Sistema de gestão integrada

Gestão de risco da qualidade

Na revisão 2015, publicada em 15/09/2015, referenciadas nas normas ABNT NBR ISO 9001 e ABNT NBR
ISO 14001, uma das grandes inovações propostas foi a adoção da mentalidade de risco.

Esta abordagem trouxe um contorno ainda mais estratégico à gestão da qualidade e à gestão ambiental
ao aproximar a normas das diferentes disciplinas e conceitos de gestão empresarial, relacionado às decisões
da alta direção e facilitando a integração aos demais sistemas de gestão, como saúde, segurança e
responsabilidade social.

Primeiramente é importante entendermos o que é risco. A palavra risco deve ser interpretada como um
conjunto de incertezas e deficiência de informações sobre algo, alguma situação ou evento e não
apenas como um problema.

Podemos representar o risco por meio de uma equação bastante simples:

Risco = Efeito versus Probabilidade

Pode-se dizer que risco é a resultante de uma consequência ou efeito versus sua probabilidade que
aconteça em determinado contexto. A administração de riscos apareceu a partir da atividade de previsão, pela
necessidade de controlar o futuro, de modo a assegurar determinadas condições e resultados esperados
previamente.
 Na gestão ambiental devemos considerar o risco como um conceito neutro, devemos considerar eventos
ou impactos ambientais adversos ou benéficos e o risco via expressar a combinação destes impactos (efeitos)
com a probabilidade de sua ocorrência. A análise dos riscos vai dar origem às ações de mitigação de impactos
adversos ou a potencialização dos impactos benéficos considerados no âmbito interno da organização, bem
como, de forma mais abrangente, no ambiente onde está inserida.

A mentalidade de risco sempre esteve presente nas versões anteriores da norma, por meio dos requisitos
de planejamento, melhoria e análise crítica, nesta época era forte o conceito de produzir ações preventivas, na
busca de evitar possíveis não conformidades.

Considerando a importância da saúde e segurança do trabalho, a OHSAS 18001 (Occupational Health

and Safety Assessments Series) é a escolha certa para identificar e gerenciar riscos e perigos à saúde
com foco na redução de incidentes em seu conceito mais abrangente:

Evento relacionado ao trabalho no qual uma lesão ou doença (independentemente da gravidade) ou

fatalidade ocorreu ou poderia ter ocorrido, incluindo: acidente, "quase-acidente", "quase-perda",
"ocorrência anormal" ou "ocorrência perigosa", além da situação de emergência é um tipo particular de
incidente.

A OHSAS 18001 fornece requisitos para avaliação de saúde e segurança e gerenciamento dos perigos de
forma a tornar os riscos aceitáveis, determinando os controles operacionais necessários, considerando a
melhor forma de reduzir incidentes de trabalho (não esquecendo dos acidentes e das doenças ocupacionais) e
a promoção da melhoria dos ambientes de trabalho. Essa é uma questão estratégica para as organizações,
considerando sua imagem, passivo ocupacional e perdas relacionadas.

Riscos e oportunidades
Para que uma organização atenda a nova versão 2015 das normas, ela precisa planejar e implementar
ações para identificar riscos e oportunidades. Assim ela visa atingir um aumento da eficácia do sistema de
gestão, buscar melhores resultados e prevenir desgastes na gestão.

Isto explica um pouco do porquê a ação preventiva se torna desnecessária na linguagem das novas
ABNT NBR ISO 9001:2015 e ABNT NBR ISO 14001:2015, pois ela está inserida na mentalidade de risco,
acima descrita.

Oportunidades
Um sistema de gestão bem estruturado, pode oportunizar novos resultados para uma organização, e este
resultado pode oportunizar novos negócios, novos produtos e novos serviços no contexto da organização.