Lista de verificação de auditoria noturna

1. Certifique-se de que ninguém mais esteja conectado ao ChoiceAdvantage. Nesse caso,

desconecte-os antes de começar.

2. Faça login no ChoiceAdvantage usando seu ID de usuário e senha pessoais.

3. Conte a gaveta de dinheiro e abra seu turno na escolhaVantagem. Gerenciar > Turno de
Caixa.

4. Ver chegadas – Verifique se há mais chegadas previstas para a noite.

5. Faça uma verificação do balde. Executar > Relatórios > Lista interna (classificar por
número de ambiente) > Imprimir.
 Certifique-se de que o hóspede pré-pago tenha sido cobrado e marque o extrato
com o tipo de pagamento. (V, M/C, AX, DS, DB)

 Certifique-se de que o CC impresso seja o mesmo que está no computador.

Caso contrário, investigue o motivo e insira o CC # impresso no computador (se a
reserva não foi pré-paga)

 Certifique-se de que o nome impresso no CC corresponda à assinatura do

convidado. (Não importa se o nome da reserva não corresponde ao nome do
titular do CC. Quem tiver o CC impresso DEVE assinar. Se o hóspede estiver
dividindo o pagamento entre 2 cartões, AMBOS OS HÓSPEDES DEVEM
ASSINAR.)
  Certifique-se de que todos os cartões de registro tenham uma impressão CC ou
depósito em dinheiro. Caso contrário, investigue o motivo e deixe anotações para
a pessoa/turno seguinte.

6. Veja estatísticas rápidas. Use o calendário para registrar quantos quartos vendemos por
noite e as tarifas para cada tipo de quarto.

 Verifique se há algum quarto rotulado como Vago/Sujo. Se sim, vá para

Gerenciar > Centro de limpeza . Identifique quais quartos estão sujos/vagos.
Vá a cada quarto e verifique se estão limpos. Depois de verificar isso, retorne ao
Centro de Limpeza e marque os quartos de acordo. Salve as alterações.

7. Veja o resumo do diário do hotel. Executar > Relatórios > Resumo do Diário do Hotel.
Use a Folha de Registro Mensal (caixa de Vincent) para registrar os ganhos do dia no
tipo de pagamento apropriado.

8. Feche os cartões de crédito do dia. Vá para Dollarsonthenet.com Faça login no site. ID

da conta: 13003 Nome de usuário: Night Audit Senha: NightAudit

 Quando você faz login neste site pela primeira vez, ele sempre solicitará que você
altere a senha. Não faça isso. Em vez disso, vá para Página inicial >
Selecionar comerciante > Quality Inn Pismo Beach .

 No lado direito da tela há uma lista de verificação. Vá para Corrigir problemas.

Esta tela permitirá que você verifique se os totais dos Cartões de Crédito no
Resumo do Diário do Hotel (#7) correspondem ao sistema de Cartão de Crédito
online. Se todos os totais forem iguais, vá para a próxima etapa. Caso haja
alguma discrepância, você deverá utilizar o Hotel Journal Detail para identificar e
corrigir o problema.
  Em seguida, vá para Selecionar data comercial > Aplicar (certifique-se de que a
data está correta) > Fechar lote.

 Sair.

9. Em seguida, execute a auditoria.

 Certifique-se de que não haja mais chegadas. Se houver chegadas restantes,

cobrar do hóspede a primeira noite e deixar anotações no extrato informando que
o hóspede não compareceu. Escreva No Show no cartão de registro e tipo de
pagamento. (Inclua este cartão de registro em seu pacote de auditoria noturna)

 Executar > Auditoria Noturna. Se um turno de caixa estiver aberto, será

solicitado que você feche o turno antes da execução da auditoria.

 Imprima todos os relatórios de auditoria noturna. Ao imprimir a auditoria,

imprima em ambos os lados para economizar papel. Imprimir > Propriedades >
Paisagem > Duplex > Configurações Duplex > Virar na borda esquerda > OK.
Grampeie juntos.

10. Separe os cartões de registro do dia anterior por tipo de pagamento. (V, M/C, AX, DS,
DB, CA) Se o tipo de pagamento não estiver claro, investigue e registre.

11. Remova a planilha Daily Log da área de transferência e inclua-a no pacote de auditoria.

 Preencha a nova planilha de registro diário. (Chegadas saidas)

12. Imprima os cartões de inscrição para o dia seguinte. Executar > Relatórios > Cartão de
Registro de Convidados.
  Prepare os cartões de registro para o dia seguinte. (Destaque e dobre)

 Acesse e identifique todos os hóspedes pré-pagos. Acesse a conta deles e

publique o pagamento da estadia. Fólio de convidado > Ver custo estimado >
Pós-pagamento. ( Observação: quando for um hóspede pré-pago, o nome no
cartão de crédito será Expedia Virtual Card ou Merchant Card.) Sublinhe os
últimos 4 dígitos do CC cobrado e escreva o tipo de pagamento no canto superior
direito do página.

 Percorra a lista de chegada e verifique se há Solicitação Especial. Atribuir quartos

aos hóspedes que necessitam de acomodações especiais. Identifique os
hóspedes com vários quartos e tentem localizá-los juntos.

13. Imprimir relatório de limpeza. Executar > Relatórios > Lista de verificação de limpeza.
Escreva o número de quartos internos para TK na parte superior ou relate e grampeie.