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Aula 3: google formulários

 E lá vamos nós! Sejam bem vindos a aula 4 do COMATEC!
A esta altura você já deve estar bem enturmado com seus
colegas de grupo. Já conhece suas histórias, e provavelmente já deve
ter criado mais proximidade com um ou outro colega.
Você também pode ter percebido que nem todos em seu
grupo analisam e tomam decisões iguais as suas, e isso pode gerar
conflitos em breve, e queremos começar esta aula abordando um
pouco destas relações interpessoais que permearão todas as ações
propostas pelo COMATEC.
Saber gerir crises e lidar com pessoas de diferentes matizes de
personalidade é uma das principais características de um grande
líder, e é para que você possa aumentar sua capacidade de liderança,
que começaremos esse bate papo por este tema.
A palavra chave para discutirmos liderança é “empatia”. E se
você nunca ouviu falar deste termo, ou não está muito familiarizado
com seu significado, não se preocupe, vamos discutir um pouco
sobre ele e sua importância.
Mas antes de começarmos, imagine a seguinte cena:
Você acorda no seu horário, depois de uma boa noite de sono,
consegue sair de casa com alguns minutos de antecedência e se
dirige tranquilamente para o seu trabalho. Após alguns quilômetros,
você olha pelo retrovisor e vê um carro em alta velocidade, o carro se
aproxima perigosamente da traseira do seu veículo, aciona
seguidamente o farol alto, joga o automóvel para esquerda, tentando
- ostensivamente - forçar a ultrapassagem. Preocupado com a sua
segurança, você dá seta, e libera a pista para o motorista apressado
passar, mas não sem antes fazer graves reprimendas mentais ao
comportamento dele, intitulá-lo de diversos nomes prejo-

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pejorativos, abranger os xingamentos à anônima mãe dele, e
continuar praguejando e esbravejando durante o restante do caminho
até seu trabalho.
É provável que você e as outras pessoas que viram a cena, tenham
feito uma citação mental sobre a imprudência do motorista,
relembrado algum caso de acidente causado por uma direção
perigosa, talvez tenha feito até previsões pessimistas sobre possíveis
desdobramentos trágicos, etc.
Mas, e se voltarmos um pouco a fita, e assistirmos os capítulos
que antecederam a cena acima? Talvez possamos ver o seguinte:
Um motorista embriagado passa por um ponto de ônibus e,
descontrolado, acaba atropelando uma criança que estava esperando
com sua avó, e foge! Um motorista que estava atrás, para seu carro
no ponto de ônibus e socorre a criança, que junto com sua avó
entram no carro e saem em disparada para o hospital, assim que
entram em uma avenida, encontram um carro dirigindo de forma bem
lenta, e mesmo tentando ultrapassar, o motorista da frente não
permite a passagem. O clima fica tenso e, dentro do carro, é
crescente a preocupação pelo estado de saúde da criança. Após
muita insistência, e uma demora perigosa, o motorista à frente deu
passagem e eles seguiram a toda velocidade para o hospital mais
próximo.
Esta história demonstra uma questão importante nas relações
interpessoais: Não sabemos as lutas que outros estão enfrentando!
A quantidade descomunal de informações que chegam até nós
diariamente, fez com que acelerássemos nosso mecanismo de
julgamento, e com isso, esquecemos que sempre existe um outro
lado da história.

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 Assista aqui ao TED da Chimamanda Adichie sobre o
“Perigo de uma única história”

A empatia é a habilidade de se colocar no lugar do outro, tentar

entender suas ações e decisões. Mas veja bem, não estamos falando
aqui de justificar condutas erradas, ou trazer uma elasticidade moral
duvidosa, estamos falando de entender o mecanismo motivador de
cada indivíduo.
É possível aumentar a sua empatia com um exercício muito
simples. Quando encontrar alguém com um comportamento diferente
do seu, tente refletir: Por que esta pessoa está se comportando
assim?
Treinar a empatia é treinar a liderança, e sobre este último
tema, é sempre importante lembra que liderar não se resume a dar
ordens. Liderar é inspirar, e não existe melhor inspiração que o
exemplo!
Boa aula!

PESQUISANDO
Existe uma metodologia chamada HCD (Human Centered
Designer) um toolkit desenvolvido para a criação de inovações
focadas da experiência do ser humano.

Baixe gratuitamente o HCD traduzido

para o português.

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 Um conceito interessante abordado durante o livro (página 47)
é a “Mente do Principiante”. Este modelo mental é proposto como um
desafio para que você não leve para sua pesquisa conceitos e ideias
pré-concebidos sobre tema.
Realizar uma boa pesquisa de mercado é uma arte, é preciso
pensar cada questão e cada item de resposta, para que ela possa
cumprir duas premissas básicas:
1. Não influenciar a resposta;
2. Ser completamente entendível.

FORMULANDO PERGUNTAS
Em um primeiro momento você pode considerar estes dois
critérios como óbvios e fáceis de serem cumpridos, mas na realidade,
existe um universo de armadilhas escondida dentro dessa tarefa.
Vejamos juntos esse exemplo:
1. A cor azul é mais bonita que a branca?
a. Sim
b. Não
Veja como existe uma diferença muito grande, com a forma de
realizar esta primeira pergunta, e a seguinte:

2. Qual das cores abaixo você considera mais bonita?

1. Azul
2. Branca

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 No primeiro exemplo, existe uma afirmação embutida dentro
da pergunta que diz “que a cor azul é mais bonita que a branca”, pois
só ao final da frase, o respondente vê o ponto de interrogação. Um
simples detalhe deste pode influenciar o resultado.
Você pode encontrar muitos exemplos de perguntas
influenciadoras em pesquisas, coisas como “Você prefere um frio
aconchegante ou um calor escaldante?”, neste caso (ainda pior) as
perguntas usam de adjetivos para influenciar a resposta dos
entrevistados.

TESTANDO QUESTIONÁRIOS
Para ter certeza que sua pesquisa cumpre o segundo critério, é
fundamental que você faça algumas aplicações testes do questionário da
pesquisa, se possível, com pessoas que estejam dentro do perfil do público-
alvo.

A atenção é sua principal ferramenta nesta etapa do processo, você

precisa ficar atento se a pessoa precisa ler duas vezes a mesma pergunta,
se ela faz expressões de confusão em alguma etapa, ou precisa pedir que
você explique alguma indagação.
Caso alguma destas situações aconteça, você deve retornar e
reformular a pergunta, objetivando que ela fique cada vez mais clara. Assim
que reescrever o ponto problemática dentro da sua pesquisa, você deve
reaplicar o questionário como teste com outra pessoa, e caso ainda haja
dificuldades, o processo deve ser repetido quantas vezes forem
necessárias.

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 TIPOS DE PERGUNTA:
É claro que o objetivo deste conteúdo não é tornar você um
especialista em pesquisas de mercado, mas te entregar uma visão
geral para que você possa conhecer e caminhar dentro desta área.
Caso você tenha interesse, saiba que esta é uma área muito
promissora, com vasto mercado de trabalho, e especializações
focadas.
De uma forma geral, podemos dizer que existem dois tipos de
perguntas, e elas são definidas de acordo com o objetivo da questão.

QUANTITATIVA
Os levantamentos quantitativos, levam em consideração a
QUANTIDADE, ou seja, números. Para que você faça levantamentos
quantitativos, você deve usar os tipos de perguntas que oferecem respostas
pré-definidas, veja alguns exemplos abaixo:=

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 qualitativa
As perguntas qualitativas são mais focadas em capturar
questões abstratas como sensações com relações a produtos ou
serviços. Para as perguntas qualitativas, utilizamos as perguntas
abertas, que estão dentro do Google Formulários, como “Respostas
Curtas” e “Parágrafo”.

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DESAFIO 2: GOOGLE FORMS
Agora que seu texto foi produzido no Google Documentos, você
deve usar a mesma temática para explorar sua próxima missão: Criar uma
pesquisa sobre o tema “O novo normal” utilizando o Google Formulário.
Esta pesquisa deve ser respondida por pelo menos 100
participantes, e deve seguir as seguintes especificações:

- Duas seções, com título e descrição;

- Pergunta com opção de múltipla escolha;
- Pergunta com grade da caixa de seleção;

- Pergunta com resposta curta;

- Todas as perguntas devem ser obrigatórias;

- Adicione uma figura ou vídeo à uma das questões, sinta-se à

vontade para escolher em qual vai adicionar.

Agora, na área de configuração do seu formulário, ajuste para as

seguintes normas:

- Não coletar e-mails dos participantes;

- Não restrinja aos usuários de sua organização;

- Limite a uma resposta por pessoa;

- Não permita que editem as respostas e nem vejam gráficos de resumo

e respostas de texto.

Mãos a obra e bons estudos!

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Tutoriais google formulários

como adicionar e editar

sessões

como adicionar e
Personalizar perguntas

Como tornar uma

pergunta obrigatória

08
Como adicionar uma
Imagem em uma pergunta

Configurações
do formulário

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