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Assistência Social
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Sumário
CAPÍTULO 01 Parametrizações e operação do sistema 4
Assistência Social 5
Fluxo do Processo 5
Fazer definições de tabelas 5
Cadastrar atendentes 7
Cadastrar solicitações e soluções 8
Cadastrar outras rendas e despesas 8
Cadastrar motivos 9
Agendar atendimento 9
Agendar atendimentos por data 10
Agendar atendimentos por colaborador 10
Realizar atendimento 10
Solicitar empréstimo 11
Fazer solicitação sem agendamento 13
Enviar solicitação para aprovação da liderança 13
Fazer levantamento socioeconômico 14
Fazer manutenção das parcelas 15
Grade Pagamentos e Quitações 15
Grade Parcelas 16
Processar a integração 17
Modelos de referência 17
Apresentação
O módulo tem como objetivo principal a gestão dos benefícios concedidos pela organização a
seus colaboradores, ao que tange as suas necessidades sociais e a qualidade de vida. Podemos
destacar os seguintes processos: assistência social, assistência à saúde (médica e odontológica),
seguros de vida, concessão de vales em diversas modalidades (alimentação, compras e transporte) e
convênios com supermercados e farmácias, além da administração da concessão de empréstimos
consignados e do auxílio creche.
O objetivo desta apostila é apresentar a rotina que permite aos gestores organizar um maior
controle dos benefícios assistenciais oferecidos aos seus colaboradores na solução Gestão de
Pessoas | HCM.
CAPÍTULO 01
PARAMETRIZAÇÕES E OPERAÇÃO DO SISTEMA
Objetivos Específicos
ASSISTÊNCIA SOCIAL
FLUXO DO PROCESSO
As tabelas agrupam as definições básicas que serão utilizadas pela empresa para analisar a
liberação e política de concessão de empréstimos e outros auxílios aos seus colaboradores. Também
permitem definir, por competência, uma abrangência de eventos de desconto ou de renda, além da
carência estabelecida entre um empréstimo e outro.
Para fazer estas definições, acesse o menu Benefícios > Serviço Social > Tabelas > Definições
(FR161DEF) e siga o procedimento:
1. Informe a competência das definições.
2. Se houver, informe o número de meses de carência para a solicitação de um novo emprés-
timo, caso o colaborador já tenha contraído um empréstimo anteriormente. Esta consistência
somente emite um alerta na tela de solicitação, permitindo que o usuário continue mesmo
que o período seja inferior a carência estabelecida.
3. Caso seja necessário, informe uma regra especial para tratamento diferenciado dos valores da
grade Outras Rendas/Despesas, apresentados durante o levantamento socioeconômico.
4. Informe no campo Dia Desconto Parcela como deve ser calculada a data de vencimento das
parcelas do empréstimo.
Opções disponíveis:
l "U – Último Dia do Mês"
l "C – Dia Calculado (30 Dias)"
Opções disponíveis:
l S – Simples: o cálculo dos juros utilizará um índice como base. Para isso, serão
habilitados os campos Índice Juros e Dia Índice, que serão obrigatórios;
l C – Composto: serão utilizados juros compostos bancários;
l N – Não Calcular: quando não são calculados juros, os campos Índice Juros e Dia
Índice são desabilitados.
6. Informe o índice e o dia do índice de juros a ser aplicado no cálculo dos juros simples na inte-
gração das parcelas.
7. Indique como deve ser considerado o período de integração das parcelas.
Opções disponíveis:
l P – Data Pagamento: Considerará as parcelas com vencimento entre a data de
pagamento da última competência e data de pagamento da folha atual;
l C – Competência: Considerará as parcelas com vencimento dentro da com-
petência de cálculo.
7. Nas grades Proventos e Descontos, informe os eventos que devem ser considerados na aná-
lise do levantamento socioeconômico do colaborador, para somar ou subtrair
Opções disponíveis:
l 1 – Percentual Salário: utilizado para tratar solicitações de empréstimos com
motivo "1 - Empréstimo Pessoal";
l 2 - Percentual Salário Médico/Dentário: utilizado para tratar solicitações de
empréstimos com motivo "2 - Médico/Odontológico".
4. Na grade de faixas de tempo de serviço, informe as faixas em meses, com seus respectivos per-
centuais e quantidade de parcelas.
5. Clique em Alterar para gravar as informações.
Entre as definições de tabelas, constam também o cadastro de elementos que serão
necessários para dar andamento ao processo de assistência social. Entre eles, estão os atendentes,
as solicitações e soluções de empréstimos, outras rendas e despesas para o levantamento
socioeconômico, os motivos de empréstimo e de aprovação/reprovação. Veja a seguir como fazer
estes cadastros no sistema.
Cadastrar atendentes
Este cadastro tem o papel de identificar os atendentes e assistentes, que são as pessoas
responsáveis pelo atendimento e agendamento das solicitações. No cadastro, é possível definir o
horário de trabalho do atendente para cada dia da semana. Essas informações serão usadas
posteriormente, caso seja utilizado o agendamento de entrevistas para solicitações.
Para cadastrar os atendentes, na tela Benefícios > Serviço Social > Tabelas > Atendentes
(FR161ATN):
1. Defina um código e uma descrição para o atendente.
2. Informe uma data de início onde o atendente dará início aos atendimentos.
3. Selecione cada dia da semana e informe os horários de atendimento de sua duração.
4. Clique em Alterar ou Inserir para gravar as informações.
Estes cadastros devem ser feitos para que sejam informados durante os atendimentos ao
colaborador.
Acesse a tela correspondente - Solicitações (FR161SLC ) ou Soluções (FR161SLO) - no menu
Benefícios > Serviço Social > Tabelas e defina um código e uma descrição que identifiquem a
solicitação ou solução.
Clique em Alterar ou Inserir.
Cadastrar motivos
Agendar Atendimento
com outro já agendado, seja na empresa ativa ou em outra empresa da base, visto que o cadastro
de atendentes é único para todas as empresas.
Tem como objetivo permitir a manutenção da agenda por atendente e colaborador, dentro
de determinado período. Este agendamento é feito no menu a Benefícios > Serviço Social >
Agendamento > Por Colaborador (FRCONAGE):
1. Informe um atendente e um colaborador.
2. Informe a data inicial e final e clique em Mostrar.
3. Clique no botão Inserir Hor. Será apresentado a tela Agendamento (FR161AGD), com a data e
hora selecionadas na tela anterior.
4. Informe a data, a hora e uma observação sobre o agendamento e clique em OK.
A tela será fechada e na grade de horário será apresentado o agendamento com o nome do
colaborador e a observação.
Realizar Atendimento
encontrada pela empresa. A partir disso será possível lançar a solicitação do empréstimo e fazer o
levantamento socioeconômico para decidir se, de fato, o colaborador pode receber o empréstimo
solicitado.
Para fazer um atendimento, pelas telas Benefícios > Serviço Social > Agendamento > Por
Colaborador (FRCONAGE) ou Benefícios > Serviço Social > Agendamento > Por Data (FR161AGE):
1. Selecione um atendimento e clique no botão Atendimento. A tela de atendimento será apre-
sentada com a data e horário do agendamento.
2. Informe o código e o histórico da solicitação.
3. Informe o código, a data e o histórico da solução.
4. Informe a data e hora final do atendimento.
5. Clique em Inserir. A tela será fechada e o registro do atendimento está finalizado.
Solicitar Empréstimo
Observação
A regra especial deverá ser indicada no cadastro de Motivos de Empréstimo. Para que
essa regra seja considerada na integração, deverá estar indicada no Motivo antes do cadastro
da solicitação. Isso porque o código da regra fica gravado na tabela de solicitação de
empréstimo.
A tela Solicitação de Empréstimo ( FR161EMP ) pode ser chamada através das telas de
agendamento por data e por colaborador, utilizando o botão Empréstimo após registrar o
atendimento. Sempre que não houver a necessidade de agendamento, a solicitação poderá ser
efetuada diretamente pelo menu (Benefício > Serviço Social > Empréstimos > Solicitações). Então, é
necessária somente a aprovação para que o empréstimo passe a ser considerado na integração. Para
cadastrar a solicitação, siga este procedimento:
1. Informe o motivo do empréstimo. Com base na informação deste campo a rotina busca os
parâmetros para integração e cálculo dos juros para o empréstimo.
2. Informe a data em que o valor do empréstimo estará disponível para o colaborador.
3. Informe a data de início do desconto da primeira parcela do empréstimo para o colaborador
no módulo Administração de Pessoal.
4. Informe o valor que será creditado para o colaborador.
5. Informe a quantidade de parcelas em que o empréstimo será pago. Será apresentado auto-
maticamente o número de parcelas indicado nas faixas de tempo de serviço da tela de defi-
nições. O sistema verificará o tempo de serviço do colaborador e o enquadrará nas faixas para
encontrar a quantidade de parcelas devidas.
6. Informe o percentual de juros que será utilizado no cálculo das parcelas, quando estiver defi-
nido para utilizar juros compostos. Este campo é sugerido pelo sistema, de acordo com o
motivo informado para o empréstimo, mas pode ser alterado pelo usuário.
7. Clique em Inserir, e será apresentado na grade de parcelas o detalhamento das parcelas e a
situação do empréstimo.
8. Acesse a guia Complemento.
9. Informe se foi consultado o Serasa e se a solicitação atende os critérios.
10. Informe o número da solicitação do empréstimo.
11. Se desejar, informe uma observação do empréstimo.
Embora não seja o processo usual, é possível fazer uma solicitação de empréstimo sem
agendamento de atendimento. Siga este procedimento, pela tela de Solicitações (FR161EMP):
1. Informe o tipo e o código do colaborador.
2. Informe a data do empréstimo e o motivo do empréstimo. Com base na informação deste
campo a rotina busca os parâmetros para integração e cálculo dos juros para o empréstimo.
3. Informe a data em que o valor do empréstimo estará disponível para o colaborador.
4. Informe a data de início do desconto da primeira parcela do empréstimo para o colaborador
no módulo de Administração de Pessoal.
5. Informe o valor que será creditado para o colaborador.
6. Informe a quantidade de parcelas em que o empréstimo será pago. Será apresentado auto-
maticamente o número de parcelas indicado nas faixas de tempo de serviço da tela de defi-
nições. O sistema verificará o tempo de serviço do colaborador e o enquadrará nas faixas para
encontrar a quantidade de parcelas devidas.
7. Informe o percentual de juros que será utilizado no cálculo das parcelas, quando estiver defi-
nido para utilizar juros compostos. Este campo é sugerido pelo sistema, de acordo com o
motivo informado para o empréstimo, mas pode ser alterado pelo usuário.
8. Clique em Inserir, e será apresentado na grade de parcelas o detalhamento das parcelas e a
situação do empréstimo.
9. Acesse a guia Complemento.
10. Informe se foi consultado o Serasa e se a solicitação atende os critérios.
11. Informe o número da solicitação do empréstimo.
12. Se desejar, informe uma observação do empréstimo.
A tela permite exibir no máximo 12 parcelas. Caso seja informado um número maior que este,
serão apresentadas somente as 12 primeiras.
2. Caso deseje incluir mais alguma despesa ou outras rendas, insira uma nova linha na grade e
informe o código da despesa e os valores mensais.
3. Caso deseje incluir mais algum evento que compõe da folha mensal, insira uma nova linha na
grade Folha e informe o código da renda e os valores mensais.
4. Analise o levantamento considerando o saldo da grade de Orçamento. Ela demonstra o valor
total de proventos e descontos (neste já está incluso o valor da parcela do empréstimo), com
o saldo restante.
5. Conforme resultado da análise, caso deseje efetivar, clique no botão Efetivar. Caso contrário,
faça os ajustes necessários.
6. Clique no botão Gravar.
Se o empréstimo foi definido para passar pela aprovação da chefia, quando o atendente
tentar aprová- lo, será emitida uma mensagem de alerta. Então, o atendente poderá cancelar a
aprovação e aguardar pela chefia, ou aprovar sem passar por ela. Isto significa que, mesmo que um
empréstimo tenha que ser aprovado pelo chefe ou subchefe, é sempre o assistente social ou o
A situação das parcelas do empréstimo do colaborador podem ser consultadas para que seja
feita a manutenção dos seus valores, permitindo a quitação de pagamentos avulsos. Também
podem ser registrados os pagamentos de parcelas realizados fora do controle de integração do
sistema, desde que ainda não tenham sido integradas no movimento da folha pelo módulo de
Administração de Pessoal.
Os valores pagos individualmente pelo colaborador não são considerados na integração,
apenas são deduzidos do saldo restante. Durante a manutenção, pode-se ainda alterar as datas de
pagamento das parcelas e seus respectivos valores.
Para fazer a manutenção de parcelas, siga um dos procedimentos abaixo pela tela Benefícios >
Serviço Social > Empréstimos > Manutenção (FR161PAG):
Grade Parcelas
Nesta grade são demonstrados o valor e a data de pagamento de todas as parcelas, bem
como sua situação e o código de cálculo do mês da integração.
1. Informe o tipo e o código do colaborador.
2. Informe a data do empréstimo.
3. Na grade Parcelas, selecione a parcela que deseja realizar a manutenção.
4. Se desejar, altere a data de desconto, o valor da parcela e informe uma observação.
5. Clique no botão Alterar para salvar as alterações.
Por padrão, não é permitido alterar parcelas que já foram integradas. No entanto, a última
parcela pode ter sua situação alterada para "Aguardando" e, neste caso, sua data e valor podem ser
modificados.
Para alterar a situação da última parcela, clique com o botão direito do mouse sobre a linha
correspondente à parcela e selecione a opção "Alterar Situação para Aguardando". Esta opção
somente fica habilitada para a última parcela integrada, ou seja, que foi lançada nos movimentos da
folha, independentemente de ela ter sido calculada ou não. Por exemplo: se houver um empréstimo
com seis (6) parcelas no total, sendo que quatro (4) estão integradas e duas (2) em aberto, somente
será habilitada a opção para a parcela "4", que é a última integrada.
Processar A Integração
Os valores dos empréstimos que devem ser descontados mensalmente dos colaboradores
serão integrados com a folha de pagamento, seguindo o processo de integração dos módulos de
Benefícios e de Administração de Pessoal. Basta que, durante a integração, a caixa de seleção
Empréstimo seja marcada dentro do item "Serviço Social". Consulte a documentação do processo
completo de integração para mais detalhes sobre esta etapa. Com isso, os valores ficam prontos
para que sejam considerados no cálculo da folha pelo módulo de Administração de Pessoal.
Modelos De Referência
l Agenda de Atendimentos
l Benefícios > Serviço Social > Listar > Modelo 05.