Controlar é uma das funções de gestão, que garante que

os recursos da empresa estão a ser usados de forma

eficiente de forma a atingir objetivos pré-determinados pela
organização

A tarefa de controlar implica :

-Estabelecer padrões/“standards” de desempenho na altura de
planeamento;
- Medir desempenhos
- Identificar desvios ( Padrão / Real)
- Tomar ações de correção ou prevenção
• Planeamento (definir objetivos)
• Execução (ações)

* Acompanhamento Controlo de Gestão

* Avaliação desempenho

Visa o medir o cumprimento dos objetivos

O controlo de Gestão:

• Torna possível para o gestor guiar os funcionários para o

caminho correto.
• Ajuda a realizar os objetivos da empresa (foco na performance
e nos desvios ao padrão)
• Facilita coordenação no momento de agir,
• Facilita um uso eficiente de recursos,
• Ajuda a melhorar a motivação dos trabalhadores,
• Cria um ambiente de ordem e disciplina.
O Controlo é um processo que passa por cinco fases:

1- Estabelecer padrões (metas a atingir) de desempenho baseado naqueles

que forem os objetivos da empresa:
- Standards mensuráveis:
Em forma de custo, tempo, gastos, lucro, etc.
- Standards não-mensuráveis:
Em forma de desempenho de um gestor, atitude dos trabalhadores em relação a
empresa, satisfação dos clientes
2 - Medir desempenho (real): dos funcionários, dos departamentos.
Enquanto é fácil medir o desempenho em termos tangíveis, torna-se difícil de medir
desempenho de elementos intangíveis, como desempenho de um trabalhador.
Para isto, faz-se através de observação, relatórios, métodos automáticos, inspeções
e testes
3 - Comparação dos dois (o padrão e o real):
Este processo é importante porque verifica a diferença de resultados esperados e
atingidos e perceber o desvio do real relativamente ao padrão
O Controlo é um processo que passa por cinco fases:

4- Analisar o desvio: O gestor deve descobrir se o desvio é positivo ou

negativo por exemplo, em termos de produção, de modo a saber como
resolver ou melhorar a causa do problema.

5 - Tomar a ações corretivas e/ou preventivas quando necessário:

Nesta fase, depois de descobrir os desvios o gestor deve tomar decisões
corretivas no sentido de os corrigir.