DESCRIÇÃO DE CARGO

1. Cargo: Operadora de Caixa

2. Área: Atendimento
3. CBO: 421125
4. Missão: Responsável por encerrar as compras do cliente, fazendo registro dos produtos
vendidos e recebendo o pagamento. Além disso, fazem abertura e fechamento de caixa,
emitem notas fiscais e fazem o controle do estoque no sistema e das finanças.
5. Supervisor Imediato: Diretores Tiago e Vanusa
6. Métodos e processos de trabalho:
DIARIAMENTE
● Realiza abertura do caixa (vai até a sala do Tiago para buscar os valores que ficarão
como troco)
● Conferência do dinheiro (moedas e cédulas) e faz anotação na planilha;
● Lançamento dos valores no sistema PDV e ERP FLEX;
● Abertura da loja;
● Exposição externa de mercadorias;
● Retirada de produtos para os colaboradores da equipe do pós obra;
● Limpeza geral da loja (limpeza do piso e prateleira)
● Desenvolve a lista de mercadorias e encaminha para o almoxarife;
● Reposição de mercadorias nas prateleiras;
● Atendimento ao cliente presencialmente e online (whatsapp e telefone);
● Identificação durante o atendimento se o cliente se encaixa em pessoa física/jurídica;
● Auxilia os clientes no carregamento de compras até a saída da loja ou carro do cliente
(isso deve ocorrer em baixos movimentos);
● Retira os produtos que ficam expostos na área externa;
● Contagem do caixa (verificação se as vias de cartões batem com o sistema PDV e
ERP FLEX;
● Contagem dos valores que foram obtidos no final do expediente (moedas e cédulas);
● Fechamento da loja;
● Impressão do relatório referente a todas as vendas realizadas com pagamento à vista;
● Conferência do recebimento (fazendo a separação entre troco, saída, dinheiro, cartões,
pix e cheque);
● Retira o dinheiro do caixa, junto com o relatório e planilha e entrega ao Diretor
(Tiago);
● Fechamento da loja (desliga os ventiladores, pc e aciona o alarme);

MENSALMENTE
● Levantamento de materiais para compra do caixa;
7. Experiência profissional: Necessário ter experiência pelo menos de 1 ano como
operadora de caixa.

8. Habilidades Específicas:
● Ter honestidade
● Demonstrar paciência
● Atenção
● Responsável
● Organizado

9. Competências necessárias:
● Ser cortês
● Facilidade com contas
● Fazer seu trabalho com atenção
● Ter mente ágil
● Agir de maneira profissional
● Saber se comunicar
● Agilidade física e manual
● Assiduidade e pontualidade
● Atendimento ao cliente
● Disciplina
● Espírito de equipe
● Método no trabalho
10. Treinamentos Obrigatórios:
● A empresa se coloca à disposição para oferecer os treinamentos necessários, com o
auxílio da assessoria, voltados para organização da rotina e otimização do tempo,
sistemas utilizados e métricas de vendas.

Jaboticabal,_______de de 2023

Colaborador:

Supervisor: