CPSA3 - Resolver problemas

Produção de manuais para formação

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Índice

Conteúdos .......................................................................................................................................................................................... 3

Técnicas de análise de informação......................................................................................................................................... 4

Técnicas de pensamento lateral ............................................................................................................................................... 9

Método de pensamento crítico .............................................................................................................................................. 16

Método de pensamento criativo............................................................................................................................................ 18

Técnicas de resolução de problemas (SWOT, brainstorming, …) ........................................................................... 24

Comunicação assertiva ............................................................................................................................................................. 26

Modelos de tomada de decisão .............................................................................................................................................. 39

Técnicas de negociação ............................................................................................................................................................. 44

Bibliografia e Netgrafia ............................................................................................................................................................. 54

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Conteúdos:

 Técnicas de análise de informação

 Técnicas de pensamento lateral

 Método de pensamento crítico

 Método de pensamento criativo

 Técnicas de resolução de problemas (SWOT, brainstorming, …)

 Comunicação assertiva

 Modelos de tomada de decisão

 Técnicas de negociação

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