Reconhecido

hoje como o
maior
especialista em
técnicas de
vendas do
Brasil
02 conselhos
1- Anote tudo que você
precisa melhorar!
 2-Só existe
EXCELÊNCIA
aonde existe
FOCO
REFLEXÕES
INICIAIS
Por que o whats se tornou tão importante?
 Queda E-mail
exponencial
de 02
instrumentos
Telefonema Frio
 Tem taxa de
abertura
Já o acima de 95%

whats... Não
interrompe o
cliente
Estudos mostram
que responder um
whats em até 10
minutos aumenta
em 80% a
conversão
Se não sabe, aprenda a usar
as barras de atalho do whats
O que
é uma
TÉCNICA?
Técnica é a forma de fazer alguma
coisa com maior probabilidade de
sucesso
VENDA É UM
PROCESSO
 1- Criar conexão

2- Diferenciação e criação de valor

Processo 3- Comunicação de valor
de vendas 4- Lidar com objeções
pelo whats 5- Técnicas de fechamento

6- Pós venda
 Desafio N°1
Criar conexão com os compradores
A gente compra de quem a gente se conecta
Atenção: se foi o cliente
que se cadastrou, diga
no início que foi ele que
solicitou as informações
no YouTube, Página,
Instagram
 Objetivo:
criar CONEXÃO com confiabilidade,
EDUCAÇÃO, usando uma FRASE DE
POSICIONAMENTO e usando a
palavra ESPECIALISTA
 1- Confiabilidade( logo da empresa
e uso de frase de posicionamento)

Criando 2-Tratar pelo nome

conexão
3- Se apresentar como especialista
Quanto mais você usa o nome, mais conexão você cria
80% dos contatos não usam o nome
 Objetivo:
mostrar interesse sincero em servir
entendendo a necessidade do cliente
Em vendas é
preciso
ENTENDER
para
ATENDER
Cuidado com o INTERROGATÓRIO, exagerando use 03 perguntas...
Nunca bote as
perguntas no
mesmo bloco
de texto,
permitindo que
o cliente use a
resposta de
forma
individual
 Desafio N°2
Diferenciação e criação de valor
 Objetivo:
tentar fugir da guerra de preços com
um processo de diferenciação
 Você só CRIA VALOR pelo que
escrever/falar ANTES DE DAR PREÇO!!!
 TÉCNICA DO
EMPILHAMENTO
Quando tudo parece igual,
o comprador decide pelo
PREÇO!
SETE A CADA DEZ
CLIENTES ESTÃO
DISPOSTOS A PAGAR
MAIS SE PERCEBEREM
QUE O
PRODUTO/SERVIÇO É
MELHOR
 Desafio N°3
Comunicação do valor
 Reforço de Valor
03
componentes
Palavra
Investimento

Já passar calculado
o parcelamento
 AGORA NÃO
ESCREVE NADA,
ESPERE A REAÇÃO
DO CLIENTE
 Desafio N°4
Lidar com objeções
03 objeções mais frequentes

Tá caro/ eu vi mais barato

Vou pensar/só me informando

Silêncio sepulcral
Lidando com o “TÁ CARO”
Etapas

01 02 03 04
Amenize Dê seus Prova Social Tente fechar
argumentos
E qual o script
para lidar com
aqueles que
querem fazer
leilão com seu
preço?
Lidando
com o
“Vou
pensar”
Entenda que...

É natural É natural
pensar comparar

Mas você
precisa saber
se ele gostou
Lidando
com o
“SILÊNCIO”
Criação de um FLUXO DE CONTATOS
Existem realidades diferentes

Ciclo mais longo

Decisão mais rápida

Mais insistente

Menos insistente
O cliente decide no tempo DELE e não no seu
Demora na resposta não significa PERDA TOTAL
 Dia 1(seguinte)- Acredito que
você estava ocupado...
Fluxo para
silêncio a
partir do
recebimento
do preço
 Dia 1(seguinte)- Acredito que
você estava ocupado...
Fluxo para
silêncio a Dia 3- Telefonema ou áudio curto
partir do
recebimento
do preço
 Tomo a liberdade de enviar esse áudio...

Imagino o quanto você é ocupado

Bom dia Você manifestou interesse em...

Ricardo
E quero lhe garantir que nosso
produto/serviço é...

Só preciso do seu ok para seguir em frente

 Dia 1(seguinte)- Acredito que
você estava ocupado...
Fluxo para
silêncio a Dia 3- Telefonema ou áudio curto
partir do
recebimento Dia 7- Estou com uma oferta,
gostaria de receber?
do preço
 Dia 1(seguinte)- Acredito que
você estava ocupado...
Fluxo para
silêncio a Dia 3- Telefonema ou áudio curto
partir do
recebimento Dia 7- Estou com uma oferta,
gostaria de receber?
do preço
Dia 10- Vou respeitar o seu tempo
 Dia 1(seguinte)- Acredito que
você estava ocupado...
Fluxo para
silêncio a Dia 3- Telefonema ou áudio curto
partir do
recebimento Dia 7- Estou com uma oferta,
gostaria de receber?
do preço
Dia 10- Vou respeitar o seu tempo
A falta de resposta é uma resposta

Não vai
Não quer
decidir agora
Como isso segue...

Tempo de
Sepultamento
banco de
do lead
prospecção
 Banco de prospecção

COM AUTORIZAÇÃO- SEM AUTORIZAÇÃO-

120 DIAS 60 DIAS
O
sepultamento
do LEAD é
essencial para
não levar um
processo pela
LGPD
Áudios de apoio de gestores
funcionam muito
 Desafio N°5
Usar técnicas de fechamento
 Uso de gatilho
escassez ou
Fechamento oportunidade
em 02
partes Pergunta indireta de
fechamento
Se o que você vende
eu posso comprar
quando eu quiser, a
tendência é que vou
demorar muito tempo
para decidir
TÉCNICA ESCASSEZ
 Frases de ESCASSEZ-CRIE AS SUAS
Últimas vagas

Temos poucos horários disponíveis

Restam poucos lotes

Temos poucas unidades em estoque

TÉCNICA OPORTUNIDADE
 Frases de OPORTUNIDADE-CRIE AS SUAS

Comprando hoje consigo frete grátis

Estamos esperando um aumento no preço

É uma oportunidade única por esse valor

Fechando agora consigo parcelar em 05 x

TÉCNICA MUDAR O FOCO DO SIM
 1-FECHAMENTO PELO
PRAZO DE
ENTREGA/INSTALAÇÃO
• Entregando até o dia 30 ficaria bem para o
senhor ou seria muito tarde?
• Posso pedir para o pessoal instalar na próxima
quarta, tem sempre pessoas no escritório?
• Estamos com uma demanda muito grande de
pedidos, mas acho que conseguiria para o dia
20...Ficaria bem?
 2- FECHAMENTO PELA
CONDIÇÃO DE PAGAMENTO
• Fica melhor PIX ou cartão?
• Prefere a vista com 10% de desconto ou 05 x
no cartão?
 3-FECHAMENTO PELOS PRÓXIMOS
PASSOS
• O próximo passo é eu pedir os dados da empresa. Posso pedir
para sua secretária
• O próximo passo é definirmos por onde começamos a reforma
• O próximo passo é definirmos os limites de cobertura que o
senhor deseja
Desafio N°6
pós venda
As 5
regras de
ouro do
whats
Regra 1-
Menos é sempre
mais
Regra 2-
Texto com texto e
áudio com áudio,
salvo autorização
Regra 3-
Organização em
etiquetas e
nomenclaturas de
CRM decidem o
sucesso
Regra 4-
Ortografia correta e
educação/cortesia
são decisivas
Regra 6-
Tente sempre terminar
uma mensagem com
alguma pergunta,
forçando para a
conversa continuar
LINKS PARA AJUDAR VOCÊ
COMO MIGRAR PARA WHATS BUSINESS
https://www.youtube.com/watch?v=1uyNqbrL2l0

COMO CRIAR ATALHOS PARA BLOCO DE TEXTO

https://www.youtube.com/watch?v=frYjYY8Vbd0

COMO ETIQUETAR SEUS CONTATOS NO WHATS

https://www.youtube.com/watch?v=whP5OlCgG14

COMO CRIAR CATÁLOGO NO WHATS

https://www.youtube.com/watch?v=N-eEivKcW50
Siga Eduardo Tevah nas redes sociais