09/10/2016 Como 

motivar o funcionário mais importante de sua equipe | Programa NEX

Como motivar o funcionário mais importante de sua
equipe

A ideia para o texto dessa semana começou pensando
em como o dono de um pequeno comércio pode motivar

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sua equipe. Afinal, todo comércio tem como diferencial, o
atendimento.

Mas pesquisando e me colocando no lugar de você, dono
de um pequeno negócio, percebi que o funcionário mais
importante e decisivo em sua equipe é você mesmo.
Primeiro porque é comum que empreendedores iniciem
no comércio desempenhando todas as funções: você é o
cozinheiro, o comprador, o garçom, o caixa e o gerente
(usando como exemplo, um restaurante). E ainda tem
que pensar em como pode melhorar seu negócio,
crescer, aumentar as vendas, enfim, prosperar.

O segundo fator está totalmente ligado ao primeiro: você
é quem vive o dia a dia de seu comércio, por isso, você é
e será sempre a pessoa que mais conhece seu negócio e
que mais sabe o porquê ele foi criado.

E esses são dois pontos fundamentais para nossa
conversa.

Seja, além de dono, um gestor

Antes de ser viável contratar um funcionário, procure
pensar em seu trabalho em setores. Como faria um
gestor. Pense na divisão de funções que citei no início.
Quantas e quais são as funções existentes no seu
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negócio? Pense como em cada função você precisa agir
de uma forma. No caixa sua total atenção é para a
cobrança correta, o troco e o fechamento do caixa. Mas
como garçom, além de anotar o pedido corretamente,
você também precisa desenvolver seu lado mais
comunicativo, simpático e envolvente com seu cliente. Na
cozinha, bem, é melhor que você seja um bom
cozinheiro, afinal, se esse é seu segmento e você é seu
único funcionário, o cardápio é vital.

Pensando dessa forma desde o início, você estará se
preparando para, no futuro, saber contratar as pessoas
certas para cada função.

Autoconhecimento é tudo nesse momento. Preste
atenção não só onde você é melhor, mas onde você
sente que precisa aprender mais ou até admitir que não
desempenharia aquela função se pudesse escolher.
Assim, você vai sentir quando um candidato, mesmo que
deseje muito aquela vaga, não seja o mais indicado para
aquela função.

Seja, além de gestor, um líder

Agora que você já exercitou e entendeu o papel de cada
função em sua empresa, é hora do próximo passo: a

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contratação. É nesse momento que você deixa de ser
apenas dono para tornar­se efetivamente um gestor.
Defina que tipo de gestor você pretende ser e empenhe­
se para não ser visto como o “dono” e sim, como o líder.

Não estou dizendo que seus funcionários não saberão
que é você o dono daquele negócio. Mas seu papel como
líder nesse momento é mostrar o porquê da existência de
seu comércio, seus objetivos e onde quer chegar.

O próximo passo é deixar claro ao candidato a
importância dele para que a empresa atinja esses
objetivos e represente essa filosofia da empresa. Assim,
ele já entra mais motivado, sentindo­se como parte de
uma equipe mesmo que comece pequena, com um líder
e um colaborador. Acredite, funcionário motivado atende
melhor, e numa época em que a concorrência é tão
grande, o que vai fazer seu cliente escolher sua loja e
não a vizinha é o atendimento.

Colocando em prática sua função de líder

É hora de desapegar de suas funções operacionais e
deixar que o funcionário desempenhe suas tarefas com
relativa liberdade.

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Se você contratou um garçom, por exemplo, procure não
interferir no trabalho de seu funcionário, no meio de um
atendimento. Observe, veja como ele pode melhorar e
resolva isso conversando e até treinando formas de
atendimento baseados em sua própria experiência
quando desempenhava essa função.

E ouça o que ele pensa sobre isso. Dê espaço para que
ele exponha as próprias ideias. Se um funcionário está
envolvido a ponto de pensar em como melhorar o próprio
desempenho, então você conseguiu agir como um líder.
E sabe o resultado disso? Melhor atendimento e mais
chances do cliente retornar.

Além de dar liberdade de desenvolvimento aos
funcionários é preciso desapegar das funções
operacionais para pensar no seu negócio de forma geral,
definindo como e onde quer chegar. Se você ficar
envolvido em conferir seu estoque, por exemplo, não
sobra tempo nem energia para pensar no que vai manter
seu comércio ativo e prosperando.

Eu sei que é difícil, afinal você viveu intensamente seu
negócio desde o início. Mas o desapego, o hábito e o
exercício de demandar funções só vai trazer benefícios.

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Como motivar sua equipe

Agora que você já exercitou um pouco seu
autoconhecimento e entendeu qual sua função como líder
de sua equipe, continue a leitura sobre o assunto com o
texto publicado aqui do blog do Programa Nex mesmo,
há alguns meses: “6 dicas simples para motivar a sua
equipe”.

Coloque em prática o quanto antes esse exercício de
pensar em você como o funcionário mais importante de
seu negócio: o líder de equipe. E usufrua dos resultados.
Até você vai se sentir mais motivado!

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