Índice

1.Caracterização................................................................................................................1

1.1Enquadramento no Mercado.........................................................................................2

1.2 Outras condições relevantes........................................................................................3

1.2.1 Forma jurídica..........................................................................................................3

1.2.3 Investimento mínimo................................................................................................4

1.2.4 Fontes de financiamento...........................................................................................5

1.3 Recursos humanos mínimos........................................................................................5

1.4 Referencial contabilístico............................................................................................6

1.5 Margem de lucro..........................................................................................................8

1.6 Preços a praticar..........................................................................................................8

1.7 Cor padrão...................................................................................................................8

 1.Caracterização
O objectivo do presente trabalho é demonstrar de forma clara e objectiva o estudo de
desenvolvimento e implantação da CLEANING SERVICE, LDA - uma empresa do
sector de serviços de limpeza. Busca-se desenvolver um plano que demonstre um
empreendimento que irá atender as necessidades do mercado no ramo de serviços de
limpeza e conservação de forma geral.

É um tipo de negócio considerado rentável que se mostra ser de boa aceitação no

mercado. Já que serviços de limpeza e conservação são actividades necessárias no dia-a-
dia de qualquer pessoa/empresa.

Neste trabalho foi feito um estudo onde podemos observar que há uma tendência do
crescimento do segmento de prestação de serviços de limpeza.

O aumento da competição e da exigência de clientes com a conservação e limpeza do

ambiente das empresas contribuiu para que o desempenho de tais serviços, apesar de ser
considerado acessório, fosse acompanhado com mais atenção.

A terceirização não significa deixar as actividades de apoio em segundo plano, mas

justamente ao contrário, obter uma performance melhor através de prestadores de
serviço especializados. O cliente que terceiriza busca uma solução externa para que
possa se concentrar no core business de seu negócio. Com o tempo, são formadas
parcerias estratégicas capazes de alavancar seus principais projectos e estimular o
crescimento de ambas as empresas.

A empresa CLEANING SERVICE, LDA, Lda como prestadora de serviço contribuirá

para o desenvolvimento econômico e social, pois desempenha o papel de gerar
empregos e renda para nossa região, tornando-se, assim, um instrumento de apoio à
sociedade.

1 TIPO Comercial
2 FORMA JURIDICA Sociedade Por Quotas Limitada (Lda)
3 NÚMERO DE SOCIOS E ACCIONISTAS 2
4 MAXIMO DE CAPITAL SOCIAL 1.500.000.00 MT

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1.1Enquadramento no Mercado
Concorrentes: este mercado é disputado por empresas prestadoras de serviço de
limpeza em geral, sendo que muitas prestam serviços exclusivamente para condomínios
ou empresas, enquanto outras atendem pessoas jurídicas em geral. Além disso, existem
muitas empresas que prestam serviços de vigilância e limpeza que também são
concorrentes. Na região em que a empresa irá actuar estão instaladas duas empresas de
limpeza. No entanto, teremos estrutura para prestar serviços de melhor qualidade.

Clientes: os clientes deste tipo de negócio são muito diversificados, pois se

caracterizam por empresas que optam por ter um quadro de empregados fixo e enxuto e
que preferem transferir para terceiros esse tipo de actividade. A maior parte é formada
por médias e grandes empresas. Outro segmento de clientes em potencial é constituído
por mulheres que trabalham fora do lar, que necessitam de serviços de faxina.

Fornecedores: os fornecedores são, essencialmente, empresas que vendem

equipamentos para limpeza em escala empresarial e produtos de limpeza em
embalagens para o mercado institucional e supermercados.

Mensuração da demanda: o estudo de mercado desenvolvido estima que a empresa

possa efetuar 200 limpezas mensais, desde as actividades mais simples, como a limpeza
de um vidro, até limpezas de ambientes empresariais mais amplos.

Segmento específico em que compete ou pretende competir: inicialmente, a empresa

pretende oferecer seus serviços para pessoas físicas e jurídicas.

Comportamento do mercado em termos de crescimento: é um mercado em ascensão,

uma vez que tem crescido a uma taxa entre 5% a 10% acima do PIB.

Lucratividade: a lucratividade é alta quando a empresa consegue atingir um conjunto

de clientes que demandam um volume de serviços constante. A empresa já tem
prospectado um conjunto de clientes que lhe permitirá um volume de negócios
satisfatório.

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1.2 Outras condições relevantes

1.2.1 Forma jurídica

Depois de aberta a conta, é preciso formalizar a inscrição no Conservatório, sendo para
tal obrigatório apresentar a cópia do certificado de reservas do nome da empresa, o
projeto de estatutos da empresa, o comprovativo do depósito bancário e cópia
autenticada dos documentos de identificação dos accionistas.

Apresentar o projeto dos estatutos da sociedade, considerando os seguintes particulares:

 TIPO DE SOCIEDADES COMERCIAIS - Na redação dos estatutos há que

considerar quatro tipos de sociedades comerciais existentes em Moçambique, as
sociedades anónimas de responsabilidade limitada ("SARL"), as sociedades em
comandita, as sociedades em nome coletivo e as sociedades por quotas
("Limitada"). As "SARL" e as "Limitadas" são as mais usadas na constituição
das sociedades comerciais.
 NÚMERO MÍNIMO DE ACIONISTAS/SÓCIOS E CAPITAL SOCIAL - As
sociedades anónimas de responsabilidade limitada (SARL) constituem-se com
um mínimo de 10 accionistas e não existe determinação de capital mínimo. Se o
Estado for accionista pode-se constituir com apenas 2 sócios. Nas Limitadas, o
número de sócios mínimo é de 2 e o capital social mínimo é de 1.500.000 (um
milhão e quinhentos mil meticais).
 FINALIDADE E AÇÕES/QUOTAS - As SARL são tipos de sociedades
comerciais usadas para grandes investimentos, enquanto que as Limitadas são
usadas para pequenos e médios negócios e os sócios funcionam na base do
conhecimento e da confiança mútuas. Nas SARL as participações no capital são
representadas por acções que podem ser ao portador ou nominativas. São sempre
nominativas enquanto o seu valor nominal subscrito não estiver totalmente pago.
Enquanto que nas Limitadas, a sociedade não é constituída enquanto um dos
sócios não houver entrado com pelo menos 50% do capital que deve realizar em
dinheiro e, bem assim, com os 50% do capital que deve realizar com outros
bens, se estes forem divisíveis, ou com a totalidade dos mesmos bens, no caso
contrário.
 ÓRGÃOS SOCIAIS - Na SARL temos como órgãos sociais obrigatórios, o
Conselho de Administração, a Mesa da Assembleia-geral e o Conselho Fiscal. A
direção executiva é confiada a uma administração e a fiscalização a um conselho

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 fiscal, ambos eleitos pela Assembleia-geral. A Assembleia-geral é o órgão
supremo, pois nela têm assento a universalidade dos accionistas. Nas SARL,
podem ser eleitos ou nomeados como membros dos órgãos sociais pessoas que
não sejam accionistas da respetiva sociedade. Na Limitada temos como órgãos
sociais obrigatórios, a gerência e Assembleia-geral. A gerência, que administra a
sociedade, é representada por um ou mais gerentes que podem ser escolhidos de
entre os sócios ou pessoas estranhas à sociedade. A Assembleia Geral é
constituída pelos sócios. Os sócios podem decidir pela inclusão ou não de um
conselho fiscal na sociedade.

Portanto, a forma jurídica a ser adoptada pela CLEANING SERVICE, LDA, Lda será
de Sociedade por quotas Limitada.

1.2.3 Investimento mínimo

PARA EXECUÇÃO DE SERVIÇOS
DISCRIMINAÇÃO VALOR AKZ
SUBTOTAL 786.204,82
Carro Multiuso para limpeza 3x 35000 105.000,00
Kit Limpa Vidros: 3 x 5000,00 15.000,00
Carro para MOP: 3 x 22.202,78 66.608,34
Carro de Limpeza com bolsa 90 l 3 x45.000 135.000,00
Enceradeira: 3 x 20.815,11 62.433,33
Aspirador de Pó: 3 x 27.684,091 83.052,27
Lavadouras Automáticas: 3 x 52.037,76 156.113,28
Varredeiras: 3 x 48.499,20 145.497,60
Placa de Sinalização: 5 x 3500 17.500,00

Total em MT 1.522.003,71

Uma empresa de conservação e limpeza é tipicamente uma prestadora de serviços, o seu

produto de venda é o serviço, com qualidade e satisfação. Para tanto ela utiliza produtos
de limpeza para realizar as atividades nos clientes. Dentre estes produtos pode-se
destacar:

 Detergentes - Os detergentes quebram a tensão superficial da água o que facilita

a penetração na superfície, emulsionando a sujeira. Eles são classificados em
três tipos: os ácidos, os neutros e os acalinos.

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  Desinfetantes - São produtos que destroem determinados microorganismos
vegetativos em superfícies e objetos. São divididos em desinfetantes de cloro
liquido, composto clorado e base de quaternário de amônia.

 Ceras - As ceras são aplicadas no piso para melhorar o aspecto e deixá-los

brilhantes, além de proteger contra arranhões. São divididas em cera de carnaúba
e petróleo, sintéticas, sintéticas 3 em 1, cera de base seladora e cera
impermeabilizante. Removedor de ceras base água/ acrílicas - Removem sujeiras
e ceras já sem brilho. Sua função é preparar o piso para receber uma nova
camada de cera Limpador multiuso - Remove a maioria das sujidades e são
indicados para serviços de limpezas manuais.

 Xampu para carpetes - O produto é diluído em água e forma uma espuma que
deve ser aplicada sobre o carpete. Essa espuma remove a sujidade, que deve ser
retirada com aspirador de pó.

1.2.4 Fontes de financiamento

Cada empresa lida com o dinheiro para pagar as despesas, comprar equipamentos e
stocks. As empresas também lidam com dinheiro quando elas vendem seus produtos e
serviços. Essas transações são em dinheiro ou crédito. Gestão financeira envolveria,
portanto, gravar actividades de negócios que sejam de natureza financeira
(contabilidade), organizar e resumir esses dados e apresentá-los em relatórios para uso
pelas partes interessadas (investidores, proprietários, , credores, fornecedores etc). O
primeiro e mais importante usuário destas informações é o dono do negócio. Neste caso
para além do capital próprio a empresa poderá financiar-se, apenas por empréstimo
bancário. Para além destas formas de financiamento as empresas do ramo de Comércio
de viaturas poderão emitir titulos de dívida, tais como obrigações, entre outras formas
incluindo a abertura do capital.

1.3 Recursos humanos mínimos

Para a gestão e operacionalização de uma empresa de limpeza, sem considerar seu
volume de contratos, recomenda-se a seguinte estrutura organizacional:

Diretoria – Normalmente ocupada pelo empreendedor, o qual é responsável pela

tomada de todas as decisões administrativas e financeiras. O mesmo deve estar atento a
todas as actividades da empresa.

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Gerência Administrativa – deve ser responsável por todas as negociações e
contratações de serviços, compras de produtos, equipamentos e acessórios, treinamento
e contratação de pessoal.

Supervisão – será responsável por instruir e acompanhar (quando necessário) os

funcionários nas atividades, realizar vistorias e estar em contato direto com os clientes.

Operacionais administrativos – são responsáveis pelos serviços administrativos na

sede da empresa.

Operacionais de serviços gerais – são responsáveis pela execução dos serviços de

limpeza nos clientes da empresa e também na sede da mesma.

A Gestão de Pessoas é uma das principais actividades do negócio de Limpeza. O

número de funcionários vai variar de acordo com os contratos firmados. Um novo
cliente que chega representa a contratação de novos funcionários, assim como o
encerramento de um contrato implica na dispensa de funcionários. Portanto, a alta
rotatividade de pessoal exige o cumprimento rigoroso da legislação laboral. Qualquer
falha no pagamento de rescisões pode gerar contendas judiciais e impactar
negativamente o faturamento da empresa. O sector revela-se como o maior empregador
para indivíduos com escolaridade baixa. A qualificação de profissionais aumenta o
comprometimento com a empresa, eleva o nível de retenção de funcionários, melhora a
performance do negócio e diminui os custos laboral com a rotatividade de pessoal.

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1.4 Referencial contabilístico
Contabilidade é a primeira coisa que qualquer negócio deve ter correctamente para
produzir bons relatórios financeiros. Contabilidade é, portanto, definida simplesmente
como uma maneira de escrever todas as transações que envolvem: • Dinheiro que entra
no seu negócio. A manutenção de registos é necessária para todas as empresas. Registos
puros e, precisos irão ajudá-lo a encontrar e solucionar problemas de negócios.

Registos financeiros são importantes porque eles o ajudam a controlar seu dinheiro, eles
mostram a você o desempenho do seu negócio, eles agem como prova para outras
organizações (como bancos ou instituições de microfinanças) de como está o seu
negócio e eles lhe ajudam a planear o futuro. Manutenção de registos financeiros
também é importante como uma ferramenta para ajudar a tornar o negócio lucrativo.

Os tipos de livros de registo utilizados na Contabilidade deve-se considerar os livros de

contas seguintes que irão ajudar o negócio a manter o controle do dinheiro entrando e
saindo do negócio:

i) PGC;
ii) Diário de Caixa;
iii) Livro de Controle de stocks;
iv) Livro de registo dos devedores;
v) Diário de Bancos Reconciliações Bancárias.

Quanto ao regime fiscal, pretende-se observar os seguintes:

i) REGIME DE SEGURANÇA SOCIAL

Trabalhadores abrangidos;

Regime excecional para os trabalhadores estrangeiros;

Âmbito de proteção;

Contribuições e prestações.

ii) IMPOSTO SOBRE RENDIMENTO DE PESSOAS COLETIVAS – IRPC

Incidência objetiva e subjetiva, taxas, retenção na fonte;

Principais regras de determinação do lucro tributável;

Eliminação interna de dupla tributação de lucros distribuídos;

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 Principais obrigações.

iii) IMPOSTO SOBRE O RENDIMENTO DAS PESSOAS SINGULARES –

IRPS

Incidência subjetiva, taxas, retenção na fonte;

Principais regras de determinação do lucro tributável;

Principais obrigações.

iv) IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO – IVA

Principais regras de incidência;

Principais regras de localização;

Isenções;

Principais obrigações.

1.5 Margem de lucro

Quanto a margem de lucratividade é alta quando a empresa consegue atingir um
conjunto de clientes que demandam um volume de serviços constante. A empresa já tem
prospectado um conjunto de clientes que lhe permitirá um volume de negócios
satisfatório.

1.6 Preços a praticar

A CLEANING SERVICE, LDA, oferecerá aos seus clientes uma diferenciação no
preço, tornando assim o preço de serviços mais competitivo.

A empresa terá como objectivo entrar no mercado com preços melhores do que os
concorrentes, oferecendo no mercado um preço mais competitivo e mostrando que
nossa empresa tem a mesma qualidade que as outras, aumentando assim, a procura por
nossos serviços.

1.7 Cor padrão

Cor: Branca.

Tipo de Negócio: Serviços de limpeza

Sector da Economia: Terciário (serviços)

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Ramo da Actividade: Prestação de serviços

Produtos: Serviços de limpeza comercial

Razão Social: CLEANING SERVICE, LDA
Nome Fantasia: CLEANING SERVICE, LDA
NUIT: 118404655
Email: nandalimpeza@gmail.com
Contacto: 865914910
Mercado Consumidor: Local, cidade de Chimoio
Logomarca da Empresa: