UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE

Faculdade de Economia e Gestão

Análise Da Implementação Da Responsabilidade Social Como Estratégia Empresarial.

Estudo De Caso Da Empesa: Cimentos Da Beira (2020- 2021)

De:

NAZEA FAIÇAL MAHOMED FARUK.

Monografia apresentada a Comissão Julgadora da Universidade Católica de Moçambique como

Requisito Parcial para Obtenção do Grau de Licenciatura em Administração e Gestão
Empresarial.

BEIRA,

Setembro de 2022
 DECLARAÇÃO

O presente trabalho foi realizado pela autora na Universidade Católica de Moçambique em 2022.
Este trabalho é da sua autoria exceto parte das citações que aqui foram referenciadas. Nunca foi e
nem será submetida à outra Universidade. Nenhuma parte deste trabalho deverá ser reproduzida
sem a permissão do autor ou da Universidade.

Nome da Autora

____________________________
Nazea Faiçal Mahomed Faruk.
Data: 09 de Setembro de 2022

Nome do supervisor

____________________________
Prof. Dr. Biembe Bakamba Médard
Data: 09 de Setembro de 2022

I
DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a toda minha família e

aqueles que me apoiaram, em especial aos
meus pais Faizal Faruk e Yassisra Faizal, aos
meus irmãos e ao meu avô paterno, que me
deram incentivos e forças para continuar e
atingir meus objectivos, dedico este trabalho
as minhas avós (em memoria) cujas
presenças foram essenciais na minha vida.

II
 AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Allah (Deus), o maior orientador da minha vida, autor do meu destino
e guia, ELE que me fortaleceu em momentos mais difíceis e foi sempre essencial em minha vida.

Aos meus pais porque sem eles nada seria possível, agradeço e dedico este trabalho, esta
monografia que é a prova de que todo seu investimento e confiança depositados em mim valeram
a pena.

Aos meus amigos e colegas mais queridos que directa ou indirectamente contribuíram para que
chegasse até aqui, em especial as minhas amigas Zinat e Yuneiza, que foram por inúmeras vezes
meu maior suporte, meu incentivo e companhia nessa jornada, fazendo com que esta caminhada
parecesse menos difícil.

Um agradecimento Especial vai ao meu Supervisor Dr. Biembe Medard, pela sua paciência e
atenção que teve comigo no decurso da realização da pesquisa, com suas críticas construtivas e
contribuições que foram essenciais na realização do trabalho.

Os meus agradecimentos se estendem aos meus docentes do Curso de Administração e Gestão

Empresarial da Universidade Católica de Moçambique, pelos excelentes momentos de partilha
de conhecimentos e da vida quotidiana que ajudaram-me na realização do trabalho.

Agradecimentos especiais vão à Cimentos da Beira que facultou directamente a efetivação do

trabalho da Organização, e aos meus colaboradores que me ajudaram na colecta de dados de
forma efectiva.

Meu muito obrigada!

III
 LISTA DE GRAFICOS
Gráfico 1: Política de Protecção Ambiental Adoptada pela empresa............................................27
Gráfico 2: Com que frequência é realizada a avaliação de impacto das alteracções climáticas
provocadas pela sua empresa.........................................................................................................28
Grafico 3: A sua empresa tem algum sistema de gestão ambiental...............................................29
Gráfico 4: Medidas Para Evitar A Contaminação Do Ar, Solo E Águas......................................31
Gráfico 5: Medidas Eficientes Para Gerir E Diminuir Os Resíduos.............................................32
Gráfico 6: Contratando Trabalhadores Locais, Protegendo A Saúde Da Comunidade Local.......33
Gráfico 7: Desenvolvimento económico da comunidade..............................................................34
Grafico 8: promoção dos serviços/produtos..................................................................................35

IV
Indice
DECLARAÇÃO...............................................................................................................................I

DEDICATÓRIA.............................................................................................................................II

AGRADECIMENTOS..................................................................................................................III

LISTA DE GRAFICOS.................................................................................................................IV

SUMÁRIO EXECUTIVO..............................................................................................................V

CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO......................................................................................................1

1.1 Introdução..................................................................................................................................1

1.2 Objectivos De Estudo................................................................................................................3

1.2.1 Objectivo Geral...................................................................................................................3

1.2.2 Objectivos Específicos........................................................................................................3

1.3 Definição do Problema..........................................................................................................3

1.4 Perguntas de Pesquisa............................................................................................................4

1.5 Delimitação................................................................................................................................4

1.6 Justificativa................................................................................................................................5

CAPÍTULO 2: REVISÃO DA LITERATURA..............................................................................6

2.1. Introdução.................................................................................................................................6

2.2 Revisão Da Literatura Teórica...................................................................................................6

2.2.1. Conceito de Responsabilidade Social...............................................................................6

2.2.2. Tipos de Responsabilidade Social.........................................................................................8

2.2.3. Responsabilidade Social Como Estratégia Empresarial....................................................8

2.2.4 Conceito de Estratégia Empresarial....................................................................................9

2.2.5. Necessidade de Estratégia Empresarial...........................................................................10

2.3. Revisão da Literatura Empírica..............................................................................................11

 2.3.1 Responsabilidade Social – O caso de Brasil.....................................................................12

2.3.2 Responsabilidade Social – O caso de Portugal.................................................................13

2.4. Revisão da Literatura Focalizada............................................................................................14

CAPÍTULO 3: METODOLOGIA DE PESQUISA......................................................................16

3.1 Introdução................................................................................................................................16

3.2 Desenho da Pesquisa................................................................................................................16

3.3 População em Estudo...............................................................................................................18

3.4 Processo de Amostragem.........................................................................................................18

3.5. Tamanho da Amostra..............................................................................................................19

3.6 Processo de colecta de Dados..................................................................................................20

3.6.1. Colecta de Dados Primários.............................................................................................21

3.6.2 Colecta de Dados Secundários..........................................................................................21

CAPÍTULO 4: ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS...................................................22

4.1 Introdução................................................................................................................................22

4.2 Caracterização da empresa......................................................................................................22

4.3 Tipo de Responsabilidade Social Adoptada pela empresa (Responsabilidade Social

Corporativa)...................................................................................................................................23

4.4 Caracterização do processo de produção de cimento..............................................................26

4.5 Apresentação do Perfil dos Entrevistados...............................................................................27

4.6 Apresentação e discussão dos resultados do questionário.......................................................27

CAPÍTULO 5 – CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES..........................................................37

5.1. Conclusões..............................................................................................................................37

5.2. Recomendações......................................................................................................................38

Referências Bibliográficas.............................................................................................................40
 SUMÁRIO EXECUTIVO

Esta monografia visa analisar o Analisar o processo de implementação da Responsabilidade

Social, como Estratégia Empresarial na empresa Cimentos da Beira (2020-2021). Para sua
realização foi feita a revisão de literatura sobre a Responsabilidade Social como Estratégia
Empresarial, recorrendo a entrevistas semiestruturadas, relatórios e artigos publicados pelas
instituições as quais têm abordado a respeito do tema em pesquisa. Destacou-se a Cimentos da
Beira como principal foco de estudo, tendo em conta as demandas e número de vendas feita pela
empresa. Foi elaborada uma Análise e interpretação de dados. Com questões feitas aos
colaboradores do Cimentos de Beira e dos principais pontos aplicados referentes ao
Responsabilidade Social como Estratégia Empresarial. Embora o existir diferentes tipos de
responsabilidades sociais, tais como: Responsabilidade Social Corporativa
(RSC) Responsabilidade Social Empresarial (RSE) Responsabilidade Social Ambiental (RSA).
A empresa Cimentos da Beira tem adoptado a Responsabilidade Social Corporativa, que é o
comprometimento permanente dos empresários de adoptar um comportamento ético e contribuir
para o desenvolvimento económico, melhorando simultaneamente a qualidade de vida de seus
empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo. Nessa
perspectiva a CIMENTOS DA BEIRA tem investido nas prática empresarial responsável tais
como: Programa de Gestão do Meio Sócio – Económico: o objectivo deste programa é o de
fornecer orientações que sejam consideradas na interação com as partes interessadas e afectadas,
de modo a maximizar os impactos positivos das actividades e evitar ou minimizar potenciais
efeitos negativos.

Palavras-chave: Responsabilidade Social, Responsabilidade Social Ambiental, Cimentos Beira,

e Estratégia Empresarial.

V
CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO

1.1 Introdução
O tema responsabilidade social empresarial nos últimos anos tem sido abordado de forma regular
e urgente, em virtude dos acontecimentos que estão impactando violentamente o meio ambiente,
as empresas e principalmente o ser humano, num cenário de mudança contínua favorecido por
diversos factores como a abertura de mercados entre as nações, a competitividade e o avanço
tecnológico. Consequentemente, as organizações foram mergulhadas em uma aldeia global de
negócios, propiciada pela revolução tecnológica que fez expandir as informações.
A responsabilidade social não é uma ideia totalmente nova, porém foi recentemente que muitas
empresas conseguiram enxergar a importância dessa gestão estratégica no processo de Inovações
Sociais.
A Responsabilidade Social trabalha com conceitos e objectivos claramente definidos, metas,
pesquisas e avaliações qualitativas e quantitativas, além de desenvolver tecnologias sociais para
segmentos específicos.
Com isso, ela busca criar um novo conceito ao introduzir estratégias, criar, planear e realizar
campanhas sociais para satisfazer as necessidades que não estão sendo supridas, estabelecendo
assim, novos paradigmas sociais.
Segundo Melo, Neto e Brennand (2004):
“Responsabilidade social não é apenas ser ético e fazer o bem. É assumir um
comportamento individual ético, contribuir para o desenvolvimento de uma
sociedade sustentável, justa e harmoniosa e para um mundo de negócios e uma
vida mais justa, digna e de qualidade (...). Implica uma atitude e um compromisso
permanente, aliados a uma visão de transformação social da sociedade e à prática
de um modelo de gestão inovador.” (p.13).
Em outras palavras, responsabilidade social é o comprometimento permanente dos empresários
de adoptar um comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento económico,
melhorando, simultaneamente, a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da
comunidade local e da sociedade como um todo.
A Responsabilidade Social é um assunto muito discutido pela sociedade nos últimos tempos,
pois são grandes os impactos causados por algumas organizações. Os projectos realizados pelas
organizações se destacam por tratar de assuntos importantes como: melhorar e ajudar a

1
população em alguns aspectos sociais, atender os interesses económicos da sociedade, cuidar da
sustentabilidade ambiental, entre outros aspectos.
As empresas divulgam suas acções em mídias sociais, e tornam-se cada vez mais visadas pelo
público, suas ações são vinculadas à imagem da empresa, e passam a ser referência no mercado
gerando um diferencial a competir com outras organizações com base na estratégia empresarial.
Barney (2007) afirma que “as estratégias no nível corporativo são as ações empenhadas pela
empresa para tomar ou ganhar vantagem em diversos mercados ou sectores simultaneamente. A
estratégia corporativa acontece no nível mais alto da empresa, a fim de, aumentar o poder de
competição da corporação empresarial. Pode-se definir estratégia corporativa como o nível mais
elevado da estratégia, que trata de questões amplas e busca a sinergia entre as unidades de
negócio.” (p.28)
De acordo com Porter (1998) sustenta que “alianças estratégicas, fusões e aquisição são ações
típicas de empresas que utilizam a estratégia corporativa. Para se estabelecer uma estratégia
empresarial faz se necessário que empresário ou administrador saiba o que ele quer da empresa,
onde quer chegar, ou seja, quais objectivos ele pretende alcançar.” (p.33)
O objectivo empresarial pode ser definido como algo a ser alcançado, resultado esperado de um
trabalho, acção ou de actividade. Na administração, o objectivo organizacional é visto como
sendo a razão, o motivo para execução de um trabalho. É o ponto de referência de
um planeamento, é o que se busca atingir ao término de um processo ou actividade.
Os objectivos estratégicos de uma empresa são os objectivos globais da organização empresarial,
que estão relacionados a sua missão e razão de sua existência.
O objectivo dessa pesquisa é demonstrar que a prática de responsabilidade social desenvolvida e
apoiada pela Cimento de Beira, não constitui em uma obrigação, e sim numa estratégia
empresarial para alavancar seus negócios, agregar valor pela inovação e tornar-se referência de
mercado, que por sua vez, está mais competitivo. Além de desenvolver a conscientização
ambiental em crianças de escolas públicas e catadores cooperativos, dando à oportunidade de
saberem e obterem conhecimento e consciência sobre o impacto causado pelos produtos
agressivos ao meio ambiente.

2
1.2 Objectivos De Estudo
1.2.1 Objectivo Geral
 Analisar a implementação da Responsabilidade Social, como Estratégia Empresarial na
empresa Cimentos da Beira (2020-2021).

1.2.2 Objectivos Específicos

 Identificar o tipo de responsabilidade social adoptado pela Empresa Cimentos da Beira;
 Demonstrar a importância da responsabilidade social como estratégia empresarial para
Cimento da Beira;
 Compreender os benefícios da aplicação da responsabilidade social para a Empresa
Cimento da Beira e seus beneficiários.

1.3 Definição do Problema

É necessário salientar que a responsabilidade social é quando as empresas decidem
voluntariamente comprometer-se socialmente de modo a contribuir por uma sociedade mais justa
e um meio ambiente mais limpo, ou seja, refere-se a uma estratégia de sustentabilidade que para
além do desempenho financeiro englobam preocupações com os efeitos sociais e ambientas das
suas actividades empresariais.  A sociedade tem vários problemas como a pobreza, as doenças, a
poluição e destruição ambiental, criminalidade, trabalho infantil e outros. É de se esperar que as
empresas adoptem práticas sociais que contribuem de uma certa forma para a construção de uma
sociedade menos voltada para a questão de lucratividade, mais responsável e mais produtiva
buscando de uma certa forma equilibrar os sectores económicos e sociais com vista a obter um
desenvolvimento auto-sustentável.

A constatação trazida como problema nesta pesquisa começa com contactos preliminares
realizados de forma intencional com o Departamento de Ambiente. O objectivo foi obter
informações para fundamentar a constatação ora identificada, concernente a disponibilidade de
informação sobre a implementação de responsabilidade social como estratégia empresarial.

A Cimento da Beira, é uma empresa de ramo de actividade produção e comercialização de

cimento. Foi fundada em 2013 com uma pequena central de Betão na qual produzia Betão para
auxiliar a construção da fábrica. No dia 22 de agosto de 2016 iniciou com a produção e
comercialização de cimento. Com base nas observações a empresa Cimentos da Beira, a autora

3
pode constatar que já está claro que a empresa aplica a responsabilidade social. Entretanto, o que
não parece consensual é se este instrumento tem sido usado como estratégia empresarial.

A estratégia empresarial estabelece uma mesma direção para a organização em termos de seus
diversos objectivos e orienta o aproveitamento dos recursos disponíveis e usados para a
organização empresarial seguir em direção aos seus interesses estratégicos.

Neste contexto, surge a seguinte questão: Como é que Empresa Cimento da Beira implementa
a Responsabilidade Social Como Uma Estratégia Empresarial?  

1.4 Perguntas de Pesquisa

As questões que a seguir se apresentam constituem o caminho para se responder a pergunta geral
da presente pesquisa. Houve um alinhamento entre elas e os objectivos específicos, de modo que
o objectivo geral fosse materializado com as respostas a estas questões:

 Qual é a importância da responsabilidade social como estratégia empresarial para

Cimento da Beira?
 Que tipo de responsabilidade social está sendo adoptado pela Empresa Cimentos da
Beira?
 Quais são os benefícios da aplicação da responsabilidade social para a Empresa Cimento
da Beira e seus beneficiários?

1.5 Delimitação
Responsabilidade Social é uma estratégia que muitas empresas adoptam para se destacarem no
mercado, divulgam suas acções por vários meios como: propagandas chamativas em mídias,
melhor qualidade de seus produtos, destaques em embalagens, divulgação do Balanço Social,
entre outras estratégias de marketing criadas para fidelizar e atrair novos clientes, garantindo
assim, seu espaço na vida do consumidor e de seus stakeholders. Entretanto garantem este
espaço com ações voltadas para a sociedade, visando sempre um mundo melhor, já que o Estado
por sua vez não consegue atender as demandas ambientais e sociais que são de extrema
importância para a sociedade em que vivemos. No presente estudo limita-se a analisar o impacto
da responsabilidade social, como estratégia empresarial para empresa Cimentos da Beira. O
trabalho tem como delimitação espacial a Província de Sofala, mais concretamente a cidade de
Beira.

4
A escolha do período 2020-2021 é fundamentada pelos seguintes aspectos:

 O facto de o tema proposto estar voltado a estratégia empresarial num contexto em

que a competitividade empresarial é muito robusta e as decisões internas precisam
ser ponderadas tendo em conta a necessidade de sobrevivência;

 A necessidade de analisar a responsabilidade social como estratégia empresarial.

1.6 Justificativa
A justificativa dessa pesquisa é demonstrar que a prática de Responsabilidade Social
desenvolvida não constitui em uma obrigação, e sim numa estratégia para alavancar seus
negócios, agregar valor pela inovação e tornar-se referência de mercado, que por sua vez, está
mais competitivo. Esta pesquisa tem o principal objectivo de fundamentar a importância da
implementação da responsabilidade social nas empresas, onde há necessidade de um
desenvolvimento de estratégias empresariais competitivas, utilizando soluções específicas na
criação de campanhas socialmente correctas.
Responsabilidade social é um assunto que vem ganhando cada vez mais importância.
Preservação ambiental, segurança, trabalho voluntário, expressam as preocupações modernas. As
empresas estão sendo cobradas, quanto à sua participação em causas sociais. A responsabilidade
social torna-se estratégia empresarial amplamente reconhecida, gerando valor para todos os
envolvidos. Os resultados empresariais gerados pela prática da responsabilidade social são
tangíveis e mensuráveis.
Relevância académica: para a académia busca-se o aprimoramento na área de administração e
gestão de empresas colocando em prática, com conhecimentos técnicos desenvolvidos durante as
aulas, aprofundados agora com a revisão bibliográfica, e ainda, produzir e aumentar o acerto
bibliográfico de material que sirva como conteúdo de estudo para profissionais e estudantes tanto
do curso de gestão e noutras áreas afins.
Relevância social: para a sociedade, pretende-se com a escolha deste tema, e com algumas das
suas constatações descrever sobretudo o cenário actual das empresas no que tange
responsabilidade social. Também esta pesquisa pretende gerar grandes resultados para a
sociedade no geral, pois os gestores das empresas como a Cimentos de Beira e a sociedade
poderão ser privilegiados pelos resultados a serem gerados com base nesta pesquisa.

5
CAPÍTULO 2: REVISÃO DA LITERATURA

2.1. Introdução
Neste capítulo são apresentados os principais fundamentos teóricos, baseados em literatura
específica da administração e gestão, associados ao tema para facilitar a compreensão sobre a
responsabilidade social, tendo em conta que a estratégia empresarial tem assumido um papel de
extrema importância nas empresas, na medida que gera informações de uso interno para que os
gestores tenham elementos concretos para suportar as suas decisões no decurso das actividades.

Assim, este capítulo é relevante para melhor entender a importância da responsabilidade social
para a vida da empresa Cimentos de Beira, pois, apresenta os principais conceitos que serão
utilizados de forma recorrente no presente trabalho, pelo que são apresentadas inicialmente
algumas teorias ligadas a responsabilidade social e a estratégia empresarial, em seguida alguns
estudos realizados noutros países em relação ao tema e, finalmente, estudos realizados em
Moçambique.

2.2 Revisão Da Literatura Teórica

2.2.1. Conceito de Responsabilidade Social
De acordo com Chiavenato (1999), a “responsabilidade social é o grau de obrigações que uma
organização assume através de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade à
medida que procura atingir seus próprios interesses. Cabe salientar que, a organização além de
preocupar-se com seus lucros se sente no direito de ressarcir de alguma forma a sociedade,
portanto passam a adotar ações que beneficiem a sociedade, e que quando alcançada atinge seu
grau de eficiência e eficácia.” (p.121).

Na mesma perspectiva, Garcia (1999) enfatiza:

“A responsabilidade social significa, por exemplo, tratar com dignidade os seus

funcionários, fabricar produtos adequados ao que se espera, prestar serviços de
qualidade, veicular propaganda verdadeira, promover limpeza no ambiente de
trabalho, não sujar ruas ou dificultar o trânsito, contribuir para as causas da
comunidade, não explorar mão-de-obra infantil escrava, ou de qualquer forma
incapaz de se defender. Age de forma socialmente irresponsável a empresa que
não observa esse comportamento” (p.22).

6
Nesse sentido pode-se considerar que a empresa que pratica ações de Responsabilidade Social,
contribuem de todas as formas para com o crescimento da sociedade, seja ela cultura, educação,
emprego, lazer, alimentação. Para Ashley (2002):

“responsabilidade social pode ser definida como o compromisso que uma organização
deve ter para com a sociedade, expresso por meio de actos e atitudes que a afectem
positivamente, agindo pro activamente e coerentemente no que tange a seu papel
específico na sociedade e a sua prestação de contas para com ela. Isso nos leva a concluir
que uma organização deve ressarcir a população de alguma maneira, mesmo que não
directamente vinculadas a suas actividades, mas que possam contribuir para o
desenvolvimento sustentável da sociedade em que está inserida” (p. 98).
É essencial enfatizar, em relação ao considerado por algumas entidades, que a RSE não pode ser
interpretada como uma forma que substitui à legislação, mas sim como um instrumento que vai
além dela, e que, obviamente, inclui o seu cumprimento seja esta de natureza nacional ou
internacional (Responsabilidade Legal Empresarial).

A ideia apresentada por Neto e Froes (2001) confirma que:

“responsabilidade social busca estimular o desenvolvimento do cidadão e fomentar a

cidadania individual e colectiva. As acções de Responsabilidade Social são extensivas a
todos os que participam da vida em sociedade – indivíduos, governo, empresas, grupos
sociais, movimentos sociais, igreja, partidos políticos e outras instituições. Entretanto a
Responsabilidade Social tem a finalidade contribuir com uma melhor qualidade de vida, e
que quando adoptada por uma organização, se torna um compromisso para com a
sociedade e todos que nela estão inseridos, ou seja, não se trata apenas de uma acção
filantrópica, e sim de um compromisso” (p.26-27).
Com base nos conceitos apresentados pelos autores cima mencionadas, pode se compreender que
a responsabilidade social é uma forma de conduzir os negócios das empresas que se caracteriza
por ter em conta o impacto que todos os aspectos das suas actividades geram sobre os seus
clientes, colaboradores, acionistas, comunidades locais, meio-ambiente e sobre a sociedade em
geral. Isto implica o cumprimento obrigatório da legislação nacional e internacional na área dos
direitos sociais, laborais, ambientais e de direitos humanos, assim como qualquer outra ação
voluntária que a empresa queira empreender para melhorar a qualidade de vida dos seus
empregados, nas comunidades em que opera e na sociedade como um todo.

7
2.2.2. Tipos de Responsabilidade Social
As demandas para uma sociedade e meio ambiente mais equilibrados são muitas. Especialmente
em um cenário complexo e com exigências variadas, as ações para beneficiá-los podem tomar
diversas frentes. Segundo FIA (2019) indica existir três tipos de responsabilidade social:

 Responsabilidade social corporativa (RSC).

 Responsabilidade Social Empresarial (RSE).
 Responsabilidade Social Ambiental (RSA).

Responsabilidade social corporativa (RSC) - representa o compromisso contínuo da empresa

com seu comportamento ético e com o desenvolvimento económico. Para isso, promove, ao
mesmo tempo, a melhoria da qualidade de vida de sua força de trabalho e de suas famílias, da
comunidade local e da sociedade. No geral, cria estratégias e ações diretamente relacionadas ao
seu ambiente de negócios.

Responsabilidade Social Empresarial (RSE) - conceito de responsabilidade social empresarial é

bem-parecido com o de responsabilidade social corporativa. No entanto, além de desenvolver a
responsabilidade social para os diretamente envolvidos no negócio, ela amplia seu campo de
actuação. Dessa forma, a Responsabilidade Social Empresarial elabora campanhas e
planeamentos que beneficiam os stakeholders (todos os grupos interessados na empresa) e a
sociedade em geral.

Responsabilidade Social Ambiental (RSA) - já responsabilidade social ambiental, pode ser

considerada uma das maneiras mais atuais e completas de ser socialmente responsável. Assim,
uma empresa que cria um plano de responsabilidade social ambiental tem ações bem claras e
específicas para beneficiar a sociedade e o meio ambiente. Portanto, os três tipos de
responsabilidades sociais podem ser aplicados em diferentes empresas.

2.2.3. Responsabilidade Social Como Estratégia Empresarial

Para Camargo (2002): “Responsabilidade social corporativa refere-se às estratégias de
sustentabilidade a longo prazo das empresas que, em sua lógica de desempenho e lucro, passam a
contemplar a preocupação com os efeitos sociais e ou ambientais de suas actividades, com o
objectivo de contribuir para o bem comum e para a melhoria da qualidade de vida das
comunidades.” (p.92)

8
Entretanto estende-se que a Responsabilidade social corporativa se tornou uma estratégia
organizacional para alcançar a melhoria, tendo um retorno em longo prazo de seu lucro e
recursos investidos em suas ações sociais, porém na sociedade e meio ambiente seus efeitos são
de curto prazo, trazendo um bom desenvolvimento da sociedade como um todo.

De acordo com Kay (1996,): “a estratégia da empresa é o casamento entre suas capacidades
internas e seus relacionamentos externos. Nesse sentido podemos considerar que as empresas
buscam sempre agregar valor aos seus produtos e ou serviços, reforçando sua imagem, ganhando
aceitação do público” (p.5).

E fazendo com que seus fornecedores e colaboradores a se sentam orgulhosos e motivados em

fazer parte de uma empresa que traz benefícios para a sociedade.

Segundo Pastro (2001): “uma das principais decisões que a empresa deve tomar é a definição da
estratégia empreendedora de actuação. Trata-se de um aspecto importantíssimo, porque vai
posicionar a forma que a empresa atingirá seus objectivos de marketing e implicará numa série
de outras decisões de caráter tático e operacional. Cabe salientar que as práticas de
Responsabilidade Social desenvolvidas pela organização, e que tem o compromisso de melhorar
a qualidade de vida da sociedade, preservação do meio ambiente e o desenvolvimento de
funcionários, é o que torna a empresa reconhecida, pela população.” (p.45)

Para Rocha e Veloso (1999):

“fidelizar é transformar um comprador eventual em um comprador frequente, que

retorna e até divulga a empresa, de maneira a criar um relacionamento de longo
prazo, estabelecido sobre bases sólidas o suficiente para resistir à pressão do
tempo e do mercado. Percebe-se que as empresas socialmente responsáveis
posicionam- se melhor no mercado, atraindo cada vez mais consumidores, pois a
sociedade está cada vez mais consciente e exigente, e a partir daí, a população
torna-se mais crítica, e optam na hora da compra por produtos e ou serviços de
empresas socialmente correctas” ( p.48).
2.2.4 Conceito de Estratégia Empresarial
O conceito de estratégia vem sendo utilizado de maneira indiscriminada na Administração,
podendo significar desde um curso de ação formulado de maneira precisa, todo o posicionamento
em seu ambiente, até toda a alma, a personalidade e a razão existencial de uma organização.
Trata-se, portanto, de um conceito de grande emprego acadêmico e empresarial, dotado de uma

9
grande amplitude e diversificação, que em alguns aspectos é complementar e, em outros, é
divergente (Meirelles & Gonçalves, 2001).

Thompson (2000), define estratégia como sendo um “conjunto de mudanças competitivas e

abordagens comerciais que os gerentes executam para atingir o melhor desempenho da empresa.
(...)  é o planeamento do jogo de gerência para reforçar a posição da organização no mercado,
promover a satisfação dos clientes e atingir os objectivos de desempenho”(p.28).

Já para Mintzberg (1991), estratégia “é um modelo ou plano que integra os objectivos, as

políticas e as acções sequenciais de uma organização, em um todo coeso”. (p.33)

Com base na ideia do autor acima citado, pode-se entender que a estratégia empresarial é o
processo de planear e executar, pretendendo alcançar os objectivos definidos pela empresa.

Meirelles (2001), definem estratégia como a “disciplina da administração que se ocupa da

adequação da organização ao seu ambiente”. (p.45)

Michel (1990), partilha de uma visão mais operacional do conceito de estratégia, definindo-a
como “a decisão sobre quais recursos devem ser adquiridos e usados para que se possam tirar
proveito das oportunidades e minimizar factores que ameaçam a consecução dos resultados
desejados”.

A palavra estratégia tem vários significados e é um conceito que está presente em vários
contextos, sendo por isso difícil a sua definição. Em sentido figurado, uma estratégia
normalmente é estipulada para ultrapassar algum problema, e nestes casos pode ser sinônimo
de habilidade, astúcia ou esperteza.

2.2.5. Necessidade de Estratégia Empresarial

No mercado competitivo, aumentou tremendamente a necessidade de pensar em estratégia. E
imprescindível investir mais tempo para traçar a estratégia que diferencie a sua empresa. Por isso
é que vemos empresas competindo do mesmo modo, com as mesmas ferramentas, em uma
concorrência destrutiva na qual todos tendem a eliminar os lucros. A estratégia é uma
necessidade para qualquer empresa, não importa seu tamanho, pois o único modo de sobreviver é
se diferenciar dos concorrentes. Qualquer empresa sem estratégia corre riso de se transformar em
uma folha seca que se move ao capricho dos ventos da concorrência.

10
Os vários motivos podem ser apresentados, a empresa economizaria o tempo, dinheiro esforço
administrativo necessário para uma estratégia completa. A empresa tira todo o proveito do
“princípio de retardamento”. Ao adiar o seu comprometimento até surgir uma oportunidade, será
capaz de agir com base nas melhores informações possíveis. Na ausência de estratégia, não
haverá regras para orientar a busca de novas oportunidades, tanto dentro quando fora da empresa.

Internamente, o departamento de pesquisa e desenvolvimento não possuirá diretrizes para definir

a sua contribuição ao processo de diversificação. O departamento de aquisições externas também
carecerá de orientação. Portanto, a empresa como um todo esperará passivamente pelo
surgimento de oportunidades, ou adoptará uma técnica de busca completamente desorientada. A
empresa não terá dispositivos formais para enfrentar situações de desconhecimento parcial.

Não haverá padrão algum para julgar se uma dada oportunidade é incomum, ou se a
oportunidades muito melhores poderão surgindo futuro. Portanto, haverá o risco de aplicação
prematura de recursos ou se deixará de utilizar integralmente os recursos disponíveis dentro de
um exercício orçamentário. Sem o benefício de uma avaliação periódica, a empresa não terá
garantia alguma de que a sua alocação geral de recursos é eficiente e de que certas linhas de
produtos não se tornarão obsoletas. Um tipo de empresa que necessita de uma estratégia o mais
completa possível é a organização inteiramente integrada que produz bens ou fornece serviços.
Como as suas decisões em termos de produtos e mercados possuem longos períodos de gestação,
ela necessita de orientação para actividades de pesquisa e desenvolvimento, e deve ter a
capacidade de antecipar mudanças. Muito dos seus investimentos são irreversíveis, pois
destinam-se a pesquisa e desenvolvimento que não podem ser recuperados, e activos físicos, cuja
venda é difícil. Portanto, deve minimizar a probabilidade de tomar decisões erradas.

2.3. Revisão da Literatura Empírica

Nesta componente a pesquisadora apresenta a experiência de outros países, na base de estudos já
realizados sobre a temática de responsabilidade social como estratégia empresarial geradas pelas
empresas, para o efeito, recorremos a dois países falantes da língua portuguesa nomeadamente o
Brasil e Portugal.

Este último sobretudo pelo facto de ter uma relação histórica com Moçambique que data desde a
época colonial, envolvendo aspectos administrativos que norteiam a gestão de empresas

11
privadas. As informações aqui apresentadas são de grande relevância para compreender o
tratamento que se da aos factores que fundamenta a estratégia empresarial.

2.3.1 Responsabilidade Social – O caso de Brasil

Queiroz (2014), no seu artigo científico para o XI Simpósio de Excelência em Gestão e
Tecnologia pela Associação Educacional Dom Bosco, subordinado ao tema: Responsabilidade
Social: uma Estratégia para as Empresas Se Destacarem no Mercado. Cujo objectivo era
demonstrar que a prática de Responsabilidade Social desenvolvida e apoiada pela Grupo Bayer.

Para o efeito, tendo caracterizado a pesquisa como descritiva numa visão qualitativa sobre o
conhecimento teórico e o prático da responsabilidade social como estratégia empresarial. O
autor utilizou os seguintes procedimentos metodológicos: qualitativo, que é definida através de
significados estatísticos de um grupo ou universo populacional, também é uma forma de produzir
conhecimento, e ela nos permite enfrentar problemas que por sua natureza, envolvem estudos de
grupos grandes, como estudos comunitários e institucionais. Do ponto de vista de Cervo e
Bervian (1983) afirmam que: “o procedimento descritivo procura descobrir, com a precisão
possível, a frequência com que um fenômeno ocorre, sua relação e conexão com outros, sua
natureza e características” (p.55).

Bibliográfico porque a pesquisa os acontecimentos que fornecem aos estudiosos, bases sólidas
para a elaboração de hipóteses e das justificativas dos problemas levantados. Tais bases sólidas
para o tema em questão foram colectadas em artigos académicos, teses, trabalhos de conclusão
de cursos, trabalhos universitários que abordam as empresas em estudo, etc. Lima (1997).
"Estudo de Caso porque o autor procurou adaptar ao objectivo proposto, de que a
Responsabilidade Social quando adoptada por uma organização se torna em uma estratégia de
mercado"

Dessa forma foi utilizado o método de estudo de caso descritivo, da empresa Bayer S.A, que tem
o objectivo mostrar a importância de desenvolver e praticar ações que contribuam para melhorar
a perspectiva de futuro da sociedade, impactando de forma socialmente correcta o ambiente em
que está inserida. Neste estudo, o autor fazia referência que o desafio da organização é continuar
buscando a inovação através de seus projectos para melhorar a perspectiva de futuro das pessoas,
desenvolvendo uma sociedade mais justa e socialmente correta a partir de seus programas de
Responsabilidade Social, pois desta forma a empresa ajuda a resolver problemas sociais e

12
consequentemente favorecendo o crescimento organizacional, pessoal e profissional a longo
prazo, fazendo assim com que a organização continue se mantendo no mercado e tornando-se
cada vez mais competitiva perante suas concorrentes.

2.3.2 Responsabilidade Social – O caso de Portugal

Em Portugal foi realizado um estudo sobre a responsabilidade social como estratégia
empresarial. Esse estudo da autoria de Nielsen (2015), intitulada como empresas socialmente
responsáveis lucram com isso, na sua pesquisa global aponta que os consumidores estão cada vez
mais exigentes quanto ao posicionamento das empresas.

E como não poderia deixar de ser, quem se mostra socialmente responsável pula na frente da
concorrência.

Três levantamentos diferentes, realizados por três anos consecutivos, identificou a

crescente preferência do público por empresas comprometidas com um impacto social e
ambiental positivo.

No primeiro resultado, relativo a 2013, 50% dos entrevistados se disseram dispostos a pagar mais
por produtos e serviços que vêm dessas marcas (Nielsen, p.4).

Em 2014, eles eram 55%, um ano depois, um salto para 66%. Na verdade, esta mesma pesquisa
mostrou que as marcas que demonstram um compromisso com a sustentabilidade cresceram mais
de 4%, enquanto aquelas que não demonstram, tiveram menos de 1%. Observe, com isso, que o
consumidor moderno não aceita apenas o discurso de organizações que se denominam éticas,
mas prioriza aquelas que, de facto, colocam a responsabilidade social em prática.

Desse modo, pensar e elaborar estratégias e ações de responsabilidade social é uma necessidade
para empresas que querem se manter competitivas no mercado.

Os resultados da pesquisa são mais do que apenas palavras bonitas, como dados de varejo
apoiam a importância desses influenciadores e provam que os consumidores estão colocando
dinheiro onde suas bocas estão.

Em 2014, 65% do total das vendas a nível mundial foi medido e gerado por marcas de comércio
que tem transmitido compromisso de valor social e/ou ambiental. Isso indica que há uma
oportunidade para as marcas que já construíram um nível elevado de confiança por parte dos

13
consumidores para avaliar onde melhor introduzir produtos sustentáveis no mercado para
impulsionar o crescimento’.

O autor, destacou através desta pesquisa que além de marca de confiança, os consumidores estão
à procura de produtos que são bons para eles e para a sociedade. Um produto com benefícios
para a saúde e bem-estar são influentes na decisão da compra para mais da metade dos
entrevistados (59%). Os produtos fabricados com ingredientes frescos, naturais e/ou orgânicos
carregam um peso semelhante para os consumidores (57%). Encontrar oportunidades para
preencher os dois é uma maneira poderosa e eficaz de se conectar com os consumidores.

2.4. Revisão da Literatura Focalizada

Conforme se referiu no Capítulo I, sobre o tema desta pesquisa não existem muitos estudos
publicados realizados em Moçambique. Contudo, será apresentado neste ponto um estudo
realizado em que, embora não esteja directamente relacionado com a presente pesquisa, são
abordadas matérias de grande relevância sobre a necessidade de aplicar a responsabilidade social
como estratégia empresarial.

Daniel (2017), na sua dissertação intitulada responsabilidade social corporativa em Moçambique

Reflexão a partir de quinze empresas moçambicanas.

Numa pesquisa com objectivo de avaliar o grau de implementação da Responsabilidade social

corporativa (RSC) em empresas moçambicanas.

Para isso, selecionaram-se quinze empresas, sediadas em Maputo, para responderem a um

inquérito, aplicado presencial pelo autor.

O autor afirma que como seria de esperar, verificou-se uma disparidade no grau de
implementação da responsabilidade social corporativa, entre o tipo de empresas estudadas: as de
grande dimensão e as multinacionais apresentavam um nível de implementação mais elevado do
que as micro, pequenas e médias empresas.

Assim, para acelerar o grau de implementação de responsabilidade social corporativa em

Moçambique, sugere-se que as empresas multinacionais a operar em Moçambique, incorporem e
divulguem interna e externamente, continuadamente estas práticas, de modo a influenciarem

14
positivamente, quer concorrentes quer outras empresas, designadamente as da sua cadeia de
fornecimento, onde terão eventualmente mais influência.

Sugere-se ainda, uma maior sensibilização ou formação generalizada sobre estas matérias dando
a conhecer, sistematicamente, novas estratégias, políticas e práticas internacionais

O autor ainda acrescenta que parece ser possível concluir que a importância dada à
Responsabilidade social corporativa pelas empresas moçambicanas é actualmente pouco
significativa, ainda que haja medidas pontuais consideráveis.

A presença (crescente) de multinacionais pode vir a ser uma fonte de aceleração, na contribuição
das empresas para o desenvolvimento sustentável e consequente desejável equilíbrio entre os
pilares económico, social e ambiental.

O segundo estudo que foi realizado por Gómez et al (2015), subordinado ao tema:
“Responsabilidade Social, Empresa E Desenvolvimento Apontamentos Para Moçambique” Com
a pesquisa, o autor pretendeu tenta estruturar, sistematizar e disseminar um conjunto de questões
básicas sobre a natureza da responsabilidade social empresarial, o papel das empresas no
desenvolvimento e os quadros específicos em que este fenómeno tem lugar em Moçambique de
uma maneira clara, sintética e compreensível para todos.

A economia política do desenvolvimento em Moçambique no geral, e na província de Cabo

Delgado em particular, está a sofrer profundas mudanças com o aparecimento nos últimos anos
de operações para a futura implantação de mega projectos extractivos na área dos
hidrocarbonetos. Estes processos estão desde já a alterar de maneira específica as estruturas e
dinâmicas de desenvolvimento social e económico da província.

Neste contexto, torna-se essencial fortalecer os actores envolvidos nos processos de

desenvolvimento, com especial incidência nas administrações locais, no sector privado e na
sociedade civil, para que possam responder adequadamente ao desenho e implementação de
ações e estratégias de carácter integrado capazes de contribuir para um crescimento inclusivo,
para a redistribuição da riqueza e o aproveitamento das oportunidades de maneira sustentável.

15
CAPÍTULO 3: METODOLOGIA DE PESQUISA

3.1 Introdução
Este capítulo visa dar a saber os métodos ou os caminhos usados para a realização da presente
pesquisa, mostrar os instrumentos usados para a colecta de dados, e, todos os procedimentos com
vista ao alcance da resposta do nosso problema de pesquisa.
A metodologia é o procedimento adoptado para se encontrar resposta a questão básica, inclui
entre outras actividades as técnicas, amostragem, colecta de dados e o processo de análise. A
pesquisa será classificada quanto a abordagem do problema, quanto aos objectivos e quanto ao
procedimento, Carvalho (2009): “A metodologia visa responder ao problema formulado e atingir
os objectivos do estudo de forma eficaz, referindo-se às regras da ciência para disciplinar os
trabalhos, bem como para oferecer directrizes sobre os procedimentos a serem adaptados”
( p.166).

3.2 Desenho da Pesquisa

Para alcançar os objectivos dessa pesquisa, Gil (2007), define que “a pesquisa é o procedimento
racional e sistemático que tem como objectivo proporcionar respostas aos problemas que são
propostos” (p.17). A pesquisa desenvolve-se por um processo constituído por várias fases, desde
a formulação do problema até a apresentação e discussão dos resultados.

Na conceção de Carmo e Ferreira (2003), a pesquisa pode ser quantitativa ou qualitativa, sendo
que a primeira é ligada a investigação experimental ou quasi-experimental obrigando a
observação de fenómenos e a formulação de respectivas hipóteses explicativas, o controlo de
variáveis, a seleção aleatória de sujeitos de investigação, a verificação ou rejeição de hipóteses
mediante a recolha de dados que a posterior são submetidos a uma análise estatística e utilização
de dados matemáticos para testar as hipóteses. Já a segunda, procura desenvolver conceitos e
compreender os fenómenos a partir dos padrões provenientes da recolha de dados, sem se
preocupar com a recolha de informações para verificar hipóteses. (p.34)

A presente pesquisa é classificada como qualitativa. Para o autor, Cresswell (2010) define a
abordagem qualitativa como “sendo um meio para explorar e para entender o significado que os
indivíduos ou os grupos atribuem a um problema social ou humano"(p.43).

16
A pesquisa qualitativa não se preocupa com representatividade numérica, mas sim, com o
aprofundamento da compreensão de um grupo social.
Nos estudos qualitativos os dados integram as transcrições de entrevistas, registo de observações,
documentos escritos, fotografias e vídeos. O presente trabalho compreenderá em concreto três
fases, nomeadamente:
 O levantamento bibliográfico e documental onde buscou-se fundamentos científicos para
possibilitar o esclarecimento dos principais conceitos utilizados;
 A recolha de dados através de entrevistas estruturadas aos titulares dos cargos de gestão
nos diferentes sectores da empresa; e
 A análise dos dados recolhidos da população objecto de estudo para a respectiva
interpretação. Utilizar-se-á a técnica de entrevista por se tratar de uma pesquisa do âmbito
qualitativo de tipo exploratória, em que se pretendeu aprofundar o tema em apreço
proporcionando sua melhor compreensão.
Quanto ao objectivo a pesquisa pode ser exploratória, descritiva ou explicativa. Neste caso, a
presente pesquisa é exploratória, pois, recorre-se ao levantamento de informações
detalhadamente por meio de livros, estudos já realizados, documentos e entrevistas para o
esclarecimento do problema em estudo (Prodanov et. al., 2013).

Na concepção do mesmo autor, na pesquisa descritiva o pesquisador limita-se com o registo e

descrição de factos observados sem nenhuma interferência. Já, nas pesquisas explicativas o
pesquisador busca a identificação dos factores que determinam a ocorrência dos fenómenos,
através do aprofundamento do conhecimento da realidade, explicando a sua razão.

Gil (2008) conceitua a pesquisa exploratória, considerando que:

(…) As pesquisas exploratórias têm como principal finalidade desenvolver,

esclarecer e modificar conceitos e ideias, tendo em vista a formulação de
problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores. De
todos os tipos de pesquisa, estas são as que apresentam menor rigidez no
planeamento. Habitualmente envolvem levantamento bibliográfico e documental,
entrevistas não padronizadas e estudos de caso. Procedimentos de amostragem e
técnicas quantitativas de coleta de dados não são costumeiramente aplicados
nestas pesquisas (p. 27).

17
3.3 População em Estudo
A população de estudo consiste num conjunto de elementos com uma ou mais características
semelhantes que permitem tirar conclusões objectivamente, com recurso aos procedimentos
cientificamente aceites (Patto, 1990, cit. em Carmo et. al, 2003). Entretanto, de acordo com o
mesmo autor, a definição da população de estudo depende do tipo de pesquisa a ser realizada. Os
estudos qualitativos são típicos de amostras relativamente pequenas e até, nalguns casos,
selecionadas intencionalmente. O autor entende que este é um critério importante para distinguir
as investigações qualitativas das quantitativas, já que nestas as amostras tem maior dimensão e
são selecionadas aleatoriamente.

Para a escolha da população da presente pesquisa foram considerados os respectivos objectivos

definidos que consistiram em estudar a utilização da Responsabilidade Social como estratégia
empresarial, mais especificamente na indústria de cimentos da Beira.

Portanto para o presente estudo a população será finita porque o universo dessa pesquisa é de 92
colaboradores existentes na empresa Cimentos da Beira.

3.4 Processo de Amostragem

No processo de amostragem existem duas grandes técnicas, a probabilística e a não
probabilística. Na amostragem probabilística há uma possibilidade real de todos elementos da
população fazerem parte da amostra e é normalmente aplicada em estudos quantitativos. No caso
da amostragem não probabilística a selecção é feita de acordo com os critérios julgados
importantes pelo pesquisador com atenção aos objectivos do trabalho (Carmo et. al., 2003).

A seleção de amostra em estudos qualitativos é problematizada por diversos autores por causa da
rigidez que se exige na competência do pesquisador, já que é característica deste tipo de estudo a
utilização de uma amostra relativamente menor em relação aos estudos quantitativos. Por
exemplo, Prodanov et. al. (2013) afirmam que o uso da amostragem não probabilística não
possibilita a generalização dos resultados da pesquisa realizada, em termos de população, por
não haver garantia de representatividade do universo que se pretende analisar.

Carmo et. al (2003) entendem que não seria possível saber se os resultados alcançados seriam os
mesmos se os elementos da população selecionada fossem outros, ou seja, põe-se em causa a
validade externa dos resultados da pesquisa devido a subjectividade envolvida na selecção da

18
amostra. Considerando os aspectos apontados no parágrafo anterior, adoptar-se-á amostragem
não probabilística intencional porque, tendo em conta os objectivos da pesquisa, se buscou
encontrar elementos fundamentais, com a devida propriedade, sobre a responsabilidade social
como estratégia empresarial pela empresa Cimentos da Beira.

3.5. Tamanho da Amostra

Segundo Roxy (2008), em estatística uma amostra é um conjunto de dados colectados e/ou
seleccionados de uma população estatística por um procedimento definido. Os elementos de uma
amostra são conhecidos como pontos amostrais, unidades amostrais ou observações.

Tipicamente, a população é muito grande, portanto fazer um censo ou uma enumeração completa
de todos os valores na população é pouco prático ou impossível. A amostra geralmente
representa um subconjunto de tamanho manejável. Amostras são coletadas e estatísticas são
calculadas a partir das amostras, de modo que se possam fazer inferências ou extrapolações da
amostra à população.

A amostra de dados pode ser retirada de uma população "sem reposição" (nenhum elemento
pode ser selecionado mais de uma vez na mesma amostra), no caso em que a amostra é um
subconjunto de uma população, ou "com reposição" (um elemento pode aparecer múltiplas vezes
em uma amostra), no caso em que a amostra é um multi subconjunto.

No ponto de vista do autor, percebe-se que a amostra é um subconjunto da população. A amostra

deve ser representativa, de modo que ela represente todas as características da população como
se fosse uma fotografia. Segundo o universo extenso da população, que é finita de 92
colaboradores, neste trabalho optar-se-á por uma amostragem não probabilística, ou seja, não se
baseia em critério para a escolha dos indivíduos a serem inqueridos para o estudo. E a amostra
será por conveniência; porque escolher-se-á o grupo que é mais acessível onde não haverá
dificuldades de obter informação, Para tal serão entrevistados quatro (04) gestores da empresa
Cimentos de Beira.

19
3.6 Processo de colecta de Dados
Marconi e Lakatos (2003), afirmam o seguinte sobre a colecta de dados:

(…) Etapa da pesquisa em que se inicia a aplicação dos instrumentos elaborados

e das técnicas selecionadas, a fim de se efetuar a coleta dos dados· previstos. É
tarefa cansativa e toma, quase sempre, mais tempo do que se espera. Exige do
pesquisador paciência, perseverança e esforço pessoal, além do cuidadoso
registro dos dados e de um bom preparo anterior (p. 165).
Dentre os vários métodos de recolha de dados, para os estudos qualitativos os mais comuns são a
observação e a entrevista.

Para Gil (2008), a o método de observação subdivide-se em três tipos:

 Observação simples – o pesquisador é alheio a comunidade, grupo ou situação que

pretende estudar, observando espontaneamente os factos que ocorrem;
 Observação participante - aqui se chega ao conhecimento da vida de uma comunidade ou
grupo a partir da participação real do interior dele mesmo; e
 Observação sistemática – em que o pesquisador sabe previamente que aspectos da
comunidade ou grupo que são significativos para alcançar os seus objectivos.
Paralelamente, indica os seguintes tipos de entrevista:
 Informal – é a menos estruturada possível e é utilizada para obter uma visão geral do
problema pesquisado e a identificação de alguns aspectos da personalidade do
entrevistado;
 Focalizada – este tipo é semelhante a anterior sob o ponto de vista de liberdade do
entrevistado para falar livremente sobre o assunto, contudo distingue-se pelo facto de
estar focada especificamente em um assunto determinado;
 Por pautas – são usadas em situações em que os respondentes não se sentem a vontade
para responder. Estas entrevistas tem um certo grau de estruturação, pois, se guiam por
uma relação de pontos de interesse que o entrevistador explora no decorrer da entrevista;
 Estruturada – é desenvolvida a partir de uma relação fixa de perguntas, em ordem e
redação permanente para todos os entrevistados.

Como se pode ver, existe uma vasta gama de métodos de observação e de entrevista na
abordagem de Gil (2008). Por sua vez, os dados a recolher subdividem-se em dois grandes
grupos, nomeadamente dados primários e dados secundários. Os métodos a utilizar em cada uma
20
das etapas são específicos, razão pela qual a seguir passa-se a apresentar de forma descriminada
os métodos utilizados para a colecta de dados primários e para a colecta de dados secundários.

3.6.1. Colecta de Dados Primários

A colecta de dados primários compreendeu duas etapas:

 a apreciação de relatórios de contas e extratos do plano de actividades;

 as entrevistas estruturadas directas aos gestores operacionais e entrevistas focalizadas
para os trabalhadores do nível mais elementar, que constituem a menor fracção na
hierarquia estrutural da empresa. As entrevistas serão guiadas com base em perguntas
específicas previamente elaboradas, constantes da guião de entrevista, para evitar
distorções e garantir a uniformidade na recolha de dados.

3.6.2 Colecta de Dados Secundários

A colecta de dados secundários foi feita com recurso a livros, manuais, legislação e trabalhos de
pesquisa científica já realizados, relacionados com o tema proposto, bem como outros materiais
disponíveis no google académico. Refira-se que nesta etapa houve muito exercício na medida
que alguns autores não apresentavam de forma coerente a fonte das teorias, bem como as
conclusões apresentadas nas suas obras, o que tornava o processo de compilação de fundamentos
teóricos mais complexo. Assim, fica explícito que é muito importante selecionar cautelosamente
os materiais a serem consultados para evitar situações que remetam a incoerência na
apresentação do referencial teórico.

21
CAPÍTULO 4: ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS

4.1 Introdução
Este capítulo compreende a apresentação e discussão dos dados recolhidos no campo durante as
entrevistas e inquérito realizado e a respectiva interpretação. Aqui, o que se pretende é responder
as questões formuladas para alcançar os objectivos da pesquisa. No entanto, para melhor
apreciação, começa-se por apresentar a empresa onde a pesquisa se desenvolveu, caracterizando-
a com base em determinadas questões constantes da ficha de entrevista e noutros dados obtidos,
a seguir são analisados e interpretados todos os dados obtidos no campo e, para a simplificar a
compreensão dos dados apresentados, recorremos a algumas ilustrações gráficas, sem com isso
pretendermos objectivamente quantificar os resultados da pesquisa, antes porém, o foco foi a
qualidade dos dados obtidos para a apresentação dos resultados.

4.2 Caracterização da empresa

A Cimentos da Beira, foi fundada no ano 2013 com uma pequena central de Betão na qual
produzia Betão para auxiliar a construção da fábrica. No dia 22 de agosto de 2016 iniciou com a
produção e comercialização.

Actualmente a Cimentos da Beira tem as melhores práticas e tecnologias disponíveis no

mercado, garantindo um elevado padrão de qualidade em todas as suas ações. O cimento, de
marca Inyati (que significa Búfalo em Changana), é um cimento de qualidade superior que
proporciona aos construtores e fabricantes de produtos à base de cimento um produto de
resistência consistente e confiável.

Com critérios rigorosos e exigentes connosco próprios para poder alcançar os objectivos
traçados. Uma das questões que colocada na primeira linha é a sustentabilidade. Para a Cimentos
da Beira, a sustentabilidade significa alcançar as nossas ambições de crescimento, levando em
conta as necessidades atuais e futuras da sociedade, apoiado no fortalecimento social, na
manutenção e melhoria da saúde e segurança dos colaboradores e comunidades vizinhas, na
responsabilidade social e ambiental e no desenvolvimento socioeconómico dos países onde
empresa actua, por meio de uma gestão consciente e responsável.

22
Missão: Actuar na indústria do cimento de forma ética, segura e rentável, com responsabilidade
social e ambiental, fornecer os nossos produtos de forma adequada às necessidades dos nossos
clientes e contribuir para o desenvolvimento de Moçambique e dos países onde directa ou
indirectamente actuamos.

Visão: A Cimentos da Beira continuará a se consolidar como umas das principais forças no
mercado nacional da indústria do cimento, capaz de agregar resultados consistentes aos
objectivos dos seus clientes, admirada pela sua rentabilidade, inovação, eficiência,
responsabilidade socioambiental e na contribuição para o desenvolvimento do Moçambique.

Objectivos:

 Respeito à vida;
 Ética e transparência;
 Qualidade de nossos produtos e serviços;
 Promover desenvolvimento social e económico;
 Construção de um futuro sustentável.

4.3 Tipo de Responsabilidade Social Adoptada pela empresa (Responsabilidade Social

Corporativa)
Tendo em conta que responsabilidade social corporativa é o comprometimento permanente dos
empresários de adotar um comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento económico,
melhorando simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da
comunidade local e da sociedade como um todo. Nessa perspectiva a CIMENTOS DA BEIRA
tem investido nas prática empresarial responsável tais como:

Programa de Gestão do Meio Sócio – Económico: o objectivo deste programa é o de fornecer

orientações que sejam consideradas na interação com as partes interessadas e afectadas, de modo
a maximizar os impactos positivos das atividades e evitar ou minimizar potenciais efeitos
negativos.

Nesse âmbito, são desenvolvidas as seguintes actividades:

23
  No âmbito da medicina do trabalho, são realizados exames médicos ocupacionais de
admissão aos novos colaboradores e exames periódicos numa base anual aos demais
colaboradores da empresa;
 Serviços de limpeza e desinfeção de áreas e superfícies de modo a combater a Covid-19;
 Sempre que possíveis opta-se pela aquisição de bens e serviços dos fornecedores locais;

No âmbito da implementação do programa de combate e prevenção à malária, são

implementadas as seguintes acções:

 Distribuição gratuita dos repelentes aos colaboradores que trabalham no período

compreendido entre as 17 h às 07 horas do dia seguinte, horário de maior incidência dos
mosquitos;
 Pulverização em torno de toda a fábrica;
 Corte da vegetação de modo a diminuir os locais de proliferação e prevalência dos
mosquitos;
 Limpeza regular e constante da vala de drenagem;
 Implementação do plano de contingência para o controlo e prevenção contra o Covid 19.

Treinamento e Conscientização: Para implementação deste programa, foram ministrados

semanalmente e não só treinamentos e capacitações em Saúde, Segurança e Meio Ambiente,
como os descritos abaixo:

 Formação aos trabalhadores na matéria de prevenção e combate em incêndio;

 Formação aos trabalhadores em noções básicas de primeiros socorros;
 Treinamento de indução a todos os novos colaboradores e visitantes;
 Treinamentos aos colaboradores em procedimentos para execução de trabalhos a quente;
 Treinamentos aos colaboradores em procedimentos para execução de trabalhos em altura;
 Treinamentos aos colaboradores em procedimentos para execução de trabalhos em
espaços confinados;
 São conduzidos uma vez por semana a conscientização dos colaboradores em assuntos
relacionados com a Saúde, Segurança e Meio Ambiente, covid-19, HIV/SIDA, acidentes
e incidentes relacionados com as actividades da empresa.

24
A responsabilidade sócia ambiental é um compromisso que as empresas possuem com o meio em
que estão inseridas. Dessa forma, as instituições se tornam encarregadas por adotarem postura de
mercado ética e responsável, levando em conta os impactos sociais e ambientais que suas
decisões podem acarretar. Para tal são seguidas as seguintes actividades:

Programa de Gestão da Qualidade do Ar (PGQAr): Limpeza contínua das áreas de

circulação; e manutenção e inspeção dos filtros de separação do material particulado na área do
edifício do Moinho.

 Implantação de uma cortina vegetal em torno da fábrica;

 Armazenamento de matérias-primas em locais cobertos;
 A transferências de materiais é efetuada por máquinas e equipamentos adequados, sempre
que possível a carga é coberta de forma a impedir a emissão do material particulado;
 Cobertura da matéria prima que é armazenada fora do armazém das matérias primas por
lonas, de modo a evitar a emissão do material particulado;

Programa de Gestão dos Recursos Hídricos (PGRH): o objectivo deste programa é fornecer
medidas que minimizem ou evitem os potenciais impactos negativos nos lençóis de águas
subterrâneas e superficiais, incluindo acções para evitar a contaminação por efluentes e resíduos.

 Educação ambiental e uso consciente da água, através de vídeo ilustrativo que passa
diariamente no refeitório da empresa;
 Embalsamento dos resíduos orgânicos, restos de alimentos de forma a evitar
contaminação do solo através dos chorumes resultado da decomposição e putrefação da
matéria orgânica;
 Acção contínua de recolha das substâncias químicas (como por exemplo: Aditivo, óleos e
lubrificantes) encontram-se armazenadas em locais cobertos e pavimentados;
 Acção contínua de recolha de derrame acidental de alguma substância química, fazendo-
se limpeza imediata e remoção do solo contaminado;
 Armazenamento dos combustíveis líquidos (Diesel), em local propriamente designada
(com bacia de contenção);

Programa de Gestão dos Resíduos: são implementadas as seguintes acções do plano de gestão
dos resíduos, nomeadamente:

25
  Consciencializar os colaboradores sobre as consequências de descarte inadequado de
resíduos;
 Colecta e segregação dos resíduos, de acordo com a sua classe e tipologia conforme a
legislação vigente;
 Os resíduos de madeira gerados são coletados e entregues aos colaboradores e à
comunidade circunvizinha da Fábrica, que reutiliza como matéria-prima para a produção
de diversos tipos de mobiliários;
 Armazenamento dos resíduos em locais temporários, identificados, sinalizados e de
acordo com a tipologia em conformidade com a legislação em vigor;
 As baterias usadas quando geradas são encaminhados para uma empresa de reciclagem,
devidamente licenciada para o tratamento dos resíduos sólidos perigosos;
 Os tanques vazios de aditivos são entregues aos colaboradores, que em alguns casos são
usados como reservatório de água.

4.4 Caracterização do processo de produção de cimento

O processo tecnológico de produção de cimento implantado na maioria das indústrias
moçambicanas tal como a Cimentos da Beira, é conhecido como processo via seca e é
constituído, principalmente, das seguintes etapas:

 Moagem e homogeneização das matérias-primas (obtenção da farinha crua)

 Clinquerização da farinha crua em fornos rotativos (produção do clínquer) e posterior

resfriamento do clínquer

 Moagem do clínquer para e adição de gesso para obtenção do cimento

 Ensacamento e expedição do produto final

Em primeiro lugar, as matérias primas – calcário (94%), a argila (4%) e quantidades menores de
óxidos de ferro e alumínio (2%) – são moídas e misturadas até a obtenção de um pó fino (farinha
crua). Em seguida, esse material é introduzido em um forno rotativo onde é aquecido até uma
temperatura de 1500 °C, antes de ser subitamente resfriado por rajadas de ar. Assim é produzido
o clínquer, material básico necessário para a fabricação do cimento. O material obtido (clínquer)
é misturado com gesso (gipsita) e outras adições (como calcário, pozolana ou escória) dando

26
origem aos diversos tipos de cimento que são, por fim, ensacados para que possam ser
comercializados.

Esse processo exige um alto consumo de energia, seja na forma de energia térmica (calor), por
meio de combustíveis utilizados para aquecer os fornos rotativos para a produção de clínquer,
seja na forma de energia elétrica, consumida em todo o processo industrial para movimentar
máquinas, fazer girar os fornos rotativos e os moinhos. A maior parte desse consumo, porém, é
referente ao gasto de energia térmica durante a queima dos combustíveis.

4.5 Apresentação do Perfil dos Entrevistados

A maioria dos entrevistados possuía o nível superior nos cursos das ciências económicas
(Engenharia industrial, Engenharia ambiental/HST, e Recursos Humanos). Este aspecto remete a
um diagnóstico preliminar sobre o conhecimento e a importância da Implementação da
responsabilidade social como estratégia empresarial. Outro dado importante constatado é o facto
de 65% dos entrevistados são do sexo masculino e 35% são do sexo feminino. Esta constatação
mostra que as funções de gestão são, pelo menos na parte correspondente a amostra, exercidas
por profissionais do sexo masculino, o que pode consistir em falta de paridade na administração
do género face as funções.

4.6 Apresentação e discussão dos resultados do questionário

Gráfico 1: Política de Protecção Ambiental Adoptada pela empresa.

3% 2% Sim,
con-
cluído
Em
pro-
95% cesso
Não
aplicado

Fonte: A autora (2022).

Os resultados obtidos com base nos resultados do gráfico 1, indicam que 95% dos colaboradores
confirmam a existência de um plano de protecção ambiental aplicado pela empresa, 3% dos

27
entrevistados dizem que o plano está ainda em processo, e 2% afirmam que a empresa não usa
um plano de protecção ambiental.

Os resultados obtidos ao longo da pesquisa, demostram claramente a existência de um plano de

protecção ambiental, visto que 95% destes concordam que o uso do plano de protecção no ramo
da indústria cimenteira, constitui uma grande vantagem competitiva mesmo não conhecendo o
que as outras empresas fazem em relação a este assunto.
A Cimentos da Beira, tem instruído seus colaboradores por meio de palestras semanais, reuniões
de Saúde, Segurança e Meio Ambiente, cartazes informativos sobre o tema a desenvolver na
semana em causa, com vista a preservar o meio ambiente e replicar esses conhecimentos
adquiridos dentro das suas comunidades. O uso do plano de protecção ambiental oferece seus
benefícios da certificação ambiental para empresa, tais como:

 Maior garantia de qualidade do produto e serviço ofertado;

 Otimização do processo produtivo;
 Diferencial competitivo em relação aos concorrentes não certificados;
 Acesso a novos mercados, principalmente a aqueles com alta exigência ambiental;

Gráfico 2: Com que frequência é realizada a avaliação de impacto das alteracções climáticas
provocadas pela sua empresa.

6% 3% Cada seis
meses
10%
Todo ano
81%
Cada dois
anos
Desconhece

Fonte: A autora (2022).

Com base nos resultados obtidos no gráfico 2, nota-se que 81% dos colaboradores inqueridos
dizem garantem que é realizada a avaliação de impacto das alterações climáticas a cada seis
meses, em seguinte 10% dos inqueridos demostram de certa forma é realizada a avaliação de

28
impacto das alterações climáticas a todo ano, e por fim 6% dos entrevistados dizem que é
realizada a avaliação de impacto das alterações climáticas em cada dois anos, e por fim 3% dos
inqueridos dizem desconhecer o tempo que é realizada a avaliação de impacto das alterações
climáticas. Por outro lado, Santiago (2016), afirma que: O principal objectivo de uma avaliação
de impactos ambientais é basicamente evitar, reduzir, neutralizar ou compensar efeitos negativos
de um produto ou empreendimento sobre o meio ambiente. O Estudo de Impacto Ambiental tem
como principal objectivo avaliar todas as actividades que, de alguma forma, possam acarretar em
deterioração significativa do meio ambiente que será quantificado antecipadamente por meio de
planeamento e execução do referido estudo.

Com o estudo indicado, assegura-se efectivamente o direito ao meio ambiente ecologicamente

equilibrado, pois sua elaboração deve ocorrer em carácter prévio, ou seja, antes do início da
execução de actividades de maior potencial poluidor, que deve no mínimo ser avaliado a curto e
medio prazo por ano.

Grafico 3: A sua empresa tem algum sistema de gestão ambiental.

8% 2%

90%
Sim existe

Em processo

Desconhece

Fonte: A autora (2022).

Com base nos resultados obtidos no gráfico 2, nota-se que 90% dos colaboradores inqueridos
dizem garantem que a empresa tem algum sistema de gestão ambiental, em seguinte 8% dos
inqueridos demostram que a empresa tem algum sistema de gestão ambiental em processo, e por
fim 2% dos entrevistados dizem desconhecer se a empresa tem algum sistema de gestão
ambiental.

29
A conservação de recursos naturais; a compatibilização do empreendimento com o meio
ambiente, incluindo a sociedade; a redução de resíduos e emissões; o uso eficiente dos recursos;
o desenvolvimento sustentável: todos esses benefícios são resultados de uma avaliação de
impacto ambiental que direccione as acções a serem tomadas. um sistema de gestão ambiental é
uma estrutura organizacional que permite à empresa avaliar e controlar os impactos
ambientais de suas atividades, produtos ou serviços.

Um Sistema de Gestão Ambiental bem implementado define qual a política ambiental da

empresa; planeja e descreve quais são os impactos; estabelece metas e objectivos relativos à
melhoria da qualidade ambiental e tem indicadores para monitoramento, gerando um ciclo de
melhoria contínua da gestão ambiental corporativa.

 Pergunta 5: A Empresa Cimentos Da Beira, Pensa No Ambiente Quando Concebe

Os Seus Produtos Ou Serviços?
Gráfico 4. A sua empresa tem algum sistema de gestão ambiental.

2%
14%
Sim
Talvez
4% As vezes
Não
80%

Fonte: A autora (2022).

Nesta questão o foco se prende a avaliar o grau de comprometimento da direção da empresa

Cimentos da Beira no momento de concepção e fabricação dos seus produtos, e a maior parte dos
entrevistados afirmam que a empresa Cimentos da Beira pensam sim no meio ambiente para
poder fazer produtos sustentáveis e que sejam menos dependentes de combustíveis fosseis e mais
amigos de ambiente, aliando-se as novas tecnologias.
Neste âmbito, todos entrevistados afirmam que estão determinados em melhorar continuamente o
nosso desempenho ambiental, enquanto nos esforçam em reduzir o impacto ambiental das nossas

30
operações. A sustentabilidade é uma parte integrante da estratégia de negócio da Cimentos da
Beira.

 Pergunta 6: A Sua Empresa Implementa Medidas Para Evitar A Contaminação Do

Ar, Solo E Águas?

Gráfico 4: Medidas Para Evitar A Contaminação Do Ar, Solo E Águas.

7%
3%

90% Sim
Talvez Venha
Implementar
As vezes
Não

Fonte: A autora (2022).

A sexta pergunta, buscava entender se a empresa Cimentos da Beira tem implementado

programas que visam evitar a contaminação do ar, solo e águas. Portanto, esta questão quase caiu
por terra dado que a maioria dos entrevistados afirmaram que a empresa possui um Programa de
Gestão da Qualidade do Ar (PGQAr), que consiste na limpeza contínua das áreas de circulação; e
manutenção e inspeção dos filtros de separação do material particulado na área do edifício do
moinho, e Programa de Gestão dos Recursos Hídricos (PGRH): cujo objectivo deste programa é
fornecer medidas que minimizem ou evitem os potenciais impactos negativos nos lençóis de
águas subterrâneas e superficiais, incluindo ações para evitar a contaminação por efluentes e
resíduos.

31
No seu foco de desenvolvimento sustentável, a Cimentos da Beira está empenhada em fortalecer
laços entre as necessidades ecológicas, socias e económicas. São três factores que consideram
fundamentais para uma boa relação com as comunidades.

 Pergunta 7: A Sua Empresa Aplica Medidas Eficientes Para Gerir E Diminuir Os

Resíduos?

Gráfico 5: Medidas Eficientes Para Gerir E Diminuir Os Resíduos.

100%

Sim Não

Fonte: A autora (2022).

A sétima pergunta também estava associada ao objectivo da sexta com enfoque na

implementação de programas que visam proteger o meio ambiente.

Assim, analisando as respostas da pergunta acima, nota-se que a Cimentos da Beira tem
aplicado Programa de Gestão dos Resíduos: onde são implementadas as seguintes acções do
plano de gestão dos resíduos, nomeadamente:

 Consciencializar os colaboradores sobre as consequências de descarte inadequado de

resíduos;

 Colecta e segregação dos resíduos, de acordo com a sua classe e tipologia conforme a
legislação vigente;

32
  Os resíduos de madeira gerados são coletados e entregues aos colaboradores e à
comunidade circunvizinha da Fábrica, que reutiliza como matéria-prima para a produção
de diversos tipos de mobiliários;

 Armazenamento dos resíduos em locais temporários, identificados, sinalizados e de

acordo com a tipologia em conformidade com a legislação em vigor;

 As baterias usadas quando geradas são encaminhados para uma empresa de reciclagem,
devidamente licenciada para o tratamento dos resíduos sólidos perigosos;

 Os tanques vazios de aditivos são entregues aos colaboradores, que em alguns casos são
usados como reservatório de água.

 Pergunta 8: A Sua Empresa Envolve A Comunidade: Contratando Trabalhadores

Locais, Protegendo A Saúde Da Comunidade Local?

Gráfico 6: Contratando Trabalhadores Locais, Protegendo A Saúde Da Comunidade Local.

5%

De forma
95%
parcial

Não

Fonte: A autora (2022).

A oitava pergunta buscava perceber dos entrevistados se a Cimentos da Beira , tem envolvido a
comunidade, no processo de contratação de trabalhadores locais, e se a mesma tem adoptado
medidas que visam proteger a saúde da comunidade local, e dos entrevistados forma unanimes
em afirmar que a Cimentos da Beira , tem recrutado trabalhadores da comunidade local de forma
parcial e quanto a proteção da saúde pública da comunidade local tem sido abordada de forma
leviana apesar dos programas que a Cimentos da Beira vem implementando a nivel interno. Ora,
segundo VGR (2016), afirma que:

33
 “Para a empresa evitar o impacto ambiental de resíduos é necessário adotar
medidas e planos de gerenciamento. Essas medidas visam minimizar a geração
dos resíduos, orientando seu correto acondicionamento, coleta, armazenamento,
transporte e disposição final. E o autor, indica sete etapas a serem seguidas pelas
empresas de forma a evitar impactos graves a saúde da comunidade local: mapear
a geração de resíduos por fonte geradora, entender o tipo de resíduo que é gerado,
reciclar os resíduos, destinar a um aterro sanitário legalizado, destinar a um aterro
sanitário legalizado, destinar a um aterro sanitário legalizado, comercializar de
forma a evitar o impacto ambiental de resíduos” (p.56).

 Pergunta 9: A Sua Empresa Já Ajudou A Desenvolver Economicamente A

Comunidade Com BaseEm Algum Projecto/Programa Sociocultural?

Gráfico 7: Desenvolvimento económico da comunidade.

20% 30%
Sim, sempre
Sim, ja de forma
parcial
Não, nunca acon-
50% teceu

Fonte: A autora (2022).

O gráfico acima demostra que 50% dos colaboradores entrevistados afirma que a empresa
Cimentos da Beira tem ajudado de forma parcial a desenvolver economicamente a comunidade
com base em algum projecto/programa sociocultural.

Por outro lado, 30% dos entrevistados afirmaram que a empresa Cimentos da Beira sempre vem
ajudando a desenvolver economicamente a comunidade com base em algum projecto/programa
sociocultural, visto que a Cimentos da Beira está profundamente comprometida com a
comunidade em que está sediada, investindo na região através de valores de desenvolvimento no
meio ambiente. Existe uma constante preocupação em fomentar a sustentabilidade da indústria
de cimento da qual fazem parte, actuando de maneira ética e transparente de acordo com a lei,
usando esse técnico como estratégia empresarial. Na Cimentos da Beira, manter a relação com as

34
comunidades é um elemento chave, respeitando a herança cultural, costumes, interesses e
direitos das pessoas com que interagem.

E apenas 20% dos entrevistados afirmam que empresa Cimentos da Beira não tem ajudando de
forma directa a desenvolver economicamente a comunidade com base em algum
projecto/programa sociocultural.

 Pergunta 10: A Sua Empresa Faz Doações De Produtos Ou Serviços Ou Monetários,

Como Forma De Promoção Dos Vossos Serviços/Produtos?

Grafico 8: promoção dos serviços/produtos.

5% 15%

Sim,
80%
As vezes
Não

Fonte: A autora (2022).

Quanto ao gráfico 9, pode notar-se que a 80% dos entrevistados que corresponde a maior parte
dos colaboradores na pergunta colocada, afirmam que as vezes a empresa faz doações de
produtos ou serviços ou monetários, como forma de promoção dos vossos serviços/produtos. Por
outro lado, 15% dos entrevistados afirmam que a empresa tem feito doações com base em
preços promocionais e orçamentos gratuitos, para as comunidades que foram afectadas pelas
calamidades naturais tais como os ciclones Idai, Chalane e Eloise, que vitmou e desalojou uma
boa parte da comunidade local. Em uma entrevista ao jornal Diario Económico, o director
comercial da empresa, Paulo Cavalheiro, disse que: "A empresa Cimentos da Beira reporta
prejuízos estimados em 10 milhões de meticais devido à tempestade Chalane, em finais de
Dezembro de 2020, e ao ciclone Eloise, em Janeiro do presente ano."

35
Se, por um lado, as intempéries criaram enormes prejuízos para as empresas, por outro, a
Cimentos da Beira, dada a natureza do seu negócio, tem a esperança de ver rapidamente
restabelecido o equilíbrio das suas operações, devido à crescente demanda de cimento, matéria-
prima imprescindível nos projectos de reconstrução.
“Esta procura amenizou o peso das contas da empresa. Houve um incremento da demanda de
cimento durante o ano todo de 2020. Em relação a este ano, ainda não avaliamos, mas os meses
de Janeiro e Fevereiro não nos têm ajudado muito por causa das chuvas frequentes, e isso não
só impede a entrega do cimento, como também impede a construção”, elucidou. Paulo
Cavalheiro.
4.7 Apresentação e discussão dos resultados da entrevista

A maioria dos entrevistados possuía o nível superior (Engenharia Industrial, Ambiental, HST,
Recursos humanos, e Gestão empresarial). Este aspecto remete a um diagnóstico preliminar
sobre o conhecimento e a importância da política salarial na geração de informações para
motivação e crescimento organizacional. Um dado importante constatado é o facto de que duas
entrevistadas são do sexo masculino. Esta constatação mostra que as funções de gestão são, pelo
menos na parte correspondente a amostra, exercidas por profissionais do sexo feminino, o que
pode consistir uma vantagem na igualdade de género de e paridade na administração do género
face as funções.

36
CAPÍTULO 5 – CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES

5.1. Conclusões
Este capítulo compreende a parte final do trabalho, nele são apresentadas as conclusões do
estudo realizado e algumas considerações achadas fundamentais para a melhoria
Responsabilidade Social Como Estratégia Empresarial, bem como para e futuros pesquisadores.

Sem reduzir o mérito dos capítulos anteriores, este reveste-se de extrema importância por
apresentar com objectividade as principais constatações e, por outro lado, também apresenta
aquilo que são as potencialidades a serem aproveitas para melhorar o processo de implementação
do processo de Responsabilidade Social adoptado pela empresa Cimentos da Beira com enfoque
na estratégia empresarial.

O objectivo deste trabalho consistiu em Analisar o processo de implementação da

Responsabilidade Social, como Estratégia Empresarial na empresa Cimentos da Beira. Este
objectivo foi realizado através de entrevistas a quatro gestores dos departamentos de nível
operacional da empresa Cimentos da Beira. Com este processo, o pesquisador considera ter
alcançado os objectivos delimitados para a pesquisa, pois, foi possível constatar que a
Responsabilidade Social é uma estratégia que muitas empresas adoptam para se destacarem no
mercado, divulgam suas acções por vários meios como: propagandas chamativas em mídias,
melhor qualidade de seus produtos, destaques em embalagens, divulgação do Balanço Social,
entre outras estratégias de marketing criadas param fidelizar e atrair novos clientes, garantindo
assim, seu espaço na vida do consumidor e de seus stakeholders. Entretanto garantem este
espaço com acções voltadas para a sociedade, visando sempre um mundo melhor, já que o
Estado por sua vez não consegue atender as demandas ambientais e sociais que são de extrema
importância para a sociedade em que vivemos.

Quanto ao primeiro objectivo específico, notou-se que apesar de existir diferentes tipos de
responsabilidades sociais, tais como: Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
Responsabilidade Social Empresarial (RSE) Responsabilidade Social Ambiental (RSA). A
empresa Cimentos da Beira tem adoptado a Responsabilidade Social Corporativa, que é o
comprometimento permanente dos empresários de adoptar um comportamento ético e contribuir
para o desenvolvimento económico, melhorando simultaneamente a qualidade de vida de seus

37
empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo. Nessa
perspectiva a Cimentos Da Beira tem investido nas prática empresarial responsável tais como:
Programa de Gestão do Meio Sócio – Económico: o objectivo deste programa é o de fornecer
orientacções que sejam consideradas na interação com as partes interessadas e afectadas, de
modo a maximizar os impactos positivos das actividades e evitar ou minimizar potenciais efeitos
negativos.

No âmbito do segundo objectivo específico, averiguou-se que, a responsabilidade social em sido

abordado com extrema importância para a empresa Cimentos da Beira e seus colaboradores.

Quanto ao terceiro objectivo específico, evidenciou-se que, os benefícios obtidos pela empresa
socialmente responsável são incalculáveis, dois podem destacar-se alguns: Melhoria na
reputação da marca, atrai mais investidores, elevação do engajamento dentro do ambiente de
trabalho, colaboradores mais comprometidos com o sucesso do negócio, aumento da
credibilidade gerando mais confiança no mercado, maior capacidade de atrair talentos para a
empresa; favorece mais parcerias de negócios, alcance de maiores níveis de satisfação de seus
clientes, obtenção do retorno dos seus investimentos, redução dos riscos das atividades, e
melhoria na alocação dos seus recursos.

5.2. Recomendações
Esta secção apresenta as considerações propostas pela pesquisadora visando a melhoria do
processo de implementação de Responsabilidade Social como uma estrategia empresarial, por
isso, com análise e interpretação de dados feitas e as conclusões a que chegou-se, e recomenda-
se:

 Buscar parcerias para aumentar o potencial organizacional; as organizações para

alcançarem um público maior e tornarem- se mais competitivas, devem estabelecer
parcerias com outras empresas, fornecedores, Instituições Governamentais e não
Governamentais, afim de identificar deficiências, promover o desenvolvimento, expandir
seu potencial e tornarem viáveis e acessíveis suas ações ao público;
 Desenvolver programas que contribuam de maneira sustentável para com a sociedade
estimulando a conscientização ambiental em crianças, jovens e adultos; É de extrema
importância estimular e conscientizar crianças, jovens e os catadores cooperativos, sobre

38
 os impactos ambientais e sociais causados “pelo homem”, por este motivo as
organizações devem realizar projectos voltados para o bem estar da sociedade,
conscientizando-os da importância de que suas ações irão proporcionar um melhor
desenvolvimento da sociedade, e ou amenizar os impactos globais;
 Elaborar algum projecto sócio ambiental, e que não tenha somente o objectivo de
transformar recicláveis em novos produtos, mas que possam gerar renda para um público
com menos recursos financeiros, ou ensinar uma profissão artesanal qualificando jovens e
adultos, além de desenvolver a conscientização ambiental, para que todos tenham
consciência do impacto causado por certas embalagens e ou produtos.

39
Referências Bibliográficas
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Saraiva.

Bayer, P. (2014) Science for a better life Brasil, responsabilidade social, meio

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Camargo, et. al. (2002). Gestão do terceiro sector no Brasil: Estratégias de captação de
recursos para organizações sem fins lucrativos. São Paulo, Brasil: Futura.

Creswell, J. W. (2010) Projecto de pesquisa (2ª.ed.). Porto Alegre, Brasil: Bookman.

Fia (2019). Responsabilidade Social: o que é, importância e exemplos. São Paulo, Brasil:
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Gil, A. C. (1999). Métodos e Técnicas de Pesquisa Social (5ª.ed.). São Paulo, Brasil: Atlas.

Kay, J. (1996). Fundamentos do sucesso empresarial: como as estratégias de negócios agregam

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Lakatos, E. M. (2001). Fundamentos de Metodologia Científica (4ª.ed.). São Paulo, Brasil: Atlas.

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Marconi, E. M. (2007). Metodologia do trabalho científico (4ª.ed.). São Paulo, Brasil: Atlas.

Prodanov, C. C.& de Freitas, E. C. (2013). Metodologia do trabalho científico: métodos e

técnicas da pesquisa e do trabalho académico (2ª. ed.). são Paulo: Brasil.

Rey, González. F. (2005). Pesquisa qualitativa e subjectividade. São Paulo, Brasil: Thomson.

Rocha, Thelma e André Veloso. (1999). A hora da recompensa: Como obter sucesso

através dos programas de fidelização. São Paulo, Brasil: Cobra Editora e Marketing.

Roxy, Peck, L., Devore, Jay (2008). Introduction to statistics and data analysis (3ª. ed.).
Australia.

40
41
APÊNDICES

42
 FICHA DE QUESTIONÁRIO AOS TRABALHADORES
PARTE I
O presente inquérito foi concebido no âmbito da pesquisa voltada para estudo de Análise Da
Implementação Da Responsabilidade Social Como Estratégia Empresarial. Estudo De Caso
Da Empesa: Cimentos Da Beira (2020- 2021). Neste sentido, este mesmo inquérito é
direcionado a todos/as colaboradores/as que estejam inseridos nesta empresa. Sendo assim, o
perfil das respostas devem ser simples, concisas e objectivas que por fim permitirá o sucesso
desta pesquisa, na medida em que permitirá entender as razões que levam a implementação do
processo de responsabilidade social como estrategia empresarial nesta empresa.
1. Dados de identificação pessoal:
Nome completo:_________________________________________________________
Genero: Masculino____Feminino_____
Departamento/Categoria profissional________________________________________________

(Ambiente Política de ambiente Faça um diagnóstico ambiental)

2. A Empresa tem alguma política de proteção ambiental?
Sim, concluído Em processo Não
aplicado

3. Com que frequencia é realizada a avalição de impacto das alterações climáticas provocadas
pela sua empresa??
A cada seis Todo ano A cada dois Desconhece
meses anos

4. A sua empresa tem algum sistema de gestão ambiental?

Sim, existe Em processo Desconhece

43
5. Pensa no ambiente quando concebe os seus produtos ou serviços?
Sim Talvez venha a pensar As vezes Não Nunca

6. A sua empresa implementa medidas para evitar a contaminação do ar, solo e águas?
Sim Talvez venha As vezes Não Nunca
implementar

7. A sua empresa aplica medidas eficientes para gerir e diminuir os resíduos?

Sim Talvez venha As vezes Não Nunca
implementar

(Sociedade Considerações gerais)

8. A sua empresa envolve a comunidade: contratando trabalhadores locais, protegendo a saúde
da comunidade local?
Sim já Nunca As vezes Sempre Ainda não

9. A sua empresa já ajudou a desenvolver economicamente a comunidade com base em algum

projecto/programa sociocultural?
Sim, sempre Sim, já de forma Não acontece Nunca
parcial

10. A sua empresa faz doações de produtos ou serviços ou monetários, como forma de promoção
dos vossos serviços/produtos?
Sim ( ) As vezes ( ) Não ( )
ENTREVISTA AOS GESTORES
44
 PARTE II
1. Há eventualmente ofertas ou apoio às escolas locais e instituições da comunidade? Sem
sim, mencione-a/as?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________
2. A empresa usa os seus meios de comunicação para promover causas sociais e
ambientais?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________
3. Avalia regularmente o desempenho da empresa no plano da responsabilidade social? Se
sim, como? E que temas são avaliados?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________
4. Existe algum programa de apoio ao voluntariado empresarial?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________
5. Acredita que, a responsabilidade social pode ser uma estrategia empresarial que pode dar
vantagem competitiva a sua empresa?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
____________________________________

45
ANEXOS

46
Fotografia 1 –Vista frontal da Cimentos da Beira.

Fonte: Google (2022)

Fotografia 2 – Linha de Produção Cimentos da Beira.

Fonte: Zitmar (2018)

47