A história da fábrica gira em torno do sonho do Willy Wonka em fabricar chocolates excepcionais, saborosos e únicos, contudo como ele não terá herdeiros/sucessores, Willy tem a brilhante ideia de sortear 5 bilhetes dourados em todo o mundo, essas 5 pessoas irão passar 1 dia todo na fábrica, conhecendo sua fabricação, e além do mais um deles ficara com caminhões abarrotados de chocolates e um prêmio ainda não divulgado! As 4 primeiras crianças são ricas, mimadas, fúteis e sem discernimento, mas o 5 menino, ele não, ele é um garoto excepcional, extremamente humilde, mora com seus pais e avos em uma casa bem simples, que apesar de sua sorte em adquirir o último bilhete premiado, pensou em vende-lo para ajudar nos custos de casa, embora o seu avô o aconselhou a não o vende-lo, pois ele era o ultimo sorteado! Bom chegou o grande dia, a visita à fábrica de chocolates, o que será que essas crianças encontraram lá dentro? Willy Wonka, abre os portões e inicia a abertura com um simples show de bonecos de chocolate. Pontos Positivos: Produção diversificada, fabrica incrível, todo o ambiente é comestível, mistura de ingredientes para terem sabores exóticos e únicos, a fábrica aflora a nossa imaginação, podemos perceber também que o as crianças sortudas são de diferentes partes do mundo, assim diversificando as personalidades para darem certo. Pontos negativos: Em relação a visita das crianças, a fábrica eleva um nível de punição enorme as crianças, desde o garoto que cai no lago, a menina que chupou o chiclete, a menina que caiu no incinerador, o garoto que foi sugado pela televisão, embora é fictício podemos entender que este tipo de punições, são um pouco assustadores, se tratando de crianças, e o sr. Willy Wonka não curte muito contato físico. 2 – Quais os diferenciais de qualidade observado no filme? Pode ser de gestão de pessoas, processos, liderança, produto ou serviço. Bom o filme destaca vários aspectos, mas o que não podemos deixar de notar são os produtos diversos que são fabricados e desenvolvidos por lá, Willy Wonka sempre preza pela qualidade e excelência dos seus produtos, com isto eles são testados rigorosamente, assim atendendo um público no geral, mas excepcionalmente as crianças, com os seus deliciosos chocolates. Falando em qualidade podemos citar a mistura do chocolate, ele é feito através de uma cachoeira, tornando-o assim mais perfeito e areado, sendo que o sr. Wonka é o único que desenvolveu este método. 3 – Com base nas definições de qualidade, quais você relacionaria com o que foi apresentado no filme: No filme o que sempre se vê, é a qualidade na fabricação dos chocolates, desde a matéria-prima até a embalagem, onde o sr. Wonka é reconhecido pela excelência e capricho em suas fabricações e criações. 4 – Quais os desafios de inovar um processo com qualidade? Você acredita que os clientes sempre estão preparados para produtos e serviços novos? Inovar sempre é visto como algo bom a princípio, muitas vezes ele é demorado, custa caro, e o público/consumidor não tem um aceite tão bom como a empresa espera, inovação requer esforço, de todas as áreas, se o trabalhador/fabricante não acreditar no produto que está sendo fabricado, como irá convencer o consumidor a comprar. 5 – Quais ações que você identificou no filme que evidencia a gestão de qualidade e diferencia de outras pessoas ou empresas? Podemos perceber, que o Willy Wonka é extremamente rigoroso em sua produção, tanto que quando percebeu que haviam espiões roubando suas receitas, decidiu mandar todos embora, dando fim as suas operações, pouco tempo depois Willy Wonka voltou a fabricação, se tornando um líder em vendas de chocolate, para Willy nada é mais importante que inventar, sonhar, e ser livre! Além disto Willy Wonka, foi o primeiro a inventar o sorvete que não derrete por horas, imagina você chupando sorvete que não derrete no calor.