Engenharia de Produto

Introdução – Conceitos fundamentais,

estratégias e decisões de produto

Aula 1 - Prof. Alexandro Neves

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Conhecendo o Professor
Engenheiro de Produção
CEO da Transformação Consultoria - @transformacao.consultoria
Especialista em Gestão de Pessoas e Liderança Organizacional Alex Neves
Professional em Coaching com Especialização em Psicologia Positiva Aplicada
(SBCoaching)
MBA em Consultoria Empresarial e Pós-Graduando em Engenharia Industrial 4.0
Mestrando em Educação e Contemporaneidade (UNEB)
Bolsista de Pesquisa Científica na Estácio (Pesquisa na área de Gestão Empresarial para
MEI, Micro, pequena e médias empresas);
Professor dos cursos de graduação em Engenharia, Administração, Logística e RH da
Estácio;
Prof. De Pós-graduação em Gestão da Estácio e UNIME.
Orientador de Pesquisa e Avaliador de TCC (Com mais de 100 participações em bancas e
orientações)
▫ Participação em grandes projetos tais como: GE4 implantação do SAP (Gerdau BR);
Implantação do SAP Compras (Cencosud); Implantação do WMS na (Pirelli) e
Primarização do setor de transporte na (Gerdau); Mudança de Cultura 2022 (Gerdau);
Desenvolvimento de Novos Produtos para (Coca Cola).
Experiência nas empresas: GERDAU, PIRELLI, CENCOSUD, CEVA, ESTÁCIO, UNIME e
TRANSFORMAÇÃO CONSULTORIA
3

Antes de conhecer mais vocês...

 Aqui é um espaço de crescimento;

 Não estamos aqui para julgar o outro, e sim
aprender com outro;
 Respeito é importante em todos os lugares;
 Amor, Humor, Atenção, Cuidado são bem-
vindos aqui;
 Aproveite essa experiência;
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Conhecendo Pessoas

Nome
Experiência

Porque Eng. De
Produção ?
5

Defina em até 2
palavras sua
expectativa com
a disciplina
https://www.menti.com/ujuxbhmmo1
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Ementa
1- Conceitos Fundamentais de Produto e Serviço;
2- Administração de Produtos e Políticas de Novos Produtos;
3- Desenvolvimento e Estratégia de Serviços;
4- Construção de Marcas e Gerenciamento de Categorias;
5- Engenharia Simultânea + DMAIC + Seis Sigma;
6- Projeto de desenvolvimento de produtos;
7- Gestão da Inovação e Design Thinking;
8- Ferramentas QFD e TRIZ + FMEA + PMBOK;
9- Marketing + Código de defesa do consumidor;
10- Empreendedorismo;
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SAVA - SIA
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Material da Disciplina
▪ www.schoology.com

 Sing up

1
 Student

Código: GC5ZB-X8Z63

2 ▪ Grupo de WhatsApp da Disciplina

▪ Vídeos/ Conteúdo das Aulas/ PodCast/
Dúvidas/ Interações
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Método de Avaliação
Atividade
2,0 pontos
AV1
Prova
8,0 pontos
CCE1019
Prova
10,0 pontos
AV2
Projeto
2
10,0 pontos
Prova
AV3 10,0 PONTOS
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Parte Prática
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Referências Bibliográfica
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O que é
Engenharia
de Produto ?

https://www.menti.com/j4o6xbvc6q
Engenharia de Produção
A Engenharia de Produção trata do projeto,
aperfeiçoamento e implantação de sistemas
integrados de pessoas, materiais, informações,
equipamentos e energia, para a a produção de
bens e serviços, de maneira econômica,
respeitando os preceitos éticos e culturais.
(ABEPRO)

Principais Elementos
• Pessoas
• Materiais
• Informações
• Equipamentos
• Energia
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 O que é a Engenharia de Produto ?
É a área da Engenharia de Produção que cuida da parte de
desenvolvimento de produtos ou serviços.

De acordo com CHIAVENATO (2005), denomina-se desenvolvimento

de produtos a área que cuida de todos os estudos e pesquisa sobre
criação, adaptação, melhorias e aprimoramento dos produtos
produzidos pela empresa. Sendo inovações ou modificações
parciais e totais dos produtos ou serviços.

14
15

https://www.youtube.com/watch?v=C4DDj9z8W94

Vídeo
A Engenharia de Produto
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Evolução da Indústria
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Indústria 4.0
 “
Processo de Transformação
ENTRADA SAÍDA
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO

Inputs Outputs
(Insumos) (Resultados)
Bens ou serviços

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Exemplo:
Processo de
transformação do Aço

19
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PCP

Compras Marketing
SSMA
Manutenção

Sistema de Produção Comercial

c
Processo de
Fornecedores transformação
Clientes

Logística Logística
Financeiro Gestão de Pessoas
e ADM
Conceito de Produto

“Produto é tudo que pode ser oferecido a um mercado para

sua apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode
satisfazer a um desejo ou a uma necessidade.”

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Produto
Serviços
Produto: Qualquer coisa que pode ser
oferecido a um mercado para satisfazer Serviços: natureza intangível (não
a um desejo ou necessidade (Kotler e material) - interação entre a empresa
Keller, 2006); e o consumidor. Ex.: consulta médica,
transportes coletivos, assistência
É um conjunto de atributos tangíveis e
técnica, consultoria.
intangíveis que proporciona benefícios
reais ou percebidos com a finalidade de
satisfazer as necessidades e os desejos
do consumidor (Semenik e Bamossy,
1996).
Diferença entre produtos e serviços

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Atender a…

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Objetivo fundamental da empresa.
Resultado do processo produtivo ou de Item dependente da concorrência;
transformação;

Produto Preço
Mix do
Marketing
(4 P’s)
Ponto de Promoção
Venda (comunicação)
(distribuição)

Forma como o produto chega Forma como o produto é divulgado

para está à disposição do para torná-lo conhecido e atrativo para
consumidor; o mercado.
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Bens duráveis:
• Utilizados diversas vezes ao longo de um período grande de
CLASSIFICAÇÃO tempo;
• Preço mais elevado;
• Esperasse alta qualidade e desempenho.

Quanto ao grau de Ex: automóvel e produtos eletrônicos;

durabilidade e de
tangibilidade
Bens não duráveis:
• Usados uma ou poucas vezes;
• Seu desempenho é afetado à medida que é utilizado;
• Menor preço e requer maior estratégia para incentivar o uso e a
fidelização.

Ex.: alimentos, aparelhos de barbear e produtos de higiene pessoal

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Produtos de conveniência: adquiridos por consumidores finais,

com alta frequência e mínimo esforço para comprar.
CLASSIFICAÇÃO Ex: alimentos, produtos de limpeza e higiene;

Produtos de comparada: comprado com menor frequência,

possuem preços mais elevados, maior tempo de dedicação para
Quanto ao tempo de a compra.
compra ou decisão Ex.: vestuários e eletrodomésticos;
de compra
Produto de especialidades: produtos comprados para
finalidades específicas ou para atender a necessidades ou
desejos, em geral, personalizados ou exclusivos.
Ex.: um automóvel Ferrari, móveis ou roupas feitos sobre
encomenda.

Produtos não procurados: não tem compra planejada, o

consumo não é estimulado.
Ex.: jazigo em cemitérios
O consumidor mudou.
Engenharia de Produto para
atender esse novo consumidor.

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Ciclo de vida do produto

•Introdução  Inovações para aumentar a percepção de conteúdo inovador  elevadas

despesas de promoção e preços altos;

•Crescimento  Novas funções ao produto e melhoria de qualidade  crescimento de vendas

decorrente do conhecimento do produto;

•Maturidade  Simplificação do produto e dos processos produtivos para reduzir custos para
manter a competitividade;

•Declínio  Redução das vendas, em consequência, redução dos modelos ofertados 

preocupação com a reciclagem dos produtos em fim de vida útil.
30 Estratégia de Produto

Item, linha e
portfólio de produtos
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 A competição ocorre no nível do produto ampliado. É
fundamental entender o sistema completo de consumo.

•“A nova competição não é entre o que as empresas produzem, mas entre
o que elas agregam ao produto na forma de conceito, embalagem,
serviços, propaganda, sugestões do cliente, financiamento, entrega,
armazenagem e outras coisas que as pessoas valorizam.”
•Levitt, T. – Kotler Philip. Administração de Marketing, 10ª Edição

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Decisões sobre o produto

• Parte do projeto do produto que • Capacidade de cumprir aquilo a

envolve eficácia, funcionalidade que se propõe;
e estilo; • Satisfazer às necessidades e
• Elemento de diferenciação; expectativas de seus clientes;
• Deve levar em consideração a
forma, a anatomia, ergonomia,
cor, tamanho e etc

• Proteger o produto;
• Identificar o produto;
• Facilitar a utilização; • Aspectos físicos e
• Facilitar a estocagem; funcionalidades do produto;
• Promocional; • Atributos e recursos do produto;
• Logística; • Ex: Câmara em celulares.
• Ambiental.
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Equação de Valor

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Valor da Oferta

Avaliação do
Produto Qualidade Serviços
Os clientes avaliam as ofertas através de 3
perspectivas:

Valor da Oferta
Características e Qualidade Relativa
Qualidade Serviços
O que é Inovação ?

Inovação é a ação ou o ato de inovar,

ou seja, modificando antigos costumes,
manias, legislações, processos e etc;
efeito de renovação ou criação de uma
novidade.
.

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Inovação Tecnológica

A inovação tecnológica trata-se do

processo de invenção, adaptação,
mudança e evolução da atual
tecnologia, melhorando e facilitando a
vida ou o trabalho das pessoas.
.

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38

Novas empresas,
Novas formas de
pensar
39 EXEMPLO:

Inovação nas
Empresas
40

https://youtu.be/Gg4GHGoqu3o

Vídeo
RH do Google
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Estudo
de caso 1

Estudo de caso 1: “O caso Natura”

42

GAME
 Obrigado !
Contatos: (71) 99660-3081
Email: alexandro.santos@estacio.br

@alex.nevees

@transformacao.consultoria

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