foi algo conquistado ao longo da história, num

processo crescente que vem dos primórdios do homem até os dias atuais.

“Praticar a cidadania é exercer na plenitude os direitos civis, políticos e sociais”.

Veja exemplos de alguns direitos do cidadão:

Direitos Civis Direitos Políticos Direitos Sociais

Direito à liberdade Direito ao voto Direito à educação
Direito à propriedade Direito de ser votado Direito à saúde
Direito à igualdade Direito de participar do Direito à velhice digna
destino da sociedade
Direito à vida Direito a um salário justo e
ao trabalho

Direitos Políticos: Diz respeito a votar e ser votado e participar de todas as formas no destino
da sociedade.

Direitos Civis: Diz respeito ao direito à liberdade, à propriedade, à vida e à igualdade perante a
lei.

Direitos Sociais: Diz respeito ao direito ao trabalho, ao salário, à saúde, à educação e à velhice
digna.

A cidadania não diz respeito apenas a direitos; exige, também, obrigações do cidadão:
39
Direitos Deveres
Saúde, trabalho e velhice digna Respeito ao meio ambiente
Votar e ser votado Cumprimento às leis
Liberdade e propriedade Combater a corrupção
Participar do destino da sociedade Combater a descriminação de qualquer
natureza
Participar ativamente da vida na comunidade Tratar todos sem discriminação, independente
de raça, cor e sexo

Será que o cidadão ou cidadã mais pobre têm acesso à cidadania na sua plenitude?
Vamos avaliar:

Educação com qualidade: Embora o Brasil tenha atingido a universalização da

educação, com vagas nas escolas para todos, as escolas públicas não são de boa qualidade e
muitos deixam a escola em busca de trabalho para sobrevivência.

Saúde com qualidade: Existe acessibilidade a todos aos postos de saúde e hospitais
públicos, no entanto as filas e as esperas são enormes para consultas e cirurgias e a qualidade do
atendimento fica muito aquém das expectativas e desejos da sociedade.

Liberdade de expressão: Consolidada a democracia, todos podem exercer na

plenitude o direito de expressão.

Direito à aposentadoria: Todos os brasileiros e mesmo os que não contribuíram para a

previdência têm direito à aposentadoria. O valor recebido, no entanto, é muito aquém da
necessidade para uma velhice digna.

Igualdade perante a lei prevista na constituição: A constituição Federal prevê a

igualdade entre todos os cidadãos perante a lei.

Igualdade perante a lei na prática do dia-a-dia: Na prática, apenas as pessoas com

recursos e condições de pagar bons advogados exercem na plenitude esse direito. Ainda existem
muitos abusos e violação dos direitos constitucionais dos menos favorecidos.

Direito de ir e vir dentro do território brasileiro: Consolidado a democracia, todos

os brasileiros exercem na plenitude o direito de circular dentro do território nacional.

Direito ao trabalho previsto na constituição: A constituição Federal prevê a todos os

cidadãos o direito ao trabalho.

Direito ao trabalho na prática do dia-a-dia: Na prática, apenas as pessoas com

recursos e condições de ter acesso a uma boa educação com maior nível de escolaridade
exercem na plenitude esse direito.

A cidadania diz respeito aos direitos do homem e da mulher, conquistados num

processo de luta histórica, luta que nunca se esgota, em permanente construção na busca da
liberdade, dos direitos individuais e coletivos; contra os privilégios, explorações e injustiças.

“A cidadania diz respeito ao direito do cidadão e da cidadã participar igualmente da sociedade e

do destino do país; não ter cidadania representa exclusão de toda natureza, da vida social, da
tomada de decisão, enfim, do próprio destino”.

40
Atenção:

Participe deste curso com atenção,

obtenha os conhecimentos e
ferramentas para o exercício dos
seus direitos e obrigações de
cidadão e cidadã.

Origem do conceito de cidadania

O conceito de cidadania tem origem na Grécia clássica, sendo usado então para designar os
direitos relativos ao cidadão, ou seja, o indivíduo que vivia na cidade e ali participava
ativamente dos negócios e das decisões políticas. Cidadania, pressuponha, portanto, todas as
implicações decorrentes de uma vida em sociedade.

Ao longo da história, o conceito de cidadania foi ampliado, passando a englobar um conjunto de

valores sociais que determinam o conjunto de deveres e direitos de um cidadão “ Cidadania:
direito de ter direito”.

História da cidadania

Grécia A cidadania grega compreendia apenas os direitos políticos e dela eram

Clássica excluídos os homens ocupados (comerciantes, artesãos), mulheres, os
escravos e os estrangeiros.
Roma Os cidadãos eram divididos em patrícios, plebeus e escravos. Apenas os
patrícios tinham direito à cidadania.
Idade Média Estruturas sociais marcada por rígida hierarquia de classes sociais: clero,
nobreza e servos.
Estado Período do absolutismo, onde os reis governavam de forma absoluta, sem
Moderno nenhuma limitação de poder.
Revolução O rei perde o poder e passa a prevalecer o poder burguês, através do
inglesa parlamento. Deu origem ao constitucionalismo e ao habeas corpus.
Promulgada constituição prevendo direitos de cidadania, civis e políticos,
Revolução como: a liberdade de expressão, de imprensa, de crença religiosa e de reunião,
Americana da propriedade, inviolabilidade do domicílio e da correspondência e o direito
a julgamento.
Aprovada versão, à luz da revolução francesa, da Declaração Universal dos
Revolução Direitos do Homem. Ela define o direito à liberdade, propriedade, segurança e
Francesa resistência à opressão. Reconhece também a igualdade, especialmente perante
a lei e a justiça e reforça o princípio da separação entre os poderes.
Revolução Deu início à luta pela cidadania como a conhecemos hoje, constituída dos
Industrial direitos políticos, civis e sociais. Teve como grande marco a aprovação pela
ONU da Declaração Universal dos Direitos do Homem.

Os direitos políticos são regulados no Brasil pela Constituição Federal em seu artigo 14, que
estabelece como princípio da participação na vida política nacional o sufrágio universal. Nos
termos da norma constitucional, o alistamento eleitoral e o voto são obrigatórios para os maiores

41
de dezoito anos, e facultativos para os analfabetos, os maiores de dezesseis anos e menores de
dezoito anos e os maiores de setenta anos.

A constituição proíbe o alistamento eleitoral dos estrangeiros e dos brasileiros conscritos no

serviço militar obrigatório, considere a nacionalidade brasileira como condição de elegibilidade
e remete à legislação infraconstitucional a regulamentação de outros casos de inelegibilidade
(lei complementar n. 64, de 18 de maio de 1990).

A história da cidadania confunde-se em muito com a história da lutas pelos direitos

humanos. A cidadania esteve e está em permanente construção; é um referencial de conquista da
humanidade, através daqueles que sempre lutam por mais direitos, maior liberdade, melhores
garantias individuais e coletivas, e não se conformam frente às dominações arrogantes, seja do
próprio estado ou de outras instituições ou pessoas que não desistem de privilégios, de opressão
e de injustiças contra uma maioria desassistida e que não se consegue fazer ouvir, exatamente
por que se lhe nega a cidadania plena cuja conquista, ainda que tardia, não será obstada. Ser
cidadão é ter consciência de que é sujeito de direitos. Direitos à vida, à liberdade, à propriedade,
à igualdade, enfim, direitos civis, políticos e sociais. Mas este é um dos lados da moeda.
Cidadania pressupõe também deveres. O cidadão tem de ser cônscio das suas responsabilidades
enquanto parte integrante de um grande e complexo organismo que é a coletividade, a nação, o
estado, para cujo bom funcionamento todos têm de dar sua parcela a contribuição. Somente
assim se chega ao objetivo fila, coletivo: a justiça em seu sentido mais amplo, ou seja, o bem
comum.

Direitos Sociais

São aqueles que têm por objetivo garantir aos indivíduos condições materiais tidas como
imprescindíveis para o pleno gozo dos seus direitos, por isso tendem a exigir o estado para
intervenções na ordem social segundo critérios de justiça distributiva.

Direitos Sociais

=
Origem dos direitos sociais
Os direitos sociais começam a surgir nos moldes atuais, em decorrência da Revolução Industrial
do século XIX, que passa a substituir o homem pela máquina, gerando, como conseqüência,
desemprego em massa, cinturões de miséria e grande excedente de mão-de-obra. Tudo isso
gerou evidente desigualdade social, fazendo com que o Estado se visse diante da necessidade de
proteção ao trabalho e outros tantos direitos. Contudo, os direitos sociais tiveram realmente seu
ápice com o marxismo e o socialismo revolucionário, já no século XX, que trouxeram uma nova
concepção de divisão do trabalho e do capital. Por isso, entende-se que os direitos sociais foram

42
aceitos nos ordenamentos jurídicos por uma questão política, isto é, para evitar que o socialismo
acabasse por derrubar o capitalismo vigente. Gerando a desigualdade social.

A constituição brasileira de 1988 estabelece, no artigo 6º, que “são direitos sociais da educação,
a saúde, a alimentação, o trabalho, moradia, o lazer, a segurança, a previdência social, a
proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta
Constituição”. (redação dada pela Emenda Constitucional nº 64, de 2010).

Direitos sociais e cidadania

Em seu sentido amplo, cidadania constitui o fundamento da primordial finalidade do Estado
democrático de direito, que é possibilitar aos indivíduos habitantes de um país seu pleno
desenvolvimento através do alcance de igual dignidade social e econômica.

O conceito amplo da cidadania está conectado e conjugado, porque encontra aí sues princípios
básicos estruturantes, aos conceitos de democracia e de igualdade.

A cidadania, no Estado democrático de direito, efetivada, oferece aos cidadãos, como iguais
condições, o gozo atual de direitos, todos assistidos das garantias que permitem a sua eficácia, e
a obrigação do cumprimento de deveres, que, em síntese, podem ser assim apresentados:

1. Todo o cidadão tem sua existência acompanhada do exercício de direitos fundamentais

e do direito de participação, isto é, de ser consultado para as tomadas de decisão nos
assuntos que dizem respeito à direção da sociedade em que vive;

2. O exercício de todos os direitos fundamentais inerentes ao Estado democrático e do

direito de participação é associado aos deveres de contribuir para o progresso social e de
acatar e respeitar o resultado final obtido em cada consulta coletiva.

Por sua vez, os direitos fundamentais do homem, há pouco referido, representam, na verdade,
situações reconhecidas juridicamente sem as quais o homem é incapaz de alcançar por sua
própria realização e desenvolvimento plenamente, resumindo-se no resultado da luta dos
homens por um direito ideal, justo e humano, foram e vão sendo aperfeiçoados e entendidos ao
longo do tempo. Quer dizer, a evolução dos direitos fundamentais acompanha a história da
humanidade.

Assim considerados, sob a luz do entendimento da cooperação e da solidariedade entre os

homens, os direitos fundamentais designam, portanto, direitos que se erguem constantemente
diante do poder estatal, limitando a ação do Estado. Por isso, pode-se afirmar que os direitos
fundamentais têm como fonte a vontade soberana de cada povo, quando transportada a questão
para o âmbito interno de cada país.

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Expressando a unidade política de um povo frente aos outros povos, o Estado, que é um simples
instrumento a serviço da coletividade, tem, no mínimo, o dever de respeitar os direitos
fundamentais erguidos pelos homens que integram a população de um país e,
consequentemente, de proporcionar as condições para o seu exercício.

Os direitos fundamentais do homem estabelecem faculdades da pessoa humana que permitem

sua breve classificação do seguinte modo:

1. Os direitos de liberdade, como por exemplo, a liberdade de consciência, de propriedade,

de manifestação do pensamento, de associação, etc.;
2. Os Direitos de participação política, tais como a igualdade de sufrágio, o direito de voto
e de elegibilidade, o direito de petição, entre outros, tais como os direitos de iniciativa
de leis que cabe aos cidadãos (v.g., o 2º parágrafo do artigo 6º da Constituição Da
República Brasileira);
3. Os direitos sociais, que abrangem os direitos de natureza econômica, como por
exemplo, o direito ao trabalho, de assistência à saúde, à educação, etc.;
4. Os direitos chamados de quarta geração, por exemplo, o direito ao meio ambiente
preservado (obviamente, ao mesmo corresponde a obrigação de preservação dos bens
que a natureza do planeta concedeu aos homens) e à qualidade de vida.

Vale prosseguir, pretendendo completar, os direitos sociais são uma das dimensões que os
direitos fundamentais do homem podem assumir. Seu objetivo é concretizar melhores condições
de vida ao povo e aos trabalhadores demarcando os princípios que viabilizarão a igualdade
social e econômica, no que concerne à iguais oportunidades e efetivo exercício de direitos. A
busca de seus fins, que se resumem na igualdade, considera as diferenças e erradica a seus fins,
que se resumem na igualdade, considera as diferenças e erradica as carências que levam as
largas distâncias entra homens, para normalizar situações e oferecer dignidade às condições de
vida de todos, consoante a ética moral desenvolvida e aperfeiçoada por eles mesmos.

Contudo, é importante repara que, embora boa parte dos direitos sociais, tais como a segurança,
ao ambiente, ao trabalho, à saúde, à habitação, à assistência judiciária, à educação e outros,
enumerem quase sempre, nas Constituições políticas, obrigações de o Estado fazer para sua
manifestação, existem direitos cujo destinatário obrigado, ou seja, a pessoa a quem compete a
tarefa de assegurar o seu oferecimento e manutenção é a generalidade dos cidadãos. É a situação
que se pode observar no caso dos direitos relativos à criança, à adolescência, aos idosos, aos
deficientes e à família, bem como à preservação do meio ambiente. Estes direitos sociais
preceituam obrigações onde a sociedade, ao lado do Estado, é pessoa participante e responsável
pela efetiva expressão dos mesmos. Por isso, merece maior atenção de todos e, para tanto,
ampla divulgação através dos meios de comunicação, o conteúdo do conceito de direitos sociais
e da responsabilidade que recai sobre todos nós.

Os artigos 22 e 28 da Declaração Universal dos Direitos do Homem apresentam como direitos

sociais: o direito à segurança social e a satisfação dos direitos econômicos, sociais e culturais
indispensáveis á dignidade da pessoa humana e ao livre desenvolvimento de sua personalidade;
direito ao trabalho e à escolha do mesmo, o direito à satisfatórias condições de trabalho e de
proteção ao desemprego, o direito à um salário digno que seja capaz de suprir as necessidades
essenciais do trabalhador e as de sua família, o direito à liberdade sindical, o direito à uma
jornada de trabalho justa; o direito à férias, descanso remunerado e lazer, previdência e

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seguridade social; direito à cultura e educação, além de instrução técnica e profissional; direito à
efetivação plena dos direitos fundamentais.

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 Referências Bibliográficas

1. SOUZA, Elizangela Bento; Sousa, Juliana Karrazony. Mercado e Mundo do

Trabalho, mód III, Fortaleza, STDS, 2011.

2. Ética no Trabalho. Disponível em:

http://eticanotrabalho.wo.comunidades.net/index.php?pagina=1082795966. Acesso em :
29/11/2013.

3. ALENCAR, Francisco Carlos. Empreendedorismo, mód III. Fortaleza, STDS, 2011.

4. Curso de Cidadania. Rio de Janeiro, Ensinart, 2008.

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IDESc- Instituto de Desenvolvimento Social e da Cidadania – IDESC
PRESIDENTE: Luis Narciso Coelho de Oliveira
CNPJ: 04602576/0001-80
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