INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

Delegação Regional do Norte

Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto

ATIVIDADE 1 – O Bom/a Atendedor/ra

Formando/a: Data:

1
Bom/a Atendodor/a

Objectivos:
 Promover nos/as formandos/as sensibilidade e consciência acerca do desempenho
profissional;
 Reflectir sobre comportamentos profissionais.

Fase I
Solicita-se a cada formando/a que com as letras do abecedário (A a Z), refira as “Características de um
Bom/a Profissional”

A- N-

B- O-

C- P-

D- Q-

E- R-

F- S-

G- T-

H- U-

I- V-

J- X-

L- Z

M-

Fase II

Solicita-se ao grupo que proceda à elaboração de um guia de um “Bom Profissional”.

Formadora: Maria Margarida Novais UFCD - 0350