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• Unidade de Ensino: 3

• Competência da Unidade: Conhecer as técnicas para formulação de estratégias e

para implementação e controle do planejamento estratégico.
Planejamento • Resumo: Conhecer as estratégias genéricas de liderança em custos, diferenciação e
foco; as estratégias competitivas; os tipos de inovação: radical e incremental; e as
Estratégico formas pelas quais uma organização pode promover a inovação: interna, por meio
de estratégias de cooperação ou por meio de aquisições; as estratégias voltadas
para gestão do conhecimento, o Learning Organization e os sistemas de
Aula 3 informação.

• Palavras-chave: Estratégia genérica; de diferenciação;

de liderança em custos; de enfoque; estratégias competitivas.

Natália Martinêz Ambrogi Woitas • Título da Teleaula: Formulação da Estratégia e Posicionamento

• Teleaula nº: 3

Contextualizando Contextualizando
- Como fazer para uma empresa se destacar? Conhecer o conceito de estratégia e vantagem competitiva; conhecer os
três níveis de estratégia, em especial, o nível de unidade de negócios.

- Como saber qual a “melhor estratégia” Conhecer o conceito de estratégia e vantagem competitiva; conhecer os
três níveis de estratégia, em especial o nível funcional.
para cada organização/unidade do negócio?
https://pixabay.com/photos/entrepreneur-idea-competence-
vision-1340649/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Conhecer o conceito de estratégia e vantagem competitiva; conhecer os
três níveis de estratégias, em especial as estratégias de aquisição e
cooperação, formuladas em nível corporativo.

Conhecer o conceito de estratégia, vantagem competitiva e de inovação.

Conceitos Estratégicas Genéricas

As estratégias genéricas, compreendem três tipos:

Estratégias
Genéricas Liderança de
Diferenciação
Foco/
custo Enfoque

Trade off

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Resolução da SP Atividade
• Situação hipotética baseada na realidade do modelo de negócios de

Atividade 1 uma grande Rede de Supermercados.

• Como assessor interno de uma grande rede de supermercados, sua
missão é auxiliar o seu Comitê Estratégico a realizar uma análise do
alinhamento entre as estratégias e o posicionamento estratégico da
empresa.

https://pixabay.com/vectors/shopping-cart-caddy-
shopping-trolley-304843/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

Atividade Atividade
• Esta rede de supermercados tem como principal característica reunir Seu desafio é:
qualidade e variedade de produtos com um atendimento mais • Identificar a estratégia genérica adotada;
próximo, que prima pelo relacionamento com o cliente. Sortimento • Avalie se o posicionamento estratégico está em sintonia com a
diferenciado de produtos e serviços, como consultores de vinhos e estratégia adotada.
queijos, além de ser referência em inovação e sustentabilidade.

https://pixabay.com/photos/shopping-bottle-woman-grocery-2411667/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

https://pixabay.com/photos/wine-cheese-bread-caf%C3%A9-paris-
905098/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

Atividade Atividade
• Qual estratégia genérica adotada? • Análise das características X criação de valor para os clientes:
podemos considerar que para o público de consumidores refinados
Diferenciação, pois procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço do supermercado, as características citadas agregam valor para os
diferenciado, isto é, que seja único e tenha valor para o consumidor.
clientes.
• Características X suporte da estrutura organizacional:
para atender a demanda de produtos
diferenciados, a equipe de compras da empresa
desenvolve fornecedores especializados.

https://pixabay.com/illustrations/thumb-high-thumbs-up-finger-hand-1013966/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

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Atividade Conceitos
Portanto, pode-se
considerar que há
um alinhamento
Estratégias
entre a estratégia e
o posicionamento
competitivas
desta rede de
supermercados.

https://pixabay.com/illustrations/computer-icon-handshake-business-
2384752/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

Estratégias Competitivas Resolução da SP

• Estão associadas aos movimentos de ataque e defesa realizados pelas organizações,
com o objetivo de encontrar uma posição mais fortalecida em seu mercado de
atuação.
Estratégias de construção
Atividade 2
• Cinco são as
estratégias Estratégias de sustentação
competitivas: Estratégia de nichos de
mercado
Estratégia de colheita
Estratégia de desinvestimento
ou eliminação

Atividade Atividade
• Os supermercados da rede estão presentes em mais 8 estados • Seu desafio é:
brasileiros, sendo seu maior mercado o estado de São Paulo, onde
estão instalados mais de 107, do total de aproximadamente 170
- Fazer uma analise de qual das cinco
supermercados.
estratégias competitivas é a mais https://pixabay.com/photos/man-woman-group-teamwork-
• A rede é líder e referência no mercado de supermercados que recomendada para a rede enfrentar seus
3365368/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

oferecem um serviço diferenciado, e a maioria de concorrentes.

seus concorrentes são redes de atuação regional.

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Atividade
Interação
- A rede é líder de mercado e possui presença praticamente nacional,
concorrendo com redes regionais.
- A estratégia de sustentação ou defensiva é utilizada por empresas
Perguntas!
que já possuem um posicionamento consolidado no mercado,
usualmente empresas líderes de mercado que atuam em mercados
maduros.

Você já identificou no mercado Conceitos

empresas utilizando as estratégias
genéricas? Cite exemplos! Estratégias de
inovação e
As estratégias competitivas fazem com características
que as empresas se mantenham no estruturais da
mercado que atendem? Por quê? inovação

Estratégias de inovação e características Estratégias de inovação e características

estruturais da inovação estruturais da inovação
Há três formas pelas quais as organizações inovam:
As inovações podem ser de dois tipos:

Inovação por
Inovação por
meio de
Inovação interna meio de
estratégias de
aquisições
cooperação Incremental
Radical

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Resolução da SP Atividade
- A grande rede de supermercados que abordamos destaca-se entre os
Atividade 3 principais concorrentes pelas suas inovações.
- Das inovações implantadas na empresa, destaca-se o PersonalShop,
uma inovação do conceito de compras, desenvolvido em parceria
com uma gigante da tecnologia telefônica.

Atividade
Atividade
1 - Identificar qual é a forma de inovação do
- Seu desafio é:
PersonalShop.
1 - Identificar qual é a forma de A forma de inovação foi cooperada com
inovação do PersonalShop. uma parceria com a gigante das
telecomunicações!
2 - Avaliar se essa estratégia de
https://pixabay.com/illustrations/experience-feedback-survey-
https://pixabay.com/illustrations/smartphone-shopping-
customer-3239623/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
shopping-cart-3317374/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

inovação é a mais adequada para a 2 - Avaliar se essa estratégia de inovação é a

rede. mais adequada para a rede.
O tipo inovação é radical, com a criação de
um novo conceito de compra.

Conceitos
Learning Organization

Existem quatro Exteriori

Estratégias baseadas maneiras Tácito zação

Explícito
de converter os
no conhecimento e conhecimentos: Socializa Combina
ção ção
learning
Tácito Explicito
organization Internali
zação

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Resolução da SP Atividade
• A rede de supermercados possui um sistema
Atividade 4 de gestão de relacionamento com o cliente
(CRM) que lhe permite analisar sua base de
dados. https://pixabay.com/illustrations/cashier-groceries-
supermarket-store-1791106/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

Atividade
Seu desafio é:
Atividade - resolução
1 - Descrever a forma de conversão de conhecimento mais adequada para 1 - Processo de exteriorização, por meio do diálogo ou reflexão coletiva, o
promover o compartilhamento dos conhecimentos tácitos para as lojas da conhecimento tácito é convertido em conhecimento explícito, isto é, em um
rede. conhecimento que pode ser codificado ou definido em especificações.

2 - Explicar os benefícios para a organização o gerenciar das informações de

2 - Conhecimento tácito é pessoal, enquanto o conhecimento explícito pode ser
gestão de relacionamento com o cliente e do conhecimento tácito.
transmitido à organização como um todo, por meio de
regras ou especificações.

https://pixabay.com/illustrations/grocery-shopping-grocery-cart-4035413/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

Interação Quais são as condições para inovação

nas organizações?
Perguntas?
Traga exemplos de inovações que
https://pixabay.com/illustrations/light-bulbs-light-bulb-light-

você viu em empresas ou que energy-1125016/. Acesso em 05 de Jul de 2019.

implementou em sua empresa ou na

empresa em que trabalha!

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Conceitos Recapitulando

Recapitulando Estratégias genéricas

Estratégias competitivas

Estratégias de inovação e características estruturais da inovação.

Estratégias baseadas no conhecimento e learning organization