MANUAL

DE MERCHANDISING

Rede Mass Market – 3° Ciclo

2022
 Índice
Manual de Merchandising - Rede Mass Market

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 Objectivos do Manual
Rede Mass Market

o Apoiar a venda de Produtos e Serviços do Banco que se encontram em campanha;

o Promoção e Divulgação de Produtos e Serviços;

o Animação Visual do Balcão;

NOTA: A substituição de suportes de merchandising danificados

deve ser reportada à DMO – Direcção de Manutenção e Obras.

Manual de Merchandising Rede Mass Market 3

 01
Notas Importantes
Manual de Merchandising – 3° Ciclo 2022
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Notas Importantes
Rede Mass Market

➢ Distribuição do material:
A distribuição do material, teve início no dia XX de XXXX em todo o país. Os Balcões que não receberem o material após 15 dias úteis à
data acima assinalada devem reclamar junto da Corre.

➢ Recepção, confirmação e colocação do material:

No momento da recepção, o Balcão deve:
▪ Na presença da Corre, verificar se as quantidades recebidas estão de acordo com a estrutura actual dos suportes de merchandising existentes no
Balcão.
▪ Colocar os cartazes e folhetos logo que recebe o material (não guardar no Economato do Balcão). A responsabilidade da correcta colocação é única e
exclusivamente do Balcão.

➢ Dúvidas sobre colocação do merchandising:

Consulte o Manual de Merchandising publicado na intranet. Caso o Balcão continue com dúvidas, poderá enviar um e-mail para: Bim DCM -
Comunicação Comercial e Digital - YGDLBIM21000CO@mz.bcpcorp.net.

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Notas Importantes
Rede Mass Market

➢ Material referente a Ciclos Comerciais anteriores :

No âmbito do lançamento do ciclo só são entregues cartazes e folhetos de campanhas em curso. Caso o Balcão necessite de material de ciclos
anteriores que ainda se mantenham no actual (ex: folhetos), poderão solicitor directamente a empresa Corre – sediada no economato do Millennium bim
em Maputo, através dos contactos: Sr.Xavier Deve – Responsável da Corre no Millennium bim (xavier.deve@corre.co.mz) ou pela extensão 703 1214.

➢ Devolução dos canudos:

Após a colocação do merchandising, cada Balcão deve devolver os canudos à Corre.

➢ Merchandising alusivo a Campanhas descontinuadas:

O merchandising referente a campanhas descontinuadas deverá ser destruído dentro do Balcão, mediante a aprovação da DCM - Comunicação Comercial
e Digital. Em caso de dúvidas, contacte a DCM - Comunicação Comercial e Digital YGDLBIM21000CO@mz.bcpcorp.net.

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Notas Importantes
Rede Mass Market

➢ Preenchimento das estruturas de suporte de merchandising em falta:

O Balcão nao deve ter estruturas vazias ou seja, sem campanhas de comunicação. Enquanto aguarda pela reposição o Balcão
deverá proceder da seguinte forma:
• Cartazes – manter a peça do ciclo anterior, enquanto aguarda pelo envio da peça em campanha para substituir.
• Folhetos – redistribuir os folhetos das campanhas ao lado no espaço vazio, enquanto aguarda pelo envio da peça em campanha
para substituir.

Nota: Não devem deixar nem a montra e nem o porta folheto com espaços vazios.

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 02
Colocação do Merchandising nos Balcões
Manual de Merchandising – 3° Ciclo 2022
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 Campanhas em Destaque neste Ciclo

01.
Smart IZI
02.
CNV
03.
Pay IZI
Colocação do Merchandising nos Balcões
Rede Mass Market

Colocação dos Cartazes

para o Exterior do Balcão

Colocação dos Cartazes

para o Interior do Balcão

Manual de Merchandising Rede Mass Market

Colocação do Merchandising nos Balcões
Rede Mass Market

Cartazes com visibilidade para o interior do Balcão (atrás dos postos de Caixas)

Campanhas Terciárias

Nota: No ciclo anterior este espaço estava ocupado pelas campanhas

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Colocação do Merchandising nos Balcões
Rede Mass Market

Porta Folhetos

1ª LINHA: CNV → CNV → CNV

2ª LINHA: CNV → Pay IZI → CNV

3ª LINHA: Smart IZI → Pay IZI → Smart IZI

Nota: A DCM só faz o envio de folhetos

de novos produtos.

4ª LINHA: Micro Crédito → Cartão de Crédito Classic → Cartão Pré-Pago Folhetos de campanhas anteriores
devem ser solicitados via workflow

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Colocação do Merchandising nos Balcões
Rede Mass Market

Escrivaninha

Seguro Automóvel

Seguro Automóvel → Seguro Opção Certa → Seguro em Paz

Nota: A DCM só faz o envio de

folhetos de novos produtos.

Folhetos de campanhas anteriores

devem ser solicitados via workflow

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 03
Suportes de Merchandising Existentes
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Suportes de Merchandising Existentes
Rede Mass Market

Suporte TM1V - para cartazes pequenos

▪ Número de cartazes por cada suporte: 1
▪ Dimensão: 48cm x 68cm
▪ Localização no Balcão: atrás dos postos de caixa
▪ Visibilidade: só para quem está no interior do Balcão
▪ Campanha a colocar: Terciária

M = Monoface / 1 lado comvisibilidade

Suporte TM2 - para cartazes médios

▪ Número de cartazes por cada suporte: 1
▪ Dimensão: 68cm x 98cm
▪ Localização no balcão: área de atendimento ao Cliente
▪ Visibilidade: só para quem está no interior doBalcão
▪ Campanha a colocar: Primária A ou Primária B

M = Monoface / 1 lado comvisibilidade

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Suportes de Merchandising Existentes
Rede Mass Market

Suporte TD2 - para cartazes médios

▪ Número de cartazes por cada suporte: 2
▪ Dimensão: 68cm x 98cm
▪ Localização no Balcão: área de atendimento ao Cliente
▪ Visibilidade: para quem está no exterior e interior do Balcão
▪ Campanha a colocar:
▪ Para o exterior - Primária A e Primária B
▪ Para o interior - Primária B e Primária A D = Dupla face/2 lados com visibilidade

Suporte TM4 - para cartazes grandes

▪ Número de cartazes por cada suporte: 1
▪ Dimensão: 98cm x 136cm
▪ Localização no balcão: área de atendimento ao Cliente
▪ Visibilidade: só para quem está no interior doBalcão
▪ Campanha a colocar: Primária Aou Primária B

M = Monoface / 1 lado comvisibilidade

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Suportes de Merchandising Existentes
Rede Mass Market

Suporte TD4: (suporte para cartazes grandes)

▪ Número de cartazes por cada suporte: 2
▪ Dimensão: 98cm x 136cm
▪ Localização no balcão: área de espera dos Clientes
▪ Visibilidade: para quem está no exterior e interior do Balcão
▪ Campanha a colocar:
▪ Para o exterior - Primária A e Primária B
▪ Para o interior - Primária B e Primária A D = Dupla face/2 lados com visibilidade

Escrivaninha: (suporte para cartazes A4 e folhetos)

▪ Número de cartazes por cada suporte: 1
▪ Dimensão: 21cm x 29,7cm
▪ Localização no balcão: área de espera dos Clientes
▪ Visibilidade: só para quem está no interior do Balcão
▪ Campanha a colocar: orientação fornecida pela DCM nocomunicado
▪ enviado sobre o lançamento de cada ciclo
Nota: Este suportedeve integrar 3 filas de folhetos

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Exemplo de Colocação de Merchandising
Rede Mass Market

Campanha Terciária
Porta Folhetos

Campanha
Primária “B” e “A”
Visibilidade para o
interior

Campanha Primária “A” e ”B”

Visibilidade para o exterior

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 04
Outros Suportes Existentes
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Outros Suportes Existentes
Rede Mass Market

Preçários (Completo e Simplificado) e Câmbios

▪ Localização no Balcão: em cima do posto de caixa (Balcão)
▪ Visibilidade: só para quem está no interior doBalcão

Atendimento Prioritário
▪ Localização no balcão: em cima do posto de caixa (Balcão)
▪ Visibilidade: só para quem está no interior do Balcão
▪ Dimensão: 21cm x 29,7cm

Livro de Reclamações
▪ Localização no Balcão: em cima do posto de caixa (Balcão)
▪ Visibilidade: só para quem está no interior do Balcão

Nota: Os Suportes (Acrílicos) não são fornecidos pela DCM

(Devem ser solicitados ao Economato)
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