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Gestão de contratações deve ser feita com Serviços relacionados

contrato e acompanhamento
Outras Matérias
O ‘Acordo de Nível de Serviço’ ou SLA – Service Level Agreement – estabelece
indicadores, prazos e parâmetros, deixando claras as expectativas
BIM exige conhecimento de
todos os envolvidos no projeto

Gestão compartilhada garante

Redação AECweb / e-Construmarket melhor desempenho e
resultados para construção

De acordo com João Antonio de Almeida

Junior, consultor na área de contratos e Gerentes de projetos e
aquisições, os processos do arquitetos devem ter relação
de parceria
gerenciamento das contratações e
aquisições em um projeto, prescritos pelo
PMI - Project Management Institute - são [+] matérias
muito simples. E o princípio básico do
processo de aquisições é a comunicação.
“A comunicação é importante na medida
em que o contratante está necessitando
de produtos ou serviços – escopo – e para
isso prepara uma mensagem – convite –,
que é recebida pelo mercado, que emite
propostas. Em seguida, ocorre uma
negociação, é feito um contrato
administrado pelas partes e encerra-se o processo. É uma troca contínua de informação entre
todos, e o segredo do sucesso de aquisições está na comunicação precisa. Mas, para isso, é
preciso que haja um constante feedback”.

Almeida Junior explica que tudo se reduz à comunicação. “Intuitivamente, muitas pessoas e
profissionais são natos na arte de se comunicar. Já nascem com isso. Enquanto outros não
possuem essa aptidão, têm dificuldades ao se comunicarem”.

CONTRATO
O 'Acordo de Nível de Serviço’ ou SLA – Service
Level Agreement – é instrumento fundamental em
todas as contratações tanto internas quanto
Precisamos, basicamente,
externas. “Precisamos, basicamente, estabelecer estabelecer indicadores do
indicadores do que esperamos receber e o tempo que esperamos receber e o
em que esperamos receber. Isso além de preservar tempo em que esperamos
a relação e evitar cobranças a todo tempo, ajuda a receber. Isso além de
criarmos uma disciplina e termos parâmetros preservar a relação e evitar
razoáveis para aprimorarmos nosso planejamento.
cobranças frequentes, ajuda a
No contrato interno, especificamente, o mais
importante é o tempo de atendimento”, afirma
criarmos uma disciplina e
Almeida Junior. termos parâmetros razoáveis
para aprimorarmos nosso
planejamento. No contrato
PROCESSOS interno, especificamente, o
Os processos estabelecidos pelo PMI são muito mais importante é o tempo de
importantes. “Eles nos educam e aprimoram as atendimento
aquisições e a comunicação, nos ajudando a João Antonio de Almeida Junior
remover nossos ‘sisos’ de ineficiência ao contratar
e comunicar. Eles são um roteiro prático, mas não
são novidade. O saudoso professor Carlos Salles, da FGV, talvez o ‘pai’ do Gerenciamento de
Projetos no Brasil, dizia sempre com a propriedade que lhe era característica, que o PMBOK era
uma trilha e não um trilho”, comenta o consultor que conclui: “Assim, os processos são planejar as
aquisições, realizar as aquisições, administrar as aquisições e encerrar as aquisições. Nada mais
que um PDCA - Planejar, executar, checar e agir - com uma boa comunicação”.

CONTRATAÇÕES
De acordo com Almeida Junior, a contratação por resultados no Brasil precisa melhorar muito. “É
complicado, porque a mensuração de resultados é, às vezes, bem difícil. Nós ainda não temos – e
as empresas resistem bastante a isso – processos de transparência que indiquem, corretamente,
quais foram os resultados. E também alguém externo, como uma consultoria ou auditoria, que
assegure que o resultado que o contratante está informando, é o que ele realmente teve. O outro
problema é um histórico razoável de resultados que se deseja alcançar. Se não temos esse
histórico, a fixação de um número futuro pode levar a excessos tanto por parte do contratante
como a uma minimização por parte do contratado”.

FORNECEDORES INTERNOS
O segredo do sucesso de
aquisições está na É possível contratar um fornecedor interno, ou
comunicação precisa. Mas, seja, que já está dentro da organização
para isso, é preciso que haja executora do projeto. “Mas estamos lidando com
seres humanos que estão sujeitos a erros. Com
um constante feedback
um fornecedor interno as chances dessas
João Antonio de Almeida Junior
situações ocorrerem com mais força é maior,
porque não há a ‘mão invisível do mercado’
regulando a relação. Muitas pessoas dizem que
basta colocar o fornecedor interno para concorrer com o externo. Isso é difícil, mas possível. A
tendência é que o fornecedor interno passe a ser um simples terceirizador do que se pretende
contratar e, com isso, criamos mais um nível de trâmite de informação, bloqueando e atrapalhando
a comunicação. O serviço jurídico interno é um bom exemplo disso”, explica o consultor.

RELAÇÃO COM AS DEMAIS ÁREAS DE CONHECIMENTO

“Vamos pensar no profissional de aquisições e contratos como um jogador de futebol. O jogador
de futebol tem a sua posição que é chamada de posição de ofício. O meio de campo faz a ligação
entre a defesa e o ataque. Mas ele tem que jogar dinamicamente em todas as posições e enxergar
o movimento de todos os outros jogadores. O homem de aquisições é assim. Ele tem que
enxergar o que todas as áreas da empresa estão fazendo ao mesmo tempo. Mas o bom jogador
de futebol precisa de treino e de um bom técnico. O técnico é alguém que está vendo ele de fora, o
CEO ou o gerente do projeto, que vai dizer que o profissional está jogando muito avançado e,
portanto, precisa recuar. Ou que ele está muito ‘fominha’ e tem que passar a bola, pensar mais no
conjunto. E isso só se obtém através do treino diário. É claro que o profissional de aquisições pode
nascer com essa habilidade. Já outros aprendem a jogar e vão se tornar ótimos jogadores, mas
para isso é preciso de conhecimento, estudo, treino e disciplina. Então o envolvimento da área de
aquisições com as outras áreas de conhecimento do PMI é total. Ela é o meio de campo de todo o
processo de gerenciamento de projeto e o gerente de suprimentos é o grande operador do
gerenciamento de contratos e aquisições”, diz o consultor.

DESAFIOS
Os principais desafios do gerenciamento das
contratações e aquisições é a melhoria da
comunicação. “Padecemos também de uma
O envolvimento da área de
formação extremamente limitada de nossos aquisições com as outras
profissionais de aquisições, principalmente na áreas de conhecimento do
construção civil, montagem e construção pesada. PMI é total. Ela é o meio de
Limitada também é a formação em engenharia de campo de todo o processo de
custos dos grandes contratantes, com exceções é gerenciamento de projeto e o
claro. Para melhorarmos, é preciso treinamento,
gerente de suprimentos é o
disciplina e, antes de tudo, reconhecer que não
somos bons o quanto achamos que somos.
grande operador do
Somente reconhecendo nossa limitação, como gerenciamento de contratos e
seres humanos, seremos capazes de dar o primeiro aquisições
passo. A partir daí, um bom começo é um sólido João Antonio de Almeida Junior
aprendizado e prática das prescrições do PMBOK,
sempre com bom senso e aplicando a dose do
remédio conforme o mal do doente. Se aplicarmos demais, corremos o risco de matar o doente de
tanto procedimento e burocracia”, comenta o consultor.
COLABOROU PARA ESTA MATÉRIA
João Antonio de Almeida Junior – Engenheiro Civil formado pela UFMG –
Universidade Federal de Minas Gerais -, Administrador de Empresas formado
pela UNESA – Universidade Estácio de Sá -, MBA em Gerenciamento de
Projetos pela FGV e estudante de Direito na UNESA. É um especialista em
Claims de Construção na indústria da construção civil e montagem
eletromecânica. Possui experiência em contratações e aquisições e
gerenciamento de contratos de fornecimento e prestação de serviços. É
professor nos ramos de claim, contratações, financiamento imobiliário e
matemática financeira.

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