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Barranquilha, ___________ de 2019

Senhores:
UNE EPM TELECOMUNICAÇÕES SA (TIGO-UNE)
Barranquilla - Atlântico

ASSUNTO: DIREITO À PETIÇÃO ARTIGO 23 CONSTITUIÇÃO POLÍTICA

DA COLÔMBIA -

RECLAMAR O CANCELAMENTO DO CONTRATO E DA DÍVIDA EM NOME DE

________________ E OBTER INDENIZAÇÃO POR DANOS E PERDAS CAUSADOS
PELA ASSINATURA DE UM CONTRATO DE PLANO DOMÉSTICO POR TELEFONE
ENTRE A TIGO-UNE E UM IMPLANTE, SEM CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS
LEGAIS.

Eu, ____________________ , maior de idade, vizinho e morador da cidade de

Barranquilla, identificado com Cartão de Cidadania nº. _________________,
agindo em meu próprio nome e representação, por meio desta carta
respeitosamente me dirijo a você para solicitar que cancele e anule o contrato
que um funcionário de sua empresa fez com um imitador que usou meu nome
para fraudar a empresa e me prejudicar. no exercício do Direito Fundamental
de Petição consagrado no artigo 23 da Constituição Política da Colômbia, e com
total cumprimento dos requisitos do artigo 5 da Lei 1.437 do Código de
Contencioso Administrativo de 2011, com base nos seguintes fatos:

I. FATOS QUE MOTIVAM A PETIÇÃO

1 . No dia 26 de dezembro de 2018, enquanto solicitava por telefone um Plano de

Internet à empresa de telecomunicações CLARO COLOMBIA SA, o vendedor da
referida empresa me fez algumas perguntas para validar meus dados e entre
essas perguntas havia uma pergunta repetitiva sobre se tenho um relação
comercial com a UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE ) , que tomei
algum dos produtos oferecidos pela UNE EPM, ao que respondi que nunca tive
nem tenho qualquer relação comercial com essa empresa.

2 . No mesmo dia, 26 de dezembro de 2018, diante da insistência do vendedor da

Claro Colômbia e após levar o produto com a CLARO , liguei para a UNE EPM
TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE ) para perguntar sobre a possibilidade
de meu nome aparecer como cliente .algum produto com a empresa, e para
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minha surpresa recebi da assessora a informação de que existia um Plano

Residencial (telefone fixo, televisão e internet) em meu nome, solicitado na cidade
de Cartagena. Diante desta notícia, fiquei preocupado e apresentei uma
reclamação por telefone, protocolada na UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA
(TIGO-UNE ) com número de identificação 3612190000029322, informando com
absoluta veracidade que NÃO havia solicitado nenhum produto daquela empresa
em meu nome em qualquer maneira. tempo.

3 . Nos dias seguintes à apresentação da Reclamação, fui pessoalmente à sede da

UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE ) na cidade de Barranquilla,
localizada em ____________, onde me informaram que a reclamação já havia sido
apresentada e que eu deverá aguardar quinze (15) dias úteis legais para obter
uma resposta.

4 . No dia 8 de janeiro de 2019, a UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-

UNE ) respondeu que devo pagar o Plano que contrataram em meu nome, pois
segundo a empresa que representam, fui eu quem contratou o Plano Home. Vale
esclarecer que não pude apresentar o Recurso porque o e-mail com a resposta da
empresa não chegou na caixa de entrada. Quando liguei para pedir explicações
sobre o motivo da não chegada da resposta, eles responderam que já a haviam
enviado e que eu deveria verificar a pasta Outros e de fato lá estava, o que
constitui uma notificação indevida.
Ao ler a comunicação e ouvir a gravação onde o trapaceiro contrata um plano,
confirmei que estava efetivamente personificado e a empresa UNE EPM
TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE ) validou todas as informações que o
sujeito lhe deu, sem confirmá-las com qualquer documento ou prova válido para
a realização desses contratos, tais como: solicitação de impressão digital ou
documento de identidade físico ou fotocópia de documento de identidade ou
assinatura do proprietário da planta residencial, onde constará o rosto do
requerente, referências pessoais ou de trabalho, entre outras. ser observado. Ou
seja, a empresa não corroborou com documentos ou provas físicas, mas sim
através de perguntas e respostas por telefone, o que está prejudicando a minha
qualidade como pessoa honesta e afetando a minha honra, o meu bom nome e a
minha situação financeira.
A pessoa com quem você contrata fornece os dados impressos no meu RG, ao
qual não sei como ele os obteve, pois nunca perdi meu RG.
5. UNE EPM TELECOMUNICAÇÕES SA (TIGO-UNE ) me forneceu a gravação
através da qual foi feito o contrato; O orientador chamado ______________ faz ao
imitador 4 perguntas de validação que detalharei literalmente conforme
registrado na gravação:
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Fica evidente que a partir dessas respostas o golpista erra ao afirmar que tenho
uma conta na AVANTEL SA pois, conforme afirmado no teste 6 (minhas contas e
minhas contas encerradas do meu datacredito.com), nunca ativei tal produto com
a referida empresa.
No entanto, a UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE) aprova a
referida resposta e o imitador solicita um plano residencial com internet, telefone
e televisão no valor de US$ 112.644 por mês. O sujeito informa seu endereço de
residência: _________________________, local onde solicitou o contrato, contato
celular _____________e e-mail ___________________ Desconheço completamente esta
informação porque nunca morei na cidade de Cartagena, e não conheço essa
residência ou aquela número de celular também. O e-mail também não é meu.
Vale ressaltar que os dois e-mails que utilizei durante toda a minha vida foram
________________ e o que utilizo atualmente é _______________ e nem esse número
de celular.

É óbvio que a empresa TIGO-UNE NÃO está cumprindo o que está consagrado na
lei e nas publicações da Superintendência da Indústria e Comércio sobre vendas
não tradicionais, incluindo a publicação de Defesa do Consumidor na Colômbia
de 27 de julho de 2017, que no ponto 3.2.1.2 VENDAS POR MÉTODOS NÃO
TRADICIONAIS OU À DISTÂNCIA, Artigo 46 . Deveres especiais do produtor e
fornecedor, estabelece que o produtor ou fornecedor que efectue vendas à
distância (semelhantes a uma venda telefónica como neste caso) deve garantir
que a entrega do bem ou serviço é efectivamente efectuada na morada indicada
pelo consumidor e que isso foi total e inequivocamente identificado.
É claro que houve falhas na forma como sua empresa contratou, no procedimento
que antecedeu a assinatura do contrato que você assinou com quem cometeu o
crime, a empresa não verificou nenhum dos dados relacionados.
Além disso, como o imitador coloca como referência um número de celular Tigo,
sendo Tigo parte da empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE )
, seu funcionário poderia saber pelo menos de sua própria operadora de quem é
esse telefone celular. número, com o qual descobriram que não está em meu
nome. Além disso, poderiam verificar com uma fatura de serviço público ou
escrever para o e-mail citado pela pessoa que se passou por mim e os enganou
tão facilmente, com o qual querem me prejudicar, fazendo-me pagar por um
plano que não contratei, e em que a empresa não cumpriu os controles que
deveria ter realizado antes de assinar um contrato telefônico com a pessoa
indeterminada denunciada.
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OBRIGAÇÕES ESPECIAIS DE INFORMAÇÃO NO REGIME DE DEFESA DO

CONSUMIDOR
A empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE) omitiu a coleta de
impressão digital e assinatura no processo de contratação, e também omitiu a
comparação do rosto do meu documento de identidade com o da pessoa que se
fazia passar pela minha identidade, e também ignorou as informações de ativação
do produto. os centros de risco (datacredito) como é sua obrigação ao ativar um
produto.
6. Além do acima exposto, a empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA
(TIGO-UNE) não informou ao Datacédito que um produto foi ativado em meu
nome, razão pela qual não pude verificar a falsificação de identidade e fraude a
que fui submetido. através da sua empresa, por não realizar o procedimento legal
de comunicação à Datacrédito. Ressalta-se, conforme evidenciado nas imagens
retiradas do aplicativo midatacredito, que nunca tive laudos negativos em meu
cadastro no midatacredito, conforme consta nos testes.

Além disso, devem revisar e comparar o documento onde consta a assinatura de

quem recebe os dispositivos e a instalação do plano na residência da urbanização
________________ em Cartagena, com os dados fornecidos por quem fez o plano e
sobre referências ou habitantes da residência. -

II. SOLICITAÇÕES DE:

De acordo com os factos e fundamentos jurídicos anteriormente expostos que a

seguir indico, solicito os seguintes pedidos:

1. Rescindir o contrato HOME PLAN (Televisão, Telefone e Internet) no valor de

112.644,00$ por mês, porque teve origem em causa ilícita, pois não fui eu quem o
assinou, porque a minha identidade foi falsamente personificada, para enganar a
mim e aos seus empresa.
2. Que seja anulada e tornada sem efeito a cobrança gerada pela empresa de
telecomunicações UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE) ao
______________________ subscrito pela assinatura de contrato fraudulento,
celebrado sem identificação COMPLETA E INEQUÍVOCA do consumidor ou
comprador.
3. Que a empresa de telecomunicações UNE EPM TELECOMUNICACIONES
SA (TIGO-UNE) não reporte aos centros de risco da Colômbia, porque
prejudicaria a minha vida creditícia e o meu bom nome, sem que o abaixo-
assinado _______________ fosse quem tomou o Plano Home.
4. Que a empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE), me
pague indenização pelos danos causados à minha honra e bom nome, por
vender seu produto sem os controles necessários e a identificação
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completa e confiável do consumidor, conforme estabelecido pela lei e a

Superintendência de Serviços Públicos.

I. FUNDAMENTOS DO DIREITO

1. Origem do direito de petição

A Constituição Política no seu artigo 23 consagra o direito fundamental de cada

pessoa de apresentar petições respeitosas de interesse geral ou particular
perante as autoridades e de obter delas uma pronta resolução do mérito; Nesse
sentido, a Lei Estatutária 1.755 de 2015 estabelece no artigo 14 que,
ressalvadas disposições legais especiais e sob pena de sanção disciplinar, todas
as solicitações deverão ser resolvidas no prazo de 15 (quinze) dias após o seu
recebimento.

Relativamente ao âmbito e às características do direito de petição, o Tribunal

Constitucional, em reiterados acórdãos, afirmou que a resposta a um pedido
deve obedecer aos seguintes parâmetros: (i) ser rápida e atempada; (ii) resolver
em substância, de forma clara, precisa e consistente, a situação levantada pelo
interessado; (iii) e, por fim, deve ser levado ao conhecimento do peticionário. O
não cumprimento de qualquer um desses ingredientes resulta na violação desta
garantia constitucional.

Acrescente-se que o exercício do direito de petição implica um procedimento que

deve ser respeitado pela autoridade ou entidade receptora do pedido, de forma
que se o mesmo for pré-determinado ou os termos e formas que o legislador
previu para o efeito sejam desconhecido, o devido processo consagrado no artigo
29 da Constituição seria violado.

2. Marco Regulatório que regulamenta o caso.

Lei 1.581 DE 2012 e Lei 1.266 DE 2008 Habeas dados em caso de denúncia e em
danos ao meu bom nome.

(Lei 599 de 2000 artigos 246, 287 e 296), CRIMES DE GOLPE, FALSE PESSOAL
E FALSE MATERIAL EM DOCUMENTO PÚBLICO e os demais que se
configurarem.

II TESTES

Permito-me contribuir para este documento com as seguintes provas

documentais:
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1. Áudio onde o imitador solicita uma planta residencial da UNE EPM

TELECOMUNICACIONES SA (TIGO-UNE) em CD. E resposta em pdf da
TIGO-UNE.

2. Contrato de locação de imóvel com endereço ______________onde morei 11

meses em 2018 com minha namorada como prova de que naquela data
morava em Barranquilla, cidade onde sempre morei.

3. Tranquilidade e segurança do contrato de locação de imóvel no endereço

_____________

4. Contrato do peticionário e reclamante com _________. só internet, único

produto que levei em meu nome em 2018 nas telecomunicações.

5. Certificação trabalhista - que atesta com assinatura e carimbo do

administrador e sócio da empresa __________________ atualmente localizada
em ___________ - que trabalho lá e que naquela data estava trabalhando na
empresa.

6. Imagem de midatacredito.com de contas ativas (minhas contas) e contas

encerradas onde consta que nunca ativei produtos com AVANTEL SA,
conforme afirma o imitador na questão de validação 3.

7. Certificado de estudos, onde consta que em setembro de 2018 assisti às

aulas das 18h30 às 20h30 e não tive faltas, ou seja, na data da contratação
pelo imitador eu estava em Barranquilla.

8. Imagens do meu crédito passado e presente no documento 6, onde nunca

houve falha no pagamento de qualquer conta aberta pelo reclamante.

NOTIFICAÇÕES
Endereço de residência atual do requerente: ___________________
E-mail de solicitação: ___________________
Número de telefone do assinante: ___________________

Agradecendo a rapidez com que meu pedido foi atendido.

Sinceramente,