[TEMPLATE Personas .

Proto Personas]
MATERIAL DE APOIO AO REGISTRO DE PERSONAS / PROTO PERSONAS COMO
REFERÊNCIA DE PÚBLICO ALVO DE PRODUTOS NOVOS OU EM DESENVOLVIMENTO

TIPO & NOME DO PRODUTO - EX: Personas

de Conta Conjunta

TIPO & NOME DO PRODUTO - EX: Personas de Conta Conjunta.....................................1

Responsável.......................................................................................................................1
Personas............................................................................................................................ 1
Nome Persona............................................................................................................. 1
Nome Persona............................................................................................................. 3
Fontes de informações.......................................................................................................3
Histórico de Atualizações................................................................................................... 3

Responsável
[Pessoas ou times que estão documentando ]

EXEMPLO - PERSONAS DE CONTA CONJUNTA

Time de SFPF - Banking

Personas

Nome Persona
[Nome para facilitar a identificação da persona - evite nomes de pessoas e tente
trabalhar com um resumo do perfil de comportamento para não termos tanto
enviesamentos]
EXEMPLO - PERSONA DE CONTA CONJUNTA
Casados independentes

Descritivo rápido
[Descritivo simples de quem é a persona]

EXEMPLO - PERSONA DE CONTA CONJUNTA

Pessoas casadas, as quais têm autonomia financeira, e a conta conjunta surge
para facilitar a administração do que é comum do casal.

Hábitos e comportamentos
[O que sabemos dessas personas, quais são seus hábitos, comportamentos, que
podem interferir no uso do produto]

EXEMPLO - PERSONA DE CONTA CONJUNTA

- São financeiramente independentes, têm suas próprias fontes de renda
- Possuem contas próprias, que não são conjuntas
- Gostam de viajar e frequentar bons restaurantes
- Sobre cuidados em comum, quando têm, são: filhos ou pets.

Dores e necessidades
[Quais as dores ou necessidades que essas pessoas têm e que o produto tem
potencial de endereçar]

EXEMPLO - PERSONA DE CONTA CONJUNTA

- Dificuldade de organizar as contas em comum
- Têm mais de uma conta, há variação de onde está o saldo para pagar as
contas e precisa ficar transferindo valores de uma conta para outra
- Nem sempre concordam sobre quais as contas são do casal e quais são
pessoais
- Gastos com filhos e pets são altos e cheios de imprevisto
- Sonhos em comum dependem do comprometimento individual e
algumas viagens ou compras acabam sendo feitas por só uma das pessoas,
causando frustração ou em quem paga ou na que não desfruta da compra.

Volume do perfil
[Qual a representatividade desse perfil, seja na nossa base, para cross-selling ou
a nível Brasil para atração de novos clientes ]

EXEMPLO - PERSONA DE CONTA CONJUNTA

- 230k contas são conjuntas no Brasil hoje
- Segundo IBGE, temos 4 milhões de casais formais (casamento ou união
estável), o que representa um universo de 8 milhões de pessoas
Nome Persona

Descritivo rápido
[texto]

Hábitos e comportamentos
[texto]

Dores e necessidades
[texto]

Volume do perfil
[texto]

Fontes de informações
[Pesquisas, dados ou análises que foram usados para embasar o perfil da
Persona, incluindo data de coleta de dados com mmm.yy, além de um link para
estudo completo]

EXEMPLO - PERSONAS DE CONTA CONJUNTA

- Cluster DNA V3 . out.23 . link
- Pesquisa 109-Q2-23 - Entendendo estruturas familiares & oportunidades de
produtos . jun.23 . link
- DataFolha - Composição Lares Brasileiros 2022 . jan.22 . link

Histórico de Atualizações
[Datas de atualizações para permitir avaliar se as personas estão muito antigas
e propor atualização dos estudos de base]