Introdução

O presente trabalho de pesquisa vem trazendo uma grande contribuição e

apresentação acerca das técnicas de gestão de mercado alvo, através da sua importância
e aplicabilidade.

Pode-se definir o mercado alvo como um grupo de consumidores com

características em comum que a empresa identifica, utilizando Estratégias para atingir
um grupo de consumidores com perfil demográfico, comportamental e psicográfico
semelhante.

Enquanto que técnicas de gestão são aquelas que auxiliam na tomada de

decisões nas empresas, portanto podem ser aplicados em negócios de diferentes
segmentos e portes em que na qual os gestores tem maior controlo sobre os processos da
organização.

Para que possamos entender melhor a importância de ter um mercado-alvo bem

definido, pense em uma loja de roupas femininas. Claramente, o público dessa loja são
mulheres; logo, talvez não faça muito sentido adotar estratégias de marketing e vendas
voltadas ao público masculino, por esta razao é muito importante utilizar as tecnicas de
gestao para coneguir segmentar o seu mercado alvo.

Na actualidade, a gestão de mercado-alvo é um elemento importante para as

empresas de forma em geral e especificamete para a empresa ANGOMANJ-
Lda., isto é, para que a empresa não perca tempo nem dinheiro ou recursos
escasos tentando atingir pessoas que não tem nada a ver com a proposta de valor
do produto e da marca da empresa, leva se a cabo de identicar um segmento de
mercado alvo para manter a posicão do seu prduto diante dos seus consumidores.

1
1.1. Situação Problemática

De acordo com a dinâmica do mercado, a empresa ANGOMANJ-Lda tem

registado certa dificuldade de obter um determinado mercado alvo para o escoamento
do seu produto, por esta razão temos como situação problema: O que fazer para manter
um mercado-alvo e específico da empresa através da aplicação de técnicas de Gestão?

1.2 Problema cientifico

Analisando com profundidade os aspectos ligados entre as técnicas de gestão de
mercado-alvo de uma empresa temos como a situação problemática:

Oque tem levado as empresas a definir técnicas de gestão de mercado-alvo para

atender o nível da sua satisfação diante dos seus consumidores?

1.3 Objetivos gerais

O objetivo geral do trabalho é analisar os fatores que influenciam as técnicas de
gestão dentro do mercado alvo.
1.4 Objetivos específico
 Fazer estudos através de material bibliográfico os a ssuntos teoricos relacionado
com as tecnica de gestao de mercado-alvo
 Diagnosticar a percepção das empresas que não utilizam as tecnicas de gestao do
seu mercado alvo no caso da ANGOMANJ-Lda. e mostrar a importacia na
aplicação
 Sugerir a implementação das tecnicas de gestão na empresa ANGOMANJI-Lda.
Como uma ferramenta de antigir o seu mercado-alvo

1.5 Campo de ação

Empresa ANGOMANJ-Lda, sedeada na cidade de Saurimo (esta é uma empresa
fictícia.)

1.6 Hipótese
Diante da competividade, tem levado as empresas a definir as técnicas de gestão
afim de identificar e manter o seu mercado alvo.

Uma vez que o mercado-alvo é uma avaliação de como seu produto ou

serviço se encaixa em um mercado específico, as tecnicas de gestao de mercado alvo

2
vao definir as metodologias de implentacao do produto dentro deste mercado. Se assim
for implementdo essas tecnicas de gestao como o caso da ANGOMANJ-Lda., entao a
empresa ganhará mais atração com os clientes e permanacendo assim no mercado
comepetitivo.

1.7 Metodologia

Métodos utilizados do nível teórico

A metodologia utilizada foi de estudo de caso de natureza qualitativa e de caráter

descritivo através da analises documentários.
A pesquisa bibliográfica foi realizada, com vistas a buscar na literatura
disponível, informações e conhecimentos relacionados a técnicas de gestão de mercado-
alvo e sites da internet como google acadêmico que enfatizam o tema em análise.

Métodos do nível Empírico

Observação: fizemos uma observação de forma geral da empresa afim de termos
uma percepção racional a respeito do assunto em causa.
Inquéritos: fizemos os inquéritos de 33,3% dos funcionários da empresa que
correspondem a 10 num universo total de 30 funcionários que correspondem a 100%.

População e amostra
Na presente investigação, define-se como população o universo de funcionários
da empresa ANGOMANJ-Lda. Mais especificamente, os trabalhadores á nível da
empresa com as respectivas funções que exercem na sua actividade profissional. A
escolha desta empresa prendeu-se com a facilidade de acesso dos autores aos
funcionários deste estabelecimento e à disponibilidade da Direcção do mesmo, no
sentido de facultar toda a logística necessária à recolha de dados.

3
 1º. capitulo
1.2. Antecedentes históricos do tema

Historicamente o mercado-alvo surgiu com Wendell Smith (1956), que fez uma
distinção entre estratégias de diferenciação de produtos (aplicando técnicas
promocionais para influenciar a demanda a favor do produto) e segmentação de
mercado (ajustando ofertas de mercado em diversas maneiras para satisfazer mais
precisamente as exigências de clientes diferentes). Backer (1992) reconhece isso como a
primeira declaração coerente de uma visão distinta de marketing de estrutura de
mercado, representando um compromisso entre uma visão de mercado de um
economista e o foco de cientistas comportamentais em diferenças de compradores
individuais.

O mercado-alvo baseia-se na ideia de que um só produto dificilmente pode

atender às necessidades e desejos de todos os clientes, já que estes são demasiadamente
numerosos, estão amplamente espalhados e são diversas as suas exigências e práticas de
compras de produtos. Com efeito, um segmento de mercado bem definido possibilita
uma melhor eficácia na aplicação dos ferramentais de marketing, otimizando assim os
recursos disponíveis (Cobra 2003). 25 O processo de segmentação de mercado constitui
talvez uma das atividades mais criativas do marketing, uma vez que não há uma
maneira correta para se desenvolver este estudo.

Diversos competidores podem adotar diferentes formas para segmentar um

mesmo mercado. Todas podem ser intrinsecamente válidas, mas cada uma delas poderá
levar a uma definição do mercado, a uma abordagem e, conseqüentemente, a uma
estratégia diferente. Apesar das muitas formas existentes para uma segmentação de
mercado efetiva, sob a ótica do marketing, os segmentos devem atender a alguns
requisitos, sendo eles (Kotler 2005):

• Acessibilidade: a empresa deve estar capacitada para alcançar e servir de forma

adequada o segmento alvo;

• Acionabilidade: o segmento alvo deve ser de um tamanho apropriado para ser

desenvolvido pelos recursos da organização; • Mensurabilidade: o tamanho e o poder de

4
compra do segmento alvo têm que ser capazes de serem mensurados (também definida
como Identificabilidade);

• Substancialidade: o segmento escolhido tem que ser grande o suficiente para ser
lucrativo (também denominado de Significância). Hooley, Saundes e Piercy (2001)
dividem estrategicamente a segmentação de mercado a partir de duas abordagens: a
priori e post-hoc, a seguir definidas.

Em um mundo cada vez mais rápido e moderno, é imprescindível as empresas

apresentarem técnicas de gestão que possa manter uma relação entre a empresa e o seu
mercado alvo. Tão logo, algo que faça com que a empresa prospere. Isto é, os clientes
são as grandes provedoras de riquezas das empresas, conforme embasa Davemport,
“Afinal, as pessoas são o grande motor da prosperidade da maioria das organizações”
(DAVEMPORT, 2001, p. 18).

Mercado: para o Costa (2003,p.8) crir um mercado é um processo

\decisão muito dificil, porque depende de muitos factores que propiciam tal
acontecimento. Mercado são cridos em função de: aumento de renda da população,
incentivos e programas governamentais, exigencias dos consumidores, dinamização de
uma situação de capital(ou anomia) do mercado, surgimento de novas tecnologias,
lançamento de novos produtos, desenvolvimento económico de uma região.

O termo mercado envolve diversas ramificações, portanto algo bastante amplo,

complexo e segundo Kotler (1996) o conceito se define como: o mercado consiste em
todos os consumidores potencias que compartilham de uma necessidade ou desejo
específico dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou
desejo.

1.3. Alguns conceitos

Técnica: é um procedimento que tem como objetivo a obtenção de um resultado

seja na tecnologia na ciência na arte ou em qualquer outra aria. Por outra define se como
um conjunto de regras, normas ou procedimento que se utiliza como meio para chegar a
uma meta. Lakatos (2021, p. 174). o,

Gestão: (CREPALDI, 2019). Utilizar-se de uma boa gestão é fundamental para

manter-se no ambiente dos negócios, por meio do conhecimento das condições de

5
mercado, que gera o desenvolvimento da atividade econômica. Cabe ao gestor, decidir o
que irá produzir e como fará, além do mais com o controle da atividade é possível
avaliar os resultados alcançados e compará-los com o previsto.

Mercado: entende se como uma aria ou local onde os ofertantes (vendedores) e

os demandantes (compradores) estabelecem uma relação comercial com o fim de
realizar transações, acordos ou trocas de comerciais.

Técnica de Gestão: Conhecido também como forma de gerenciamento consiste

na facilitação dos processos operacionais através da realização de um bom
monitoramento de desempenho e qualidade, fornecendo informações estratégicos para a
realização de analises precisas e contextualizadas além disso as técnicas de gestão são
importantes recursos para melhorar a rotina o bom funcionamento e estimular a
motivação dentro da empresa.

Publico alvo: Segundo o Neil Patel (2022) é uma parcela da sociedade

consumidora para quem sua empresa ou negócio direciona as ações de marketing dos
seus produtos ou serviços.

A ideia é ter uma segmentação de mercado com a qual a empresa estará se

comunicando com o seu publico alvo. É um grupo de pessoas que têm um mesmo grau
de escolaridade, objetivos, interesses etc. Parece bastante simples a definição.
Basicamente, o público-alvo é uma fatia da população que tem tudo a ver com os
interesses da sua empresa. Esse público pode ou não ser diversificado. É importante
destacar que o público-alvo está diretamente relacionado com os serviços ou produto
que a empresa oferece. São pessoas que têm interesse no que a empresa fornece e que
principalmente, residem na região em que a empresa está localizada, mas isso não é
regra, pois existem aquelas empresas de abrangência nacional ou até mesmo
internacional. O público-alvo é aquele que vai comprar seus serviços/produtos e gerar
lucros para sua empresa, por isso é tão importante a definição certa pois engloba muitas
informações sobre os hábitos de consumo, preferências, região que residem, poder
aquisitivo, dentre outras informações relevantes para definir o perfil do público-alvo.

Quanto mais informações a dispor e puder descobrir sobre seu público, mais
chances a empresa entender melhor os seus desejos e criar um relacionamento mais

6
próximo com ele, pois poderá criar estratégias assertivas e direcionadas, diminuindo
chances de perdas.

Assim entende se que técnica de gestão de mercado-alvo: consiste em reunir

métodos e procedimento técnicos ou cientifico gerencial de forma planeada através de
estudo de mercado realizado em que a empresa pretende atuar ou que já atua mais que
pretende melhorar a sua aproximação com o seu público alvo através da
disponibilização do seu produto ou serviço

1.4 A definição de um mercado-alvo utilizando tecnicas gerencial:

Segundo Amaral, S. A. D. (2019) definir um mercado-alvo já é algo comum nas

estratégias de marketing e técnicas gerenciais. Mas nem sempre foi assim. Antes não se
pensava que os consumidores tinham perfis, interesses e comportamentos diferentes.

1. Pesquise o mercado e o cenário atual

O primeiro passo é analisar o mercado. Como dissemos, é preciso entender os

comportamentos dos consumidores, a atuação dos concorrentes e o cenário do
macroambiente para fazer um raio X do mercado:

 Quais são os comportamentos e hábitos de consumo no seu segmento de

atuação? Quais são as necessidades dos consumidores?
 Como os concorrentes atuam? Como eles segmentam o mercado? Quais
características importam para eles? Quais segmentos atendem? Qual
posicionamento adotam?
 Quais são as principais tendências sociais, ambientais, culturais e tecnológicas?
Essas questões vão ajudar a enxergar as oportunidades. Isso deve ser feito por
meio de pesquisas com dados de fontes primárias (entrevistas e questionários com o
público, por exemplo) e secundárias (institutos de pesquisa, jornais e trabalhos
acadêmicos, por exemplo).
2. Conheça o seu negócio e o seu produto
Depois de olhar para o mercado, é hora de olhar para dentro. Você também
precisa conhecer a fundo a sua empresa e os seus produtos para entender quais soluções
eles entregam. Dessa maneira, é possível alinhá-los às oportunidades de
mercado percebidas na etapa anterior. Pergunte-se:
 Qual é a proposta de valor da marca? E dos produtos?

7
  Por que uma pessoa compraria o seu produto?
 Qual é o problema que seu produto ou serviço resolve?
 Resolver esse problema é relevante para o consumidor?
 Quais benefícios ele entrega ao consumidor?
A proposta de valor deve oferecer uma ideia clara, concisa e transparente sobre
como a marca pode contribuir para a vida do consumidor.

3. Divida o mercado em segmentos

Essa etapa consiste em fazer a segmentação do mercado. Depois que você já tem
um panorama sobre o mercado, o consumidor e o seu produto, é possível definir as
bases da segmentação para dividir o mercado.
Retome as variáveis que citamos lá no início (geográficas, demográficas,
psicográficas e comportamentais) e comece a traçar o perfil do público que consome a
sua categoria de produto ou serviço.
Digamos que a empresa venda pasta de dente. Pessoas de todas as idades
consomem (idade, variável demográfica). Mas algumas pessoas procuram pasta de
dente para clarear os dentes, outras procuram o menor preço e outras querem um
produto com um gosto agradável (motivação, variável comportamental).
Então, a partir dessas variáveis, você já poderia criar segmentos: jovens de 20 a
30 anos que procuram preço baixo e adultos de 50 a 60 anos que querem clarear os
dentes, por exemplo. Você ainda pode cruzar essas variáveis com outras e gerar vários
segmentos de mercado.

4. Identifique a atratividade dos segmentos

Depois de dividir o mercado, é hora de analisar quais segmentos apresentam
maior potencial para a sua marca. Não é uma definição fácil, mas algumas perguntas
podem ajudar a responder qual segmento deve ser o seu alvo:
 O segmento já tem suas necessidades atendidas por concorrentes?
 É grande o suficiente para gerar lucro?
 Está em crescimento? Não vai desaparecer em pouco tempo?
 É homogêneo? As pessoas vão responder de forma semelhante ao marketing?
 A marca consegue alcançar esse segmento com estratégias de marketing?
 Como são as barreiras de entrada e de saída?

8
 O ideal é que o segmento seja mensurável, para que você consiga avaliar o potencial
de mercado que ele representa.
5. Selecione o segmento-alvo (um ou mais)
A partir da análise de atratividade dos segmentos, você deve definir qual deve
ser o público-alvo da sua marca. Ao fazer essa definição, é importante documentar a
descrição das características para que toda a equipe tenha conhecimento e acesso
sempre que precisar.
Uma mesma marca pode trabalhar com mais de um segmento, desde que
crie estratégias específicas para cada um deles. Quando a marca tem vários produtos no
portfólio, cada produto pode ser direcionado para um segmento diferente.
Veja o exemplo da Coca-Cola, que oferece produtos para os mais diferentes
perfis de consumidores. Mas cada linha de produto tem estratégias específicas para se
comunicar com o seu público-alvo.

6. Defina o posicionamento e as estratégias para cada segmento-alvo

Depois de definir o público-alvo, é possível traçar o posicionamento de mercado.
Se a marca trabalhar com mais de um público-alvo, deve definir o posicionamento para
cada segmento, de maneira que consiga traçar estratégias específicas para cada público.
Essas estratégias se referem ao mix de marketing (os 4 Ps do marketing) —
Preço, Produto, Praça e Promoção —, que definem como a marca vai se apresentar ao
mercado e se conectar com o seu público-alvo.
1.5 As bases da segmentação do mercado-alvo
ALVES L A X (2018, Pág19) A segmentação do mercado é baseada em uma
série de variáveis. Se você disser que quer vender para mulheres acima de 60 anos, por
exemplo, essa definição é muito ampla e está mais próxima da comunicação de massa
do que da comunicação segmentada.
Por isso, é importante fazer vários recortes no mercado e identificar quais segmentos
têm mais afinidade com a sua marca. Agora, vamos ver quais são as principais variáveis
de segmentação que pode se usar na definição do público-alvo:
 Geográfica: país, região, estado, cidade, tamanho da cidade, rural/urbana,
residencial/comercial, densidade, clima;

9
  Demográfica: idade, gênero, tamanho da família, ciclo de vida familiar
(solteiro, casado com/sem filhos etc.), renda, condição socioeconômica,
ocupação, escolaridade, geração, religião, raça, nacionalidade;
 Psicográfica: estilo de vida (saudável, minimalista, romântico, criativo,
militante etc.), personalidade (sociável, autoritário, conservador etc.), valores,
interesses, preocupações;
 Comportamental: status de usuário (regular, em potencial, ex-usuário etc.),
intensidade do uso, status de lealdade, estágio de propensão (alheio, informado,
interessado, intencionado etc.), sensibilidade ao marketing (qualidade, preço,
promoção etc.), motivação (economia, conveniência, prestígio etc.).

1.6 Como conduzir uma análise de mercado-alvo

Conduza sua própria análise de mercado para determinar seu mercado-alvo usando estas
etapas:
1. Realizar pesquisas de mercado
2. Identifique o seu mercado geral
3. Segmente seus dados demográficos-alvo
4. Selecione seu mercado ideal
5. Faça projeções
6. Por fim, crie o documento

1. Realizar pesquisas de mercado

Pesquise sua indústria e mercado ideal. Para a indústria, considere fatores como
perspectiva geral, tendências, bem como as áreas de potencial. Além disso, pesquise
seus concorrentes e crie tabelas, gráficos e relatórios para adicionar à sua análise geral
de mercado-alvo, resumindo os dados que você encontrou.

2. Identifique o seu mercado geral

Para o seu mercado ideal total, determine quais dados demográficos apreciariam
seu produto ou serviço e em seguida, escreva descrições detalhadas para cada um. Além
disso, inclua todas as características demográficas ou grupos que você acha que podem
estar interessados no que sua empresa oferece.

3. Segmente seus dados demográficos-alvo

10
 Separe seu mercado geral em segmentos distintos. Assim, você descobrirá vários
grupos distintos para os quais poderia comercializar seu produto ou serviço. Além disso,
execute testes de produtos e envie pesquisas aos membros desses grupos para
determinar quem tem mais interesse em seu produto.

4. Selecione o seu mercado ideal

A partir desses segmentos – e com base em seus testes de produto, mas também
nas informações de pesquisa – decida para qual mercado-alvo você se concentrará na
entrega de seu produto. Este segmento provavelmente será o grupo demográfico que
respondeu de forma mais positiva em seus testes, bem como pesquisas.

5. Faça projeções

Tempo de execução do projeto, vendas potenciais, custos de marketing, bem

como quaisquer outras táticas de vendas preliminares que você possa preparar. Em
seguida, escreva um relatório definindo claramente todas as projeções.

6. Crie o documento

Por fim, pegue todas as informações criadas e escritas durante o curso da análise
e compile-as em um único documento. Adicione quaisquer recursos, descobertas
adicionais ou pensamentos finais conforme necessário

1.7 Tecnicas a utilizar na análise de mercado-alvo

Uma análise de mercado-alvo fornece uma perspectiva de alto nível do campo

geral de negócios e geralmente descreve oportunidades, bem como fatores restritivos
para empresas que desejam entrar nesse mercado. Os benefícios de uma análise de
mercado-alvo incluem:

 Identificar os mercados mais e menos valiosos. Desse modo, as análises de

mercado-alvo ajudam a determinar quais mercados vale a pena perseguir e quais
não.
 Desenvolvimento de buyer personas. Frequentemente, criar um comprador
“ideal” faz parte da análise de mercado-alvo para que as empresas identifiquem
com precisão as especificidades de seu público-alvo.

11
  Encontrar lacunas no mercado para preencher. Uma análise de mercado
completa pode revelar áreas inexploradas do mercado que sua empresa, produto,
mas também seu serviço pode acomodar.
 Avaliar a viabilidade de um produto ou serviço. O teste de mercado pode ser
uma parte valiosa de uma análise de mercado-alvo, especialmente para um novo
produto ou serviço. Então, o feedback de clientes em potencial em seu mercado-
alvo pode ajudar a determinar o sucesso de seu produto.
 Encontrando novos mercados. Com pesquisas ou outros métodos de pesquisa,
você pode encontrar um novo mercado interessado em seu produto.
 Melhorar a estratégia de negócios. Com as informações obtidas na análise do
mercado-alvo, você pode portanto, criar uma estratégia de negócios forte usando
dados para apoiar suas decisões.
1.8 A importancia da tecnica de gestao de um mercado-alvo em uma
empresa
De acordo com L Kinzler - (2019), é imporante ter clareza sobre o mercado para
o qual o modelo de negócio da empresa se destina e é fundamental para garantir maior

assertividade ao direcionar esforços, estratégias e soluções. L Kinzler - (2019) afirma

que Para que possamos entender melhor a importância de ter um público-alvo bem
definido, temos de fazer uma nalise em uma loja de roupas femininas. Claramente, o
público dessa loja são mulheres; logo, talvez não faça muito sentido adotar estratégias
de marketing e vendas voltadas ao público masculino.

Mas ainda bem que usamos o termo “Talvez”. Isso porque em uma eventual
campanha do dia das mães ou do dia dos namorados, por exemplo, pode ser que essa
loja mude um pouco o público-alvo de sua estratégia de comunicação para convencer o
público masculino a presentear suas mães ou suas namoradas, esposas etc.

Por falar em comunicação, ter em mente qual o público-alvo primário e

secundário da da empresa ajuda na escolha dos canais mais adequados para levar uma
mensagem às pessoas com as quais se pretende fechar negócio. Se, por exemplo, o seu
público-alvo passa mais tempo no Instagram, então não seria uma boa ideia investir em
campanhas no Facebook ou no Twitter.

12
 Dependendo do público que se deseja atingir, preços muito altos podem afastar
potenciais compradores; da mesma forma, preços muito baratos podem dar a entender
para determinado que a qualidade da solução é duvidosa. Além disso, entender as
motivações, os desejos, as necessidades, os comportamentos e demais características do
seu público-alvo favorece o desenvolvimento de um relacionamento mais duradouro e
de confiança com os seus clientes.

De acordo com Amaral, S. A. D. (2019), agora vamos começar a ver como

definir o público-alvo do negócio da melhor maneira. Assim temos:

1º- Utilize dados reais, não percepções

Não adianta escolher um público-alvo baseado no que você acha que vai dar
certo. Esse é um erro muito comum que as empresas cometem. O resultado disso é que
vai criar produtos e estratégias que não têm ressonância no mercado.  Só que a
segmentação de mercado exige pesquisa assim precisa acessar dados da realidade para
entender o seu público e embasar suas decisões.

2º- Olhe primeiro para o mercado

Outro erro comum de muitos empreendedores é criar um produto antes de

entender se existe uma necessidade latente por ele. Porém, um bom empreendedor faz o
caminho contrário: primeiramente identifica uma oportunidade no mercado e, a partir
daí, cria meios (um produto, uma estratégia, uma área de negócio) de persegui-la.

Esse olhar para o mercado deve ser feito por meio de pesquisas sobre os
consumidores e suas necessidades, mas também sobre os concorrentes e os segmentos
que eles já atendem. Portanto, a definição de um público-alvo que represente uma boa
oportunidade para a marca exige que se estude o mercado primero e so assim
desenvolva a solução.

3º- Mercado alvo

Seu mercado-alvo é o grupo demográfico que se pretende alcançar com seu

produto ou serviço. Então, identificar esses fatores é a chave:

 Gênero

13
  Renda
 Estilo de vida
 Localização geográfica
 Preferências
Ainda assim considerando estes fatores: Tamanho do mercado, Potencial de
compra, Ideias de marketing e a Motivações como um todo. Embora seu produto possa
atrair pessoas fora do seu público-alvo, como idade ou sexo, uma análise pode mostrar
que a segmentação de determinados parâmetros terá um retorno maior sobre seu
investimento em marketing.

4º- Seja o mais específico possível

O público-alvo já é uma descrição ampla e genérica sobre um segmento de

consumidores. Então, quanto mais você puder detalhar as características do público-
alvo, mais tangível ele se torna para orientar as estratégias de marca. Procure passar por
todas as bases de segmentação que apresentamos antes (geográfica, demográfica,
psicográfica e comportamental) para criar uma descrição completa.

5º- Mantenha o público-alvo atualizado

Muitas empresas definem o público-alvo no plano de negócios que nunca mais é

revisto, porém, o ritmo das mudanças no mundo atual exige atualização constante! Se o
público-alvo for o mesmo de 5 ou 10 anos atrás, você pode estar mirando em um
segmento que nem existe mais… Por isso, fique de olho no mercado e mantenha
pesquisas regulares para atualizar o público-alvo sempre que perceber mudanças
significativas no perfil e nos comportamentos do consumidor, assim a marca se mantém
sempre relevante.

6º- Teste de mercado e resultados

Realize análises de mercado por meio de pesquisas ou testes de produtos para

determinar como seu mercado-alvo responde ao seu produto. Depois de concluir o teste,
compile os resultados em um relatório, isto é, para incluir em seu documento real de
análise de mercado-alvo.

7º- Tempo de espera

14
 O tempo de processamento refere-se ao tempo que sua empresa levará para
processar, mas também enviar o produto e para o cliente recebê-lo após o
pedido. Frequentemente, as empresas determinam diferentes prazos de entrega para
pedidos individuais e para pedidos em massa

8º- Analise de mercado-alvo competitivo

Identifique suas empresas concorrentes. Determine o que eles estão fazendo para

engajar o mercado, mas também o que eles estão fazendo para anunciar seu produto ou
serviço. Crie um relatório identificando como sua empresa pode superar seus
concorrentes, bem como quais desafios você pode enfrentar.

15
 2º- Capitulo
2.1. Caracterização da empresa:

Nome da empresa: ANGOMANJ-Lda, Industria de fabrico e comercio de Carteiras

escolares ou para escritórios.

A empresa ANGOMANJI-Lda, encontra se localizada na província da Lunda-Sul com

a sede na cidade de Saurimo no Bairro Candembe rua estrada direta de Malanje, com o
endereço eletrônico angomanj14@gmail.com e com o seu número telefônico
920.00.11.22.

A empresa ANGOMANJ-Lda dedica se na produção e comercio de Carteiras escolares

com objetivo de atender a demanda do mercado na província. A empresa Possui 30
funcionários no seu total, contando com todos os níveis hierárquico da empresa, isto é,
Estratégico Tático e operacional, em que na qual incluem se os gerentes os técnicos, os
seguranças, as cozinheiras e os da limpeza.

Missão da empresa:

A empresa tem como missão produzir carteiras de qualidade e comercializá-lo a nível

das escolas ou escritórios na província da Lunda-sul e satisfazer os nossos clientes
através das suas necessidades.

Visão:

A empresa tem como visão:

1- Alcansar o mercado regional assim como nacional atravez da expansão do seu

produto tal como da sua marca num futuro breve
2- Ser o ponto de refencia anivel da provincia

Valores:

A empresa tem como valores:

1- Respeitar os seus Clientes

2- Respeitar e dar dignidade aos seus trabalhadores

16
 3- Contribuir com as suas responsabilidade social
4- Contribuir para o desnsevolvimento sustentavel e preservando assim o meio
ambiente.

A empresa ANGOMANJ-Lda atua no ramo industrial de transformação de carteiras e

por sinal é a única na província da Lunda-sul, possui 3 departamentos em ação
nomeadamente: departamento de Produção, departamento de Contabilidade e Finanças e
departamento de Recursos Humano. E está se trabalhando arduamente afim de se
implementar o departamento de marketing.

Como mencionou-se anteriormente, a empresa possui no universo total de 30

funcionários, em que na qual estão distribuídos categoricamente de acordo com as suas
funções, assim como demostra o quadro a baixo:

2.2 Análise e decisões dos resultados

Nº Funcionários Funções

3 Funcionários do tipo A Gerencia da empresa

10 Funcionários do tipo B Técnicos de Produção

4 Funcionários do tipo C Técnicos de Venda

3 Funcionários do tipo D Técnicos Administrativos

3 Funcionários do tipo E Limpeza

2 Funcionários do tipo F Segurança

3 Funcionários do tipo G Cozinheiras

2 Funcionários do tipo H Motoristas

De acordo com a pesquisa feita dentro da empresa, tivemos como População 30

funcionários que representa 100% e amostra de 10 funcionários que representa 33,3%
que serviram como base da nossa pesquisa através dos inquéritos realizado. Nos 10

17
funcionários tivemos informações a partir de 4 funcionários do tipo-B, 2 do tipo-C, 1 do
tipo-D, 1 do tipo-E, 1 do tipo-F e 1 do tipo-H.

Assim levantou-se as seguintes questões:

1º- Como funcionários da empresa será que entende o que é um mercado alvo?

Nesta questão levantada 5 funcionários responderam Sim e 5 funcionários responderam

não;

2º- será que a empresa tem um público alvo?

De acordo com a resposta obtida nesta questão os 3 funcionários responderam

sim, enquanto que os 7 funcionários responderam não;

3º- Será que a empresa tem implementado as técnicas de Gestão de mercado alvo?

Após terem analisada a questão os 6 funcionários responderam não, enquanto

que os 2 funcionários responderam sim e por fim os 2 funcionários responderam de que
as vezes uma vez a outra.

Entre as carteiras escolares e dos escritórios, qual deles tem tido mais aderência?

Nesta questão remetida os 3 funcionários responderam Carteiras escolares e 2

funcionários responderam carteiras para escritórios e enquanto que os restantes dos 5
funcionários responderam de forma duvidosa alegando que depende do momento

Uma vez percebe se que um mercado alvo é um elemento muito fundamental

para manter a base da sobrevivência da empresa, uma empresa que não tenha um
público alvo de certeza não estará permanecendo por muito tempo no mercado.

De acordo com a pesquisa levantada na empresa ANGOMANJ-Lda percebe-se

que a empresa ainda não conseguiu identificar um mercado alvo especifico ou concreto
porque eles produzirem grandes quantidade de produtos mais que não atende a demanda
em momentos certos.

18
 2.3 Propostas á melhorar

De a cordo com a investigação realizda e dados obtidos temos como prostas a

sugerir para a empres ANGOMAJ-Lda:

1. Implementação do departamento de Marketing com objetivo de criar canais de

escoamento do produto assim como manter um segmento unico na atução;
2. Uma Vez que a empresa produz em maiores quantidade sem levar em conta o
tipo de cliente recomenda se que a produção seja feita em encomenda em alguns
casos.
3. Produir os produtos diferenciado atendndo as necessidades do publico alvo
( Escolas, Empresas, igreja);
4. Criar planos de Publicida de atraves da internete, revista, radio ou até mesmo
panfletos afim de atrair mais clientes em outras localidades;
5. Captação e fidelização de clientes atravez de promoções;
6. Realizar ações de mercado de forma a proteger se de novos concorrente que
venha a surgir no mercado em que esta atuando ( Saurimo);
7. Projetar palestras afim de manter os funcionarios informado noque diz respsito a
qualiadede do produto e o tipo do publico alvo que a empresa pretende atuar ou
que atua.

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 Conclusão
Com a globalização, a revolução tecnológica, a grande concorrência e o aumento
das exigências dos clientes, o mercado alvo da empresa torna uma estratégia de
marketing para o crescimento da empresa. Após a interpretação de dados da presenre
pesquisa, percebemos que é importante definir corretamente as tecnicas de gestao de
mercado alvo, enque na qual consiste em reunir métodos e procedimento técnicos ou
cientifico gerencial de forma planeada a atingirum o seu publico alvo através de estudo
de mercado, pois não é improvavel que muitos considerem esse processo como a chave
para obter sucesso independentemente do setor enque a empresa atua.

Assim concluimos e sugerindo a empresa ANGOMANJ-Lda que, ter de forma

estruturada a definição do seu mercado alvo é uma das primeiras etapas que devem ser
realizadas ao traçar um plano de negócio, porque sem conhecer mercado alvo ou o
público potencial a fundo, será muito improvável conseguir bons resultados, desta
forma primeiramente identifiquem aqueles que são os vossos clientes chaves, só assim
podem produzirem para darema garantia da satisfação dos cliente.

Agora que entende se a importância e como definir mercado-alvo, é hora de

colocarmos em prática tudo o que efetivamos na presente pequisa e otimizar a
comunicação, a realizacao dos objetivos da empresa.

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 Referência Bibliográfica

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