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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TK 0134 – Fundamentos de Administração

Áreas Funcionais da Administração

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O conceito de uma ORGANIZAÇÃO PRODUTIVA

Uma organização PRODUTIVA (empresa) é um sistema de


trabalho que transforma recursos em produtos e serviços

RECURSOS
• HUMANOS
OBJETIVOS
• MATERIAIS
• FINANCEIROS ORGANIZAÇÃO • PRODUTOS
• INFORMAÇÃO PRODUTIVA • SERVIÇOS
• CONHECIMENTO
• ESPAÇO
• TEMPO

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ADMINISTRAÇÃO
GERAL DA
EMPRESA

PRODUÇÃO/ FINANÇAS
OPERAÇÕES

MARKETING RECURSOS
HUMANOS

As principais Áreas Funcionais da Administração


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PRODUÇÃO

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PRODUÇÃO

(DEFINIÇÃO)

A Produção é constituída de todas as


atividades que diretamente estão
relacionadas com a produção de bens ou
serviços.

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PRODUÇÃO

Correlação com outras áreas da Empresa

P&D
Engenharia /
Suporte Técnico

Marketing

Recursos Produção
Humanos

Compras

Finanças

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Modelo de Transformação

Recursos Transformados

Bens e Serviços
Processo de
Input Transformação Output

Recursos Transformadores

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Processo de Transformação

Inputs
Recursos Transformados: Aqueles que são tratados, transformados ou
convertidos de alguma forma.

• Materiais
• Informações e
• Consumidores

Recursos Transformadores: Aqueles que agem sobre os recursos


transformados.

• Instalações
• Equipamentos
• Mão-de-obra

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Processo de Transformação

Recursos transformados

• Processamento de Materiais:
Ocorre com a maioria das operações de manufatura. Transforma as
propriedades físicas e / ou químicas dos materiais.

• Processamento de Informações:
pesquisas de mercado, Jornais, revistas, empresas de comunicação em
geral.

• Processamento de Consumidores:
Área de serviços: Medicina e outras áreas de atendimento à saúde,
Serviços de entretenimento, Escolas, Universidades, etc.

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Processo de Transformação

Outputs (Produtos)
Bens e Serviços.
Diversos tipos, podendo ser diferenciados segundo alguns aspectos como:

• Tangibilidade;
• Durabilidade;
• Portabilidade;
• Qualidade

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 MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO


(pg. 3 - 6)

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FINANÇAS

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ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

 A Administração Financeira de uma empresa busca


aplicar o processo administrativo na captação e
gerenciamento de recursos financeiros limitados,
de acordo com objetivos de desempenho.

 Áreas de Decisões:
 financiamento;
 investimento;
 utilização do Lucro Líquido .

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FINANCIAMENTO

 Busca de fontes de recursos financeiros


disponíveis nas melhores condições de custos e
outras variáveis inerentes ao negócio (prazos,
datas de pagamento, garantias, taxas, etc.);

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INVESTIMENTO

 Avaliação e escolha das alternativas de


aplicação dos recursos financeiros nas
atividades normais da empresa (planejamento
financeiro);

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UTILIZAÇÃO DO LUCRO LÍQUIDO

 Política de dividendos;

 Decisões de reaplicação em investimento

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ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
 Atribuições Gerais da Administração Financeira

 Elaboração de planos para fontes e usos dos recursos


financeiros.
 Fornecimento de informações sobre as perspectivas
financeiras futuras da empresa.
 Aplicação dos recursos financeiros.

 Análise de registros e informações contábeis.

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de Administração: manual compacto para as
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Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO


(pg. 7)

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MARKETING

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MARKETING

EMPRESA MARKETING CLIENTE


• PRODUTOS • PRODUTOS
• SERVIÇOS • SERVIÇOS

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MARKETING

Marketing é uma função organizacional que envolve


a criação, a comunicação e a entrega de valores
para os clientes, bem como a administração do
relacionamento com eles, de modo que beneficie
tanto a organização como seus clientes.

(AMA – American Marketing Association, 2005).


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Necessidades

CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

NECESSIDADES

Necessidades fisiológicas e materiais,


sociais, de conhecimento e auto
realização.

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Necessidades

Desejos

CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

DESEJOS
O marketing deve se dirigir para criar
desejos ( novas “necessidades”) de
produtos e serviços com o objetivo de
assegurar a própria existência da
empresa.

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Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

MERCADO

É o conjunto de empresas ou pessoas


que ofertam (mercado Produtor) ou
demandam (mercado Consumidor) um
determinado bem ou serviço.

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Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

PESQUISA DE MERCADO

É a atividade de planejamento, coleta e


análise de informações para avaliação
das oportunidades da empresa no
mercado.

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Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

Demanda

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
DEMANDA

Demanda (ou procura) é a quantidade de


determinado bem ou serviço que os
consumidores desejam adquirir, em um dado
período.

A Demanda não representa a compra efetiva,


mas a intenção de comprar, a dados preços.
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Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

Demanda

Produto

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
PRODUTO
São as características de qualquer bem,
serviço, ideia, pessoa, instituição etc. que
potencialmente possuem valor de troca.
Entre essas características estão o design
do produto em si, a embalagem, suas
cores, seu aroma, sabor, e outras.
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Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

PREÇO

É o valor atribuído a um produto ou serviço.

Devemos sempre levar em consideração a


relação custo-benefício, a concorrência e o
posicionamento no mercado. Ou seja, o
equilíbrio entre a oferta e a demanda.

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Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Promoção Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
PROMOÇÃO

É o esforço que a empresa faz para


comunicar a existência de seus produtos
(ou serviços) ao mercado e promovê-los,
utilizando os meios de comunicação.

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Necessidades

Desejos

Ponto-de-venda Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Promoção Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

PONTO – DE - VENDA

Toda estrutura que se relaciona com os


canais de distribuição e de logística que
viabilizam a aquisição ou a entrega do
produto ao cliente.

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.
Necessidades

Cliente Desejos

Ponto-de-venda Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Promoção Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
CLIENTE

POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDOR

Posição que o produto ou serviço ocupa na


mente do consumidor .

Por exemplo:
Qual a posição na mente do cliente em relação à
concorrência?
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Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO


(pg. 6)

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RECURSOS
HUMANOS

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O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ARH

QUALIFICAÇÃO
&
REMUNERAÇÃO

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SUBSISTEMA DE QUALIFICAÇÃO E REMUNERAÇÃO

 Análise da função/cargo
 Descrição da função/cargo
 Avaliação da função/cargo
 Pesquisa de salários.
 Política de remuneração.
 Construção da estrutura salarial.

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O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ARH

RECRUTAMENTO
QUALIFICAÇÃO &
&
REMUNERAÇÃO
SELEÇÃO

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SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
RECRUTAMENTO DE PESSOAL

 Atividade que tem por finalidade a

atração de R.H., internamente e

externamente à Organização, objetivando

atender aos requisitos das funções.

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SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
SELEÇÃO DE PESSOAL

 A seleção de pessoal tem por finalidade


escolher, sob um procedimento específico,
candidatos a emprego recebidos pelo setor de
recrutamento, para atendimento das
necessidades organizacionais.

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O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ARH

TREINAMENTO ,
QUALIFICAÇÃO & RECRUTAMENTO &
DESENVOLVIMENTO
REMUNERAÇÃO SELEÇÃO
& AVALIAÇÃO

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SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,
DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO

Treinamento e Desenvolvimento

 Processo de assimilação cultural, que objetiva


repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades e
atitudes relacionadas à execução do trabalho.

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SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,
DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO

Avaliação de desempenho

 Instrumento gerencial que permite ao

Administrador mensurar os resultados

obtidos por um empregado ou por um

grupo, em um período de tempo e área


específicos.
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Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO


(pg. 7 - 8)

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Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO
(pg. 8 - 15)
3: Visão panorâmica da Administração
4: Todos são gerentes
5: O trabalho de administrar
6: Competências gerenciais 53