NO MAPA DO SUCESSO

Google Maps pode aumentar sua

ALIADAS DAS PMES CLUBE DE REVISTAS
JOVENS
10 startups que podem ser excelentes
NO COMANDO
Os desafios da relação entre líderes
visibilidade comercial, melhorar sua parceiras na sua pequena operação mais jovens e colaboradores mais
reputação e atrair novos clientes velhos no ambiente de trabalho

O GUIA DO PEQUENO E
MÉDIO EMPREENDEDOR

REPASSE DE
FRANQUIAS
Alternativa atraente para
quem vende ou compra
uma única unidade – ou
até mesmo uma rede toda!

COMIDA PRÁTICA
Mercado de marmitas
está em franca expansão
e atende consumidores
que buscam praticidade e
alimentação saudável

PRIMEIRO PASSO

PENSE COMO
Sucesso nas
redes sociais,
”WALTINHO
FOGUETE”
deixou a
engenharia

EMPRESÁRIO
civil aos 23
anos e desde
então vem
transformando
a vida de
milhares de
empresários.

VIRE A CHAVE PARA O SUCESSO:

COMO TROCAR O MINDSET
DE EMPREGADO PELO DE
EMPREENDEDOR E DAR INÍCIO A
UMA JORNADA DE CONQUISTAS
NO MUNDO DOS NEGÓCIOS

TENDÊNCIA: Mercado wellness movimenta R$400 bilhões e revela diversas oportunidades que vão muito além do skincare

TESTE R E S P O N DA E D E S C U B R A E M Q U E N Í V E L D E P R ÁT I C AS E S G S E U E M P R E E N D I M E N TO E STÁ

GES164_01_Capa_2.indd 1 10/08/2023 17:12

CLUBE DE REVISTAS
CLUBE DE REVISTAS
 CLUBE DE REVISTAS
SUMÁRIO 164

32_ ENTRELINHAS
12_ C
 ASA DO
CONSTRUTOR
Empresa comemora 30 anos
TESTE
42_ ESG
É imprescindível que pequenas
empresas também avaliem su-
as práticas sustentáveis e bus-
NOSSA CAPA de sucesso no mercado. Ela
quem melhorias constantes
tornou-se referência na eco-
PENSAMENTO nomia compartilhada de alu-
guel de equipamentos para a
EMPREENDEDOR
NO NEGÓCIO
construção civil
44_ JOVEM LIDERANÇA
A relação de chefes mais jovens
Ter o próprio negócio é um dos maiores sonhos com colaboradores mais velhos
DEU CERTO
de grande parte dos brasileiros. Contudo, além traz desafios e grandes apren-
das habilidades técnicas necessárias, isso exige 16_ B.LEM dizados para ambas as partes
mentalidade resolutiva, focada em resiliência, Rede de franquias de pa-
darias e confeitarias por-
adaptação e visão positiva. É aí que entra em
tuguesas faz sucesso no STARTUP-SE
cena o mindset (mentalidade). Afinal, as pessoas Brasil e pretende abrir uma
são motivadas por diversas razões para abrir uma 50_ S
 OLUÇÕES
nova unidade por mês até o
empresa, mas antes precisam mudar seu mindset, PARA PMES
fim de 2024
passando a pensar como dono/empreendedor. É Confira 10 startups que podem
ser excelentes aliadas no dia a
fundamental virar essa chave para conquistar tal
NO NEGÓCIO dia do seu negócio
objetivo. Saiba mais em nossa matéria de capa.
20_ REPASSE
Estratégia pode ser a solução UP TO DATE
para quem vende, para quem
NO MAPA DO SUCESSO ALIADAS DAS PMES JOVENS NO COMANDO
Google Maps pode aumentar sua
visibilidade comercial, melhorar sua
10 startups que podem ser excelentes
parceiras na sua pequena operação
Os desafios da relação entre líderes
mais jovens e colaboradores mais
56_ C
 APACITAÇÃO
compra e até para a rede am-
reputação e atrair novos clientes velhos no ambiente de trabalho

pliar o número de unidades e

GRATUITA
Por meio de parceria, platafor-
maximizar os resultados
O GUIA DO PEQUENO E
ma BEES e Ambev unem-se pa-
MÉDIO EMPREENDEDOR
ra preparar empreendedores do
70_ABF EXPO 2023 setor de bares e restaurantes
EDIÇÃO 164 - PREÇO R$ 17,00

REPASSE DE
FRANQUIAS
Alternativa atraente para
Uma das maiores feiras de
quem vende ou compra
uma única unidade – ou
até mesmo uma rede toda! franquias do mundo desta-
ca inovações e tendências Digital
COMIDA PRÁTICA

60_GOOGLE MAPS
Mercado de marmitas
está em franca expansão
e atende consumidores
que buscam praticidade e
que prometem impulsionar o
mercado nos próximos meses Ferramenta permite que negó-
alimentação saudável

cios locais tenham maior visibi-

PRIMEIRO PASSO
lidade, melhorem a reputação
PENSE COMO
Sucesso nas
redes sociais,

MAPA DA MINA
”WALTINHO

e se conectem mais facilmente

FOGUETE” deixou
a engenharia civil
aos 23 anos e

EMPRESÁRIO 26_ M
 ARMITAS
desde então vem

com os clientes
transformando a
vida de milhares
de empresários:
“Não me limitei a
construir prédios e

Veja todas as possibilidades

casas. Me permiti
ir além e hoje
construo pessoas

VIRE A CHAVE PARA O SUCESSO:

e negócios”

COMO TROCAR O MINDSET de investimento nesse mer-

DE EMPREGADO PELO DE DEU CERTO
EMPREENDEDOR E DAR INÍCIO A cado, que vem se expandin-
UMA JORNADA DE CONQUISTAS
NO MUNDO DOS NEGÓCIOS do e atendendo às neces- 64_ WELLNESS
sidades dos consumidores Todo setor pode gerar um bra-
TENDÊNCIA: Mercado wellness movimenta R$400 bilhões e revela diversas oportunidades que vão muito além do skincare em busca de praticidade e ço de bem-estar com produtos
TESTE R E S P O N DA E D E S C U B R A E M Q U E N Í V E L D E P R ÁT I C AS E S G S E U E M P R E E N D I M E N TO E STÁ
alimentação saudável e serviços internos ou para o
GES164_01_Capa.indd 1 04/08/2023 08:31
público final. Saiba como!

TIME DE COLUNISTAS
SEÇÕES FIXAS

06_ RADAR CORPORATIVO

25_ FRANCAMENTE
55_ FALA, GESTOR!
11_ TREINAMENTO&CARREIRA Luiz Marins 75_ CONVERSA AFINADA
19_ DIVERSIDADE&INCLUSÃO Daniele Avelino 76_ EXPRESSÃO
41_ EMPREENDER&LIDERAR Elias Awad 80_FILMES 78_ SINAPSE
Análises de
49_ INSPIRAÇÃO&EMPODERAMENTO Erika Pessôa filmes por Myrna 81_ GESTÃO&VOCÊ
59_ EDUCAÇÃO&FINANÇAS Mauricio Galhardo Silveira Brandão 82_ FECHA ASPAS
e indicações de
69_ GESTÃO&SUSTENTABILIDADE Danilo Maeda livros pela redação

GES164_05_Sumario.indd 4 08/08/2023 20:51

 CLUBE DE REVISTAS
ABRE ASPAS EDITORIAL

Vire a sua
chave também
O
que é esse mindset de que
tanto se fala? E por que ele é
tão crucial para o seu sucesso?
O termo refere-se à maneira como uma
pessoa pensa, à sua mentalidade, além
das crenças e valores que vão moldar as
suas ações e decisões. Então, quando
falamos em mindset empreendedor,
estamos nos referindo à atitude
mental que permite a você enxergar
inspirar a virar, de uma vez por todas, es-
sa chave para o empreendedorismo.
ALTINO CRISTOFOLETTI JUNIOR 1
e Expedito Arena, por exemplo, há 30
anos, mesmo sem muita experiência
como gestores, viraram essa chave. Para
eles não faltou vontade de trabalhar
depois que largaram o emprego para
investir na Casa do Construtor, rede que

1
se tornou referência em economia com-
oportunidades onde outros veem
partilhada de aluguel de equipamentos
apenas desafios. É isso que impulsiona
para a construção civil. Acompanhe em
a busca de inovação e que abraça o
Entrelinhas a grande história de sucesso
risco como um caminho para o seu
desses dois desbravadores.
crescimento no mundo dos negócios.
Quem também virou a chave largando
Dizem que o empreendedor nasce com
a carreira em multinacional para investir
um “dom” especial, uma espécie de bri-
na vontade de empreender foram os só-
lho nos olhos que o impulsiona a criar
cios da B.Lem, rede de confeitaria e pa-
algo novo e impactar o mundo dos ne-
daria portuguesa, PEDRO NOGUEIRA 2
gócios. No entanto, muitas histórias de

2
e JOÃO BARONI 3 . A empresa faturou
sucesso nos mostram que o mindset
R$31 milhões em 2022 e já conta com 41
empreendedor é, na verdade, algo que
lojas em operação. Em Deu Certo eles
pode ser desenvolvido e adotado por
contam um pouco mais dessa jornada.
qualquer pessoa. Basta querer!
Além dessas histórias, acompanhe as
Mas quando será o momento de “virar
matérias que preparamos especial-
a chave” para o empreendedorismo?
Muitas vezes ocorre em razão de um mente para esta edição com temas que
período de insatisfação com o empre- estão bombando no mercado: qual a
go atual, ou devido à busca de liberdade importância de colocar a sua empre-
sa no Google Maps, as vantagens do

3
e autonomia, ou até mesmo após uma
demissão inesperada. Em alguns casos,
essa mudança é motivada por uma ideia
inovadora, um sonho que exige coragem
para ser colocado em prática. Seja qual
for o seu estímulo, o importante é que
esse novo mindset é capaz de transfor-
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
repasse de franquias, as oportunidades
no mercado de franquias, os desafios de
ser chefe de pessoas mais velhas, e mui-
tos outros assuntos que norteiam a vida
dos empresários também serão discuti-
dos pelo nosso time de articulistas.

mar você em uma força motriz para o Aproveite e boa leitura,

seu próprio sucesso. Está preparado?
Venha com a Gestão&Negócios nesta Juliana Klein
edição, que nossa matéria de capa vai te Editora

GES164_04_AbreAspas.indd 5 08/08/2023 20:50

 Radar.
CLUBE DE REVISTAS
POR JULIANA KLEIN

_PMES
Crescimento
Em maio, o ÍNDICE OMIE DE
DESEMPENHO ECONÔMICO
DAS PMES (IODE-PMES)
mostrou que a movimen-
tação financeira média das
pequenas e médias empre-
sas (PMEs) brasileiras cres-
ceu 4,9% na comparação
com maio de 2022. O índice
indica importante recupe-
ração após a desaceleração _NOVIDADE a nova marca da holding, a Santo
observada em abril, mas
segue apresentando com- Leque de opções Strogonoff, a fim de aumentar
o leque de opções no cardápio,
portamento distinto en- A CROASONHO, rede de fran-
principalmente no almoço e jantar,
tre os principais setores do quias da holding de Alimentação
mercado. No acumulado do e Participações (Halipar) especia- tornando-a mais competitiva nas
ano até maio, o Iode-PMEs lizada em croissants recheados, praças de alimentação. Segundo a
aponta crescimento de 2,9% passou a oferecer um novo atra- rede, o incremento no faturamen-
na comparação com igual tivo para os franqueados: a pos- to chega a 25%. Já são 12 lojas da
período do ano anterior. sibilidade de agregar à operação Croasonho com a nova marca.

_LANÇAMENTO
Produto wellness
A SUPER NUTRION, empresa detentora de
marcas como a Desinchá, apresentou ao
mercado de bem-estar o Desinchá Apple
Cider e a Super Caps Apple Cider HD. O
duplo lançamento tem um motivo espe-
cial: ambos têm como ingrediente princi-
pal em suas formulações o ácido acético,
novo queridinho do mundo wellness. O
Desinchá Apple Cider é uma inovação
na categoria de misturas solúveis, pois é
composto de um blend de ácido acético,
hibisco, chá preto, maçã, cúrcuma, beter-
raba e laranja amarga. O Desinchá Apple
Cider é zero calorias, zero açúcar, sem con-
servantes ou corantes e vegano. Disponível
em dois formatos: 10 e 30 sachês.

_DESAFIO estudantes de design: Desenvolver da marca e saíram dois finalistas: a

Criação de produto
No início de 2022 o CEO do grupo
ARREZO&CO, Alexandre Birman,
visitou o Instituto Marangoni em
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
uma sandália especialmente para
o “Met Gala”. Os alunos trabalha-
ram no projeto durante todo o ano,
e seis criações passaram para a
semifinal; nessa etapa as sandá-
brasileira Bettina da Silva e o norte-
-americano Ryan Hamilton. Como
prêmio, em julho os estudantes
vieram para o Brasil para participar
de uma imersão completa dentro

Miami e lançou um desafio para os lias foram produzidas na fábrica da marca Alexandre Birman.

GES164_06-10_Radar.indd 6 08/08/2023 14:33

 CLUBE DE REVISTAS
OS
LIVROS DE
NEGÓCIOS
MAIS
VENDIDOS
_INOVAÇÃO 1
Doce inusitado
O SURICAKE, bolo de waffle crocante com
calda feita com mel e blend de chocolates, Seja Foda!
Autor
é uma receita judaica ancestral, criada por Caio Carneiro
Surica Meiler durante a Segunda Guerra Editora
Mundial, que se tornou a nova sensação Buzz

da gastronomia paulistana. Preparado por

Miriam Meiler, filha de Surica, recentemen-
te ganhou uma nova versão em Pistache, 2
produzida em conjunto com a ex-Mas-
terchef Profissional, embaixadora da Le
Cordon Bleu, Izabela Dolabela. Preparado O Poder
do Hábito
na cozinha de um apartamento em
Autor
Higienópolis, o doce só pode ser adquirido Charles Duhigg
via direct no @waffle.suricake. Editora
Objetiva

TURNOVER MOVIMENTAÇÃO DE
PROFISSIONAIS NO MERCADO
3

Ponto de
_COORDENADORA _HEAD DE VENDAS Inflexão
CLARICE MINATOGAWA A Accountfy, uma das Autor
Flávio Augusto
é a nova contratada do principais empresas do da Silva
BVA Advogados. Ela che- setor financeiro, anun- Editora
ga para coordenar a área de ciou a contratação de Buzz
Propriedade Intelectual do BRUNO MORAES co-
escritório. Formada em Direito mo seu novo head de
pelo Centro Universitário Vendas. Com sólida car- 4
das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU), reira de mais de oito anos no mercado, o Mais Esperto
pós-graduada em Direito dos Contratos pe- executivo passou por empresas como Blog que o Diabo:
lo Instituto Internacional de Ciências Sociais Líder Remoto, Convenia, Salto Aceleradora O Mistério
(IICS), possui ainda diversas especializações em e Ascential, onde demonstrou sua habilida- Revelado da
Estratégias de Portfólio de Marcas. São mais de em impulsionar vendas e gerar resul- Liberdade e
de 16 anos de atuação no mercado de PI, com tados significativos. Sua chegada marca do Sucesso
vasta experiência com gerenciamento de gran- um momento estratégico para a empresa, Autor
des portfólios marcários de clientes nacionais e, visando incentivar sua estratégia de cresci- Napoleon Hill
principalmente, estrangeiros. mento e fortalecer sua posição no setor. Editora
Citadel

5
_GERENTE DE MARKETING _CEO
O Plaza Sul Shopping, A NZN, player em solu- Do Mil ao Milhão
administrado pe- ções para publicidade Autor
la Aliansce Sonae + e comunicação on-line, Thiago Nigro
brMalls, contratou anuncia a chegada de Editora
CAMILA RAMM como THIAGO CRUZ como seu Harpercollins
sua nova gerente de novo CEO. Com forma-
Marketing. Graduada ção em Administração de
em Comunicação Social com ênfa- Empresas pela Universidade Estadual
se em Jornalismo pela Universidade do Rio de Janeiro (UERJ) e pós-gra-
6
Católica de Pelotas (UCPel), ela é espe- duação em Publicidade e Marketing
cializada em Comunicação e Marketing pela ESPM, ele traz consigo mais de 15 Segredos do
pela Faculdade Senac de Pelotas/RS. anos de experiência no Grupo Globo, Poder: Descubra
Com visão 360° do negócio, a jornalista com atuação em diferentes produ- Como se Tornar
já chega com olhar afiado para festivi- tos digitais. Agora, o executivo assu- um Mestre em
dades. A profissional tem o objetivo de me a liderança de todas as áreas da Persuasão e
contribuir com as ações que impulsio- NZN – detentora de grandes marcas, Influência
nam e dão visibilidade ao DNA do em- como TecMundo, Baixaki, Click Jogos, Autor
José Paulo
FONTE: SARAIVA

preendimento. Mega Curioso, entre outros.

Editora
Ideal Books

GES164_06-10_Radar.indd 7 08/08/2023 14:33

 Radar.
_STARTUP ECOLÓGICA
Novo modelo
Preservar o meio ambiente, adotar
ações efetivas cuidando dos recursos
naturais aliados à hospedagem sus-
tentável. Esses são os principais obje-
tivos do novo hotel recém-inaugurado
em Campos do Jordão (SP), RESERVA
SMART & GREEN HOTEL. Trata-se de
uma startup ecológica que atua no
setor hoteleiro visando ao impacto
positivo no meio ambiente. O hotel foi
construído em containers, estrutura
sustentável que garante menor des-
carte na natureza e economia. A insta-
lação não requer, por exemplo, servi-
ços de fundação e terraplenagem.
_AMPLIAÇÃO
Cozinha central
Em setembro, a HANAMI CONFEITARIA, do chef pâtis-
sier Cesar Yukio, abriu uma cozinha central para ampliar
o atendimento via delivery, aplicativos Ifood, Gurmit e
Vou de Nekô. A confeitaria, localizada atualmente no
Tatuapé, também se mudará para um novo endereço
em 2024, mas os clientes podem continuar pedindo as
sobremesas japonesas, uma vez que a Hanami entrega
em toda São Paulo. Os novos planos do chef também
visam à ampliação das vendas para o segmento food
service, pois suas sobremesas podem ser encontra-
das em restaurantes conhecidos, como Kinoshita, Jojo
Ramen, Hello Kitty 2D Eat Asia, entre outros.
MACROAMBIENTE
Renegociação
Os donos de pequenos negócios, inclusive
microempreendedores individuais (MEIs) que possuem
dívidas ativas com a União, têm nova chance para
regularizar sua situação fiscal. A Procuradoria-Geral
da Fazenda Nacional (PGFN) publicou, recentemente,
novos editais que permitem a renegociação por meio
de transação tributária, que inclui benefícios, como
a REDUÇÃO DA DÍVIDA. São cinco modalidades de
negociações abertas com condições que variam a
depender do tipo de porte da empresa, bem como o valor
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
da dívida ativa, entre outros critérios. Os empresários
interessados podem realizar todo o processo pela
internet, por meio do portal:www.regularize.pgfn.gov.br.
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CLUBE DE REVISTAS
_FOCO NOS PETS
Produto sustentável
Prestes a completar cinco anos no
mercado, a Pratipet destaca-se no
setor pela criação da toalha des-
cartável da marca, que traz benefí-
cios para pets, usuários e o plane-
ta. As fraldas minimizam o risco de
contaminação cruzada, economi-
zam espaço de armazenamento,
são biodegradáveis e exigem me-
nos tempo de secagem, econo-
mizando energia. A marca atende
tanto tutores quanto profissionais,
oferecendo duas linhas: a Pro, para
estabelecimentos comerciais, e a
Home Care, para uso doméstico.
FATOS EXTERNOS QUE PODEM INFLUENCIAR SEU NEGÓCIO
Endividados
O Brasil é uma das maiores economias mundiais,
ocupa a nona posição no ranking do Fundo Monetário
Nacional (FMI). Mas também é um país de endividados
e de analfabetos funcionais em finanças. Oito em cada
dez brasileiros tinham dívidas a pagar no fim do ano
passado, segundo a Pesquisa de Endividamento e
Inadimplência do Consumidor (Peic), e seis em cada dez
não conhecem ou não investem em nenhum produto
financeiro, o que leva a 92% DOS BRASILEIROS
dependerem do Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS) para sobreviver, segundo o Raio X do Investidor
Brasileiro da Associação Brasileira das Entidades dos
Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima).
08/08/2023 14:33
 CLUBE DE REVISTAS
FAROLDEMÍDIA
DESIGN&CIA

Nova identidade
visual
Em julho o Sindicato da
Construção do Estado de São Já para a lavanderia
Paulo (SindusCon-SP) adotou Para marcar seu retorno à mídia, a
uma nova identidade visual. A 5àsec, rede de lavanderias no Brasil,
marca tem o objetivo de ex- anunciou sua nova campanha publi-
pressar a união da moderni- citária, intitulada “Roupa Suja? Já pra
dade da atuação do sindicato 5àsec” e desenvolvida em conjunto
com a sua tradição, construí- com a agência ASPIX. A marca deseja
da há mais de oito décadas. O alcançar seu público-alvo e uma ge-
novo símbolo traz traços fortes ração mais jovem de consumidores.
e diretos com as cores azul e Para isso, pretende reforçar sua nova
laranja, que substituem o ama- proposta explorando o conceito: “Você
relo e o cinza da marca anterior. com + tempo pra você”. Com um filme
Para sua criação, a consulto- de 30 segundos e uma versão adapta-
ria de branding Marcas com Sal utilizou uma forma limpa, da de 15 segundos, o comercial retrata
porém direta, de fixar ainda mais a presença do SindusCon- a dramática situação de lavar roupas
SP junto a todos os públicos de seu relacionamento e nos em casa, questionando a relevância
meios de comunicação. A iniciativa se insere no elenco de dessa cena nos dias de hoje a enfati-
ações da entidade que ampliaram sua abrangência digital. zando que fazer isso é algo antigo.
Novos projetos estão sendo desenvolvidos e deverão ser
apresentados neste segundo semestre.

PELAWEB FATO QUE VIRALIZOU NA INTERNET

Negócio da onda vídeos exibindo seu talento na

Um jovem brasileiro conseguiu
aumentar consideravelmente
suas vendas nos últimos dias
ao se tornar sensação nas
redes sociais TikTok e
Instagram. Sua história
de sucesso envolve
a customização de
Barbies, um negócio
que rapidamente se
espalhou pela internet
brasileira. Com ape-
nas 23 anos, Daniel
Lima, de Alagoas, deu
início ao negócio de
customização de bo-
internet teve um impacto sur-
Deixa comigo
preendente em suas vendas A Dorflex®, marca do mercado farma-
nos últimos dias por causa da cêutico, apresentou sua nova campa-
“moda Barbie” estimulada pela nha “Deixa comigo”, inspirada em his-
exibição do filme. tórias reais de brasileiros de diferentes
regiões do País que se reinventaram
para continuar progredindo em su-
as profissões e em suas rotinas. Com
criação da Publicis, a marca explora
toda a sua essência brasileira e evi-
dencia a forma única que os brasileiros
encontram para enfrentar os desa-
fios e lutar por seus objetivos, tendo o
Dorflex como um grande aliado. Com
estreia na Rede Globo, nos intervalos
do Jornal Nacional, o filme traz o foco
na inovação digital com criativos per-
© FOTOS: DIVULGAÇÃO

necas em 2017, criando sonalizados e peças exclusivas para

cabelos e roupas úni- YouTube, Meta, TikTok e Twitch.
© REPRODUÇÃO

cas. A divulgação de

GES164_06-10_Radar.indd 9 08/08/2023 14:33

 Radar.
CLUBE DE REVISTAS

_ESG
A mais responsável
O MERCO, monitor empresarial
de reputação corporativa refe-
rência em mais de 15 países, di-
vulgou a nona edição do ranking
Responsabilidade ESG, que apre-
senta as 100 empresas com a
reputação mais bem avaliada
por suas atuações nos âmbitos
ambiental, social e de governan-
ça no Brasil. Na lista deste ano, o
McDonald’s reforçou sua liderança
no setor de restaurantes, sendo a
única rede do food service pre-
sente no top 100.

_BIKE DO BEM
Selo verde
Cada vez mais engajada com ini-
ciativas ESG e práticas sustentá-
veis, a E-MOVING, startup de solu-
ções de mobilidade urbana, acaba
de lançar uma linha de bicicletas
elétricas que conta com o Selo
Verde E-Moving e com valor pro-
mocional. Com design exclusivo,
300 unidades já estão disponíveis
para venda às empresas e ao con-
sumidores de todo o Brasil via site.
“A missão da E-Moving é mover
o mundo por meio de soluções
pioneiras de mobilidade associa-
da ao uso da tecnologia”, explica
Gabriel Arcon, CEO da E-Moving.
_NOVA LINHA
Saúde e bem-estar
Em sintonia com o novo momento dos
consumidores, que aumentaram a pre-
ocupação com a saúde e com o bem-
-estar, a DORI ALIMENTOS lançou uma
novidade exclusiva no segmento de
fruit snacks, o Jubes Hipinose. O pro-
duto é um verdadeiro fruit snack, que
vai entregar sabor e sensorialidade,
sem esquecer a tendência crescente
que é o better for you, implicando um
consumo sem culpa, acompanhando a
transformação nos hábitos alimentares
e na forma de as pessoas se relaciona-
rem com alimentos industrializados.

JUSTinCASE LANÇAMENTOS EM DESTAQUE NO MERCADO

Exclusivo Eficiência
A NHS lançou uma linha de nobreaks específica para o Com o objetivo de oferecer ao
público gamer, disponível em quatro opções de equi- mercado opções de impres-
pamentos que atendem os mais exigentes jogado- são mais sustentáveis, a Epson
res. O lançamento 100% nacional conta com recur- adicionou seis novos equipa-
sos exclusivos para o universo gamer e proporciona mentos coloridos à sua linha
autonomia para que os jogadores continuem jogan- corporativa que estão à venda Complexidade) – menos peças e
do mesmo em situações de queda de energia, além no Brasil. São as multifuncionais mais agilidade de manutenção;
de proteger os dispositivos contra danos ou coloridas WorkForce® Pro WF- Smart (Inteligente) – Tecnologia
queima por falhas na rede elétrica. Um dos C5890 e WF-C5810, a impres- PrecisionCore Heat-Free® de
destaques ainda é o design moder- sora colorida WorkForce Pro cabeça de impressão escalável;
no, projetado para combinar com WF-C5390 e as multifuncionais e Clean (Menor impacto) – mais
a estética do setup de jogos. Além WorkForce® Enterprise Series eficiência energética por não
disso, um software possibilita a per-
AM-C6000, AM-C5000 e AM- utilizar calor ao imprimir e gera-
© FOTOS: DIVULGAÇÃO

sonalização de LEDs em RGB, com

C4000. As novidades seguem ção de menos resíduos no pro-
grande variedade de cores e efeitos.
o conceito de: Simple (Menor cesso de impressão.

10

GES164_06-10_Radar.indd 10 08/08/2023 14:34

 CLUBE DE REVISTAS

© ARQUIVO PESSOAL
TREINAMENTO&CARREIRA POR LUIZ MARINS

Cuidado para não

brigar com o tema!

T
ema é algo que você pode tra-
balhar, analisar, discorrer sobre
ele, mas que você não pode “ACEITAÇÃO
mudar. Tema é tema! Há anos peço a
meus clientes que aprendam a não NÃO SIGNIFICA
brigar com o tema.
Brigar com o tema significa brigar con-
RESIGNAÇÃO OU
tra coisas, fatos, situações e mesmo APATIA. SIGNIFICA ©1

pessoas que não podemos mudar. Elas
são como são e ponto final.
Muitas vezes, nós nos deparamos com
situações na vida e no trabalho que não
são exatamente como gostaríamos que
fossem. Seja um projeto que não está
indo como planejado, uma mudança de
emprego que não era esperada ou uma
situação pessoal difícil, é comum sentir
a tentação de lutar contra o que está
acontecendo e resistir ao tema.
No entanto, essa resistência só serve
para aumentar o estresse e a ansieda-
de, tornando as coisas ainda piores. Em
vez disso, é importante aprender a não
brigar com o tema e aceitar as coisas
como elas são.
Aceitação não significa resignação ou
apatia. Significa reconhecer que algu-
mas coisas estão fora do nosso controle
e, em vez de lutar contra elas, trabalhar
com elas da melhor forma possível. Isso
pode significar ajustar nossas expecta-
tivas, encontrar novas soluções ou sim-
plesmente nos adaptar à situação.
Na vida pessoal, a aceitação pode sig-
nificar aceitar uma doença crônica e
encontrar maneiras de viver com ela
da melhor forma possível. No traba-
RECONHECER QUE
ALGUMAS COISAS
lho, pode significar aceitar um projeto
ESTÃO FORA DO que não está indo como planejado e
NOSSO CONTROLE encontrar maneiras de melhorá-lo em
vez de lutar contra ele.
E, EM VEZ DE A aceitação também pode ser uma
ferramenta poderosa para lidar com o
LUTAR CONTRA estresse e a ansiedade. Quando luta-
ELAS, TRABALHAR mos contra algo que não podemos
mudar, perdemos energia e nos senti-
COM ELAS DA mos sobrecarregados. Quando aceita-
MELHOR FORMA mos a situação e trabalhamos com ela,
podemos nos concentrar em encon-
POSSÍVEL. ISSO trar soluções e fazer o melhor possível.
Nós temos os clientes que temos e
PODE SIGNIFICAR não os que adoraríamos ter. Como
AJUSTAR NOSSAS professor, tenho os alunos que tenho e
não os que eu adoraria ter, assim como
EXPECTATIVAS, meus alunos têm o professor que têm
ENCONTRAR NOVAS e não o que adorariam ter.
Fico impressionado ao ver quantas
SOLUÇÕES OU pessoas passam a vida brigando com o
tema! Querendo mudar coisas que não
SIMPLESMENTE dependem delas e com isso sofrem
NOS ADAPTAR À muito e perdem uma preciosa energia
que faz falta em sua motivação.
SITUAÇÃO” Pense nisso. Sucesso!

©1: YOSSAKORN KAEWWANNARAT / ISTOCKPHOTO.COM

LUIZ MARINS É ANTROPÓLOGO, PROFESSOR E CONSULTOR DE EMPRESAS NO BRASIL E NO
EXTERIOR. TEM 13 LIVROS E MAIS DE 300 VÍDEOS E DVDS PUBLICADOS. WWW.MARINS.COM.BR

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 CLUBE DE REVISTAS
ENTRELINHAS

ALTINO CRISTOFOLETTI JUNIOR

PIONEIRISMO
E DEDICAÇÃO
A CASA DO CONSTRUTOR CELEBRA 30 ANOS DE SUCESSO

COMO REFERÊNCIA NA ECONOMIA COMPARTILHADA DE

ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS PARA A CONSTRUÇÃO CIVIL

© FOTOS: DIVULGAÇÃO / CASA DO CONSTRUTOR

TEXTO DE CAMILA GUESA

12

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Não tínhamos grandes experiências como
gestores ou administradores, mas não nos
faltava vontade de trabalhar e investir para
que o negócio desse certo. Com o tempo,
as pessoas e os profissionais do setor
começaram a entender e abraçar a cultura
da locação, que, até então, era inédita. E com
o tempo ganhamos espaço e visibilidade”
A
s flutuações inflacionárias e a al-
ta taxa de desemprego, aliadas à
necessidade de sobreviver e sus-
tentar a família, juntou os amigos Altino
Cristofoletti Junior e Expedido Arena em
sociedade para fundar, há 30 anos, a Casa
do Construtor. Pioneira no que hoje é co-
nhecido como economia compartilhada,
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CLUBE DE REVISTAS
a rede de franquias é especializada em
locação de equipamentos para a cons-
trução civil. Com atuais 600 unidades
no Brasil e outras já rodando no Para-
guai e Uruguai, a rede é a única fran-
quia com esse formato no País.
A trajetória de sucesso rendeu à Ca-
sa do Construtor diversos prêmios com
Fachada da Unidade 500, em Piracicaba.
CASA DO CONSTRUTOR
destaque para Franquia Mais Internacio-
nalizada pela Associação Brasileira de
Franchising (ABF), Franquia do Ano pela
mesma entidade, além do Selo de Exce-
lência no Franchising.
Em conversa exclusiva com a revista
Gestão&Negócios, Altino Cristofoletti Ju-
nior conta um pouco mais da história da
empresa e compartilha detalhes dessa tra-
jetória, abrindo o que tirou de lições e o
que espera para o futuro. Confira!
G&N: Como começou a história
da Casa do Construtor?
Altino Cristofoletti Junior: Eu sou gradu-
ado em Engenharia Civil e, com cerca de
30 anos, abri uma pequena empreiteira
para sustentar minha família. Mas, como
era uma época bem desafiadora econo-
micamente, além dessa microempresa, eu
ministrava aula no curso de edificações
e tinha uma pequena indústria de blo-
cos de concreto, em Rio Claro, interior de
São Paulo. Em junho de 1992, aproveitan-
do uma oportunidade de mercado, abri
também uma agência franqueada dos
Correios e aí comecei a conhecer e apren-
der mais sobre o franchising, assunto que
muito me despertou interesse. Juntei-me,
então, no ano seguinte, em 1993, ao meu
amigo Expedido, que também era da área
de construção civil, e abrimos a Casa do
Construtor, que, à época, era um depósi-
to pequeno para vendas de materiais de
construção. Usamos um terreno próprio
na periferia de Rio Claro e cerca de R$50
mil em economias conjuntas para fazer
um barracão sem revestimentos feita para
armazenar os itens e equipamentos.
Nesse começo, não tínhamos o que ho-
je chamam de business plan. Empreen-
demos muito mais pela necessidade de
sobrevivência, de forma muito empíri-
ca, acertando e errando. Mas chegou um
momento em que começamos a enten-
der como o negócio funcionava e perce-
bemos que o aluguel de máquinas era
mais rentável que a venda de material de
construção.
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 CLUBE DE REVISTAS
ENTRELINHAS

O que foi mais difícil nesse início?

O primeiro ano da Casa do Construtor foi
muito difícil, assim como, acredito, é para
quase todo empreendedor, afinal, o am-
biente de negócios no Brasil é complexo
e exige resiliência. À época, o cunhado do
Expedito tocou o negócio diretamente e
somente no final de 1994 e início de 1995
que meu sócio assumiu a operação. Ven-
demos os produtos, compramos novos
maquinários para aluguel e mudamos o
ponto para um local mais central na ci-
dade, com maior visibilidade. Não tínha-
mos grandes experiências como gestores
ou administradores, mas não nos faltava
vontade de trabalhar e investir para que o
negócio desse certo. Com o tempo, as pes-
soas e os profissionais do setor começaram
a entender e abraçar a cultura da locação,
que, até então, era inédita. E com o tempo
ganhamos espaço e visibilidade.

Como e quando entenderam que a Casa

do Construtor poderia ser franqueável e
como ocorreu esse caminho?
Nessa época em que o negócio estava
começando a se consolidar e crescer, fiz
uma especialização em franchising, então,
olhando para a Casa do Construtor, enten-
demos que poderia ser o caminho para a
ampliação do negócio e chegar ao sonho
de ter dez lojas. A partir daí, fomos “ma-
nualizar” os processos, desenvolvendo um
modelo que funciona na modalidade store
in store em pequenos depósitos de mate-
rial de construção. A ideia é que o empre-
endedor se torne franqueado e, a partir
daí, passe a oferecer uma solução comple-
ta aos clientes, já que quem compra brita,
areia e cimento provavelmente vai necessi-
tar de uma betoneira, por exemplo. Foram
dois anos formatando manuais e estabe-
lecendo processos, que foram testados na
segunda unidade, aberta em Araras, em
1997. Os papéis, como sócios (ambos já
dedicados full time ao negócio) também
foram se estabelecendo: enquanto eu era
responsável por tudo que envolvia a rede
e o franqueamento, o Expedito liderava a
operação e os fornecedores. Foi uma di-
visão natural que deixou claro o papel de
cada um e os limites, que, com respei-
to, se mantém até hoje. Nossa primeira
franquia foi aberta um ano depois, em
Americana (SP).
A expansão foi rápida a partir daí?
O movimento de expansão aconteceu
de forma natural. Focamos, inicial-
mente, as cidades do interior de São
Paulo. Quando tínhamos cinco lojas,
começamos a investir em propaganda
em rádio para disseminar a cultura de
locação e, a cada ano, abríamos duas
novas unidades, mais ou menos. Com
o tempo, mais pessoas foram acre-
ditando no sonho que era meu e do
Expedito. A primeira unidade fora do
estado foi em Maringá (Paraná). Mes-
mo já com um certo “corpo” enquanto
franqueador, ainda era muito familiar:
nós e o cunhado do Expedito, de vol-
ta à operação, desempenhávamos os
papéis de cada área dentro da franquea-
dora, tal como negociação com fornece-
dores, capacitação de franqueados, busca
de pontos, divulgação etc.
Um ponto de virada aconteceu a par-
tir de 2011, quando fomos selecionados
pela Endeavor, organização mundial que
promove e acelera empresas de alto ren-
dimento, para recebermos capacitação
e mentoria. No total, foram mais de 200
encontros com mentores, além da con-
tratação de uma consultoria para auxiliar
na implantação dos processos de go-
vernança. Na época, a rede era formada
por apenas 80 operações, mas eles nos
fizeram enxergar que havia espaço para
crescermos ainda mais. A partir disso,
posso dizer que tornamos a gestão ainda
mais profissional, com um negócio bem
estruturado, inclusive com a adoção de
auditorias externas. Também criamos
um conselho de administração consul-

14

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Para empreender, é preciso fazer o que gosta,
não só o que dá dinheiro. O ‘brilho nos olhos’
e a vontade de trabalhar fazem a diferença no
resultado. Mas é importante ter foco, porque
é natural, quando a coisa começa a dar certo,
se deparar com uma oferta de propostas que
podem não ter a ver com o negócio”
tivo com conselheiros especializados
em franchising, varejo e mercado. Outro
ponto é que, como toda grande empresa
de origem familiar, os planos de sucessão
já entraram no radar, incluindo cursos e
mentorias sobre famílias empreendedo-
ras oferecidos pelo Instituto Brasileiro de
Governança Corporativa (IBGC).
Quais os segredos para a Casa do
Construtor ser a referência que é hoje,
tanto no setor de construção civil
quanto em franquias?
Há 30 anos lançamos um movimento pio-
neiro que hoje é conhecido como econo-
mia circular e compartilhada. Este concei-
to deixou de ser um modismo e veio para
ficar. O interessante é que começamos a
desbravar esse terreno quando essa dis-
cussão ainda nem tinha sido aventada e
disseminada como agora. Nessa esteira, já
vimos surgir uma gama de empresas que
alugam desde equipamentos de infor-
mática, celulares, passando por itens de
luxo, como obras de arte, e até bolsas. Tais
aspectos só nos fazem ratificar a ideia de
que estamos no caminho certo.
O que nos diferencia da concorrência e
das demais empresas de economia com-
partilhada é o pioneirismo e a experi-
ência no setor, junto a respeito e humil-
dade em todas as ações e decisões. No
passado, trouxemos inovação ao setor e
implantamos um novo jeito de consu-
mir sem ter que comprar. Além de pres-
tar um bom serviço com os profissionais
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CLUBE DE REVISTAS
do setor, ganhamos muita credibilidade
e profundidade com os fornecedores,
fortalecendo a indústria de máquinas e
equipamentos para a construção civil
– hoje, somos os maiores compradores
de linhas de equipamentos de pequeno
porte do setor no Brasil, além de termos
um poder de capilaridade e marketing
únicos para difusão de marcas; e somos
reconhecidos no mercado por isso. Em
paralelo, temos um modelo de negó-
cio bem estruturado no franchising em
vendas, manutenção, logística reversa,
questões técnicas – que não são simples
de replicar e que, por isso, viramos refe-
rência. Junto a isso, temos uma proposta
de valor de marca de locação garantida,
pela qual entregamos o melhor equipa-
mento para o que o cliente precisa, por
termos um portfólio diversificado, com
melhor rentabilidade, sem retrabalho,
eficiência e eficácia, na hora em que o
cliente precisa, pelo tempo e segurança
necessários, entregando o melhor pa-
ra pessoa física ou jurídica, do setor de
construção civil ou outros.
A Casa do Construtor existe porque tem
franqueados que hoje têm uma relação
de confiança com a marca. Cada novo
franqueado traz consigo uma história de
vida, com outras experiências que trazem
diversidade ao todo e à marca, com visões
de mundo, de negócio, de atendimento
do cliente local que buscamos reconhe-
cer e replicar numa evolução constante.
Afinal, estamos deixamos um legado.
CASA DO CONSTRUTOR
O que esperam para o futuro?
Atualmente, temos 120 funcionários dire-
tos na franqueadora para administrar as
600 lojas, que somadas empregam quase
5 mil funcionários envolvidos no negócio,
todos trabalhando com o mesmo propó-
sito de ressignificar a posse. Acreditamos
e nos dedicamos a esse propósito e bus-
camos levar a mensagem a cada cliente.
Profissionalizamos a empresa com esse
fim (hoje temos auditoria externa, con-
selho de administração, pilares de gover-
nança corporativa e demais) e seguiremos
com o mesmo respeito e humildade do
início, buscando alcançar também outros
mercados da América Latina, como Chile,
Peru e Colômbia, fazendo um movimen-
to semelhante ao que fizemos saindo do
interior para as capitais. Em seguida, que-
remos alcançar o mercado europeu e os
Estados Unidos, a começar por Portugal.
Nossa meta é chegar à marca das mil lojas
até 2025 e, quem sabe um dia, chegar a
maior player de locação de equipamentos
para construção civil do mundo.
O que indicaria para quem
deseja começar um negócio,
via franquia ou próprio?
Para empreender, é preciso fazer o que
gosta, não só o que dá dinheiro. O “brilho
nos olhos” e a vontade de trabalhar fazem
a diferença no resultado. Mas é importante
ter foco, porque é natural, quando a coisa
começa da dar certo, se deparar com uma
oferta de propostas que podem não ter a
ver com o negócio. É preciso filtrar e fazer
escolhas certas. Entendo também que vale
se empenhar em construir um time uni-
do e engajado torcendo por você – e aqui
me refiro ao time pessoal e profissional,
que vão te incentivar a vender o sonho e
te apoiar, seja no que for, mesmo que não
estejam diretamente envolvidos com o ne-
gócio. Por fim, mantenha sempre o pé no
chão para tomar decisões financeiras de
forma adequada, sem gastar mais do que
pode, e ter paciência para esperar o tempo
de maturação da marca/negócio antes de
crescer e suportar esse crescimento de for-
ma sólida e consistente.
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 CLUBE DE REVISTAS
DEU CERTO

UMA DELÍCIA!
ORA POIS
TEXTO DE MARCELO CASAGRANDE
REDE DE FRANQUIAS DE PADARIAS
E CONFEITARIAS PORTUGUESAS FAZ
SUCESSO NO BRASIL E PRETENDE
ABRIR UMA NOVA UNIDADE POR
MÊS ATÉ O FIM DE 2024

JOÃO BARONI e
PEDRO NOGUEIRA
colocaram tudo no
papel e passaram a
estudar a viabilidade
de mercado. Foi aí
que surgiu a ideia
de apostar em uma
padaria que tinha
como conceito a
oferta de produtos
portugueses.
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 CLUBE DE REVISTAS
B.LEM

Q
uem é que não fica com água na São mais de
mil pastéis de
boca com um belo bolinho de ba- nata vendidos
por dia, que
calhau ou um delicioso pastel de somaram um
nata – tradicionalmente chamado pelos bra- milhão de
vendas desse
sileiros de “pastelzinho de Belém” – fresqui- produto desde
nho e feito no capricho? A maioria deve con- a criação da
marca.
cordar com isso. Não é para menos: as recei-
tas tradicionalmente portuguesas caíram no
paladar dos brasileiros e se tornaram os car-
ros-chefes de um negócio de sucesso.
A rede de padarias e confeitarias B.LEM
é exemplo disso, tanto que tem um cardápio
criado por uma chef portuguesa, trazida de
Lisboa especialmente para recriar, por aqui,
as delícias que os brasileiros tanto apreciam.
“Nossa ideia com a B.LEM é trazer uma ex-
periência emocional e gastronômica, mas
contemporânea. Queremos ter, no Brasil,
um pouco do que temos em Portugal hoje –
e não clichês dos tempos das caravelas”, co-
menta Pedro Nogueira, sócio da B.LEM.
Os itens são todos produzidos em fábri-
cas próprias que fazem o fornecimento ex-
clusivo para a rede. São produtos 100% arte-
sanais, sem corantes e sem conservantes. “A
produção é centralizada e todas as lojas rece-
bem o mesmo produto”, reforça o executivo.
© FOTOS: DIVULGAÇÃO/ B.LEM

Essas características de qualidade fazem

com que os números chamem a atenção.
São mais de mil pastéis de nata vendidos
por dia, que somaram um milhão de vendas
desse produto desde a criação da marca. O
produto caiu tanto no gosto do brasileiro
que o Pastel B.LEM foi reconhecido como o
melhor pastel de nata de São Paulo por um
júri especializado em gastronomia.
A ORIGEM
A história da rede surgiu quando os só-
cios – até então executivos de multinacio-
nais – resolveram repensar a carreira e,
principalmente, a rotina. Pedro Nogueira
e João Baroni se uniram para empreender
e “dar um tempo” na rotina exaustiva do
mundo corporativo. Queriam abrir um ne-
gócio juntos. As ideias eram muitas.
O primeiro passo foi avaliar o que poderia
dar certo. Colocaram tudo no papel e passa-
ram a estudar a viabilidade de mercado. Foi
aí que surgiu a ideia de apostar em uma pa-
daria que tivesse como conceito a oferta de
produtos portugueses. “Fomos desenhan-
do o projeto e o segmentamos. Nasceu,
assim, a ideia da B.LEM”, conta Nogueira.
A marca é como Lisboa: cosmopolita,
moderna e deliciosa. Quem frequenta
as lojas encontra o café português com
pastel de nata, tem os salgados de baca-
lhau (que vão muito além do bolinho:
tem folhados, empadas e até uma coxi-
nha de bacalhau), sanduíches, muitos
pães e doces portugueses, afinal, é uma
padaria – e portuguesa!
A primeira loja, da Vila Nova Concei-
ção, bairro nobre da capital paulista, foi
inaugurada em 2014 e projetada com uma
cozinha que podia fornecer produtos pa-
ra o mercado B2B. Por um tempo, os pro-
dutos fabricados ali foram comercializados
por restaurantes, bares e outras padarias.
Com os bons resultados da loja, outras
vieram, até que a rede chegou a sete uni-
dades próprias. Mas e o franchising? A pri-
meira franqueada entrou para a rede por
iniciativa própria.
A primeira a acreditar na marca em ex-
pansão foi uma cliente que se encantou
com o projeto e questionou os empresá-
rios se eles desejavam franquear o concei-
to. O plano, inicialmente, não era esse. No
entanto, com a demanda, os executivos
viram uma oportunidade. Como os só-
cios já tinham experiência jurídica e em-
presarial, o primeiro passo foi formatar o
conceito internamente. Deu certo! “Tive-

17

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 DEU CERTO
mos vários modelos de lojas próprias an-
tes de expandir. Com isso, aprendemos
muito e conseguimos afinar o nosso mo-
delo. “Os novos franqueadores decidiram
pilotar os formatos de lojas de rua, shop-
ping e quiosque antes de crescer por meio
das franquias. Atualmente, a rede conta
com 50 unidades em várias partes do País.
Foi o franchising que permitiu, por exem-
plo, que a marca chegasse a Teresina (PI),
Cuiabá (MT) e São Luís (MA).
A expansão continua focada no Brasil,
então, neste momento, a rede descarta a
internacionalização da marca. “Queremos
continuar com o mesmo ritmo de cresci-
mento de, no mínimo, uma nova loja por
mês. Serão, pelo menos, 18 novas lojas até
o final de 2024”, revela Nogueira.
Mais do que idealizar um projeto portu-
guês, Pedro Nogueira é de fato nascido em
Portugal. Ele é natural de Caldas da Rainha,
cidade a 80 quilômetros de Lisboa. O deta-
lhe é que ele não tem nenhuma receita fami-
liar famosa de quitutes que possa deixá-lo
famoso. Empreender foi o melhor a ser feito!
ERROS E ACERTOS
Um dos principais alicerces de qual-
quer rede de franquia séria é o modelo tes-
tado e aprovado. Tanto que a B.LEM con-
seguiu aperfeiçoar o modelo ideal e evi-
tar erros cometidos nas lojas próprias. “A
gente conseguiu melhorar os termos dos
contratos de locação. Além disso, otimiza-
mos os projetos de obra e implantação de
loja. Comparando os números, nossas pri-
meiras lojas custavam o dobro das atuais”,
conta Nogueira.
Outros pontos aperfeiçoados foram a
organização do staff das lojas (perfil, trei-
namento, escalas e divisão de tarefas) e,
não menos importante, o controle de
desperdício.
DESAFIOS E FUTURO
Operar uma rede com dezenas de lojas é
sempre um desafio, por isso a B.Lem apos-
ta em um acompanhamento minucioso das
operações para que a “receita não desande”.
Por falar em receita, os principais insumos
usados para a fabricação dos quitutes – fa-
18
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CLUBE DE REVISTAS
“Nossa ideia com
a B.LEM é trazer
uma experiência
emocional e
gastronômica, mas
contemporânea.
Queremos ter, no
Brasil, um pouco
do que temos em
Portugal hoje – e não
clichês dos tempos
das caravelas”
PEDRO NOGUEIRA,
SÓCIO DA B.LEM DOCES NÚMEROS
Em 2022, a B.LEM faturou R$31
milhões, com 41 lojas em operação.
Atualmente, com as 50 lojas, a
rinha de trigo e açúcar – tornam a operação marca espera fechar o ano com
ainda mais exigente de planejamento. “O R$35 milhões de faturamento. Esses
maior problema que temos enfrentado é a valores correspondem apenas ao
disponibilidade de insumos, que se agravou montante nas lojas, sem contabilizar
bastante desde o início da guerra da Rússia a indústria ou a franqueadora.
contra a Ucrânia. Nosso departamento de
compras está negociando permanentemen-
te com fornecedores e reforçamos estoque
de insumos sempre que antevemos proble- RAIO-X
mas no abastecimento”, conta.
A rede pretende chegar a capitais onde Ano da fundação: 2014
ainda não está presente, como Brasília, Flo- Investimento inicial: de R$250 mil a
rianópolis, Porto Alegre e Salvador. R$300 mil (quiosque) e de R$350 mil a
Além de ampliar o número de unidades, R$600 mil (lojas de rua ou shopping).
quer aperfeiçoar a experiência dos clientes. Os valores incluem taxa de franquia,
capital de giro e estoque inicial
Para isso, tem apostado no treinamento das
Taxa de franquia: R$60 mil
equipes de atendimento e na otimização
Royalties: 4% do faturamento bruto
permanente do layout das lojas. A adminis-
Taxa de publicidade: 2% do
tração tem investido ainda em pesquisas de
faturamento bruto
satisfação e programa de cliente oculto pa-
Faturamento bruto: de R$50 mil a
ra identificar oportunidades de melhorias, R$100 mil (quiosque), de R$60 mil a
isso sem falar nos investimentos na produ- R$120 mil (loja de rua) e de R$70 mil a
ção e pipeline de inovação – todos os anos R$200 mil (loja de shopping)
lançamos novos produtos. Entre os lança- Lucro líquido: de 15% a 20%
mentos previstos para 2023 terá o panetone Prazo de retorno: de 18 a 36 meses,
com recheio de vinho do Porto. Estratégia dependendo do modelo
deliciosa e lucrativa. Servidos? Prazo de contrato: 5 anos
08/08/2023 17:27

DIVERSIDADE&INCLUSÃO
Você é insubstituível?
O MERCADO DE TRABALHO NA ERA QUE VIVEMOS
V
ivemos uma era de mudanças
rápidas e avanços tecnológi-
cos sem precedentes. À medida
que a automação, a inteligência arti-
ficial e outras tecnologias disruptivas
transformam diversos setores da eco-
nomia, muitos profissionais se questio-
nam: “Sou insubstituível no mercado de
trabalho atual?” Essa pergunta se torna
ainda mais relevante em uma época em
que a inteligência artificial é capaz de
realizar tarefas complexas e a automa-
ção ganha espaço em diversas áreas.
Neste artigo, exploraremos essa ques-
tão e discutiremos como os profissio-
nais podem se destacar e manter sua
relevância no mercado de trabalho em
constante evolução.
ADAPTAÇÃO E HABILIDADES RELE-
VANTES: É importante reconhecer que
a tecnologia é uma ferramenta podero-
sa que pode aprimorar as capacidades
humanas, em vez de substituí-las com-
pletamente. Portanto, a capacidade de
se adaptar às mudanças e desenvolver
habilidades relevantes é fundamental.
APRENDIZADO CONTÍNUO E RESILI-
ÊNCIA: Os profissionais devem estar
dispostos a adquirir novos conheci-
mentos, renovar suas habilidades e se
manter atualizados sobre as tendências
do setor. Além disso, a resiliência de-
sempenha um papel fundamental, pois
permite que os profissionais enfrentem
e superem obstáculos, se adaptem a
DANIELE AVELINO É ESPECIALISTA EM DIVERSIDADE E INCLUSÃO, LINKEDIN TOP VOICE E MENTORA
DE MARCA PESSOAL E ESTRATEGISTA DIGITAL. IN: WWW.LINKEDIN.COM/IN/DANIELEAVELINO.
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CLUBE DE REVISTAS
POR DANIELE AVELINO
mudanças e aproveitem as oportunida-
des que surgem.
SETORES EM CRESCIMENTO: Áreas
como inteligência artificial, ciência de
dados, desenvolvimento de software,
marketing digital, ESG, diversidade e
sustentabilidade estão em alta deman-
da e podem proporcionar uma carreira
promissora. Identificar esses setores em
crescimento e investir em habilidades
relacionadas pode ser uma estratégia
eficaz para se manter relevante no mer-
cado de trabalho.
COLABORAÇÃO E HABILIDADES IN-
TERPESSOAIS: A colaboração eficaz,
a comunicação clara e as habilidades
interpessoais são cada vez mais valo-
rizadas em um ambiente de trabalho
onde a interação entre equipes, clientes
e parceiros é essencial. Profissionais que
podem se conectar com os outros, tra-
balhar em equipe e gerenciar relaciona-
mentos têm uma vantagem competitiva
e são menos suscetíveis à substituição
por máquinas.
EMPREENDEDORISMO E CRIATIVIDA-
DE: Profissionais que possuem habilida-
des empreendedoras e são capazes de
identificar nichos de mercado, desen-
volver soluções criativas e assumir ris-
cos calculados têm a capacidade de se
destacar e criar seu próprio espaço no
mercado de trabalho. Além disso, a cria-
tividade é uma habilidade humana única
que não pode ser facilmente replicada
© ANA MONTENEGRO
©1
por máquinas, tornando-a uma vanta-
gem competitiva em um mundo cada
vez mais automatizado.
EVOLUÇÃO DAS CARREIRAS: A menta-
lidade de “carreira ao longo da vida” está
se tornando mais prevalente quando os
indivíduos têm a liberdade de explorar
diferentes áreas, adquirir experiências
diversas e desenvolver conjuntos de
habilidades variados. Essa flexibilidade
permite que os profissionais se adap-
tem às mudanças e aproveitem opor-
tunidades em diferentes momentos de
suas trajetórias profissionais.
VALORIZANDO A SINGULARIDADE:
Profissionais que desenvolvem e des-
tacam suas habilidades distintas, que
agregam valor à equipe e que apre-
sentam expertise em áreas específicas
têm maiores chances de se tornarem
insubstituíveis. Investir no desenvolvi-
mento pessoal e no aprimoramento de
habilidades únicas é uma estratégia efi-
caz para garantir uma posição sólida no
mercado de trabalho atual.
Embora a automação e a inteligência ar-
tificial estejam mudando a dinâmica do
mercado de trabalho, é importante reco-
nhecer que os profissionais têm um papel
essencial e insubstituível na economia.
Lembre-se de que, mesmo com as trans-
formações tecnológicas, as habilidades
humanas continuam sendo inestimáveis
e cruciais para impulsionar a inovação e o
crescimento econômico.
©1: STOCKNICK / ISTOCKPHOTO.COM
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 CLUBE DE REVISTAS
FRANQUIA

EM
OM
O.C
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K OV
YA
EY
EX
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©

NOVAS
TODOS QUE ENTRAM
PARA O FRANCHISING

MÃOS
PENSAM EM AMPLIAR O
NÚMERO DE UNIDADES
E MAXIMIZAR OS
RESULTADOS. MAS,
QUANDO ISSO NÃO
ACONTECE, O REPASSE
TEXTO DE MARCELO CASAGRANDE
PODE SER A SOLUÇÃO
PARA QUEM VENDE,
PARA QUEM COMPRA
E ATÉ PARA A REDE
COMO UM TODO

20

GES164_20-24_Franquia_2.indd 20 03/08/2023 14:15

 CLUBE DE REVISTAS
REPASSE

O
s dados mais recentes divulga- © DIVULGAÇÃO / MERCADÃO DOS ÓCULOS

dos pela Associação Brasileira de

Franchising (ABF) – referentes
ao primeiro trimestre de 2023 – revelam
que os repasses de franquias ficaram no
índice de 1% contra 0,8% no período an-
terior. A variação representou um acrés-
cimo de 10.641 operações de franchising
no País em relação ao mesmo período de
2022, totalizando 184.411 operações.
Os números mostram a estabilidade de
um sistema sólido como o franchising bra-
sileiro. Mas, afinal, o que causa o repasse de
uma operação já em funcionamento? Uma
das possibilidades é quando a franqueado-
ra transfere a unidade para um franqueado
interessado. Ou, ainda, quando o franque-
ado resolve vender a operação.

NO AMOR E NO NEGÓCIO
As jovens empreendedoras Jaqueline
Jaqueline Alves e Juliana Dornelas,
Alves e Juliana Dornelas se relacionaram sócias do Mercadão dos Óculos.
a distância por vários meses. Uma vivia
na Bahia enquanto a outra ficava em Goi-
ás. Em junho de 2019, decidiram morar
“É completamente
juntas e escolheram a cidade mineira de diferente de assumir
Uberlândia para ser o novo endereço. cursos preparatórios. Também contra- um negócio do
Mais do que união no relacionamento,
surgiu a união nos negócios. A vontade de
taram novos colaboradores. “É comple-
tamente diferente de assumir um negó-
zero, pois existem
empreender partiu primeiro de Jaqueli- cio do zero, pois existem muitas coisas muitas coisas que já
ne, que tinha o sonho do negócio próprio. que já estão estabelecidas, por exem- estão estabelecidas,
por exemplo, a
O primeiro passo já veio com mais “emo- plo, a reputação do negócio na região, o
ção”: era uma unidade de repasse da rede comportamento dos funcionários, en-
de óticas Mercadão dos Óculos. “Como tre outras”, diz Juliana. reputação do
era uma franquia de repasse, tivemos al- Apesar disso, elas sabiam que po-
negócio na região,
o comportamento
gumas dificuldades nos primeiros meses. deriam mudar o cenário e, principal-
Primeiro, o fato de assumir um negócio mente, os resultados. Quando assumi-
no prejuízo. Além disso, por sermos mu- ram a operação, o caixa estava no ver- dos funcionários,
lheres jovens, casadas e sem experiência
na área, alguns funcionários não respei-
melho. No primeiro mês, o faturamen-
to subiu de R$30 mil para R$40 mil.
entre outras”
tavam nossa autoridade, nem sequer nos Dois meses depois, o faturamento já JULIANA DORNELAS, SÓCIA
viam como chefes”, lembra Jaqueline. era o dobro da gestão anterior. DA MERCADÃO DOS ÓCULOS
Para contornar a situação, o caminho A estratégia deu tão certo que, hoje,
foi treinar os profissionais, investindo em Jaqueline e Juliana ampliaram a parti-

21

GES164_20-24_Franquia_2.indd 21 03/08/2023 14:15

 FRANQUIA
cipação na rede: são multifranqueadas de
três unidades na cidade de Uberlândia. De
3 funcionários, a empresárias passaram a
contar com 30 colaboradores.
CAMINHO INVERSO
O empresário Vagner Garcia foi na con-
tramão. Ele já tem experiência de sobra,
afinal, é franqueado da rede Fórmula Ani-
mal há nove anos e possui três unidades
no Rio de Janeiro: duas na capital flumi-
nense, nos bairros Barra da Tijuca e Tiju-
ca; e outra na cidade de Nova Iguaçu.
Em 2022, o empreendedor soube que o
franqueado da unidade de Campinas/SP
tinha interesse em fazer o repasse da uni-
dade. Sabendo do potencial do merca-
do em um dos maiores polos comerciais
no interior de São Paulo, Garcia decidiu
expandir os negócios para fora da cida-
de natal e assumiu a operação da uni-
dade paulista. “A unidade de Campinas
tem um faturamento mensal em torno de
R$220 mil, e a expectativa é que até o final
de 2023 o faturamento chegue a R$400
22
GES164_20-24_Franquia_2.indd 22
CLUBE DE REVISTAS
REPASSE
QUASE RARO
Na rede de mercados autônomos
market4u – a maior da América
Latina – o repasse de franquias é
VAGNER
uma raridade. Até agora, das mais
GARCIA, de 2.000 unidades da rede e dos
franqueado da mais de 350 franqueados, apenas
rede Fórmula
Animal, diz 12 franqueados repassaram
que, com uma
análise contábil
lojas. E com um detalhe: todos
e financeira, conseguiram vender a operação,
além de
detalhamento
ou seja, não perderem o
da economia investimento feito. “O repasse
local, é possível
fazer um plano de franquia, mesmo que raro
de negócios no market4u, é encarado com
mais assertivo:
“Assim é mais grande aprendizado, por ser um
fácil identificar alerta de que algo aconteceu
o que precisa
ser feito para e precisa de atenção especial.
alavancar as Pode ser uma oportunidade
vendas de
determinado de melhorar ainda mais o
produto ou processo seletivo de
categoria de
produtos. franqueados ou
até a escolha do
ponto”, analisa
© DIVULGAÇÃO / FÓRMULA ANIMAL
SANDRO WUICIK,
cofundador e
diretor de expansão
do market4u.
Por isso, o motivo do
repasse precisa ser analisado
com muita cautela. A rede já
teve casos de franqueados que
mil – o que representa um crescimento repassaram lojas para outros
de 81,8%”, revela Garcia. franqueados, não por resultado
O franqueado diz que, com uma análise ruim, mas sim pela melhoria na
logística. “Atualmente, a média
contábil e financeira, além de detalhamen-
é de sete lojas por franqueado e
to da economia local, é possível fazer um
um condomínio mais próximo ao
plano de negócios mais assertivo, pois é
outro auxilia em uma operação
mais fácil identificar o que precisa ser feito
mais rentável”, explica. Ou seja,
para alavancar as vendas de determinado
um franqueado repassa a loja
produto ou categoria de produtos.
para outro, otimizando sua
operação e melhorando também
CUIDADOS a outra operação envolvida na
Independentemente do motivo do re- negociação.
passe, a pergunta que fica é: quais cui-
No caso de o franqueado não
dados um futuro franqueado deve ter ao
continuar mais na rede, são
comprar uma unidade já em operação?
analisados todos os motivos e o
Para o diretor Jurídico da Associação Bra-
porquê disso. Então, é realizado
sileira de Franchising (ABF) e sócio do es-
um distrato do contrato anterior
critório MMA Advogados, Sidnei Amen-
e feito um contrato com o novo
doeira, adquirir uma franquia de repas-
franqueado.
se pode ser uma excelente oportunida-
de para quem busca um negócio neste “Como empresa de tecnologia,
modelo. “Alguns cuidados precisam ser temos muitos dados e
tomados. O primeiro deles é entender a informações para mostrar
fundo como funcionam o setor de fran- que o novo franqueado pode
melhorar o faturamento, ao
chising e o segmento a que pertence a
seguir as orientações dos nossos
especialistas”, garante o executivo.
03/08/2023 14:15
 CLUBE DE REVISTAS

franquia que se pretende adquirir e especi-

ficamente o negócio a ser adquirido, verifi-
cando também a concorrência”, orienta.
“Outro ponto
Em seguida, deve ser analisada a Circular importante é
de Oferta de Franquia (COF) disponibilizada avaliar a saúde
financeira e
pela Franqueadora. A COF possui uma série
de informações sobre o negócio em que o
candidato a franqueado tem que se aprofun- jurídica da
dar, por exemplo, lista de franqueados atu-
operação, fazendo
uma diligência
ais e que deixaram a franquia, o que permi-
te conversar com franqueados e ex-franque-
ados e checar a veracidade das informações. completa

7
A COF ainda traz uma minuta do futu-
na busca de

© DIVULGAÇÃO / ABF
ro contrato de franquia a ser firmado que
deve ser enviada para a análise de um ad- eventuais débitos
vogado especializado, já que se trata de um deste franqueado,
compromisso de longo prazo e garante que
o futuro franqueado esteja ciente dos direi-
já que há o risco
tos e deveres de cada uma das partes. “Além de sucessão RAZÕES DE
disso, é fundamental que o interessado te- empresarial” REPASSE DE
nha conversas francas com o franqueado
que está realizando o repasse e busque sa-
SIDNEI AMENDOEIRA,
diretor Jurídico da FRANQUIA
ber com a franqueadora os reais motivos da
Associação Brasileira de Æ A operação não vai bem e a
venda. Outro ponto importante é avaliar a Franchising e sócio do
saúde financeira e jurídica da operação, fa- venda é a melhor alternativa
escritório MMA Advogados
zendo uma diligência completa na busca de para recuperar parte do
eventuais débitos dese franqueado, já que montante que foi investido.
Æ Também pode acontecer o
contrário da situação acima:
DÉCIO MARCHI, o negócio vai muito bem e
diretor-executivo
da Via Certa a venda está relacionada à
Educação realização de lucro.
Profissional:
“O franqueado Æ Mudança de cidade, estado
pode apresentar
os potenciais ou país.
compradores
e buscar quem Æ Aposentadoria.
compre sua
franquia. A Æ Mudança de ramo de atuação
franqueadora e, nesse caso, pode estar
também auxilia
nessa busca, e o associada à necessidade de
novo comprador caixa para se investir na nova
passa pelo
processo de oportunidade.
seleção”.
Æ Separação de casal e
consequente divisão de
patrimônio.
Æ Dificuldade do franqueado
atual em operar a unidade em
função do perfil.
© DIVULGAÇÃO / VIA CERTA

Fonte: Sidnei Amendoeira,

da ABF e do MMA Advogados.

23

GES164_20-24_Franquia_2.indd 23 03/08/2023 14:15

 FRANQUIA CLUBE DE REVISTAS

há o risco de sucessão empresarial”, orien-

ta Amendoeira. Por fim, conversar com
funcionários e, se possível, ex-funcioná-
rios da unidade em questão. Isso costuma
RAIO-X
DAS FRANQUIAS
trazer informações relevantes.

OS CAMINHOS
No entanto, vale saber: antes de definir
o repasse, o caminho é a transparência en-
tre franqueado e franqueador. Sempre que
um franqueado desiste de continuar com
o negócio – antes mesmo de colocar à ven-
da –, é necessário contatar a franqueadora INVESTIMENTO INICIAL:
primeiro. “O franqueado pode apresentar INVESTIMENTO INICIAL: a partir de R$190 mil
os potenciais compradores e buscar quem a partir de R$350 mil UNIDADES EM OPERAÇÃO: 750
compre sua franquia. A franqueadora tam- UNIDADES EM OPERAÇÃO: TAXA DE FRANQUIA:
84 em funcionamento + 15 em a partir de R$55 mil
bém auxilia nessa busca, e o novo compra- fase pré-operacional
dor passa pelo processo de seleção”, orien- CAPITAL DE GIRO: R$12 mil
TAXA DE FRANQUIA: R$55 mil
ta o diretor-executivo da Via Certa Educa- ROYALTIES: 5%
CAPITAL DE GIRO:
ção Profissional, Décio Marchi. a partir de R$35 mil FUNDO DE PUBLICIDADE: 2%
Marchi pontua que o novo candidato ROYALTIES: FATURAMENTO MÉDIO
6% sobre o faturamento MENSAL: R$66,6 mil
será avaliado pela franqueadora, primei-
FUNDO DE PUBLICIDADE: LUCRO MÉDIO MENSAL:
ro como uma análise de perfil. Depois de de 25% a 35% do faturamento
2% sobre o faturamento
finalizado o novo contrato, o franqueado PRAZO DE RETORNO:
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL:
terá que passar por treinamento para po- R$85 mil (dependendo do porte de 11 a 13 meses
der conduzir a operação. No caso da Via da cidade) DURAÇÃO DO CONTRATO:
Certa, o franqueado que assume o repasse LUCRO MÉDIO MENSAL: 24% 5 anos
deve pagar 50% no valor atual da taxa de PRAZO DE RETORNO:
franquia. de 36 a 48 meses
DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos
PARA NÃO TER MAIS ERRO
Mesmo com um novo franqueado para INVESTIMENTO INICIAL:
uma unidade de repasse, a franqueadora de R$90 mil a R$116,4 mil
deve estar ligada. No caso específico do re- UNIDADES EM OPERAÇÃO: 52
passe de operações com problemas de flu- INVESTIMENTO INICIAL: TAXA DE FRANQUIA:
a partir de R$75 mil a partir de R$30 mil
xo de caixa, é preciso que a franqueadora
UNIDADES EM OPERAÇÃO: 2.050 CAPITAL DE GIRO:
avalie as razões pelas quais isso aconteceu de R$10 mil a R$30 mil
e faça um acompanhamento ainda mais TAXA DE FRANQUIA:
incluso no investimento inicial ROYALTIES: 8%
de perto. “A franqueadora também precisa FUNDO DE PUBLICIDADE:
CAPITAL DE GIRO: R$5 mil
estar atenta ao valor negociado entre o an- não cobra
ROYALTIES: 6%
tigo e o novo franqueado para garantir que FATURAMENTO MÉDIO
FUNDO DE PUBLICIDADE: isento MENSAL: a partir de R$60 mil
a operação seja feita de forma transparen-
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: (podendo chegar a R$300 mil)
te e equilibrada”, reforça Sidnei Amendo- R$100 mil LUCRO MÉDIO MENSAL:
eira, da ABF, que complementa: “A fran- LUCRO MÉDIO MENSAL: de 10% de 30% a 40% do faturamento
queadora deveria indicar – com base em a 15% sobre o faturamento bruto PRAZO DE RETORNO:
sua avaliação – quais os principais pontos PRAZO DE RETORNO: de 12 a 24 meses
de atenção que o franqueado deve ter em de 16 a 24 meses DURAÇÃO DO CONTRATO:
questões relevantes, como marketing lo- DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos 5 anos
cal, faturamento, controle de despesas e
lucratividade.”

24 Fonte: franqueadores.

GES164_20-24_Franquia_2.indd 24 03/08/2023 14:15


FRANCAMENTE
Sobre empreendedorismo,
sonhos, realidade e as melhores
práticas do franchising
E “NÃO SE TRATA
mpreender tem muito a ver com
sonhos, mas também com a rea-
lidade. Se, por um lado, o desejo
de abrir um negócio próprio move os
sonhos de muitas pessoas, por outro, a
realidade socioeconômica também as
leva a empreender. O empreendedoris-
mo, que já é expressivo no Brasil, com a
retomada da economia tende a crescer
ainda mais. Além disso, com a perspec-
tiva de redução dos juros básicos da
economia (da taxa Selic), as aplicações
perdem atratividade, as pessoas enten-
dem que precisam redirecionar seus
recursos e empreender, investindo no
próprio negócio.
O franchising é a porta de entrada para
o empreendedorismo, de forma mais
segura, com negócios estruturados,
marcas consolidadas, suporte, treina-
mento e toda infraestrutura técnica e
operacional oferecida pela empresa
franqueadora.
Para as pessoas que têm o desejo ou
mesmo algum receio de empreender,
o setor de franquias se mostra como a
melhor opção. Não se trata de criar algo
novo, mas sim de optar por um negócio
testado, consolidado, em que o poten-
cial franqueado terá todo o know-how
ofertado pela marca, toda a consultoria
necessária para que ele possa reduzir
ao máximo eventuais riscos e ter a pos-
sibilidade do seu negócio se desenvol-
ver com maior lucratividade.
O momento é muito oportuno para
quem quer empreender, sendo as fei-
ras de franquias ótimas oportunidades
CLODOALDO NASCIMENTO É PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING SECCIONAL RIO DE JANEIRO (ABF RIO).
GES164_25_ArtigoABF.indd 25
CLUBE DE REVISTAS
POR CLODOALDO NASCIMENTO
para conhecer o setor, tirar eventuais
dúvidas, fazer cursos rápidos gratuitos,
conversar olho no olho com os franque-
adores e estabelecer a confiança ne-
cessária para fazer negócios, que é um
dos pilares do sistema de franquias.
Prova disso foi a 30ª ABF Franchising
Expo, promovida pela Associação
Brasileira de Franchising em São Paulo
entre final de junho e início de julho.
A maior feira de franquias do mundo
registrou visitação de cerca de 61 mil
pessoas, que tiveram a oportunidade
de conhecer mais de 400 marcas ex-
positoras. Foi uma feira extremamente
positiva, com muitos leads qualificados,
segundo os próprios expositores, mos-
trando que as pessoas querem real-
mente empreender.
Outro exemplo nesse sentido será a
Expo Franchising ABF Rio 2023, a ser
realizada de 21 a 23 de setembro, no
Centro de Convenções RioCentro. Os
visitantes terão a oportunidade de co-
nhecer centenas de marcas expositoras,
dos mais diversos segmentos e faixas
de investimento, desde negócios mais
enxutos, como as microfranquias – que,
aliás, ganham cada vez mais espaço no
mercado, dando a milhares e milhares
de pessoas a oportunidade de empre-
ender de forma estruturada com baixo
valor de investimento –, até franquias de
maior porte.
Com a retomada da economia, os negó-
cios vêm crescendo mês a mês também
no estado do Rio de Janeiro. De acordo
com dados da ABF, o setor de franquias
© DIVULGAÇÃO / ABF
DE CRIAR ALGO
NOVO, MAS SIM
DE OPTAR POR UM
NEGÓCIO TESTADO,
CONSOLIDADO, EM
QUE O POTENCIAL
FRANQUEADO TERÁ
TODO O KNOW­-
-HOW OFERTADO
PELA MARCA”
cresceu 19,9% no estado no primeiro tri-
mestre deste ano comparado ao mes-
mo período de 2022, com faturamento
superior a R$5 bilhões. Esse crescimento
foi maior do que o registrado pelo setor
em escala nacional – de 17,2% nos mes-
mos meses pesquisados.
Outro ponto relevante é que todas as
marcas participantes das feiras oficiais
da ABF são associadas, orientadas pelas
diretrizes da entidade quanto às melho-
res práticas do mercado e ao franchising
íntegro, feito com ética, transparência e
de acordo com a Lei de Franquias.
Sonho e realidade coexistem no setor de
franquias e há diversas oportunidades
de negócios para quem quer empreen-
der. O momento é agora!
25
02/08/2023 14:39
 CLUBE DE REVISTAS
MAPA DA MINA

TEXTO DE CAMILA RODRIGUES

EMPREENDENDO
COM MARMITAS
DESCUBRA COMO ESSE
MERCADO TEM SE
EXPANDIDO, ATENDENDO
ÀS NECESSIDADES DOS
CONSUMIDORES EM
BUSCA DE PRATICIDADE E
ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL
E IMPULSIONANDO, ASSIM,
EMPREENDEDORES A
OFERECER PRODUTOS
PERSONALIZADOS E
EXPERIÊNCIAS GOURMET

26

GES164_26-31_MapadaMina.indd 26 04/08/2023 14:58

 CLUBE DE REVISTAS
MARMITAS

AL
© A R Q UI V O PE S S O
“É possível aproveitar
as promoções e
os preços baixos
de cada insumo
para compor um
cardápio variado e
com melhor custo,
de acordo com as
ofertas disponíveis
em cada semana”
João Diniz, especialista
em empreendedorismo,
empregabilidade e sócio­-
-fundador da rede Bla, Blá
Champanheria

O
mercado de marmitas vive uma
expansão surpreendente nos últi-
mos anos, impulsionado por mu-
danças significativas nos hábitos de con-
sumo e estilo de vida da população. Com
a crescente busca de refeições saborosas
e práticas saudáveis, o segmento tem con-
quistado tanto quem deseja alternativas
econômicas na hora de fazer suas refeições
quanto os adeptos de uma rotina fitness que
não abrem mão do equilíbrio nutricional.
Para ter ideia do crescimento desse
mercado, uma pesquisa do IPC Maps, es-
pecializada em potencial de consumo dos
brasileiros há quase 30 anos, mostra que
o setor de alimentação no domicílio bra-
sileiro movimentou R$546,7 bilhões em
© PIYACHOK / ISTOCKPHOTO.COM
oportunidades lucrativas, e chefs talento-
sos vêm se destacando com criações irre-
sistíveis, transformando as marmitas em
verdadeiras experiências gourmet.
O especialista em empreendedorismo,
empregabilidade e sócio-fundador da re-
de Bla, Blá Champanheria, João Diniz,
diz que investir no mercado de marmitas
é vantajoso, pois é o segmento de gastro-
nomia com custo inferior ao tradicional,
como bares e restaurantes. Ou seja, ele
requer baixo investimento inicial, mas
proporciona rápido retorno financeiro.
“A escolha dos produtos e insumos para
montar o cardápio das marmitas permi-
te buscar maior rentabilidade, uma vez
que se opta por uma refeição mais infor-

2022, o que representa um acréscimo de mal. Dessa forma, é possível aproveitar

22,4% em relação a 2021, quando respon- as promoções e os preços baixos de cada
deu por R$446,6 bilhões. insumo para compor um cardápio varia-
Nessa verdadeira revolução gastronô- do e com melhor custo, de acordo com as
mica, empreendedores têm encontrado ofertas disponíveis em cada semana.”

27

GES164_26-31_MapadaMina.indd 27 04/08/2023 14:58

 NO NEGÓCIO
A Mr. Fit utiliza o ultracongelamento, técnica
que permite a conservação dos alimentos sem
a necessidade de utilizar conservantes.
© DIVULGAÇÃO / MR. FIT
ATENÇÃO AOS ALIMENTOS
Trabalhar com alimentos exige, no en-
tanto, uma atenção especial devido à na-
tureza perecível de certos produtos, como
carnes e peixes, demandando cuidados
na manipulação e conservação durante o
preparo. Para garantir a qualidade e segu-
rança alimentar das marmitas, o analista
de competitividade do Serviço Brasileiro
de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
(Sebrae), Luiz Rebellato, recomenda que o
empreendedor estabeleça uma dinâmica
separada em sua cozinha, dedicando ho-
rários específicos e utensílios exclusivos
para a produção comercial. “Além disso,
é aconselhado realizar cursos de manipu-
lação de alimentos e segurança alimentar,
a fim de aprender informações relevantes
e essenciais para a produção de alimentos
comercializados. Esses cursos abordam
boas práticas de higiene, como o uso de
touca, evitar o uso de maquiagem, brin-
cos, unhas pintadas e anéis, entre outros,
para prevenir contaminações”, afirma.
Segundo Rebellato, o aprendizado tam-
bém engloba técnicas de congelamento
de produtos e manutenção adequada da
temperatura, incluindo a identificação do
ponto ideal de temperatura para eliminar
possíveis contaminações. Ao tomar essas
28
GES164_26-31_MapadaMina.indd 28
CLUBE DE REVISTAS
“Na descrição de cada produto,
incluímos todos os ingredientes,
deixando claro quando contém ou
não açúcar, glúten e/ou lactose, pois
acreditamos na transparência de
informações entre marca e consumidor”
CAMILA MIGLHORIN, FUNDADORA E CEO DA MR. FIT
precauções e se capacitar devidamente, o rio que deseja atuar nesse mercado precisa
empreendedor pode assegurar a qualida- entender e atender às características desse
de e segurança dos alimentos produzidos público segmentado”, recomenda.
para consumo comercial. Além disso, ele diz que há a menção de
João Diniz alerta que a qualidade do um público mais amplo que busca mar-
mercado de marmitas deve ser seguida à mitas com preços mais baixos devido a
risca, assim como a qualidade da comida restrições orçamentárias, especialmente
de bares e restaurantes. “Precisam atender em tempos de inflação e crise econômica.
a todas as leis da Vigilância Sanitária e de Nesse contexto, o analista reforça que
todos os órgãos que fiscalizam o setor de a capacitação do empreendedor é funda-
gastronomia fora do lar”, orienta. mental tanto para a produção quanto pa-
ra a gestão do negócio, pois pequenos de-
CONSUMIDOR talhes podem fazer a diferença entre tor-
Luiz Rebellato do Sebrae chama a aten- nar o empreendimento viável ou inviável.
ção para a importância de compreender o “Muitas vezes as pessoas abrem negócios
comportamento do consumidor de marmi- de marmitex sem levar em conta a gestão,
tas e a necessidade de segmentar o público a segurança alimentar e a segmentação
de acordo com suas demandas específicas. do público, o que pode levar ao fecha-
“Cada grupo de consumidores possui perfis mento precoce dos negócios. Portanto, é
diferentes, como aqueles que buscam mar- crucial considerar esses aspectos funda-
mitas para dietas restritivas, fitness, vega- mentais para o sucesso do empreendi-
nas, entre outras preferências. O empresá- mento”, pondera Rebellato.
04/08/2023 14:58
 CLUBE DE REVISTAS

© DIVULGAÇÃO / PRATÍ
Na Pratí as marmitas são para
diversos momentos da vida da pessoa:
para emagrecer, para comer de forma
saudável apenas ou para quem está
frequentando a academia e precisa de
uma dieta mais específica.

Além das marmitas, a empresa ofere-

ce pratos executivos, sobremesas, sanduí-
ches e outros aperitivos saudáveis. Camila
diz que as marmitas da Mr. Fit destacam-
-se por serem totalmente saudáveis, com
receitas balanceadas orientadas por nutri-
cionistas. A empresa utiliza o ultracongela-
mento, técnica que permite a conservação
dos alimentos sem a necessidade de utili-
zar conservantes. Cada marmita contém,
em média, de 250 a 350 gramas de uma re-
feição completa, incluindo grãos, proteínas
“Nós nos e legumes. “Nossos produtos atendem a
reposicionamos como diversas necessidades e preferências. Ofe-
marca de comida marmitas veganas, é interessante compar-
tilhar artigos sobre veganismo e tendên-
recemos opções veganas, low carb, caldos,
sopas, sucos e sobremesas”, acrescenta.
congelada para todos, cias na área, atraindo o interesse dos con- Camila ressalta que a transparência nas
para o dia a dia (…) Isso sumidores”, informa. informações é essencial: “Na descrição de

nos abriu portas e O marketing deve ser elaborado con-

siderando os 4 Ps: Produto (adequado ao
conseguimos ir além segmento atendido), Preço (baseado em
do mercado fitness ao gestão e cálculos justos para lucratividade
cada produto, incluímos todos os ingre-
dientes, deixando claro quando contém
ou não açúcar, glúten e/ou lactose, pois
acreditamos na transparência de informa-

qual pertencíamos”
FÁBIO CANINA, CEO DA PRATÍ,
FOODTECH DO GRUPO SAPORE
ESPECIALIZADA NA PRODUÇÃO
DE REFEIÇÕES SAUDÁVEIS E
CONGELADAS
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
O processo de conquistar clientes en-
volve informá-los sobre o produto, rea-
lizar as vendas e, mais importante ainda,
fidelizá-los. Clientes satisfeitos são aliados
valiosos, pois fazem propaganda positi-
va do produto por meio do boca a boca, o
que é mais eficiente do que propagandas
na televisão.
Por esse motivo, Luiz Rebellato afirma
que as melhores estratégias de mar­keting
hoje envolvem as redes sociais, como
WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok.
“Os empreendedores podem divulgar seus
produtos, cardápios, novidades e compar-
tilhar conteúdo relevante para seu públi-
co-alvo. Por exemplo, se trabalham com
da empresa e acessibilidade ao consumi-
dor), Praça (onde o produto será vendido)
e Promoção (estratégias de comunicação
e fidelização do cliente). Mas é essencial
planejar essas estratégias no plano de ne-
gócios antes de implementar o empreen-
dimento, olhando além da venda do pro-
duto pronto. A satisfação do cliente deve
ser um foco constante para o sucesso do
negócio.
SAUDÁVEIS E PRÁTICAS
A Mr. Fit, empresa especializada em
oferecer refeições rápidas e saudáveis por
meio de marmitas congeladas, vem ga-
nhando cada vez mais espaço nesse mer-
cado. Fundada em 2013 na cidade de Pau-
línia, interior de São Paulo, a empresa já
começou suas operações vendendo mar-
mitas, identificando desde o início a de-
manda por comidas saudáveis, práticas e
saborosas. “Percebi a demanda porque eu
buscava comidas rápidas, porém saudá-
veis, e tinha dificuldade em encontrar op-
ções”, explica a fundadora e CEO da Mr. Fit,
Camila Miglhorin.
ções entre marca e consumidor.”
De acordo com a CEO, ao longo dos
anos, o conceito de levar marmitas para o
trabalho deixou de ser malvisto. Hoje, o se-
tor de refeições congeladas, especialmen-
te as saudáveis e profissionalizadas, tem
alta aceitação.
DESCOMPLICADA
Fundada há sete anos, a Pratí é uma
foodtech do Grupo Sapore especializa-
da na produção de refeições saudáveis e
congeladas para todos os públicos. Inves-
tida do Grupo Sapore, a startup oferece
refeições prontas, saborosas e ultracon-
geladas – com objetivo de descomplicar a
produção da alimentação para empresas e
consumidores.
Segundo o CEO da empresa, Fábio Ca-
nina, são marmitas para diversos momen-
tos da vida da pessoa: para emagrecer,
para comer de forma saudável apenas ou
para quem está frequentando a academia
e precisa de uma dieta mais específica.
“A diversidade de opções é um dos dife-
renciais da Pratí no mercado, permitindo

29

GES164_26-31_MapadaMina.indd 29 04/08/2023 14:58

 NO NEGÓCIO CLUBE DE REVISTAS

IM
RD
JA
A
S
LI
/E
ÃO
GAÇ
© D IV U L

© DIVULGAÇÃO / ELISA JARDIM

“Tenho um
restaurante O grande diferencial das marmitas da Elisa Jardim Comida de Verdade
está em sua customização e frescor. Elas são entregues não congeladas,

que fica em um preservando o valor nutricional e garantindo um sabor mais agradável.

bairro repleto
de escritórios. Para levar seus produtos ao público, início da pandemia, quando as pessoas

Logo que tudo

a startup atua com dois canais distintos: começaram a buscar opções de trabalho
Atendem ao segmento B2B – vendem refei- em casa e, consequentemente, passaram
fechou, eu me vi ções personalizadas para empresas fazen- a preferir refeições caseiras. A partir des-

atendendo essas
do o cardápio de acordo com o desejado – e se cenário, surgiu também a demanda por
ao segmento B2C – a venda de marmitas é marmitas mais saudáveis, impulsionando
pessoas em casa, feita diretamente para o consumidor final. a criação da empresa. “Tenho um restau-

porém com esta

Esse processo de venda é 100% on-line. rante que fica em um bairro repleto de es-
Segundo Fábio Canina, os desafios en- critórios. Logo que tudo fechou, eu me vi
nova exigência: frentados no mercado brasileiro para esse atendendo essas pessoas em casa, porém

a de ser o mais
saudável possível”
ELISA JARDIM,
PROPRIETÁRIA DA ELISA
JARDIM COMIDA DE
VERDADE
atender desde aqueles que buscam pra-
ticidade até os que estão comprometidos
com uma alimentação mais saudável e
personalizada”, pontua.
O CEO diz que a tecnologia utilizada
pela empresa possibilita que todos os pro-
dutos sejam embalados separadamente a
vácuo, depois passam por um processo de
ultracongelamento, o que ajuda a preser-
var as características do alimento, sem a
perda de nenhum nutriente ou sabor. Im-
portada da Itália, a tecnologia é um méto-
do mais eficiente, rápido e seguro de con-
servação, em que os alimentos saem da
temperatura de 100ºC para -20ºC em ape-
nas 40 minutos.
segmento são grandes e por isso a empresa
precisou se adaptar. “O País sofre com in-
flação, desemprego e instabilidade econô-
mica. No período pós-pandemia tivemos
o desafio de entender as necessidades do
mercado e nos reposicionar. Antes vendí-
amos pratos com valor médio de R$29,90.
Hoje temos opções a partir de R$10,90, por
exemplo”, diz e completa: “Nós nos reposi-
cionamos como marca de comida conge-
lada para todos, para o dia a dia, com um
preço totalmente acessível, sem perder a
qualidade de sempre. Isso nos abriu por-
tas e conseguimos ir além do mercado fit-
ness ao qual pertencíamos.”
CUSTOMIZAÇÃO
Na esteira da pandemia, que forçou
muitas pessoas a trabalhar em casa, surgiu
uma nova demanda por refeições saudá-
veis e convenientes. Foi nesse contexto que
a empresa Elisa Jardim Comida de Verdade
nasceu, trazendo ao mercado uma propos-
ta inovadora de marmitas personalizadas e
frescas que conquistou um público fiel.
A proprietária da marca, Elisa Jardim,
conta que o empreendimento surgiu no
com esta nova exigência: a de ser o mais
saudável possível”, diz Elisa Jardim.
O grande diferencial das marmitas da
Elisa Jardim Comida de Verdade está em
sua customização e frescor. Elas são entre-
gues não congeladas, preservando o valor
nutricional e garantindo um sabor mais
agradável. Além disso, a empresa oferece a
possibilidade de customizar as refeições de
acordo com as necessidades e preferências
do cliente, seja por questões de saúde, ema-
grecimento ou ganho de massa muscular.
A proprietária ressalta o sucesso de sua
linha customizada, que atende pessoas
que precisam seguir dietas prescritas por
nutricionistas. “Além da linha clássica, te-
mos observado o crescimento dessa nossa
linha customizada. E daí conseguimos in-
cluir ingredientes mais caros, caso o clien-
te queira”, comenta.
O público-alvo da empresa é composto
principalmente de pessoas que trabalham
em casa e procuram refeições saudáveis e
equilibradas, bem como aqueles que se-
guem dietas prescritas por nutricionistas,
mas não têm tempo ou habilidades culiná-
rias para prepará-las.

30

GES164_26-31_MapadaMina.indd 30 04/08/2023 14:58

 CLUBE DE REVISTAS
Para garantir qualidade e segurança ali-
mentar, a empresa conta com a supervisão
“A alimentação está de uma nutricionista que treina constante-
diretamente ligada
mente a equipe para seguir boas práticas
e conservação dos alimentos. As marmi-
ao emocional das tas são preparadas e entregues com todo o
pessoas, formando cuidado para que o cliente possa desfrutar
da melhor experiência possível.
uma conexão Em termos de marketing e vendas, es-
poderosa. É uma tabeleceram parcerias com empresas pró-
combinação dinâmica, ximas ao seu restaurante e com clínicas de
nutrição. Além disso, o Instagram é utili-
em que a experiência zado para manter contato com os clientes
gastronômica, as e aumentar a visibilidade dos produtos.
memórias afetivas e TENDÊNCIA
a necessidade básica As tendências desse mercado estão ali-
de comer se unem de nhadas com a questão da segmentação.
forma harmoniosa,
Há um potencial interessante para o su-
cesso ao oferecer um produto de qualida-
criando um círculo de, com preço competitivo, servindo de
virtuoso que atrai e forma adequada àquele segmento espe-
fideliza os clientes”
cífico. “Sempre haverá espaço para abrir
bons negócios em qualquer ramo, desde
LUIZ REBELLATO, ANALISTA DE que o empreendedor esteja preparado e
COMPETITIVIDADE DO SEBRAE entregue ao consumidor algo que atenda
a suas necessidades de forma satisfatória”,
afirma Rebellato do Sebrae.
Observam-se tendências fortes; ele
aponta o crescimento do veganismo,
que tem impulsionado a indústria de ali-
mentos e bebidas a satisfazer esse públi-
co específico. Além disso, há uma contí-
nua busca de produtos naturais, integrais,
orgânicos e com ingredientes locais. Um
exemplo é a valorização da culinária re-
gional, utilizando ingredientes caracterís-
ticos de cada região, como o bioma cerra-
do em Brasília ou a caatinga no Nordeste.
Existe também a valorização da co-
mida afetiva, aquela que remete às lem-
branças da infância e traz sensação de
bem-estar. “A alimentação está direta-
mente ligada ao emocional das pessoas,
formando uma conexão poderosa. É uma
SEBRAE
combinação dinâmica, em que a experi-
© DIVULGAÇÃO /
ência gastronômica, as memórias afetivas
e a necessidade básica de comer se unem
de forma harmoniosa, criando um círcu-
lo virtuoso que atrai e fideliza os clientes”,
finaliza.
GES164_26-31_MapadaMina.indd 31
FIQUE SABENDO!
4 DICAS PARA
EMPREENDER
NO RAMO DE
MARMITAS
FORMALIZAÇÃO: Recomenda-se
criar um MEI (Microempreendedor
Individual) para obter CNPJ, o que
possibilita a compra de matéria­-
-prima por preços mais acessíveis,
reduzindo os custos de produção.
Além disso, ter o CNPJ permite
emitir nota fiscal, viabilizando
vendas tanto para consumidores
finais como para empresas e
restaurantes.
CONHEÇA AS NORMAS: É
fundamental conhecer as normas
de produção e manipulação de
alimentos. Verifique as exigências
da Agência Nacional de Vigilância
Sanitária (Anvisa) para a produção
em casa (NBC49) e busque
autorizações na prefeitura, de
acordo com o local de atuação.
DESBUROCRATIZAÇÃO: O
Sebrae oferece auxílio no
processo de desburocratização,
ajudando pequenos
empreendedores a obter alvarás
sanitários, alvarás dos bombeiros,
entre outros requisitos
necessários.
LEGALIZAÇÃO: Acesse o site do
Microempreendedor Individual
para obter informações sobre
as exigências específicas para
o tipo de alimento que será
comercializado. Mantenha­-
-se sempre bem legalizado e
preparado do ponto de vista
burocrático.
Fonte: Luiz Rebellato, analista de competitividade
do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas (Sebrae).
31
04/08/2023 14:59

NOSSA CAPA
CABEÇA DE
EMPRESÁRIO
PARA ALÉM DAS HABILIDADES TÉCNICAS,
TER UM NEGÓCIO EXIGE MENTALIDADE
RESOLUTIVA, FOCADA EM RESILIÊNCIA,
ADAPTAÇÃO E VISÃO POSITIVA
TEXTO DE CAMILA GUESA
O
Brasil é um país de empreendedo-
res. Pode ser a barraca de cachor-
ro-quente, as quentinhas de co-
mida caseira, as redes de franquias ou os
negócios em tecnologia (startups), enfim...
ter o próprio negócio é um dos maiores so-
nhos de grande parte dos brasileiros. Não à
toa, de janeiro a abril de 2023 foram aber-
tas 1.331.940 empresas, totalizando mais de
21 milhões de CNPJs ativos em todo o terri-
tório nacional. Destes, 93,7% são de micro-
empresas ou empresas de pequeno porte,
sendo uma das maiores taxas de empreen-
dedorismo por ano, chegando a 26,7%, de
acordo com dados do Mapa de Empresas,
elaborado pelo Ministério do Desenvol-
vimento, Indústria, Comércio e Serviços
(MDIC) em parceria com o Serviço Federal
de Processamento de Dados (Serpro).
São pessoas motivadas por diversas ra-
zões para começar o próprio negócio, mas
que, em comum, precisam mudar seu
mind­set (mentalidade), passando a pensar
32
GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 32
CLUBE DE REVISTAS
como dono/empreendedor. Em se tratando
de negócios, o mindset empreendedor é um
conceito proposto pelos psicólogos Pamela
S. Mayer, Jennifer A. Hall e Mark H. Davis,
em 2015, e trata de uma mentalidade que
é desenvolvida por pessoas empreendedo-
ras e têm em sua personalidade certos atri-
butos que as diferenciam daqueles que não
dirigem negócios. São características que
podem ser desenvolvidas – pois vão muito
além de lidar apenas com erros e desafios –,
mas que também envolvem a constante ne-
cessidade inerente dos indivíduos de apri-
morar suas habilidades e tentar novamente
sempre que necessário.
É uma “virada de chave” que exige apti-
dões emocionais e de postura que podem
ser aprendidas e outras desenvolvidas, tais
como inteligência emocional, mente aber-
ta, flexibilidade, coragem e humildade,
entre outros, em um misto de visão posi-
tiva da vida aliado a habilidades focadas
em encarar a resolução dos problemas. “O
04/08/2023 08:40
 CLUBE DE REVISTAS
MINDSET

“Não me limitei somente

a construir casas e
prédios, eu me permiti
ir além e hoje construo
pessoas e negócios”
Com mais de 100 mil seguidores no Instagram,
Walter Soares, ou WALTINHO FOGUETE,
como é conhecido, deixou a Engenharia Civil
aos 23 anos e desde então ajudou mais de
mil negócios a venderem mais, palestrou
para mais de 10 mil empresários – somente
em 2022 – e fundou a Foguete Academy,
uma instituição com o objetivo de oferecer
treinamentos, capacitação e suporte às PMEs.

MINDSET
O conceito de mindset
tem como objetivo tentar
compreender a predisposição
psicológica de indivíduos que
priorizam determinados padrões
de comportamento e formas
de pensamento, para depois
conseguir desenvolver e propor
uma abordagem diferente.

33

GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 33 04/08/2023 08:40

 NOSSA CAPA CLUBE DE REVISTAS

primeiro ponto é entender toda a opera-

ção, as atribuições e as consequências das
decisões. Ter um plano de carreira, engajar
seus objetivos, saber perder e nunca desis-
tir”, reforça o CEO do Boteco do Manolo,
Marcelo Riveiro.

MOMENTO DO CLICK
O mindset empreendedor está direta-
mente ligado à identificação de oportuni-
dades, mantendo a mente sempre atenta
às informações que circulam à nossa volta,
usando-as como fonte de ideias. É um mo-
delo de pensamento que, para ser alcan-
çado, em primeiro lugar é preciso abando-
nar alguns hábitos considerados tóxicos
em todos os setores da vida, pois, segun-
do estudiosos do assunto, somente depois
disso é possível começar a reprogramar o
© DIVULGAÇÃO / ESPRO

cérebro para que pensamentos resolutivos

se instalem e haja uma mudança voltada
para o desenvolvimento de estratégias,
cujo foco é o alcance de qualquer objetivo.
“Empreender tem uma boa dose de cora-
gem e desapego. É saber que pode haver
meses em que não terá sua retirada, sua “Empreender sional”, pontua a professora da Fundação
remuneração mensal, ou que o caixa da tem uma boa Getulio Vargas (FGV), especialista em li-
empresa está bom, mas o seu pessoal não.
É ter disciplina e determinação”, diz o su-
dose de coragem derança e em gestão e idealizadora do Pro-
jeto Novas Idades, Cristina Goldschmidt.
perintendente do Ensino Social Profissio- e desapego. É De modo geral, a capacidade de enxer-
nalizante (Espro), Alessandro Saade. saber que pode gar oportunidades aumenta com o tem-
Segundo ele, por ser uma configuração
da mente, o pensamento influencia, de
haver meses em po, a experiência e o processo de aprendi-
zagem de começar o próprio negócio. “O
forma direta ou indireta, desde as decisões que não terá empreendedorismo não é ensinado, co-
mais simples do cotidiano, até aquelas que sua retirada, sua mumente, desde cedo no Brasil. Nós, em-

têm o poder de mudar radicalmente a vida
de alguém.
É importante se desfazer de crenças li-
mitantes, que podem prejudicar (e muito)
remuneração
preendedores brasileiros, precisamos ir
atrás de conhecimentos e habilidades em-
mensal, ou que o preendedoras por meio de experiências
caixa da empresa pessoais, cursos, mas na realidade nosso

está bom, mas o

os resultados financeiros e, até mesmo, a
continuidade do negócio. “Deixar de pen-
sar como empregado para pensar como
patrão envolve uma mudança de mentali-
dade e perspectiva. Isso pode ser identifi-
cado quando a pessoa começa a assumir a
responsabilidade pelos resultados, busca
oportunidades de crescimento e desenvol-
vimento, assume riscos calculados, toma
decisões estratégicas, pensa de forma ino-
vadora, busca soluções proativas e assume
o controle de seu próprio destino profis-
maior aprendizado acaba sendo por ten-
tativa e erro em nossos próprios negócios”,
seu pessoal não. opina a sócia-fundadora e COO da MD Li-
É ter disciplina e ve Play, Fabiana Trevisan.
É preciso também uma transformação
determinação” na linha de pensamento. Para entender se
ALESSANDRO SAADE, está passando por isso ou se é seu momen-
SUPERINTENDENTE to, é necessário mudar não só a mentalida-
DO ESPRO de, mas o emocional e o estilo de vida em
180°, e entrar em um mundo de incertezas,
mantendo os pés firmes no chão, confian-
do em si mesmo para avançar. “O ambien-

34

GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 34 04/08/2023 08:40

 CLUBE DE REVISTAS

ALÉM DO internet. As empresas que não

PENSAMENTO
ALIADO A UMA MENTALIDADE
POSITIVA E FOCADA NO NEGÓCIO,
O EMPREENDEDOR DO FUTURO
PRECISA PENSAR EM:
MAIS QUALIDADE: Consumidores
não aceitam mais produtos de
qualidade medíocre. A exigência
aumenta conforme cresce também
a possibilidade de compartilhar
opiniões com outros clientes na
“Deixar de pensar
apresentam um produto ou
serviço bom de verdade tendem
a não prosperar. Não adianta ter
uma marca bem estruturada
e uma boa campanha de
marketing se seu produto ou
serviço não entrega o que
promete.
CRESCIMENTO RÁPIDO: A
aceleração é uma característica
habitual da era digital, e no
empreendedorismo do futuro
isso tende a expandir. Ou seja,
as empresas terão crescimento
acelerado – assim como alta
chance de fechar as portas logo
te em que você está inserido interfere
muito para que a vontade de empreen-
der nasça. Porém, como tudo na vida, é
preciso estudar, aprender e se aprimo-
rar todos os dias”, lembra o CEO do Co-
taFácil, Ismael Dias.
Dias afirma que, mesmo quando
ainda era empregado, pensava como se
aquilo fosse seu. Sempre dando o seu
melhor, buscando atingir os objetivos
e entregando mais do que era pedido
e do que as pessoas esperavam dele.
“Então, vejo que independentemente
de ser empregado ou patrão, a pessoa
tem que sempre fazer além para ser o
seu diferencial. É importante a pessoa

como empregado nos primeiros anos. Por isso, para

fazer isso para crescer e ganhar mais vi-
sibilidade. É essencial para se destacar
para pensar como os que pensam em empreender
é preciso ter uma boa estratégia
e sair na frente”, compartilha.
patrão envolve traçada, seguir as tendências
QUESTÃO DE PERFIL
uma mudança do segmento e inovar sempre,
Na opinião da mentora para empre-
adequando-se ao mercado.
de mentalidade e Assim, as chances de prosperar endedores Tatiana Araújo, quem tem
perspectiva [...]” e atingir os objetivos mais habilidade e disposição para agir, bus-
car soluções e resolver problemas, tem
rapidamente são maiores.
CRISTINA GOLDSCHMIDT, capacidade de se tornar empreende-
PROFESSORA DA SUSTENTABILIDADE: É preciso
dor. Além disso, é preciso conhecimen-
FUNDAÇÃO GETULIO pensar em atitudes para
to, planejamento, disciplina, gestão de
VARGAS (FGV), ESPECIALISTA minimizar o impacto ambiental
EM LIDERANÇA E EM finanças e habilidade para identificar
do seu produto no mercado
GESTÃO E IDEALIZADORA oportunidades. “Empreender é correr
antes mesmo de começar a
DO PROJETO NOVAS IDADES riscos e desafios. Acredito que fazer
empresa. Diminuição do uso de
plástico, reciclagem e redução uma pesquisa de mercado e conhecer
da quantidade de lixo produzido pessoas que já atuam no nicho esco-
© MARCOS FERREIRA

estão entre as principais ações
que estarão presentes nas
empresas do futuro.
DIGITAL: Estar no ambiente
on-line é essencial – seja nas
redes, com um site ou marketing
digital. Segundo dados do
Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatística (IBGE) de 2019,
quase 65% dos brasileiros já
tinham acesso à internet. Isso
quer dizer que mais de 115
milhões de pessoas já estavam
conectadas no País – e podem
ser seus clientes. No futuro,
a tendência é que o número
aumente cada vez mais.
Fonte: Cristina Goldschmidt, da FGV.
lhido possa ajudar a trazer clareza para
gerar ideias inovadoras”, diz.
O consultor de negócios e autor do
best-seller A Arte de Encantar Clientes,
Erik Penna, lembra que essa mudança
de pensamento (e, consequentemente,
de postura) não é inerente a um único
perfil pessoal e profissional ou a uma
fórmula do sucesso. No entanto, alguns
comportamentos são percebidos nos
empreendedores de sucesso, tais como,
criatividade, paixão pelo que faz, deter-
minação, habilidades de networking e
capacidade de assumir riscos calcula-
dos, além de persistência e muita resili-
ência. “É processo de transição que não
ocorre do dia para a noite. Esse mindset
vai mudando aos poucos e, ao invés de

35

GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 35 04/08/2023 08:41

 NOSSA CAPA CLUBE DE REVISTAS

focar apenas o lado operacional, a gestão
estratégica precisa fazer parte da ação e
visão estratégica do empreendedor de su-
cesso. Ele precisa pensar como um todo,
desenvolvendo habilidades de liderança,
gestão financeira, comunicação, negocia-
COMO
ção e solução de problemas. Não é al-
go fácil nem repentino, mas ter mente
aberta para o aprendizado constante é
essencial em uma caminhada empreen-
dedora”, lembra o autor.
A competência é um fator crucial no
percurso empreendedor. É necessário
possuir habilidades técnicas e conheci-
mentos específicos sobre o mercado em
que se deseja atuar – e, caso não os te-
nha, não medir esforços para buscá-los.
Afinal, segundo a professora da FGV,
cansável pelo trabalho, pois o sucesso
muitas vezes é conquistado por meio
de esforço árduo, perseverança e com-
prometimento. A dedicação impulsio-
na o empreendedor a enfrentar os de-
safios e obstáculos que inevitavelmen-
te surgem ao longo do caminho.
Portanto, embora a escolha do setor
possa influenciar o potencial de suces-
so, é a combinação de competência,
dedicação e capacidade de adaptação

IDENTIFICAR E um empreendedor competente é capaz

DESENVOLVER
de identificar oportunidades, analisar
tendências, compreender as demandas
“A vontade de desistir
UM MINDSET dos clientes e tomar decisões estratégi- e voltar para o mundo
EMPREENDEDOR?
cas fundamentadas. “A capacidade de corporativo sempre
aparece, pois são
adaptação é um elemento-chave. O ce-
� Ter capacidade de nário empresarial está em constante
desaprender e reaprender transformação, e os empreendedores muitos os desafios de
qualquer tema, buscando bem-sucedidos são aqueles capazes de
ser empreendedor
informações necessárias e se adaptar rapidamente às mudanças e
desenvolvimento pessoal e às demandas do mercado. Ser flexível, e você acaba se
profissional constante. aberto a novas ideias e disposto a apren- questionando muitas
� Procurar oportunidades e ter der com os erros são atributos funda-
mentais para sobreviver e prosperar nos
vezes se toda essa
iniciativa para realizá-las.
negócios”, pontua Cristina. dedicação vale a pena”
� Estabelecer objetivos claros e
A dedicação também desempenha FABIANA TREVISAN,
ter propósitos para o seu time
um papel vital, segundo os especialis- SÓCIA-FUNDADORA
sabendo aonde você quer
tas. Empreender requer uma paixão in- E COO DA MD LIVE PLAY
chegar (visão).
� Planejar e monitorar as metas
traçadas.
� Assumir riscos (calculados),
pois aventurar-se “quebra” a
característica anterior, ou seja,
é para quem não se planeja.
� Buscar qualidade e eficiência,
indo além do esperado se
houver necessidade.
� Ter persistência, resiliência,
disciplina e comprometimento.
� Ser independente e ter
autoconfiança.
� Ter capacidade de persuadir
© DIVULGAÇÃO / MD LIVE PLAY

outras pessoas, sabendo se

comunicar adequadamente
e criando um networking de
qualidade.
Fonte: Sebrae.

36

GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 36 04/08/2023 08:41

 CLUBE DE REVISTAS

CALIBRANDO O ALVO oferecido. Assim, não há risco

de ser “mais do mesmo”, ou
Antes de empreender e arriscar todo o recurso financeiro,
seja, apenas mais um no
vale responder a cinco perguntas de ouro para nortear as
comércio. Identificar a vantagem
escolhas e ser mais assertivo na decisão de abrir um negócio:
competitiva de um negócio

1
pode clarificar o direcionamento
DO QUE O escolhida, afinal, a concorrência da empresa, nortear o nicho de
EMPREENDEDOR GOSTA? não perdoa quem atua abaixo da mercado a ser atingido e definir o
O filósofo Confúcio já disse: média. Ter senso de autocrítica será tipo de cliente a ser atendido.

5
“Encontre um trabalho que você fundamental na hora de definir o
ame e não terá que trabalhar um rumo do empreendimento. QUAL A LACUNA DE

único dia em sua vida”. Trabalhar
com o que gosta é um passo
certo na direção do sucesso,
portanto é importante escolher
um labor aprazível. Como afirma
Shawn Achor, autor do livro O
Jeito Harvard de Ser Feliz, “a
felicidade precede o sucesso”.
3
AS PESSOAS PAGARIAM
PELA ATIVIDADE
ESCOLHIDA?
Além de fazer uma atividade
com maestria, é vital pesquisar
pessoas próximas para saber se
elas realmente pagariam a quantia
CONHECIMENTO?
É importante o
empreendedor ter em mente
que ninguém é perfeito e que o
aprimoramento constante é um
fator que impacta o sucesso ou
fracasso na atuação. Perceber
a competência que deve ser

2
idealizada pelo produto ou serviço
O QUE O a ser ofertado no mercado. Até
EMPREENDEDOR porque uma coisa é gostar, outra
FAZ MUITO BEM? coisa é colocar a mão no bolso para
Só gostar não basta, é preciso adquirir algo e ainda ficar satisfeito
ter habilidade e destreza com com a decisão de compra. Aqui vale
a atividade empreendedora também refletir sobre qual será o
canal de vendas a ser utilizado para
aperfeiçoada pode ajudar na
manutenção e ampliação dos
resultados do negócio. Um
indivíduo, por exemplo, que se
considera competente para
costurar e produzir máscaras,
mas que reconhece que não
domina as técnicas de vendas

4
melhor comercialização.
QUAL SERÁ O
DIFERENCIAL
OFERTADO?
Antes de abrir o negócio, vale a
pena pesquisar o mercado e a
concorrência para saber o que já
existe e criar algum diferencial em
relação ao que já é habitualmente
© ARQUIVO PESSOAL
e abordagem ao cliente, saberá
que vai precisar fazer um curso
de vendas ou contratar um
profissional exímio na arte de
negociar e vender com excelência.
Ao responder a essas cinco
perguntas, a chance de sucesso
na prática empreendedora
aumenta consideravelmente.

“Digo sempre em minhas

palestras que em qualquer
negócio o empreendedor terá
dificuldades e desafios, mas
afirmo que feliz é aquele que se
diverte enquanto bate metas"
ERIK PENNA, CONSULTOR DE NEGÓCIOS
E AUTOR DO BEST-SELLER A ARTE DE
ENCANTAR CLIENTES
Fonte: Erik Penna.

37

GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 37 04/08/2023 08:41

 NOSSA CAPA
que determina a trajetória empreende-
dora. “Aqueles que possuem essas quali-
dades têm maiores chances de superar os
desafios, explorar oportunidades e cons-
truir negócios prósperos, independente-
mente do setor em que estejam inseridos.
O verdadeiro segredo do sucesso empre-
endedor está nele próprio e em suas ha-
bilidades empreendedoras”, ressalta Cris-
tina Goldschmidt.
“PASSANDO A ARREBENTAÇÃO”
Para Fabiana Trevisan, da MD Live
Play, empreender exige muita garra e pai-
xão pelo que se faz, pela área em que se
atua. “A vontade de desistir e voltar para o
mundo corporativo sempre aparece, pois
são muitos os desafios de ser empreende-
dor e você acaba se questionando muitas
vezes se toda essa dedicação vale a pena.
Então, sem garra e sem paixão, dificilmen-
te alguém consegue uma jornada longa e
de sucesso em seu negócio”, diz ela.
Aliado a isso, a empreendedora ressal-
ta a importância do conhecimento téc-
nico. É necessário ter uma mentalidade
empreendedora, habilidades de lideran-
ça, capacidade de identificar oportuni-
GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 38
CLUBE DE REVISTAS
dades, gerenciar riscos e lidar com
desafios, prática, experiência e sem-
pre estar lapidando as habilidades
empreendedoras.
Dedicação. Essa é a palavra. Não
existe outra forma de se obter suces-
so. "Nem todo o conhecimento do
mundo, nem toda a rede de contatos
do mundo, nem a maior criatividade,
nem o maior investimento são capa-
zes de transformar um negócio em
sucesso sem dedicação árdua”, com-
pleta Fabiana.
CONQUISTANDO ESPAÇO
Para Tatiana, alguns tipos de negó-
cios ou nichos trazem consigo maior
possibilidade de sucesso, tal como
o mercado da beleza e o digital, por
exemplo, que fazem parte dos mais
rentáveis. “Eu comecei o meu negócio
no quarto da minha casa aos 26 anos,
comecei com os recursos que tinha e
foi assim que construí uma marca de
sucesso. É necessário aprender a li-
derar, delegar responsabilidades, re-
conhecer e recompensar a equipe,
estar aberto a feedbacks, desenvolver
© ARQUIVO PESSOAL
TATIANA ARAÚJO,
mentora para
empreendedores:
“Empreender é
correr riscos e
desafios. Acredito
que fazer uma
pesquisa de
mercado e conhecer
pessoas que já
atuam no nicho
escolhido possa
ajudar a trazer
clareza para gerar
ideias inovadoras”
A CHAVE P
DA CONSTRUÇÃO
CIVIL À MENTORIA DE
NEGÓCIOS, CONHEÇA A
INSPIRADORA JORNADA
DE WALTINHO FOGUETE,
QUE HOJE AJUDA OUTRAS
PESSOAS A SE TORNAREM
EMPREENDEDORES TAMBÉM
TEXTO DE JULIANA KLEIN
© JEAN ASSIS
Uma história inspiradora de
superação e empreendedorismo.
Assim pode ser definida a trajetória
de Walter Soares, mais conhecido
como Waltinho Foguete. Natural
de Belo Horizonte, Minas Gerais, ele
enfrentou diversas dificuldades na
infância, mas sempre teve o apoio
de seus pais, que consideravam a
educação como ferramenta para
construir um futuro melhor.
Determinado a crescer
profissionalmente, aos 19 anos,
Soares concluiu a graduação em
Logística e começou a realizar um
grande sonho: cursar Engenharia
Civil. Nesse período, ele foi aprovado
em um processo seletivo da
Unilever do Brasil, assumindo o
cargo de Analista de Logística. “Lá
eu permaneci por dois anos e em
seguida fui aprovado como Trainee
de Engenharia Civil na Multinacional
Vallourec, e foi lá dentro que nasceu
a vontade de empreender”, revela.
Virando a chave
Na Vallourec o futuro empreendedor
desenvolveu habilidades de
negociação, comunicação, gestão,
controle de qualidade e outras
competências fundamentais para
quem deseja abrir o próprio negócio.
O ambiente corporativo inspirou-o a
04/08/2023 08:41
 CLUBE DE REVISTAS
E PARA O SUCESSO
buscar novos desafios e a encontrar
sua verdadeira vocação.
Abandonando então a carreira
CLT em uma multinacional, aos 23
anos, Waltinho Foguete deu vida
à sua primeira empresa. Mesmo
enfrentando desafios como crises
econômicas, falta de mão de
obra qualificada e capital de giro
limitado, ele perseverou e, em
menos de dois anos, sua empresa
© JEAN ASSIS
já contava com mais de 100
colaboradores.
Influenciador de
empreendedores
Mas o caminho do jovem
empresário estava apenas
começando. Após dez anos
empreendendo no setor da
construção, ele percebeu que sua
verdadeira habilidade estava em
influenciar, treinar e desenvolver
pessoas rumo a seus objetivos. Esse
reconhecimento impulsionou-o
a buscar formação em Coaching
e participar de diversos cursos
de marketing digital, focados em
estratégias de vendas.
Foi assim que nasceu o Waltinho
Foguete: Engenheiro, Treinador,
Estrategista e Influenciador.
O nome surgiu durante suas
atividades acadêmicas e deu o
tom certo à sua nova jornada.
Ele não só ajudou seus amigos
empresários a venderem mais, mas
durante a pandemia esse desafio
se tornou um propósito para ele.
“Foram muitos negócios que me
desafiaram a ser o mentor que seria
a luz no fim do túnel. E considero
que meu mindset foi crucial para
viver intensamente esse propósito.
Sempre considerei como prioridade
GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 39
um bom networking, a excelência
na execução, o equilíbrio emocional
e o aperfeiçoamento do meu
propósito”, afirma.
E dedicando-se a isso, o empresário
já ajudou mais de mil negócios a
venderem mais, palestrou para
mais de 10 mil empresários em
2022 e conquistou mais de 100 mil
seguidores nas redes sociais. Além
disso, fundou a Foguete Academy
em 2022, uma instituição com o
objetivo de oferecer treinamentos,
capacitação e suporte a pequenas
e médias empresas.
Outro projeto de destaque
na sua vida foi a “Pior palestra
da sua vida”, uma palestra de
desenvolvimento pessoal que
tem como foco trazer consciência
sobre erros e mudanças de rumo
para empreendedores. A palestra
já alcançou todos os estados do
Brasil, impactando positivamente a
vida de muitas pessoas.
Atualmente, Waltinho Foguete
acredita que o verdadeiro
empreendedorismo vai além de
construir negócios lucrativos, ele
visa construir pessoas e solucionar
dores comuns do mundo. “Se
você quer virar a chave do
empreendedorismo, eu lhe dou
um conselho sem medo de errar,
descubra para ontem seu propósito
e sua missão de vida. Existe uma
zona genial dentro de você que
levará solução para muitas dores
comuns neste mundo”, aconselha.
O Foguete era engenheiro, tinha
Crea e um cargo lindo, mas existia
algo maior: “Não me limitei somente
a construir casas e prédios, eu me
permiti ir além e hoje construo
pessoas e negócios”, conclui.
39
04/08/2023 08:41
 NOSSA CAPA
MARCELO RIVEIRO, CEO do Boteco
do Manolo, afirma que saber identificar
o melhor nicho no mercado é uma
diferença crucial entre o sucesso e o
fracasso para o empreendedor.
a equipe e estabelecer metas claras. Um
time alinhado garante o sucesso de qual-
quer negócio”, diz a mentora.
Marcelo Riveiro, do Boteco do Mano-
lo, lembra que existem várias opções de
setores e nichos no mercado, mas para
aumentar as chances de sucesso é preci-
so trabalhar muito, investir em conheci-
mento, estudar o mercado, acompanhar
as tendências do setor, ter uma equipe
capacitada e engajada. “Saber identificar
o melhor nicho no mercado é uma dife-
rença crucial entre o sucesso e o fracasso
para o empreendedor”, sugere.
Penna lembra que negócios ligados a
tecnologia, saúde, bem-estar, sustentabi-
lidade, alimentação e comércio eletrôni-
co estão em alta, no entanto a maior di-
ca é investir em algo de que goste, afinal,
grande parte da vida do empreendedor
estará atrelada ao operacional e estratégi-
co da empresa. “Portanto, vale refletir so-
bre a frase do filósofo Confúcio: ‘Encon-
tre um trabalho que você ame e não terá
que trabalhar um único dia em sua vida’.
Digo sempre em minhas palestras que
em qualquer negócio o empreendedor
terá dificuldades e desafios, mas afirmo
que feliz é aquele que se diverte enquan-
to bate metas”, conclui o autor.
40
GES164_32-40_MatCapa_vs2.indd 40
CLUBE DE REVISTAS
PONTO DA VIRADA
QUAL O PONTO DA VIRADA NA
SUA VIDA DE EMPREENDEDOR?
“Quando fui mais ousado em minhas
decisões. Eu sempre tive o desejo de
empreender, meu patrão foi uma grande
referência para mim, e quando tomei a
decisão, fui ao RH e pedi as contas. Peguei
os R$50 mil de rescisão, mudei de cidade e
decidi vir para Umuarama, porque vi que era
uma cidade maior, mais populosa e observei
que havia mais investidores que poderiam
ser potenciais clientes. Aluguei um ponto
comercial e comecei o negócio.”
ISMAEL DIAS, DO COTAFÁCIL
“Eu atuava como executivo de empresa
durante o horário comercial e comecei a
dar aulas no período noturno. Meu ponto de
virada foi quando descobri o meu propósito:
ensinar, inspirar e transformar pessoas e
resultados. Em 2003 abri minha empresa,
empreendi no mercado do conhecimento.
Hoje, através de livros, cursos, vídeos,
podcasts e palestras, treino pessoas em
todos os estados brasileiros, já foram mais de
1.500 palestras apresentadas Brasil afora."
ERIK PENNA, AUTOR DE
A ARTE DE ENCANTAR CLIENTES
“Como empreendedor compulsivo e serial,
passei por diversas situações.
Um momento de que me recordo foi a minha
participação na abertura da rede KFC no
Brasil. Ajudei o máster franqueado a abrir 16
lojas em dois anos. Também quando criamos
a primeira importadora de cerveja gourmet
do País. Ou quando essa importadora se
converteu na Cervejaria Baden Baden. Mas
um grande ponto de virada foi em Boston, na
Babson College, quando surgiu o conceito
de ‘empreendedor compulsivo’ e criei a
metodologia de aceleração e modelagem
de negócios. Foi ali que percebi que minha
missão de vida seria minha fonte de renda.”
ALESSANDRO SAADE, DA ESPRO
“Buscar conhecimento, sem dúvida, é um
dos pontos mais importantes para construir
um negócio. Não basta ter a melhor técnica
ou dinheiro para investir, é necessário
adquirir conhecimento para trazer inovação
e diferenciação para o seu negócio. É
importante estabelecer metas, delegar
funções e ser um bom líder para a sua equipe.
Além de investir no digital; se você tem uma
empresa, ela precisa estar no digital.”
TATIANA ARAÚJO,
MENTORA DE EMPREENDEDORES
“Acho que me dei conta desse ponto
de virada quando comecei a participar
de processos de concorrência de igual
para igual com outras agências que
sempre admirei, desde os tempos
de faculdade. Concorrer, algumas
vezes ganhando e outras perdendo
– que também faz parte da vida de
um empreendedor –, com grandes
e consolidadas agências de eventos
do mercado me fez perceber que
estamos no caminho certo, entregando
propósito e valor aos nossos clientes.”
FABIANA TREVISAN,
SÓCIA-FUNDADORA
E COO DA MD LIVE PLAY
“Em minha experiência pessoal
como empreendedora, meu ponto
de virada ocorreu quando percebi a
importância de buscar conhecimento
constante e a construção de parcerias
estratégicas. Estar sempre aberta a
novas oportunidades, ser flexível diante
dos desafios e ter uma mentalidade de
crescimento contribui para a inovação
e para a valorização da qualidade do
serviço, o que é fundamental para
o meu sucesso. Acredito que cada
empreendedor tem seu próprio ponto
de virada, mas o mais importante é
estar disposto a aprender, crescer e se
adaptar ao longo do caminho.”
CRISTINA GOLDSCHMIDT,
PROFESSORA DA FUNDAÇÃO
GETULIO VARGAS (FGV),
ESPECIALISTA EM LIDERANÇA E
EM GESTÃO E IDEALIZADORA DO
PROJETO NOVAS IDADES
“O ponto de virada da minha vida como
empreendedor foi a internacionalização
do Boteco do Manolo na Flórida (EUA)
com três lojas (Orlando, Windermere
e Deerfield). Levamos uma marca
brasileira para o território americano, o
que não é um desafio fácil. Em Orlando,
recebemos um número grande de
turistas diários nos visitando e que não
conheciam o Manolo no Rio de Janeiro,
por exemplo. Muitos brasileiros, de
várias partes do Brasil, conheceram o
Manolo nos EUA antes de conhecer no
Rio de Janeiro.”
MARCELO RIVEIRO,
DO BOTECO DO MANOLO
04/08/2023 08:41

EMPREENDER&LIDERAR
Você poderia
me avaliar?
O
lá, pessoal! Como vocês
bem sabem, há alguns anos
sou articulista da revista
Gestão&Negócios… Pesquiso núme-
ros e fontes fidedignas para registrar e
explicar os assuntos. Busco trazer fa-
tos do cotidiano e da experiência que
tenho vivido ao biografar os principais
empreendedores brasileiros. Procuro
sempre encontrar temas que possam
fazer sentido para a sua vida e carreira.
Então, você poderia me avaliar para a
nossa diretora editorial, a Juliana Klein?
Calma, isso não será necessário. Fiz
todo esse jogo de palavras justamen-
te para chegar à mensagem do tex-
to. Certamente você tem percebido
e recebido os pedidos para avaliar os
serviços que utiliza e os atendimentos
que recebe.
Ligou em um órgão público, tem que
avaliar; no plano de saúde, tem que
avaliar; em uma operadora de celular,
tem que avaliar; em uma loja virtual,
tem que avaliar…
Ligou, tem que avaliar!
O mesmo vale para as compras e os
atendimentos presenciais, quando,
após a conclusão, ouvimos: “Você re-
ceberá um e-mail ou SMS. E, por favor,
poderia avaliar o meu atendimento?”
Comprou e passou no guichê de aten-
dimento, tem que avaliar!
Esta é a realidade que vivemos: em-
presas preocupadas em melhorar o
nível de atendimento; colaboradores
preocupados em atender bem e ser
bem avaliados.
ELIAS AWAD É ESCRITOR, JORNALISTA E PALESTRANTE. APRESENTADOR E FUNDADOR DO
PROGRAMA BIOGRAFIAS - TRAJETÓRIAS DOS PRINCIPAIS EMPREENDEDORES DO BRASIL NO
CANAL YOUTUBE.COM/ELIASAWAD. E-MAIL: PALESTRAS@ELIASAWAD.COM.BR.
GES164_41_ART_Empreender.indd 41
CLUBE DE REVISTAS
© ARQUIVO PESSOAL
POR ELIAS AWAD
Organizações e funcionários tiram bons
proveitos quando são aprovados. As
companhias criam uma relação mais
sadia com os clientes e, ao menos no
aspecto do atendimento, passam no
teste no quesito experiência do cliente,
“ESTA É A
©1
que ainda envolve outros pontos, como
qualidade do produto, logística e prazo
de entrega, entre outros.
REALIDADE
Já os colaboradores que são bem QUE VIVEMOS:
avaliados recebem “estrelas” em su-
as trajetórias na organização, ou seja, EMPRESAS
possibilidade de promoções e cresci-
mento em suas carreiras, assim como
PREOCUPADAS
premiações e bonificações. EM MELHORAR
Em relação a nós, como consumidores,
não tenhamos dúvidas de que avaliar o O NÍVEL DE
atendimento recebido nos dá e agrega
uma voz expressiva e ativa em relação
ATENDIMENTO;
aos nossos fornecedores e prestado- COLABORADORES
res de serviços. Inclusive, você já deve
ter feito suas avaliações com notas de PREOCUPADOS
1 a 5, em que as gravações ou textos
dizem: 1 para totalmente insatisfeito; 2,
EM ATENDER
3 e 4 para escalonar o grau de satisfa- BEM E SER BEM
AVALIADOS”
ção; e 5 para totalmente satisfeito.
Em alguns casos, ainda há uma última
questão: “De 1 a 5, quanto você indica-
ria a nossa empresa?” to é resultado de um amplo e
Bem, essa nossa conversa de hoje foi aprofundado processo de pre-
para dizer que as empresas querem e paração, treinamentos e qualifi-
precisam nos ouvir, justamente para cações com a equipe.
melhorar ou elevar ainda mais os aten- E as organizações e os colabo-
dimentos que recebemos e a nossa radores que fizerem suas “lições
experiência como cliente. de casa” poderão, então, receber
Pode-se dizer que isso é louvável. Mas com louvor “5” pelo atendimento
fica um alerta aos gestores: receber e “5” no nível de indicação que
nota 5 e elevar o grau de atendimen- faremos da companhia!
©1: EAKKASIT NIMPRASERT / ISTOCKPHOTO.COM
41
02/08/2023 14:49
 teste.
CLUBE DE REVISTAS

ESG: SUA EMPRESA

REALIZA PRÁTICAS PARA
SER SUSTENTÁVEL?
A tualmente, as empresas enfrentam desafios cada vez maiores
em relação à sustentabilidade. O ESG (Environmental, Social, and
Governance), que em português significa ASG (Ambiental, Social e
Governança), surge como um conjunto de critérios que avalia o desempenho das
empresas nessas áreas, considerando o impacto ambiental, as práticas sociais
separação correta dos materiais, par-
cerias com empresas de reciclagem,
entre outros.

Uso consciente da água: A empre-

e a qualidade da governança interna. Empresas que incorporam princípios sa implementa medidas para promo-
ESG em suas operações e estratégias têm maior probabilidade de conseguir ver o uso consciente da água, como
investimentos, conquistar a confiança dos clientes, atrair talentos engajados e instalação de dispositivos economiza-
reduzir riscos operacionais. Neste contexto, é imprescindível que as empresas dores, reutilização da água em proces-
avaliem regularmente suas práticas ESG e busquem melhorias constantes. sos internos, identificação e reparo de
Com base nisso, convidamos você a realizar o teste a seguir para avaliar o nível vazamentos, entre outras práticas de
de adoção de práticas ESG em sua empresa e identificar oportunidades de apri- conservação hídrica.
moramento. Vamos começar!
Investimento em ações sociais: A
empresa realiza investimentos em pro-
Leia atentamente os itens abaixo e medidas para reduzir o consumo, bem
jetos sociais, contribuindo para o de-
faça uma avaliação sincera sobre a como busca ativamente utilizar fon-
senvolvimento das comunidades locais
sua empresa em relação às práticas tes de energia renovável, como ener-
onde está inserida. Essas ações podem
ESG, seguindo os critérios: gia solar ou eólica, para abastecer suas englobar educação, saúde, inclusão so-
operações. cial, entre outros aspectos relevantes.
A – FAÇO CONSTANTEMENTE
B – FAÇO RARAMENTE Gestão de resíduos: A empresa Diversidade e inclusão: A empresa
C – NÃO FAÇO possui um plano de gestão de resíduos promove a diversidade e a inclusão em
que inclui redução, reciclagem e des- seu ambiente de trabalho, garantindo
Redução do consumo de energia e tinação adequada dos resíduos gera- oportunidades e benefícios iguais para
utilização de fontes de energia limpa: A dos em suas operações. São adotadas todas as pessoas, independentemente
empresa realiza o monitoramento regu- práticas para minimizar o impacto am- de sua origem étnica, gênero, orienta-
lar do consumo de energia e implementa biental decorrente dos resíduos, como ção sexual, idade ou deficiência.

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GES164_42-43_Teste.indd 42 07/08/2023 17:43

 CLUBE DE REVISTAS

© JÚLIA LELIS BELOUHOF

POR JÚLIA LELIS BELOUHOF
© ROMST / ISTOCKPHOTO.COM

JÚLIA LELIS BELOUHOF

é diretora de ESG da
T&D Sustentável.

RESULTADO Se você marcou:

MAIORIA A: Se você respondeu tes interessadas. Essas ações ajudarão

“faço constantemente” para a maioria a sua empresa a se destacar como um
dos itens deste teste, parabéns! Isso negócio responsável e comprometido
indica que sua empresa está no ca- com o desenvolvimento sustentável.
minho certo para promover a preser- Afinal, hoje a meta não é ser apenas
vação ambiental, a responsabilidade “a melhor empresa do mundo”, mas
Bem-estar dos trabalhadores:
social e a boa governança. Continue também ser a “melhor empresa para
A empresa implementa práticas e
seguindo essas práticas ESG, pois elas o mundo”.
políticas voltadas para o bem-estar
dos seus colaboradores, visando pro- são fundamentais para a constru-
porcionar um ambiente de trabalho ção de um negócio sólido e alinhado
com as expectativas da socieda- MAIORIA C: Se você respondeu
saudável, seguro e inclusivo. São ado-
de e do mercado. Busque aprimorar “não faço” para a maioria dos itens
tadas medidas como programas de
ainda mais suas ações, explorando deste teste, é crucial avaliar o motivo
saúde e bem-estar, flexibilidade de
novas oportunidades e fortalecendo pelo qual sua empresa ainda não im-
horários, apoio emocional e psicoló-
as práticas já adotadas. Mantenha a plementou práticas ESG. Ao deixar de
gico, entre outras.
transparência, o engajamento com adotar medidas relacionadas à sus-
as partes interessadas e a busca de tentabilidade, responsabilidade social
Transparência e prestação de
inovação em suas práticas ESG. Assim, e boa governança, sua empresa está
contas: A empresa adota práticas de
você contribuirá para o desenvolvi- perdendo valiosas oportunidades.
transparência em suas operações
mento sustentável e poderá se dife- Além disso, cada vez mais será ne-
e presta contas regularmente so-
renciar positivamente no mercado. cessário gerar lucros mais altos para
bre suas ações e impactos sociais e
serem atrativas para os investidores,
ambientais, incluindo a divulgação
já que os seus riscos são maiores. A
de relatórios de sustentabilidade e a MAIORIA B: Se você respondeu adequação a essas práticas é essen-
participação em iniciativas de pres- “faço raramente” para a maioria dos cial para promover a sustentabilidade
tação de contas.
itens deste teste, parabéns por já ter ambiental, construir uma reputação
iniciado algumas práticas ESG em sólida e estabelecer relações mais
Ética nos negócios: A empresa
sua empresa. No entanto, é impor- transparentes com seus stakehol-
tem um código de conduta ética e o
tante lembrar que a consistência e o ders. Ao fazer isso, sua empresa não
promove entre seus colaboradores,
aprimoramento contínuo são essen- apenas contribuirá para um impac-
fornecedores e parceiros. Essa práti-
ciais nessa jornada. Considere avaliar to positivo na sociedade e no meio
ca envolve a integridade nos relacio-
a efetividade dessas práticas em sua ambiente, mas também abrirá portas
namentos comerciais, a luta contra
empresa e buscar formas de torná- para benefícios financeiros e de re-
a corrupção e a busca de relações
-las mais frequentes e consistentes. putação, tornando-se mais resiliente
justas e éticas.
Aprofunde suas ações voltadas para a e preparada para o futuro. Uma ótima
sustentabilidade ambiental, invista em dica para começar a implementar es-
Governança corporativa: A em-
ações sociais relevantes, intensifique sas práticas na empresa em que você
presa adota boas práticas de gover-
os esforços para promover a diver- trabalha é alinhar os valores ESG com
nança corporativa, como a separação
sidade e inclusão, fortaleça a trans- a alta liderança. É muito importante
de poderes, a transparência na toma-
parência e a prestação de contas, que a adoção desse novo conceito
da de decisões, a participação dos
reforce a ética nos negócios, aprimore não seja uma imposição, mas sim um
acionistas e o respeito aos direitos
as práticas de governança corporativa valor presente na cultura de todos os
dos stakeholders.
e amplie o engajamento com as par- setores e níveis da organização.

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 CLUBE DE REVISTAS
NO NEGÓCIO

CONVIVÊNCIA
ENTRE
GERAÇÕES
A RELAÇÃO DE CHEFES MAIS JOVENS
COM COLABORADORES MAIS VELHOS
TRAZ DESAFIOS E OPORTUNIDADES
NO AMBIENTE DE TRABALHO

TEXTO DE CAROLINA TAVARES

© FIZKES / ISTOCKPHOTO.COM

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 CLUBE DE REVISTAS
LIDERANÇA

N
ão é coisa de filme.
Apesar da ficção de
Um Senhor Estagiário,
em que Robert De Niro se torna
um estagiário de 70 anos, a
situação é cada vez mais comum
nas empresas e impacta novas
maneiras de se relacionar dentro do
escritório. Em 2020, uma pesquisa
da Harris Interactive mostrou
que cerca de quatro em cada dez
funcionários dos Estados Unidos
eram mais velhos que seus chefes.
O estudo revelou que 16% dos
entrevistados tinham um superior
mais novo que eles em dez ou mais
anos. Atualmente, a tendência
segue e aumenta em porcentagens,
como mostra a Society for Human
Resource Management, que
informa um número maior de
millennials empregados, enquanto
os mais velhos adiam cada vez mais
sua aposentadoria.

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 NO NEGÓCIO
A troca de experiências entre pessoas de
gerações diferentes é extremamente rica,
pois suas crenças pessoais e profissionais
podem ser bem distintas e a interação traz
insights que o outro não poderia pensar.
Essa abertura de outros pontos de vista é a
parte mais vantajosa. No entanto, cuidados
são importantes na opinião da professora
de pós-graduação, copresidente da PWN
São Paulo - Professional Women Net­work
e diretora de Marketing da Associação Na-
cional dos Cursos de Graduação em Admi-
nistração (ANGRAD), Lina Nakata.
A professora é também estudiosa da
Pesquisa FEEx - FIA Employee Experien-
ce, que revelou em 2022 que o público 50+
é mais estável, fiel e satisfeito com o traba-
lho, sendo que apenas 1% dessas pessoas
buscam outras oportunidades.
A sócia-diretora da Elementar Repu-
tação e Negócios, Luciana Lima, diz que
passou por essa experiência de ser “che-
fe” de pessoas mais velhas duas vezes. Na
primeira, foi promovida a diretora Co-
mercial da Gazeta do Povo, em Curitiba,
aos 36 anos. Era uma equipe de oito ge-
rentes e só duas mulheres, com pessoas
que estavam há anos na empresa. “Eu fui
promovida em quatro anos. Somaram as
duas questões: de ser uma equipe mais
masculina e de profissionais muito anti-
gos na empresa. Um deles, 15 anos mais
velho que eu, é meu amigo até hoje e me
apoiou muito, ao contrário do que ima-
ginei que poderia acontecer quando eu
assumisse. Da segunda vez, eu tinha aca-
bado um ano sabático, dando a volta ao
mundo com minha família, e fui chama-
da para assumir a área de vendas de uma
startup. Eu tinha 45, o fundador tinha 50
e a idade média era entre 26 e 28. Aprendi
muito com eles”, lembra.
Ainda assim, pode ser uma relação de-
safiadora. Luciana sabe disso e entende
que é muitas vezes um tabu, principal-
mente para o mais velho. A dica de ouro
é assumir que são experiências e habilida-
des complementares, todas com seu valor,
gerando necessidade de ouvir com respei-
to. Estar aberto a trocas é importante, sem-
pre com a postura de entender com segu-
46
GES164_44-48_NoNegocio.indd 46
CLUBE DE REVISTAS
“Não fazia parte do
modelo mental de
rança a razão de estar naquele cargo, mas
que não sabe tudo sobre todos os temas.
Para todo mundo a desconstrução é muitas pessoas até
pouco tempo atrás
difícil. Reaprender é mais difícil do que
aprender. E se uma pessoa mais velha ti-
ver seus preconceitos bem consolidados, (com organizações
que priorizavam
pode ser mais difícil, mas não é pela ida-
de que isso se torna um desafio maior ou
não, e sim pela flexibilidade de cada pes- mais o tempo de
casa e a idade do
soa. Ter chefes mais jovens pode ser um
item desafiador, mas plenamente posi-
tivo. “Não fazia parte do modelo mental
que a competência
para uma função),
de muitas pessoas até pouco tempo atrás
(com organizações que priorizavam mais
o tempo de casa e a idade do que a com-
petência para uma função), mas tem sido
mas tem sido um
um movimento gradual e mais naturaliza- movimento gradual
do atualmente”, completa Lina.
e mais naturalizado
RELAÇÃO DE TROCA atualmente”
Aos 33 anos, Thamiris Abdala é dire-
LINA NAKATA, PROFESSORA
tora Organizacional e Controladoria do
DE PÓS-GRADUAÇÃO,
Grupo Epicus Outlier. Para ela, essa rela-
COPRESIDENTE DA PWN
ção pode ser bastante rica. “Os mais jo-
SÃO PAULO - PROFESSIONAL
vens, geralmente, têm uma compreen-
WOMEN NETWORK E
são profunda das tecnologias modernas,
DIRETORA DE MARKETING DA
estão familiarizados com as tendências
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS
atuais do mercado e têm uma abordagem
CURSOS DE GRADUAÇÃO EM
mais inovadora e ágil para resolver pro-
ADMINISTRAÇÃO (ANGRAD)
blemas. Eles trazem ideias frescas, criati-
vidade e uma perspectiva atualizada so-
bre os desafios do negócio. Por outro lado,
os mais velhos têm conhecimento e expe-
riência acumulados ao longo dos anos. A
diversidade geracional pode contribuir
para a construção de uma cultura organi-
zacional mais rica e inclusiva”, afirma.
Obviamente, essa relação precisa ser
sadia e, para tanto, é preciso transcender
estereótipos e valorizar as diferentes expe-
© DIVULGAÇÃO / ANGRAD
riências que cada colaborador possui, in-
dependentemente da idade. Alguns pila-
res-chave para transmitir credibilidade no
ambiente de trabalho, de acordo com Tha-
miris, são conhecimento, escuta ativa,
comunicação clara e abertura ao apren-
dizado. “No fim do dia, a empresa sem-
pre tem o objetivo de atender o cliente
da melhor forma possível e, depen-
dendo de quem é esse cliente, uma
pessoa mais velha pode ter uma
02/08/2023 15:34

visão mais adequada do que uma pessoa
mais nova”, completa o CMO da Minimal
Club, de 26 anos, Guilherme Puliti.
Para Gabriela Ruegger Cardoso, 40 anos,
diretora de Comunicação da Associação
Brasileira de Qualidade de Vida (ABQV)
e head de Negócios e Relacionamento da
Wellmaker, a forma como o ambiente aco-
lhe as diferenças é importante. “Nós preza-
mos o trabalho colaborativo e o intraem-
preendedorismo. Temos uma relação de
igualdade e com pouca subordinação. Por
isso, os mais velhos têm bastante liberdade
para guiar os seus trabalhos da forma que
acharem mais efetiva”, conta.
IDADE SIGNIFICA EXPERIÊNCIA?
Não – nem a falta dela. É possível que
haja uma pessoa mais velha aprendendo
novas funções e uma pessoa mais nova que
já tenha um extenso currículo. Informações
do Cadastro Geral de Empregados e De-
sempregados (CAGED) do Ministério do
Trabalho e Previdência mostram que pes-
soas acima dos 50 anos representam ape-
nas 17% da força de trabalho no Brasil, mas
que a situação deve mudar com a estrutura
etária do País. Dados do Instituto Brasilei-
ro de Geografia e Estatística (IBGE) revelam
que, em 2060, os indivíduos acima dos 60
anos devem totalizar 25,5% dos brasileiros,
aumentando o número desse público inse-
rido no mercado – ou isso, ou haverá falta
de mão de obra. Outra conclusão é que se-
rá maior a necessidade de aprender novas
profissões, gerando transição de carreira.
Isso significa um número maior de pesso-
as mais velhas aprendendo outras funções.
GES164_44-48_NoNegocio.indd 47
CLUBE DE REVISTAS
“Por outro lado, os mais velhos
têm conhecimento e experiência
acumulados ao longo dos anos.
A diversidade geracional pode contribuir
para a construção de uma cultura
© DIVULGAÇÃO / EPICUS OUTLIER
organizacional mais rica e inclusiva”
THAMIRIS ABDALA, DIRETORA ORGANIZACIONAL E
CONTROLADORIA DO GRUPO EPICUS OUTLIER
Em resumo, é preciso eliminar os vieses versidade de perspectivas. Eles podem
inconscientes na medida do possível. “É reconhecer as habilidades e conheci-
um erro subestimar que alguém com mais mentos únicos que um chefe mais jo-
idade possa ter uma ótima performance. vem é capaz de oferecer para a equi-
Por causa dos vieses, há uma tendência de pe e estar determinados a se adaptar
se pensar que pessoas mais velhas tenham às novas dinâmicas. Em contraparti-
pensamentos retrógrados e dificuldade da, algumas pessoas mais velhas po-
com tecnologias, o que acaba inibindo sua dem enfrentar dificuldade para des-
participação ou deixando-as de lado.
Nesse cenário, qual seria o caminho pa-
ra o chefe mais novo mostrar credibilida-
de a esse subordinado? Thamiris fez uma
lista de ações que auxiliam o processo.
• Demonstrar conhecimento e
competência.
• Valorizar a experiência da equipe.
• Ouvir atentamente.
• Ser aberto a aprender.
• Comunicar-se de forma clara e
transparente.
• Ser respeitoso e empático.
• Prover oportunidades de
desenvolvimento.
DICAS PRÁTICAS
A rotina de trabalho em que há diferen-
tes gerações requer a desconstrução de
paradigmas e uma série de conceitos que
© DIVULGAÇÃO / ABQV
vêm pré-fabricados. Isso pode ser desafia-
dor para ambos – chefe e subordinado –,
mas diz mais a respeito de uma constru-
ção social que gera esse estranhamento e
resistência. Para GABRIELA RUEGGER CARDOSO,
A capacidade de adaptação varia de diretora de Comunicação da ABQV e
head de Negócios e Relacionamento da
pessoa para pessoa. Alguns indivíduos Wellmaker, a falta de empatia, o imediatismo
mais velhos têm mentalidade aberta, es- e o autoritarismo são atitudes que podem
prejudicar qualquer relação e, claro, afetam
tão dispostos a aprender e valorizam a di- também a convivência entre gerações.
47
02/08/2023 15:34
 NO NEGÓCIO CLUBE DE REVISTAS
VOCÊ SABIA? » Quando o assunto é remuneração,
o indicador é 9% mais bem
Dados relevantes sobre o estudo: avaliado pelos colaboradores
» Participaram mais de 188 mil seniores se comparado aos
colaboradores de mais de 300 outros mais jovens.
empresas válidas – deste total de
» O desenvolvimento da carreira
entrevistados, 9,9% confirmaram
ter 50 anos ou mais; e 0,4%, 65+. também é um índice 7% mais
bem percebido pelos veteranos.
» Enquanto 3% das pessoas com
até 39 anos estão procurando » Ao olhar somente para os cargos
outra companhia para trabalhar, de alta liderança (C-level), os 50+
somente 1% dos funcionários com são 34% do grupo, ou seja, mais
50 anos ou mais faz o mesmo. do que um terço (lembrando que
construir essa relação hierárquica, espe-
C MO
O/
cialmente se estão acostumadas a uma
ÇÃ
GA
cultura organizacional tradicional. Por
L
VU I
D
©
esse motivo, Thamiris acredita que elas
podem se sentir desconfortáveis em ser
“Também há a lideradas por alguém mais jovem, ques-
indisposição dos
tionar a autoridade do chefe ou acredi-
tar que sua experiência não é valorizada.
mais jovens de Em todo caso, é preciso haver práti-
ajudar os mais velhos
cas que criem um ambiente promotor do
respeito mútuo e da valorização de pers-
por acreditarem pectivas que diferem entre si. Comunica-
que pode ser
ção aberta, diálogo construtivo e empa-
tia são ingredientes fundamentais para o
mais difícil para êxito. Os programas de desenvolvimento
eles aprenderem
e qualificação profissional podem auxi-
liar ao tornar todos mais seguros a respei-
algo novo. É to de como atuar, facilitando a adaptação
dos dois lados.
preciso eliminar No entanto, o maior erro dos che-
a barreira do ego, fes é acreditar que, por serem mais li-
gados às novas tendências que estão
independentemente surgindo, eles são os únicos que sabem
da idade, para do mundo como ele é. “Também há a
indisposição dos mais jovens de ajudar
uma boa relação os mais velhos por acreditarem que po-
interpessoal” de ser mais difícil para eles aprenderem
algo novo. É preciso eliminar a barrei-
GUILHERME PULITI, ra do ego, independentemente da ida-
CMO DA MINIMAL CLUB de, para uma boa relação interpessoal”,
aconselha Guilherme Puliti.
48
GES164_44-48_NoNegocio.indd 48
eles não passam dos 10%
do contingente total).
» Quando questionados sobre
os fatores de permanência,
os 50+ se interessam menos
(25%) por oportunidades de
aprendizado e desenvolvimento
do que os jovens (43%), mas
desejam muito mais (36%) ter
um sentimento de satisfação
com o trabalho, o que não é tão
forte para aqueles que têm de
23 a 26 anos (14%), por exemplo.
Gabriela acrescenta a importância de
uma cultura de pertencimento que crie es-
se ambiente apto a uma troca saudável de
experiências, um espaço onde é possível
ser você mesmo sem julgamentos. “A fal-
ta de empatia, o imediatismo e o autorita-
rismo são atitudes que podem prejudicar
qualquer relação e, claro, afetam também
a convivência entre gerações”, pontua.
Uma solução prática que Lina indica
é o programa de mentoring adaptado. A
abordagem desse programa se baseia na
troca de experiências e conhecimento en-
tre os participantes. “Os principais benefí-
cios são para o participante sênior: condu-
zir novas formas de pensar e inovar, enten-
der e utilizar novos conceitos de negócios
e canais de comunicação, compreender as
diferentes visões sobre o equilíbrio entre a
vida pessoal e profissional, compreender
melhor as expectativas dos jovens talen-
tos, conectar-se com outras áreas da em-
presa, identificar oportunidades de me-
lhoria para o gerenciamento de jovens ta-
lentos. Já para o participante júnior: maior
conhecimento da cultura organizacional,
contato direto com um líder experiente,
proporcionando uma visão sistêmica e
mais estratégica, criar novas redes de rela-
cionamento, conhecer outras áreas da em-
presa”, finaliza.
02/08/2023 15:34

INSPIRAÇÃO&EMPODERAMENTO
Quem cuida de
quem cuida?
S
abe, quando mergulhamos de
cabeça no mundo do empre-
endedorismo, é fácil ficar tão
imerso nos desafios e objetivos que nos
esquecemos de uma parte fundamental
do nosso sucesso: nós mesmos. Somos
o coração, a alma e a mente por trás
dos nossos empreendimentos. E, assim
como cuidamos das nossas empresas,
precisamos cuidar de quem está por
trás delas – nós mesmos!
Empreender é uma jornada emocionan-
te, mas também pode ser extremamen-
te desgastante. Já passei por momentos
de estresse intenso, noites sem dormir e
preocupações que pareciam não ter fim.
E você, caro leitor, já viveu algo parecido?
A pergunta que devemos fazer é: esta-
mos dando atenção à nossa saúde física
e mental? Estamos mantendo nossos
checkups em dia?
Tenho recebido constantes pesquisas do
comunicólogo Rodrigo Cogo do Sinapse,
um serviço de curadorias de conteúdos
em estratégia e comunicação, em que o
bem-estar está no topo da agenda em-
presarial no momento. Os movimentos
em prol da saúde física e mental de cola-
boradores têm estado nos debates e nas
ações de RHs. Isso é ótimo.
Mas há algo que vem me chaman-
do bastante atenção na leitura desses
dados: as informações sobre o tema
em relação a empresários e empreen-
dedores. Muitas demonstram que as
crescentes demandas impostas aos
decisores têm os tornado relapsos em
ERIKA PESSÔA É COMUNICÓLOGA, GESTORA DE CRISES, MENTORA DE EMPREENDEDORES, CONSULTORA
DE GESTÃO. ESPECIALIZADA EM COMUNICAÇÃO INTERNACIONAL PELA SYRACUSE UNIVERSITY E ABERJE.
GES164_49_ART_Empoderamento.indd 49
CLUBE DE REVISTAS
POR ERIKA PESSÔA
cuidar da saúde ou em buscar diagnós-
ticos preventivos.
Você, empreendedor e empresário, o
que tem feito para prevenir e cuidar de
sua própria saúde? A pergunta parece
simples; a resposta, nem tanto.
Encontrar tempo para cuidar de si é
uma tarefa complexa em meio à carga
de trabalho pesado e ao estresse pro-
fissional. A impressão de que precisa-
mos ter jornadas exaustivas de trabalho
para sermos competentes e, muitas
vezes, o desafio de saber delegar ati-
vidades do negócio fazem com que os
empreendedores deixem o autocuida-
do para depois. E aqui está a questão: o
depois pode ter um alto preço.
No entanto, há esperança.
Executivos que compreendem a
importância da saúde conseguem
mudar as coisas e reimaginar o
bem-estar para si e suas equipes.
Não é uma jornada fácil, mas tudo é
possível. Assim como o caso de João
Guilherme Porto, advogado e diretor-
-executivo de um grupo de educação
em Minas Gerais. Com uma rotina que
o levava a trabalhar 7 dias por semana,
o diretor tomou a atitude de começar
a investir no esporte incentivado pe-
lo desafio de um amigo paratleta. De
cumprir o desafio a se dedicar às ati-
vidades como um triatleta, foi questão
de tempo. Hoje, João Guilherme tem
uma rotina que começa entre 4h30 e
5h da manhã para seus treinos e con-
segue conciliar com o trabalho de for-
© CLEIDIANE DUARTE
©1
ma mais harmônica e com muito mais
foco, saúde e energia.
A escolha do cuidado com a saúde po-
de, além de trazer benefícios pessoais e
profissionais para os empreendedores,
servir de inspiração para os colaborado-
res e pares. É o que aconteceu com o ca-
sal Adriana e Eduardo Gribel, fundadores
do Grupo Tenco de Shopping Centers.
Há 25 anos começaram a escalar mon-
tanhas para desfrutar os dias de férias
que tinham. Com os filhos crescendo,
passaram a fazer parte das expedições e
então se tornaram a primeira família de
montanhistas do Brasil. Essa dedicação
à saúde e ao bem-estar inspirou seus
funcionários a fazer o mesmo. Em duas
ocasiões, a empresa liderada pelo casal
promoveu expedições com os colabo-
radores: subir o Monte Roraima e fazer a
travessia da Chapada Diamantina.
Ao trazer o tema para nossa coluna
Inspiração & Empoderamento deste
mês, meu objetivo é de que você fa-
ça uma autorreflexão. É hora de mudar
a narrativa de que o empreendedor é
um ser invencível. É preciso cuidar de
si para cuidar dos outros. E, da mesma
forma, é preciso compreender a im-
portância de criar uma rede de apoio e
pedir ajuda quando necessário durante
a jornada. Afinal, cuidar de quem cui-
da (cuidar de você, empreendedor) é o
caminho para um empreendedorismo
mais saudável, perene e bem-sucedido.
Desejo que você se cuide tanto quanto
cuida dos seus negócios!
©1: UNIQUEPIXEL / SHUTTERSTOCK.COM
49
02/08/2023 15:38
 10
CLUBE DE REVISTAS
STARTUP-SE

STARTUPS E
FUTURAS PARCEIRAS
TEXTO DE MARCELO CASAGRANDE

50

GES164_50-54_Startupse_2.indd 50 08/08/2023 15:22

 CLUBE DE REVISTAS
SOLUÇÕES PARA PMES

É
preciso entender a dimensão.
OM
O.C

Cerca de um terço dos empre-

HOT

gos formais do País é gerado

CKP
ISTO

por pequenas e médias empresas, as

AL /

chamadas PMEs. Estima-se que exis-

IKKY
©R

tam mais de 8,5 milhões de empresas

com esse perfil no Brasil.
Dados do Índice Omie de Desem-
penho Econômico das PMEs revelam
que as projeções para o crescimento
em 2023 são de 2% ante 1,5%, quando
comparado com o primeiro trimes-
tre de 2022. O mesmo estudo revela o
crescimento do mercado de PMEs por
região nesse período: Sudeste (+7,3%
), Centro-Oeste (+3,3%), Sul (+2,4%) e
Norte (+11,8%). Por outro lado, houve
retração da movimentação financeira
real média das PMEs na região Nor-
deste (-6,8%), de acordo com o levan-
tamento, que leva em conta dados do

A GESTÃO&NEGÓCIOS LISTA STARTUPS

QUE PODEM SER EXCELENTES ALIADAS
NA OPERAÇÃO DA SUA PEQUENA E MÉDIA
EMPRESA. DICAS VÃO DE RECEBÍVEIS A
APOIO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE,
primeiro trimestre de 2023.
Diante desse cenário, nada me-
lhor do que estimular o crescimento
desse perfil de empresa. Por isso, a
Gestão&Negócios apresenta 10 solu-
ções recomendadas por startups que
têm tudo a ver com as PMEs. Vale a
pena conferir.

PASSANDO POR ECONOMIA DE ÁGUA

51

GES164_50-54_Startupse_2.indd 51 08/08/2023 15:22

 STARTUP-SE CLUBE DE REVISTAS

A fintech de crédito para PMEs A ChatClass é uma edtech que

é focada na antecipação de utiliza IA e ChatGPT através
duplicatas. Tem um sistema 100% de conversas no WhatsApp
digital e é totalmente baseada e Instagram em projetos
em inteligência artificial (IA). As educacionais e de treinamentos,
análises não levam mais de um para capacitação, ensino de
minuto e o produto funciona de inglês via chatbot, experiências
modo completamente operacional conversacionais e transformação
Jorge Vargas Neto, CEO da BHub.
24/7, com as transferências sendo do processo de recrutamento.
feitas instantaneamente. “Um “Essas tecnologias podem ser
empresário pode nos conhecer usadas pelas PMEs para aumentar
no Google em um sábado à 1h a produtividade, o atendimento ao
da manhã; à 1h05 ele já terá feito cliente e, até mesmo, em processos
o seu cadastro, sido analisado, A startup oferece serviços de qualificação de colaboradores.
antecipado notas fiscais e recebido financeiros, contábeis, paralegais e Empresas como essas, com capitais
o dinheiro em conta”, exemplifica o de recursos humanos, facilitando, menores, têm maior dificuldade de
CPO do Adiante, Gustavo Stengler. assim, a gestão administrativa acompanhar as novas inovações,
de empresas. Os serviços são que muitas vezes são caras e
Os limites podem chegar a R$200
oferecidos por meio de assinatura inacessíveis”, comenta o fundador e
mil. O Adiante opera com prazos
mensal. “A BHub atua fortemente CEO da ChatClass, Jan Krutzinna.
mais curtos, de no máximo 120
no mercado de PMEs e startups,
dias. Além disso, tem um sistema A ChatClass permite ao cliente
com ênfase nos segmentos
inteligente que atualiza taxas e adaptar suas soluções de acordo
de serviços, consultoria, TI, e-
limites de acordo com a fidelidade com o propósito: cursos de
commerce e marketplaces,
e adimplência do cliente. inglês, conteúdos de onboarding
comunicação e marketing, clínicas
para o RH compartilhar com
médicas e dentistas, entre outros.
colaboradores, recrutamento,
É um mercado potencial de cerca
disparo de mensagens otimizadas,
de 6 milhões de PMEs”, afirma o
entre outras funções.
CEO e cofundador da BHub, Jorge
Vargas Neto.
A startup projeta que empresas
gastem 14 vezes menos ao
apostar nos serviços oferecidos
pela BHub em comparação a
uma estrutura de departamento
interno dedicada. “O mercado de
contabilidade movimenta mais
de R$160 bilhões por ano, sendo
um serviço essencial para todas
as PMEs brasileiras. Atualmente
este mercado é composto de
inúmeros players, como escritórios
© FOTOS: DIVULGAÇÃO

"Essas tecnologias podem

de contabilidade tradicionais, ser usadas pelas PMEs para
contabilidades digitais, BPOs, entre
aumentar a produtividade,
outros, que entregam uma parcela
o atendimento ao cliente e,
dos serviços e das obrigações
GUSTAVO STENGLER, CPO do Adiante: até mesmo, em processos de
demandadas pelos empresários
“Um empresário pode nos conhecer no
Google em um sábado à 1h da manhã; à e via de regra a um custo muito
qualificação de colaboradores"
1h05 ele já terá feito o seu cadastro, sido
analisado, antecipado notas fiscais e
elevado, por ser baseado em horas Jan Krutzinna,
recebido o dinheiro em conta”. trabalhadas”, diz Vargas Neto. fundador e CEO da ChatClass

52

GES164_50-54_Startupse_2.indd 52 08/08/2023 15:22


Voltada para finanças corporativas
em pequenas e médias empresas,
a Sinapse Finance oferece soluções
como BPO, contabilidade As a Service
e soluções de crédito, em uma
combinação de tecnologia voltada à
automação de processos financeiros,
integração entre sistemas e um mar­
ketplace que propicia a construção
de áreas financeiras personalizadas
para cada negócio.
O modelo combina o conhecimento
em finanças para PMEs com os
relacionamentos desenvolvidos
com diversos parceiros de mercado.
O objetivo é evitar desperdícios de
recursos e desconfiança nos dados
financeiros, problemas recorrentes
nos pequenos negócios.
A startup é especializada em
infraestrutura Web3. A empresa
desenvolve tecnologia proprietária
para auxiliar empresas na transição
e adaptação à Web3, um modelo
de internet descentralizado. “A
tecnologia oferecida pela Lumx,
permite uma integração eficaz
à economia digital da Web3.
Essa integração pode ajudar as
pequenas empresas a expandir seu
alcance, aumentar sua segurança e
eficiência por meio da tokenização,
bem como explorar novos
mercados, como o dos NFTs”,
mostra o fundador e Co-CEO da
Lumx Studios, Caio Barbosa.
Caio Barbosa, Co-CEO da Lumx Studios.
GES164_50-54_Startupse_2.indd 53
CLUBE DE REVISTAS
Atua na seleção, treinamento e
envio de pessoas anonimamente
para avaliar os serviços e produtos
das marcas. A startup oferece
VINICIUS LEONART, CEO da Rekeep: visitas nas unidades, avaliação
“Hoje, do ambulante à multinacional,
todos vendem utilizando máquinas de de 0800, chats, ligações, sites,
cartão. O que há de comum entre esses redes sociais e ranqueamento do
equipamentos é a cobrança de taxas
sobre as vendas, muitas vezes indevidas". Google, on-line ou presencial. “O
serviço de cliente oculto é uma
metodologia de avaliação ideal
para pequenas e médias empresas
devido à sua relação custo-efetiva,
avaliação imparcial e capacidade
A startup de tecnologia de melhorar a qualidade do
paranaense oferece uma solução atendimento ao cliente. Ele
que possibilita a qualquer proporciona uma compreensão
comerciante verificar possíveis completa da jornada do cliente,
cobranças indevidas feitas a partir permitindo identificar pontos
das vendas em máquinas de fortes e fracos para tomar medidas
cartão. Com tecnologia inédita, a de melhoria”, garante o CEO da Seu
Rekeep permite analisar todas as Cliente Oculto, Bruno Vasconcelos.
transações, localizar cobranças
impróprias e recuperar os valores.
O serviço gratuito já foi utilizado
por mais de 450 empresas e
localizou mais de R$30 milhões
em cobranças indevidas.
A empresa acompanha o processo
e deixa claro para os empresários
o modo como funcionam essas
cobranças, já que grande parte
não entende muito bem as taxas
aplicadas. O controle das vendas
em ambientes digitais é complexo,
o que facilita ações incorretas.
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
Com cálculo simples e moderno,
a Rekeep faz a auditoria das
transações e recalcula as taxas
cobradas da empresa nos últimos
dez anos, mapeando possíveis "O serviço de cliente oculto é
problemas recorrentes. “Hoje, do uma metodologia de avaliação
ambulante à multinacional, todos ideal para pequenas e médias
vendem utilizando máquinas de
empresas devido à sua relação
cartão. O que há de comum entre
custo-efetiva, avaliação
esses equipamentos é a cobrança
imparcial e capacidade de
de taxas sobre as vendas, muitas
melhorar a qualidade do
vezes indevidas. Falta informação
e transparência em torno do
atendimento ao cliente"
assunto”, afirma o CEO da Rekeep, Bruno Vasconcelos,
Vinicius Leonart. CEO da Seu Cliente Oculto
53
08/08/2023 15:22
 STARTUP-SE CLUBE DE REVISTAS

A startup tem como público-alvo A martech de vendas tem uma

os escritórios de contabilidade, as metodologia proprietária que
pequenas e médias empresas e as oferece facilidade, agilidade para
grandes corporações. A empresa empresas de todos os portes,
entrega a esses públicos um principalmente de pequeno e
sistema de gestão para escritórios médio. O produto, denominado Yby
de contabilidade com três Go!, alinha marketing e tecnologia
módulos: Folha de Pagamento, Felipe Mendes, head de Growth. para as relações entre marcas e
Fiscal e Contábil. colaboradores. A ideia é ajudar a
Há, ainda, um sistema ERP para empresa na gestão de campanhas
pequenas e médias empresas, a de incentivo e programas de
conta digital QYON Bank, além relacionamento. A plataforma
de uma série de outro itens que modular tem custos fixos a partir de
completam o ecossistema QYON. R$13 mil por mês.
“Todos esses produtos contam O Yby Go! traz de forma integrada o
com inteligência artificial e Pontxs, um catálogo de prêmios por
machine learning embarcados e É uma greentech do segmento meio do qual participantes podem
estão completamente integrados. de Construção Civil e trocar pontos por produtos, serviços
Podemos citar a integração com Sustentabilidade cujo propósito financeiros, viagens, vouchers
os meios de pagamento, caso é desenvolver tecnologias e etc. “As ações de marketing
da conta digital Qyon Bank, que serviços focados no combate de incentivo não se resumem
facilita a gestão de contas a pagar ao desperdício de água. A a estratégias caras e verbas
e receber sem a necessidade de startup criou um sistema milionárias. O reconhecimento
sair do sistema para acessar o próprio chamado SEA (Sistema de bons profissionais pode ser
home banking”, esclarece o COO de Economia de Água), que feito por meio de experiências e
da QYON Tecnologia, Elton Donato. oferece um pacote de serviços prêmios, mas também por palavras,
para otimizar o consumo de mensagens e pequenas ações.
água, realizar treinamentos de Um profissional incentivado é um
ELTON DONATO, COO da QYON Tecnologia:
"Podemos citar a integração com os meios conscientização e boas práticas e profissional que sente que seu
de pagamento, caso da conta digital Qyon
gerenciar diariamente o consumo. trabalho fez a diferença, e por isso
Bank, que facilita a gestão de contas a pagar
e receber sem a necessidade de sair do tem uma energia incrível para dar
sistema para acessar o home banking". A T&D também propõe projetos o melhor de si e para a marca que
de eficiência e melhorias, tudo representa”, explica o CEO da Yby,
© FOTOS: DIVULGAÇÃO

isso sem a necessidade de Teo Leme.

investimentos por parte dos
clientes. “O grande diferencial é
que a empresa contratante não TEO LEME, CEO da Yby.: "As ações de marketing
de incentivo não se resumem a estratégias
paga diretamente para que a T&D caras e verbas milionárias. O reconhecimento
Sustentável execute o serviço. O de bons profissionais pode ser feito por meio
de experiências e prêmios, mas também por
contrato prevê que a remuneração palavras, mensagens e pequenas ações".
seja atrelada à redução nos
gastos com água, gerada pela
própria T&D. Ou seja, a T&D recebe
com base na economia que ela
mesma gera. Além disso, em nível
contratual, não possuímos multas
por distrato e a implementação de
toda a tecnologia é 100% livre de
transtornos com obras”, explica o
head de Growth, Felipe Mendes.

54

GES164_50-54_Startupse_2.indd 54 08/08/2023 15:22


FALA, GESTOR!
TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE CARREIRA E GESTÃO
Faça o melhor
que puder
para ser feliz!
Sinto que estou patinando no
mercado, não consigo expandir
o meu negócio nem faturar mais
mensalmente. Tenho uma loja de
vestuário. Isso tem me deixado
frustrado, parece que não saio do
mesmo lugar e todos nós queremos
crescer, queremos expandir,
contratar mais colaboradores, sentir
que o negócio está indo bem. Não
é que ele esteja indo mal, mas está
estagnado. Como posso fazê-lo
crescer sem ter que investir muitos
recursos financeiros? Quais boas
estratégias posso fazer para isso?
Camilo Gabriele
por e-mail - São Paulo/SP
Olá, Camilo, o que você está passando
é comum em muitas empresas.
A isso chamamos de curva de cres-
cimento. A empresa cresce até um
determinado faturamento e depois
de um tempo estabiliza. Então, nesse
momento o gestor deve tomar as de-
cisões corretas, ou investe mais para
crescer, ou muda as estratégias co-
merciais, ou busca novos mercados, ou
então, por não tomar nenhuma atitude,
acaba perdendo.
Eu te aconselho a buscar assessoria
com pessoas que estão acostumadas a
ajudar empresários na melhor tomada
de decisão. Profissionais que possam
analisar o seu negócio e juntos defini-
GILBERTO WIESEL É ESPECIALISTA EM LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS. ATUA HÁ MAIS DE 20 ANOS FOCADO EM
TRANSMITIR CONHECIMENTOS SOBRE MOTIVAÇÃO, VENDAS, EMPREENDEDORISMO, LIDERANÇA, EDUCAÇÃO, GESTÃO E FORMAÇÃO
DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE. GRADUADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, ESPECIALIZADO EM VENDAS E MARKETING.
GES164_55_FalaGestor.indd 55
CLUBE DE REVISTAS
POR GILBERTO WIESEL
rem as melhores estratégias. Procure
o Sebrae da sua região e com certeza
eles te ajudarão na tomada de deci-
são mais assertiva. Boa sorte!
Não faço o que eu gosto e isso tem
me deixado frustrado. Estou há três
anos em uma empresa, já subi de
cargo várias vezes, sou muito bom
no que faço, modéstia à parte, mas
isso não me deixa feliz e realizado
profissionalmente. Queria sair para
alçar novos voos profissionais, mas,
além de insegurança, não sei nem
o que quero fazer ou o caminho
que busco para me encontrar
profissionalmente. Só sei que
quando visto a meia todos os dias
pela manhã para ir trabalhar, bate
aquela tristeza e frustração de que
não é para lá que eu gostaria de ir.
Simon Evangelista
por e-mail – São Paulo/SP
Olha, meu amigo, lendo o seu relato,
vem a minha mente uma frase que vai
reforçar o que está passando e quem
© ARQUIVO PESSOAL
gestaoenegocios@escala.com.br
©1
sabe ajudar na tomada de decisão fu-
tura. Toda as vezes que trabalhamos por
dinheiro, somos pessoas pobres, po-
rém quando trabalhamos naquilo que
gostamos, por um propósito maior, que
tem um sentido para nossa vida, somos
pessoas ricas. Quando falo em riqueza
e pobreza não estou falando em dinhei-
ro, mas sim em realização pessoal.
A vida é muito curta para não aprovei-
tarmos o que de melhor ela nos pro-
porciona. Lembre-se de que estamos
de passagem e viemos para cá para
fazer o nosso melhor, então, não aceite
viver uma vida medíocre. Não tenha
medo de ser quem você é e buscar seu
lugar ao sol.
Talvez hoje você não saiba o que real-
mente gostaria de fazer, mas se con-
tinuar fazendo o que não gosta, nunca
vai ter a chance de descobrir.
A palavra coragem deriva de agir com
o coração. Então, faça o melhor que
puder da sua vida. Acredite em si e lute
para ser feliz.
©1: DENIS NOVIKOV / ISTOCKPHOTO.COM
55
02/08/2023 15:52
 CLUBE DE REVISTAS
UP TO DATE

PLATAFORMA BEES E AMBEV

UNEM-SE PARA PREPARAR
EMPREENDEDORES DO SETOR
DE BARES E RESTAURANTES
DE FORMA GRATUITA

TEXTO DE CAMILA TAVARES

© AMEYLI / ISTOCKPHOTO.COM

56

GES164_56-58_UptoDate.indd 56 02/08/2023 16:47

 CLUBE DE REVISTAS
CAPACITAÇÃO

© DIVULGACAO /AMBEV
“Nosso objetivo
é impulsionar os
parceiros que
fazem parte
dessa cadeia
a desenvolver

C
apacitar e treinar cerca de 800
mil pequenos e médios empre-
endedores. Esse é o propósito do
BEES­, plataforma digital especializada em
estabelecer conexões entre a indústria e
os clientes. Agora, em parceria com a em-
presa brasileira fabricante de bebidas Am-
bev, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro
e Pequenas Empresas (Sebrae) e a Asso-
ciação Brasileira de Bares e Restaurantes
(Abrasel), a plataforma oferece também
treinamentos e capacitações para todos
os pontos de venda no ecossistema.
Segundo o diretor de Impacto Positivo
da Ambev, Carlos Pignatari, essa parceria
surgiu quando entenderam que tinham
o mesmo objetivo: ajudar pequenos em-
preendedores – no caso, pequenos bares
e restaurantes – a prosperar por meio da seus negócios de
inclusão produtiva. “A Ambev já tinha o
programa BORA [programa de inclusão
maneira efetiva
produtiva da companhia que busca ge- e concreta. Por
rar oportunidades de capacitação, em-
prego e renda], enquanto a Abrasel e o
isso, cada vez
Sebrae tinham a experiência e os conte- mais, vamos nos
údos, então tudo fez sentido”, conta.
empenhar para
O TREINAMENTO trazer programas,
Intitulado Aprender para Empreen-
der, o novo programa é um braço do iniciativas e ações
BORA. Nele, pequenos e médios em- que os ajudem e
preendedores terão acesso a conteúdos
especiais e exclusivos. O objetivo é que os capacitem”
esse material, selecionado de maneira CARLOS PIGNATARI,
cuidadosa pelos envolvidos, possa au- DIRETOR DE IMPACTO
xiliar na jornada do negócio. POSITIVO DA AMBEV

57

GES164_56-58_UptoDate.indd 57 02/08/2023 16:47

 UP TO DATE
Em geral, as aulas trazem treinamentos
sobre planejamento, gerenciamento, ven-
das e outros temas relevantes para aque-
les que estão coordenando uma empresa,
considerando o ponto de vista das insti-
tuições que mais entendem do assunto.
“Hoje, o nosso foco como plataforma é co-
nectar pessoas e gerar crescimento com-
partilhado para todo o nosso ecossistema.
Para isso, uma das nossas principais pre-
missas na Ambev é a inclusão produtiva.
Nosso objetivo é impulsionar os parcei-
ros que fazem parte dessa cadeia a desen-
volver seus negócios de maneira efetiva e
concreta. Por isso, cada vez mais, vamos
nos empenhar para trazer programas, ini-
ciativas e ações que os ajudem e os capa-
citem”, acrescenta Carlos Pignatari.
A plataforma em questão (BEES) foi
criada em 2019, com a missão de facilitar
a vida de donos de bares e restaurantes,
oferecendo flexibilidade aos pequenos
e médios pontos de venda e aproximan-
do a relação com a indústria. É como se
fosse uma colmeia para interligar todos
os envolvidos, incluindo nessa conta in-
dústria, varejo, empreendedores e todo o
ecossistema.
Uma pesquisa inédita realizada pe-
lo BEES, em abril, acompanhou mais de
300 respondentes e observou que 56%
dos empresários que utilizam os serviços
da plataforma digital da Ambev realizam
compras diariamente no aplicativo. De
acordo com os clientes da marca, 43% de-
les tiveram aumento de pelo menos 10%
no faturamento com o uso da plataforma,
mostrando o crescimento real que foi pro-
porcionado por ela.
Agora, o lançamento do programa de
qualificação pretende aumentar ainda
mais esses números ao ensinar aos em-
preendedores maneiras de se organizar
melhor para atingir suas metas.
Além dos produtos Ambev, o BEES tem
um portfólio variado para abastecer o ne-
gócio dos parceiros: são mais de 400 itens
na plataforma, de 40 indústrias, em diver-
sas categorias. Atualmente, mais de 1 mi-
lhão de Pontos de Venda (PDVs) fazem
parte do ecossistema BEES. Nele, os par-
58
GES164_56-58_UptoDate.indd 58
CLUBE DE REVISTAS
APOSTA NO
EMPREENDEDORISMO
Esta não é a primeira iniciativa da Ambev de
investir nos pequenos e médios empreendedores.
Com foco no crescimento compartilhado e no
desenvolvimento sustentável, o Programa 100+ Labs
Brasil, por exemplo, conecta soluções de impacto
socioambiental que estejam alinhadas com os
compromissos da marca. Desde a primeira edição
do programa, mais de 80 startups foram aceleradas
e R$20 milhões investidos em negócios parceiros.
Além disso, a companhia fortaleceu o seu
ecossistema de fornecedores negros, com o objetivo
de aumentar a inclusão e a diversidade. Foram mais
de 800 novas empresas parceiras lideradas por
profissionais negros cadastradas pela Ambev e mais
de R$50 milhões movimentados em 2021. Em 2022,
foram movimentados mais de R$106 milhões em
negócios gerados com empreendedores negros, o
que coloca a empresa na direção certa rumo a uma
sociedade mais plural e inclusiva.
ceiros também têm acesso a energia reno- do cliente. Pronto! Você já pode começar.
vável (Lemon), ferramentas para reduzir Estão aptos a fazer parte da rede to-
os riscos de manipulação e dinheiro nos dos os varejistas, donos de bar ou de
PDVs, soluções financeiras – que vão de restaurantes que queiram comerciali-
maquininha, cartão de débito e emprés- zar produtos Ambev. O acesso é total-
timo a funcionalidades integradas ao Pix mente gratuito, incluindo uso da ferra-
e benefícios como pagamento direto à in- menta e treinamentos disponíveis.
dústria e cashback –, além da plataforma Além disso, é possível acessar o con-
de conhecimento Meu Negócio, que dis- teúdo de maneira on-line e on demand,
ponibiliza conteúdos educativos gratuita- com aulas gravadas que podem ser reali-
mente para clientes. zadas onde, como e quando o aluno es-
tiver disponível. “Enxergamos esse tipo
COMO FAZER PARTE? de capacitação para o pequeno e médio
Os empreendedores que desejarem se empreendedor como algo fundamen-
cadastrar no BEES precisam acessar o apli- tal para o sucesso e crescimento de ca-
cativo ou site da plataforma pelo endere- da negócio dos nossos parceiros. O pro-
ço mybees.com.br. Ao clicar em Registrar, grama Aprender para Empreender, do
basta digitar seu telefone ou e-mail, aguar- BEES, nasce em total sinergia com o Bo-
dar o código de verificação, preencher o ra, projeto da companhia que vai incluir
nome e sobrenome do usuário, configurar produtivamente 5 milhões de pessoas
a senha e aceitar os termos e condições. Em nos próximos dez anos”, destaca.
seguida, clicar em “Cadastrar seu estabele- Até o momento, a plataforma BEES
cimento”, preencher com as informações já impacta mais de 600 mil pequenos e
necessárias e aguardar o código do cliente. médios empreendedores parceiros com
Ao receber a informação, é preciso acessar a ferramenta de conhecimento Meu
o app e adicionar o CPF ou CNPJ e o código Negócio.
02/08/2023 16:47

EDUCAÇÃO&FINANÇAS
Você está recebendo
pelo que vende?
Q
uando se fala em fazer a ges-
tão financeira de um empreen-
dimento, muitas pessoas logo
pensam em controle de gastos. Mas
será que é só isso mesmo que conta?
Não é! Você controla as suas vendas, o
que recebe? Pois, sim, é preciso fazer a
gestão das vendas também.
Uma franqueada da área de calçados
comentou comigo a sua indignação ao
perceber que não estava recebendo tu-
do o que vendia. É, isso pode acontecer,
por mais absurdo que pareça.
Ao analisar melhor os números da sua
loja, ela percebeu que havia uma incon-
sistência entre o que vendia por meio
de cartões de crédito e débito e o que,
de fato, entrava na conta bancária da
empresa. Indignada com o fato, enten-
deu que somente a checagem manual
daqueles números não seria suficiente,
devido ao volume de vendas que uma
loja como essa faz por dia.
A empreendedora, então, começou a
usar um software que, de forma auto-
matizada, faz a conciliação das vendas
com cartões – e ficou impressionada
com o que viu. Havia várias inconsis-
tências, diversas vendas que seu time
de vendedores fez estavam registradas
no software de ponto de venda, mas
não constavam no relatório da adqui-
rente do cartão.
O primeiro passo foi checar se as ven-
das realmente tinham sido passadas
na maquineta do cartão ou se seria
uma fraude interna da equipe de ven-
das, que poderia ter lançado a saída
do produto no software, mas não pas-
MAURÍCIO GALHARDO É ENGENHEIRO MECÂNICO, HEAD E CURADOR DO F360 EDUCA, APAIXONADO
POR FINANÇAS, AUTOR DE TRÊS LIVROS DE NEGÓCIOS E GESTÃO FINANCEIRA, COM AMPLA
EXPERIÊNCIA EM TREINAMENTOS E PALESTRAS. JÁ TREINOU MAIS DE 20 MIL PESSOAS NO VAREJO.
GES164_59_ART_EducacaoFinanceira.indd 59
CLUBE DE REVISTAS
POR MAURÍCIO GALHARDO
sado efetivamente a compra na ma-
quineta do cartão.
Organizada que é, a empreendedora
armazena os boletinhos que a maqui-
neta do cartão imprime a cada venda.
Fez a conferência e, porta para dentro,
tudo estava certo.
Essa empreendedora percebeu en-
tão que existe no mercado esse tipo
de inconsistência. Por falhas no siste-
ma, algumas vendas podem não entrar
nos relatórios das empresas de car-
tão, e aí o dinheiro não cai na conta do
empreendedor. Só entrará se ele fizer a
conciliação e abrir um processo na ad-
quirente para ser reembolsado – o que
essa lojista passou a fazer regularmen-
te, para receber o que lhe é devido.
Esse tipo de erro é comum. O recu-
perômetro, ferramenta da F360 que
faz a conciliação dos cartões, indica
que R$96 milhões de reais foram re-
cuperados por varejistas cadastrados
na plataforma no ano de 2022. Não é
pouca coisa, né?
Além da inconsistência nas vendas,
entram nesse valor as divergências das
taxas acordadas entre empreendedor
e adquirente e as de fato cobradas, que
o sistema também é capaz de detectar.
A checagem manual disso pode ser
impossível, a depender do volume de
vendas que a empresa realiza. É impor-
tante contar com o apoio da tecnolo-
gia para fazer essa conferência e não
deixar dinheiro indo embora pelo ralo.
Entende-se que o cartão é um meio
seguro de vender, e realmente é. Uma
vez que a venda foi feita, e tendo o pa-
© ARQUIVO PESSOAL
©1
pel emitido pela maquineta, o empre-
endedor tem a garantia de que a venda
aconteceu e que a loja irá receber por
ela, qualquer problema de fraude é da
alçada da empresa do cartão, e não do
lojista. Mas é importante ficar atento a
esse ponto do não reconhecimento da
venda e das divergências em relação às
taxas do cartão.
Muitas vezes, o franqueador de uma
marca negocia com as bandeiras taxas
melhores para todos os seus franque-
ados, mesmo que eles atuem cada um
com um CNPJ. Mas quem garante que
no dia a dia a taxa cobrada é a correta?
É impossível fazer essa conciliação com
um volume grande de vendas. Imagine
que estão descontando a taxa em to-
das as parcelas de uma venda a prazo,
de forma duplicada ou triplicada. Como
se faz essa conferência manualmente?
Difícil. Automatizando esse processo,
o lojista pega as divergências. Se elas
forem somente 0,1% das vendas no cré-
dito, pode parecer pouco, mas depen-
dendo do volume total de vendas do
grupo de lojas analisado, isso pode re-
presentar um carro no final do ano.
Não dá para ignorar valor algum quan-
do se fala de varejo, pois sempre é algo
representativo no volume total de ven-
das. Eu já vi casos que bateram 12 mil
reais em inconsistências em um ano,
com uma franqueada dona de várias
lojas. Como você vê, o fiado pode sair
mais barato. Brincadeiras à parte, o car-
tão é, sim, um meio seguro. Mas faça
a sua lição de casa para receber o que
tem direito!
© VISUAL GENERATION / ISTOCKPHOTO.COM
59
02/08/2023 16:51
 CLUBE DE REVISTAS
DIGITAL

CONECTANDO
PESSOAS E
EMPRESAS
60

GES164_60-63_Digital_2.indd 60 02/08/2023 17:34

 CLUBE DE REVISTAS
C
ertamente você já usou o Google
Maps centenas ou milhares de ve-
zes. Seja para descobrir um traje-
to, seja para localizar determinado servi-
ço nos arredores. Que tal uma sugestão de
piz­zaria no seu bairro? Ou postos de gaso-
lina no caminho para o trabalho? Mais do
que facilidade, a ferramenta pode ser uma
aliada da sua empresa.
De acordo com dados do Google, três
em cada quatro consumidores que encon-
tram uma informação útil nos resultados
de busca ficam mais propensos a visitar o
espaço físico. E quando há avaliação posi-
tiva sobre o estabelecimento, então, a coi-
sa melhora. Esse é um caminho importan-
te a ser adotado pelas empresas. “Segundo
a pesquisa da BrightLocal, feita em cida-
des do interior dos estados de São Paulo,
Rio Grande do Sul e Minas Gerais, 82% dos
consumidores leem avaliações on-line pa-
ra empresas locais. Então, se uma empre-
sa local tem boas avaliações, as chances de
atrair novos clientes aumentam exponen-
cialmente”, comenta o estrategista de ino-
vação para empresários, Fabio Jr. Soma.
Diante desse cenário, a Gestão & Negó-
cios mostra a você a partir de agora seis for-
mas como o Google Maps pode impulsio-
nar o seu negócio. É uma questão de cone-
xão entre pessoas e empresas.
O GOOGLE MAPS COLOCA OS
NEGÓCIOS LOCAIS NO MAPA,
LITERALMENTE! ELE PERMITE QUE AS
EMPRESAS AUMENTEM A VISIBILIDADE,
MELHOREM SUA REPUTAÇÃO E SE
CONECTEM MAIS FACILMENTE COM OS
CLIENTES LOCAIS. VOCÊ JÁ COLOCOU
SUA EMPRESA NO GOOGLE MAPS?
TEXTO DE MARCELO CASAGRANDE
GES164_60-63_Digital_2.indd 61
GOOGLE MAPS
AUMENTANDO A VISIBILIDADE
O Google Maps é uma ferramenta indis-
pensável e eu explico por quê: em primeiro
lugar, permite que empresas sejam localiza-
das com precisão. Isso significa que, quan-
do alguém procura um serviço ou produto
específico perto de sua localização, as em-
presas locais têm a chance de aparecer nos
primeiros resultados da busca. “Já imaginou
um pequeno negócio, cujos proprietários
não têm uma agência de marketing traba-
lhando especificamente para o estabele-
cimento, ser a primeira a aparecer na lista
quando um potencial cliente faz uma bus-
ca? E de graça! Não há publicidade melhor
do que essa”, destaca Soma.
O especialista lembra ainda que o Goo-
gle Maps também permite que a empresa
compartilhe atualizações e ofertas especiais
diretamente no perfil grátis das empresas.
Assim, todos os empreendedores podem
manter os clientes existentes informados e
atrair novos consumidores com promoções
e novidades.
INTERAGINDO COM O CLIENTE
A Solário Piscinas, franquia de venda e
fabricação de piscinas de fibra, reconhece
a importância do Google Maps como uma
ferramenta essencial para conectar a marca
aos clientes. A rede implementa estratégias
para garantir que a localização seja facil-
mente acessível, proporcionando uma ex-
periência conveniente aos clientes ao che-
garem à loja. “Valorizamos a presença no
Google Maps, pois é uma plataforma que
nos permite interagir com nossos clientes
de forma direta e eficaz”, avalia o diretor-
-executivo da Solário Piscinas, Felipe Piras-
solo Martinez.
Com mais de 200 avaliações de clientes,
incluindo fotos e comentários, a unidade ma-
triz da Solário, localizada na cidade de São Jo-
sé do Rio Preto, em São Paulo, utiliza o Google
Maps como um valioso canal de feedback so-
bre o atendimento e serviços em geral. “Reco-
nhecemos que essa ferramenta é fundamen-
tal para o sucesso do negócio, pois sem ela
poderíamos perder uma parcela significativa
de visitas em nossa loja. Portanto, valoriza-
mos a plataforma do Google Maps como um
61
02/08/2023 17:34
 DIGITAL
meio vital para aprimorar nossas operações
e fortalecer o relacionamento com nossos
clientes”, complementa Martinez.
De acordo com dados do Google, três
em cada quatro consumidores que en-
contram uma informação útil nos resulta-
dos de busca ficam mais propensos a visi-
tar o espaço físico.
DANDO LUZ PARA
OS DIFERENCIAIS
Uma coisa é certa: você precisa ser di-
ferente. Por isso, questione-se: que tipo de
informação devo potencializar na descri-
ção da minha empresa? O primeiro pon-
to da resposta é claro: valor único. Saiba
o que torna o seu negócio singular e por
quais motivos os clientes deveriam esco-
lher você em vez da concorrência? Enfatize
isso na descrição. “Informe de forma cla-
ra e concisa o que você oferece. Se possui
produtos ou serviços especiais, que poucas
empresas têm na sua região, faça com que
eles se destaquem”, comenta Soma.
Não se esqueça de indicar a localiza-
ção correta e manter o horário de funcio-
namento sempre atualizado. Essas são
informações vitais que os clientes procu-
ram. Se você possui várias localizações
(como filiais), destaque a que você mais
deseja que os clientes visitem.
E tem mais: para dar luz à sua empre-
sa, mostre que você se preocupa com os
clientes e garanta que eles saibam como
entrar em contato com você ou onde en-
contrar mais informações. De preferência,
coloque o link para WhatsApp, website,
Instagram, Facebook etc.
EXPLORANDO O
RECURSO DE DELIVERY
Desde 2020, o Google Maps oferece a
oportunidade de receber produtos da in-
ternet com poucos cliques. No botão “faça
o seu pedido”, as pessoas podem, em minu-
tos, fazer um pedido e finalizar o pagamen-
to da compra 100% on-line no Google Pay.
Além dessa praticidade, é possível en-
contrar os horários de disponibilidade pa-
ra entrega, o tempo de espera até a chega-
da da mercadoria, localizar o calendário
Fonte: Fabio Jr. Soma, estrategista de inovação para empresários
62
GES164_60-63_Digital_2.indd 62
CLUBE DE REVISTAS
© DIVULGAÇÃO / SOLÁRIO
VOCÊ “DE BEM”
COM O GOOGLE
» CONFIGURE CADA DETALHE
DO SEU PERFIL NO GOOGLE
MEU NEGÓCIO: Essa é a
primeira e mais crucial etapa.
Configurando seu perfil,
você fornece ao Google as
informações necessárias para
mostrar sua empresa no Google
Maps e na Pesquisa Google.
Isso inclui endereço, horário
de funcionamento, fotos e
atualizações, como novidades e
promoções.
» MANTENHA SUAS
INFORMAÇÕES ATUALIZADAS:
Isso pode parecer óbvio, mas
é muito importante. Se você
mudar de endereço ou alterar
o horário de funcionamento
(inclusive nos feriados locais),
atualize essas informações no
Google Meu Negócio, que elas
irão atualizar automaticamente
no Google Maps. Isso ajuda a
evitar confusões e frustrações
por parte dos clientes.
» INCENTIVE AS AVALIAÇÕES:
As avaliações são essenciais
para a reputação on-line da
sua empresa. Peça aos seus
clientes que deixem avaliações
no Google e não se esqueça de
responder a todas, sejam elas
positivas ou negativas. Nunca
FABIO JR. SOMA, estrategista de
inovação para empresários: “Já
imaginou um pequeno negócio, cujos
proprietários não têm uma agência de
marketing trabalhando especificamente
para o estabelecimento, ser a primeira a
aparecer na lista quando um potencial
cliente faz uma busca? E de graça! Não
há publicidade melhor do que essa”
seja mal-educado nas respostas,
é a reputação do seu negócio
que está em jogo!
» USE FOTOS DE ALTA
QUALIDADE: As fotos ajudam
a mostrar aos clientes o que
esperar da sua empresa. Garanta
que elas sejam de alta qualidade
e representem com precisão
o seu negócio. Use sempre a
câmera traseira do celular, ou
então contrate um fotógrafo
profissional.
» FAÇA POSTAGENS NO
GOOGLE MEU NEGÓCIO: Você
pode usar essa funcionalidade
para compartilhar atualizações,
ofertas especiais e eventos, até
mesmo os posts que você faz no
Instagram ou Facebook podem
ir para o Google Meu Negócio.
Isso fará com que essas fotos
sejam mostradas também
no Google Maps, ajudando a
manter seus clientes informados
e a atrair novos consumidores.
» MONITORE SEU DESEMPENHO:
O Google fornece insights
(métricas e números) úteis sobre
como os clientes encontram seu
negócio, onde eles estão e muito
mais. Use essas informações
para aprimorar sua estratégia de
marketing.
02/08/2023 17:34
 CLUBE DE REVISTAS

de reservas e escolher qual a opção de re- como “bares e restaurantes próximos

tirada: pessoalmente ou por delivery.
ATRAÍDO PELO “MOVIMENTO”
Para aqueles clientes que não querem
o “conforto do lar” e preferem o “agito” do
estabelecimento, a ferramenta pode ser
útil também. O Google Maps apresenta
em tempo real quais os horários e dias de
pico de um estabelecimento durante a se-
mana. O recurso também se encontra na
Busca e oferece uma estimativa do tem-
po de espera de atendimento e de perma-
nência das pessoas no local.
O Maps é um recurso útil para as pes-
soas que ainda estão pesquisando lugares
nas proximidades. Ao procurar termos
FELIPE PIRASSOLO MARTINEZ,
diretor-executivo da Solário Piscinas:
“Reconhecemos que essa ferramenta é
fundamental para o sucesso do negócio,
pois sem ela poderíamos perder uma
parcela significativa de visitas em nossa loja”
© ARQUIVO PESSOAL
de mim” ou “pizzarias mais próximas”,
por exemplo, o consumidor encontra
uma lista com sugestões organizadas
pelo mecanismo de busca de acordo
com a qualidade das avaliações e a
quantidade de informações disponi-
bilizadas pelo estabelecimento.
FAZENDO AÇÕES ESPECIAIS
É possível ter postagens e infor-
mações úteis para que os usuários do
Maps e da Busca vejam novidades co-
mo a chegada de novos produtos ou
promoções. Isso ajuda os empreen-
dedores a aumentar a relevância da
empresa e estreitar o relacionamen-
to com o consumidor, que se sentirá
mais próximo do negócio ao ter mais
informações sobre ele, pondendo in-
clusive oferecer, por exemplo, promo-
ções ou descontos especiais para no-
vos seguidores do Perfil da Empresa.
Por isso, é preciso evitar alguns
comportamentos para que os resulta-
dos sejam – de fato – positivos. “Tenha
cuidado ao incluir informações que
podem mudar rapidamente, como
vendas ou promoções temporárias.
Em vez disso, poste essas informações
como uma atualização no seu perfil. É
muito frustrante ver uma oferta e, ao
chegar ao local, ela não estar mais em
vigor”, alerta Fabio Jr. Soma.
Lembre-se ainda de que seus clien-
tes podem não ser especialistas na sua
SEGURANÇA
JURÍDICA
Ela é fundamental para
fazer negócios porque
proporciona um ambiente
previsível, estável e
confiável para as atividades
empresariais. A segurança
jurídica refere-se à garantia
de que as leis e regulamentos
serão aplicados de forma
consistente e imparcial,
protegendo os direitos e
as obrigações de todas
as partes envolvidas em
transações comerciais.
Advocacia Teixeira Gama:
• Corpo jurídico
especializado na
recuperação e restituição
patrimonial;
• Extenso know-how para
assessoria de condutas;
• Os melhores caminhos
para agilizar indenizações;
• Segurança de manter seu

área. Evite jargões ou linguagem téc- patrimônio legalmente

nica que possam confundi-los. Deixe protegido.
as descrições o mais simples possível.
“Tome cuidado com palavras como ‘o
melhor’ ou ‘o número 1’, afinal, podem
parecer exageradas sem dados ou
avaliações que as respaldem. Lem-
bre-se: a descrição do seu negócio
no Google Maps é muitas vezes
a primeira impressão que um
cliente tem da sua empresa.
Portanto, faça com que ela
seja clara, precisa e convi-
dativa”, orienta o especia-
(11) 2117-0746
lista. comntato@teixeiragama.com.br

teixeiragama.com.br 63

GES164_60-63_Digital_2.indd 63 02/08/2023 17:34

 CLUBE DE REVISTAS
TENDÊNCIA

MUITO ALÉM
DO SKINCARE
MERCADO WELLNESS REVELA DIVERSOS TIPOS DE

© RIKKYAL / ISTOCKPHOTO.COM
OPORTUNIDADE A NOVOS EMPREENDEDORES
TEXTO DE CAROLINA TAVARES

64

GES164_64-68_Tendencia.indd 64 04/08/2023 08:05


O
consumidor quer se sentir bem
e quanto a isso não há dúvidas.
Uma espécie de “estresse pós-
-traumático” é vivida silenciosamente de-
pois da pandemia, da quarentena e de tu-
do o que ficou desse período. Os impactos
definem novas relações de trabalho, hábi-
tos e comportamentos de consumo. Entre
eles, a busca por saúde, beleza e qualidade
de vida em geral é cada vez mais intensa
e tem consequências diretas na chamada
economia global do bem-estar. Pensando
nisso, a AG7, em parceria com o Global
Wellness Institute (GWI), lançou no fim do
ano passado uma pesquisa dedicada ao
tema, avaliando o segmento em R$400 bi-
lhões. Quando o assunto ganha uma visão
ampla e global, a expectativa é que o setor
passe a marca de US$ 1 trilhão até 2025.
GES164_64-68_Tendencia.indd 65
CLUBE DE REVISTAS
Mas o que significa a Economia do Bem-
-Estar? Segundo o estudo, ela inclui a bus-
ca ativa de atividades, escolhas e estilos de
vida que levam o público a um estado cha-
mado saúde holística. O mercado envolve
11 setores principais: bem-estar imobiliário
(incluindo elementos de design, material e
construção, instalações e serviços); ativida-
de física; alimentação saudável, nutrição e
emagrecimento; bem-estar mental; bem-
VS
ULG AÇ ÃO / SEL
© DIV
“O maior erro que
uma empresa de
wellness pode
cometer é pensar
no seu negócio
com um olhar
apenas para o
lucro financeiro
e não tentar
melhorar ou
solucionar um
problema da vida
do seu cliente”
AMANDA LOMBARDI, CEO
DA SELVS, FABRICANTE DE
PRODUTOS ALIMENTÍCIOS
SAUDÁVEIS E COM
COLÁGENO
BEM-ESTAR
-estar no ambiente de trabalho; saúde pú-
blica, prevenção e medicina personalizada;
medicina tradicional e complementar; cui-
dados pessoais e beleza; turismo de bem-
-estar; spas; águas termais/minerais.
No cenário de oportunidades que esses
pilares se revelam para os pequenos e mé-
dios empreendedores, há de se levar em
conta as mudanças tecnológicas e as alte-
rações que elas representam no panorama
mundial relacionado ao wellness, princi-
palmente no que diz respeito à agilidade
de desenvolvimento (como novas vacinas,
por exemplo), gerando novas variáveis
de comportamento a todo momento. “O
maior erro que uma empresa de wellness
pode cometer é pensar no seu negócio
com um olhar apenas para o lucro finan-
ceiro e não tentar melhorar ou solucionar
um problema da vida do seu cliente. Ob-
viamente, todas as empresas visam ter lu-
cro, mas dentro desse segmento me depa-
ro muitas vezes com marcas que colocam
ingredientes que não são saudáveis so-
mente para baratear o produto. Isso é um
perigo, porque estamos lidando direta-
mente com a saúde do nosso consumidor.
A saúde dele deve estar em primeiro lugar
em todas as decisões que tomamos como
empresa”, comenta a CEO da Selvs, fabri-
cante de produtos alimentícios saudáveis
e com colágeno, Amanda Lombardi.
ONDE ESTÃO AS OPORTUNIDADES
Todo setor pode gerar um braço well-
ness com produtos e serviços internos ou
para o público final, seja na maneira como
é pensado o espaço físico, a mercadoria
em si ou a forma como a equipe é gerida
dentro do negócio. O relatório de tendên-
cias globais The Future of Wellness 2023
identificou 12 principais tópicos dentro
dessa indústria que vão impactar a econo-
mia do bem-estar a partir deste ano.
O estudo mostra que a pandemia real-
mente transformou o próprio conceito de
bem-estar, fazendo com que o público re-
flita mais sobre o tema, buscando a ciência
e se importando mais com o coletivo. “Há
uma crescente preocupação com a saúde e
65
04/08/2023 08:05
 TENDÊNCIA
o bem-estar, o que impulsiona a demanda
por suplementos alimentares. No nosso ca-
so, os suplementos alimentares geralmen-
te apresentam margens de lucro mais altas
em comparação com outros produtos ali-
mentícios, gerando uma grande oportuni-
dade. Além disso, podem ser comercializa-
dos em vários canais de distribuição, como
lojas especializadas, farmácias, supermer-
cados, conveniências, vendas diretas e co-
mércio eletrônico”, conta Danilson Ribeiro
Charro, CEO da Mix Nutri.
Segundo ele, o foco na qualidade e na
inovação dos produtos é crucial nesse
mercado. O setor de alimentos saudáveis
está em constante evolução e os consumi-
dores estão cada vez mais exigentes. Invis-
ta em ingredientes de alta qualidade, pro-
dutos sustentáveis e inovadores, que aten-
dam às necessidades e aos desejos dos
clientes. “O mercado está muito saturado
do chamado ‘mais do mesmo’. A meu ver,
as indústrias pouco inovam seu portfólio.
Outro erro muito praticado é a questão do
sabor. As marcas que oferecem produtos
chamados clean label concentram-se na
proposta e no apelo do produto, mas se
esquecem do paladar – sabores residuais
dos ingredientes, adoçantes e aromatizan-
tes acabam dificultando o consumo diário
e consequentemente a recompra”, dispara.
Para o negócio dar certo, é importan-
te que a comunicação com o público-al-
vo seja clara e assertiva, apresentando os
principais benefícios do produto, indo ao
encontro da dor do cliente. Com a rotina
agitada e a dificuldade de encontrar ali-
mentos balanceados no dia a dia, criou-
-se uma grande oportunidade. O mercado
está bem aquecido para os snacks saudá-
veis e/ou funcionais, com apelo proteico,
plant based e/ou vegano, tais como barras
de proteínas, salgadinhos proteicos, baixo
sódio e gordura. Charro lembra que o co-
mércio de suplementos alimentares está
em franca ascensão.
PRESTADORES DE SERVIÇO
Dados divulgados pela Euromonitor In-
ternational revelam que a indústria mun-
dial gera, atualmente, US$ 110 bilhões por
66
GES164_64-68_Tendencia.indd 66
CLUBE DE REVISTAS
ano, e um estudo recente publicado pe-
la Future Market Insights (FMI) apontou “Há uma crescente
que o mercado global de suplementos ali- preocupação com a
mentares deve ultrapassar US$ 252 bilhões
(R$1,25 trilhão) em 2025, ou seja, mais que saúde e o bem-estar,
o dobro dos dias atuais. o que impulsiona
Outra possibilidade são as prestadoras
de serviço wellness para empresas. Lucas a demanda por
Donato é psicólogo social com experiên- suplementos
cia corporativa e no setor de pessoas em
situação de rua e, atualmente, trabalha alimentares. [...] Além
na qualidade de moderação de conteú- disso, podem ser
comercializados
do sensível em redes sociais. Ele explica
que ter uma equipe especializada em dar
suporte psicológico aos colaboradores é em vários canais de
distribuição, como
importante para a qualidade de qualquer
serviço, mantendo talentos e desenvol-
vendo profissionais. “O panorama geral lojas especializadas,
farmácias,
quando falamos de estresse e sobrecarga é
notarmos as condições do trabalho. Nesse
sentido, uma equipe de wellness diminui supermercados,
conveniências,
muito as licenças médicas relacionadas a
questões psicológicas, como ansiedade e
depressão. Mais ainda quando incluímos vendas diretas e
comércio eletrônico”
trabalhos em que existem riscos psicoló-
gicos, como médicos e enfermeiras, que
apresentam grande possibilidade de de- DANILSON RIBEIRO CHARRO,
senvolver a síndrome de Burnout, ou mo- CEO DA MIX NUTRI
deradores de conteúdo de redes sociais,
que estão sujeitos à síndrome de estresse
© DIVULGAÇÃO / MIX NUTRI
pós-traumático”, ressalta.
Donato conta que o objetivo do time
é compor um ambiente de trabalho sau-
dável. Para isso, junto ao setor de geren-
ciamento de pessoas, RH ou administra-
tivo, participa da seleção e tem em conta
as condições em que o trabalho é execu-
tado, com pausas relacionadas ao bem-
-estar (físico ou psicológico), garantindo o
cumprimento da lei da categoria quanto a
ações de prevenção, informando os riscos
ao trabalhador, fortalecendo a resiliência e
estando presente para ações e encaminha-
mentos nos possíveis momentos de crise.
Ficar muito protetivo a solicitações de
apenas um lado da moeda – normalmen-
te a empresa – seria um erro. Em tempos
de quiet quitting, é importante entender a
relação entre estar disposto e motivado e a
cultura tóxica, que pode ser contraprodu-
cente a longo prazo para ambos, empresa
04/08/2023 08:05
 CLUBE DE REVISTAS
TENDÊNCIAS
DA ECONOMIA
DO BEM-ESTAR
e funcionário. O ponto-chave é todos en-
tenderem que o bom funcionário produz
mais e seu trabalho melhora a empresa.
1
Esse pensamento estimula segurança.
“Todas as áreas trabalham juntas produ- BEM-ESTAR + REUNIÃO
zindo melhores resultados. No caso de a As pessoas voltam a querer
equipe de wellness ser composta de psi- estar juntas, tornando
cólogos associados ao conselho da cate- o desenvolvimento de novos
goria, existem os códigos de ética da pro- espaços e experiências coletivos
fissão e os conselhos que fiscalizam. Uma uma tendência, além de ideias que
empresa terceirizada é obrigada a seguir tragam a conexão social como
os mesmos critérios. Um funcionário conceito e iniciativas que ajudem
as pessoas a lidar com a solidão.
2
motivado é também fidelizado”, detalha.
BEM-ESTAR + VIAGEM
ENTENDA O MERCADO Os turistas começam
Não entender o que o seu cliente bus- a buscar experiências
ca e tratar todos da mesma forma pode culturais enraizadas, como
ser um erro para quem quer iniciar no viagens organizadas pela própria
segmento das academias. É essencial en- comunidade indígena ou conhecer
tender o mercado, ficar atento às concor- a medicina oriental no local onde
rências e procurar fazer algo diferente do foi criada, com aprofundamento e
solidez.
3
BEM-ESTAR + LOCAL
LUCAS DONATO, psicólogo social: DE TRABALHO
“O panorama geral quando falamos de As empresas começam
estresse e sobrecarga é notarmos as
condições do trabalho. Nesse sentido, a tomar ações mais efetivas do
uma equipe de wellness diminui muito as que simplesmente ter uma sala
licenças médicas relacionadas a questões
psicológicas, como ansiedade e depressão” de jogos no local de trabalho.
Agora, buscam aplicar políticas de
saúde mental, olham com mais
cuidado para as necessidades do
colaborador e realizam ações como
férias estendidas e trabalho remoto.
4
BEM-ESTAR + BELEZA
Os consumidores estão
mais exigentes e buscam
inovação, transparência, não
engolindo mais discursos falsos de
sustentabilidade.
5
BEM-ESTAR + CIDADES
As pessoas entenderam
que o espaço público
deveria ser ocupado de maneira
saudável para o acesso gratuito
a ferramentas que promovem
qualidade de vida a todos. Por isso,
o investimento na infraestrutura
© ARQUIVO PESSOAL
das cidades torna-se tendência.
GES164_64-68_Tendencia.indd 67
6
BEM-ESTAR + PESO
Gordura marrom e jejum
são alguns dos temas
em voga quando o assunto é
emagrecimento. O setor tem
diversas inovações e caminha cada
vez mais ao lado da saúde do que da
estética.
7
BEM-ESTAR + GOVERNOS
De cardápios mais
saudáveis nas escolas a
proteção da biodiversidade, os
governos globais têm adotado
medidas para o bem-estar geral,
ao entender a importância dessas
ações na economia como um todo.
8
BEM-ESTAR + ÁGUA
Perante uma crise hídrica
mundial, toda oportunidade
relacionada a economizar água ou
solucionar questões dentro desse
panorama será bem-vinda.
9
BEM-ESTAR + ESPORTES
Muito além da academia
e de aparelhos ligados
à atividade física, linhas inteiras
de roupas, produtos e outras
mercadorias ganham relevância,
além da criatividade relacionada a
espaços, aplicativos e mais.
10
BEM-ESTAR +
SENTIDOS
A integração
multissensorial pode ser desde
um elemento do local, como usar
a cromoterapia para aguçar os
clientes em uma loja, até o produto
final a ser entregue.
11
BEM-ESTAR +
BIOHACKING
Desafiar a idade e
retardar o envelhecimento segue
como tendência e busca incansável.
12
BEM-ESTAR + FÉ
O aspecto de inclusão
e diversidade passa
a levar em conta com maior
aplicabilidade a religião das
pessoas, promovendo ambientes de
conversa e culto.
67
04/08/2023 08:05
 TENDÊNCIA
CLUBE DE REVISTAS

MARLA MUNIZ,
proprietária da Marla
Muniz Professional, diz
que hoje o mega hair gera
muitas oportunidades.
que vem sendo oferecido. Se você já come- É o serviço com a maior
margem de lucro dentro
ça com uma cópia, então não entende do de um salão, podendo
negócio que está desenvolvendo. “Após a lucrar até R$2 mil em
uma única aplicação,
pandemia, as pessoas começaram a bus- sendo uma ótima opção
car mais as academias e valorizá-las, por para investir dentro do
mercado de wellness.
questão de saúde e bem-estar. Esse inte-
resse é mais presente entre pessoas de 40
anos ou mais. Por fim, ter um ambiente
saudável para a sua equipe vai ajudar a au-
mentar a produtividade e, consequente-
mente, incentivará uma boa entrega para
os seus clientes”, afirma o fundador e CEO
da Les Cinq Gym, primeira academia da
© ANDRÉ MUNIZ

América do Sul a ser totalmente Full Con-

nected, Rodrigo Sangion.
Já no segmento de beleza, de acordo
com pesquisa feita pela Euromonitor, o
Brasil é o quarto no ranking mundial de
consumo de produtos e serviços cosmé-
ticos e de cuidados, ficando atrás apenas
de Estados Unidos, China e Japão. Outro
levantamento, divulgado pela Associação
Brasileira da Indústria de Higiene Pesso-
al, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC),
mostra que a estética é um dos mercados
com maior e mais rápida expansão, ten-
do crescido 567% nos últimos cinco anos e
emprega mais de 480 mil profissionais di-
reta ou indiretamente.
Os dados, destacados pela empreende-
dora Marla Muniz, revelam um mercado
cheio de abertura para quem quer come-
çar. Ela é criadora do método de aplicação
de mega hair chamado ponto micro screen,
proprietária de três salões de beleza e tem
sua própria linha de cosméticos, a Marla
Muniz Professional. “Como muitas pesso-
as no início atendem na própria casa ou em
domicílio, elas começam de forma amado-
ra e vão crescendo sem construir uma ba-
se sólida. Para mim, um dos maiores erros
é não pensar como empresa, não separar o
financeiro da pessoa física e pessoa jurídi-
ca, administrar uma empresa desorganiza-
da e sem estrutura sólida”, comenta.
Ela ressalta também que, para os salões
de beleza, o mega hair gera muitas opor-
tunidades. Hoje, é o serviço com a maior
margem de lucro dentro de um salão e,
com a técnica correta, pode ser um dos
mais rápidos. É possível lucrar até R$2 mil
TODO MUNDO
ESTÁ FELIZ?
A empresa Edenred Brasil criou
uma métrica para medir felicidade
corporativa. Ela já registra 70%
de adesão dos colaboradores
ao Felicitômetro, baseado em
um modelo composto de cinco
pilares que traçam um caminho
para uma vida mais feliz.
O questionário aplicado é baseado
no modelo PERMA, do psicólogo
Martin Seligman, um dos pioneiros
da psicologia positiva. A letra P
corresponde a emoções positivas
e a busca de mais momentos
agradáveis do que desagradáveis.
A E sugere estar engajado com
algo prazeroso, entrar em estado
de “flow”, que são os momentos
em que não se percebe o tempo
passar. A letra R traduz a busca
de relações positivas, profundas
e humanas, se sentir amado e
valorizado. Já a M significa tentar
ter uma vida com propósito e
significado, que possam ser
identificados no dia a dia e não
somente em grandes momentos
da vida. Por último, o pilar A são as
realizações, as metas e conquistas
do indivíduo, que trazem
sentimento de orgulho.
em uma única aplicação e a cliente
ainda precisa fazer a manutenção de
dois em dois meses, em que não há
praticamente nenhum custo e pode-
-se cobrar em média R$300,00.
Na categoria de produtos alimen-
tícios saudáveis, Amanda traz à tona
a Pesquisa Vida Saudável e Sustentá-
vel 2021: Um estudo global de percep-
ções do consumidor, realizada em 31
países pelo Instituto Akatu e GlobeS-
can. O estudo questionou diretamen-
te o que as pessoas pretendiam fazer
mais na vida pós-pandemia.
Mundialmente, 63% dos parti-
cipantes afirmaram que vão pres-
tar atenção à própria saúde; 48% vão
reduzir o impacto ambiental e 43%
vão priorizar empresas responsáveis.
Olhando para as respostas dos bra-
sileiros, tais preocupações são ainda
mais relevantes: 78% dos participan-
tes afirmaram que vão prestar aten-
ção à própria saúde; 65% vão reduzir
o impacto ambiental e 55% vão prio-
rizar empresas responsáveis.
Esses dados apontam para uma
tendência importante: inovação com
foco na sustentabilidade. De acordo
com a especialista, o mercado well-
ness não comporta mais novas empre-
sas que não tenham a sustentabilida-
de como um de seus pilares.

68

GES164_64-68_Tendencia.indd 68 04/08/2023 08:05


GESTÃO&SUSTENTABILIDADE
Sobre propósito,
causa, impacto
e materialidade
C
onforme as pautas avançam,
faz-se necessário reforçar al-
guns conceitos que fundamen-
tam as discussões, ações e decisões
relacionadas ao tema em questão. Isso
é relevante para evitar confusões e usos
inadequados de ferramentas, que po-
dem acabar produzindo resultados im-
perfeitos ou até contraproducentes.
Na agenda de sustentabilidade, é o caso
das ideias de propósito, causa, impacto
e materialidade. Conceitos relevantes,
mas distintos entre si e com aplicações
também diferentes. De maneira simples,
podemos estabelecer que propósito
está ligado à razão de existir de uma or-
ganização. Antes de tudo, é necessário
responder qual a função que se preten-
de realizar, problemas que se pretende
resolver ou valor a ser adicionado.
O conceito é fundamental, direcionador
do planejamento estratégico e de todos
os demais momentos organizacionais
relevantes. Qualquer negócio que se
pretende sustentável precisa estabele-
cer com precisão seu propósito corpo-
rativo. Até porque, nas palavras de Larry
Fink, da BlackRock, “propósito é o motor
da lucratividade a longo prazo”.
A ideia de propósito está próxima das
causas sociais, mas é prudente não
confundir uma com a outra. Enquanto
o propósito pode ou não estar conec-
tado com demandas sociais, uma cau-
DANILO MAEDA É HEAD DA BEON, CONSULTORIA DE ESG DO GRUPO FSB.
GES164_69_ART_Sustentabilidade.indd 69
CLUBE DE REVISTAS
© ARQUIVO PESSOAL
POR DANILO MAEDA
©1
sa deveria necessariamente focar as
necessidades de populações menos
favorecidas ou a defesa e promoção
de direitos. A princípio, qualquer causa
“MAS NEM TODO
social legítima pode ser traduzida em PROPÓSITO É
UMA CAUSA, POIS
propósito corporativo e guiar a atu-
ação de empresas, ONGs e negócios
sociais. Mas nem todo propósito é ELE PODE ESTAR
uma causa, pois ele pode estar liga-
do “apenas” à prestação de serviços LIGADO ‘APENAS’
ou ao atendimento a clientes e outros
stakeholders, sem necessariamente
À PRESTAÇÃO DE
endereçar questões estruturais. SERVIÇOS OU AO
Vale sublinhar que se esse for o caso
da sua organização, está tudo bem. ATENDIMENTO A
Nem todos os negócios precisam
salvar o mundo, mas é de bom tom
CLIENTES E OUTROS
que ao menos não façam mal. Por STAKEHOLDERS, SEM
isso, são também fundamentais ou-
tros dois conceitos: materialidade e
NECESSARIAMENTE
impacto. O primeiro permite avaliar ENDEREÇAR
quais temas são mais relevantes em
uma organização, tanto no aspecto QUESTÕES
positivo (valor adicionado para dife-
rentes partes interessadas) quanto
ESTRUTURAIS”
negativo (externalidades e impactos
do negócio e sua cadeia de valor).
Já o segundo, de impacto, diz respeito à dade. Esses efeitos precisam
avaliação dos resultados diretos e indi- ser medidos para uma avaliação
retos produzidos pela organização em correta do impacto produzido,
seu processo de funcionamento. Para de modo a aferir se de fato a or-
atingir seu propósito, os negócios uti- ganização está cumprindo seu
lizam recursos e estabelecem relações propósito com causas alinhadas
que podem afetar a natureza e a socie- aos seus temas materiais.
©1: FLASHVECTOR / ISTOCKPHOTO.COM
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02/08/2023 17:37
 CLUBE DE REVISTAS
FRANQUIA
© FOTOS: STUDIO F / DIVULGAÇÃO ABF

UMA VITRINE DE
OPORTUNIDADES
FEIRA DESTACA INOVAÇÕES E TENDÊNCIAS
QUE PROMETEM IMPULSIONAR O MERCADO
DE FRANQUIAS NOS PRÓXIMOS MESES TEXTO DE JULIANA KLEIN

70

GES164_70-74_Franquia.indd 70 08/08/2023 17:04

 CLUBE DE REVISTAS
Durante o evento, foi anunciado o novo valor-teto de investimento
para micro franquias, que passou de R$105 mil para R$135 mil.
A
30ª edição da ABF Franchising Ex-
po, uma das maiores feiras de fran-
quias do mundo, realizada em São
Paulo entre final de junho e início de julho
deste ano, encerrou com resultados ani-
madores para o setor. Demonstrando cres-
cimento de 14,3% em 2022 e 17,2% no pri-
Este ano a ABF meiro trimestre de 2023, o evento ratificou
Franchising Expo a fase de forte recuperação do mercado.
contou com mais
de 400 marcas Com cerca de 61 mil visitantes, em-
expositoras, sendo
que 129 delas
preendedores de diversas partes do Bra-
participaram pela sil e do exterior compareceram à feira, que
primeira vez.
contou com mais de 400 marcas exposi-
toras, sendo que 129 delas participaram
pela primeira vez. O evento ocupou uma
área expositiva de 32 mil metros quadra-
dos no Expo Center Norte (pavilhões Azul
e Branco).
A diretora-executiva da Associação
Brasileira de Franchising (ABF), Fabiana
Estrela, afirmou que a edição deste ano foi
marcada por um cenário promissor para
o mercado de franquias no Brasil. “Nes-
ta edição, identificamos tendências pro-
missoras que se consolidam no mercado.
Destaque especial para as microfranquias,
cujo estudo mais recente da ABF revelou
GES164_70-74_Franquia.indd 71
ABF EXPO 2023
um crescimento expressivo de mais de
50% no número de redes adotando esse
formato, entre maio de 2021 e maio des-
te ano. Além disso, durante o evento, foi
anunciado o novo valor-teto de investi-
mento para essas franquias, que passou de
R$105 mil para R$135 mil”, diz ela, apon-
tando ainda que essa mudança deve atrair
ainda mais empreendedores interessados
em investir em modelos enxutos, voltados
para cidades e mercados menores.
Outros formatos de franquia também
se destacaram na feira, como as franquias
em contêineres, virtuais, tuk tuks, box se-
miautônomo, híbridos, delivery, store in
store e trailers. “Também acreditamos que
os mercados autônomos e de proximida-
de se manterão em alta. Muito por conta
da pandemia e da busca de experiências
mais personalizadas, este conceito vem
ganhando força, inclusive com grandes
marcas fazendo o lançamento desse mo-
delo de negócio na própria feira”, afirma
Fabiana, dizendo ainda que já é perceptí-
vel o surgimento de empreendimentos re-
sidenciais que reservam espaços destina-
dos a negócios de proximidade.
71
08/08/2023 17:04
 FRANQUIA CLUBE DE REVISTAS
Outros formatos de franquia também se destacaram na feira, como as franquias em
contêineres, virtuais, tuk tuks, box semiautônomo, híbridos, delivery, store in store e trailers.

A moda circular, que engloba franquias

de brechós e roupas seminovas, também
ganhou relevância na feira. Esse segmen-
to vai além do aspecto econômico, desta-
cando a importância da sustentabilidade
e da preservação ambiental ao prolongar
a vida útil das peças de roupa. Já no setor
de alimentação, Fabiana conta que a ABF
Expo apresentou uma variedade de fran-
quias, como as de açaí, restaurantes espe-
cializados em lámen, comida mexicana,
panquecas e casual dining. “Com a aten-
ção das redes voltada às ações de ESG,
mais especificamente à sustentabilida-
de, destaco também a expansão das fran-
quias de energia solar e nichos de Servi-
ços e Outros Negócios”, relata.
O segmento de Saúde, Beleza e Bem-
-estar também teve seu espaço na feira,
com franquias voltadas para estética facial
e corporal, emagrecimento, academias e
© FOTOS: STUDIO F / DIVULGAÇÃO ABF

tratamentos com células-tronco. “Esse se-

tor tem crescido significativamente devi-
do ao envelhecimento da população bra-
sileira, havendo destaque para franquias
de casas de repouso”, mostra Fabiana.
Ao comparar a ABF Franchising Expo
de 2023 com edições anteriores, Fabiana
Estrela ressaltou que a presença de mais
de 400 franquias, incluindo 129 novas par- apresentou oportunidades aos franque- DE PARIS PARA O BRASIL
ticipantes, é um sinal de que o franchising ados, incluindo parcelamento em até O restaurante temático L’Entrecôte de
brasileiro está se fortalecendo e se tornan- três vezes na taxa de franquia para os Paris, que já tem 44 franquias espalhadas
do mais confiável. Além disso, a participa- três modelos de negócios disponíveis: pelo Brasil e exterior, participou pela se-
ção de expositores de economias robus- empório Tuk Tuk a partir de R$150 mil gunda vez da feira e este ano levou uma
tas, como Japão e China, mostra a rele- com faturamento mensal estimado entre grande novidade: o modelo Petit, o cha-
vância do setor no cenário internacional. R$25 mil e R$50 mil, além de quiosques mado “Bistrô Parisiense”, que comporta
Diante do sucesso da edição deste ano, ou lojas em ruas e shoppings. de 30 a 50 lugares e foi desenhado para ci-
a próxima ABF Expo já está confirmada A marca adota um modelo de negó- dades menores. Charmoso e com investi-
para ocorrer de 26 a 29 de junho de 2024, cio moderno, eliminando a necessida- mento enxuto, abaixo de R$1 milhão, pre-
mantendo-se como referência essencial de de um padeiro nas padarias, pois os vê faturamento médio de R$250 mil por
para quem deseja investir ou expandir no franqueados recebem todos os produtos mês, com rentabilidade de 15% a 25%.
setor de franquias. prontos, garantindo conveniência, con- O diretor de Operações da marca, Ce-
A Gestão&Negócios selecionou algu- forto e qualidade. “Acredito que nós tive- sar Mazieiro, afirmou que a feira da ABF é
mas novidades e tendências na feira que mos um destaque importante pelo mo- sempre um ambiente muito propício para
são ótimas oportunidades para investi- delo inovador de ser uma padaria sem networking e novos negócios. E o objetivo
mento. Confira! padeiro, o que chama bastante atenção. da marca é não só fechar negócios, como
A CaKech saiu do evento com cerca de 15 também apresentar com detalhes a fran-
PADARIA SEM PADEIRO prospects encaminhados, e a visibilidade quia, tirar dúvidas e se aproximar de po-
A CaKech, franquia de panificação, fez alcançada durante a feira abrirá portas tenciais franqueados. “Após a feira é que
sua estreia na feira. O espaço da marca fi- para novas oportunidades”, afirmou a muitos negócios se concretizam. Este ano
cou dentro do estande do Sebrae, onde CEO da marca, Carolina Kechinski. foi muito positivo e já temos algumas con-

72

GES164_70-74_Franquia.indd 72 08/08/2023 17:04

 CLUBE DE REVISTAS
versas em andamento. Temos a expectati-
va de atingir nossa meta de expansão pa-
ra o segundo semestre, que é ter mais seis
novas franquias, com os frutos que deve-
mos colher da feira”, declarou.
BELEZA PREMIUM
A Unhas Cariocas, em sua primeira
participação, lançou a loja Premium, seu
mais novo modelo de negócio. A novida-
de conta com um novo design de lojas,
com ambiente mais confortável e mais
comodidades para os clientes. O inves-
timento inicial é de R$299 mil, já com a
taxa de franquia inclusa. O faturamento
pode chegar a R$100 mil e o prazo para
retorno é de 15 a 18 meses.
Para o CEO do Grupo Unhas Cariocas,
Mauricio Cesar, qualquer grande novida-
de em uma marca de franquia deve ser
lançada nesta maior feira de franquias do
mundo, onde se tem todos os holofotes di-
recionados para as marcas que estão ex-
pondo. “Os resultados foram extremamen-
te positivos, nós tínhamos uma meta e ex-
pectativa de fecharmos 10 novos contratos
através da feira e, para a surpresa, estamos
O evento ocupou uma área expositiva de 32 mil m² no Expo Center Norte (pavilhões Azul e Branco).
GES164_70-74_Franquia.indd 73
em conversa adiantada com mais de
20, sendo que seis efetivamente já se
tornaram franqueados!”, comemora.
VENDING MACHINES
Dois novos modelos de vending
machines da Balcão Urbano também
foram apresentados na ocasião com
investimento a partir de R$30 mil. A
rede de microfranquias que oferece
tecnologia de ponta para PDVs au-
tônomos lançou o modelo da Apple
Caramel, que traz produtos tradicio-
nais dos Estados Unidos, como maçã
caramelizada e tortinha de chocolate,
além do modelo açaí na máquina, na
qual o cliente escolhe na tela touch o
que deseja, paga no terminal e a má-
quina prepara o açaí na hora. “O resul-
tado foi bastante positivo, foram mais
de dez reservas de espaços somente
na feira e pretendemos concretizá-las
nos próximos dias”, afirma o diretor de
Expansão da Balcão Urbano, Marcel
Magalhães.
DELIVERY MULTIMARCAS
Um modelo de delivery multimar-
cas que reúne mais de uma operação
dark kitchen no mesmo espaço. Esse
também foi o novo modelo do Grupo
Rão durante o evento. Nesse forma-
to, com investimento inicial de R$220
mil, o franqueado pode “montar o seu
negócio”, ou seja, compartilhar mais
de uma cozinha das 22 marcas em um
único espaço.
O CEO Guilherme Lemos afirma
que a empresa apresentou o novo mo-
delo como inovação para o delivery.
“O saldo foi muito positivo, bem maior
que do ano passado. Isso mostra como
o mercado está novamente aqueci-
do. Tivemos muitas visitas de interes-
sados do Nordeste, Sul e Centro-Oeste,
regiões em que temos muito foco para
expandir. Fizemos mais de 150 atendi-
mentos, a maioria de fora de São Pau-
lo. Reuniões produtivas e com conteú-
do. Acredito que seja a melhor feira de
que o Grupo Rão já participou”, avalia.
73
08/08/2023 17:04
 FRANQUIA
SEMPRE EM ALTA
A International Meal Company (B3:
MEAL3 - IMC), máster franqueada das
marcas Pizza Hut e KFC no Brasil, mar-
cou presença trazendo, pela primeira
vez, o novo modelo de Kiosk Pizza Hut e
KFC Drive-Thru. São restaurantes com-
pactos e de baixo investimento, o da Pi-
zza Hut voltado para estações de metrô,
corredores de shoppings e hipermerca-
dos, com cardápio dedicado para refei-
ções rápidas ou para viagem. Já o KFC
vai às ruas com seu novo modelo de
restaurantes no modelo drive-thru. “No
caso da Pizza Hut, visamos abrir 30 uni-
dades este ano e fortalecer a marca no
País, e no caso do KFC, temos uma pro-
posta ousada de abrir 400 lojas nos pró-
ximos anos, com foco nas regiões Sul e
Sudeste”, afirma o diretor de Expansão e
Desenvolvimento, Rafael Racy.
SUSTENTÁVEL
Com o objetivo de trazer menores
custos para a abertura de uma nova
franquia, a Love Gifts apresentou na
feira seu novo formato, o Container.
O investimento inicial é de R$119 mil,
com faturamento médio mensal entre
R$40 mil e R$50 mil e prazo de retorno
de 12 a 18 meses.
O CEO e fundador da Love Gifts, Fá-
bio Farias, avaliou a participação na fei-
ra como positiva, pois eles tiveram uma
interação bacana com pessoas que de-
sejavam empreender, com perguntas
mais críticas e elaboradas, sinalizan-
do que são investidores que realmente
têm interesse. “O lançamento do Con-
tainer também gerou demanda e curio-
sidade de saber como funciona esse
modelo de empreender com sustenta-
bilidade. Agora é trabalhar focado nos
leads que foram gerados; no segundo
semestre focaremos muito a expansão,
devido à participação da feira”, indica.
ONDA GOURMET
Seguindo a tendência da gourmeti-
zação, quem também esteve presente
apresentando seus modelos Food Bike
74
GES164_70-74_Franquia.indd 74
CLUBE DE REVISTAS
Itinerante, Gourmet Café, Loja e Quios-
que foi a PopCorn Gourmet, com inves-
timentos a partir de R$45 mil. De acordo
com a CEO, Elaine Moura, o objetivo foi
apresentar um modelo de negócios ino-
vador e muito alinhado com o mercado,
trazendo vantagens competitivas que me-
recem ser mostradas. “O fato de provocar
a experimentação do produto traz mui-
to mais credibilidade para o investidor, o
qual muitas vezes só conheceu a marca
no ambiente virtual ou não sabia que se
tratava de uma franquia”, esclarece.
Além de contatos comerciais com
possíveis futuros franqueados, a marca
levou da feira uma excelente exposição
e parcerias com outras marcas em siner-
gia com a deles. Em função disso, já es-
tão em negociação com bons e promis-
sores leads e acreditam que efetivamen-
te fecharão acima de dez contratos frutos
dessa edição.
DE OLHO NOS ACESSÓRIOS
A Sestini, referência em malas, bolsas,
mochilas e acessórios, esteve presen-
te na feira com uma grande novidade. A
marca apresentou o formato Light, esti-
mado em R$400 mil com faturamento
em torno de R$100 mil e prazo de retor-
no de 24 a 36 meses.
A gerente de Expansão da Sestini, Mo-
nica Andrade, afirmou que, diante da re-
levância da feira, não tiveram dúvida de
que seria o espaço ideal para apresentar
Na ocasião, participaram também expositores
de economias robustas, como Japão e China.
ao mercado o plano de expansão e as no-
vidades. “Recebemos visitantes de várias
partes do Brasil e até de países da Améri-
ca do Sul, interessados em nossos modelos
de negócio. No nosso estande, fizemos os
primeiros contatos e detectamos o poten-
cial de novos franqueados. A partir de ago-
ra, neste período pós-feira, vamos estreitar
o relacionamento, agendar visitas e fazer
os estudos de viabilidade para abertura de
novas lojas”, indica.
AÇAÍ E SORVETE SELF-SERVICE
Pela primeira vez na ABF Franchising
Expo, a The Best Açaí – rede de açaí e sor-
vete self-service – apresentou seu modelo
de loja em uma versão pocket com investi-
mento de R$230 mil, faturamento mensal
em torno de R$85 mil e prazo de retorno
de 16 meses.
O CEO, Sérgio Kendy, disse que eles ti-
veram a estratégia na ocasião de apresen-
tar um lançamento que foi o novo sabor de
sorvete Red Velvet, além da condição es-
pecial de aquisição para os participantes.
“Os resultados são positivos, tanto de ne-
gociações de novas unidades, quanto de
número significativo de leads qualificados
e, principalmente, a exposição de marca.
Tivemos feedbacks muito importantes dos
visitantes da feira, principalmente daque-
les que ainda não nos conheciam. A partir
disso, temos trabalhado com os dados, po-
tencializando nossos atributos de marca e
expansão”, conclui.
08/08/2023 17:04

CONVERSA AFINADA
Como definir a
remuneração da
minha equipe?
N
as grandes empresas geral-
mente há um departamen-
to de RH que se incumbe da
tarefa de criar e manter políticas de
remuneração adequadas para a em-
presa e para o mercado de trabalho.
Já o pequeno empresário costuma ter
que definir ele próprio como vai tratar
essa questão e, muitas vezes, não tem
informações necessárias para isso.
Aqui vão algumas dicas:
Æ Faça uma descrição dos cargos, de-
finindo as tarefas que cada um deles
executa e os principais requisitos
necessários para ocupar o cargo, tais
como escolaridade mínima, tempo
de experiência, cursos adicionais etc.
Æ Procure se manter informado dos
valores que as outras empresas
oferecem. Cuidado para não com-
parar coisas diferentes: empresas
de portes diferentes ou de seg-
mentos diferentes costumam pa-
gar salários diferentes, mesmo que
o cargo seja parecido.
Æ Considere a possibilidade de de-
finir a remuneração da sua equipe
com uma parte fixa e outra variável,
calculada a partir dos resultados de
cada um. Dessa forma, os funcioná-
rios com melhor desempenho pode-
©1: BADBROTHER / ISTOCKPHOTO.COM
rão receber remunerações maiores e
tenderão a ficar mais satisfeitos.
Æ Pesquise a viabilidade de oferecer
mais benefícios para sua equipe.
ESMERALDA QUEIROZ É CONSULTORA DE NEGÓCIOS DO SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE SÃO PAULO (SEBRAE-SP).
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CLUBE DE REVISTAS
© CRIS CASTELLO BRANCO
POR ESMERALDA QUEIROZ
©1
Além dos tradicionais, como vale-
-refeição, cesta básica, convênio
médico etc., que geram mais des-
pesas na manutenção da folha de
pagamento, é possível firmar par- “CONSIDERE A
cerias com negócios próximos da
sua empresa, tais como farmácias, POSSIBILIDADE
escolas, óticas, onde seus funcio-
nários terão maiores descontos e/
DE DEFINIR A
ou facilidades no pagamento, e a REMUNERAÇÃO DA
empresa não terá custos adicionais.
Æ Prepare substitutos para os princi- SUA EQUIPE COM
pais cargos. É possível que, mesmo
oferecendo remuneração adequa-
UMA PARTE FIXA E
da para seus funcionários, algum OUTRA VARIÁVEL,
deles receba uma oferta tentadora,
e o empresário se veja na condi- CALCULADA A PARTIR
ção de perder um membro impor-
tante de sua equipe. O ideal é não
DOS RESULTADOS
entrar em “leilão de salários”, pois DE CADA UM.
isso acabaria desequilibrando as
contas internas. Para as posições DESSA FORMA, OS
mais importantes, a melhor es-
tratégia é ter mais de uma pessoa
FUNCIONÁRIOS
capaz de realizar o trabalho, com COM MELHOR
resultados e qualidade semelhan-
tes, assim, se alguma pessoa sair, DESEMPENHO
a empresa conseguirá manter seu
nível de atendimento sem grandes
PODERÃO RECEBER
dificuldades. REMUNERAÇÕES
MAIORES E
Æ Procure não se descuidar da re-
muneração de sua equipe, pois ela
é decisiva para o atendimento de
seus clientes e para a geração dos
TENDERÃO A FICAR
resultados de sua empresa. MAIS SATISFEITOS”
75
02/08/2023 17:42

EXPRESSÃO
A ERA DOS
DEEPFAKES:
COMO A BIOMETRIA DE VOZ É
UMA FERRAMENTA CRUCIAL
NA PREVENÇÃO DE FRAUDES
E
m um mundo que segue em cons-
tante evolução, especialmente
digital, a tecnologia tem a capa-
cidade tanto de impressionar quanto de
preocupar. Entre as mais recentes ame-
aças está o uso de deepfakes, que envol-
ve a manipulação de vídeos e áudios, por
meio da inteligência artificial generativa,
para criar conteúdo falso e enganar es-
pectadores desavisados.
Apesar de divertido e capaz de aumen-
tar as possibilidades de criação de con-
teúdos, essa tecnologia também tem o
potencial de causar danos significativos,
desde desinformação até ataques à repu-
tação. Entre empresas ou até mesmo no
dia a dia de pessoas físicas, o uso dos de-
epfakes para fraudes também é algo que
preocupa. Segundo dados da Kaspersky,
o número de vídeos utilizando deepfake
76
GES164_76-77_Expressao.indd 76
CLUBE DE REVISTAS
on-line teve aumento de 900% em um
ano. A biometria de voz, por exemplo,
apresenta-se como uma solução promis-
sora para combater as fraudes baseadas
em deepfakes de voz.
O QUE SÃO DEEPFAKES?
Esses tipos de conteúdo são produtos
de técnicas de inteligência artificial que
usam algoritmos avançados de machine
learning para gerar conteúdo audiovisu-
al manipulado, passando a impressão de
que pessoas estão dizendo ou fazendo
coisas que nunca ocorreram na realidade.
Um jornalista do The New York Times
assumiu usar a inteligência artificial ge-
nerativa para criar seus conteúdos de
forma mais econômica e rápida, já que
essa possibilidade permite gravar vídeos,
editá-los e fazer suas pesquisas de maté-
rias sem gastar muito tempo. Entretanto,
também é possível pensar em usos mali-
ciosos para tais tecnologias.
Por exemplo, imagine um golpista uti-
lizando uma imitação perfeita da voz
de um executivo para solicitar transfe-
rências financeiras de alto valor ou até
mesmo para obter informações confi-
denciais. A confusão e o prejuízo poten-
cial são enormes. Esse tipo de golpe, em
que uma pessoa tenta se passar por ou-
tra com o uso de gravação da voz, tam-
bém pode ser chamado de spoofing.
BIOMETRIA DE VOZ: A SOLUÇÃO
CONTRA O SPOOFING
Felizmente, assim como a inteligência
artificial permite criar deepfakes de voz,
essa tecnologia também pode ser utili-
zada para combatê-los.
09/08/2023 21:56
 CLUBE DE REVISTAS
MARCELO PEIXOTO

© PHILLIP ZELANTE
Marcelo Peixoto é CEO na Minds Digital e tem mais de 15 anos de experiência
no mercado de tecnologia, já passou por empresas como IBM, Techbiz, BS2,
Banco BMG e BMG Money. Formado em Publicidade e Propaganda na UniBH
e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos na PUC de Minas Gerais.

“IMAGINE UM
GOLPISTA
UTILIZANDO
UMA IMITAÇÃO
PERFEITA DA
VOZ DE UM
EXECUTIVO
PARA SOLICITAR
TRANSFERÊNCIAS
© BSD STUDIO / ISTOCKPHOTO.COM

A biometria de voz é uma aborda-
gem que se baseia nas características
únicas da voz de cada indivíduo para
autenticação e identificação. Entre os
elementos analisados estão a frequên-
cia, o tom, o ritmo e a entonação, cons-
truindo um perfil vocal exclusivo. Essas
características biométricas são difíceis
de serem replicadas por deepfakes de
voz e, com o apoio de técnicas antis-
poofing, a biometria de voz também
consegue identificar quando se trata
de uma voz artificial.
Essa tecnologia funciona basicamente
comparando as amostras de voz forne-
cidas com o perfil vocal registrado de
um indivíduo previamente autenticado.
Se houver divergências, indicando ten-
tativa de uso de deepfake, o sistema
pode alertar sobre a possível fraude.
Além disso, ao contrário de alguns outros
tipos de autenticação, a biometria de voz
pode ser utilizada em tempo real, o que
adiciona uma camada extra de seguran-
ça, impedindo tentativas de falsificação
durante uma conversa ao vivo.
Na prática, instituições financeiras po-
dem adotar essa tecnologia para auten-
ticar transações e evitar golpes baseados
em deepfakes de voz. Já as empresas de
telecomunicações podem utilizá-la para
proteger a identidade dos clientes e evi-
tar que sejam alvos de ataques.
TECNOLOGIAS COMBINADAS CRIAM
ECOSSISTEMA DE SEGURANÇA
A crescente ameaça dos deepfakes exige
respostas eficazes e inovadoras. Por isso,
combinar as tecnologias, como aconte-
ce com a biometria de voz, surge como
FINANCEIRAS
DE ALTO VALOR
OU ATÉ MESMO
PARA OBTER
INFORMAÇÕES
CONFIDENCIAIS.
A CONFUSÃO
E O PREJUÍZO
POTENCIAL SÃO
ENORMES”
uma solução promissora para combater
e prevenir fraudes.
Essa tecnologia já se tornou uma impor-
tante aliada na autenticação e identi-
ficação de indivíduos, oferecendo um
nível de segurança adicional para tran-
sações financeiras, comunicações cor-
porativas e outros campos sensíveis.
À medida que os deepfakes continuam
a se tornar mais sofisticados, a inteli-
gência artificial, aliada ao deep learning,
também traz soluções tecnológicas
avançadas que protegem nossa socie-
dade da manipulação, da desinforma-
ção e dos ataques de criminosos.

77

GES164_76-77_Expressao.indd 77 09/08/2023 21:56

 Sinapse.
CLUBE DE REVISTAS
POR JULIANA KLEIN

LIVRO EM DESTAQUE LEITURA

OBRIGATÓRIA!

Comunicação
descentralizada
O
Um verdadeiro manual prático de
objetivo do autor é en-
como criar um ecossistema de
sinar a conquistar a
vendas para adquirir clientes mais
atenção dispersa do con-
barato, monetizar com a escada de
sumidor, o bem mais valioso nessa
valor e fidelizar promovendo mais
era, com estratégias inteligentes
indicações.
para atrair e reter clientes. É um
Segundo o autor, comunicar melhor
verdadeiro guia para os empreen-
não é questão de capricho, é sobre-
dedores que são a maior força de
ANÁLISE
vivência nos negócios, afinal nunca
geração de emprego no País.
tivemos tantas gerações consumin-
CORPORATIVA
Um livro para empreendedores,
do conteúdos e produtos simulta-
influenciadores, gestores, marke-
neamente, tanta concorrência pela
teiros, varejistas e profissionais Escrito pela jornalista e críti-
atenção. Por exemplo, as pessoas
de comunicação que estejam ca de cinema Myrna Silveira
assistem TV com o celular na mão,
construindo seu bem mais valioso, Brandão e publicado pela
ou seja, estar sentado no sofá na ho-
a sua marca. Pois nele o autor vai Editora Qualitymark, o livro
ra daquele programa não é garan-
ajudá-los a se comunicar de for- aproxima gestores do en-
tia de estar de fato assistindo. São
ma mais assertiva, em um mundo tendimento da realidade
novos tempos, novos consumido-
de descentralização das informa- do mercado. É um guia que
res, novos comportamentos, novos
ções. Como encantar o consumi- tem como objetivo fornecer
canais, o que significa que não dá
dor, que tem tantas opções e tão indicações sobre quais te-
mais para ficar preso aos modelos
pouco tempo, dominar as novas mas podem ser abordados e
antigos de vendas.
ferramentas de marketing, saber analisados usando diversos
Além de sua própria experiência e
de fato o que é branding, criar ex- filmes. Por exemplo, se o ob-
as histórias inimagináveis vividas por
periência e continuar inovando. jetivo é explorar o clima orga-
ele desde que começou vendendo
nizacional em uma empresa,
cartões de porta em porta no Rio
uma das opções seria utilizar
de Janeiro até o sucesso com o IPO
o filme O Informante, no qual
na bolsa de New York com a VTEX
a questão da ética é apresen-
e hoje atuando no G4 Educação,
tada de maneira inteligente
Alfredo Soares também conversa
e instigante. Já a criativida-
com grandes nomes do setor e ana-
de pode ser trabalhada com
lisa cases do mercado atual, trazen-
o filme Orfeu, que oferece
do visões de diferentes profissionais.
uma excelente adaptação da
tragédia grega antiga. Dessa
forma, diversos outros filmes
são apresentados, demons-
TODOS SOMOS UMA MARCA
trando de maneira clara e
AUTOR: Alfredo Soares objetiva o poder do cinema
EDITORA: Gente no processo de evolução e
© FOTOS: DIVULGAÇÃO

PÁGINAS: 224 desenvolvimento humano.

78

GES164_78-80_Sinapse.indd 78 08/08/2023 17:22


Uma grande
aliada
Em livro cocriado com a inteligên-
cia artificial (IA), o autor aprofun-
da o debate sobre o uso da IA no
mercado de trabalho, na comuni-
cação, na produção de conteúdo
e em outras frentes de trabalho.
Escrito em apenas dez dias com
o uso do próprio software de res-
postas, ele mostra que, a partir de
agora, é preciso se preparar não
para ser substituído pela IA, mas
para trabalhar em conjunto com
tecnologias como o ChatGPT.
De acordo com o autor, todas as
companhias competitivas já uti-
lizam processos automatizados
para aumentar a produtividade
dos funcionários e os resulta-
dos do negócio. E, embora o livro
traga uma visão positiva sobre a
relação entre seres humanos e
tecnologias, alerta para a depen-
dência excessiva de IA. Submeter
todas as decisões ao ChatGPT
ou a outros softwares semelhan-
tes pode prejudicar a capacidade
de raciocinar criticamente para
resolver os problemas de manei-
ra independente. Sem contar que
pode diminuir a empatia e a capa-
cidade de compreensão interpes-
soal com outras pessoas.
Ao final, traz dicas de como co-
meçar a usar a ferramenta, insi-
ghts para produção de conteúdo,
linguagem de programação e
outros truques que ajudarão o
leitor a otimizar as ações práticas
do dia a dia.
CHATGPT EXPLICADO
AUTOR: Helbert Costa
EDITORA: Citadel
PÁGINAS: 208
GES164_78-80_Sinapse.indd 79
CLUBE DE REVISTAS
SUA BIBLIOTECA EMPRESARIAL
©1
O QUE
ESTOU
LENDO
KARIM HARDANE,
country manager
da Nowports
O sucesso FEZ HISTÓRIA!
feminino no Inspiração
campo Esta publicação traz a auto-
biografia de um dos executi-
vos mais respeitados do Brasil
Cada capítulo apresenta
uma perspectiva única e que, por sua competência
e vocação para a liderança,
e envolvente sobre as
diversas formas com as marcou a história econômica
do País. Trata-se da trajetória
quais as mulheres con-
tribuem para o suces- de Manoel Horácio Francisco
so do agronegócio. Elas da Silva.
compartilham suas lu- O livro acompanha o executivo
tas, suas vitórias e como em diversos momentos defini-
estão liderando o cami- tivos, desde o primeiro traba-
nho para um futuro mais lho como vendedor de flores
justo e igualitário. na infância para ajudar a famí-
Este livro é uma leitu- lia, o cargo inicial como geren-
te com pouco mais de 20 anos “Leitura atemporal e
ra imprescindível para
até a polêmica demissão do indispensável para a
aqueles que desejam
cargo de CEO da Telemar, hoje gestão de uma empresa
aprender mais sobre a
importância das mu- Oi, em 2001, mesmo tendo co- conectada com o
lheres no agronegócio locado a empresa no mais alto universo da inovação. O
e como estão transfor- patamar de eficiência do setor autor simplifica conceitos
mando esse setor. Cada de telecomunicações. técnicos para auxiliar os
história é um testemu- Além dessas histórias, po- líderes a encontrarem
nho do poder feminino e demos vislumbrar sua vida soluções nos momentos
da resiliência diante dos agora, aos 76 anos, aposen- desafiadores dos
desafios, além de ser tado, encarando os desafios negócios. Grove, ex­­-
uma fonte de inspiração de conviver com a doença de
presidente da Intel, maior
para todas as mulheres Parkinson, mas ainda na ativa, fabricante de chips de
que aspiram seguir car- responsável pelos negócios da
reira no campo.
computador dos Estados
família, curtindo boa música e
poesia, entre pedaladas e par-
Unidos, traz insights
Você vai conhecer a his-
tidas de tênis. fundamentais sobre
tória das mulheres no as responsabilidades
agronegócio e se inspi- Alguns dos tópicos de desta- do líder na conquista
rar com suas conquistas, que são: liderança, pulso para
dos resultados e
além da oportunidade a reestruturação de empresas,
como transformar os
de descobrir essas mu- aprendizados de carreira e a
lheres incríveis e suas importância de cultivar uma colegas de trabalho em
jornadas inspiradoras! boa imagem profissional. membros de uma equipe
altamente produtiva.”
MULHERES NO
AGRONEGÓCIO O EQUILIBRISTA GESTÃO DE ALTA
COORDENAÇÃO: Bibiana AUTOR: Manoel Horácio PERFORMANCE
©1: DIVULGAÇÃO
Carneiro e Simone Caggiano Francisco da Silva AUTOR: Andrew Grove
EDITORA: Benvirá
EDITORA: Leader EDITORA: Almedina Brasil
PÁGINAS: 320 PÁGINAS: 268
79
08/08/2023 17:22
 Filmes.
Sinapse CLUBE DE REVISTAS
PARA UMA REFLEXÃO CORPORATIVA

© ARQUIVO PESSOAL
POR MYRNA SILVEIRA BRANDÃO

Do que se trata? Qual a relação?

Uma sobrecarregada imigrante chinesa,
Evelyn Wang (Michelle Yeoh), com sua
lavanderia à beira do fracasso e crise
em seu casamento, luta para lidar com
tudo e ainda precisa se preparar para
uma reunião desagradável com uma
burocrata impessoal.
A história se baseia na premissa do
multiverso e da possibilidade de
saltar entre uma realidade paralela e
outra. Ao longo da produção, todas
as decepções, alegrias, frustrações
e conquistas da protagonista são
colocadas à prova, um tema que
pode propiciar um ótimo debate.

TUDO EM TODO
Fique atento!
Grande destaque do Oscar em
LUGAR AO 2023, ganhou sete estatuetas. Foi
MESMO TEMPO um dos filmes mais falados nos
DIREÇÃO: Dan Kwan, últimos anos, o que já é uma boa
Daniel Scheinert
razão para ser assistido pelo mundo
ANO: 2022
GÊNERO: Ação
corporativo. Estar antenado(a) com
DURAÇÃO: 140 minutos o que é notícia é sem dúvida um
fator diferencial para os gestores.

Do que se trata? Qual a relação?

O filme segue Joaquim, um homem de O filme possibilita um debate
63 anos que foi taxista em Nova York e com reflexões sobre a imigração,
que agora se vê obrigado a viajar entre tema cada vez mais presente no
o subsídio de desemprego e a reforma. mundo corporativo. No mundo
A história tem um viés universal: ela atual a imigração precisa ser mais
se passa em Portugal, mas poderia discutida, inclusive para trazer à
acontecer em qualquer lugar do mundo. tona importantes aspectos que
nem sempre são percebidos no
cotidiano empresarial.

NO TÁXI DO JACK
Fique atento!
A diretora, que se inclui entre
DIREÇÃO: Susana Nobre
profícuos realizadores, fez um
ANO: 2021
documentário híbrido que, além
GÊNERO: Drama, documentário
DURAÇÃO: 70 minutos
de se debruçar sobre o drama
do personagem, traz os dons de
contador de histórias que ele
possui.
© FOTOS: REPRODUÇÃO / DIVULGAÇÃO

No táxi do Jack foi selecionado

para o Festival de Berlim 2022.

MYRNA SILVEIRA BRANDÃO É ADMINISTRADORA, JORNALISTA E CRÍTICA DE CINEMA – DIRETORA CULTURAL DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE RECURSOS
HUMANOS DO RIO DE JANEIRO (ABRH-RJ) E AUTORA DO LIVRO LUZ, CÂMERA, GESTÃO – A ARTE DO CINEMA NA ARTE DE GERIR PESSOAS – EDITORA QUALITYMARK.

80

GES164_78-80_Sinapse.indd 80 08/08/2023 17:22

 CLUBE DE REVISTAS
VALE A PENA GESTÃO & NEGÓCIOS é uma publicação mensal da EBR _

APPS E SITES
Empresa Brasil de Revistas Ltda. ISSN 1808-4060. A publicação
não se responsabiliza por conceitos emitidos em artigos
assinados ou por qualquer conteúdo publicitário e comercial,
sendo esse último de inteira responsabilidade dos anunciantes.

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EDIÇÃO 163

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cado. Fiquei impressionado ao A
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saber como ele vai muito além do MICHELLE
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a CEO do Grupo
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Marcelo Casagrande
comércio de dispositivos e abran-
ecossistema ligados
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A EXPOR
COLABORADORES: Clodoaldo
técnicas do Brasil
REPARA DA PARA
S A E S TÁ P
A EMPRE

disso, ao enfatizar a variedade de

EQUEN
TESTE A SUA P 10/07/2023
18:32

ge diversas oportunidades, desde Capa_vs2.ind

d 1
Nascimento, Daniele Avelino de
GES163_01_

Souza, Danilo Maeda, Elias Awad,

assistência técnica até o desen- possibilidades, pude perceber co- Erika Pêssoa, Esmeralda Queiroz,

volvimento de aplicativos. Vocês mo o uso do aparelho celular se Flavia Mardegan, Gilberto Wiesel,
Júlia Lelis Belouhof, Luiz Marins,
conseguiram capturar de forma tornou uma verdadeira “matéria- Maurício Galhardo, Marcelo Peixoto

clara e envolvente a importância -prima” para que diversas pessoas e Myrna Silveira Brandão

desse setor, destacando como ele possam empreender. Parabenizo AGRADECIMENTO: ABF, Saraiva e Sebrae

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Sucesso”, o sobrenome de um dos sócios da Trinta Dezessete saiu errado. De seg. a sex., das 9h às 18h. (11) 3855-1000
O correto é Matheus Lins, e não Matheus Gonçalves, como foi publicado. ou atendimento@escala.com.br
81

GES164_81_InterativaCartas.indd 81 08/08/2023 17:25


FECHA ASPAS
Quem é e como
conquistar esse
novo consumidor?
Q
ue o mundo vem mudando,
que as pessoas estão mudan-
do e que as relações de consu-
mo também mudaram não é novidade
para ninguém. Por isso, é fundamental
acompanhar tais transformações e se
adaptar a essa nova realidade.
Para conseguir crescer nesse novo
cenário é importante conhecer os
personagens e como eles podem
determinar o sucesso do seu negócio,
afinal hoje as empresas estão
enfrentando vários desafios para
vender seus produtos e serviços,
porque, além das mudanças no
mercado, elas precisam oferecer, junto
com seus produtos ou serviços, uma
experiência capaz de conquistar e
fidelizar o novo consumidor.
Assim, existem duas questões
importantes que precisam ser
respondidas antes de oferecer algo
para ele. A primeira é: Como é esse
consumidor e o que é preciso fazer
para atendê-lo?
Os consumidores mudaram seus
valores e sua forma de comprar. Além
disso, estão mais conscientes da
necessidade real de se comprar algo.
A pandemia trouxe reflexões sobre
como investir melhor o dinheiro e a
oportunidade de as pessoas ficarem
em casa e observarem o quanto elas
realmente precisam de algo. O que
era luxo mudou. Antes, o desejo era
comprar uma bolsa famosa, hoje
pode ser passar mais tempo com
a família, e isso trouxe muito mais
FLAVIA MARDEGAN É FORMADA EM DESIGN DE INTERIORES, ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E CONCLUIU O MESTRADO EM GESTÃO HUMANA E SOCIAL.
TEM MAIS DE 27 ANOS DE EXPERIÊNCIA NO SETOR COMERCIAL DE DECORAÇÃO, CONSTRUÇÃO E ARQUITETURA. SUA PRINCIPAL EXPERTISE É AUMENTAR OS
RESULTADOS DAS EMPRESAS, POR MEIO DE PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES COMERCIAIS E DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.
82
GES164_82-84_FechaAspas.indd 82
CLUBE DE REVISTAS
POR FLAVIA MARDEGAN
consciência na hora de uma pessoa
fazer as suas compras. Tudo isso aliado
à preocupação com o meio ambiente
e as questões de sustentabilidade,
aspectos fundamentais principalmente
para as gerações Z e alpha, ou seja,
consumidores de 15 a 30 anos.
Hoje o novo cliente está muito
mais informado do que no passado,
afinal antes os vendedores e as
empresas eram, na maioria das vezes,
a única fonte de informação sobre
determinado produto, mas agora
o consumidor pode acessar várias
informações, de onde estiver e a
qualquer minuto.
Outra característica do novo
consumidor é que ele está muito mais
emocional. Ele quer marcas coerentes
com seu discurso e está mais sensível
a tudo, exigente com a qualidade e
com a conveniência de comprar em
determinada empresa.
O fato de as pessoas estarem
socialmente conectadas as estimula
a interagir, pesquisar e observar
os produtos que os outros estão
comprando e usando, assim como o
comportamento das marcas nas redes
sociais e quais bandeiras elas levantam.
Dessa forma, é importante para o
consumidor se associar a marcas e
empresas que não agridem o grupo ao
qual pertencem.
Um ponto importante é a era da
economia emocional que estamos
vivendo; os clientes querem se
relacionar e participar da construção
© DIVULGAÇÃO
©1
dos produtos junto com as
empresas. Querem se sentir ouvidos
e se ver nas marcas. Querem se
sentir únicos, sentir que fazem
parte e que pertencem ao processo.
Atualmente empresas e vendedores
precisam desenvolver a habilidade
de tocar o coração das pessoas.
Após saber como esse
consumidor pensa e age
conseguimos responder à segunda
questão: Como é possível fidelizá-lo?
É aqui que está a grande
mudança de chave. As empresas
precisam oferecer relacionamento
aos seus clientes, além de produtos
de qualidade e oportunidade
de bons negócios. Afinal, os
consumidores estão mais sensíveis
ao preço e querem algo mais, algo
capaz de surpreendê-los.
Para concluir, é essencial que a mar-
ca ou a empresa levantem as ban-
deiras que seus clientes levantam e
que compartilhem seus valores, para
que eles consigam ter a sensação
de pertencimento, tão importante
nesse momento em que as pessoas
estão cada vez mais desconectadas
entre si.
©1: REDVECTOR / ISTOCKPHOTO.COM
03/08/2023 11:41
 CLUBE DE REVISTAS

Marjorie Bowen reuniu seus contos sobrenaturais favoritos

neste livro, que se tornou um clássico do terror e figura entre
as melhores obras de histórias de fantasma da Inglaterra

NAS LIVRARIAS
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 CLUBE DE REVISTAS

Maria Firmina dos Reis é peça

chave da nossa literatura.
Úrsula foi lançado em 1859 e
merece ser tratado como um
verdadeiro patrimônio histórico.
Trata-se do primeiro romance
abolicionista do Basil, escrito
por uma afrodescendente cuja
obra ficou esquecida por quase
100 anos.

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