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  • Unidade 4 - Mapa Mental

    Enviado por

    Mário Roberto Braga de Queiroz
    10 visualizações1 página
    O documento discute três tópicos importantes sobre o comportamento do consumidor que são relevantes para o marketing: 1) o processo de tomada de decisão do consumidor, 2) como as emoções influenciam as percepções e escolhas dos consumidores, e 3) a influência das redes sociais e tendências de grupo nas decisões de consumo.

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    Unidade 4 - Mapa mental

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    O documento discute três tópicos importantes sobre o comportamento do consumidor que são relevantes para o marketing: 1) o processo de tomada de decisão do consumidor, 2) como as emoções influenciam as percepções e escolhas dos consumidores, e 3) a influência das redes sociais e tendências de grupo nas decisões de consumo.

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    Importância do comportamento do consumidor

    no marketing e estratégias empresariais

    Processo de Tomada de Decisão Efeitos das emoções nas Influências Redes sociais e
    do Consumidor escolhas de consumo tendências de grupo
    • Reconhecimento do Problema • Emoções moldando percepções • Redes sociais nas decisões de
    • Busca por informações e avaliações consumo
    • Avaliação de alternativas • Conexões emocionais de marcas • Influência de grupos e
    • Decisão de compra • Emoções publicidade tendências sociais
    • Comportamento do pós-compra • Emoções de memória • Conexão entre consumidor e
    grupo

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