Fluxograma - Ferramentas Da Qualidade

Fluxograma - Ferramentas da Qualidade https://ferramentasdaqualidade.
org/fluxograma/
Grupo Forlogic (https://forlogic.net/) ⁄⁄ 9 de novembro de 2016
SUMÁRIO
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Também chamado de grá�co de procedimentos ou grá�co de processos, o

Fluxograma é a representação grá�ca da sequência das etapas de um
processo. É uma ferramenta de documentação do processo permitindo
entender de forma rápida o funcionamento do processo.
Reconhecido como uma das 7 ferramentas da qualidade, o Fluxograma é

estruturado por símbolos geométricos que indicam quais são os materiais,
serviços, recursos envolvidos nos processos e as decisões que devem ser
tomadas, delimitando o caminho que deve ser percorrido para entregar o
Usamos cookies
melhor em nosso
resultado site para
através dafornecer a experiência
execução mais relevante, lembrando suas
do processo.
preferências e visitas repetidas. Ao clicar em “Aceitar”, concorda com a utilização de TODOS os
cookies. Mais informações (https://ferramentasdaqualidade.org/politica-de-cookies/)
A representação grá�ca do �uxograma é composta por símbolos que são:
Con�gurações de cookies ACEITAR REJEITAR
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Fluxograma - Ferramentas da Qualidade https://ferramentasdaqualidade.org/fluxograma/
Mostra uma etapa do processo.

Processo / Atividade Este é o símbolo mais comum
nos �uxogramas.
SUMÁRIO
Indica outra etapa do processo

Processo pré-de�nido 9
que está descrita em outro lugar. Shares
Usado quando a atividade é uma

Processo alternativo
alternativa a atividade normal.
Representa qualquer período de

Espera/ Atraso espera que �zer parte do
processo.
Representa uma con�guração

para outra etapa do processo:
Preparação algo deve ser feito, ajustado ou
modi�cado antes de prosseguir
o processo.
Indica as etapas que não são

automatizadas e que vão se
Operação manual
repetir até que seja parada
Usamos cookies em nosso site para fornecer a experiência maismanualmente.
relevante, lembrando suas
2 of 19 03/11/2023, 10:57
Conectores de símbolos que

Fluxo de linha mostram a direção que corre o
processo.
SUMÁRIO
Mostra os pontos de início e �m 9

Terminação
de um processo. Shares
Indica um ponto de decisão do

processo, apresentando duas
possibilidades de caminhos para
Decisão
o �uxo de acordo com as
condições estipuladas na
decisão.
É utilizado como conector para

ligar um ponto ao outro no �uxo,
Conector
normalmente identi�cados com
letras maiúsculas (A , BB)
Mostra a continuação do
Conector fora de
processo para outro processo
página
desenhado em outra página.
Representa a fusão de vários

Mesclar processos ou informações em um
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só.
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Mostra quando um processo

Extrair
divide-se em caminhos paralelos.
Indica que o �uxo do processo

Ou continua em duas ou mais
SUMÁRIO direções.
9
Shares
Representa a etapa em que vários
Somador passos convergem em um único
processo.
Indica as entradas e saídas do

Dados
processo.
Mostra um processo que gera um

Documento
documento.
Mostra um processo que gera

Vários documentos
vários documentos.
preferências e visitas repetidas. Ao clicar em “Aceitar”, concorda
Indicacom
umapasso
utilização de TODOSonde
do processo os
Exibição a informação é exibida para uma
Con�gurações de cookies ACEITAR REJEITAR pessoa.
4 of 19 03/11/2023, 10:57
Representa a etapa em que uma

Entrada manual pessoa deve inserir informações
manuais.
SUMÁRIO
9
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Indica uma etapa onde os dados

Dados armazenados
são armazenados.
Indica uma etapa e que os dados

Agrupar devem ser organizados de uma
forma padrão.
Representa uma etapa do processo

em que os dados devem ser
Classi�car
classi�cados em uma ordem pré-
de�nida.

Também conhecido como �uxograma linear, é um �uxograma mais
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simples, composto apenas por blocos e não envolve pontos de decisão,

apenas a sequência de funcionamento de um processo, ou seja, é como se
fosse um checklist grá�co. É muito utilizado em instruções de trabalho
simples ou um �uxo mais macro dos processos.
SUMÁRIO
9
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É um diagrama de blocos que contém pontos de decisão. Indica a

sequencia de funcionamento em processos simples, que depende de uma
condição para executar um tipo de tarefa.
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SUMÁRIO
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Mostra a sequência de atividades de um processo entre as áreas ou seções

por onde
Usamos eleemacontece.
cookies nosso site É muito
para útilapara
fornecer processos
experiência transversais,
mais relevante, quesuas
lembrando
passamepor
preferências diversas
visitas áreas
repetidas. até em
Ao clicar ser“Aceitar”,
concluído. Nelecom
concorda se inclui também
a utilização os os
de TODOS
responsáveis pelos setores e pode até indicar gargalos no processo.
7 of 19 03/11/2023, 10:57
SUMÁRIO
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Também conhecido como diagrama de processo, é um diagrama de formato

diferente, composto por colunas verticais onde estão disponíveis
simbologias referentes aos tipos de processo, descrição e outras
informações.
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SUMÁRIO
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O Fluxograma é uma ferramenta utilizada para a organização sequencial

dos processos da empresa, a�m de deixar clara e padronização da
execução, melhorando a comunicação, aumentando a produtividade e
reduzindo retrabalhos e custos de operação.
Ele representa
cookies. as etapas
Mais informações que compõe qualquer tipo de processo
(https://ferramentasdaqualidade.org/politica-de-cookies/)
especi�cando as que merecem atenção especial por parte dos envolvidos
na execução,
Con�gurações identi�cando
de cookies as rotinas
ACEITAR REJEITARda organização e deixando claro os
pontos de alerta que podem ser melhorados continuamente.
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O �uxograma é uma ferramenta fundamental tanto para o planejamento

(elaboração do processo) como para o aperfeiçoamento (análise crítica e
alterações) do processo, pode ser utilizado no planejamento de projetos, na
documentação de processos, no estudo de melhorias de processos, no
desenvolvimento da comunicação entre as pessoas envolvidas na execução
e compreensão de como um processo é executado.
Um �uxograma pode ser desenvolvido para:
•
SUMÁRIO Padronizar a representação de métodos administrativos
• Permitir maior rapidez da descrição de métodos administrativos

9
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• Facilitar leitura e entendimento de um processo
• Melhorar a análise de um processo
• Facilitar a localização e identi�cação dos pontos mais importantes de

um processo ou método
O �uxograma é composto por três etapas: que compõe as entradas

e os assuntos a serem considerados durante o planejamento,
posteriormente e em si, que engloba todas as operações e ,
que são os resultados gerados durante o processo.
Para isso, cada atividade do processo deve ser descrita dentro de um

símbolo, ajudando na identi�cação do que deverá ser realizado.
Devido ao grande número de símbolos, é importante que a empresa de�na

uma padronização para a utilização deles, para simpli�car a compreensão
por parte das pessoas envolvidas.
Para fazer um �uxograma você deve:
Usamos cookiesoem
�. De�nir nosso site
processo paraserá
que fornecer a experiência mais relevante, lembrando suas
esquematizado.
�. De�nir o escopo do processo: onde ou quando iniciar o processo? Onde
ou quando parar? Qual o nível de detalhamento que será incluso no
diagrama.
�. Debater as atividades que acontecem durante o processo.
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�. Organizar as atividades em sequência adequada.

�. Desenhar os símbolos referentes as atividades.
�. Desenhar setas para mostrar o �uxo do processo.
Montamos um infográ�co explicando sobre a representação grá�ca do

�uxograma. Ele pode ser impresso para colar nas paredes da empresa ou
para apoiar a integração/treinamento de novos colaboradores. O infográ�co
SUMÁRIO
também pode ajudar na gestão visual, incentivando as pessoas a usar esta
ferramenta. Para visualizar o infográ�co em tamanho real, basta clicar na
9
imagem abaixo: Shares
(https://ferramentasdaqualidade.org
/wp-content
/uploads/2016/11
/infogra�co-
�uxograma.png)
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execução (https://ferramentasdaqualidade.org/tag/execucao/)
�uxo de trabalho (https://ferramentasdaqualidade.org/tag/�uxo-de-trabalho/)
padronização (https://ferramentasdaqualidade.org/tag/padronizacao/)
processos (https://ferramentasdaqualidade.org/tag/processos/)
← Folha de veri�cação (https://ferramentasdaqualidade.org/folha-de-veri�cacao/)
Diagrama de Pareto → (https://ferramentasdaqualidade.org/diagrama-de-pareto/)
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a experiência mais relevante, lembrando suas
12 of 19 03/11/2023, 10:57
O Grupo Forlogic trabalha para, com tecnologia e inovação, simpli�car o trabalho de

pessoas apaixonadas pelo que fazem, inspirando as equipes a se engajar e evoluir no
caminho da excelência.
SUMÁRIO
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(https://ferramentasdaqualidade.org/arvores-decisorias/)
Árvores Decisórias (https://ferramentasdaqualidade.org/arvores-decisorias/)
(https://ferramentasdaqualidade.org/matriz-de-riscos-matriz-de-probabilidade-
e-impacto/)
13 of 19 03/11/2023, 10:57
Matriz de Riscos (Matriz de Probabilidade e Impacto)

(https://ferramentasdaqualidade.org/matriz-de-riscos-matriz-de-probabilidade-
e-impacto/)
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(https://ferramentasdaqualidade.org/5-porques/)
5 Porquês (https://ferramentasdaqualidade.org/5-porques/)
14 of 19 03/11/2023, 10:57
SUMÁRIO
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(https://academia.viverexcelencia.com.br/curso/gestao-por-processos
/?utm_source=ferramentas_da_qualidade&utm_medium=banner-blog)
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1209&utm_medium=sidebar)
Saiba quando postarmos uma novidade!
15 of 19 03/11/2023, 10:57
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16 of 19 03/11/2023, 10:57
(http://viverexcelencia.com.br/)
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17 of 19 03/11/2023, 10:57
SUMÁRIO
O Ferramentas da Qualidade é mantido pelo Qualiex, software para Gestão da
Qualidade e Excelência, que ajuda empresas na obtenção de certi�cações como a
ISO 9001, ISO 14001, ONA, OHSAS 18000, ISO 17025, PBQP-h, entre outras. 9
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Iniciativa: (https://forlogic.net/)
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Fluxograma - Ferramentas Da Qualidade

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Indica que o �uxo do processo

Indica as entradas e saídas do

Mostra um processo que gera um

Mostra um processo que gera

Representa a etapa em que uma

Indica uma etapa onde os dados

Indica uma etapa e que os dados

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É um diagrama de blocos que contém pontos de decisão. Indica a

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