GESTEC – Sistema de Gestão da

Qualidade Tec Control

P-RHU-01
Capacitação de Pessoal

I – INTRODUÇÃO

O ser humano é ponto fundamental na obtenção da qualidade. Somente pode atingir um bom
nível de qualidade o funcionário que estiver devidamente treinado para o exercício de suas
funções.

II – OBJETIVO

Estabelecer um procedimento para a elaboração e acompanhamento de plano

de treinamento dos funcionários da TEC CONTROL.

III – GLOSSÁRIO

Não existem, neste texto, palavras cujo sentido não seja claro. Este item foi
mantido apenas para obedecer à numeração dos capítulos comuns aos
procedimentos.

IV – CAMPO DE APLICAÇÃO

Este procedimento aplica-se ao Setor de RH, responsável pela elaboração e

pela implantação do plano de treinamento da empresa, e a todos os demais
setores da empresa.

V – DESENVOLVIMENTO

V – 1 – PLANO DE TREINAMENTO

Cabe ao Setor de RH :

 elaborar um Plano de Cargos e Funções, conforme Registro R-RHU-01 –

Descrição de Cargos;
 identificar as necessidades de treinamento dos funcionários da empresa, das
seguintes formas:
 através de auditoria da qualidade, quando verificada não
conformidade causada por falta de treinamento;
 por solicitação dos Encarregados de Setores e Seções;
 por solicitação expressa pelo funcionário, através de qualquer meio;

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Roberta de Paula Simone Vieira Carlos A. Silva

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 quando da contratação de novo(s) funcionário(s);

 quando da ascensão vertical por parte de funcionário;
 quando da identificação de diferenças entre a qualificação de um
funcionário e as necessidades do cargo ocupado;
 estabelecer, elaborar e implantar um Plano de Treinamento para os
funcionários, de forma a garantir a boa consecução das atividades,
necessárias à obtenção da qualidade em seus procedimentos;
 registrar este plano no Registro R-RHU-03.

V – 2 – TREINAMENTO

Cabe ao Setor de RH :

 coordenar todas as atividades de treinamento;

 indicar e/ou contratar instrutores para os treinamentos;
 os instrutores devem ser, preferencialmente, funcionários da própria
TEC CONTROL, devidamente qualificados para tanto;
 treinamentos poderão ser ministrados por instituições externas,
apenas quando não forem identificados funcionários capacitados para
ministrar o mesmo;
 quando o treinamento for ministrado por instituição externa, exigir a
entrega de certificados de conclusão a todos os funcionários que
completarem o treinamento;

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 realizar treinamentos, mesmo que não constem do Plano de

Treinamento, quando necessário;
 registrar todos os treinamentos realizados nos Registros R-PES-03 e
R-PES-04.

VI – REFERÊNCIAS

Este procedimento é parte integrante do MGQ.

São documentos associados a este:

 Registro R-RHU-01 – Descrição de Cargos;

 Registro R-RHU-03 – Plano de Treinamento;
 Registro R-RHU-04 – Registro de Treinamentos Realizados;
 Registro R-RHU-02 – Ficha Individual de Capacitação.

VII – DISTRIBUIÇÃO

Possuem cópias deste procedimento :

 Representante da Administração (cópia-mestra);

 Diretoria;
 Setor de RH.

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