Olá!

NOVIDADES DA SEMANA

Dia 31 de janeiro de 2023, formamos 12 novos NLP e Coach Trainers na

Universidade de Verão no Metaforum. Junto com meus colegas Master
Trainers Luiza Lopes e Maurício de Freitas, entregamos 9 dias intensos de
conteúdo e vivências que transformaram excelentes comunicadores em
Trainers de alta performance, amorosos, poderosos e bem humorados.

Já temos planos de entregar o Trainer Avançado no evento de 2024,

certificação que permite seguir a trilha rumo ao Master Trainer, IN, para poder
certificar seus participantes nos cursos de PNL Practitioner e Master
Practitioner com selos da International Association of NLP Institutes, IN,
presente em 95 paises.

Guardarei recordações maravilhosas e calorosas desta turma tão especial,

profissionais gabaritados para entregar palestras, workshops e cursos de
certificação.
ARTIGO DA SEMANA

5 PERGUNTAS PARA SILENCIAR RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO

E se pudesse evitar 80% dos ruídos da comunicação com perguntas

esclarecedoras que aumentam a qualidade da informação? John Grinder,
um dos fundadores da PNL, adaptou o Meta Modelo de Linguagem, com
14 perguntas de impacto forte para ampliar modelos mentais, para uma
versão bem prática para se usar no contexto de organizações. No livro
"Precision, A New Approach to Communication" Grinder e seu co-autor
Michael McMasterson, consultor empresarial, apresentam 5 perguntas
práticas de relevância comprovada para organizações.

Agora vamos ver as cinco perguntas, junto com os ruídos de comunicação

que resolvem.

Substantivos Vagos

O que pode ser problemático sobre substantivos vagos? Quando não é

especificado pessoas, coisas ou processos, há uma grande margem de
erro na compreensão. Use a pergunta O quê?

Um exemplo: “Precisamos aumentar a produção.”

A pergunta: “O que, especificamente, precisa ser produzido?”

Verbos Vagos

Fica difícil de gerar soluções especificas quando a descriçao é vaga. Logo,

é importante descobrir a real situação para ser que haja uma solução
“acionável.” Use a pergunta Como?

Um exemplo: “"Vou melhorar meu processo de dar feedback para o time"

A pergunta: “Como, especificamente, você vai melhorar seu processo de

dar feedback para o time?”

Comparações Vagas

Sem saber a base da comparação, não sabemos avaliar a qualidade ou

precisão da informação. Pergunte: “Comparado com quê?”

Um exemplo: “É muito caro.”

A pergunta, “Caro comparado com quê?

Absolutismos
 Uma generalização levada ao absoluto causa distorções nos modelos de
mundo. Perguntar pelos contra-exemplos vai conferir uma visão mais
correta da situação. Observa a palavra de exagero na fala de uma pessoa
e questione, perguntando, por exemplo: Sempre? Todos? Nunca?

Exemplo: “Todo mundo foge do feedback negativo.”

A pergunta, “Todos fogem? Já houve uma vez que alguém tenha

apreciado receber um feedback negativo?

Regras

Para abrir um campo de possibilidades, é interessante questionar a base

das regras limitantes encontradas nas falas de uma pessoa. Pergunte: O
que aconteceria se...? Ou, uma pergunta alternativa é O que lhe impede?

Exemplo: “Eu não devo expor meus sentimentos.”

A pergunta: “O que aconteceria se expusesse seus sentimentos?”

É claro que, ao receber a resposta da sua pergunta do Modelo de

Precisão, é importante continuar dialogando com rapport e atenção a
novos padrões de linguagem. Quando aprendemos a aplicar o modelo
com objetividade, a comunicação fica muito incrível.

Quer levar para sua empresa? Ou ingressar em uma de nossas turmas de

NLP Communication? Entre em contato conosco, respondendo a este e-
mail e daremos orientações.

Que tenha uma excelente semana!

Um abraço,

Arline Davis

be

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