INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE

E AUDITORIA DE MOÇAMBIQUE

DISCIPLINA: MARKETING
Curso: Semestre/ Ano lectivo Carga Horária
Teóricas Práticas Total
Contabilidade e 1º ano; 2º Semestre/2022 horas horas 48
Finanças/Fiscalidade
Disciplina: Marketing
Precedências: -------
Docente: Emídio Mabjaia – emidio.mabjaia@iscam.ac.mz

1. Introdução

A disciplina de Marketing visa desenvolver competências de gestão e análise das funções

básicas de marketing usando ferramentas apropriadas de gestão, com vista a identificar as
necessidades de informação contabilística para uma gestão efectiva e eficiente.

2. Avaliação:

Consistirá na resolução de exercícios e de casos práticos em grupos de 3 a 5 estudantes e de 2

avaliações escritas, devendo a média ser igual ou superior a 10 valores para admissão a exame
final. Será dispensado do exame final o estudante que tiver média de frequência semestral igual
ou superior a 14 valores. Será aprovado do exame final o aluno que obtiver 10 valores ou mais
de média aritmética entre a media de frequência semestral e a nota de exame final.

1. Objectivos:

A disciplina de Marketing tem como objectivos:

 Analisar o conceito de marketing e o seu papel no meio envolvente actual, criando uma
atitude de marketing nos estudantes de modo a formarem uma capacidade de compreensão e
analise de formas de gestão de marketing e comunicação, assim como, os princípios,
conceitos e técnicas fundamentais de marketing moderno.
 Proporcionar uma abordagem ao estudo do comportamento dos consumidores.
 Apresentar critérios de segmentação dos mercados e formas de desenvolvimento de
estratégias de posicionamento.
 Fornecer noções sobre a gestão do marketing-mix;
Resultados de aprendizagem
1
No fim desta disciplina, os estudantes devem ser capazes de:
 Pesquisar e Analisar o mercado consumidor no movimento de bens e serviços;
 Planear o Processo de Marketing;
 Promover e Vender Bens e Serviços; e
Conceber uma estratégia elementar de Marketing.

2. Estratégia e Métodos de Ensino e Aprendizagem:

As aulas serão de duas modalidades teóricas e práticas, sendo as matérias teóricas apoiadas pela
discussão de casos práticos de marketing com participação activa dos estudantes.

3. Plano Temático:
Nº do Tema Tema Carga horária
1 Introdução ao estudo do Marketing 4
2 Conceitos centrais de marketing 4
3 Desenvolvimento do Marketing Mix 6
4 Análise do Ambiente de Marketing Grupo 1 6
5 Pesquisa de Marketing Grupo 2 6
6 Segmentação de Mercado e posicionamento Grupo 3 5
7 Mercados de Consumo e Comportamento do Consumidor 5
Grupo 4
8 Estratégias de Marketing Grupo 5 5
9 Fundamentos de Marketing de Serviços Grupo 6 5
TOTAL DE HORAS 48

4. Metodologia de Ensino/Aprendizagem e Avaliação: Usar-se-ão instrumentos de ensino

tradicionais, tais como quadro de parede e ocasionalmente retroprojectores tanto nas aulas
teóricas como nas práticas sempre que necessário. Haverá avaliação de trabalhos em grupo e
de trabalhos individuais.

5. Plano Analítico:
Semana Sumário Temático
1. Introdução ao estudo do Marketing
Semana I 1.1. Historial e evolução

2. Conceitos centrais de marketing:

2.1. Marketing: Conceitos, Tipos e Objectivos.
Semana II 2.2. Conceito de Mercado; Necessidades; Desejos; Valor e
Custo; Trocas e Transacções; Produto; Qualidade;
Satisfação; Relacionamento e rede)
3. Desenvolvimento do Marketing Mix
3.1. Os Elementos que constituem o Marketing Mix
2
 3.1.1. Produto;
Semana III 3.1.2. Preço;
3.1.3. Promoção;
3.1.4. Praça
3.2. Classificação de produtos
4. Análise do Ambiente de Marketing
4.1. Macroambiente da Empresa
Semana IV 4.2. O Microambiente da Empresa
4.3. Análise SWOT
Semana V 5. Pesquisa de Marketing
5.1. Fases de Pesquisa de Marketing
Semana VI Resolução da aula prática e preparação para o 1° teste

Setembro REALIZAÇÃO DO TESTE I

6. Segmentação de Mercado e posicionamento
6.1. Segmentação
6.1.1. Conceito de segmentação de mercado
6.1.2. Níveis de Segmentação
6.1.3. Estratégia de segmentação
Semana VIII
6.1.4. Critérios para a segmentação do mercado
6.1.5. Selecção do mercado – alvo
6.2. Posicionamento no Mercado
6.2.1. Estratégias de posicionamento
6.2.2. Escolha e implementação da estratégia do
posicionamento
Semana IX 7. Mercados de Consumo e Comportamento do Consumidor
7.1. Factores que influenciam o comportamento de
compra do consumidor
Setembro 7.2. O processo de decisão de compra: o modelo de 5
estágios
7.3. Os estágios de decisão de compra
Semana X 8. Estratégias de Marketing
8.1. Estratégias genéricas de Michel Porter

Semana XI 9. Fundamentos de Marketing de Serviços

9.1. Natureza dos serviços;
9.2. Estratégias de empresas prestadoras de serviços
9.3. Gerenciamento da qualidade dos serviços;
Semana XII 9.4. Gerenciamento de marcas de serviços;
9.5. Gerenciamento de serviços de suporte.

Resolução da aula prática e preparação para o 2° teste.

Semana XIII

Semana XIV Semana de realização do 2° teste.

Semana XVI Correcção e entrega do 2° Teste e preparação para o exame.

6.Bibliografia:
3
6.1 Bibliografia Recomendada

• KOTLER, Philip e KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14ª Edição. São

Paulo: Pearson Pretentice Hall, 2013
• KOTLER, Philip e KELLER, Kevin L. Administração de Marketing.12ª Edição. São
Paulo: Pearson Pretentice Hall, 2006
• CHURCHILL,Gilbert & PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes.
São Paulo: Saraiva, 2000
 Philip Kotler, Administração de marketing – analise, planejamento
implementação e controle. 5ª edição, São Paulo, editora atlas S. A -1998.

 Alvaro Lopes Dias, Lidel Princípios de marketing internacional, – edições

técnicas, 2005.

 Kotler, P. KELLER, R, Administração de Marketing. A Biblia do Marketing 12ª

edição, Pretence Hall, Sao Paulo, 2006.

 LINDON, Denis et al, Mercator XXI. Teoria e Pratica do Marketing, Dom

Quixote, 10 ª edição, Lisboa, 2004.
5.1. Bibliografia Complementar
Kotler, Philip, Marketing de A a Z, Campus 2003;
Kotler, Philip, Marketing Sem Segredos, Bookman Companhia ED 2005;
Armostrong, Grey/Kotler, Philip, Principles of Marketing, Prentice Hall Brasil 2006;

Maputo, Agosto de 2022