rapidinhas +OH!

FOLLOW UP - o bom e velho

relacionamento
Follow up é uma expressão em inglês, que significa acompanhar ou
fazer um acompanhamento. Ou seja, quando alguém realiza um
follow up, na verdade, ela está acompanhando um contato que já foi
feito para obter uma resposta.

NO NOSSO PORTUGUÊS DA OH! É - RELACIONAMENTOOOOOO

UMA BOA VENDA NUNCA TERMINA

O follow up serve para mantermos uma relação de proximidade com o
nosso cliente ou com os contatos que temos dentro da loja, serve também
para educar e direcionar o cliente para o caminho que desejamos que ele
siga. (uma nova compra, uma indicação ou apenas o retorno para um cafézinho
e um bate-papo).
O mais importante é manter a relação quente até que consigamos o tão
sonhada relação de FIDELIDADE.

facilita e possibilita novos negócios

mantém nosso cliente e gera recorrencia
transforma clientes em embaixadores
leva nossa história mais longe
rapidinhas +OH!
e qual o OBJETIVO DISSO ??????

O objetivo é sempre gerar VALOR.

seja ao seu atendimento, seja ao produto adquirido pelo cliente, seja pela
nossa OH!. As pessoas pagam mais por aquilo que VALORIZAM.
Simplesmente perguntar se o óculos ficou bom ou se está enxergando,
além de não gerar valor, não é uma comunicação convergente.

ANTECIPE UM PROBLEMA - antes que nos de dor de cabeça

MANTENHA O CLIENTE ATIVO - O cliente já conhece a OH! é mais fácil

que uma nova compra aconteça futuramente, se ele estiver aquecido
conosco.
FIDELIZE CADA VEZ MAIS - Sentir que tem gente pra te escutar, que
está tendo o melhor atendimento possível, que o serviço prestado atende
todas as necessidades, ajuda a firmar a fidelidade do cliente dentro da sua
empresa.

SEJA AGRADAVEL E NAO FOQUE NA VENDA - As pessoas odeiam

"VENDEDORES", mas todo mundo ama bater-papo e receber cuidado e
carinho

SEJA A SOLUÇÃO E NAO MAIS UM ORÇAMENTO !

PROBLEMA