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TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS - CULTURA E CLIMA

ORGANIZACIONAL

RAFAEL BATISTA MARQUES - 206622022

CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

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Guarulhos
2022
RAFAEL BATISTA MARQUES

ESTUDO DE CASO
EMPRESA COMAMUITO

Trabalho apresentado ao Curso (Tecnologia em

Processos Gerenciais) do Centro Universitário ENIAC
para a disciplina [Cultura e clima organizacional].

Prof. Regina Tartareli.

Guarulhos
2022
  ESTUDO DE CASO

Roberta Oliveira, coordenadora do departamento de Recursos Humanos da

empresa Coma Muito está preocupada com os altos índices de Turnover e
absenteísmo apresentados pelos colaboradores da empresa. Mediante o problema,
resolveu conferir
se os colaboradores estão alinhados com a cultura da empresa, e saber como
está o clima organizacional predominante.
1 - Traga definições dos termos Turnover e Absenteísmo, analisando por que
devemos entender e analisar esses números do ponto de vista do impacto financeiro
causado bem como, para a estratégia organizacional. Cite autores para dar
embasamento às suas respostas.
2 - Discorra sobre quais as principais relações entre Cultura e Clima
organizacional- Cite autores para dar embasamento às respostas.
3 - Como elaborar uma pesquisa de clima organizacional? Explique todas as
etapas pertinentes a esse processo.
4 - Monte um modelo de Pesquisa de Clima organizacional com no mínimo 15
questões sendo 05 indicadores pertinentes a situação levantada pelo estudo de caso,
com 03 perguntas para cada indicador, que poderá ajudar a Roberta a monitorar se
os funcionários estão alinhados a Cultura da empresa, e se os colegas de trabalho
estão se relacionando bem.
5 - Traga 02 exemplos de empresas de pequeno ou médio porte, relatando
sobre a sua cultura predominante.

1. De acordo com Chiavenato (2000) Absenteísmo é a ausência do

colaborador ao trabalho sendo ela justificada ou não. Atrasos são também calculados
como absenteísmo, pois ao final do período sendo ele mensal ou quinzenal, o número
de horas pode ser considerado grande dependendo do porte da organização.
Segundo Stockmeier (2004) a definição do absenteísmo é a falta do
colaborador ao trabalho por qualquer razão, sendo elas por motivo de doenças e
acidente de trabalho ou direitos legais, como por exemplo, doação de sangue,
participação em júris ou eleições, licença maternidade, fatores sociais (como doença
de parentes, por exemplo), fatores culturais extras e etc.
Para Silveira (2011) Turnover é um termo em inglês que define o movimento
de entrada e saída dos colaboradores em uma organização, independentemente de
ter sido motivado pelo empregador ou por decisão do empregado. Como sinônimo, na
língua portuguesa, temos o termo rotatividade.
Segundo Lachac (1995) A definição de turnover é a medida da taxa de troca
de uma dada população de profissionais sendo ela saída de antigos e entrada de
novos em sua substituição de uma organização em um determinado espaço de tempo.
Segundo Eckert (2011) um dos principais impactos financeiros geradas pelo
turnover e pelo Absenteísmo são os custos. É importante conhecer e entender os
custos econômicos e financeiros envolvidos na entidade para ver o quanto a empresa
perde ou deixa de ganhar com a entrada e saída de colaboradores. A saída do
colaborador, reposição, e treinamento para um novo colaborador geram custos altos
para a empresa, financeiros e econômicos.
Por tanto para analisarmos e compreendermos estes custos com demissões
e admissões, a empresa deve compreender e conhecer a causa que pode levar o
surgimento da intenção do indivíduo em deixar a organização.

2. De acordo com Luz (2003), o clima organizacional é afetado por motivos

externos da empresa, como por exemplo, condições de saúde, habitação, lazer e
família de seus colaboradores. Logo, o clima reflete na cultura da organização, pois
ambos têm uma relação de causalidade.
Para Lima (2002) o clima é resultante da cultura das organizações e gera
pontos de vista negativos e positivos. Assim, o clima influência e é influenciado pelo
comportamento dos indivíduos nas empresas, e, na cultura organizacional, ocorrem
mudanças mais profundas, levando mais tempo para acontecer.
Por tanto, a cultura é a essência da personalidade, ou seja, o jeito de ser e de
agir. Enquanto o clima tem um ponto específico de certo ou errado, como as pesquisas
de engajamento, a cultura pode ser mais saudável ou toxica, de acordo com a
estratégica de longo prazo.

3. Segundo Litwin e Stringer (1968) para a elaboração da pesquisa

organizacional, precisamos utilizar um questionário baseado em nove indicadores.
São eles: Estrutura, Responsabilidade, Desafio, Recompensa, Relacionamento,
Cooperação, Conflito, Identidade, Padrões.
Conhecendo todos eles, levamos em conta que as perguntas do questionário
devem medir o sentimento de cada pessoa em relação a cada um desses pontos
dentro da organização. Todas essas respostas podem ser encontradas fazendo as
perguntas certas dentro da pesquisa.
Em seguida, precisamos criar e planejar para colocar a pesquisa em pratica,
para isso, precisamos responder a perguntas como: Qual a melhor época do ano para
realizar a pesquisa? Quanto tempo levará para finalizar a pesquisa? Quem será o
responsável por disseminar a pesquisa?
Após o planejamento, precisamos calcular o tempo e a duração da pesquisa.
Se o tempo estimado para concluir a pesquisa é de 20 a 30 minutos, você precisa
entregá-la em um formato onde cada pessoa possa iniciar a pesquisa, mas depois, se
necessário, parar e reiniciar a partir de onde parou. Para empresas com até 100
pessoas, algumas ferramentas online e gratuitas como o Typeform, a MindMiners, e
o Google Forms podem ser usadas para agilizar a pesquisa. Elas também ajudam a
tabular e analisar os resultados.
E por último, incentivar a participação dos colaboradores na pesquisa, pois,
como a pesquisa é voluntária, é fundamental incentivar todos os funcionários a
participar com suas respostas e para isso, precisamos deixar claro que as respostas
são secretas e que só os dados consolidados serão usados em busca de um ambiente
de trabalho melhor e mais saudável.

4. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA COMAMUITO

Olá funcionário da empresa COMAMUITO, tudo bem? estamos realizando

esta pesquisa para entendermos melhor a situação dos colaboradores na empresa,
fique à vontade para responder o questionário, seja o mais breve possível A sua
participação é muito importante, muito obrigado por participar, agradecemos
imensamente!!

Sexo

Masculino
Feminino
 Prefiro não dizer

Idade

20 a 30 anos
30 a 50 anos
Acima de 50 anos

Tempo de empresa

De 3 a 6 meses
De 1 ano a 3 anos
Acima de 4 anos

01.Você concorda que a cultura da ComaMuito está alinhada com os seus valores?

Concordo Totalmente
Concordo
Discordo
Discordo totalmente

02.Você concorda se o seu trabalho está impactando negativamente na sua vida

pessoal?

Concordo Totalmente
Concordo
Discordo
Discordo Totalmente

03.O dia a dia de trabalho é agradável para você?

Muito Agradável
Agradável
Não muito agradável
Não agradável

04.O seu gestor é claro nas funções que delega?

Com certeza
Sim
As vezes
Não

05.Você acredita que o seu chefe reconhece o seu potencial?

Com certeza
Sim
As vezes
Não

06. Você se sente confortável para pedir feedbacks ou desabafar com o seu chefe?

Com certeza
Sim
As vezes
Não

07.Você está satisfeito com as funções desempenhadas no seu dia a dia ?

Sim, totalmente
Sim
As vezes
Não

08.Você se sente desafiado no trabalho?

Sempre
Sim
As vezes
Não

09. Você se sente sobrecarregado com as suas atividades?

Sim totalmente
Sim
As vezes
Não

10.O ambiente de trabalho é adequado para realizar as suas atividades?

 Sim muito
Sim
Não muito
Não

11.Como você avalia o conforto e segurança do espaço em que trabalha?

Muito confortável e seguro

Confortável e Seguro
Não muito confortável e não muito seguro
Não confortável e não seguro

12. Você possui acesso a todas ferramentas físicas e digitais para desempenhar as
suas funções?

Sim, possuo acesso a todas

Possuo acesso parcialmente
Não possuo acesso

13. Você está satisfeito com a sua remuneração?

Sim muito
Sim
Parcialmente
Não

14. Você acha que o seu salário é justo para as atividades que você desempenha?
Sim muito
Sim
As vezes
Não

15.As formas de bonificações e recompensas fazem sentido para você?

Sim muito
Sim
As vezes
 Não

5. GOOGLE

A cultura organizacional do Google tem muito a ensinar sobre gestão de

pessoas. A empresa tem um processo diferenciado de contratação e treinamento das
equipes e dá mais liberdade para o funcionário escolher o seu período de trabalho.
Os colaboradores do Google têm autonomia para escolher o melhor horário
para eles chegarem à empresa. A exceção ocorre em situações específicas, como em
dias de reuniões agendadas.
A companhia também oferece um cardápio variado de lanches gratuitos
compostos por pães, frutas, sucos e iogurtes. Além de um espaço de jogos para o
colaborador poder relaxar entre uma atividade e outra.

COCA-COLA

A Coca-Cola se destaca por apresentar crenças e valores que vão para além
do discurso e se fazem presentes no dia a dia da empresa. Valores como inovação e
orientação global fazem parte de projetos específicos dentro da companhia. No
primeiro caso, existe uma área dedicada exclusivamente à inovação na organização
e, no segundo, uma plataforma de comunicação global garante a integralidade da
comunicação entre as sedes de diferentes regiões. Esses são apenas alguns
exemplos de valores colocados em prática pela empresa.
Além disso, a cultura organizacional da Coca-Cola tem como foco a diversidade
e inclusão e possui 4 pilares principais: criar, articular, regular e avaliar, que vão desde
a atração e retenção de talentos até a avaliação e otimização dos processos.

Fonte: https://g4educacao.com/portal/cultura-organizacional-do-google/ -
23/05/2022
https://blog.fortestecnologia.com.br/gestao-pessoas/cultura-
organizacional-do-google-4-aprendizados-para-sua-
empresa/#:~:text=A%20cultura%20organizacional%20do%20Google%20valor
iza%20a%20troca%20de%20informa%C3%A7%C3%B5es,vota%C3%A7%C3
%B5es%20pertinentes%20entre%20os%20colaboradores. – 06/12/2021

https://sites.google.com/site/admsicocacola/analise-do-ambiente-
informacional/cultura-e-comportamento-informacional - 06/02/2021