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DIAGNÓSTICO DE MERCADO
Basicamente, o diagnóstico de mercado é uma ferramenta que mostra aos gestores quais são as
tendências de consumo no setor em que a empresa atua ou quer atuar.
Assim, por meio de pesquisas que avaliam o macroambiente (economia, tecnologia),
microambiente (potencial e evolução de mercado), o ambiente interno da empresa e o comportamento do
consumidor, o diagnóstico de mercado ajuda os empresários a tomarem as melhores decisões.

IMPORTÂNCIA
O diagnóstico de mercado pode auxiliar as empresas de diversas maneiras, como, por exemplo, ao
permitir que elas conheçam melhor o público-alvo por meio de tendências comportamentais e de consumo,
hábitos do consumidor e processo decisório de compra.
Além disso, a ferramenta é importante também para analisar o comportamento dos concorrentes,
precificar produtos e serviços de forma justa e posicionar-se no mercado.
Apesar de proporcionar dados e informações vitais para reduzir incertezas nas tomadas de decisões,
o diagnóstico de mercado só trará resultados positivos caso os gestores estejam dispostos a fazer mudanças
no posicionamento da marca e em suas estratégias comerciais quando o negócio já existe por exemplo.

COMO REALIZAR O DIAGNÓSTICO DE MERCADO

Há diversas ferramentas disponíveis que podem ajudar os gestores a conhecerem todo o ambiente de
marketing, desde elementos do macroambiente como padrões culturais e políticos, até o microambiente,
como as características dos consumidores.
Dentre as mais conhecidas estão:
a) Pesquisa de Mercado – é a principal ferramenta à disposição dos gestores, cujas informações
impactarão na criação de personas, nas análise SWOT e PEST, além de outros elementos do
planejamento estratégico da empresa.
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Dentre os objetivos da pesquisa de mercado estão:

Conhecer o cliente (características
Objetivo 1 comportamentais, estilo de vida, renda,
escolaridade, hábitos de consumo, etc.);
Dimensionar o mercado (quais segmentos são
mais lucrativos, novas tendências, quantidade
Objetivo 2
de produtos que o mercado é capaz de absorver
etc.);
Analisar fornecedores (qualidade dos produtos,
Objetivo 3 políticas de preços e cobranças, sistema de
vendas e distribuição etc.);
Objetivo 4 Entender a estratégia dos concorrentes

A pesquisa de mercado pode ser realizada diretamente junto a clientes, possíveis clientes,
fornecedores ou possíveis fornecedores e/ou colaboradores, ou então por meio da coleta de dados em
entidades públicas ou privadas, como Prefeituras Municipais, Secretaria de Estado, universidades,
associações comerciais, sindicatos, centros de pesquisa, publicações especializadas, entre outros.

b) Análise SWOT – também conhecida como Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e
Ameaças), é bastante utilizada no planejamento estratégico das empresas por ser um diagnóstico
completo do negócio e do ambiente que o cerca.

A Análise Swot avalia os elementos internos da organização por meio das forças (Strengths, em
inglês) e fraquezas (Weaknesses) para descobrir quais são os pontos fortes e fracos da empresa, assim como
quais são as forças que podem diferenciá-la dos concorrentes e quais são as fraquezas que podem ser
prejudiciais para a performance dos negócios.
Os elementos externos também são avaliados por meio das oportunidades (Opportunities) e
ameaças (Threats). As oportunidades podem ser o aumento da demanda ou um novo nicho de mercado, por
exemplo, as opções a serem exploradas na busca por lucros futuros.
Já as ameaças são tudo aquilo que pode colocar em risco o sucesso da empresa, como surgimento
de novos concorrentes no mercado, mudança de leis de regulamentação, entre outros.

c) Matriz BCG – é uma excelente ferramenta para melhorar a carteira de produtos ou serviços
oferecidos pela empresa ao focar aqueles que melhor equilibram a equação entre maior potencial
de lucro e menor uso de recursos.
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É composta pelos eixos “taxa de crescimento de mercado” e “participação do produto no mercado”,

nos quais são alocados os grupos:
São produtos que geram muitos lucros, sem a
necessidade de grandes investimentos. Já
VACAS LEITEIRAS estabelecidos no mercado, são a base do negócio,
considerados essenciais para a saúde financeira da
organização.
Também são produtos que geram muito lucro, mas
ESTRELAS
exigem mais investimentos de marketing e vendas.
Apesar de alto investimento com marketing e
vendas, são produtos que ainda não geram grande
PONTOS DE INTERROGAÇÃO
lucro. Normalmente são produtos recém-lançados ou
dusruptivos no mercado.
São aqueles com baixa performance de vendas ou
então com margem ruim de lucros. Caso a empresa
ABACAXIS precise de altos investimentos para recuperá-lo no
mercado a descontinuação do produto é algo a ser
considerado.

A Matriz BCG deve ser realizada de forma recorrente, já que o mercado sofre modificações
constantes e os próprios produtos podem enfrentar oscilações positivas e negativas na performance das
vendas por diversos motivos.

d) Análise PEST – é uma ferramenta importante para ajudar os gestores a entenderem aspectos
políticos, econômicos, socioculturais e tecnológicos que podem afetar a empresa, seja de forma
favorável ou não.
Na esfera dos aspectos políticos, a Análise PEST possibilita entender como mudanças e aprovações
de novas leis podem influenciar os negócios. Já a análise dos aspectos econômicos da demanda, por
exemplo, podem afetar as vendas.
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Os aspectos socioculturais, por sua vez, analisam o comportamento do consumidor e como as

mudanças culturais podem influenciar as decisões de compra, enquanto os tecnológicos avaliam o impacto
de novas tecnologias e como elas revolucionam o oferecimento de produtos e serviços.
Fonte: https://www.freeshop.com.br