 Pergunta 1

0,25 em 0,25 pontos

Podemos afirmar que o mercado é uma grande arena com inúmeros

competidores em busca de sucesso junto aos potenciais consumidores.
Neste mercado há uma série de empresas que perduraram por anos,
outras faliram e outras continuam alcançando sucesso no seu meio de
atuação. Com base nos conceitos referentes à administração
estratégica e ao caso da gigante de tecnologia IBM, podemos afirmar
que:
Resposta
Selecionada: b.

A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos

desafios de um mercado em constante mutação, complexidade
e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo
determinados produtos e serviços por outros demandados pelo
mercado.
Respostas: a.

A IBM não se adaptou às novas tecnologias e está fracassando

em seu novo portfólio de serviços e produtos.
b.

A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos

desafios de um mercado em constante mutação, complexidade
e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo
determinados produtos e serviços por outros demandados pelo
mercado.
c.

A IBM foi líder mundial de fabricação de computadores de

grande e médio porte durante décadas e hoje sobrevive,
exclusivamente, vendendo computadores
pessoais, notebooks e smartphones.
d.

A IBM utilizou-se dos conceitos de administração estratégica

para fortalecer e fomentar a venda de computadores de grande
porte para as empresas estruturem suas centrais de
processamentos de dados (CPDs) próprios.
e.

A IBM utilizou-se dos conceitos de administração estratégica

para abandonar serviços de hospedagem de sistemas
informatizados em nuvem (Cloud) e voltou a fortalecer sua
linha de produtos de hardware.
Comentário
da resposta: Resposta: B
Comentário: A IBM é um grande exemplo de adaptação,
flexibilidade e resiliência. A empresa centenária conseguiu
adaptar sua estratégia deixando de vender
somente hardware e passando a vender serviços necessários e
demandados pelo mercado. Tornou-se uma das principais
empresas de serviços em nuvem (Cloud) e sistemas
informatizados, incluindo serviços e softwares de inteligência
artificial. As demais alternativas estão incorretas.
 Pergunta 2
 0,25 em 0,25 pontos
Um dos grandes pilares do sucesso da gigante de tecnologia IBM foi a capacidade de adaptação ao ambiente de negócios que estava inserida. A empresa se
adaptava e se reinventava. Pode-se afirmar que sua reinvenção passou de grande produtora de ativos tangíveis (físicos/palpáveis como computadores) para
grande produtora de ativos intangíveis (serviços não físicos como computação em nuvem, desenvolvimento de patentes e softwares). Neste contexto, aponte a
afirmação abaixo que melhor explica os motivos do sucesso e da longevidade da IBM:

Resposta Selecionada:
a.
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação.

Respostas:
a.
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação.

b.
A capacidade dos sócios, acionistas e excelentes gestores comerciais de hardware e software.

c.
Criação, inovação e capacidade de oferecer os melhores hardwares pelos menores preços do
mercado.

d.
Capacidade de negociação junto aos fornecedores e clientes.

e.
Capacidade de negociação junto aos fornecedores, clientes e governo.

Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: A alternativa A é a que melhor descreve a capacidade da IBM em adaptar sua estratégia ao longo do tempo, tornando-se uma
gigante de tecnologia centenária. A forma como a empresa se adaptou, foi flexível e resistiu às mudanças do mercado utilizando-se de
inovação foi fundamental para alcançar o sucesso e permanecer sólida até hoje. As demais opções estão incorretas, já que se trata de fatores
específicos que podem ter ocorrido durante os anos na IBM, mas não foram os fatores mais importantes para o sucesso e a longevidade da
empresa.

 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

É fundamental para o administrador entender (perceber) a dinâmica

competitiva das organizações no mercado e conseguir constatar
tendências e potenciais mudanças futuras nos mercados
consumidores. Em outras palavras, o administrador deverá estar
sempre atento a tudo que pode afetar a organização. Seja uma
mudança regulatória (lei), seja uma mudança estrutural na cadeia de
fornecedores ou outro fator que gerará impacto direto ou indireto nos
negócios da empresa. Considerando que os mercados estão em
constante mudança, aponte abaixo a única
afirmação incorreta referente a exemplos de mudanças que ocorreram
no mercado e nas empresas nos últimos anos.
Resposta
Selecionada: e.

A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder no

mercado de smartphones e tecnologia graças à sua grande
capacidade de se adaptar.
Respostas: a.

No mercado financeiro/bancário foi regulamentado o “Open

banking” que viabilizou o surgimento de novas empresas no
segmento, elevando à concorrência no setor. Com isso, novos
produtos e serviços surgiram.
b.

A montadora de automóveis Ford alcançou lugar de destaque

no mercado de automóveis no Brasil após praticamente
inaugurar o segmento de SUV (Sport Utility Veicular), lançando
o EcoSport. Reinou absoluta por alguns anos no segmento até
que os concorrentes lançaram produtos semelhantes e
superiores neste mesmo segmento de automóveis.
c.

O mercado extremamente volátil e complexo exige que as

 empresas busquem continuamente adaptar-se às tendências e
buscar inovação de forma constante. Empresas do segmento
de fabricação de aeronaves - como a Embraer - buscam
continuamente inovar, o que, no caso da Embraer,
transformou-a em uma empresa de tecnologia com potencial
lançamento de automóveis voadores.
d.

Grandes redes de fastfood acompanham o mercado utilizando-

se de pesquisas que avaliam as tendências de mercado para
interpretar as preferências dos seus clientes hoje e potenciais
consumidores no futuro.
e.

A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder no

mercado de smartphones e tecnologia graças à sua grande
capacidade de se adaptar.
Comentário
da resposta: Resposta: E
Comentário: A alternativa E é a única opção incorreta, já que
todas as demais evidenciam situações ou são exemplos
verdadeiros que ocorreram no mercado e demonstram a
capacidade de adaptação das empresas. A Nokia quase faliu,
pois não soube utilizar seu lugar de destaque no segmento de
telefonia móvel (telefones celulares tradicionais) e não lançou
produtos que agradassem o público ou produtos com
condições para concorrer com as líderes deste mercado: Apple
e Samsung.
 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos

Sun Tzu escreveu o livro: “A arte da guerra”, obra em que ele

desenvolve várias técnicas estratégicas para derrotar um exército
adversário. Este livro cobre todos os aspectos de como se fazer uma
guerra e fornece conselhos estratégicos e filosóficos que são utilizados
até hoje. Considerando a evolução histórica da administração
estratégica, podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada: c.

Estudando a história da administração estratégica, constata-se

a grande influência de filósofos e historiadores com influência
ou atuação militar. Estes contribuíram para os primeiros
estudos da concorrência.
Respostas: a.

Os estudos da evolução da administração estratégica

evidenciam que esta recebeu forte influência de generais e
coronéis chineses que após a Segunda Guerra foram
contratados por empresas alemãs.
b.

Estudando a história da administração estratégica constata-se

a grande influência de pensadores e cientistas que estudavam
a estratégia administrativa adotada por Henry Ford e Fayol.
c.
 Estudando a história da administração estratégica, constata-se
a grande influência de filósofos e historiadores com influência
ou atuação militar. Estes contribuíram para os primeiros
estudos da concorrência.
d.

Estudando a história da administração estratégica, constata-se

a forte influência de historiadores que estudavam a alocação
de recursos escassos para finalidades específicas adotada por
Karl Marx.
e.

Os estudos da evolução da administração estratégica apontam

a forte influência de matemáticos, físicos, cientistas e
astrônomos que estudavam o movimento dos astros do
sistema solar. Estes movimentos eram correlacionados com os
movimentos logísticos de tropas de um exército.
Comentário
da resposta: Resposta: C
Comentário: A história da administração estratégica recebeu
muita influência de filósofos e historiadores ligados direta ou
indiretamente com guerras. A estratégia logística de
movimentação de tropas, a forma de tentar entender a
movimentação do exército inimigo etc. tornaram-se fatores de
influência para os estudos da administração estratégica; desta
forma, a única alternativa correta é a opção C. As demais estão
completamente incorretas.
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Na primeira metade do século XX (1900 a 1950), a evolução dos negócios se deu mais por crescimento de demanda do que por concorrência pelos mesmos
mercados. Desta forma, as empresas praticamente não precisavam se preocupar com o ambiente externo, direcionando esforços para melhorar seus processos
internos. Neste contexto, aponte a única afirmação incorreta referente a este período:

Resposta
Selecionada: b.
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de administração estratégica, já que era fundamental para as
empresas adotar medidas de competição em um mercado cada vez menor.

Respostas: a.
Podemos afirmar que, neste período, qualquer coisa produzida tinha demanda certa, ou seja, havia mercado para todos.

b.
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de administração estratégica, já que era fundamental para as
empresas adotar medidas de competição em um mercado cada vez menor.

c.
Nessa época, a maioria das empresas estava mais ligada a políticas de negócios voltadas para melhoria de procedimentos, aumento de
produção e geração de retorno para os acionistas, sem se preocupar muito em ser melhor que a concorrência.

d.
Neste período, havia exportação de excedentes e a possibilidade de dominar novos mercados em outros países.

e.
Neste período, a estratégia em termos de ser melhor que o concorrente ainda não era uma necessidade.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: A opção B é única alternativa incorreta, já que nesta primeira metade do século XX não havia uma forte competição. Havia
mercado para praticamente todos os produtos oferecidos pelas empresas. A preocupação dos administradores era mais voltada para os
processos internos em busca de eficiência do que para os concorrentes. Todas as demais alternativas estão corretas.

 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos

A partir dos anos de 1950, uma série de estudos e materiais foi

lançada. Uma importante obra da administração estratégica é a
contribuição de Peter Drucker que, em 1954, lançou a obra: The
practice of management (1954) – material em que defende que o
 negócio é determinado pelo cliente e suas necessidades. Quanto à
linha de pensamento de Peter Drucker em relação à administração
estratégica, é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada: d.

Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) do

negócio quem determina a existência da empresa ou dos
produtos ou serviços que ela vende: é o cliente.
Respostas: a.

Peter Drucker defendia que quem determina a existência da

empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende é o
acionista.
b.

Peter Drucker defendia que quem determina a existência de

determinados produtos ou serviços no portfólio oferecido pela
empresa é o acionista majoritário.
c.

Peter Drucker dizia que o lucro é o que define a existência de

determinados produtos ou serviços no portfólio oferecido pela
empresa.
d.

Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) do

negócio quem determina a existência da empresa ou dos
produtos ou serviços que ela vende: é o cliente.
e.

Peter Drucker não é um teórico de administração estratégica,

já que lançou apenas uma obra.
Comentário
da resposta: Resposta: D
Comentário: A única alternativa correta é a opção D, já que
Peter Drucker defendia abertamente que o que define a
continuidade da empresa e/ou os produtos ou serviços que a
empresa vende é o cliente. Independe da vontade (intenção)
do acionista. Todas as demais estão incorretas, uma vez que
ele foi um dos mais importantes teóricos de administração
estratégica, tendo lançado mais de 30 livros.
 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos

Durante a década de 1960, foram lançados novos estudos e

ferramentas de administração estratégica. Dentre elas podemos citar a
matriz BCG elaborada pela consultoria Boston Consulting Group.
Aponte a afirmação correta referente a esta importante ferramenta de
gestão administrativa:
Resposta
Selecionada: e.

É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que

considera: dados de volumes de vendas do próprio e da
concorrência, taxa de crescimento e representatividade no
faturamento para cada produto oferecido ao mercado. É
demostrada em um quadro-gráfico que permite analisar a
situação de mercado de cada produto.
 Respostas: a.

Produtos classificados como ‘Estrela’ possuem baixo

crescimento de mercado com baixa participação relativa de
mercado.
b.

Produtos classificados como ponto de interrogação ou dúvida

possuem baixo crescimento de mercado com baixa
participação relativa de mercado.
c.

É uma ferramenta de análise de produto que considera

somente volume de vendas do próprio produto ou serviço e
não considera o mercado externo.
d.

Produtos classificados como ‘vaca-leiteira’ são produtos líderes

cujo mercado apresenta alta taxa de crescimento e gera
menos recursos do que exige para se manter.
e.

É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que

considera: dados de volumes de vendas do próprio e da
concorrência, taxa de crescimento e representatividade no
faturamento para cada produto oferecido ao mercado. É
demostrada em um quadro-gráfico que permite analisar a
situação de mercado de cada produto.
Comentário
da resposta: Resposta: E
Comentário: A alternativa correta é a opção E, todas as demais
são incorretas. A matriz BCG classifica os produtos ou serviços
oferecidos ao mercado por uma empresa considerando o
momento atual (volume de faturamento e representatividade) e
a situação do mercado em que ele está inserido. É uma
importante ferramenta de administração estratégica, pois
considera os ambientes interno e externo.
 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos

No período compreendido entre 1980 e 1990, as teorias referentes à

administração estratégica são dominadas por Michael Porter por meio
de três livros: Competitive strategy (1980); Competitive
advantage (1986) e The competitive advantage of nations (1990).
Michael Porter apresentou alguns modelos que demonstram como as
forças do ambiente externo afetam a capacidade competitiva das
organizações. Aponte abaixo a única afirmação correta que contempla
exemplos referentes a produtos substitutos:
Resposta
Selecionada: a.

Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia –

Aplicativos de notícias.
Respostas:
a.

Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia –

Aplicativos de notícias.
b.
 Seguro de incêndio e roubo para imóveis / Imóvel.
c.

Pronto atendimento médico emergencial presencial / Pronto

atendimento médico emergencial virtual.
d.

Pneus / Automóvel.
e.

Seguro de acidentes e roubo para automóveis / Automóvel.

Comentário
da resposta: Resposta: A
Comentário: A única afirmação correta é a A, já que as demais
afirmações não correspondem a bens substitutos. As
alternativas B, D e E são bens complementares, ou seja, um
produto precisa do outro para existir. A alternativa C é
praticamente impossível de ser substituída em uma situação
médica emergencial. E a única opção que contempla bens
substitutos é a alternativa A, já que jornais e revistas impressos
podem ser acessados nos smartphones via aplicativos de
notícias.
 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

O modelo das cinco forças de Michael Porter aponta como duas

importantes forças o poder de barganha de fornecedores e o poder de
barganha dos clientes. Aponte abaixo a afirmação que melhor descreve
um exemplo de barganha de um fornecedor forte:
Resposta
Selecionada: a.

Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, uma

importante marca de produtos alimentícios, que contempla em
seu portfólio achocolatados, leite e produtos sem um
concorrente direto, oferece seus produtos para um pequeno
supermercado de um bairro periférico de uma cidade do
interior.
Respostas:
a.

Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, uma

importante marca de produtos alimentícios, que contempla em
seu portfólio achocolatados, leite e produtos sem um
concorrente direto, oferece seus produtos para um pequeno
supermercado de um bairro periférico de uma cidade do
interior.
b.

Um pequeno produtor de queijos oferece seus produtos para

uma grande rede de supermercados que domina 25% de todo
o mercado em uma grande capital.
c.

Uma pequena cooperativa de agricultores da região do Vale do

Ribeira tenta vender sua produção de bananas para uma
grande rede de supermercados com atuação no Sudeste e no
Sul do Brasil.
d.
 Uma pequena cooperativa de agricultores da região de Mogi
das Cruzes tenta vender sua produção de hortaliças para uma
grande rede de supermercados com atuação no estado de São
Paulo.
e.

Um pequeno produtor de queijos de Minas Gerais oferece seus

produtos para uma grande rede de supermercados com
atuação no Nordeste Brasileiro.
Comentário
da resposta: Resposta: A
Comentário: A única alternativa correta é a opção A, já que
retrata a situação de uma grande marca de produtos
alimentícios, já consolidada no mercado, que possui um forte
poder de barganha junto ao potencial distribuidor. É um caso
clássico em que a rede varejista ou o pequeno comércio
precisa ter o produto simplesmente porque os consumidores
demandarão este produto. As demais alternativas estão
incorretas.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos

Aponte abaixo a afirmação correta referente à estratégia de nível

funcional:
Resposta
Selecionada: c.

É aplicada em cada área funcional da organização: RH,

vendas/marketing, produção/operações, entre outras.
Respostas: a.

É aplicada no nível estratégico, ou seja, topo de pirâmide

organizacional. Suas definições geram impacto em todas as
áreas e negócios da empresa.
b.

É responsabilidade da cúpula organizacional (normalmente um

conselho de administração ou equivalente) e tem foco nos
interesses e objetivos das organizações que atuam em várias
unidades de negócios.
c.

É aplicada em cada área funcional da organização: RH,

vendas/marketing, produção/operações, entre outras.
d.

É a estratégia no nível corporativo que foca exclusivamente

nos objetivos e metas de longo prazo da organização.
e.

É a estratégia que desdobra um conjunto de ações a partir da

estratégia corporativa, tudo dentro de cada unidade de
negócio. Ou seja, a unidade de negócio aplica suas próprias
estratégias visando atender à estratégia corporativa.
Comentário
da resposta: Resposta: C
Comentário: A única alternativa correta é a opção C, uma vez
que a estratégia de nível funcional são as estratégias das
áreas e departamentos funcionais ou estratégia operacional. O
foco é curto e médio prazo e é aplicado a cada área da
organização, incluindo as áreas de backoffice
administrativo e comercial. As demais afirmações estão
incorretas.