INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO E EMPREENDEDORISMO

GWAZA - MUTHINI

CURSO DE LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E AUDITORIA

ORNILA FRANCISCA MACUÁCUA

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL DA

MOZAL, SA E OS INVESTIMENTOS SOCIAIS PRIVADOS
PARA O DESENVOLVIMENTO ESTUDO DE CASO: MOZAL
NO PERIODO DE 2017-2020

MARRACUENE, MAIO/2023

i
 ORNILA FRANCISCA MACUÁCUA

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL DA MOZAL, SA

e Os INVESTIMENTOS SOCIAIS PRIVADOS PARA O
DESENVOLVIMENTO ESTUDO DE CASO: MOZAL NO PERIODO DE
2017-2020.

Monografia apresentada ao Instituto Superior de Gestão e

Empreendedorismo Gwaza Muthini-ISGEGM como um
dos requisitos parciais para a obtenção do grau de
Licenciatura em Contabilidade e Auditoria, sob orientação
do:

Supervisor: (MBA) Marcelino Guila

MARRACUENE, MAIO/2023

ii
 DECLARAÇÃO

Eu, Ornila Francisca Macuácua, Declaro que esta Monografia é resultado da minha
investigação pessoal e das orientações do meu supervisor (MBA) Marcelino Guila, o seu
conteúdo é original e todas as fontes consultadas estão devidamente no texto e na bibliografia
final. Declaro ainda que este trabalho não foi apresentado em nenhuma outra instituição para
obtenção de qualquer grau académico.

A Pesquisadora
_______________________________________________
(Ornila Francisca Macuácua)

i
 DEDICATÓRIA

Dedico esta monografia a mim pela coragem tomada e para minha mãe que me apoiou
emocionalmente e financeiramente para a conclusão desta monografia.

ii
 AGRADECIMENTOS

A Deus, o que será de mim sem fé que eu tenho nele.

Agradeço em primeiro lugar, a Deus, pela força, coragem e por ter iluminado os meus
caminhos nesta caminhada.

Aos meus pais e irmãos, que me incentivaram nos momentos difíceis e compreenderam a
minha ausência enquanto eu me dedicava à realização desta monografia.

Mamã, um grande obrigado por tudo que mamã me proporcionou durante o meu curso.

Minha parceira, obrigada pela força e pelo teu barulho que tanto me incomodou até que eu
decidisse elaborar a minha monografia.

Aos meus colegas CAL/2018, obrigada pela companhia e união que juntos tivemos na
aquisição dos conhecimentos científicos.

Aos meus docentes um grande obrigada pelo momento em que partilharam o vosso
conhecimento comigo. Em especial o (MBA) Marcelino Guila pela ajuda nas correcções e
finalização desta monografia de um período longo de esforço que não seria fácil sem a sua
colaboração profissional.

Ao meu noivo, agradeço pela paciência, força e coragem que sempre me concedeu.

Joana, wilza, carla, Tânia, Emília, Verônica um forte obrigado e em especial ao grupo really
brow’s pela força que sempre deram-me.

Por fim, mamã, quase me matava por falta da monografia, eis agora a monografia.

iii
EPÍGRAFE

Talvez não tenha conseguido

fazer o melhor, mas lutei para
que o melhor fosse feito. Não sou
o que deveria ser, mas era
graças a Deus, não sou o que era
antes.

Marthin Luther King

iv
 LISTA DE TABELAS

Figura 1: Marcas da empresa...................................................................................................20

Figura 2: Marcas que a empresa representa.............................................................................20

v
 LISTA DE ABREVIATURAS, ACRÓNIMOS E SIGLAS

AMVIRO- Associação Moçambicana das Vítimas de Segurança Rodoviária

CO- Cultura Organizacional

DW- Deutsche Welle

ENI- Ente Nazionale Idrocarburi (empresa nacional de hidrocarbonetos)

FAO- Organização das Nações Unidas para a Agricultura e a Alimentação

FTC’s- Centro de Tratamento de Fumos

GTC’s- Centro de Tratamento de Gases

HF- Fluoretos de Hidrogénio

ISP- Investimento Social Privado

MCTESTP- Ministério da Ciência e Tecnologia, Ensino Superior e Técnico

NO2- Óxido de Nitrogénio

OXFAM- Comité de Oxford de Combate à Fome

PAH- Hidrocarbonetos Poli cíclicos Aromáticos

PAMONDZI- Associação para o Desenvolvimento Urbano

PIB- Produto Interno Bruto

PMEs- Pequenas e Médias Empresas

SO2- Dióxido de Enxofre

TIC’s- Tecnologias de informação e Comunicação

SA- Sociedade Anónima

VOCs- Compostos Orgânicos Voláteis

vi
 RESUMO

O uso das Tecnologias da Informação na contabilidade introduziu uma nova maneira de

visualizar os procedimentos contabilísticos. A contabilidade avalia a posição patrimonial das
organizações, onde são registados todos os factos económicos e financeiros que ocorrem na
mesma, permitindo aos administradores, através das demonstrações financeiras, ter uma
posição da situação da empresa. A presente monografia teve como objectivo geral analisar
as tecnologias da informação na contabilidade e sua influência na tomada de decisão, e os seus
respectivos objectivos específicos: identificar as TIs existentes na empresa bem como o seu grau de
implementação nos serviços da contabilidade; descrever os sistemas usados no apoio às tarefas
contabilísticas na empresa e por fim avaliar a influência das TIs no processo de tomada de decisão A
metodologia de investigação utilizada neste estudo foi qualitativa, tendo se recorrido ao
método de estudo de caso para investigar o assunto em questão. Teve como conclusão a
partir das evidências recolhidas, que actualmente, é fundamental ter conhecimentos sólidos
na área da informática, sobretudo para exercer, da melhor forma, as funções da área da
contabilidade e associadas à tomada de decisões empresariais. Neste contexto recomendou-se
uma observação constante de avanços tecnológicos, isto é, apostar em novos sistemas de
contabilidade e gestão, não se focando somente num único sistema; mediante a disposição
académica recomenda-se que este tema seja aprofundado através da aplicação de um
inquérito por questionário aplicado às empresas de vários sectores de actividade.

Palavras-chave: tecnologias da informação, contabilidade, tomada de decisão

vii
 ABSTRACT

The use of Information Technologies in accounting introduced a new way of visualizing

accounting procedures. Accounting evaluates the equity position of organizations, where all
the economic and financial facts that occur in it are recorded, allowing administrators,
through financial statements, to have a position of the company's situation. This monograph
had the general objective of analyzing information technologies in accounting and their
influence on decision-making, and their respective specific objectives: Identify existing ITs
in the company as well as their degree of implementation in accounting services; describe the
systems used to support accounting tasks in the company and finally evaluate the influence of
IT in the decision-making process The research methodology used in this study was
qualitative, using the case study method to investigate the subject in question . Based on the
collected evidence, it was concluded that, currently, it is essential to have solid knowledge in
the field of information technology, especially to perform, in the best way, the functions of
the accounting area and those associated with business decision-making. In this context, a
constant observation of technological advances was recommended, that is, betting on new
accounting and management systems, not focusing only on a single system; through the
academic disposition, it is recommended that this theme be deepened through the application
of a questionnaire survey applied to companies in various sectors of activity.

Keywords: information technology, accounting, decision making

ÍNDIC

viii
E
DECLARAÇÃO.............................................................................................................i

DEDICATÓRIA............................................................................................................ii

AGRADECIMENTOS.................................................................................................iii

LISTA DE TABELAS...................................................................................................v

LISTA DE ABREVIATURAS, ACRÓNIMOS E SIGLAS........................................vi

RESUMO.....................................................................................................................vii

ABSTRACT...............................................................................................................viii

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................1

1.1. Contextualização..............................................................................................2

1.1.1. Delimitação do Estudo................................................................................2

1.1.2. Delimitação Espacial e Temporal...............................................................2

1.2. Identificação do Problema e a sua Justificativa...............................................2

1.2.1. Identificação do Problema..........................................................................2

1.2.2. Justificativa.................................................................................................3

1.3. Objectivos........................................................................................................4

1.3.1. Objectivo geral...........................................................................................4

1.3.2. Objectivos específicos................................................................................4

1.4. Perguntas da pesquisa......................................................................................4

1.5. Estrutura do trabalho........................................................................................4

2.1. Conceitos Chaves...............................................................................................6

 Investimentos Sociais Privados...........................................................................6

 Cultura Organizacional........................................................................................7

 Imagem Organizacional.......................................................................................7

ix
 2.2. Importância do Estudo........................................................................................8

2.3. Estudos Similares................................................................................................8

2.4. Contribuições a Luz das Teorias.........................................................................9

2.5. Outros elementos achados importantes na pesquisa.........................................10

2.5.1. Elementos Integrantes da Imagem.................................................................10

2.5.2. Dimensões da Imagem Organizacional..........................................................10

2.5.3. Responsabilidade Social interna e Externa....................................................11

2.5.4. Relação entre a Responsabilidade Social, e p, a Estratégia e a Filantropia. . .13

 Relação entre a Responsabilidade Social e a Produtividade..........................13

 Responsabilidade Social e Estratégia.............................................................13

 Responsabilidade Social e Filantropia...............................................................14

2.5.5. Benefício das Empresas Praticarem a Responsabilidade Social....................15

2.5.6. Papel das Empresas na Sociedade..................................................................16

3. METODOLOGIA....................................................................................................18

3.3. Abordagem Metodológica.................................................................................18

3.4. Técnicas de Recolha de dados na pesquisa qualitativa.....................................18

3.5. Sujeito de Pesquisa............................................................................................19

3.6. Considerações éticas.........................................................................................19

3.8 Limitações do Estudo.........................................................................................20

4. APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS................21

4.1. Apresentação.....................................................................................................21

4.2. Análise e discussão dos resultados....................................................................22

5. CONCLUSÃO.........................................................................................................23

5.1. Recomendações:................................................................................................23

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................24

x
 ANEXO I- FORMULÁRIO DE CONSENTIMENTO INFORMADO..................28

FORMULÁRIO DE UM CONSENTIMENTO INFORMADO.................................28

xi
1. INTRODUÇÃO

A presente pesquisa foi realizada no âmbito do trabalho de fim do curso para a

obtenção do grau de licenciatura em Contabilidade e Auditoria no Instituto Superior de
Gestão e Empreendedorismo de Gwaza Muthine (ISGEGM), que versa sobre o seguinte
tema: Responsabilidade Social Empresarial da Mozal, SA e os Investimentos Sociais para o
Desenvolvimento Local no Período de 2017-2020.

O objectivo geral deste presente trabalho foi Analisar a Responsabilidade Social

Empresarial da Mozal, SA e os Investimentos Sociais privados para o desenvolvimento
Local, quanto aos objectivos específicos: de identificar as áreas de intervenção social
empresarial na qual a empresa Mozal opera, identificar os benefícios da prática de
responsabilidade social empresarial para as comunidades locais e circunvizinhas onde estão
inseridas, Identificar instrumentos legais sobre Politica ambiental formal, que inclui medição
contínua e melhorias no desempenho ambiental, identificar as áreas cobertas por esse
conjunto de requisitos e, não menos importante, identificar as vantagens e desvantagens
decorrentes do excesso de responsabilidade social empresarial nas comunidades.

O estudo justificou-se, partindo do princípio que, considera-se de extrema

importância pois a responsabilidade social empresarial não traz benefícios somente para a
sociedade mas também para a empresa por: Elevar o grau de engajamento dentro do
ambiente de trabalho, com trabalhadores mais comprometidos com o sucesso do negócio;
atrai mais investidores; e isso consequentemente melhora a economia do país.
O estudo dividiu-se em cinco capítulos, sendo que, o primeiro foi reservado a
introdução, contextualização, problema de pesquisa, aos objectivos da pesquisa, as perguntas
de partida, a justificativa, a delimitação da pesquisa. O capítulo dois reservou-se à revisão da
literatura. O capítulo três foi dedicado à análise do estudo de caso. E finalmente, o capítulo
quatro, onde foram apresentados os resultados em forma de conclusão e recomendações. Por
último no quinto capítulo, mas para o fim da monografia apresentaram-se as conclusões onde
se focaram os resultados mais relevantes das análises produzidas, referências bibliográficas e
os apêndices

|1
1.1. Contextualização
Tratando-se de uma empresa industrial de grande dimensão, a Mozal de acordos
firmados com o governo da Republica de Moçambique, a Mozal na qualidade de empresa
industrial de grande porte, lançará em detrimento da sua disponibilidade resposta às
necessidades impostas pelo desenvolvimento comunitário responsabilidade de cariz social e
empresarial, nas iniciativas para atender a minimização dos índices de pobreza absoluta
atravessada pela comunidade, criar condições a nível das comunidades circunvizinhas
consistindo na construção de diversas infra-estruturas sociais para o uso no beneficio das
populações, bem como na providencia de admissões ao emprego dos jovens carenciado de
oportunidades de emprego e bem-estar social legitimando deste modo a sua implantação
como empresa.

A responsabilidade social empresarial, fez parte naquilo que constitui programa

traçado no seu projecto socioeconómico.

1.1.1. Delimitação do Estudo

A presente monografia debruçou-se sobre as Tecnologias da Informação na
Contabilidade e a sua Influência na tomada de decisão. Estudo de Caso da Marin Trading,
Lda (2018-2020).

1.1.2. Delimitação Espacial e Temporal

A presente monografia, realizou-se nas instalações sede da Marin Trading, Lda sita na
Av. Angola e teve ainda o seu horizonte temporal compreendido entre os anos 2018 a 2020,
respectivamente.

1.2. Identificação do Problema e a sua Justificativa

1.2.1. Identificação do Problema
Para Lopez (2004), o combate ao problema foi um desafio que precisou ser
enfrentado não apenas pelos governantes e à sociedade civil, mas sim, pelas empresas
privadas também, onde foram inseridas as empresas. Quanto mais frentes tivessem no
combate à pobreza, maiores eram as chances de mitigar o índice de pobreza no país.

A empresa Mozal actualmente considerado uma das maiores empresas moçambicanas

que contribuem para o Produto Interno Bruto nacional (PIB), impulsionando de forma
significativa a economia do país, e ajudando no desenvolvimento das comunidades

|2
circunvizinhas ( Moamba, Boane e Maputo), através de apoios efectuados nas áreas da saúde,
educação, infra-estruturas, desporto, agricultura familiar, pequenos rendimentos, segurança e
cultura (Xitimeta, 2000 citado por Júnior, 2004).

A Mozal tem-se apresentado ao público com o conceito de Dano Zero, por outra, que
a actividade industrial da empresa não polui, não provoca qualquer impacto negativo sobre o
meio ambiente.

Mas não foi o que se tem acompanhado pois, durante o seu processo produtivo emitia
gases como dióxido de enxofre e o dióxido de enxofre (partículas de poeira, fumo), para a
atmosfera que a longo prazo contribuíram para o aquecimento global, e claramente para a
comunidade na qual a empresa foi inserida, componentes estes que possuíam substâncias
químicas perigosas, colocando a população residente exposta a várias doenças (bronquite,
tosses, etc.), em decorrência da suspensão dessas partículas, se for levado em consideração a
distância que separa a comunidade da empresa.

O que acabou suscitando a seguinte pergunta: "De que modo se podiam analisar a
responsabilidade Social Empresarial da Mozal, SA e os Investimentos Sócio Ambientais
para o Desenvolvimento Local?"

1.2.2. Justificativa
O estudo foi relevante na medida em que proporcionou um conhecimento científico para o
mundo académico, sendo um conhecimento orientador no trabalho quotidiano, na construção
de conhecimentos que auxiliam na percepção de boas formas de no que concerne ao impacto
dos investimentos sócio ambientais e desenvolvimento local na performance das empresas.

O estudo contribuirá no âmbito académico para os investigadores da área de

Contabilidade ajudando a clarificar as conclusões acerca deste tema em estudo, e também
servirá como base de desenvolvimento de outros estudos. A responsabilidade social visa o
melhoramento da qualidade de vida da comunidade local e da sociedade.

E para a empresa melhora na reputação da mesma, aumentando a credibilidade e

gerando mais confiança no mercado. Considerou-se importância pois o responsabilidade
social empresarial não trouxe benefícios somente para a sociedade mas também para a
empresa pois: Elevou o grau de engajamento dentro do ambiente de trabalho, com

|3
trabalhadores mais comprometidos com o sucesso do negócio; atrai mais investidores; e isso
consequentemente melhora a economia do país.

1.3. Objectivos

1.3.1. Objectivo geral

Analisar a responsabilidade Social Empresarial da Mozal, SA e os Investimentos
Sociais Privados para o Desenvolvimento Local.

1.3.2. Objectivos específicos

 Identificar as áreas de intervenção social empresarial na qual a empresa Mozal
opera;
 Identificar os benefícios da prática de responsabilidade social empresarial para as
comunidades locais e circunvizinhas onde estão inseridas;
 Identificar instrumentos legais sobre Politica ambiental formal, que inclui medição
contínua e melhorias no desempenho ambiental;
 Identificar as áreas que são cobertas por esse conjunto de requisitos;
 Identificar as Vantagens e desvantagens decorrentes do excesso de
responsabilidade social empresarial nas comunidades

1.4. Perguntas da pesquisa

 Quais foram as áreas de intervenção social empresarial na qual a empresa Mozal
opera?
 Quais foram os benefícios da pratica de responsabilidade social empresarial para
as comunidades locais e circunvizinhas onde foram inseridas?
 A empresa teve uma política ambiental formal, que incluia um compromisso com
a conformidade legal, medição contínua e melhorias no desempenho ambiental?
 Quais áreas foram cobertas por esse conjunto de requisitos?
 Quais foram as vantagens e desvantagens decorrentes do excesso de
responsabilidade social empresarial nas comunidades?

1.5. Estrutura do trabalho

O presente estudo compreendeu 5 capítulos que foram eles nomeadamente: Capítulo
I, onde se inseriu a introdução, contextualização, delimitação do estudo, justificativa,

|4
problematização, objectivos do estudo e a respectiva estrutura. Por sua vez, o capítulo II
compreendeu a fundamentação teórica ou revisão da literatura. No capítulo III encontramos
os processos metodológicos que foram seguidos de procedimentos de processo de elaboração
da monografia foram eles nomeadamente: tipologia de pesquisa, os métodos de procedimento
e de abordagem, as principais técnicas de colecta de dados.

O capítulo IV destinou-se à apresentação, discussão dos resultados da pesquisa num

exercício que foi articulação entre aquilo que a autora observará, teoria e os consertos que
foram inovados para este estudo. Por último no capítulo V, mas para o fim da monografia
apresentaram-se as conclusões onde se focaram os resultados mais relevantes das análises
produzidas, referências bibliográficas e os apêndices.

|5
2. Referencial Teórico

2.1. Conceitos Chaves

 Responsabilidade Social
Segundo Chiavenato (2012), Responsabilidade Social foi o grau de obrigações que
uma organização assume através de acções que protejam e melhorem o bem-estar da
sociedade à medida que procura atingir seus próprios interesses.

De acordo com Solano Fleta (2015), entendeu a responsabilidade social como sendo o
conjunto de obrigações inerentes à evolução de um estado ou condição com força ainda não
reconhecidas pelo ordenamento jurídico positivo ou desconhecidas parcialmente, mas cuja
força que se vincula e sua prévia tipificação procedem da íntima convicção social de que não
segui-la constitui uma transgressão da norma da cultura.

A responsabilidade social foi o modo de pensar e agir de forma ética nas relações.
Apesar de estar fortemente relacionada a empresas, a prática pode estar directamente ligada a
uma acção, realizada por pessoas físicas ou jurídicas, que tenha como objectivo principal
contribuir para uma sociedade mais justa.

Uma empresa socialmente responsável deve pautar suas acções em uma gestão ética e
transparente. Para isso, precisa envolver questões como a qualidade de vida e o bem-estar do
público interno da empresa, o relacionamento com os stakeholders (todos os grupos
interessados na empresa) e a redução de impactos negativos na comunidade e no ambiente.

 Investimentos Sociais Privados

Segundo Fischer et al. (2005), o investimento social privado (ISP) é materializado em
projectos sociais desenvolvidos a partir de parcerias ou alianças entre o Segundo e o Terceiro
Sector. Sob essa perspectiva, as empresas direccionam recursos para organizações não-
governamentais sem fins lucrativos para a promoção de determinada acção social.

Investimento social privado foi portanto, o aporte voluntário de recursos de

origem privada, de maneira sistemática, planejada e auditada, para iniciativas que promovam
avanços sócio ambientais, culturais e científicos de interesse e utilidade públicos. O
investimento social privado surge como uma forma de organizações privadas apoiarem
projectos, negócios e iniciativas que gerem impacto social positivo na sociedade.

|6
  Cultura Organizacional

Para Judge, Robbins & Sobal (2010), a cultura organizacional referiu-se à maneira
pela qual os colaboradores percebem as características da cultura da organização, e não ao
facto de eles gostarem ou não. Por outra, os colaboradores devem seguir a risca a cultura da
organização, e não se guiar pelos seus gostos.

Na percepção de Chiavenato (2010), o comportamento organizacional do indivíduo

nas organizações, as atitudes predominantes, as pressuposições subjacentes, as aspirações e
os assuntos relevantes nas interacções entre os membros fazem parte da CO.

Foi possível perceber que a CO varia de organização para organização, cada

organização possui suas próprias características que serve como identidade. Por isso que há
divergências no que refere a responsabilidade social, pois, nem todas as empresas pautam
pelo bem-estar da comunidade. A CO está directamente ligada a imagem organizacional e
normalmente ele dita como a empresa será vista pelos públicos.

 Imagem Organizacional
Para Hatch & Schultz, (2017), a imagem é influenciada pelas interacções diárias entre
os membros organizacionais e as audiências externas. Uma imagem formada por um grupo
particular de actores externos pode vir afectar as intenções, impressões e vir a influenciar um
largo número de actores ou até mesmo outros grupos.

Para Kotler (2008), a imagem é o conjunto de crenças, ideias e impressões que uma
pessoa mantém em relação a um objecto. E as atitudes e as acções de uma pessoa em relação
a um objecto são altamente condicionadas pela imagem desse objecto.

Concluiu-se, referindo que a imagem é uma representação da assimilação das pessoas

face aos produtos, da sua comunicação, dos processos de conduta humana, como pensamento
percepção e até mesmo a memória, existindo uma multiplicidade de imagens. Face isto, é de
máxima importância gerir a imagem da organização de forma consciente e convergente com
a identidade da organização.

|7
2.2. Importância do Estudo
A Responsabilidade social representa o compromisso contínuo da empresa com seu
comportamento ético e com o desenvolvimento económico. Para isso, promove, ao mesmo
tempo, a melhoria da qualidade de vida de sua força de trabalho e de suas famílias, da
comunidade local e da sociedade.

Sem dúvidas, empresas que actuam com Responsabilidade Social contribuem para a
construção de um mundo melhor. E isso traz impactos positivos para a própria empresa
também.

Com acções de Responsabilidade Social Empresarial, elas se tornam mais sólidas e

capazes de enfrentar crises sociais e económicas. Além disso, todas as acções desenhadas de
forma ética e responsável impactam directamente em aspectos como:

 Construção de um ambiente de cooperatividade nos negócios;

 Aumento da vantagem competitiva da empresa (fazendo frente às exigências cada vez
mais específicas do público consumidor);
 Geração de maior valor agregado e reconhecimento do negócio;
 Possibilidade de investir em inovação e desenvolvimento sustentável;
 Tomada de decisões pautadas no benefício mútuo, e não exclusivo;
 Retorno dos investimentos em forma de parcerias e benefícios sociais;
 Criação do senso de pertencimento dos colaboradores e stakeholders;
 Atendimento às necessidades da população ao redor da empresa;
 Estímulo à movimentação da economia local;
 Elevação da reputação da empresa diante da sociedade.

De forma resumida, podemos dizer que investir em Responsabilidade Social

possibilita resultados melhores no longo prazo, o que garante a sustentabilidade do negócio
no futuro.

2.3. Estudos Similares

Constituirão estudos similares e/ou anteriores aqueles estudos relacionados com a
temática em discussão, conforme as seguintes pesquisas:

|8
a) A responsabilidade social é uma questão de estratégia- Uma
abordagem crítica
Autor: A Faria, FF Sauerbronn - Revista de Administração Pública, 2008 - SciELO Brasil

ar Citar Citado por 77 Artigos relacionados Todas as 3 versões

b) A importância da responsabilidade social corporativa como fator de diferenciação

Autor: SLT Bertoncello, J Chang Júnior - FACOM–Revista da Faculdade de …, 2007 -
mirror.faap.br

c) A responsabilidade social empresarial e o Estado: uma aliança para o

desenvolvimento sustentável
Autor: em rico - São Paulo em perspectiva, 2004 - SciELO Brasil

2.4. Contribuições a Luz das Teorias

Foi possível afirmar que a finalidade (ou objectivo) da Contabilidade é de fornecer
informações de cunho económico-administrativo aos mais diversos usuários. Estas
informações tornam possível a avaliação da situação económica e financeira e dão subsídios
para a tomada de decisões dentro da entidade. Sendo assim, por meio da Contabilidade, o
director de uma empresa pode reunir condições de avaliar os recursos à sua disposição, se
houve lucro ou prejuízo no período, determinar o custo da produção etc. Por isso, essas
informações devem ser as mais amplas possíveis, de forma a evidenciar todos os aspectos
relevantes, tanto quantitativos quanto qualitativos, que possam interferir no património das
entidades.

Desta forma, as tecnologias da informação na contabilidade trouxeram inúmeras

vantagens, e tendem a aumentar conforme avançam as tecnologias, trouxeram ainda mais
benefícios para o sector da contabilidade e consequentemente para as empresas como um
todo. Hoje, todos admitiram que conhecer sistemas de informação foi essencial para os
administradores, porque a maioria das organizações precisam deles para sobreviver e
prosperar. Esses sistemas podem auxiliar as empresas a estender seu alcance a locais
distantes, oferecer novos produtos e serviços, reorganizar fluxos de tarefas e trabalho e,
talvez, transformar radicalmente o modo como conduzem os negócios.

|9
2.5. Outros elementos achados importantes na pesquisa

2.5.1. Elementos Integrantes da Imagem

Goebel (2009) descreveu vários elementos que contribuíram para a imagem, tais
como: a identidade corporativa (visão, missão, valores, estratégias de comunicação e
objectivos), a opinião pública, a comunicação institucional, as relações públicas, o jornalismo
institucional e a assessoria de imprensa. Estes elementos irão interferir na descodificação da
imagem organizacional pelos públicos, o que resulta da construção da identidade da
organização.

Na visão de Matadenn & Sohoraye, (2013) foram composto de muitos milhares de

impressões e factos. Contudo, descreve como principais: o core business (negócio principal)
e o desempenho financeiro; o desempenho das marcas; a inovação ou capacidade
tecnológica; politicas relativas aos empregados e trabalhadores assalariados; relações
externas com os clientes, acionistas e comunidade; e a percepção para a tendência de
mercados onde actua, visto pelo público. Estes elementos devem ser auscultados quando se
pretende realizar uma análise a imagem organizacional.

Graham (1996, p. 7), por sua vez, defendeu que “a construção da imagem para a
maioria dos negócios devia ser uma questão de dizer a verdade, de comunicar a sua missão e
a forma como servem os seus clientes. Longe de constituir uma forma de torcer, distorcer ou
fabricar fatos, a função de construção de imagem estará simplesmente a abrir as portas para
que outros vejam o que se passa”. Para este autor, a construção de uma imagem surge então
como associada à aquilo que a organização é, aquilo que ela faz e como deve agir, ou seja
relaciona-a com o conceito de identidade organizacional. Isso acaba nos levando a aquilo que
são as dimensões da imagem organizacional.

2.5.2. Dimensões da Imagem Organizacional

De acordo com Ruão (2000), existiam duas dimensões de imagem, na qual se

distinguiam: a imagem que a organização pretende projectar dela própria, em conformidade
com a sua identidade designada por imagem pretendida ou projectada; e a imagem que o
público formará da organização a partir dos contactos que desenvolvem com a mesma, e que
confrontarão com os seus valores, preconceitos e outros factores psicológicos internos
designada por imagem percebida.
| 10
 Alvessoon (1990), seguiu na mesma vertente, aprofunda este tema mostrando que
uma imagem é o resultado de duas projecções imagem interna (sense image) e fabricação
(communicated image) e dando um real valor às diferenças dos públicos e às suas
características distintas. Segundo o autor, a imagem projectada por um remetente tenta criar
uma determinada impressão na audiência. Pode dizer-se também que a imagem existe entre o
comunicador e o público. Pode argumentar-se que as imagens, no sentido interno e holístico
existem sempre num objecto.

Já para Sousa (2003) sugeriu três dimensões de imagem organizacional: imagem

projectada ou pretendida, auto imagem e imagem pública. A imagem projectada ou
pretendida, que corresponde à forma como uma organização se vê a si mesma; a imagem
quando projectada para os seus públicos internos intitulando-se de auto imagem e para os
públicos externos denominando-se de imagem pública. Conclui ainda, que a organização
através da imagem pública mostra publicamente o que é, independentemente de o ser ou não,
visto poder construir uma campanha de comunicação em torno de um atributo que não
representa, esta atitude pode trazer reacções muito negativas e não é aconselhável a ser feito.

Embora haja discrepância na explicação dos autores, todos convergem que as

organizações fazem a alteração da imagem do que a organização é e do que ela quer mostrar
ao público, de modo a obter mais engajamento.

Valerio & Pizzinatto (2004), sustentam o pensamento anterior, afirmando que

mensurar a imagem é um procedimento muito vantajoso para avaliar o objecto, extrair
benefícios e gerir mudanças pretendidas nas imagens das organizações.

2.5.3. Responsabilidade Social interna e Externa

Na visão de Melo Neto & Froes (2001), responsabilidade social interna focalizou o
público interno da empresa, ou seja, seus funcionários e respectivos dependentes. Já a
responsabilidade social externa se concentrou na comunidade mais próxima da empresa ou
no ambiente em que ela está inserida.

| 11
 Essa divisão entre a responsabilidade social interna e externa tinha que sempre andar
de mãos dadas, uma empresa socialmente responsável não pode somente trazer melhorias na
vida da comunidade na qual está inserida deixando de lado seus trabalhadores que
contribuem para o crescimento da mesma, claramente uma empresa que não consegui trazer
benefícios para os seus próprios trabalhadores, dificilmente vai trazer alguma melhoria para a
comunidade na qual está inserida.

Do mesmo modo, não podia trazer somente melhorias para os seus trabalhadores pois,
a empresa socialmente responsável deve no mínimo ser capaz de ajudar no desenvolvimento
da comunidade na qual está inserida.
A tabela a baixo ilustra melhor em que se baseia cada uma das responsabilidades
sociais:
Responsabilidade Social Responsabilidade Social
Interna Externa
Público Interno Comunidade
FOCO (trabalhadores, dependentes)
Educação Salários e Educação Saúde Assistência
AREAS DE Benefícios Assistência Social Ecologia
ACTUAÇÃO Médica, Social e Odontológica
Programas de Recursos Doações Programas de
INSTRUMENTOS Humanos Planos de Voluntariado Parcerias
previdência Complementar Projectos e Programas Sociais
Retorno Social Retorno de
TIPO DE RETORNO Retorno de Produtividade Imagem Retorno Publicitário
Retorno para os accionistas Retorno para os accionistas

A principal finalidade da responsabilidade social externa foi causar no consumidor o

sentimento de que a cada produto ou serviço adquirido de empresas socialmente
responsáveis, ele está indirectamente colaborando com a continuidade dos projectos sociais
conservados pela mesma.

Segundo os autores Becker-Olsen et al. (2006), tornou-se bastante comum as

empresas recorrerem a iniciativas de responsabilidade social tendo como objetivo influenciar

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as escolhas e o comportamento dos consumidores, assim como também diferenciar as suas
ofertas de produtos.

Desta forma podemos afirmar que a adopção de medidas com base na RSE não devia
ser uma postura só das empresas mas também dos próprios consumidores no sentido que,
estes também deveriam ser responsáveis no consumo que fazem, procurando obter
informações sobre as politicas da empresa, o processo de produção e as próprias iniciativas
de RSE.

Já a responsabilidade social interna tem como objectivo motivar os trabalhadores para

que o nível de produtividade aumente, diminuir a rotatividade na empresa, criar um ambiente
de trabalho favorável e contribuir para o seu bem-estar.

2.5.4. Relação entre a Responsabilidade Social, e a Produtividade, a Estratégia e a

Filantropia

 Relação entre a Responsabilidade Social e a Produtividade

Na visão de Cabinda (2006), a produtividade foi o resultado por uma unidade, dos
três factores de produção (capital, trabalho e terra), num determinado período de tempo. O
aumento da produtividade é o maior retorno obtido pela empresa em processo de gestão de
investimentos, ela irá aumentar com a satisfação, capacitação e motivação dos seus
trabalhadores.

Em uma empresa socialmente responsável, para além do retorno do investimento,

através da produtividade, ela alcança outros tipos de retorno, como: retenção de talentos, a
melhoria da qualidade de vida dos seus trabalhadores no trabalho, com reflexos positivos
para os seus dependentes e a da estima, melhoria do clima organizacional e por fim a
transformação de trabalhadores em trabalhadores -cidadãos.

 Responsabilidade Social e Estratégia

Para Guedes apud Rumbo (2008), o investimento em responsabilidade social podia
ser traduzido nas estratégias de marketing, e desta forma gerar ganhos para a empresa, como:
reputação, fidelidade à marca e ao produto e ganhos sociais, através de mudanças
comportamentais da comunidade, para Neto e Farões apoud Rumbo (2008), o exercício de
Responsabilidade social foi orientado para a melhoria da imagem institucional da
organização.
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 Ainda para Rocha & Veloso (1999) fidelizar é transformar um comprador eventual
em um comprador frequente, que retorna e até divulga a empresa, de maneira a criar um
relacionamento de longo prazo, estabelecido sobre bases sólidas o suficiente para resistir à
pressão do tempo e do mercado. Percebe-se que as empresas socialmente responsáveis
posicionaram-se melhor no mercado, atraindo cada vez mais consumidores, pois a sociedade
está cada vez mais consciente e exigente, e a partir daí, a população torna-se mais crítica, e
optam na hora da compra por produtos e ou serviços de empresas socialmente correctas.

Seguindo essa vertente, algumas teorias, apontam que os investimentos em

responsabilidade social ao serem assumidos como estratégias, não só passam a influenciar
aos clientes, mas também actuam como agentes modificadores do comportamento da
sociedade.

 Responsabilidade Social e Filantropia

De acordo com Neto e Farões (2004), a filantropia foi uma "simples doação" de
recursos financeiros ou materiais, sem objectivos de mudar, que resulta da maior
sustentabilidade e consciência social do empresário. Foi um comportamento que reflectiu
uma vocação para a benevolência e caridade para o próximo, como forma de retribuir à
sociedade, dando parte dos ganhos obtidos pela empresa.

A filantropia difere da responsabilidade, pois suas acções prescindem na sua maioria

de um planeamento, organização, monitoramento, acompanhamento e avaliação, enquanto
acções de responsabilidade social são extensivas a todos os que participam da vida da
sociedade (indivíduos, governo, empresas, grupos sociais e outras instituições) e exigem
periodicidade, método e sistematização, e principalmente, gestão efectiva por parte da
empresa.

A caridade difere da responsabilidade social, pois uma doação corporativa não pede
um valor específico. A filantropia é considerada por muitos profissionais como uma das
formas menos eficazes de resolver os problemas da sociedade o que não diminui em nada o
seu mérito.

Segundo Thameiros (2012), a responsabilidade social trabalhou para garantir que a

organização construa relacionamentos sólidos com seus colaboradores, clientes e
fornecedores, além de ajudá-la a cumprir a lei, da gerência riscos, fortalecer a marca,

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aumentar as vendas e facilitar a tomada de decisões, motivação para colaboradores internos e
externos. Costa (2007), demonstrou de forma mais clara entre ambas:

Filantropia Responsabilidade Social

Acção individual e voluntária Acção colectiva
Fomento de caridade Fomento de cidadania
Base assistencialista Base estratégica
Prescinde da gerência Demanda da gerência
Decisão individual Decisão colectiva
Figura1.As diferença entre a filantropia e a responsabilidade social

2.5.5. Benefício das Empresas Praticarem a Responsabilidade Social

Segundo Luana Lourenço (2019), uma organização que tem como propósito actuar
com responsabilidade é vista como “modelo” tanto para outras organizações como para a
sociedade “Mais que preservar o Planeta Terra para as próximas gerações, adoptar medidas
sustentáveis também tem seu impacto no presente, sobretudo para as empresas que abraçam
essa causa.

Cada dia as pessoas desejam fazer parte de organizações sustentáveis, ter

produtos oferecidos pelas mesmas as deixam com orgulho afinal são stakeholders (os
interessados), e ter sua imagem pessoal associada a empresa traz um sentimento de
“pertencer” e de alguma maneira contribuir para o sucesso desta, outra parte muito
importante nesse processo são os colaboradores, que também possui esse sentimento de
pertencimento, esse olhar “para fora” faz toda a diferença, saber que seu trabalho impacta na
vida de pessoas faz com que trabalhem mais engajados e foquem no não desperdício.

Dizia Melo Neto (2002) alguns dos benefícios da responsabilidade social corporativa
podem ser traduzidos em benefícios como: fortalecimento da marca e imagem da
organização; diferenciação da concorrência; geração espontânea de mídia; lealdade do
consumidor; segurança de bens e funcionários; atractividade e retenção de talento
profissional; protecção contra o comportamento negativo dos funcionários; menor incidência
de controlos e auditorias por órgãos externos; atrair investidores e deduções fiscais.

A prática correcta de uma empresa socialmente responsável pode melhorar no

desempenho da empresa a médio e longo prazo, entre outros factores valores agregados a

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imagem da organização, motivação do público interno, posição de influência na decisão de
compra entre outras.

Melo Neto (2002), especifica, no entanto, que a partir do momento em que a empresa
não respeita as suas obrigações sociais perante os seus colaboradores, a sua comunidade, os
seus fornecedores, os seus accionistas, os seus clientes e os seus parceiros, perde o seu capital
de responsabilidade social, sua credibilidade, prejudica sua imagem e ameaça sua reputação.
Internamente, o clima organizacional pode se deteriorar, desmotivação geral, surgimento de
conflitos, greves e paralisações, baixa produtividade entre outras.

2.5.6. Papel das Empresas na Sociedade

Na visão de Filippis (2004), a compreensão do papel das empresas na sociedade

actual se enquadrou num contexto de economia neoliberal e de livre concorrência, em que o
estado redefine o seu papel e objectivos, onde já não possui na sua totalidade a capacidade de
provedor de bens e serviços, é desta forma, as parcerias privadas e pública -privadas
procuram preencher este vazio deixado pela “demissão deliberada” do Estado.

Foi neste contexto que os movimentos da sociedade civil passam a actuar de modo a
preencher o vazio deixado pelo Estado. As grandes corporações percebem então uma nova
possibilidade de actuação, que aumenta a sua imagem perante toda sociedade.

Para Dupas (2003), essa actuação podia ser vista como uma reacção ao modelo
económico imposto pelas políticas neoliberais (consiste em uma reacção teórica e política
contra o Estado intervencionista, opondo-se fortemente a qualquer forma de planeamento da
economia), que por esta via promoveu a abertura comercial, a internacionalização das
empresas e o livre fluxo de capitais. Assim a demanda por acções socialmente responsáveis
passou gradualmente do Estado para as empresas inclusive por incentivo das associações
civis, também chamadas de terceiro sector.

A responsabilidade social suscita divergências entre os autores, para alguns as

empresas devem se basear em buscar a realização do benefício próprio. (Milton, 1970)
defende que : “só existe uma única responsabilidade dos negócios, usar seus recursos e
desenvolver actividades destinadas a aumentar os seus lucros, desde que esta respeite as
regras do jogo, o que quer dizer, a companhia deve se engajar na livre competição, sem

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recurso a fraude ou engano.” Assim a RSE é apenas uma ferramenta estratégica para as
empresas atingirem os seus objectivos económicos.

Carroll (1979), nesta vertente, afirma que os negócios acompanham as expectativas

económicas, legais, éticas e facultativo que as sociedades têm das organizações num dado
contexto temporal. Já Robert (1972 p. 18) defende que “qualquer grande corporação deve ser
vista como um empreendimento social, isto é, uma entidade cuja existência é justificada para
servir causas públicas ou sociais”.

Essa divergência de opiniões ocorre não só no âmbito científico vai também no

âmbito empresarial, pois enquanto, algumas empresas estão preocupadas em ajudar no
desenvolvimento das comunidades nas quais estão inseridas, as outras não estão preocupadas
necessariamente com o bem-estar da população e o desenvolvimento local, mais sim, em
lucras cada vez mas em detrimento dos estragos que a sua área de actuação vem causando ao
meio ao qual estão inseridos.

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3. METODOLOGIA

3.1. Conceito de Método

Segundo Marconi e Lakatos (2017), método é o conjunto das actividades sistemáticas

e racionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar o objectivo de produzir
conhecimentos válidos e verdadeiros, traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e
auxiliando as decisões do cientista.

Segundo Gil (1989), a metodologia corresponde ao caminho pelo qual o pesquisador

seguiu em busca da verdade científica, ou por outra, é um conjunto de procedimentos
intelectuais e técnicos usados pelo pesquisador para alcançar a verdade científica.

3.2. Local de Estudo

Mozal- Mozambique Aluminium, é uma empresa produtora de alumínio com sede
em Matola, uma cidade em Moçambique, a capital da província de Maputo, fundada em 1998
e agora propriedade da mineração australiana gigante BHP Billiton, associado com japonês e
De capital moçambicano, a Mitsubishi Corporation detém 25% do consórcio. A Mozal é um
dos maiores complexos industriais em operação na África Austral.

3.3. Abordagem Metodológica

Para a elaboração deste projecto usou-se a abordagem qualitativa que segundo Gil
(1999) o uso dessa abordagem propicia o aprofundamento da investigação das questões
relacionadas ao fenómeno em estudo e das suas relações, mediante a máxima valorização do
contacto directo com a situação estudada, buscando-se o que era comum, mas permanecendo,
entretanto, aberto para perceber a individualidade e os significados múltiplos.
A autora optou pelo método qualitativo na elaboração desta pesquisa com vista a
abranger um grupo reduzido de trabalhadores entrevistados, que estiveram envolvidos em
acidente de trabalho ou que tenham presenciado o mesmo, o que lhe permitiu fazer uma
análise de acidente de trabalho mais profunda e com qualidade de informação.

3.4. Técnicas de Recolha de dados na pesquisa qualitativa

Segundo Lakatos e Marconi (2002) as técnicas de colecta de dados são um conjunto
de regras ou procedimentos utilizados por uma ciência, ou seja, correspondente à parte
prática, da colecta de dados. Para colecta de dados e de exploração na realização da presente

| 18
pesquisa, a autora recorreu a revisão bibliográfica, pesquisa documental através da recolha e
verificação de dados usando as técnicas de observação, entrevistas e questionários.

3.5. Sujeito de Pesquisa

Segundo Gil (2008), População ou universo populacional é o conjunto dos elementos
dos quais retira-se uma parte representativa designada amostra para um determinado estudo,
pela complexidade de amplitude desse mesmo universo. Lakatos & Marconi (2010),
população é definida como o conjunto de pessoas que apresentam pelo menos uma
característica em comum.

Constituiu para a elaboração desta monografia, elementos abaixo”

 Gestor de Assuntos Sociais da Mozal e
 Habitantes circunvizinhas da Mozal (somente foram entrevistados dois chefes de
quarteirões).

3.6. Considerações éticas

No que refere aos procedimentos éticos, a presente monografia obedeceu alguns
aspectos considerados relevantes. Pois quando se está perante a realização de pesquisas para
fins académicos, deve-se sempre partir do princípio que as acções devem ser fundamentadas
por valores éticos e morais que possibilitam ao pesquisador estabelecer boas relações
humanas com o seu grupo alvo.

Assim foi apresentada uma credencial com o intuito de informar a organização que

seria realizada uma pesquisa junto aos trabalhadores da Mozal, SA. Com o tema
Responsabilidade Social Empresarial da Mozal, SA e os Investimentos sociais Privados para
o Desenvolvimento Local no período de 2017 a 2020. O entrevistado esteve livre de a
qualquer momento recusar-se a responder às perguntas que podiam lhe causar
constrangimento e poder deixar de participar da pesquisa sem apresentar justificativas, o
entrevistado foi informado que caso esteja interessado poderá ser informado sobre todos os
resultados obtidos na pesquisa e toda a informação por estes fornecidos foi exclusivamente
usada para fins de carácter académico. Foi elaborado um termo de consentimento onde cada
participante assinou de modo voluntário como prova da sua participação livre.

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3.8 Limitações do Estudo
Apesar de ter respondido às questões inicialmente colocadas, este estudo apresentou
algumas limitações ꓽ

 Não foi permitido uma entrevista com os sujeitos;

 As respostas dadas foram menos detalhadas.

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4. APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
Este estudo de caso teve como principal fonte de informação guiões de entrevista
dirigidas Gestor de Assuntos Sociais da empresa e dois chefes de quarteirões residentes nas
proximidades da empresa, que depois de obtida a respectiva autorização foram respondidas e
assinadas. Por questões de confidencialidade, são omitidos os nomes dos entrevistados, pelo
que se utilizaram as letras X, Y, e Z, respectivamente.

4.1. Apresentação
Mozal

A Mozal é uma empresa de fundição de alumínio localizado à 21 quilômetros a oeste

da capital de Moçambique, Maputo, com um terminal portuário associado localizado a cinco
km do principal de Maputo.

Foi estabelecida no Parque Industrial de Beluluane, no Distrito de Boane, em Julho de

1998, por um consórcio de empresas investidoras, liderado pela BHP Biliton. Incluindo
empréstimos para projectos, representa cerca de 2 mil milhões de dólares, o maior projecto
industrial já empreendido em Moçambique até então.

Visão

 Tornar-se num líder mundial na fundição de Alumínio.

Missão

 Ser reconhecidos internacionalmente como uma empresa estável e previsível

de fundição de alumínio, impulsionando a eficácia de custos e a eficiência do
processo;
 Criar um ambiente no qual todos os colaboradores estejam seguros, bem
formados e tenham orgulho de trabalhar para a MOZAL;
 Cumprir com os compromissos ambientais e com as responsabilidades junto
aos seus parceiros incluindo a comunidade ao redor.

| 21
4.2. Análise e discussão dos resultados

| 22
5. CONCLUSÃO

5.1. Recomendações:
 Para a empresa, recomenda-se a uma observação constante de avanços tecnológicos,
isto é, apostar em novos sistemas de contabilidade e gestão, não se focando somente
num único sistema;
 Apostar na capacitação dos seus colaboradores em matérias de TIs no mínimo uma
vez por ano.
 Investir mais na segurança dos sistemas utilizados no sentido de se precaver
futuramente dos ataques cibernéticos;
 Mediante a disposição académica recomenda-se que este tema seja aprofundado
através da aplicação de um inquérito por questionário aplicado às empresas de vários
sectores de actividade.

| 23
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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| 26
ANEXOS

| 27
ANEXO I- FORMULÁRIO DE CONSENTIMENTO INFORMADO

FORMULÁRIO DE UM CONSENTIMENTO INFORMADO

INVESTIGAÇÃO NO ÂMBITO DA LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E
AUDITORIA

AUTORA: ORNILA FRANCISCA MACUACUA

O actual trabalho de investigação intitulado” RESPONSABILIDADE SOCIAL

EMPRESARIAL DA MOZAL, SA E OS INVESTIMENTOS SOCIAIS PRIVADOS
PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL NO PERIODO DE 2017 A 2020 ” insere-
se num estudo que decorre no âmbito da Licenciatura em Contabilidade e Auditoria e tem
como objectivo principal Analisar a responsabilidade Social Empresarial da Mozal, SA e
os Investimentos Sociais Privados para o Desenvolvimento Local.

Pretendo contribuir para um melhorar conhecimento sobre o tema, sendo necessário,

para tal incluir este estudo a participação de todos habitantes circunvizinhas da Mozal, SA e
Gestor da Responsabilidade Social da referida empresa, sendo fundamental a colaboração de
todos.

O resultado da investigação, orientada pelo Mestre Marcelino Guila, será

apresentado no Instituto Superior de Gestão e Empreendedorismo Gwaza- Muthini em
Marracuene, podendo contactar a autora para se inteirar dos resultados obtidos.

Este estudo não lhe trará nenhuma despesa ou risco. As informações recolhidas serão
efectuadas através de um guião de entrevista que deverão ser gravados para permitir uma
melhor compreensão dos factos. Qualquer informação não será revelada a terceiros, nem
publicada. A participação neste estudo é voluntária e pode retirar-se a qualquer altura, ou
recusar participar, sem que tal facto tenha consequências para si.

Depois de ouvir as explicações acima referidas, declaro que aceito participar nesta
investigação.

Assinatura:____________________________________Data:_______

| 28
APÉNDICI 1: GUIÃO DE ENTREVISTA PARA OS GERENTE DA MOZAL SA.

INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO E EMPREENDEDORISMO

GWAZA MUTHINI

LICENCIATURA EM CONTABILIDADE & AUDITORIA

A presente entrevista é destinada ao gerente. Com o intuito de Analisar a responsabilidade

Social Empresarial da Mozal, SA e os Investimentos Sociais Privados para o
Desenvolvimento Local. Os dados colectados são confidenciais e servirão apenas para fins
académicos.

GUIÃO DE ENTREVISTA PARA O GESTOR DE ASSUNTOS SOCIAIS

1) Quais são as áreas de intervenção social empresarial na qual a empresa Mozal opera?
2) Quais são os benefícios da pratica de responsabilidade social empresarial para as
comunidades locais e circunvizinhas onde estão inseridas?
3) A empresa tem uma política ambiental formal, que inclui um compromisso com a
conformidade legal, medição contínua e melhorias no desempenho ambiental?
4) Quais são as vantagens e desvantagens decorrentes do excesso de responsabilidade social
empresarial nas comunidades.

A PESQUISADORA………………. O GESTOR DE ASSUNTOS SOCIAIS……………

| 29
APÉNDICI 2: GUIÃO DE ENTREVISTA PARA A COMUNIDADE

INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO E EMPREENDEDORISMO

GWAZA MUTHINI

LICENCIATURA EM CONTABILIDADE & AUDITORIA

A presente entrevista é destinada a comunidade. Com o intuito de Analisar a

responsabilidade Social Empresarial da Mozal, SA e os Investimentos Sociais Privados para
o Desenvolvimento Local. Os dados colectados são confidenciais e servirão apenas para fins
académicos.

GUIÃO DE ENTREVISTA PARA A COMUNIDADE

1). Desde que a Mozal começou a funcionar o que melhorou na vida das pessoas aqui na
comunidade?

2). Já tiveram algum problema ou conflito com a Mozal?

3). Os gestores da Mozal ou pessoas ligadas a Mozal, já se aproximaram a comunidade para

saber dos problemas e das necessidades das mesmas?

4). Já apresentaram propostas de coisas que gostariam que mudassem na comunidade?

| 30
APÉNDICI 3 - CREDENCIAL

| 31