Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Lupa
DGT0015_202001405364_TEMAS
Aluno: Matr.:
Disc.: /
Você fará agora seu ! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social.
Data Resp.: 19/09/2023 17:31:42
Explicação:
A resposta correta é:Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Finança:
Explicação:
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Satisfação do cliente.
Taxa de retorno do investimento.
Índice de mobilidade interna.
Custo por unidade produzida.
Custo do produto vendido.
Data Resp.: 19/09/2023 18:03:49
Explicação:
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa
errada:
Explicação:
Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios.
Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes.
Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas.
Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período.
Data Resp.: 19/09/2023 18:01:56
Explicação:
A resposta correta é:Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas
vendas gerais.
Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de metas"
surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
Impresso por Amarildo Junior, E-mail amarildosousaxp@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por
direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 17/11/2023 10:02:16
I. Visão nanceira
V. Visão empregado
I, III e V, apenas.
II, IV e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, II, IV e V, apenas.
Data Resp.: 19/09/2023 17:32:56
Explicação:
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste
desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
Data Resp.: 19/09/2023 17:33:37
Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados
históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios.
Portanto, três características são necessárias:
Impresso por Amarildo Junior, E-mail amarildosousaxp@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por
direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 17/11/2023 10:02:16
Peter Drucker criou em 1950 um método para denição de indicadores de desempenho chamado SMART. Um
indicador de desempenho SMART possui as seguintes características:
I. Especíco
II. Mensurável
III. Relevante
IV. Ambicioso
V. Transparente
I, III e V, apenas.
I, II, III e IV apenas.
I, II e III, apenas.
IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
Data Resp.: 26/09/2023 17:46:24
Explicação:
I. Especíco - correto
IV. Ambicioso - incorreto, essa é uma característica das metas FAST. Os indicadores devem ser Alcançáveis.
V. Transparente - incorreto, essa é uma característica das metas FAST. Os indicadores devem ser Temporais.
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos. Assinale a alternativa que indica uma vantagem na
sua implantação nas organizações.
Explicação:
Medição continuada permite que a medição de desempenho dos processos seja feita continuadamente e não de
maneira esporádica, evitando distorções em suas análises. As outras alternativas estão incorretas.
As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com
as metas da organização. As metas FAST devem ser:
I. Financeiras
II. Ambiciosas
III. Especícas
IV. Transparentes
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
Data Resp.: 26/09/2023 17:46:49
Explicação:
II. Ambiciosas
III. Especícas
IV. Transparentes